快遞運(yùn)營(yíng)管理 課件 3.4發(fā)運(yùn)快件

主講人：林秋意物流專業(yè)教師2013.8.12快遞運(yùn)營(yíng)管理快遞運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)二：快件收寄作業(yè)任務(wù)一：快遞行業(yè)調(diào)研任務(wù)三：快件處理作業(yè)任務(wù)四：快件派送作業(yè)任務(wù)五：快遞客戶服務(wù)任務(wù)三

快件處理作業(yè)任務(wù)三

快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)三：快件封裝學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)一：快件接收學(xué)習(xí)活動(dòng)二：快件分揀任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)一、航空出港中轉(zhuǎn)的發(fā)車操作

（一）發(fā)車操作1.做發(fā)車操作，同時(shí)手工輸入車牌號(hào)碼。

2.按不同目的地進(jìn)行整批稱重，并做好記錄，以便與貨代核對(duì)、結(jié)算。

3.操作人員與隨車人員做好交接，由發(fā)貨人員至機(jī)場(chǎng)發(fā)貨。

4.發(fā)貨員與承運(yùn)方（機(jī)場(chǎng)或貨代、大巴客運(yùn)站，鐵路行包房）當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)發(fā)貨數(shù)量及稱重。

5.按事先確定下的結(jié)算方式付費(fèi)，帶回承運(yùn)方開具的運(yùn)輸憑證，如航空發(fā)貨單（配載成功后，由承運(yùn)方返回傳真件），返回公司后交與操作人員，對(duì)交接過程中出現(xiàn)的異常情況要及時(shí)登記，返回公司后上報(bào)操作管理人員。

任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)（二）數(shù)據(jù)上傳及發(fā)貨信息上報(bào)1.將最后的掃描數(shù)據(jù)上傳，同時(shí)上報(bào)發(fā)貨信息，包括航班號(hào)（大巴車牌號(hào)、鐵路車次）件數(shù)、重量、

預(yù)到站名稱、時(shí)間等，以便于提貨公司提前安排。

2.及時(shí)保持與承運(yùn)方的聯(lián)系，對(duì)出現(xiàn)的機(jī)場(chǎng)違禁品扣貨、落貨、交通問題等，應(yīng)及時(shí)通知提貨公司。

3.對(duì)正常到達(dá)的貨物，要跟蹤提貨情況，對(duì)提貨公司出現(xiàn)的失誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，并做好投訴處理。

4.按規(guī)定上報(bào)各類中轉(zhuǎn)分揀過程中的問題件。

任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)(三)中轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)清理1.將各類操作工具整理并放至固定位置。

2.對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備要及時(shí)維修，不能影響下班次的中轉(zhuǎn)。

3.清理現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，巡查是否有快件無原因遺留，如有應(yīng)盡可能采取補(bǔ)救措施。

4.做好與客服人員的交接工作。

5.清查現(xiàn)場(chǎng)安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)二、汽運(yùn)主干線到達(dá)的發(fā)車操作（一）發(fā)出1.通過支線網(wǎng)絡(luò)車發(fā)出：

1）營(yíng)業(yè)部支線車裝車完畢后，操作人員作發(fā)車操作，手工輸入車牌號(hào)碼。

2）監(jiān)督支線車隨車人員完成封車、打卡，并按總公司規(guī)定的支線車發(fā)車時(shí)間準(zhǔn)時(shí)發(fā)出。2.通過第三方（航空、大巴及鐵路）運(yùn)輸方式發(fā)出：

1）做發(fā)車操作，同時(shí)手工輸入車牌號(hào)碼。

2）操作人員與發(fā)貨隨車人員做好交接，由發(fā)貨人員至機(jī)場(chǎng)（客運(yùn)站、鐵路行包房）發(fā)貨。

3）發(fā)貨人員與承運(yùn)方（機(jī)場(chǎng)或貨代、大巴客運(yùn)站，鐵路行包房）當(dāng)場(chǎng)交接發(fā)貨數(shù)量及稱重計(jì)費(fèi)。

4）按事先確定下的結(jié)算方式付費(fèi)，帶回承運(yùn)方開具的運(yùn)輸憑證，如航空發(fā)貨單（配載成功后，由承運(yùn)方返回傳真件），鐵路包裹票或大巴車開具的收據(jù)，返回公司交給操作人員。

