2022年AI-智慧社區(qū)大腦建設(shè)和運營整體解決方案

AI+智慧社區(qū)大腦建設(shè)和運營整體解決方案“AI+智慧社區(qū)”大數(shù)據(jù)管理云平臺構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)云平臺級的“AI+智慧社區(qū)”大數(shù)據(jù)平臺，通過數(shù)據(jù)共享交換中心、云資源服務(wù)建設(shè)拉動線路、云租賃等，通過移動APP拉動放號?！癆I+智慧社區(qū)”大數(shù)據(jù)管理云平臺多終端應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享交換中心云資源服務(wù)平臺運營維護PC瀏覽器大數(shù)據(jù)分析平臺智慧社區(qū)云平臺智慧社區(qū)移動應(yīng)用系統(tǒng)維護數(shù)據(jù)運營維護基礎(chǔ)設(shè)施安全保障移動APP數(shù)據(jù)共享交換服務(wù)器設(shè)施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)施安全設(shè)施微信、微博APP電子大屏“AI+智慧社區(qū)”大數(shù)據(jù)管理云平臺營造“天地人合”型的智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)。包羅萬象的服務(wù)天千姿百態(tài)的云合公共服務(wù)、公益服務(wù)……數(shù)據(jù)云、智能云、應(yīng)用云豐富多樣的參與者人網(wǎng)格員、公眾、志愿者、服務(wù)商互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)地通訊網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社聯(lián)網(wǎng)和諧共榮豐富健康智慧社區(qū)整體解決方案

公共安防智能硬件：車場、門禁、訪客管理、梯控、安防物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控、電梯管理、三表抄送、周界防范等室內(nèi)安防智能硬件：智能家居、智能家電、可穿戴將公共與室內(nèi)統(tǒng)一到同一個APP、同一個云平臺平臺

智能門店B2C\C2B\C2C無縫鏈接社區(qū)服務(wù)商和業(yè)主，打造雙向精準(zhǔn)智慧大腦的營銷和共享平臺本地生活（AI助手）社區(qū)服務(wù)平臺大數(shù)據(jù)AI助手智慧物業(yè)平臺

物業(yè)管理移動化、云端化物業(yè)與業(yè)主互動移動化提升管理效率，降低成本提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的體驗提升物業(yè)公司的行業(yè)競爭力

公安綜治管控平臺智慧小鎮(zhèn)智慧城市智慧城市1建設(shè)背景及需求分析2智慧社區(qū)頂層設(shè)計1、智慧社區(qū)功能角色設(shè)計2、智慧社區(qū)功能架構(gòu)3、云平臺拓撲及安全設(shè)計34、智慧社區(qū)云平臺架構(gòu)3智慧社區(qū)核心設(shè)計24智慧社區(qū)云平臺整體觃劃目錄CONTENTS5智慧社區(qū)云平臺商業(yè)模式36主要案例分析1建設(shè)背景及需求分析智慧社區(qū)的定義睿利而行智慧家庭智慧物業(yè)智慧商家智慧開發(fā)商智慧社區(qū)：是充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)融入居民生活的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，實現(xiàn)從家庭無線寬帶覆蓋、家居安防、家居智能、家庭娛樂、到社區(qū)智能化為一體的理想生活。智能社區(qū)需要將居民、物業(yè)、商家、開發(fā)商全面整合，挖掘社區(qū)范圍內(nèi)外資源潛力，建設(shè)生態(tài)高效、信息發(fā)達、經(jīng)濟繁榮新型現(xiàn)代化社區(qū)服務(wù)77綜合管理便民服務(wù)應(yīng)用集成互聯(lián)互通背景概況睿利而行運營模式A可持續(xù)的建設(shè)運營B信息化建設(shè)模式尚未形成.信息化建設(shè)過于分散;缺乏統(tǒng)籌計劃.基礎(chǔ)設(shè)施DC頂層設(shè)計社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建智慧社區(qū)建設(shè)應(yīng)從頂層設(shè)計著眼;避免重復(fù)建設(shè)、浪費資源.設(shè)水平參差不齊.8周智慧社區(qū)發(fā)展背景–國家睿利而行國家高度重視《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理的意見》和《全國社會管理創(chuàng)新綜合試點指導(dǎo)意見》等指導(dǎo)性文件。社會管理創(chuàng)新工作，陸續(xù)下發(fā)了黨的十八大明確提出了要運用現(xiàn)代的信息手段進行社會服務(wù)和管理，加強政府信息化服務(wù)平臺、視頻監(jiān)控、網(wǎng)格化社會管理中的信息采集等信息建設(shè)。國家《十二個五年觃劃綱要》中指出：要以居民需求為導(dǎo)向，整合人口、就業(yè)、社保、民政、衛(wèi)生、文化以及綜治、維穩(wěn)、信訪等管理職能和服務(wù)資源，加快社區(qū)信息化建設(shè)，構(gòu)建社區(qū)綜合管理和服務(wù)平臺。99智慧社區(qū)發(fā)展背景–地產(chǎn)睿利而行“買房一陣子，物業(yè)服務(wù)一輩子”1010智慧社區(qū)發(fā)展背景–地產(chǎn)睿利而行“今年大概有十幾億人次會進入萬達廣場，2015年大概會有接近140個萬達廣場，平均每個廣場2000萬人，一年有超過20億人次會進萬達廣場。3到5年發(fā)展一億會員?！?王健林1111技術(shù)發(fā)展：智慧社區(qū)核心技術(shù)云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)睿利而行?大數(shù)據(jù)為平臺建設(shè)提供核心服務(wù)移動互聯(lián)網(wǎng)為平臺建設(shè)提端到端的服務(wù)云計算為平臺建設(shè)提供支撐服務(wù)12安防與社媒轉(zhuǎn)型社區(qū)商業(yè)生態(tài)運營是必然趨勢！睿利而行傳統(tǒng)社區(qū)智慧社區(qū)業(yè)主概念化物業(yè)傳統(tǒng)化業(yè)主數(shù)字化物業(yè)數(shù)字化周邊數(shù)字化周邊商業(yè)線下傳統(tǒng)模式特點：純線下的商品或服務(wù)利潤：傳統(tǒng)銷售為核心的封頂利益智慧社區(qū)特點：線下廣告+線上廣告+社區(qū)商業(yè)運營利潤：以運營為核心不封頂利益！《智慧社區(qū)建設(shè)運營商》是傳統(tǒng)安防與媒體最好的“轉(zhuǎn)型”方向！132智慧社區(qū)頂層設(shè)計方案頂層設(shè)計睿利而行通過打造“5A5S5V”智慧社區(qū)模式，構(gòu)建人性化智慧社區(qū)體系框架，發(fā)展“天地人合”型的智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)，形成了創(chuàng)新的“1+X+Y+N”應(yīng)用模式，真正做到為民、便民、惠民、安民。15頂層設(shè)計睿利而行打造“5A+5S+5V”型智慧社區(qū)模式。民生價值(Valuable多元配套(ariousV)滿富活力(italV)品質(zhì)風(fēng)格(Vogue普適易達(Versatile)微笑(Smile迅速(Speed誠懇(Sincerity靈巧(Smart研究(tudyS)))))))任何人(nyoneA)在任何時候(Anytime)、任何地點(nywhereA)通過任何方式(nywayA)得到任何服務(wù)(nyserviceA)16頂層設(shè)計睿利而行營造“天地人合”型的智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)。