供應(yīng)鏈數(shù)字化運營 習(xí)題答案匯 項目1-8 推進供應(yīng)鏈數(shù)字化運營 - 數(shù)字化供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢

項目一推進供應(yīng)鏈數(shù)字化運營一、單選題1、關(guān)于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與數(shù)字化供應(yīng)鏈，以下說法錯誤的是（）。A供應(yīng)鏈中的信息流是雙向流動的B數(shù)字化供應(yīng)鏈能夠通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擴展、數(shù)字化協(xié)同及人工智能，并且通過機器學(xué)習(xí)幫助提高未來預(yù)測準(zhǔn)確性。C數(shù)字化供應(yīng)鏈能夠敏銳發(fā)現(xiàn)潛在的消費者，并且快速及時做出反應(yīng)，為消費者提供更加高效的服務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。D供應(yīng)鏈中的信息流是從供應(yīng)端到需求端的單向流動。2、以下不屬于數(shù)字化供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別特征的是（）。A復(fù)雜性B數(shù)據(jù)化C協(xié)同性D智能化3、企業(yè)合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)具有多種不同的形態(tài)，這體現(xiàn)了供應(yīng)鏈（）的特征。A動態(tài)性B復(fù)雜性C交叉性D協(xié)同性4、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈大多采用（）結(jié)構(gòu)。A鏈?zhǔn)紹網(wǎng)狀C去中心化D中心化5、從供應(yīng)鏈全局水平，說明總體目標(biāo)方向及供應(yīng)鏈協(xié)同管理的總體策略，這是供應(yīng)鏈協(xié)同的（）階段。A基礎(chǔ)B初級C中級D高級6、阿里菜鳥供應(yīng)鏈用數(shù)據(jù)打通從采購、倉儲、交付物流到售后服務(wù)整個過程，提供了端到端的實時、分時可見性，提高了用戶滿意度，這體現(xiàn)了（）。A數(shù)據(jù)成為供應(yīng)鏈變革的驅(qū)動力。B創(chuàng)新驅(qū)動供應(yīng)鏈的技術(shù)創(chuàng)新。C基于互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字平臺已成為供應(yīng)鏈新的協(xié)同的服務(wù)模式。D數(shù)字化供應(yīng)鏈具有生態(tài)性。二、多選題1、互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)供應(yīng)鏈帶來的挑戰(zhàn)包括（）。A需求的快速變化與不確定性B供應(yīng)鏈的預(yù)測與響應(yīng)能力C組織成本與風(fēng)險控制能力D供應(yīng)鏈各節(jié)點信息不暢通2、我國當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展面臨的問題包括（）。A關(guān)鍵領(lǐng)域創(chuàng)新能力不足B數(shù)據(jù)資源規(guī)模不足C不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同群體間數(shù)字鴻溝未有效彌合D網(wǎng)民數(shù)量不足3、關(guān)于各類供應(yīng)鏈管理工具，以下說法正確的包括（）。A供應(yīng)鏈平臺的后臺功能較強BERP的功能全面但開發(fā)成本高C全渠道協(xié)同平臺有利于各類型業(yè)務(wù)的信息對接D供應(yīng)鏈中臺的管控難度低4、供應(yīng)鏈的數(shù)字化改造服務(wù)包括（）。A信息流的數(shù)字化改造服務(wù)。B物流的數(shù)字化改造服務(wù)。C資金流的數(shù)字化改造服務(wù)。D產(chǎn)品的數(shù)字化改造服務(wù)5、下列關(guān)于供應(yīng)鏈的協(xié)同說法正確的是（）。A供應(yīng)鏈的協(xié)同一定是建立在共贏的基礎(chǔ)之上，任何一方利益失衡就會導(dǎo)致協(xié)同失敗。B供應(yīng)鏈的協(xié)同是供應(yīng)鏈鏈條上某一方的行為結(jié)果。C供應(yīng)鏈的協(xié)同需要透明化，彼此信息共享，才能保證上下游的需求及時響應(yīng)，有利地推動協(xié)同。D供應(yīng)鏈的端到端的可見性對實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同極其重要。6、關(guān)于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈和數(shù)字化供應(yīng)鏈在不同層次協(xié)同上的技術(shù)方案的差異,以下說法正確的包括（）。AE-mail屬于傳統(tǒng)的集成工具。B通過人工智能和機器學(xué)習(xí)實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)作能優(yōu)化企業(yè)的采購計劃。CPOS信息共享屬于數(shù)字化背景下的協(xié)同策略D數(shù)字化供應(yīng)鏈不僅實現(xiàn)即時共享結(jié)構(gòu)化信息，如需求預(yù)測、生產(chǎn)計劃和訂單，也可共享非結(jié)構(gòu)化信息。三、判斷題1、宏基集團創(chuàng)辦人施振榮提出了著名的“微笑曲線”理論。從微笑曲線可以看出，價值鏈中間的環(huán)節(jié)具有更高的附加值，服務(wù)化轉(zhuǎn)型就是從價值鏈低的生產(chǎn)環(huán)節(jié)向高端的服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移。（）A對B錯2、從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以服務(wù)為中心”，向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)行業(yè)拓展盈利空間、重塑竟?fàn)巸?yōu)勢的一條必由之路。（）A對B錯3、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€線性鏈，供應(yīng)鏈的各個節(jié)點，如供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和客戶，都是通過通訊介質(zhì)依次聯(lián)系起來的。