5）對(duì)交接過程中出現(xiàn)的異常情況要當(dāng)場(chǎng)登記清楚，返回公司后上報(bào)操作管理人員。

任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)小知識(shí)：汽車運(yùn)輸快件的交接操作步驟:1）引導(dǎo)運(yùn)輸車輛?？吭谥付ǖ慕唤诱九_(tái)；2）檢查押運(yùn)人員的身份是否真實(shí)有效；3）檢查運(yùn)輸車輛是否符合公司車輛安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)；4）與押運(yùn)人員核對(duì)總包的數(shù)量與交接單內(nèi)容是否一致，規(guī)格是否符合要求；5）監(jiān)督快件搬運(yùn)裝車工作，確保總包堆碼拼裝符合運(yùn)輸要求；6）填寫“出站快件交接單”，注意檢查是否有遺漏欄目和不符信息；7）交接雙方在交接單上簽名蓋章，并如實(shí)記錄實(shí)際發(fā)車時(shí)間；

任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)（二）現(xiàn)場(chǎng)清理1.待車輛發(fā)出后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理，整理操作設(shè)備。

小知識(shí)：汽車封車的操作步驟:1）關(guān)閉車門

關(guān)閉車門前應(yīng)檢查郵件、快件堆碼是否符合要求,作業(yè)場(chǎng)地周圍是否有遺漏的快件；2）加封封志應(yīng)在車門的指定位置施封,加封過程應(yīng)至少有兩人在場(chǎng)；3）檢查封志檢查封志是否牢固,條形碼是否完好無損,車廂門是否鎖閉；4）登記封志條形碼將施封條碼號(hào)登記在交接單上；5）雙方交接確認(rèn)施封過程無異議，則交接雙方交接簽字確認(rèn)2.巡查是否有非正?？旒z留，如有則要積極采取補(bǔ)救措施。

3.對(duì)操作設(shè)備的故障要及時(shí)交有關(guān)人員維修，不得影響正常中轉(zhuǎn)操作。

4.現(xiàn)場(chǎng)清理安全隱患。

5.將問題件擺放至問題件存放區(qū)域。

任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)（三）數(shù)據(jù)上傳及信息上報(bào)

1.將最后的掃描數(shù)據(jù)上傳，同時(shí)上報(bào)發(fā)貨信息，包括航班號(hào)（大巴車牌號(hào)，鐵路車次）件數(shù)、重量，預(yù)到站名稱、時(shí)間等，以便于提貨公司在貨到前安排提貨（鐵路傳真包裹票）。

2.及時(shí)保持與承運(yùn)方的聯(lián)系，對(duì)出現(xiàn)的機(jī)場(chǎng)違禁品扣貨、落貨、交通問題等等，應(yīng)立即通知提貨公司。3.對(duì)正常到達(dá)的貨物，要跟蹤提貨情況，對(duì)提貨公司出現(xiàn)的失誤操作，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，并做

投訴處理。

4.對(duì)于經(jīng)支線網(wǎng)絡(luò)車發(fā)出的快件，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)各類分揀過程中問題件及發(fā)車時(shí)間。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)三、進(jìn)港中轉(zhuǎn)的發(fā)車操作（一）發(fā)出1.通過支線網(wǎng)絡(luò)車發(fā)出：

1）營(yíng)業(yè)部支線車裝車完畢后，操作人員作發(fā)車操作，手工輸入車牌號(hào)碼。

2）監(jiān)督支線車隨車人員完成封車、打卡，并按總公司規(guī)定的支線車發(fā)車時(shí)間準(zhǔn)時(shí)發(fā)出。

2.通過第三方（航空、大巴及鐵路）運(yùn)輸方式發(fā)出：

1）做發(fā)車操作，同時(shí)手工輸入車牌號(hào)碼。

2）操作人員與發(fā)貨隨車人員做好交接，由發(fā)貨人員至機(jī)場(chǎng)（客運(yùn)站、鐵路行包房）發(fā)貨。

3）發(fā)貨人員與承運(yùn)方（機(jī)場(chǎng)或貨代、大巴客運(yùn)站，鐵路行包房）當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)發(fā)貨數(shù)量及稱重計(jì)費(fèi)。