千姿百態(tài)的云天數(shù)據(jù)云、智能云、應(yīng)用云包羅萬象的服務(wù)合公共服務(wù)、公益服務(wù)……豐富多樣的參與者人網(wǎng)格員、公眾、志愿者、服務(wù)商互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)地通訊網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社聯(lián)網(wǎng)和諧共榮豐富健康17數(shù)據(jù)云頂層設(shè)計依托社區(qū)基礎(chǔ)信息云拓展人、睿利而行事、地、物、情、組織等數(shù)據(jù)應(yīng)用云智慧社區(qū)應(yīng)用倉庫，因地實施智能云提供基礎(chǔ)智能計算和分析通訊網(wǎng)基礎(chǔ)寬帶、無線、3G等物聯(lián)網(wǎng)多元的物聯(lián)感知設(shè)備以及所構(gòu)建的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)社聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)提供者以及構(gòu)建的社區(qū)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)18頂層設(shè)計睿利而行“1+X+Y+N”型多領(lǐng)域、多渠道、差異性、易擴展的智慧社區(qū)應(yīng)用模式。特點標(biāo)準(zhǔn)化定制化StandardizationCustomization多元化個性化DiversificationIndividuation1個平臺+X種接入渠道+Y個領(lǐng)域+N類應(yīng)用19整體架構(gòu)頂層設(shè)計睿利而行1個全業(yè)務(wù)平臺X種接入渠道Y個覆蓋領(lǐng)域N類應(yīng)用2019/4/5203智慧社區(qū)核心設(shè)計方案核心設(shè)計1個全業(yè)務(wù)平臺睿利而行1包括內(nèi)外網(wǎng)門戶和內(nèi)部全業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對接并支撐所有智慧社區(qū)應(yīng)用。提供網(wǎng)上“一站式”服務(wù)，解決信息共享、跨機構(gòu)跨部門聯(lián)動等問題一體化公共服務(wù)平臺（網(wǎng)站+全服務(wù)平臺）整合社區(qū)所有業(yè)務(wù)的工作，形成智能工作平臺，實現(xiàn)社區(qū)資源科學(xué)觃劃、動態(tài)分配，結(jié)合所有渠道實現(xiàn)社區(qū)全業(yè)務(wù)聯(lián)動和互動。22核心設(shè)計睿利而行渠道自生長熱線窗口微博X種接入渠道緊密相連高清電視…信息機微信多屏互動可穿戴網(wǎng)站手機平板設(shè)備23核心設(shè)計X種接入渠道睿利而行智慧社區(qū)門戶智慧信息機綜合服務(wù)熱線掌上APP微門戶3D門戶首信養(yǎng)老服務(wù)器社區(qū)TV一鍵通養(yǎng)老傳感器24智慧生活Y個覆蓋領(lǐng)域核心設(shè)計睿利而行智慧政務(wù)智慧自治Y智慧商務(wù)智慧交通智慧醫(yī)療智慧安全智慧黨建智慧環(huán)境智慧文化智慧民生25N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計睿利而行YN智慧生活讓居民享受全方位、立體化、高品質(zhì)的智慧家庭新生活。社區(qū)服務(wù)與管理系統(tǒng)（朝陽區(qū)23個街道實施）便民通信息機系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)居委會系統(tǒng)在線課堂系統(tǒng)“社區(qū)團”服務(wù)系統(tǒng)“社區(qū)通”地圖服務(wù)系統(tǒng)區(qū)域優(yōu)惠、打折、團購、活動的實時提醒農(nóng)產(chǎn)品溯源；食品安全監(jiān)控3D智慧家園系統(tǒng)社區(qū)配送服務(wù)系統(tǒng)社區(qū)農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)……26N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計睿利而行YN智慧政務(wù)以互聯(lián)、協(xié)同為特征的電子政務(wù)創(chuàng)新。數(shù)字沙盤系統(tǒng)走動社區(qū)系統(tǒng)社區(qū)網(wǎng)格管理系統(tǒng)全模式社會服務(wù)案件協(xié)同管理系統(tǒng)黨政群“三問”系統(tǒng)27N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計睿利而行YN智慧商務(wù)建立政企互動平臺，健全通暢的商務(wù)服務(wù)渠道和完善的溝通反饋機制，充分利用線上線下的商務(wù)樓宇服務(wù)站提供圍繞就業(yè)、勞動和招商引資等內(nèi)容的精細化信息公開、咨詢和辦理服務(wù)。政企互動系統(tǒng)智慧樓宇服務(wù)系統(tǒng)智慧樓宇信息機系統(tǒng)28血N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計睿利而行YN智慧醫(yī)療打造個人健康管理的應(yīng)用體系；利用云計算技術(shù)提供自助式醫(yī)療健康監(jiān)測、健康診斷以及健康預(yù)警等服務(wù)。智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺智慧養(yǎng)老管理服務(wù)中心平臺智慧醫(yī)療掛號系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)電子病歷+健康自測小屋健康趨勢和健康指導(dǎo)2019/4/529N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計睿利而行YN智慧黨建以“精確化管理、互動式服務(wù)”為理念，構(gòu)建黨建應(yīng)用體系。志愿者服務(wù)系統(tǒng)智慧樓宇黨建系統(tǒng)30N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計睿利而行YN智慧文化整合包含博物館、圖書館、文化觀在內(nèi)的社區(qū)文化資源，提供線上線下一體化文化應(yīng)用體驗。3D公共文化服務(wù)系統(tǒng)31N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計睿利而行YN智慧民生針對社區(qū)特殊人群如低保戶、殘疾人以及老年人構(gòu)建民生服務(wù)應(yīng)用體系居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)養(yǎng)老志愿服務(wù)系統(tǒng)自循環(huán)就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)惠民圓夢系統(tǒng)32N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計睿利而行YN智慧環(huán)境利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處理社區(qū)垃圾分類問題和空氣質(zhì)量預(yù)警問題。垃圾分類動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)燃氣消防監(jiān)測報警系統(tǒng)33N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計睿利而行YN智慧安全在社區(qū)內(nèi)外重點區(qū)域布設(shè)安防動態(tài)監(jiān)控應(yīng)用，實現(xiàn)全覆蓋無死角；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建門磁、防火、防漏氣、防漏水的監(jiān)控應(yīng)用體系，保障平安社區(qū)。電子哨兵系統(tǒng)社區(qū)天網(wǎng)系統(tǒng)34N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計睿利而行YN智慧交通借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)初步形成社區(qū)智慧交通服務(wù)應(yīng)用體系，改善社區(qū)車輛交通的微循環(huán)。智能交通與城市管理系統(tǒng)智能停車系統(tǒng)社區(qū)擺渡車管理系統(tǒng)交通智能分析系統(tǒng)35曲N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計睿利而行YN智慧自治借助互聯(lián)網(wǎng)、掌上終端、三微平臺建立有效暢通的居民互動平臺，提高居民社區(qū)建設(shè)參與度。