2024年CPMM重要主題綜合歸納試題及答案

2024年CPMM重要主題綜合歸納試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.在CPMM中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目風(fēng)險管理的基本步驟？

A.識別風(fēng)險

B.評估風(fēng)險

C.控制風(fēng)險

D.制定風(fēng)險應(yīng)對策略

2.項(xiàng)目溝通管理中的關(guān)鍵利益相關(guān)者是指：

A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

B.項(xiàng)目干系人

C.項(xiàng)目客戶

D.項(xiàng)目贊助商

3.在項(xiàng)目成本管理中，以下哪種方法用于計(jì)算項(xiàng)目的總成本？

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本分析

4.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的“7大質(zhì)量工具”不包括：

A.帕累托圖

B.檢查表

C.矩陣圖

D.魚骨圖

5.項(xiàng)目范圍管理中的“變更控制委員會”（CCB）負(fù)責(zé)：

A.確定項(xiàng)目范圍

B.審查和批準(zhǔn)變更請求

C.確定項(xiàng)目目標(biāo)

D.管理項(xiàng)目風(fēng)險

6.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪項(xiàng)不屬于進(jìn)度控制工具？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.PERT分析

D.甘特圖

7.在項(xiàng)目人力資源管理中，以下哪種方法用于提高團(tuán)隊(duì)士氣和生產(chǎn)力？

A.需求分析

B.職責(zé)分配矩陣

C.人員培訓(xùn)

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動

8.項(xiàng)目采購管理中的“采購談判”階段通常包括：

A.制定采購計(jì)劃

B.發(fā)布采購需求

C.簽訂采購合同

D.采購收尾

9.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)不屬于溝通渠道？

A.會議

B.電子郵件

C.項(xiàng)目管理系統(tǒng)

D.電話

10.項(xiàng)目干系人管理中的“干系人分析”有助于：

A.識別干系人

B.評估干系人影響力

C.確定干系人需求

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

11.以下哪些是項(xiàng)目范圍管理中的關(guān)鍵活動？

A.定義項(xiàng)目范圍

B.確定項(xiàng)目目標(biāo)

C.管理項(xiàng)目變更

D.審查項(xiàng)目范圍

12.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些屬于進(jìn)度控制工具？

A.PERT圖

B.Gantt圖

C.風(fēng)險評估矩陣

D.甘特圖

13.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的“7大質(zhì)量工具”？

A.帕累托圖

B.檢查表

C.矩陣圖

D.魚骨圖

14.在項(xiàng)目人力資源管理中，以下哪些方法有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣和生產(chǎn)力？

A.需求分析

B.職責(zé)分配矩陣

C.人員培訓(xùn)

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動

15.以下哪些是項(xiàng)目采購管理中的關(guān)鍵活動？

A.制定采購計(jì)劃

B.發(fā)布采購需求

C.簽訂采購合同

D.采購收尾

三、判斷題（每題2分，共10分）

16.項(xiàng)目風(fēng)險管理的基本步驟包括：識別風(fēng)險、評估風(fēng)險、制定風(fēng)險應(yīng)對策略和監(jiān)控風(fēng)險。（）

17.項(xiàng)目溝通管理中的關(guān)鍵利益相關(guān)者是指對項(xiàng)目結(jié)果有直接或間接影響的個人或組織。（）

18.在項(xiàng)目成本管理中，成本預(yù)算是計(jì)算項(xiàng)目總成本的方法之一。（）

19.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的“7大質(zhì)量工具”包括：帕累托圖、檢查表、矩陣圖和魚骨圖。（）

20.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，Gantt圖是用于展示項(xiàng)目活動順序和時間安排的工具。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

21.簡述項(xiàng)目溝通管理中溝通模型的三個基本要素及其相互關(guān)系。

答案：

項(xiàng)目溝通管理中的溝通模型包括三個基本要素：信息發(fā)送者、信息接收者和溝通渠道。信息發(fā)送者是溝通的發(fā)起者，負(fù)責(zé)信息的編碼和傳遞；信息接收者是溝通的接受者，負(fù)責(zé)信息的解碼和理解。溝通渠道是信息傳遞的媒介，可以是面對面交流、電話、電子郵件、會議等多種形式。這三個要素相互關(guān)系密切：信息發(fā)送者通過溝通渠道向信息接收者傳遞信息，信息接收者通過解碼理解信息內(nèi)容，并可能對信息進(jìn)行反饋，形成一個完整的溝通循環(huán)。