4）按事先確定下的結(jié)算方式付費(fèi)，帶回承運(yùn)方開具的運(yùn)輸憑證，如航空發(fā)貨單（配載成功后，由承運(yùn)方返回傳真件），鐵路包裹票或大巴車開具的收據(jù)，返回公司交給操作人員。

5）對(duì)交接過程中出現(xiàn)的異常情況要當(dāng)場(chǎng)登記清楚，返回公司后上報(bào)操作管理人員。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)（二）現(xiàn)場(chǎng)清理1.待車輛發(fā)出后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理，整理操作設(shè)備。

2.巡查是否有非正?？旒z留，如有則要積極采取補(bǔ)救措施。

3.對(duì)操作設(shè)備的故障要及時(shí)交有關(guān)人員維修，不得影響正常中轉(zhuǎn)操作。

4.現(xiàn)場(chǎng)清理安全隱患。

5.將問題件擺放至問題件存放區(qū)域。

任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)（三）數(shù)據(jù)上傳及信息上報(bào)1.將最后的掃描數(shù)據(jù)上傳，同時(shí)上報(bào)發(fā)貨信息，包括航班號(hào)（大巴車牌號(hào)，鐵路車次）件數(shù)、重量、預(yù)到站名稱、時(shí)間等，以便于提貨公司在貨到前安排提貨（鐵路傳真包裹票）。

2.及時(shí)保持與承運(yùn)方的聯(lián)系，對(duì)出現(xiàn)的機(jī)場(chǎng)違禁品扣貨、落貨、交通問題等等，應(yīng)立即通知提貨公司。3.對(duì)正常到達(dá)的貨物，要跟蹤提貨情況，對(duì)提貨公司出現(xiàn)的失誤操作，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，并做

投訴處理。

4.對(duì)經(jīng)支線網(wǎng)絡(luò)車發(fā)出的快件，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)各類分揀過程中的問題件及發(fā)車時(shí)間。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)小知識(shí)：封鉛條的使用（1）外場(chǎng)裝好車后，專線、營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)出單時(shí)，封鉛號(hào)必須填入交接單封鉛號(hào)填寫處，外場(chǎng)裝車人負(fù)責(zé)檢查核對(duì)。（2）車輛封鉛條如果有發(fā)生損壞，外場(chǎng)人員必須拿壞封鉛條和交接單到專線及封鉛條管理員處更換、否則不能領(lǐng)取。（3）換封鉛條，封鉛條管理員必須同時(shí)更改交接單上的封鉛號(hào)。（4）外場(chǎng)裝車人員必須確保交接單的封鉛號(hào)和車門封條一致。（5）外場(chǎng)裝貨完畢后，需對(duì)車箱進(jìn)行封鉛，每個(gè)門的上鎖處都必須封鉛，有甲板的車輛可在尾板扣環(huán)孔處封鉛，必須要能直到保護(hù)貨物安全的作用。（6）外場(chǎng)裝車人員應(yīng)對(duì)封鉛號(hào)進(jìn)行檢查核對(duì)，并在交接單上和簽字確認(rèn)。（7）車輛到達(dá)卸貨部門后，卸貨部門點(diǎn)數(shù)人員應(yīng)先檢查封志是否完好，并核對(duì)鉛封號(hào)與交接單記錄的封鉛號(hào)是否一致，之后簽名確認(rèn)。四、汽運(yùn)主干線中轉(zhuǎn)的發(fā)出操作

（一）發(fā)出1.裝車完畢后，做發(fā)車掃描操作，同時(shí)手工輸入車牌號(hào)碼。

2.由現(xiàn)場(chǎng)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)主干線車進(jìn)行封車操作，并填寫隨車路單。