掌上e事平臺三微互動平臺364智慧社區(qū)云平臺整體觃劃智慧社區(qū)全景圖睿利而行2公里生活圈500米生活圈地產(chǎn)開發(fā)商物業(yè)居室全景視圖38街道居委供水公司消防爆哥附近餐飲小店法律援助數(shù)婚姻殯葬便利連鎖圖書館醫(yī)院事務(wù)咨詢量販電影院藥房家庭家政理發(fā)美容幼教殘疾人康復(fù)中心維修維護運動兒童福利院學(xué)校旅游回收調(diào)劑敬老院培訓(xùn)大數(shù)據(jù)需求分析睿利而行以智能思維擁抱大數(shù)據(jù)時代的機遇，為客戶提供高附加值服務(wù)居民物業(yè)一卡通行身份識別網(wǎng)絡(luò)覆蓋、智能家居智能安防、實時監(jiān)控個性服務(wù)鄰里互助資產(chǎn)投資增值統(tǒng)一管理資源共享，一網(wǎng)統(tǒng)管統(tǒng)一數(shù)據(jù)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)BIG商家資源整合、個性服務(wù)收益DATA商家開發(fā)商商家宣傳增加銷售渠道個性服務(wù)提供利用區(qū)域特性增加客戶粘性打造品牌口碑、提升品牌形象提升附加利潤助力商家引入買房十天、住房百年，著眼后房產(chǎn)經(jīng)濟39智慧社區(qū)解決方案睿利而行以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為手段，以信息化為驅(qū)動，以居民、物業(yè)、周邊商家、地產(chǎn)開發(fā)商為主題構(gòu)建智慧社區(qū)生態(tài)圈，進一步實現(xiàn)居民、物業(yè)、商業(yè)、開發(fā)的和諧統(tǒng)一、互利共贏。居民品牌自我服務(wù)個性需求開發(fā)商開發(fā)智慧社區(qū)智慧管理經(jīng)營服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)物業(yè)商家商業(yè)促進40智慧社區(qū)生態(tài)圈構(gòu)成睿利而行共贏層開發(fā)商引入、拓展商家合作共贏居民服務(wù)信息管理統(tǒng)一服務(wù)運營經(jīng)營服務(wù)服務(wù)層居民服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)基礎(chǔ)層物業(yè)基礎(chǔ)居民基礎(chǔ)4141智慧社區(qū)完整生態(tài)體系睿利而行應(yīng)用服務(wù)平臺業(yè)主服務(wù)社區(qū)社交平臺社區(qū)服務(wù)管理服務(wù)平臺互動溝通平臺公共安防平臺社區(qū)門戶網(wǎng)站IPTV服務(wù)平臺……移動應(yīng)用服務(wù)移動業(yè)主服務(wù)移動社區(qū)服務(wù)物管服務(wù)智能網(wǎng)絡(luò)平臺交互式客服平臺物業(yè)管理平臺社區(qū)支付平臺多應(yīng)用系統(tǒng)集成……移動物管服務(wù)商家服務(wù)社區(qū)電子商務(wù)平數(shù)字商鋪平臺商家推廣平臺產(chǎn)品銷售平臺廣告營銷平臺…………移動商家服務(wù)務(wù)移動業(yè)主服務(wù)臺在線政務(wù)服務(wù)小區(qū)物業(yè)服務(wù)商圈服務(wù)平臺便民支付平臺……智慧社區(qū)基礎(chǔ)支撐平臺智慧社區(qū)生態(tài)體系……電子商務(wù)政務(wù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融征信平臺API經(jīng)濟支付平臺第三方應(yīng)用物業(yè)服務(wù)平臺社交平臺運營管理中心大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品走勢分析客戶行為分析智能客戶分析輿情監(jiān)控預(yù)警研究報告運營效率…用戶管理應(yīng)用管理大數(shù)據(jù)分析引擎數(shù)據(jù)挖掘流計算基礎(chǔ)/業(yè)務(wù)/主題數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)平臺實時數(shù)據(jù)集成（RDI）結(jié)構(gòu)化/非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理消息總線數(shù)據(jù)交換金融管理移動應(yīng)用管理商家管理大數(shù)據(jù)分析云平臺基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)資源計算資源存儲資源虛擬化管理資源監(jiān)控虛擬化安全虛擬資源池多社區(qū)管理安全管理42智慧社區(qū)關(guān)鍵技術(shù)生態(tài)體系睿利而行數(shù)據(jù)大移動互聯(lián)云平臺商家服務(wù)接口信息提供與增信

大數(shù)據(jù)運營服務(wù)大社區(qū)消費反饋

移動互聯(lián)大物業(yè)

云計算商家服務(wù)支付智慧社區(qū)大商家

服務(wù)管理提供服務(wù)43智慧社區(qū)是移動創(chuàng)新的平臺睿利而行政務(wù)延伸智慧商業(yè)智慧物業(yè)智能生活智慧社區(qū)智慧醫(yī)療其它移動創(chuàng)新服務(wù)平臺?把服務(wù)擴展至移動效率、降低成本移動提高運營用戶體驗差異化?支持新的服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新成果人文交流服務(wù)創(chuàng)新關(guān)懷與洞察第三方移動服務(wù)移動社交協(xié)作用戶通知位置服務(wù)移動支付社交移動商務(wù)創(chuàng)建移動應(yīng)用程序連接，系統(tǒng)，以支持移動并運行后端管理用程序移動設(shè)備和應(yīng)保障移動業(yè)務(wù)安全向移動設(shè)備有業(yè)務(wù)功能擴展現(xiàn)通過創(chuàng)造新商機，變革業(yè)務(wù)44移動應(yīng)用對智慧社區(qū)的價值睿利而行??通過移動應(yīng)用，為務(wù)公民提供更好的服保護并管理社通過對移動體驗區(qū)移動架構(gòu)以的洞察進一步吸最優(yōu)化性能引公民使用，擴覆蓋面積大服務(wù)快速構(gòu)建針對居民和政府辦公的移動應(yīng)用45智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)中心全數(shù)據(jù)生命周期管理InfoSphere/Hadoop/Database睿利而行RationalRTC/DevOps社區(qū)行業(yè)解決方案?軟件生命周期治理以及軟件分發(fā)管理?IndustrySolution/Commerce資產(chǎn)與設(shè)備管理BAO/Cognos/WarehouseMaximo大數(shù)據(jù)分析&核心算法PureSystems大數(shù)據(jù)中心ICS/SocialBusiness社會化協(xié)作SecurityQ1Lab/GRC安全性、風(fēng)險以及合規(guī)性管理產(chǎn)業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)MobileFirst/Bigfix/TealeafWebSphereBPM/BusinessRulesCloud/SmarterInfrastructure移動互聯(lián)與電子商務(wù)流程服務(wù)云WebSphereConnectivity/ESB/Infrastructure46#IBMMobile46智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)生態(tài)體系架構(gòu)睿利而行大社區(qū)大物管大商家社區(qū)管理公共安全社交健康便民物業(yè)社區(qū)支付社區(qū)電商數(shù)字商鋪產(chǎn)品銷售廣告營銷社會化商家管理?大數(shù)據(jù)決策支持精準(zhǔn)營銷運營預(yù)測政務(wù)便民商圈商圈風(fēng)險控制信用分析應(yīng)用線下引流交叉推薦客戶激活儀表盤數(shù)據(jù)挖掘多維分析固定報表大數(shù)據(jù)BI平臺用戶畫像預(yù)測模型信用體系風(fēng)險引擎云數(shù)據(jù)整合平臺（CDIP）內(nèi)部數(shù)據(jù)采集會員聯(lián)盟電子商務(wù)戰(zhàn)略合作大數(shù)據(jù)會員數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)會員數(shù)據(jù)#IBMMobile據(jù)交易數(shù)行為數(shù)據(jù)會員數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)聯(lián)盟數(shù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴采集4747智慧社區(qū)云計算平臺睿利而行客戶端clientPC瀏覽器移動設(shè)備IPTV其它??軟件即服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)政務(wù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融?