企業(yè)戰(zhàn)略管理制度與工作流程匯編必看

企業(yè)戰(zhàn)略管理制度與工作流程匯編必看?企業(yè)戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要，它涉及到企業(yè)的方向指引、資源配置以及應(yīng)對市場變化等多個關(guān)鍵方面。本匯編旨在梳理企業(yè)戰(zhàn)略管理制度與工作流程，為企業(yè)的戰(zhàn)略管理提供系統(tǒng)、清晰的指導(dǎo)，幫助企業(yè)更好地制定、實施和評估戰(zhàn)略，提升競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。##二、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述（一）戰(zhàn)略的定義與重要性戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)長期目標(biāo)而制定的總體發(fā)展規(guī)劃和行動方案。它明確了企業(yè)的定位、目標(biāo)市場、競爭優(yōu)勢以及核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。一個清晰、有效的戰(zhàn)略能夠為企業(yè)提供方向感，協(xié)調(diào)各部門的工作，合理配置資源，幫助企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中找準(zhǔn)方向，抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，從而實現(xiàn)可持續(xù)的增長和發(fā)展。（二）戰(zhàn)略管理的基本流程1.戰(zhàn)略分析-外部環(huán)境分析：包括宏觀環(huán)境分析（政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等因素）、行業(yè)環(huán)境分析（行業(yè)規(guī)模、增長趨勢、競爭格局、市場需求等）以及競爭對手分析（競爭對手的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、市場份額、競爭優(yōu)勢等）。通過外部環(huán)境分析，企業(yè)可以洞察市場機(jī)會和威脅，為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。-內(nèi)部環(huán)境分析：涵蓋企業(yè)的資源（人力、物力、財力、技術(shù)等）、能力（生產(chǎn)能力、營銷能力、研發(fā)能力、管理能力等）以及核心競爭力分析。明確企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，以便在戰(zhàn)略制定中充分發(fā)揮優(yōu)勢，彌補(bǔ)劣勢。2.戰(zhàn)略制定-確定戰(zhàn)略目標(biāo)：基于內(nèi)外部環(huán)境分析，確定企業(yè)在一定時期內(nèi)的總體目標(biāo)，如市場份額增長目標(biāo)、利潤目標(biāo)、品牌知名度提升目標(biāo)等。目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)且有時限（SMART原則）。-制定戰(zhàn)略方案：根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定多種可供選擇的戰(zhàn)略方案，如總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略等。對每個方案進(jìn)行詳細(xì)的分析和評估，考慮其可行性、風(fēng)險和收益。3.戰(zhàn)略實施-組織架構(gòu)調(diào)整：根據(jù)戰(zhàn)略要求，調(diào)整企業(yè)的組織架構(gòu)，明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，確保組織能夠有效支持戰(zhàn)略的實施。-資源配置：合理分配人力、物力、財力等資源，確保戰(zhàn)略實施所需的資源得到保障。-戰(zhàn)略執(zhí)行計劃：制定詳細(xì)的戰(zhàn)略執(zhí)行計劃，明確各項任務(wù)的責(zé)任人、時間節(jié)點和具體措施，確保戰(zhàn)略能夠有條不紊地推進(jìn)。4.戰(zhàn)略評估與控制-建立評估指標(biāo)體系：設(shè)定一系列關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），用于衡量戰(zhàn)略實施的效果，如銷售額、利潤率、市場份額、客戶滿意度等。-定期評估：定期對戰(zhàn)略實施情況進(jìn)行評估，對比實際績效與預(yù)期目標(biāo)，分析偏差原因。-調(diào)整與優(yōu)化：根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整戰(zhàn)略或執(zhí)行計劃，確保戰(zhàn)略始終與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)，保持有效性。##三、戰(zhàn)略分析工作流程（一）外部環(huán)境分析流程1.