定制家具用戶反饋協(xié)議

定制家具用戶反饋協(xié)議編號：__________

甲方（定制家具用戶）：【甲方名稱】，地址：【甲方地址】

乙方（定制家具供應商）：【乙方名稱】，地址：【乙方地址】

鑒于甲方購買乙方提供的定制家具產(chǎn)品，為明確雙方在產(chǎn)品使用過程中的權(quán)利義務，維護雙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方在使用乙方定制家具產(chǎn)品過程中的反饋事項，以促進產(chǎn)品改進，提高用戶滿意度。

二、合同背景：甲方于【購買日期】購買乙方生產(chǎn)的定制家具產(chǎn)品，為確保產(chǎn)品品質(zhì)，甲方有權(quán)對產(chǎn)品進行反饋，乙方承諾對甲方反饋的問題進行及時處理。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按照產(chǎn)品說明書和乙方提供的安裝指導進行家具的安裝和使用。

2.甲方在使用過程中應妥善保管家具，避免因不當使用或保管不當導致的損壞。

3.甲方應在發(fā)現(xiàn)家具存在質(zhì)量問題或使用過程中遇到問題時，及時向乙方反饋，并提供相關證明材料。

4.甲方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得利用定制家具從事違法活動。

5.甲方應按照合同約定支付定制家具的費用，并保證支付方式的合法合規(guī)。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照約定時間、質(zhì)量標準完成定制家具的制作和交付。

2.乙方應保證定制家具的質(zhì)量符合國家標準和行業(yè)標準，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的損壞負責修復或更換。

3.乙方應在收到甲方反饋后，在合理時間內(nèi)對問題進行調(diào)查和處理，并及時回復甲方。

4.乙方應提供必要的售后服務，包括但不限于安裝指導、使用保養(yǎng)咨詢等。

5.乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

6.乙方應按照合同約定收取定制家具的費用，并確保收費的合法合規(guī)。

雙方權(quán)利：

1.甲方享有對定制家具產(chǎn)品的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

2.甲方享有對定制家具產(chǎn)品的合理使用和享受服務權(quán)。

3.甲方享有對定制家具產(chǎn)品提出合理反饋和建議的權(quán)利。

乙方權(quán)利：

1.乙方享有要求甲方按照約定支付定制家具費用的權(quán)利。

2.乙方享有對甲方反饋的問題進行調(diào)查和處理的權(quán)利。

3.乙方享有在合同履行過程中對甲方進行必要指導和監(jiān)督的權(quán)利。

合同金額與支付方式：

1.本合同的總金額為人民幣【合同總金額】元，該金額包含但不限于家具制作、運輸、安裝等所有相關費用。

2.甲方支付方式如下：

a.預付款：甲方應在簽訂本合同后【預付款支付時間】內(nèi)支付人民幣【預付款金額】元作為預付款。

b.進度款：家具制作過程中，根據(jù)實際完成進度，甲方需按約定的比例支付進度款。具體支付時間和比例如下：

-制作進度達到30%時，甲方支付人民幣【進度款金額】元；

-制作進度達到60%時，甲方支付人民幣【進度款金額】元；

-制作進度達到90%時，甲方支付人民幣【進度款金額】元；

c.尾款：家具制作完成后，甲方需在【尾款支付時間】內(nèi)支付剩余的尾款，即人民幣【尾款金額】元。

3.支付條件：

a.甲方支付款項時，應提供付款憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄或現(xiàn)金支付證明。