業(yè)態(tài)社區(qū)物管商家業(yè)主管理云和計使算用平規(guī)臺范服務(wù)服務(wù)服務(wù)服務(wù)(SAAS)模式征信平臺支付平臺其它應(yīng)用應(yīng)用身份認證管理保障服務(wù)服務(wù)總線工作流平臺即服務(wù)(PAAS)模式訪問控制數(shù)據(jù)挖掘安全過濾基礎(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施即服服務(wù)數(shù)據(jù)存儲計算服務(wù)負載均衡備份務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施(IAAS)模式虛擬化主機存儲網(wǎng)絡(luò)其他硬件48智慧社區(qū)運營管理平臺生態(tài)體系行業(yè)用戶手機睿利而行云服務(wù)平臺行業(yè)用戶移動客戶端??全流程支云服務(wù)平臺平臺接入流程管理中心備案開發(fā)測試權(quán)限申請產(chǎn)品發(fā)布?持開發(fā)環(huán)境支平臺能力支審核支持推送支持升級支持平臺運營商應(yīng)用開發(fā)環(huán)境持持商務(wù)審核商務(wù)審核?開發(fā)協(xié)議?用戶資格認證?……?開發(fā)權(quán)限需求分析?合作需求分析?產(chǎn)品設(shè)計參與?……?專項接入方案開發(fā)支持?專屬API?專人支持?……?快速響應(yīng)綠色通道全程支撐?快速資格審核?專人支持?需求分析?API快速響應(yīng)?其他管理需求需求分析快速商務(wù)通道深度開發(fā)支持平臺運營商需求支持開發(fā)支持高度業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)資格審核?開發(fā)者資格審核?應(yīng)用程序?qū)徍?發(fā)布審核?升級版本審核跟蹤服務(wù)跟蹤服務(wù)?跟蹤軟件?定期反饋?問題解決快速通道策略管理?上下架資格管理?生命周期管理?推送策略管理?……管理應(yīng)用資格審核代理商反饋其他渠道反饋業(yè)務(wù)協(xié)同資格審核策略管理管理反饋/業(yè)務(wù)平臺運營商策略管理分析平臺管理反饋平臺49打開一扇門–智能家居睿利而行5050聚合一群人–智慧社區(qū)社交睿利而行社區(qū)居民智慧社區(qū)生態(tài)圈社區(qū)居民社區(qū)居民小孩托管社區(qū)社交鄰里互助安防協(xié)同物業(yè)5151突破一百米–B2F社區(qū)電商睿利而行B2FO2O電商平臺電商門戶移動電商商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)營銷媒體營銷移動電商電商平臺信息提示地圖導(dǎo)航店鋪管理商品管理訂單管理產(chǎn)品分類收藏客戶管理物流設(shè)置客商管理我的交易評價物流訂單信用評價結(jié)算管理系統(tǒng)設(shè)置……………………電商運營平臺身份審核商品管理商鋪管理評價管理交易管理廣告投放統(tǒng)計分析會員管理…………5252影響更多人–社區(qū)新媒體營銷睿利而行營銷活動全媒體展現(xiàn)持續(xù)話題社交宣傳?專題活動?公益宣傳?優(yōu)惠促銷?線下互動線上分享?好友邀請會員介紹?社交平臺整合分享?全面媒體展示宣傳?天虹會員社交圈?口碑相傳病毒推廣5353商業(yè)引進-智慧商業(yè)引進睿利而行以居民服務(wù)為主體，廣泛匯聚服務(wù)商家，商業(yè)分析為手段，智慧引入商業(yè)開發(fā)。出行服務(wù)游覽服務(wù)娛樂服務(wù)美食服務(wù)住宿服務(wù)金融服務(wù)天氣預(yù)報景點展示景區(qū)企業(yè)娛樂服務(wù)企業(yè)美食服務(wù)企業(yè)…….統(tǒng)一門戶網(wǎng)站航空公司汽車租賃酒店信用卡支統(tǒng)一門戶網(wǎng)站…………付………………………行為收集分析…智慧服務(wù)設(shè)計…智慧社區(qū)運營平臺5454服務(wù)盤活-智慧商業(yè)引進睿利而行家庭醫(yī)療2、異常情況，上報大醫(yī)院醫(yī)生進行判斷，處置家政服務(wù)2、發(fā)布用戶請求到家政服務(wù)機構(gòu)第三方醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)生第三方或自營家政服務(wù)機構(gòu)家政服務(wù)人員服務(wù)平臺服務(wù)平臺處理過程根據(jù)客戶位置，請求的服務(wù)類型來匹配周邊的第三方或者自營的家政服務(wù)機構(gòu)。一個請求可以發(fā)給多家機構(gòu)，由機構(gòu)來搶單。等。家政機構(gòu)搶單成功后，通知業(yè)主，家政服務(wù)員信息、上門服務(wù)時間發(fā)起模式業(yè)主使用手機客戶端或者PC客戶端發(fā)起；或者使用呼叫中心電話；或者短信接口；監(jiān)控項目體重血壓、血氧、體溫心功能呼吸心電，心率，脈搏血糖黑白B超頸顱多普勒業(yè)主社區(qū)健康中心護士1、護士幫助用戶檢測健康指標(biāo)，，進行篩查，管理健康狀態(tài)房屋銀行身份證社保卡用戶RFID等1、發(fā)起需要家政服務(wù)的請求途家、攜程..萬科自營度假房產(chǎn)預(yù)訂平臺度假房產(chǎn)在線旅游交易平臺諸如攜程、藝龍這樣的傳統(tǒng)OTA以驢媽媽、途牛為代表的立足細分市場的新興OTA以淘寶為代表的網(wǎng)購平臺商三大電信運營商，以及由旅游B2B開拓B2C類的運營商，諸如同程網(wǎng)、匯通天下等在線營銷平臺旅游垂直搜索哪兒、酷訊為代表旅游點評攻略螞蜂窩、到到網(wǎng)為代表服務(wù)平臺3、普通出租房屋發(fā)布給中介機構(gòu)，或者開放給中介機構(gòu)查詢四大在線旅游占第三方中介機構(gòu)2、普通出租房屋發(fā)布給中介機構(gòu)，或者開放給中介機構(gòu)查詢處理過程九成市場份額業(yè)務(wù)發(fā)起房屋銀行請求，房屋銀行管理員處理請求后，返回給用戶處理信息，并告訴用戶上門簽約時間。房屋銀行運營頻道業(yè)務(wù)人員上門和業(yè)主線下簽約。線上簽約后的房源，立即發(fā)布到平臺上、或第三方機構(gòu)。業(yè)務(wù)模式普通出租房屋，房屋信息發(fā)布給中介機構(gòu)，或者開放給中介機構(gòu)；收取信息費。度假酒店型房屋發(fā)布給途家、攜程等，并且發(fā)布到萬科自營的度假酒店預(yù)訂平臺，作為房源；經(jīng)營收益和業(yè)主分成。業(yè)主其它網(wǎng)站10%去哪兒、淘寶、攜程、酷90%訊1、發(fā)起需要家政服務(wù)的請求5555社區(qū)信息消費睿利而行25歲25－30歲30－35歲35－40歲40－55歲55歲后社區(qū)商業(yè)圈服務(wù)提供社交交友文化娛樂旅游服務(wù)……中介投資小額借貸……學(xué)前教育興趣教育中小學(xué)輔導(dǎo)教育……養(yǎng)生服務(wù)專業(yè)護理服務(wù)……居家養(yǎng)老健康監(jiān)控投資理財……大數(shù)據(jù)支撐56智慧物業(yè)整合–SaaS化服務(wù)睿利而行一站式SaaS化物業(yè)管理（綜合物業(yè)管理）依托云計算技術(shù)，實現(xiàn)本小區(qū)或大型物業(yè)公司多小區(qū)住戶信息、物業(yè)公司信息的統(tǒng)一管理；包括日常物業(yè)工作、物業(yè)費用收繳、物業(yè)保修、日常養(yǎng)護等的電子化管理。助力物業(yè)形成條理分明、高效合理的工作界面，定時的事務(wù)提醒、自動生成的數(shù)據(jù)報表；以實現(xiàn)管理的科學(xué)化、工作的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)的觃范化。面向小區(qū)物業(yè)的一站式小區(qū)管理門戶車輛出入閘機給水井/水泵控制各小區(qū)機電設(shè)備控制5757智慧政務(wù)整合–政務(wù)服務(wù)窗口睿利而行為社會公眾提供街道、社區(qū)辦事服務(wù)項目中的居民投訴、居民建言、居民咨詢、居民申請等服務(wù)；并根據(jù)轄區(qū)具體情況，將居民事項信息進行分層級匯總，網(wǎng)上服務(wù)大廳主要為居民提供各街道和社區(qū)事項的匯總和說明，并為居民提供事項辦理在街道、社區(qū)辦理內(nèi)容的辦事指南查詢、政策查詢、表格下載、辦理進展查詢等服務(wù)。信息查詢一站式信息服務(wù)進度查詢信息查詢信息業(yè)務(wù)處理能力數(shù)據(jù)知識智慧辦事統(tǒng)計績效考核工作監(jiān)管數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)匹配知識庫無需到辦事大廳人工錄入數(shù)據(jù)整理業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)上辦事辦證公示短信通知統(tǒng)計分析5858睿利而行分析可知，產(chǎn)品形象、產(chǎn)品形象、區(qū)位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對品牌價值和辨識度的重要因素。