值班值守制度

值班值守制度?一、總則1.目的為了加強單位的值班值守工作，確保單位在非工作時間能夠及時、有效地處理各類突發(fā)事件和緊急情況，保障單位的正常運轉(zhuǎn)和各項工作的順利進行，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于單位全體工作人員在值班期間的工作安排和管理。3.基本原則值班值守工作應(yīng)遵循"嚴格遵守、及時響應(yīng)、準確報告、妥善處理"的原則，確保值班工作的規(guī)范化、制度化和科學化。

二、值班安排1.值班人員組成單位應(yīng)根據(jù)工作需要，安排足夠數(shù)量的工作人員參與值班。值班人員應(yīng)包括領(lǐng)導干部、各部門工作人員等。值班人員應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和責任心，熟悉單位的工作流程和應(yīng)急預(yù)案。2.值班時間值班時間為工作日下班后至次日上班前，以及節(jié)假日和特殊時期。具體值班時間安排應(yīng)提前公布，并確保每位值班人員清楚知曉。3.值班周期值班人員應(yīng)按照規(guī)定的值班周期輪流值班，不得擅自換班或脫崗。如遇特殊情況需要調(diào)整值班安排，應(yīng)提前向單位領(lǐng)導請假，并報辦公室備案。

三、值班職責1.接聽電話值班人員應(yīng)保持值班電話暢通，及時接聽各類來電，并做好記錄。對于緊急情況或重要事項，應(yīng)立即向相關(guān)領(lǐng)導報告，并按照領(lǐng)導指示進行處理。2.接待來訪值班期間如有外來人員來訪，值班人員應(yīng)熱情接待，并做好登記工作。對于能夠當場處理的問題，應(yīng)及時給予答復(fù)和處理；對于無法當場處理的問題，應(yīng)做好解釋工作，并及時向相關(guān)部門或領(lǐng)導匯報。3.巡查檢查值班人員應(yīng)定期對單位辦公區(qū)域、機房、倉庫等重點部位進行巡查檢查，確保安全。巡查內(nèi)容包括門窗是否關(guān)閉、水電是否正常、消防設(shè)施是否完好等，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告并采取相應(yīng)措施。4.信息收集與報告值班人員應(yīng)密切關(guān)注單位內(nèi)外的各類信息動態(tài)，及時收集有關(guān)突發(fā)事件、緊急情況、重要輿情等信息。對于收集到的信息，應(yīng)按照規(guī)定的程序和時限進行報告，不得遲報、漏報、瞞報。5.應(yīng)急處置遇有突發(fā)事件或緊急情況時，值班人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案要求進行處置。在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時向單位領(lǐng)導報告事件進展情況，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好應(yīng)急救援工作。6.做好記錄值班人員應(yīng)認真填寫值班記錄，詳細記錄值班期間的電話接聽、來訪接待、巡查檢查、信息報告、應(yīng)急處置等情況。值班記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。

四、值班工作流程1.接班值班人員應(yīng)提前10分鐘到達值班崗位，做好接班準備工作。與上一班值班人員進行交接，認真核對值班記錄、鑰匙、辦公用品等物品，并了解上一班值班期間的工作情況。2.值班期間按照值班職責要求，認真履行各項值班任務(wù)，及時處理各類問題。如遇重大問題或緊急情況，應(yīng)立即向單位領(lǐng)導報告，并按照領(lǐng)導指示進行處理。3.交班值班結(jié)束后，值班人員應(yīng)認真填寫值班記錄，并整理好相關(guān)物品。與下一班值班人員進行交接，詳細說明值班期間的工作情況和未處理完的問題。將值班記錄等資料交辦公室存檔。

五、值班紀律1.遵守工作時間值班人員應(yīng)嚴格遵守值班時間，不得遲到、早退、脫崗。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向單位領(lǐng)導報告，并安排好替班人員。2.堅守工作崗位值班期間，值班人員應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗、串崗或從事與值班工作無關(guān)的事情。如因特殊原因需要暫時離開崗位，應(yīng)向單位領(lǐng)導請假，并安排好臨時接替人員。3.保持通訊暢通值班人員應(yīng)確保值班電話、手機等通訊工具暢通，以便及時接收和處理各類信息。如遇通訊工具故障或無法聯(lián)系到本人等情況，應(yīng)及時向單位領(lǐng)導報告，并采取其他通訊方式保持聯(lián)系。4.嚴格保密制度值班人員應(yīng)嚴格遵守保密制度，不得泄露單位的機密信息和工作秘密。對于值班期間涉及的各類文件、資料、信息等，應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或外傳。5.嚴肅工作紀律值班人員應(yīng)認真履行值班職責，不得敷衍塞責、推諉扯皮。對于違反值班紀律的行為，單位將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處理；情節(jié)嚴重的，將依法依規(guī)追究相關(guān)責任。

六、值班保障1.設(shè)施設(shè)備保障單位應(yīng)配備必要的值班設(shè)施設(shè)備，如值班電話、傳真機、電腦、打印機等，并確保其正常運行。定期對值班設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)和排除故障，確保值班工作的順利進行。2.物資保障單位應(yīng)儲備必要的值班物資，如辦公用品、應(yīng)急救援物資等，并定期進行補充和更新。確保值班物資的充足供應(yīng)，滿足值班工作的需要。3.培訓保障定期組織值班人員進行業(yè)務(wù)培訓，提高值班人員的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處置水平。培訓內(nèi)容包括值班職責、工作流程、應(yīng)急處置預(yù)案等，確保值班人員熟悉掌握相關(guān)知識和技能。

七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查單位辦公室負責對值班值守工作進行監(jiān)督檢查，定期或不定期對值班人員的在崗情況、工作紀律、值班記錄等進行檢查。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時督促值班人員進行整改，并將檢查情況進行通報。2.考核評價建立值班值守工作考核評價機制，對值班人員的工作表現(xiàn)進行考核評價。考核評價內(nèi)容包括值班職責履行情況、工作紀律遵守情況、應(yīng)急處置能力等，考核結(jié)果作為個人年度考核、評先評優(yōu)的重要依據(jù)。3.獎懲措施對于在值班值守工作中表現(xiàn)突出的值班人員，單位將給予表彰和獎勵。對于違反值班紀律、造