《管理溝通》課件-第7章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人際溝通

1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人際溝通的特征時(shí)間碎片化：合理利用碎片化時(shí)間信息碎片化：消耗注意力、時(shí)間/生活方式被碎片化、缺失與人直面交流的機(jī)會(huì)01

碎片化

開(kāi)放性是網(wǎng)絡(luò)人際交往的最基本特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)主體不受時(shí)空限制，極大拓展了人們的交往空間不受傳統(tǒng)人際交往中社會(huì)、文化、心理等阻隔，人際溝通更加廣泛化02開(kāi)放性、廣泛性網(wǎng)絡(luò)虛擬人際交往呈現(xiàn)出很強(qiáng)的體驗(yàn)性、自主性、無(wú)責(zé)任性及高度個(gè)性化等特點(diǎn)。03虛擬性多元性：主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)文化和網(wǎng)絡(luò)主體之間的關(guān)系兩個(gè)方面。共享性：可以忽略時(shí)間、空間，實(shí)現(xiàn)了全球化的信息流通和傳播。04多元性和共享性不必受現(xiàn)實(shí)因素的影響，可以自由表達(dá)、輕松交流，平等溝通抹去了網(wǎng)絡(luò)個(gè)體的先天條件、后天社會(huì)地位的差別，讓人們可以平等地獲取網(wǎng)絡(luò)資源05平等性傳統(tǒng)的信息傳播媒介：人群被動(dòng)地接受信息，沒(méi)有選擇的主動(dòng)權(quán)，更沒(méi)有參與和溝通的權(quán)力，信息的流量也是單方面的由上至下的傳播。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以自主選擇信息，并準(zhǔn)確及時(shí)地反饋給信息提供方。網(wǎng)絡(luò)人際交往中，人群不僅是信息的接收者，也是傳遞者和發(fā)布者。06交互性每個(gè)人都是參與者和組織者，是觀眾，也是演員07自由性2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人際溝通的媒介通過(guò)即時(shí)通訊類軟件實(shí)現(xiàn)兩名或多名用戶之間實(shí)時(shí)交流交流的內(nèi)容不具備爆發(fā)性傳播的范圍也不具備擴(kuò)展性，屬于較為隱秘的溝通方式01點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通模式實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)強(qiáng)關(guān)系的平行轉(zhuǎn)移使虛擬弱關(guān)系之間獲取聯(lián)系成為可能實(shí)現(xiàn)了人際、群體和大眾的復(fù)合傳播模式

微信的人際溝通模式通過(guò)社區(qū)類軟件實(shí)現(xiàn)以個(gè)人為中心的圈層式傳播路徑傳播的內(nèi)容具備爆發(fā)性傳播的范圍具備擴(kuò)展性，屬于較為開(kāi)放的溝通方式02點(diǎn)對(duì)面溝通模式好友：關(guān)系雖然由互聯(lián)網(wǎng)維系，但相當(dāng)穩(wěn)定（Y）自己想發(fā)展的群體：比如長(zhǎng)期關(guān)注的名人等，人際關(guān)系穩(wěn)固性稍次（Z）潛在的人際關(guān)系：通過(guò)逐漸的交往結(jié)成的人際關(guān)系，人際關(guān)系具有偶然性，比如粉絲群（M）微博的人際溝通模式以“我”（用X表示）為中心，向外擴(kuò)散。具體分為三層關(guān)系：

YXZMMM自我表露程度不同：微信的開(kāi)放區(qū)大于微博交往方式不同：-往復(fù)交往、一次性聯(lián)絡(luò)（微信：往復(fù)交往為主）-

在線、線下交往（微信：線下交往相對(duì)比較頻繁）信息的傳播機(jī)制與特征不同：微信朋友圈：屬于封閉系統(tǒng)，用戶發(fā)表的信息容易冗余，趨同性高，但可信度也相對(duì)較高微博：以弱連接為主，不同團(tuán)體間傳遞非重復(fù)性訊息，傳播渠道和獲取信息的渠道相對(duì)較廣人際關(guān)系松散程度不同03點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面溝通模式的比較（以微信、微博為例）3互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人際溝通的積極影響網(wǎng)絡(luò)海量的信息、技術(shù)的引導(dǎo)和可選擇性成為人們發(fā)展新的人際關(guān)系的最高效的手段。01

擴(kuò)大人際交往的范圍

02

建立網(wǎng)絡(luò)友誼、改善人際關(guān)系

由于虛擬環(huán)境的安全感，網(wǎng)絡(luò)世界的自我暴露往往跳過(guò)“定向階段”，直接進(jìn)入探索性表達(dá)情感階段。如果出現(xiàn)有利的人際吸引因素（如相同的愛(ài)好、相似的經(jīng)歷、甚至僅僅構(gòu)成單純的傾聽(tīng)者和傾訴者的關(guān)系），則會(huì)迅速發(fā)展到表達(dá)情感階段。要注意的是，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立的友誼，即使比較深入，雙方關(guān)系仍然不穩(wěn)定。建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系，必然要從虛擬人際關(guān)系向現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系發(fā)展，建立相互的信任和安全感。現(xiàn)實(shí)生活中“沉默孤獨(dú)的一代”，即使身邊有許多人的陪伴，依舊覺(jué)得寂寞，情感無(wú)法找到傾訴的對(duì)象。03滿足情感表達(dá)的需求個(gè)體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的充分自我表達(dá)，能夠滿足個(gè)人發(fā)展和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。在人際交往中產(chǎn)生的滿足感也可以激發(fā)人們的創(chuàng)造力。網(wǎng)絡(luò)給人以更加平等、自由的人際傳播環(huán)境。04

激發(fā)創(chuàng)作力，形成平等、自由的溝通環(huán)境4互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人際溝通存在的問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人際溝通存在的問(wèn)題