22.解釋項(xiàng)目風(fēng)險管理中的“風(fēng)險矩陣”的概念及其作用。

答案：

風(fēng)險矩陣是項(xiàng)目風(fēng)險管理中的一種工具，它通過兩個維度來評估和分類風(fēng)險。這兩個維度通常是風(fēng)險發(fā)生的可能性和風(fēng)險發(fā)生后的影響程度。風(fēng)險矩陣通常以圖表形式呈現(xiàn)，其中包含不同的風(fēng)險等級，如低、中、高。作用包括：幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識別和評估潛在風(fēng)險；為風(fēng)險應(yīng)對策略的制定提供依據(jù)；監(jiān)控風(fēng)險狀態(tài)，確保風(fēng)險得到有效管理。

23.簡述項(xiàng)目人力資源管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個階段及其關(guān)鍵任務(wù)。

答案：

項(xiàng)目人力資源管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)通常分為四個階段：形成期、激蕩期、規(guī)范期和成熟期。

（1）形成期：團(tuán)隊(duì)成員開始了解彼此，建立信任，明確各自的角色和職責(zé)。關(guān)鍵任務(wù)包括：介紹團(tuán)隊(duì)成員，建立溝通渠道，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

（2）激蕩期：團(tuán)隊(duì)成員開始合作，但可能存在沖突和分歧。關(guān)鍵任務(wù)包括：解決沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高團(tuán)隊(duì)士氣。

（3）規(guī)范期：團(tuán)隊(duì)成員之間形成穩(wěn)定的工作關(guān)系，工作效率提高。關(guān)鍵任務(wù)包括：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，優(yōu)化工作流程。

（4）成熟期：團(tuán)隊(duì)達(dá)到最高效率，能夠自主解決問題。關(guān)鍵任務(wù)包括：持續(xù)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力，保持團(tuán)隊(duì)活力。

五、論述題

題目：在項(xiàng)目生命周期中，如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理以確保項(xiàng)目成功？

答案：

項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵組成部分，它涉及到明確項(xiàng)目邊界、定義項(xiàng)目工作、管理項(xiàng)目變更等一系列活動。以下是在項(xiàng)目生命周期中有效地進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理的步驟：

1.定義項(xiàng)目范圍：在項(xiàng)目啟動階段，需要明確項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、交付物和約束條件。這包括制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，其中應(yīng)包含項(xiàng)目的預(yù)期成果、可交付成果、項(xiàng)目邊界和假設(shè)條件。

2.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）：WBS是將項(xiàng)目范圍分解為更小、更可管理的部分的過程。它有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)理解項(xiàng)目的工作內(nèi)容，確保所有項(xiàng)目活動都被涵蓋。

3.管理項(xiàng)目變更：項(xiàng)目生命周期中可能會出現(xiàn)各種變更請求，這些變更可能來自內(nèi)部或外部因素。為了有效地管理變更，應(yīng)建立變更控制流程，確保所有變更都經(jīng)過評估、批準(zhǔn)和實(shí)施。

4.項(xiàng)目范圍控制：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要監(jiān)控項(xiàng)目范圍，確保項(xiàng)目工作符合既定的范圍基準(zhǔn)。這包括定期審查項(xiàng)目進(jìn)展、識別偏差并采取糾正措施。

5.項(xiàng)目范圍確認(rèn)：項(xiàng)目范圍確認(rèn)是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和客戶對項(xiàng)目成果達(dá)成共識的過程。這通常通過審查項(xiàng)目交付物和客戶反饋來完成。