宏觀環(huán)境信息收集-信息來源：政府出版物、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫、新聞媒體、行業(yè)研究報告等。-收集內(nèi)容：政治穩(wěn)定性、政策法規(guī)變化、經(jīng)濟(jì)增長趨勢、通貨膨脹率、利率、匯率、社會文化趨勢、技術(shù)創(chuàng)新動態(tài)等。2.行業(yè)環(huán)境分析-行業(yè)規(guī)模與增長趨勢分析-收集行業(yè)歷史數(shù)據(jù)和相關(guān)研究報告，分析行業(yè)過去幾年的市場規(guī)模、增長率以及未來的發(fā)展趨勢預(yù)測。-通過數(shù)據(jù)分析繪制行業(yè)規(guī)模增長曲線，直觀展示行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。-競爭格局分析-識別主要競爭對手，包括直接競爭對手和潛在競爭對手。-分析競爭對手的市場份額、產(chǎn)品特點、價格策略、營銷渠道、競爭優(yōu)勢等。-繪制競爭態(tài)勢矩陣，清晰呈現(xiàn)各競爭對手的競爭力狀況。-市場需求分析-開展市場調(diào)研，了解客戶需求特點、購買行為、偏好變化等。-分析市場細(xì)分情況，確定不同細(xì)分市場的規(guī)模、增長潛力和競爭程度。3.競爭對手分析流程-競爭對手信息收集-收集競爭對手的公開資料，如年報、招股說明書、新聞報道、行業(yè)論壇等。-建立競爭對手信息數(shù)據(jù)庫，及時更新相關(guān)信息。-競爭對手戰(zhàn)略分析-研究競爭對手的戰(zhàn)略目標(biāo)、市場定位、競爭策略（如成本領(lǐng)先、差異化、集中化等）。-分析競爭對手的戰(zhàn)略調(diào)整趨勢和原因。-競爭對手能力分析-評估競爭對手的核心能力，如研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、營銷能力、管理能力等。-對比自身與競爭對手的能力差距，找出競爭優(yōu)勢和劣勢所在。（二）內(nèi)部環(huán)境分析流程1.企業(yè)資源盤點-人力資源盤點-統(tǒng)計員工數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、專業(yè)技能分布等。-評估員工的工作績效、培訓(xùn)需求和發(fā)展?jié)摿Α?物力資源盤點-清查固定資產(chǎn)（設(shè)備、廠房、土地等）的數(shù)量、狀況、使用效率等。-盤點流動資產(chǎn)（原材料、庫存商品等）的庫存水平、周轉(zhuǎn)率等。-財力資源盤點-分析企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債狀況、現(xiàn)金流情況、盈利能力等財務(wù)指標(biāo)。-評估企業(yè)的資金來源和融資渠道。-技術(shù)資源盤點-梳理企業(yè)擁有的專利、技術(shù)訣竅、研發(fā)成果等。-評估企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和技術(shù)儲備。2.企業(yè)能力評估-生產(chǎn)能力評估-分析企業(yè)的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備的先進(jìn)程度和生產(chǎn)規(guī)模。-評估企業(yè)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量控制能力和生產(chǎn)成本水平。-營銷能力評估-評估企業(yè)的品牌知名度、市場份額、營銷渠道的廣度和深度。-分析企業(yè)的市場推廣能力、客戶關(guān)系管理能力和營銷創(chuàng)新能力。-研發(fā)能力評估-考察企業(yè)的研發(fā)投入強(qiáng)度、研發(fā)團(tuán)隊的規(guī)模和素質(zhì)。-評估企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)速度、技術(shù)研發(fā)成果轉(zhuǎn)化能力。-管理能力評估-評價企業(yè)的組織架構(gòu)合理性、管理制度的完善程度。-分析企業(yè)的決策效率、團(tuán)隊協(xié)作能力和風(fēng)險管理能力。3.核心競爭力識別-優(yōu)勢分析：基于資源和能力評估，找出企業(yè)相對競爭對手具有的獨特優(yōu)勢，如獨特的技術(shù)、強(qiáng)大的品牌、高效的供應(yīng)鏈等。-核心競爭力篩選：從眾多優(yōu)勢中篩選出能夠為企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢、難以被競爭對手模仿的核心競爭力要素。-核心競爭力驗證：通過市場調(diào)研、客戶反饋、行業(yè)專家評估等方式，驗證所識別的核心競爭力是否真實有效，是否符合市場需求和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。##四、戰(zhàn)略制定工作流程（一）戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定流程1.目標(biāo)導(dǎo)向確定-回顧企業(yè)的使命和愿景，明確戰(zhàn)略制定的總體方向。-結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析結(jié)果，確定本次戰(zhàn)略制定的主要目標(biāo)導(dǎo)向，如市場拓展、利潤增長、品牌提升等。