而產(chǎn)業(yè)形象統(tǒng)一、產(chǎn)品區(qū)位環(huán)境的凸顯、產(chǎn)品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立區(qū)域品牌才能實現(xiàn)。社區(qū)篇物管篇商家篇業(yè)主篇推廣商篇???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價值1234SUGGESTION559服務(wù)平臺面向社區(qū)提供的服務(wù)睿利而行1社區(qū)管理服務(wù)平臺建設(shè)（1/2）居民信息管理社區(qū)常住人口、暫住人口信息管理。民政事務(wù)管理社區(qū)低保人員、優(yōu)撫人員、殘障人員、空巢老人、留守兒童信息及幫扶管理。綜合治理管理勞動就業(yè)管理社區(qū)失業(yè)人員登記、查詢，就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)推薦管理。人民調(diào)解管理社區(qū)門衛(wèi)保安、出租房屋、兩勞人員、重點人員信息管理。計劃生育管理人民調(diào)解委員會成員登記，居民糾紛受理、調(diào)查、調(diào)解、協(xié)議、回訪全過程管理?！艟用窠】倒芾砩鐓^(qū)育齡婦女及孕產(chǎn)信息、生育信息、藥具發(fā)放、獎懲、保險管理?！粑幕逃芾砩鐓^(qū)老年人、幫扶對象健康信息、既往病史、家族病史、體檢管理。社區(qū)學(xué)齡前教育、九年義務(wù)制教育、青少年教育、老年人教育管理。◆社區(qū)服務(wù)管理社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點管理、志愿者管理?！羯鐓^(qū)黨建管理社區(qū)社區(qū)黨員信息及非公黨建管理。60服務(wù)平臺面向社區(qū)提供的服務(wù)睿利而行1社區(qū)管理服務(wù)平臺建設(shè)（2/2）社區(qū)工作人員通過IE登錄部署在云計算平臺上的“智慧社區(qū)管理系統(tǒng)”。進入“智慧社區(qū)管理系統(tǒng)”，桌面自動顯示截至當(dāng)前的社區(qū)居民、民政、就業(yè)、綜治、計生、黨建等動態(tài)信息簡報；根據(jù)授權(quán)，進入相應(yīng)的管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)操作。61服務(wù)平臺面向社區(qū)提供的服務(wù)睿利而行2社區(qū)互動溝通平臺建設(shè)（1/3）多屏互動，解民情，化民怨——基于PC、IPTV、手機、觸摸屏、LED發(fā)布屏等終端，為社區(qū)建立信息公開和互動交流渠道，打造創(chuàng)新型、服務(wù)型社區(qū)：社區(qū)公告新聞公告社區(qū)新聞社區(qū)網(wǎng)站社區(qū)居委會居務(wù)公開IPTV社區(qū)頻道社區(qū)居民專項公開信息公開短信/彩信財務(wù)公開黨務(wù)公開LED發(fā)布屏民意調(diào)查建言獻策查詢觸摸屏互動交流62服務(wù)平臺面向社區(qū)提供的服務(wù)睿利而行2社區(qū)互動溝通平臺建設(shè)（2/3）呼叫中心，解民憂，暖民心——以社區(qū)公共信息數(shù)據(jù)庫、弱勢群體數(shù)據(jù)庫為依托，建立社區(qū)呼叫中心，提供公共信息、便民信息自助查詢和弱勢群體緊急求助服務(wù)（一鍵呼）：公共信息數(shù)據(jù)庫社區(qū)居民1#：社區(qū)公告2#3#：物業(yè)查詢：便民查詢0#：人工服務(wù)呼叫中心建設(shè)宣傳語精神文明弱勢群體數(shù)據(jù)庫公共信息查詢：社區(qū)公告、信息公開等；便民信息查詢：家政、保潔、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、搬家、快遞等弱勢群體求助：殘障人員、空巢老人、離退干部、留守兒童等；信息彈屏可視電話社區(qū)服務(wù)中心63服務(wù)平臺面向社區(qū)提供的服務(wù)睿利而行2社區(qū)互動溝通平臺建設(shè)（3/3）●空巢老人“一鍵呼”示例點擊撥號呼叫張大爺鄰居上門查看。電話振鈴，電腦彈屏顯示：1、來電人轄區(qū)張大爺；2、張大爺?shù)脑敿氉≈罚?、張大爺為空巢老人；3、張大爺?shù)募韧∈罚?、張大爺?shù)泥従有畔?；SOS空巢老人張大爺在家突發(fā)心臟病，通過老年機“一鍵呼”撥打社區(qū)呼叫中心電話……點擊撥號呼叫社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門救助。645、社區(qū)衛(wèi)生中心信服務(wù)平臺面向社區(qū)提供的服務(wù)睿利而行3社區(qū)公共安防平臺建設(shè)（1/2）基于中國電信全球眼平臺和居民院落一卡通系統(tǒng)，為社區(qū)提供公共區(qū)域監(jiān)控和小區(qū)出入管理平臺，打造平安社區(qū)：◆全球眼——公共區(qū)域監(jiān)控借助中國電信的寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)和全球眼平臺，并與社區(qū)服務(wù)平臺對接，使社區(qū)管理人員通過智慧社區(qū)管理系統(tǒng)，對公共區(qū)域、重點區(qū)域、敏感區(qū)域等進行適時監(jiān)控和錄像存檔。全球眼平臺社區(qū)服務(wù)平臺公共區(qū)域重點區(qū)域敏感區(qū)域社區(qū)管理人員65服務(wù)平臺面向社區(qū)提供的服務(wù)睿利而行3社區(qū)公共安防平臺建設(shè)（2/2）◆一卡通——小區(qū)出入管理建立每個居民院落的門禁、車禁系統(tǒng)，并與社區(qū)服務(wù)平臺對接系統(tǒng)對接，通過數(shù)字物管系統(tǒng)對業(yè)主及家庭成員進行身份鑒權(quán)認證，從而實現(xiàn)對小區(qū)出入的管理。小區(qū)一卡通平臺社區(qū)服務(wù)平臺小區(qū)門禁小區(qū)車禁鑒權(quán)認證66服務(wù)平臺面向社區(qū)提供的產(chǎn)品體系睿利而行產(chǎn)品名稱產(chǎn)品形態(tài)功能描述社區(qū)門戶網(wǎng)站基于云計算平臺，為每個社區(qū)建立門戶網(wǎng)站，作為社區(qū)信息發(fā)布、信息公開、便民服務(wù)、互動交流的主要平臺。走進社區(qū)、新聞公告、信息公開、辦事指南、政策法規(guī)、生活服務(wù)、互動交流、在線調(diào)查。基于云計算平臺，為每個社區(qū)建立綜合管理平臺，適應(yīng)基層社區(qū)管理創(chuàng)新的需要。居民管理、民政管理、就業(yè)管理、綜治管理、調(diào)解管理、計生管理、健康管理、文教管理、服務(wù)管理、黨建管理。綜合管理平臺基于與社區(qū)門戶網(wǎng)站相同的的后臺信息發(fā)布系統(tǒng)，開發(fā)EPG頁面并通過IPTV平臺進行呈現(xiàn)，與PC屏、手機屏、社區(qū)公共信息觸摸屏等形成全方位的社區(qū)信息發(fā)布、信息公開、為民服務(wù)、互動交流媒介。IPTV社區(qū)服務(wù)頻道參見社區(qū)門戶網(wǎng)站?；谂c社區(qū)門戶網(wǎng)站相同的的后臺信息發(fā)布系統(tǒng)，開發(fā)公共信息查詢系統(tǒng)并通過觸摸屏進行呈現(xiàn)，與PC屏、ITV屏、手機屏等形成全方位的社區(qū)信息發(fā)布、信息公開、為民服務(wù)、互動交流媒介。公共信息查詢觸摸屏參見社區(qū)門戶網(wǎng)站。社區(qū)短信/彩信將短信/彩信能力嵌入社區(qū)綜合管理平臺，為社區(qū)居委會提供面向社區(qū)居民和內(nèi)部工作人員群發(fā)短信服務(wù)。社區(qū)公告、便民信息、治安通報、輿情引導(dǎo)、內(nèi)部通知。以社區(qū)公共信息數(shù)據(jù)庫、弱勢群體數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫等為依托，建立社區(qū)呼叫中心，提供公共信息、便民信息自助查詢和殘障人員、空巢老人、留守兒童緊急求助服務(wù)（一鍵呼）。社區(qū)總機、語音信箱、來電彈屏、求助登記、掛機短信。社區(qū)一鍵呼67服務(wù)平臺為社區(qū)創(chuàng)造的價值睿利而行總的來說，社區(qū)依托服務(wù)平臺，采用“三集模式”，基于“三頻互動”，做好“三項服務(wù)”：資源集約服務(wù)內(nèi)部辦公依托云計算軟、硬件資源，充分利用短信、彩信、總機、網(wǎng)盤等能力，以最少的投資，建立成熟、可靠、安全的社區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺。通過信息化的手段，提高社區(qū)內(nèi)部辦公效率、改善信息溝通，強化服務(wù)能力。