3.按總公司規(guī)定的發(fā)車時(shí)間，監(jiān)督駕駛員打卡發(fā)車。

任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)序號(hào)工作內(nèi)容工作要點(diǎn)工作目標(biāo)1運(yùn)輸交接1、汽車運(yùn)輸交接步驟2、快件交接押運(yùn)規(guī)范2、委托航空、鐵路運(yùn)輸快件交接要點(diǎn)3、國(guó)際快件委托航空運(yùn)輸?shù)囊c(diǎn)1、正解完成汽車運(yùn)輸交接工作2、能通過委托航空、鐵路進(jìn)行快件運(yùn)輸3、掌握國(guó)際快件委托航空運(yùn)輸?shù)囊c(diǎn)2運(yùn)輸車輛封志的建立1、車輛封志的建立步驟2、車輛封志管理規(guī)定1、獨(dú)立完成車輛封志的建立任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)（二）現(xiàn)場(chǎng)清理1.待車輛發(fā)出后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理，整理操作設(shè)備。

2.巡查是否有非正?？旒z留，如有則要積極采取補(bǔ)救措施。

3.對(duì)操作設(shè)備故障要及時(shí)交有關(guān)人員維修，不得影響正常中轉(zhuǎn)操作。

4.現(xiàn)場(chǎng)清理安全隱患，同時(shí)不得私自離開場(chǎng)地，以準(zhǔn)備下一車輛的中轉(zhuǎn)操作。

5.將問題件擺放至問題件存放區(qū)域。

（三）數(shù)據(jù)上傳及信息上報(bào)

1.將掃描數(shù)據(jù)全部上傳。

2.上報(bào)在中轉(zhuǎn)分揀過程中的各類問題件。

3.做好與客服人員的交接工作，不得出現(xiàn)工作脫節(jié)，特別是主支線車到離時(shí)間的上報(bào)。

任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)一、汽車運(yùn)輸快件的交接他們?cè)诟墒裁茨兀咳蝿?wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)（一）汽車運(yùn)輸交接步驟使用汽車運(yùn)輸快件是最常見的方式，采用該方式進(jìn)行快件交接時(shí)，應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行操作：引導(dǎo)運(yùn)輸車輛?？吭谥付ǖ慕唤诱九_(tái)；檢查押運(yùn)人員的身份是否真實(shí)有效；檢查運(yùn)輸車輛是否符合公司車輛安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)；與押運(yùn)人員核對(duì)總包的數(shù)量與交接單內(nèi)容是否一致，規(guī)格是否符合要求；監(jiān)督快件搬運(yùn)裝車工作，確?？偘汛a拼裝符合運(yùn)輸要求；填寫“出站快件交接單”，注意檢查是否有遺漏欄目和不符信息；交接雙方在交接單上簽名蓋章，并如實(shí)記錄實(shí)際發(fā)車時(shí)間；一、汽車運(yùn)輸快件的交接任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)一、汽車運(yùn)輸快件的交接（二）快件交接押運(yùn)規(guī)范為了規(guī)范快件的運(yùn)輸工作，公司對(duì)關(guān)鍵人員的職責(zé)、快件交接和押運(yùn)操作進(jìn)行了規(guī)范，具體內(nèi)容如下所示。確保快件安全，維護(hù)公司利益，不得違規(guī)操作。遇班車故障或交通事故時(shí)必須就近更換車輛，確?？旒?zhǔn)時(shí)到達(dá)終點(diǎn)站。做好每次押運(yùn)的工作記錄，填寫押運(yùn)員日?qǐng)?bào)表并上報(bào)。掌握公司快件交接流程，了解、熟悉快遞業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)。梳理良好的安全責(zé)任意識(shí)，保證所押運(yùn)的快件完好無損。

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5.????押運(yùn)員職責(zé)

1.???步驟一步驟二步驟三步驟四步驟五步驟六步驟七將車輛?？吭谥付ń迂浾九_(tái)

向發(fā)包人員出示身份證明

核對(duì)快件數(shù)量，并檢查快件外觀指導(dǎo)搬運(yùn)裝卸人員裝車辦理交接手續(xù)，在交接單上簽字檢查快件拼裝碼放的情況進(jìn)行車輛施封，發(fā)車上路快件押運(yùn)交接

任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)快件押運(yùn)交接要點(diǎn)