2.目標(biāo)初步擬定-根據(jù)目標(biāo)導(dǎo)向，初步擬定一系列戰(zhàn)略目標(biāo)，包括財務(wù)目標(biāo)（如銷售額增長目標(biāo)、利潤率目標(biāo)等）和非財務(wù)目標(biāo)（如市場份額提升目標(biāo)、客戶滿意度目標(biāo)等）。-確保目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性，但同時又在企業(yè)可承受的范圍內(nèi)。3.目標(biāo)可行性分析-對初步擬定的目標(biāo)進(jìn)行可行性分析，考慮企業(yè)的資源狀況、市場機(jī)會和競爭態(tài)勢等因素。-運(yùn)用數(shù)據(jù)分析和模型預(yù)測等方法，評估目標(biāo)實現(xiàn)的可能性。-對不可行的目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整或重新擬定。4.目標(biāo)細(xì)化與確定-將戰(zhàn)略目標(biāo)按照SMART原則進(jìn)行細(xì)化，明確具體的數(shù)值、時間節(jié)點和責(zé)任人。-組織內(nèi)部各部門對目標(biāo)進(jìn)行討論和溝通，確保目標(biāo)得到全體員工的理解和認(rèn)同。-最終確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系。（二）戰(zhàn)略方案制定流程1.戰(zhàn)略方案構(gòu)思-基于戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)外部環(huán)境分析，組織高層管理人員、戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊以及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行戰(zhàn)略方案構(gòu)思。-鼓勵提出多樣化的戰(zhàn)略思路，包括進(jìn)入新市場、拓展產(chǎn)品線、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)合作聯(lián)盟等。2.戰(zhàn)略方案初步設(shè)計-對構(gòu)思出的戰(zhàn)略思路進(jìn)行整理和分類，形成若干個初步的戰(zhàn)略方案框架。-針對每個方案框架，進(jìn)一步細(xì)化其主要內(nèi)容，如市場定位、產(chǎn)品策略、營銷策略、運(yùn)營策略等。3.戰(zhàn)略方案詳細(xì)設(shè)計-對初步設(shè)計的戰(zhàn)略方案進(jìn)行深入研究，制定詳細(xì)的實施計劃，包括具體的行動步驟、時間安排、資源需求等。-分析每個方案可能面臨的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。4.戰(zhàn)略方案評估與選擇-建立戰(zhàn)略方案評估指標(biāo)體系，從可行性、收益性、風(fēng)險性、適應(yīng)性等多個維度對各戰(zhàn)略方案進(jìn)行評估。-組織內(nèi)部專家、管理層和相關(guān)部門人員對評估結(jié)果進(jìn)行討論和決策，選擇最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方案。##五、戰(zhàn)略實施工作流程（一）組織架構(gòu)調(diào)整流程1.現(xiàn)狀評估-對企業(yè)現(xiàn)有的組織架構(gòu)進(jìn)行全面評估，分析其與戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配程度。-評估組織架構(gòu)的層級設(shè)置、部門職責(zé)劃分、決策流程、溝通機(jī)制等方面存在的問題。2.調(diào)整規(guī)劃制定-根據(jù)戰(zhàn)略實施的要求，制定組織架構(gòu)調(diào)整規(guī)劃，明確調(diào)整的方向、目標(biāo)和重點。-確定新的組織架構(gòu)模式，如職能型、事業(yè)部型、矩陣型等，并設(shè)計相應(yīng)的部門設(shè)置和職責(zé)分工。3.調(diào)整方案實施-制定詳細(xì)的組織架構(gòu)調(diào)整實施方案，包括人員調(diào)整、崗位變動、工作交接等具體安排。-按照實施方案逐步推進(jìn)組織架構(gòu)調(diào)整工作，確保調(diào)整過程平穩(wěn)有序。4.調(diào)整效果評估-在組織架構(gòu)調(diào)整完成后，定期對調(diào)整效果進(jìn)行評估，觀察新架構(gòu)是否能夠有效支持戰(zhàn)略實施。-根據(jù)評估結(jié)果，對組織架構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化和完善。（二）資源配置流程1.資源需求分析-根據(jù)戰(zhàn)略實施計劃，詳細(xì)分析各業(yè)務(wù)板塊、各部門在人力、物力、財力等方面的資源需求。-明確資源需求的數(shù)量、質(zhì)量、時間節(jié)點等具體要求。2.資源現(xiàn)狀盤點-對企業(yè)現(xiàn)有的資源進(jìn)行全面盤點，了解資源的存量、分布和使用情況。-對比資源需求與現(xiàn)狀，找出資源缺口和過剩部分。3.