組織績(jī)效管理中的KPI應(yīng)用研究

組織績(jī)效管理中的KPI應(yīng)用研究

主講人：目錄01KPI的定義與重要性02KPI在績(jī)效管理中的作用03設(shè)定KPI的方法與流程04KPI的評(píng)估與優(yōu)化策略05KPI應(yīng)用案例分析KPI的定義與重要性01關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)概念KPI設(shè)計(jì)需與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略緊密相連，確保每個(gè)指標(biāo)都推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。KPI與組織目標(biāo)的關(guān)聯(lián)KPI通過(guò)具體數(shù)值衡量員工或團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，如銷售額、客戶滿意度等。KPI的量化特性KPI在管理中的作用KPI幫助組織明確目標(biāo)，通過(guò)跟蹤關(guān)鍵指標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)朝著既定目標(biāo)努力。目標(biāo)設(shè)定與跟蹤利用KPI進(jìn)行定期評(píng)估，為員工提供具體、客觀的績(jī)效反饋，促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)?？?jī)效評(píng)估與反饋KPI與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，根據(jù)績(jī)效結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制KPI與組織目標(biāo)關(guān)聯(lián)KPI作為目標(biāo)導(dǎo)向工具KPI幫助組織明確關(guān)鍵成果領(lǐng)域，確保員工行為與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致。KPI與績(jī)效反饋循環(huán)通過(guò)KPI的定期評(píng)估，組織能夠及時(shí)調(diào)整策略，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與持續(xù)改進(jìn)。KPI的分類與選擇選擇與組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)一致的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，確保每個(gè)部門目標(biāo)與公司戰(zhàn)略對(duì)齊?；诮M織戰(zhàn)略的KPI通過(guò)分析業(yè)務(wù)流程，確定流程中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的KPI，以監(jiān)控和優(yōu)化流程效率?；诹鞒痰腒PI針對(duì)不同職能部門（如銷售、市場(chǎng)、人力資源）定制KPI，以衡量各自領(lǐng)域的績(jī)效?；诼毮艿腒PI010203KPI在績(jī)效管理中的作用02提升組織效率通過(guò)設(shè)定KPI，組織能夠明確各部門及個(gè)人的工作目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性。明確目標(biāo)導(dǎo)向01KPI幫助管理層識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，合理分配資源，提升資源使用效率和效益。優(yōu)化資源配置02增強(qiáng)員工激勵(lì)通過(guò)設(shè)定具體的KPI，員工能清晰了解工作目標(biāo)，增強(qiáng)工作動(dòng)力和方向感。明確目標(biāo)導(dǎo)向01KPI的設(shè)定與個(gè)人職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，激勵(lì)員工提升技能，追求卓越。促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)02合理的KPI體系能夠激發(fā)員工之間的健康競(jìng)爭(zhēng)，提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)03KPI作為績(jī)效考核的依據(jù)，確保了評(píng)價(jià)的客觀性和公正性，增強(qiáng)員工的工作滿意度。實(shí)現(xiàn)公平評(píng)價(jià)04促進(jìn)目標(biāo)一致性通過(guò)設(shè)定KPI，組織能夠?qū)⒏邔討?zhàn)略目標(biāo)分解為具體可衡量的指標(biāo)，確保每個(gè)員工都朝著同一方向努力。明確組織目標(biāo)01強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作02KPI的設(shè)定和跟蹤促使團(tuán)隊(duì)成員間相互協(xié)作，共同為達(dá)成組織目標(biāo)而努力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。支持決策制定明確組織目標(biāo)KPI幫助設(shè)定清晰的組織目標(biāo)，為決策提供方向性指導(dǎo)。衡量員工表現(xiàn)預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)利用KPI歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，輔助戰(zhàn)略決策。