□合理□不合理理由：

□合理□不合理理由：

√√任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)各發(fā)件公司的辦事處、派送點(diǎn)的快件必須一起集中打包。發(fā)件公司未統(tǒng)一打包的，押運(yùn)人員可不接受其辦事處、派送點(diǎn)的快件。押運(yùn)人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)發(fā)件公司掃描紀(jì)錄和實(shí)物是否相符，同時(shí)檢查外包裝是否符合運(yùn)輸要求，以及包裝上的去向標(biāo)志是否正確。如發(fā)現(xiàn)快件的外包裝袋及標(biāo)簽存在問題，應(yīng)立即處理。、押運(yùn)人員需按照快件到達(dá)地將快件分開堆放，并施封押運(yùn)人員應(yīng)注意小包裹快件的堆放和保管，裝車時(shí)應(yīng)將較重的快件擺放在下面，較輕的快件擺放在上面。交接快件是，嚴(yán)禁出現(xiàn)拋、摔、扔、踢、踩和坐等違規(guī)現(xiàn)象，遇到大、重的快件應(yīng)請(qǐng)人協(xié)助處理。交接快件時(shí)，押運(yùn)人員可拒絕接收禁運(yùn)品和有問題的快件，如已接收快件則視同快件包裝完好。快件押運(yùn)交接要點(diǎn)

任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)快件押運(yùn)交接特殊情況的處理

（一）快件損壞的處理一經(jīng)發(fā)現(xiàn)破損快件，應(yīng)注意保管。押運(yùn)人員與發(fā)件人員交接時(shí)，應(yīng)說明情況，如雙方存在分歧，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)（二）運(yùn)輸事故的處理汽車在運(yùn)行中，如發(fā)生交通事故，押運(yùn)人員須立即通知承運(yùn)負(fù)責(zé)人，并聯(lián)系運(yùn)輸車輛，租車運(yùn)送快件。根據(jù)運(yùn)輸事故實(shí)際情況，必要時(shí)需配合有關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行處理。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)在押運(yùn)過程中，如遇到郵政、公安等部門檢查，應(yīng)要求對(duì)方出示相關(guān)證件，同時(shí)及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，配合有關(guān)方面的檢查。如政府部門須將快件帶走，應(yīng)拿出所帶快件明細(xì)清單（至少清點(diǎn)快件總數(shù)）并要求對(duì)方在清單上簽字確認(rèn)。（三）政府部門檢查的處理任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)（4）非法攔車的處理在押運(yùn)過程中，如有攔車者，必須要求對(duì)主出示相關(guān)證件。如屬于非法攔車，則必須將車門鎖好，并保管好鑰匙，同時(shí)立即上的公司及撥打當(dāng)?shù)亍?10”電話報(bào)警。待警方到達(dá)后，根據(jù)警察安排處理，并將情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)如運(yùn)輸車輛在運(yùn)行過程中出現(xiàn)故障，應(yīng)根據(jù)車輛故障的實(shí)際情況進(jìn)行處理，如車輛故障參在短時(shí)間內(nèi)排除則可停留，否則應(yīng)聯(lián)系租車運(yùn)送快件。（5）車輛故障的處理任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)在押運(yùn)過程中，如出現(xiàn)雨霧天氣、交通堵塞等情況，應(yīng)本著安全的原則選擇線路，可能保證快件及時(shí)送達(dá)。（6）雨霧天氣、交通堵塞的處理任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)（一）委托航空、鐵路運(yùn)輸快件的要點(diǎn)辦理人員應(yīng)根據(jù)不同的快件運(yùn)輸方式選用相應(yīng)的快件托運(yùn)明細(xì)清單。辦理人員應(yīng)在清單中正確填寫快件類型、運(yùn)輸途徑，并注明付款方式。如果是到付件，須在快件外包裝上粘貼指定到付標(biāo)識(shí)，并在清單上加蓋公司業(yè)務(wù)章。辦理人員就在裝運(yùn)前仔細(xì)檢查委托運(yùn)輸快件的包裝、重量是否符合航空、鐵路運(yùn)輸?shù)囊蟆＾k理人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)航空或鐵路接收快件站填寫的貨倉(cāng)單、航空結(jié)算單以及貨站發(fā)貨單是否與實(shí)際委托運(yùn)輸數(shù)量、重量、航班或車次相符。對(duì)于國(guó)際快件，香港件到付幣別應(yīng)為港幣，專線件的到付幣應(yīng)為美元，辦理人員需按此要求填寫到付金額及幣別。二、委托航空、鐵路運(yùn)輸快件的交接任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)對(duì)于國(guó)際快件，在辦理委托航空運(yùn)輸手續(xù)時(shí)，辦理人員應(yīng)嚴(yán)格按照公司的操作要求執(zhí)行，以提高處理效率，避免發(fā)生快件延誤的事件，具體要點(diǎn)發(fā)下：（二）國(guó)際快件委托航空運(yùn)輸?shù)囊c(diǎn)任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)除商業(yè)文件和資料信函屬“文件”類外，其余均屬于“包裹”類。文件封內(nèi)只能裝入文件類物品，小片布樣、塑料片等非文件類物品，這些不可作為文件發(fā)運(yùn)。包裹類快件應(yīng)提供具有本快遞公司名稱抬頭的形式發(fā)票兩份，并加蓋業(yè)務(wù)印章。發(fā)票應(yīng)列明快件的詳細(xì)品名、數(shù)量、原產(chǎn)地和海關(guān)聲明價(jià)值等資料?？旒访麘?yīng)用中文填寫，專業(yè)性較強(qiáng)物品需提供英文品名，混裝貨物應(yīng)提供裝箱清單，以備報(bào)關(guān)之用?？旒\(yùn)單需提供準(zhǔn)確的收件公司名稱、地址、郵政編碼、電話及傳真、聯(lián)系人姓名等資料。除香港接受中文地址外、其余快件一律用英文填寫收件人資料。對(duì)于規(guī)定物品，應(yīng)提供帖政府行政部門簽發(fā)的有效配額、許可證、原產(chǎn)地證明、商檢證明等文件，以備報(bào)送之用。對(duì)于國(guó)際快件，在辦理委托航空運(yùn)輸手續(xù)時(shí)，辦理人員應(yīng)嚴(yán)格按照公司的操作要求執(zhí)行，以提高處理效率，避免發(fā)生快件延誤的事件，具體要點(diǎn)發(fā)下：雙方交接確認(rèn)