6.利益相關(guān)者溝通：在整個項(xiàng)目生命周期中，與利益相關(guān)者的溝通對于項(xiàng)目范圍管理至關(guān)重要。利益相關(guān)者可能對項(xiàng)目范圍有不同看法，因此有效的溝通有助于減少誤解和沖突。

7.使用項(xiàng)目管理系統(tǒng)：項(xiàng)目管理系統(tǒng)可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)跟蹤項(xiàng)目范圍，管理變更請求，并提供一個平臺來記錄和共享項(xiàng)目信息。

8.持續(xù)培訓(xùn)和教育：確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員了解項(xiàng)目范圍管理的最佳實(shí)踐和工具，通過培訓(xùn)和持續(xù)教育來提升團(tuán)隊(duì)的能力。

9.風(fēng)險管理：識別和評估與項(xiàng)目范圍相關(guān)的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。這有助于預(yù)防可能影響項(xiàng)目范圍的因素。

10.評估和總結(jié)：項(xiàng)目結(jié)束時，對項(xiàng)目范圍管理過程進(jìn)行評估和總結(jié)，從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來的項(xiàng)目提供參考。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險管理的基本步驟包括識別風(fēng)險、評估風(fēng)險、制定風(fēng)險應(yīng)對策略和監(jiān)控風(fēng)險，而控制風(fēng)險不屬于基本步驟。

2.B

解析思路：項(xiàng)目溝通管理中的關(guān)鍵利益相關(guān)者是指對項(xiàng)目結(jié)果有直接或間接影響的個人或組織，干系人包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶、供應(yīng)商等。

3.B

解析思路：項(xiàng)目成本管理中的成本預(yù)算是計(jì)算項(xiàng)目總成本的方法之一，它基于成本估算和資源分配。

4.C

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理中的“7大質(zhì)量工具”包括帕累托圖、檢查表、直方圖、控制圖、散點(diǎn)圖、因果圖和流程圖，矩陣圖不屬于其中。

5.B

解析思路：變更控制委員會（CCB）負(fù)責(zé)審查和批準(zhǔn)變更請求，確保變更符合項(xiàng)目目標(biāo)和范圍。

6.C

解析思路：PERT分析是一種項(xiàng)目管理工具，用于評估項(xiàng)目活動的完成時間和不確定性，而甘特圖主要用于展示項(xiàng)目活動順序和時間安排。

7.D

解析思路：項(xiàng)目人力資源管理中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣和生產(chǎn)力，通過促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和溝通。

8.C

解析思路：采購談判是采購合同簽訂前的關(guān)鍵階段，涉及雙方就合同條款進(jìn)行協(xié)商和達(dá)成一致。

9.D

解析思路：項(xiàng)目溝通管理中的溝通渠道包括面對面交流、電話、電子郵件、會議等，項(xiàng)目管理系統(tǒng)不屬于溝通渠道。

10.D

解析思路：項(xiàng)目干系人管理中的干系人分析有助于識別干系人、評估干系人影響力、確定干系人需求和制定相應(yīng)的溝通策略。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

11.ACD

解析思路：項(xiàng)目范圍管理中的關(guān)鍵活動包括定義項(xiàng)目范圍、管理項(xiàng)目變更和審查項(xiàng)目范圍。

12.ABD

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理中的進(jìn)度控制工具包括Gantt圖、PERT圖和甘特圖，風(fēng)險評估矩陣不屬于進(jìn)度控制工具。

13.ABD

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理中的“7大質(zhì)量工具”包括帕累托圖、檢查表、直方圖、控制圖、散點(diǎn)圖、因果圖和流程圖。

14.BCD

解析思路：項(xiàng)目人力資源管理中，人員培訓(xùn)、職責(zé)分配矩陣和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣和生產(chǎn)力。

15.ABCD

解析思路：項(xiàng)目采購管理中的關(guān)鍵活動包括制定采購計(jì)劃、發(fā)布采購需求、簽訂采購合同和采購收尾。

三、判斷題（每題2分，共10分）

16.√

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險管理的基本步驟包括識別風(fēng)險、評估風(fēng)險、制定風(fēng)險應(yīng)對策略和監(jiān)控風(fēng)險。

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