通過(guò)KPI評(píng)估員工績(jī)效，為人事決策提供量化的數(shù)據(jù)支持。優(yōu)化資源配置KPI分析揭示資源使用效率，指導(dǎo)管理層合理分配資源。設(shè)定KPI的方法與流程03確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)分析組織愿景與使命通過(guò)審視組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景和使命，明確戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)與之相符，確保KPI的相關(guān)性。市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析研究市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，確定組織在市場(chǎng)中的定位，為戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)。內(nèi)部資源與能力評(píng)估評(píng)估組織內(nèi)部資源和能力，包括人力、財(cái)力、技術(shù)等，以確定可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。KPI的SMART原則可衡量性（Measurable）KPI必須可量化，例如“增加銷售額”應(yīng)具體為“月銷售額增長(zhǎng)20%”。相關(guān)性（Relevant）KPI需與組織目標(biāo)緊密相關(guān)，如“提升產(chǎn)品線多樣性”應(yīng)與市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略一致。具體性（Specific）KPI應(yīng)明確具體，如“提高客戶滿意度”應(yīng)細(xì)化為“提升客戶滿意度調(diào)查得分至90%以上”。可達(dá)成性（Achievable）確保KPI是可實(shí)現(xiàn)的，例如“年度增長(zhǎng)目標(biāo)”應(yīng)基于市場(chǎng)分析和資源能力合理設(shè)定。時(shí)限性（Time-bound）KPI應(yīng)有明確的時(shí)間框架，例如“完成新市場(chǎng)開(kāi)拓”應(yīng)在本年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)。KPI的分解與分配確定部門KPI根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，將KPI分解到各個(gè)部門，確保部門目標(biāo)與公司整體目標(biāo)一致。個(gè)人目標(biāo)設(shè)定將部門KPI進(jìn)一步細(xì)化到個(gè)人，明確每個(gè)員工的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。KPI的跟蹤與反饋企業(yè)應(yīng)設(shè)定固定周期，如每月或每季度，對(duì)KPI進(jìn)行審查，確保目標(biāo)與實(shí)際進(jìn)展一致。定期審查KPI利用信息技術(shù)工具實(shí)時(shí)收集和分析數(shù)據(jù)，以便快速識(shí)別問(wèn)題并作出調(diào)整。實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)建立有效的反饋機(jī)制，包括員工自評(píng)、同事互評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)，以全面了解KPI執(zhí)行情況。反饋機(jī)制建立定期舉行績(jī)效溝通會(huì)議，討論KPI進(jìn)展，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出改進(jìn)建議和解決方案。績(jī)效溝通會(huì)議KPI的評(píng)估與優(yōu)化策略04KPI的定期評(píng)估根據(jù)組織需求設(shè)定合理的KPI評(píng)估周期，如季度或年度，確保及時(shí)調(diào)整目標(biāo)。設(shè)定評(píng)估周期01、通過(guò)員工反饋、客戶滿意度調(diào)查等收集數(shù)據(jù)，為KPI評(píng)估提供真實(shí)依據(jù)。收集反饋信息02、KPI的調(diào)整與優(yōu)化企業(yè)應(yīng)定期審查KPI，確保其與組織目標(biāo)保持一致，及時(shí)調(diào)整過(guò)時(shí)或不相關(guān)的指標(biāo)。定期審查KPI收集員工對(duì)KPI的看法和反饋，通過(guò)員工的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)優(yōu)化指標(biāo)，提高KPI的實(shí)用性和接受度。員工反饋整合深入分析績(jī)效數(shù)據(jù)，識(shí)別KPI執(zhí)行中的問(wèn)題和趨勢(shì)，據(jù)此調(diào)整指標(biāo)，以更好地驅(qū)動(dòng)組織績(jī)效?？?jī)效數(shù)據(jù)的分析KPI與員工發(fā)展01KPI設(shè)定與個(gè)人目標(biāo)對(duì)齊通過(guò)將KPI與員工個(gè)人職業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，激勵(lì)員工提升工作表現(xiàn)和職業(yè)成長(zhǎng)。