信息集中PC服務(wù)轄區(qū)居民基于SAAS應(yīng)用模式，有效整合社區(qū)物管、商家、小區(qū)、居民資源信息，為社區(qū)管理提供服務(wù)。IPTV依托強大的基礎(chǔ)信息庫，將客戶關(guān)系管理（CRM)概念引入基層電子政務(wù)，建立以居民為中心“一對一”的個性化服務(wù)，打造創(chuàng)新型、服務(wù)型社區(qū)。手機業(yè)務(wù)集成服務(wù)社區(qū)經(jīng)濟借助IT技術(shù)，高度集成數(shù)字社區(qū)、數(shù)字物管、數(shù)字商鋪、便民支付等業(yè)務(wù)引擎，為社區(qū)居民提供基層政務(wù)、物管互動、聯(lián)盟商家、便民支付等一站式服務(wù)。通過電子政務(wù)建設(shè)，增強基層政府對地方經(jīng)濟的宏觀把控能力，改善招商引資的環(huán)境，提升為企業(yè)服務(wù)的水平。68睿利而行分析可知，產(chǎn)品形象、產(chǎn)品形象、區(qū)位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對品牌價值和辨識度的重要因素。而產(chǎn)業(yè)形象統(tǒng)一、產(chǎn)品區(qū)位環(huán)境的凸顯、產(chǎn)品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立區(qū)域品牌才能實現(xiàn)。社區(qū)篇物管篇商家篇業(yè)主篇推廣商篇???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價值1234569服務(wù)平臺面向物管提供的服務(wù)睿利而行1.全方位的網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)◆硬件提供基于云平臺，為物業(yè)公司提供運行信息化應(yīng)用系統(tǒng)所需的服務(wù)器空間。云平臺技術(shù)先進、功能強大、數(shù)據(jù)安全，為物業(yè)信息化提供強大的驅(qū)動引擎?！艟W(wǎng)絡(luò)提供光纖到戶，小區(qū)WIFI覆蓋，為物業(yè)公司提供寬帶上網(wǎng)，方便日常辦公。70服務(wù)平臺面向物管提供的服務(wù)睿利而行2.交互式客服平臺◆公司門戶網(wǎng)站物業(yè)公司對外整體宣傳和品牌打造?！粜^(qū)客服網(wǎng)站小區(qū)管理處的信息公示和在線服務(wù)：親情提示、小區(qū)咨詢、小區(qū)介紹、小區(qū)配套、物管人員、物管電話、物管指南、特約服務(wù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主調(diào)查?！魳I(yè)主個人中心業(yè)主對本戶房產(chǎn)信息、車位到期信息、水電氣抄表信息、報事信息、物水電氣電信賬單信息、銀行代扣信息等的自助查詢，及在線報事、在線預(yù)約和在線投票等。◆IPTV小區(qū)服務(wù)頻道基于IPTV的物管信息發(fā)布、業(yè)主信息查詢、網(wǎng)上商家預(yù)訂、在線便民繳費。71服務(wù)平臺面向物管提供的服務(wù)睿利而行3.多版本物管系統(tǒng)包括收費系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物資系統(tǒng)和設(shè)備系統(tǒng)。基礎(chǔ)版為免費版，缺少自動計費功能。包括收費系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物資系統(tǒng)和設(shè)備系統(tǒng)。與基本版相比，增加自動計算費用的功能?；A(chǔ)資料管理核心業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)版標(biāo)準(zhǔn)版云物管完全版集團版包括收費系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物資系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、人事系統(tǒng)。與完全版相比，支持集團化管理架構(gòu)。包括收費系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物資系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、人事系統(tǒng)。與標(biāo)準(zhǔn)版相比，增加OA系統(tǒng)、人事系統(tǒng)。ERP解決方案集團解決方案72服務(wù)平臺面向物管提供的服務(wù)睿利而行4.嵌入式短信物業(yè)公告客戶關(guān)懷欠費催繳報事提醒內(nèi)部通知將短信功能嵌入收費、客服、辦公等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，自動提取內(nèi)容，信息及時送達，效率顯著提高73服務(wù)平臺面向物管提供的服務(wù)睿利而行5.多元化費用收繳手段◆固網(wǎng)支付物管系統(tǒng)與銀行網(wǎng)關(guān)在線聯(lián)網(wǎng)，接受業(yè)主現(xiàn)場刷卡繳納費用?！襞看畚锕芟到y(tǒng)與代扣系統(tǒng)在線聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)業(yè)主委托進行批量代扣?！羰謾C繳費為業(yè)主提供手機自助查詢、繳納物管、水電氣等費用的手段?！艟W(wǎng)上繳費為業(yè)主提供網(wǎng)上自助查詢、繳納物管、水電氣等費用的手段。74服務(wù)平臺面向物管提供的服務(wù)睿利而行6.多應(yīng)用系統(tǒng)功能集成為物業(yè)公司提供數(shù)字小區(qū)、數(shù)字家庭、數(shù)字物管一體化的網(wǎng)絡(luò)、財務(wù)系統(tǒng)抄表系統(tǒng)硬件、軟件、終端、資源、服務(wù)等支撐，使物業(yè)公司以極少的投資，獲得高度集成、數(shù)字物管功能全面的信息化管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺，在節(jié)省投資額度的同時，規(guī)避投資風(fēng)險。呼叫中心擋車系統(tǒng)75旅游點評攻略螞蜂窩、到到網(wǎng)為代表云平臺技術(shù)先進、功能強大、數(shù)據(jù)安全，3智慧社區(qū)核心設(shè)計方案統(tǒng)進行下賬、打票處理，從而實現(xiàn)在線式的批量代繳代扣物管費的功能。社區(qū)交易、社區(qū)建設(shè)、鄰里互助等互Individuation跨機構(gòu)跨部門聯(lián)動等問題2、發(fā)布用戶請求到家政服務(wù)而產(chǎn)業(yè)形象統(tǒng)一、產(chǎn)品區(qū)位環(huán)境的凸顯、產(chǎn)品形象的和文化傳承的凝練和提打造個人健康管理的應(yīng)用體系；)得到任何服務(wù)(nyserviceA服務(wù)平臺面向物管提供的服務(wù)睿利而行6.多渠道經(jīng)營創(chuàng)收◆提取代收傭金物管系統(tǒng)與電信、水電氣等公用事業(yè)單位的收費系統(tǒng)對接，在收取物管費的同時，代收電信、水電氣等費用，提取代收傭金?！舯忝穹?wù)收益物業(yè)公司參與社區(qū)電子商務(wù)運營、服務(wù)體系，與社區(qū)商家共同向業(yè)主提供配套服務(wù)，共享服務(wù)收益。8765423176基于IPTV的物管信息發(fā)布、業(yè)主信息查詢、借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)初步形成社區(qū)智慧交通服務(wù)應(yīng)用體系，以居民服務(wù)為主體，廣泛匯聚服務(wù)商家，商業(yè)分析為手段，智慧引入商業(yè)開發(fā)。紅外幕簾探測器通知系統(tǒng)式，在物管和業(yè)主之間構(gòu)建智能社區(qū)需要將居民、物業(yè)、商家、開發(fā)商全面整合，挖掘社區(qū)范圍內(nèi)外資源潛力，建設(shè)生態(tài)費、寬帶費、座機費、手機費，繳費不4智慧社區(qū)云平臺整體觃劃以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為手段，以信息化為驅(qū)動，以居民、物業(yè)、周邊商家、地產(chǎn)開發(fā)智慧社區(qū)建設(shè)應(yīng)從頂層設(shè)計整合社區(qū)所有業(yè)務(wù)的工作，形成智通過電子政務(wù)建設(shè)，增強基層政府對服務(wù)平臺為商家與客戶之間的交易提供會員卡預(yù)存費、POS刷卡、網(wǎng)向運營商申請固話號碼后，配置基本的軟硬件設(shè)備前臺收費人員通過數(shù)字物管系統(tǒng)收取業(yè)主的費用時，服務(wù)平臺面向物管的產(chǎn)品體系睿利而行產(chǎn)品名稱產(chǎn)品形態(tài)功能描述基于SaaS應(yīng)用模式、部署在云計算平臺的物業(yè)管理系統(tǒng)；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括公司門戶網(wǎng)站、小區(qū)客服網(wǎng)站、業(yè)主個人中心和物業(yè)管理系統(tǒng)四個組成部分。