資源配置決策-根據(jù)資源需求和現(xiàn)狀分析結(jié)果，制定資源配置方案，明確資源的分配原則、方式和重點。-組織相關(guān)部門和人員對資源配置方案進(jìn)行討論和決策，確保資源配置符合戰(zhàn)略實施的需要。4.資源分配與執(zhí)行-按照資源配置方案，將資源分配到具體的業(yè)務(wù)板塊、部門和項目中。-跟蹤資源分配的執(zhí)行情況，確保資源及時、足額到位，并得到合理有效的使用。（三）戰(zhàn)略執(zhí)行計劃制定流程1.任務(wù)分解-將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的任務(wù)和子目標(biāo)，明確各項任務(wù)的責(zé)任人、時間節(jié)點和交付成果。-按照業(yè)務(wù)流程或工作模塊對任務(wù)進(jìn)行分類，形成清晰的任務(wù)清單。2.行動計劃制定-針對每個任務(wù)，制定詳細(xì)的行動計劃，包括具體的工作步驟、工作方法、所需資源和支持等。-確保行動計劃具有可操作性和可衡量性。3.計劃整合與協(xié)調(diào)-將各項任務(wù)的行動計劃進(jìn)行整合，形成整體的戰(zhàn)略執(zhí)行計劃。-協(xié)調(diào)各部門之間的工作，避免任務(wù)重復(fù)或沖突，確保計劃的順利實施。4.計劃發(fā)布與溝通-將戰(zhàn)略執(zhí)行計劃發(fā)布給全體員工，確保員工了解自己的工作職責(zé)和任務(wù)要求。-組織相關(guān)培訓(xùn)和溝通會議，解答員工的疑問，確保員工對計劃的理解和認(rèn)同。##六、戰(zhàn)略評估與控制工作流程（一）評估指標(biāo)體系建立流程1.指標(biāo)選取原則確定-遵循與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)、可衡量、可操作、具有代表性等原則，確定評估指標(biāo)的選取標(biāo)準(zhǔn)。2.指標(biāo)初選-根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點，初步篩選出一系列可能的評估指標(biāo)，涵蓋財務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長等多個維度。3.指標(biāo)相關(guān)性分析-分析每個初選指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)性，去除相關(guān)性不強(qiáng)的指標(biāo)。4.指標(biāo)權(quán)重確定-采用層次分析法、德爾菲法等方法，確定各評估指標(biāo)的權(quán)重，反映其在整體評估中的重要程度。5.指標(biāo)體系完善-根據(jù)實際情況和反饋意見，對評估指標(biāo)體系進(jìn)行進(jìn)一步的完善和優(yōu)化，確保其科學(xué)性和實用性。（二）定期評估流程1.數(shù)據(jù)收集-按照評估指標(biāo)體系的要求，定期收集相關(guān)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源包括企業(yè)內(nèi)部報表、統(tǒng)計系統(tǒng)、市場調(diào)研、客戶反饋等。2.數(shù)據(jù)整理與分析-對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和清洗，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。-運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法，計算各項評估指標(biāo)的實際值，并與目標(biāo)值進(jìn)行對比分析，找出偏差及其原因。3.評估報告撰寫-根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫戰(zhàn)略評估報告，詳細(xì)闡述戰(zhàn)略實施的進(jìn)展情況、取得的成績、存在的問題以及偏差分析。-在報告中提出針對性的建議和改進(jìn)措施。4.評估結(jié)果溝通-將戰(zhàn)略評估報告提交給企業(yè)高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員，進(jìn)行溝通和討論。-組織跨部門會議，共同探討戰(zhàn)略實施過程中遇到的問題及解決方案。（三）調(diào)整與優(yōu)化流程1.調(diào)整決策-根據(jù)戰(zhàn)略評估結(jié)果，組織高層管理人員進(jìn)行討論和決策，確定是否需要對戰(zhàn)略或執(zhí)行計劃進(jìn)行調(diào)整。-分析調(diào)整的必要性、可行性和潛在影響。2.調(diào)整方案制定-如果決定進(jìn)行調(diào)整，制定具體的調(diào)整方案，明確調(diào)整的內(nèi)容、范圍、時間節(jié)點和責(zé)任人。-對調(diào)整方案進(jìn)行詳細(xì)的成本效益分析和風(fēng)險評估。3.調(diào)整方案實施-按照調(diào)整方案組織實施戰(zhàn)略調(diào)整工作，確保調(diào)整措施能夠有效落實。-在實施過程中密切關(guān)注進(jìn)展情況，及時解決出現(xiàn)的問題。4.效果跟蹤與持續(xù)優(yōu)化-對戰(zhàn)略調(diào)整后的實施效果進(jìn)行跟