03KPI激勵(lì)與員工激勵(lì)機(jī)制結(jié)合將KPI完成情況與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，激發(fā)員工積極性，推動(dòng)員工在工作中追求卓越。02KPI反饋促進(jìn)員工自我提升定期的KPI反饋幫助員工了解自身表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向，促進(jìn)個(gè)人技能提升。04KPI調(diào)整與員工職業(yè)發(fā)展路徑根據(jù)員工發(fā)展情況調(diào)整KPI，確保其既符合組織目標(biāo)，也支持員工的職業(yè)成長(zhǎng)。KPI與組織變革通過(guò)KPI指標(biāo)的設(shè)定，引導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，如扁平化管理，提高決策效率。KPI在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中的應(yīng)用利用KPI推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，通過(guò)設(shè)定研發(fā)成果指標(biāo)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)突破和創(chuàng)新。KPI在技術(shù)創(chuàng)新中的角色將KPI與企業(yè)文化相結(jié)合，通過(guò)績(jī)效指標(biāo)推動(dòng)企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)化和實(shí)踐。KPI與企業(yè)文化變革的結(jié)合010203KPI應(yīng)用案例分析05案例選擇與背景介紹案例一：科技公司案例四：初創(chuàng)企業(yè)案例三：制造業(yè)企業(yè)案例二：零售業(yè)巨頭某知名科技公司通過(guò)KPI管理，成功提升了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新效率和產(chǎn)品上市速度。一家大型零售企業(yè)利用KPI對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核，顯著提高了銷售額和客戶滿意度。一家制造企業(yè)通過(guò)KPI系統(tǒng)優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少了成本浪費(fèi)，提高了生產(chǎn)效率。一家初創(chuàng)公司通過(guò)設(shè)定合理的KPI，快速調(diào)整業(yè)務(wù)方向，實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)和市場(chǎng)擴(kuò)張。KPI設(shè)定與實(shí)施過(guò)程設(shè)定KPI時(shí)需遵循具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、時(shí)限性（SMART）原則，確保目標(biāo)明確。KPI的SMART原則01將組織的總體目標(biāo)分解為部門和個(gè)人KPI，確保每個(gè)層級(jí)的目標(biāo)清晰并落實(shí)到具體行動(dòng)。KPI的分解與落實(shí)02定期跟蹤KPI完成情況，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)變化適時(shí)調(diào)整KPI，保持目標(biāo)的時(shí)效性和適應(yīng)性。KPI的跟蹤與調(diào)整03KPI應(yīng)用效果評(píng)估通過(guò)設(shè)定合理的KPI，公司能夠有效激勵(lì)員工，提升工作積極性，如谷歌的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。KPI與員工激勵(lì)01KPI的實(shí)施促使企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高效率，例如亞馬遜通過(guò)KPI推動(dòng)物流效率的提升。KPI與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化02KPI幫助公司確保員工工作與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，如蘋果公司利用KPI確保產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)領(lǐng)先。KPI與戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)齊03定期的KPI評(píng)估反饋有助于員工和管理層改進(jìn)工作方法，例如寶潔公司通過(guò)KPI反饋調(diào)整市場(chǎng)策略。KPI與績(jī)效反饋改進(jìn)04案例總結(jié)與啟示某科技公司通過(guò)設(shè)定合理的KPI，成功提升了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的效率和產(chǎn)品質(zhì)量。KPI設(shè)定的合理性一家零售企業(yè)將KPI與員工獎(jiǎng)金掛鉤，有效激發(fā)了員工的工作積極性和業(yè)績(jī)提升。KPI與員工激勵(lì)結(jié)合一家制造企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整KPI，保證了企業(yè)目標(biāo)與市場(chǎng)趨勢(shì)的一致性。KPI的動(dòng)態(tài)調(diào)整參考資料(一)