b.乙方收到甲方支付的款項后，應向甲方開具相應的收款憑證。

c.甲方支付的款項應直接轉(zhuǎn)入乙方指定的收款賬戶，具體賬戶信息由乙方提供。

4.額外費用的處理：

a.如因甲方原因?qū)е鹿て谘诱`或需增加額外服務，甲方應按照實際發(fā)生的費用支付給乙方。

b.乙方因不可抗力等原因?qū)е骂~外費用，應在事前通知甲方，并經(jīng)甲方確認后，由甲方承擔相應費用。

5.爭議解決：

a.如在支付過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

1.違約責任：

a.若甲方未按合同約定支付款項，每逾期一日，應向乙方支付未付款項的【逾期付款違約金比例】作為違約金。

b.若乙方未按合同約定時間交付家具，每逾期一日，應向甲方支付合同總金額的【逾期交付違約金比例】作為違約金。

c.若任何一方未履行合同約定的其他義務，應承擔相應的違約責任，并賠償對方因此遭受的直接損失。

2.違約賠償：

a.任何一方違約，另一方有權(quán)要求違約方立即停止違約行為，并賠償因其違約行為所造成的損失。

b.違約賠償金額應包括但不限于實際損失、合理預期利潤損失以及違約方因違約行為所獲得的利益。

3.爭議解決：

a.雙方應本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。

b.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至【爭議解決機構(gòu)名稱】，按照該機構(gòu)的仲裁規(guī)則進行仲裁。

c.若雙方均同意，爭議也可通過訴訟方式解決，任何一方均可向【約定管轄法院】提起訴訟。

4.適用法律：

a.本合同受中華人民共和國法律管轄。

b.雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的任何爭議，應適用中華人民共和國法律進行解釋和解決。

5.管轄法院：

a.本合同的爭議解決，如選擇訴訟方式，應由【約定管轄法院】管轄。

6.不可抗力：

a.因不可抗力導致本合同無法履行或部分履行時，雙方應協(xié)商解決，并可根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責任。

b.不可抗力事件發(fā)生后，受影響方應在【通知期限】內(nèi)向?qū)Ψ教峁┫嚓P證明材料。

附則：

1.生效條件：

a.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

b.本協(xié)議的生效以雙方完成各自的內(nèi)部審批程序為前提條件。

c.本協(xié)議的生效以甲方支付首期款項為必要條件。

2.有效期：

a.本協(xié)議的有效期為自生效之日起至家具交付完畢且甲方支付完畢所有款項之日止。

b.如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е潞贤瑹o法按期履行，雙方應協(xié)商延長合同有效期。

3.變更與終止條款：

a.本協(xié)議的任何變更或補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）后生效。

b.在合同有效期內(nèi)，任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更或終止合同。

c.在以下情況下，本協(xié)議可提前終止：

-雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議；

-一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同；

-因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。

4.通知：

a.雙方之間的通知應以書面形式進行，并按照本協(xié)議中提供的地址發(fā)送。

b.任何一方變更地址，應在變更后【通知期限】內(nèi)通知對方。

5.爭議解決：

a.本協(xié)議的爭議解決方式應遵循“附則：違約與爭議解決機制”中的規(guī)定。

6.不可抗力：

a.本協(xié)議中的不可抗力條款應遵循“附則：違約與爭議解決機制”中的規(guī)定。

7.其他：

a.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

b.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

c.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.需求文檔：包括甲方對定制家具的具體要求，如尺寸、材質(zhì)、顏色、功能等詳細信息。

2.設計方案：乙方根據(jù)甲方需求提供的家具設計方案，包括效果圖、平面圖、立面圖等。

3.技術規(guī)格：家具產(chǎn)品的技術參數(shù)，如材料規(guī)格、工藝流程、安全標準等。

4.合同附件清單：詳細列出本合同附件的名稱、數(shù)量、版本號等，以確保附件的完整性。

5.甲方身份證明復印件：甲方營業(yè)執(zhí)照、身份證等證明文件復印件。

6.乙方資質(zhì)證明復印件：乙方營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量管理體系認證等證明文件復印件。

7.家具產(chǎn)品合格證：家具產(chǎn)品出廠合格證明文件。

8.付款憑證：甲方支付款項的銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金支付證明等。

9.安裝及售后服務說明：家具安裝和售后服務的內(nèi)容、流程、聯(lián)系方式等。

10.爭議解決相關文件：如仲裁裁決書、法院判決書等。

雙方簽