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文檔簡介

2024年4月自考00153質量管理（一）試題答案：

第一部分選擇題

一、單項選擇題

1.A.變化

2.A.規(guī)則

3.A.關注

4.C.11項

5.C.美國

6.A.識別和細分顧客

7.A.核心價值觀

8.B.在職培訓

9.C.支持過程

10.C.終期評審

11.B.標桿管理

12.D.過程控制費

13.C.技術方面

14.D.總占有成本的模型

15.B.方差分析

16.C.相關分析

17.B.分層法

18.A.連續(xù)8個點落在中心限的同一側

19.C.偏向型

20.D.0.953

二、多項選擇題

21.A.長條線和中曲線各接線的距離

B.火車車廂保證開水供應

C.火車車廂保證清潔的量

D.商場售貨員的服務態(tài)度

E.餐館客房的味道

22.A.供應商

B.加工者

C.顧客

23.A.分層法

B.排列圖

D.因果圖

24.A.正態(tài)分布

B.對數(shù)正態(tài)分布

E.均勻分布

25.A.庫存

B.過多加工

C.返工

D.過多的工人

E.過多的移動距離

第二部分非選擇題

三、簡答題

26.質量成本的分類

質量成本分為四類：預防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。

27.ISO9000的標準的主要核心標準

ISO9000的主要核心標準包括：ISO9000（質量管理體系基礎和術語）、ISO9001（質量管

理體系要求）、ISO9004（質量管理體系業(yè)績改進指南）和ISO19011（質量和環(huán)境管理體系

審核指南）。

28.控制圖的用途

控制圖用于監(jiān)控過程的穩(wěn)定性，識別過程中的異常變化，確保過程處于受控狀態(tài)。

29.在可靠性設計中，提高可靠性的方法

提高可靠性的方法包括：冗余設計、降額設計、簡化設計、環(huán)境應力篩選和可靠性試驗。

30.統(tǒng)計推斷及其方法

統(tǒng)計推斷是通過樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征的方法，主要包括參數(shù)估計和假設檢驗。

四、論述題

31.模型和矩陣圖的聯(lián)系和區(qū)別

模型是對現(xiàn)實世界的抽象表示，用于描述系統(tǒng)的結構和行為。矩陣圖是一種用于分析多

個因素之間關系的工具。聯(lián)系在于兩者都用于分析和解決問題，區(qū)別在于模型更側重于系統(tǒng)

的整體表示，而矩陣圖更側重于因素之間的關系分析。

五、計算題

32.排列圖及產(chǎn)品質量分析

（1）排列圖的繪制：根據(jù)缺陷項目的頻數(shù)，按從高到低的順序繪制排列圖。

（2）產(chǎn)品質量分析：主要缺陷是氣孔和未充滿，應優(yōu)先解決這兩個問題。

六、案例分析題

34.直方圖分析

根據(jù)直方圖的分

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