KPI在組織績(jī)效管理中的核心作用01KPI在組織績(jī)效管理中的核心作用

KPI是衡量組織績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)，它為組織提供了一個(gè)明確、可衡量的目標(biāo)框架。通過(guò)設(shè)定與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)的KPI，組織能夠確保各部門和員工的努力方向與組織的整體目標(biāo)保持一致。此外KPI還有助于組織進(jìn)行資源分配、決策制定以及績(jī)效評(píng)估。KPI的應(yīng)用研究02KPI的應(yīng)用研究

在選擇和設(shè)定KPI時(shí)，組織需充分考慮其戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)環(huán)境。有效的KPI應(yīng)當(dāng)是具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)的。除了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，如銷售額、利潤(rùn)率等，組織還應(yīng)考慮客戶滿意率、員工滿意度、產(chǎn)品創(chuàng)新等非財(cái)務(wù)指標(biāo)，以全面反映組織的績(jī)效。1.KPI的選擇與設(shè)定

在實(shí)際應(yīng)用中，KPI可能面臨數(shù)據(jù)獲取困難、指標(biāo)設(shè)置過(guò)于單一、難以適應(yīng)環(huán)境變化等挑戰(zhàn)。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，組織需不斷調(diào)整和優(yōu)化KPI。例如，加強(qiáng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高數(shù)據(jù)采集和分析能力；構(gòu)建多維度的績(jī)效指標(biāo)體系，以全面反映組織的績(jī)效；增強(qiáng)KPI的靈活性，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。3.KPI的挑戰(zhàn)與改進(jìn)

設(shè)定KPI只是第一步，有效的實(shí)施和管理更為重要。組織需建立監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制，定期跟蹤KPI的完成情況，及時(shí)調(diào)整策略。此外組織還應(yīng)鼓勵(lì)員工參與KPI的制定和管理，以提高員工的歸屬感和責(zé)任感。2.KPI的實(shí)施與管理優(yōu)化策略與建議03優(yōu)化策略與建議

1.結(jié)合組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程設(shè)定KPI2.鼓勵(lì)員工參與和溝通3.建立完善的數(shù)據(jù)支撐體系組織應(yīng)根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程來(lái)設(shè)定KPI，確保KPI與組織的整體戰(zhàn)略相一致。此外組織還應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化KPI。員工是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵力量，組織應(yīng)鼓勵(lì)員工參與KPI的制定和管理，加強(qiáng)員工與管理者之間的溝通，以提高員工的歸屬感和責(zé)任感。有效的KPI管理需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。組織應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高數(shù)據(jù)采集和分析能力，為KPI管理提供準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)支持。結(jié)論04結(jié)論

總之KPI作為組織績(jī)效管理的核心工具，對(duì)于組織的成功至關(guān)重要。組織應(yīng)根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)環(huán)境，選擇合適的KPI，加強(qiáng)實(shí)施和管理，不斷改進(jìn)和優(yōu)化。通過(guò)有效地應(yīng)用KPI，組織能夠確保其整體目標(biāo)的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。參考資料(二)

概要介紹01概要介紹

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈以及對(duì)員工技能和工作效率的要求不斷提高，企業(yè)越來(lái)越重視績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)。KPIs作為衡量企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)成效的重要指標(biāo)，能夠幫助管理者清晰地了解部門或個(gè)人的工作表現(xiàn)，從而制定出更為有效的策略和措施。KPIs的基本概念與作用02KPIs的基本概念與作用

KPIs是指那些能直接反映組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。它們通常包括但不限于銷售額、客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率等。通過(guò)設(shè)定明確的KPIs，不僅可以使管理層更好地理解各部門的工作重點(diǎn)，還能促進(jìn)員工之間的相互溝通和協(xié)作。KPIs的應(yīng)用場(chǎng)景03KPIs的應(yīng)用場(chǎng)景