關(guān)閉車門

關(guān)閉車門前應(yīng)檢查快件堆碼是否符合要求，作業(yè)場(chǎng)地周圍是否有遺漏快件。

應(yīng)在車門的指定位置施封，加封過程應(yīng)至少有兩人在場(chǎng)。

交接雙方如對(duì)施封過程無異議，則在交接單上簽字確認(rèn)。

車輛封志建立步驟

加封封志

檢查封志登記封志條形碼檢查GPS系統(tǒng)是否正常，封志是否牢固，條形碼是否完好無損。將施封的條形碼記在出站快件的交接單上。

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1車輛封志建立步驟

對(duì)運(yùn)載快件的車輛施封，是確?？旒踩瓦_(dá)的有效手段。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)二、委托航空、鐵路運(yùn)輸快件的交接任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)1)、封鉛條的保管車輛封鉛條統(tǒng)一由配載專業(yè)、營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)保管，部門經(jīng)理需安排專人負(fù)責(zé)管理車輛封鉛條。2、車輛封志管理規(guī)定

封鉛條是快件公司的常用封志。為提高快件的安全性，公司對(duì)封鉛條的管理和使用進(jìn)行了規(guī)范，具體如下所示。任務(wù)三快件處理作業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)四：快件發(fā)運(yùn)2、車輛封志管理規(guī)定

封鉛條是快件公司的常用封志。為提高快件的安全性，公司對(duì)封鉛條的管理和使用進(jìn)行了規(guī)范，具體如下所示。2)、封鉛條的使用（1）外場(chǎng)裝好車后，專線、營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)出單時(shí)，封鉛號(hào)必須填入交接單封鉛號(hào)填寫處，外場(chǎng)裝車人負(fù)責(zé)檢查核對(duì)。（2）車輛封鉛條如果有發(fā)生損壞，外場(chǎng)人員必須拿壞封鉛條和交接單到專線及封鉛條管理員處更換、否則不能領(lǐng)取。（3）換封鉛條，封鉛條管理員必須同時(shí)更改交接單上的封鉛號(hào)。（4）外場(chǎng)裝車人