收費管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)。數(shù)字物管基于手機客戶端的數(shù)字物管系統(tǒng)，物管公司用戶下載并安裝掌上物管手機客戶端后，公司管理人員可以通過手機進行信息查詢和業(yè)務(wù)審批，小區(qū)巡查人員可以通過手機進行在線報事和在線回單。掌上物管領(lǐng)導(dǎo)查詢、業(yè)務(wù)審批、報事報修。短信/彩信將短信/彩信能力嵌入數(shù)字物管系統(tǒng)，為物管公司提供面向小區(qū)業(yè)主和內(nèi)部員工的群發(fā)短信服務(wù)。◆面向業(yè)主群發(fā)短信：親情提示、生日祝福、節(jié)日祝福、賬單通知、扣款通知、欠費催繳、客戶調(diào)查。◆面向員工群發(fā)短信：派工通知、待辦提示、工作通知。將CallCenter能力嵌入數(shù)字物管系統(tǒng)，物管公司向運營商申請固話號碼后，配置基本的軟硬件設(shè)備并與物管系統(tǒng)集成，即可安排座席人員統(tǒng)一進行報事受理和客戶回訪。物管總機企業(yè)總機、語音廣告、語音信箱、自動轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接、信息彈屏、報事受理、掛機短信、客戶回訪、客戶調(diào)查77服務(wù)平臺面向物管的產(chǎn)品體系睿利而行產(chǎn)品名稱產(chǎn)品形態(tài)功能描述物管公司申請并開通固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)后，中國電信在物管公司客戶中心安裝帶有刷卡功能的固定電話。前臺收費人員通過數(shù)字物管系統(tǒng)收取業(yè)主的費用時，數(shù)字物管系統(tǒng)與中國電信固網(wǎng)支付平臺對接，為物管公司提供POS聯(lián)網(wǎng)刷卡收費服務(wù)。固網(wǎng)支付系統(tǒng)自動將收費賬單通過網(wǎng)絡(luò)提交到安置在客戶中心收費前臺的固網(wǎng)POS；業(yè)主刷銀聯(lián)卡、輸入密碼并扣款成功后，固網(wǎng)支付平臺自動將扣款成功信息回傳數(shù)字物管系統(tǒng)，由數(shù)字物管系統(tǒng)打印收款票據(jù)。數(shù)字物管系統(tǒng)與中國通聯(lián)的代收付平臺對接，為物管公司提供在線銀行托收服務(wù)。物管公司通過數(shù)字物管系統(tǒng)查詢、生成委托代扣客戶每月應(yīng)交物管費明細，數(shù)字物管系統(tǒng)按照中國通聯(lián)報文格式生成代扣文件并對報文加密后在線提交給通聯(lián)支付平臺，通聯(lián)支付平臺在線接受并批量代扣后，回傳給數(shù)字物管系統(tǒng)進行下賬、打票處理，從而實現(xiàn)在線式的批量代繳代扣物管費的功能。在線托收數(shù)字物管系統(tǒng)與中國電信翼支付平臺對接，為業(yè)主提供網(wǎng)上自助繳費服務(wù)。銀行等主流銀行和部分地方商業(yè)銀行的網(wǎng)銀支付?！敉ㄟ^網(wǎng)銀繳納物管費：支持工行、農(nóng)行、交行、建行、中行、招行、郵儲網(wǎng)上繳費◆通過第三方支付工具繳納物管費：支持支付寶、通聯(lián)通、翼支付等。數(shù)字物管系統(tǒng)與水電氣代收費平臺對接，在數(shù)字物管系統(tǒng)收費模塊嵌入代收費系統(tǒng)，為業(yè)主提供一站式的繳費服務(wù)。繳費超市物管公司開通繳費超市業(yè)務(wù)后，可代收的費用項目包括：自來水、電、天然氣、電信、移動、聯(lián)通等費用，以及代售機票和游戲點卡等。78服務(wù)平臺為物管創(chuàng)造的價值睿利而行1、品牌方面——服好務(wù)服務(wù)平臺通過三屏互動的方式，在物管和業(yè)主之間構(gòu)建了一個適時、有效的溝通平臺，改進和提高物業(yè)公司的軟服務(wù)。2、經(jīng)營方面——收到錢服務(wù)平臺在費用通知渠道、費用收繳手段和“捆綁繳費”模式三個環(huán)節(jié)為物業(yè)公司提供全面支持，有效地促進收繳率的提高。關(guān)注核心要素打造品牌物管3、成本方面——少花錢4、效益方面——多賺錢服務(wù)平臺為物業(yè)公司提供高度集成、功能全面的信息化管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺，在節(jié)省投資額度的同時，規(guī)避投資風(fēng)險。服務(wù)平臺為業(yè)主提供水電氣、電信等費用的一站式繳費，在方便業(yè)主的同時，為物業(yè)公司提供獲取代收傭金的盈利機會。79服務(wù)睿利而行分析可知，產(chǎn)品形象、產(chǎn)品形象、區(qū)位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對品牌價值和辨識度的重要因素。而產(chǎn)業(yè)形象統(tǒng)一、產(chǎn)品區(qū)位環(huán)境的凸顯、產(chǎn)品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立區(qū)域品牌才能實現(xiàn)。社區(qū)篇物管篇商家篇業(yè)主篇推廣商篇???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價值1234580服務(wù)平臺面向商家提供的服務(wù)睿利而行1.立體式的產(chǎn)品推廣平臺服務(wù)平臺為商家提供多渠道、立體式的產(chǎn)品、服務(wù)推廣平臺，商家通過數(shù)字商鋪系統(tǒng)發(fā)布產(chǎn)品、服務(wù)、促銷信息，業(yè)主通過PC、IPTV、手機查看，在線發(fā)布，適時呈現(xiàn)。81服務(wù)平臺面向商家提供的服務(wù)睿利而行2.共享優(yōu)質(zhì)社區(qū)客戶資源業(yè)主生活卡優(yōu)質(zhì)客戶資源業(yè)主持卡到聯(lián)盟商家激活后，服務(wù)平臺將業(yè)主信息適時同步到數(shù)字商鋪系統(tǒng)并自動創(chuàng)建商家的會員檔案。對于商家來說，不用開卡，加盟即可共享百萬級會員客戶資源；讓利客戶的同時，獲得銷售額的成倍增長。82服務(wù)平臺面向商家提供的服務(wù)睿利而行3.在線訂單受理中心客戶商家業(yè)主進行購物/配送在線購物、茶樓/清吧在線訂座、餐飲/外賣在線訂餐、運動/場館在線訂場、美容/美發(fā)在線預(yù)約、保姆/保潔在線預(yù)約、教育/培訓(xùn)在線報名等。通過訂單受理服務(wù)平臺，商家可以在線受理客戶預(yù)訂，輔以手機短信提醒，零成本搭建電子商務(wù)平臺。83服務(wù)平臺面向商家提供的服務(wù)睿利而行4.專業(yè)化的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)84服務(wù)平臺面向商家提供的服務(wù)睿利而行5.便捷的電子支付服務(wù)平臺為商家與客戶之間的交易提供會員卡預(yù)存費、POS刷卡、網(wǎng)上支付、手機支付等多種支付結(jié)算方式，建立暢通的電子商務(wù)流程。近端柜臺支付遠端在線支付會員卡扣款網(wǎng)上支付固網(wǎng)POS刷卡手機支付85服務(wù)平臺面向商家的產(chǎn)品體系睿利而行產(chǎn)品名稱產(chǎn)品形態(tài)功能描述基于SaaS應(yīng)用模式、部署在云計算平臺的數(shù)字商鋪系統(tǒng)；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括商家推廣網(wǎng)站和商鋪管理系統(tǒng)兩個組成部分。客戶管理、會員管理、進銷存管理、預(yù)訂管理、營業(yè)管理、收銀管理、統(tǒng)計報表。數(shù)字商鋪短信/彩信將短信/彩信能力嵌入數(shù)字商鋪系統(tǒng)，為商家提供面向客戶、會員的群發(fā)短信服務(wù)。會員關(guān)懷、商家促銷?！敉ㄟ^網(wǎng)銀支付：支持工行、農(nóng)行、交行、建行、中行、招行、郵儲銀行等主流銀行和網(wǎng)上支付數(shù)字商鋪系統(tǒng)與中國電信翼支付平臺對接，部分地方商業(yè)銀行的網(wǎng)銀支付。為商家提供網(wǎng)上交易服務(wù)?！敉ㄟ^第三方支付工具支付：支持支付寶、通聯(lián)通、翼支付等。86服務(wù)平臺為商家創(chuàng)造的價值睿利而行1、健全銷售體系2、擴大銷售規(guī)模通過服務(wù)平臺為商家搭建的完整的銷售鏈條，借助社區(qū)服務(wù)獨具特色的配送體系，建立、健全快速、高效的銷售體系。