在組織績(jī)效管理中，KPIs可以應(yīng)用于多個(gè)層面，如戰(zhàn)略層、執(zhí)行層和監(jiān)控層。例如，戰(zhàn)略層的目標(biāo)可能是提高市場(chǎng)份額；執(zhí)行層的目標(biāo)可能是在特定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目進(jìn)度；監(jiān)控層的目標(biāo)則在于確保每項(xiàng)任務(wù)都按照既定計(jì)劃順利進(jìn)行。案例分析：某大型企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)踐04案例分析：某大型企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)踐

假設(shè)一家大型制造企業(yè)在推行新的績(jī)效管理體系時(shí)，首先確定了幾個(gè)關(guān)鍵的KPIs來(lái)衡量各團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)：產(chǎn)量：每月生產(chǎn)的零件數(shù)量是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？質(zhì)量：產(chǎn)品合格率是否高于行業(yè)平均水平？成本控制：每單位產(chǎn)品的平均成本是否低于預(yù)算？這些KPIs不僅有助于管理層及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，還能激勵(lì)員工不斷改進(jìn)工作流程和方法，提高整體績(jī)效水平。結(jié)論05結(jié)論

綜上所述KPIs在組織績(jī)效管理中的應(yīng)用具有顯著優(yōu)勢(shì)，它不僅能夠幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地定位問(wèn)題所在，還能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。然而值得注意的是，KPIs的選擇應(yīng)當(dāng)基于企業(yè)實(shí)際情況，既要考慮到外部環(huán)境的變化，也要關(guān)注內(nèi)部資源的配置情況。此外持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整KPIs也是保持績(jī)效管理有效性的重要環(huán)節(jié)?？傊ㄟ^(guò)科學(xué)合理地設(shè)置和運(yùn)用KPIs，可以有效地推動(dòng)組織朝著既定的戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。參考資料(三)

目標(biāo)設(shè)定與分解01目標(biāo)設(shè)定與分解

首先組織需要根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合各部門的工作職責(zé)和特點(diǎn)，制定具體的KPI。這些KPI應(yīng)該具有可比性、可度量性，并能夠反映組織整體運(yùn)營(yíng)狀況。然后通過(guò)層層分解，將總體目標(biāo)落實(shí)到各個(gè)部門和員工，確保每個(gè)部門和個(gè)人都明確自己的責(zé)任和任務(wù)。績(jī)效評(píng)估與反饋02績(jī)效評(píng)估與反饋

在績(jī)效評(píng)估階段，組織需要依據(jù)設(shè)定的KPI對(duì)員工的工作成果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。評(píng)估過(guò)程中，應(yīng)確保評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的公正性和透明度，避免主觀臆斷和偏見(jiàn)。同時(shí)評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給員工，幫助他們了解自身工作的優(yōu)缺點(diǎn)，以便及時(shí)調(diào)整工作策略和方法。激勵(lì)與改進(jìn)03激勵(lì)與改進(jìn)

基于KPI評(píng)估結(jié)果，組織可以制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的員工進(jìn)行指導(dǎo)和改進(jìn)。此外組織還可以定期對(duì)KPI進(jìn)行修訂和完善，以確保其始終與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。然而在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，KPI也存在一定的局限性。例如，KPI可能過(guò)于關(guān)注短期目標(biāo)，而忽視了長(zhǎng)期發(fā)展；同時(shí)，KPI也可能因?yàn)橹笜?biāo)設(shè)置不當(dāng)或數(shù)據(jù)收集不準(zhǔn)確而導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果失真。因此在應(yīng)用KPI時(shí)，組織需要權(quán)衡各種因素，確保其發(fā)揮最大的效能。總之關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）在組織績(jī)效管理中具有重要地位和應(yīng)用價(jià)值。激勵(lì)與改進(jìn)

通過(guò)科學(xué)合理地設(shè)定和運(yùn)用KPI，組織可以更加有效地衡量員工績(jī)效、激發(fā)員工潛力、推動(dòng)組織發(fā)展。參考資料(四)

KPI