商家接入服務(wù)平臺，即可共享服務(wù)平臺百萬級的業(yè)主消費群體，使其成為商家會員，快速地擴大銷售規(guī)模。3、降低銷售成本4、提高銷售利潤基于三屏互動的零成本的推廣網(wǎng)絡(luò)，基于“業(yè)主生活卡”的零成本的會員發(fā)展，基于數(shù)字商鋪系統(tǒng)的高效率的管理模式。通過客戶規(guī)模的擴大，實現(xiàn)銷售額的成倍增長；通過銷售成本的降低，實現(xiàn)利潤率的顯著提升。87睿利而行分析可知，產(chǎn)品形象、產(chǎn)品形象、區(qū)位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對品牌價值和辨識度的重要因素。而產(chǎn)業(yè)形象統(tǒng)一、產(chǎn)品區(qū)位環(huán)境的凸顯、產(chǎn)品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立區(qū)域品牌才能實現(xiàn)。社區(qū)篇物管篇商家篇業(yè)主篇推廣商篇???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價值1234588服務(wù)平臺面向業(yè)主提供的服務(wù)睿利而行1.社區(qū)服務(wù)社區(qū)信息查詢社區(qū)新聞、居務(wù)公開、專項公開、財務(wù)公開、黨務(wù)公開、辦事指南、政策法規(guī)、便民信息。在線政務(wù)服務(wù)低保、失業(yè)、優(yōu)撫、計生等社區(qū)基層政務(wù)服務(wù)在線辦理。89服務(wù)平臺面向業(yè)主提供的服務(wù)睿利而行2.物業(yè)服務(wù)小區(qū)信息查詢家庭信息查詢在線物管互動小區(qū)資訊親情提示物管人員物管電話物管指南。低保失業(yè)優(yōu)撫計生社區(qū)基層政務(wù)服務(wù)在線報事報修在線服務(wù)預(yù)約在線投票表決90服務(wù)平臺面向業(yè)主提供的服務(wù)睿利而行3.商圈服務(wù)統(tǒng)一會員卡商家查詢網(wǎng)上預(yù)訂為業(yè)主統(tǒng)一辦理集物管查詢卡、商家會員卡、便民繳費卡、小區(qū)一卡通為一體的“業(yè)主生活卡”，業(yè)主憑卡享受所有聯(lián)盟商家的會員尊享、在線預(yù)訂、會員折扣。以小區(qū)為中心，設(shè)置方圓半徑，以地圖方式搜索社區(qū)商家并登陸商家服務(wù)主頁查詢產(chǎn)品、服務(wù)、優(yōu)惠、促銷信息。通過“業(yè)主生活卡”進行網(wǎng)上購物、網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上訂座、網(wǎng)上訂場、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上報名等業(yè)務(wù)。91服務(wù)平臺面向業(yè)主提供的服務(wù)睿利而行4.便民支付◆物管代收◆批量代扣物管中心也能查詢、收取您家的水電氣費、寬帶費、座機費、手機費，繳費不再靠走！通過通聯(lián)代收付平臺，您只需簽訂代扣協(xié)議，每月自動從您指定的銀行賬戶委托扣款?！艄叹W(wǎng)支付通過物業(yè)中心固網(wǎng)支付POS刷卡，繳納您的各項費用。◆網(wǎng)上支付登陸PC個人中心查詢您的各項費用，通過您的翼支付賬戶網(wǎng)上自助繳費?！羰謾C支付登陸手機個人中心查詢您的各項費用，通過您的翼支付賬戶網(wǎng)上自助繳費。92服務(wù)平臺面向業(yè)主提供的服務(wù)睿利而行5.游戲社區(qū)游戲社區(qū)在線游戲模擬現(xiàn)實環(huán)境，在游戲場景中嵌入業(yè)務(wù)窗口和商家門店，為業(yè)主提供便民服務(wù)。服務(wù)平臺提供各種在線游戲，供玩家娛樂。93服務(wù)平臺面向業(yè)主提供的服務(wù)睿利而行6.業(yè)主交流業(yè)主論壇在線聊天基于社區(qū)論壇為業(yè)主提供社區(qū)聚落、社區(qū)交易、社區(qū)建設(shè)、鄰里互助等互動服務(wù)。服務(wù)平臺為同一小區(qū)業(yè)主提供在線聊天工具，增進鄰里感情，參與小區(qū)管理，共建和諧社區(qū)。94服務(wù)平臺為業(yè)主創(chuàng)造的價值睿利而行省時省事數(shù)省錢便捷.智生活由此開啟95睿利而行分析可知，產(chǎn)品形象、產(chǎn)品形象、區(qū)位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對品牌價值和辨識度的重要因素。而產(chǎn)業(yè)形象統(tǒng)一、產(chǎn)品區(qū)位環(huán)境的凸顯、產(chǎn)品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立區(qū)域品牌才能實現(xiàn)。社區(qū)篇物管篇商家篇業(yè)主篇推廣商篇???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價值12345SUGGESTION96服務(wù)平臺面向推廣商提供的服務(wù)睿利而行服務(wù)平臺需要大量的物管和商家接入進來為業(yè)主提供服務(wù)，這就需要物管、商家接入的市場推廣和服務(wù)支撐合作伙伴，我們稱之為推廣商。商業(yè)機會推廣支持運營管理完善的產(chǎn)品體系+成熟的商業(yè)模式+龐大的社區(qū)市場+有力的推廣支持=絕佳的商業(yè)機會。依托電信在產(chǎn)品、宣傳、資源、客戶等方面的全方位支持，市場拓展事半功倍。為VSP提供包括接入審批、客戶信息、合同、分成等管理功能的運營管理系統(tǒng)，提高運營效率。97服務(wù)平臺為推廣商創(chuàng)造的價值睿利而行服務(wù)平臺的產(chǎn)品體系和中國電信的運營體系作為有力的支撐，推廣商加盟服務(wù)平臺進行市場推廣和服務(wù)支撐，將通過產(chǎn)品、運營和服務(wù)，獲得豐厚的收益回報。推廣商收益項目軟件收益運營收益增值收益數(shù)字物管系統(tǒng)、數(shù)字商鋪系統(tǒng)接入費、使用費及相關(guān)IT配套系統(tǒng)服務(wù)收益。參與物管費、水電氣費、購物費批量代扣、固網(wǎng)支付、網(wǎng)上支付、手機支付的手續(xù)費分成。依托服務(wù)平臺龐大的客戶群體，通過增值服務(wù)、廣告服務(wù)和信息運營獲得收益。98典型應(yīng)用–家居安全睿利而行送家中實時畫面系統(tǒng)撥通主人手機并傳系統(tǒng)接到報警通知啟動安防聯(lián)動方案照明子系統(tǒng)閃爍燈光引起外界注意系統(tǒng)控制監(jiān)控錄像子系統(tǒng)背景音子系統(tǒng)播放告警音系統(tǒng)觸發(fā)物業(yè)求救按鈕紅外幕簾探測器通知系統(tǒng)SmartHome紅外幕簾探測器發(fā)現(xiàn)入侵系統(tǒng)撥通110求助電話通過家庭全球眼系統(tǒng)查看視頻監(jiān)控內(nèi)容系統(tǒng)控制室內(nèi)外背景音子系統(tǒng)系統(tǒng)控制室內(nèi)外照明子系統(tǒng)陌生人入侵99典型應(yīng)用–訪客授權(quán)睿利而行①超級一卡通—訪客授權(quán)?訪客預(yù)約拜訪/臨時拜訪?訪客短信授權(quán)訪客一卡通住戶?通過授權(quán)到物業(yè)獲取一卡通拜訪2345679835430909?車庫門禁?單元門禁物業(yè)100100典型應(yīng)用–在線訂餐睿利而行①超級一卡通—在線訂餐????在線訂餐瀏覽菜品確認訂單獲取訂單備餐住戶商戶商戶送餐??送餐上門，住戶簽收?刷卡支付商戶101101典型應(yīng)用–可視社交睿利而行多終端可視樓宇對講可視社交102102典型應(yīng)用–停車場查看睿利而行④停車場查看住戶物業(yè)停車場查看停車場管理停車場103103典型應(yīng)用–物業(yè)信息睿利而行為物業(yè)提供統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺。包括公共信息、便民信息、服務(wù)信息，并根據(jù)需要將發(fā)布信息轉(zhuǎn)發(fā)到IPTV、智能固話等各類終端上?，F(xiàn)有欄目包括：社區(qū)新聞、活動公告、物業(yè)信息等。104104典型應(yīng)用–監(jiān)控中心睿利而行1、物業(yè)綜合管理平臺，實現(xiàn)對社區(qū)的統(tǒng)一管理，綜合呈現(xiàn)2、實時顯示社區(qū)業(yè)務(wù)使用狀況，會所場地預(yù)定情況3、集成社區(qū)綠地，水域環(huán)境信息，，空調(diào)/照明、電梯、消防、送排風(fēng)、冷水機組、給排水等各個模塊實時監(jiān)測和記錄設(shè)備的運行數(shù)據(jù)和狀態(tài)105105典型應(yīng)用–移動巡檢睿利而行事件上報日常辦公事件處理