（）A對B錯4、供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型是舊的線性供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌囊援a(chǎn)品為中心，基于網(wǎng)絡(luò)相互連接、協(xié)同智能、數(shù)據(jù)驅(qū)動、靜態(tài)、自適應(yīng)、可預(yù)測、彈性、可持續(xù)的數(shù)字化供應(yīng)鏈。A對B錯5、物流環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈數(shù)字化服務(wù)與基礎(chǔ)物流服務(wù)相互融合，通常由第三方物流服務(wù)商提供。（）A對B錯6、數(shù)字化供應(yīng)鏈將核心企業(yè)作為溝通節(jié)點（）A對B錯7、供應(yīng)鏈的協(xié)同一定不是某一方的行為，而是基于鏈條上下游多方共同努力的結(jié)果。（）A對B錯8、供應(yīng)鏈可以分為初級、中級、高級三個層次。其中，高級的供應(yīng)鏈協(xié)同是從戰(zhàn)術(shù)層面分析供應(yīng)鏈上下游各企業(yè)在進行協(xié)同時的具體策略。如重要數(shù)據(jù)的交換、計劃管理的共享、上下游的需求預(yù)測、各節(jié)點采購信息的共享、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的協(xié)同等。（）A對B錯四、填空題1、供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來的效益主要體現(xiàn)在__________、__________、__________三個方面。2、在數(shù)字化時代新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革影響下，以__________為依托、__________為核心要素、__________為內(nèi)生動力、融合創(chuàng)新為典型特征的數(shù)字經(jīng)濟，正作為一種新興的經(jīng)濟形態(tài)，在國民經(jīng)濟中凸顯其價值。3、數(shù)字經(jīng)濟的變革體現(xiàn)在__________、__________、__________、__________上。4、供應(yīng)鏈協(xié)同有兩種主要類型，分別是____________和____________。5、客戶信息需求決定軟件架構(gòu)的思考模式，一般可以歸納為信息準(zhǔn)確性需求、____________需求與____________需求三個層次的信息需求。五、簡答題1、簡述傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與數(shù)字化供應(yīng)鏈的區(qū)別。2、簡述供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的外部驅(qū)動力。3、簡述供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部驅(qū)動力。4、簡述供應(yīng)鏈細分的必要性。5、簡述數(shù)字化供應(yīng)鏈協(xié)同框架的構(gòu)建路徑。【參考答案】單選題DABADA二、多選題1、ABC2、AC3、BC4、ABC5、ACD6、ABD三、判斷題1、B2、A3、A4、B5、A6、B7、B8、B填空題降本；增效；開源互聯(lián)網(wǎng)；數(shù)字資源；信息技術(shù)組織方式；生產(chǎn)要素；生產(chǎn)方式；驅(qū)動力縱向協(xié)同；橫向協(xié)同信息及時性；信息深度性簡答題1、首先在信息共享層面上，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的一大痛點就是信息孤島問題，各個主體和環(huán)節(jié)都不是實時信息交換，屬于結(jié)構(gòu)性信息，而數(shù)字化供應(yīng)鏈借助于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化協(xié)同平臺，能實時信息互換；第二是在戰(zhàn)略協(xié)作層面上，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與合作伙伴聯(lián)合定制計劃及流程，是非實時、非智能的認(rèn)知分析和預(yù)測；數(shù)字化供應(yīng)鏈優(yōu)勢在于能夠通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擴展、數(shù)字化協(xié)同及人工智能，并通過機器學(xué)習(xí)幫助提高未來預(yù)測準(zhǔn)確性；最后是在市場反應(yīng)上，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的市場分析已經(jīng)無法滿足當(dāng)下日趨多元化且實時變化的消費需求了。數(shù)字化供應(yīng)鏈最大的優(yōu)勢在于能夠敏銳發(fā)現(xiàn)潛在的消費者，并且快速及時做出反應(yīng)，為消費者提供更加高效的服務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。2、數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展促進供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型；全球化和日益增加的不確定性和復(fù)雜性；工業(yè)4.0帶來的新興技術(shù)驅(qū)動供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型；提高供應(yīng)鏈的競爭力和國家戰(zhàn)略的需要。3、供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提高企業(yè)競爭力的需要，轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來的效益主要可能體現(xiàn)在降本、增效、開源三個方面；供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵；客戶需求的變化決定了供應(yīng)鏈必須向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，以滿足以客戶為中心的市場需求；供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)的商業(yè)模式向數(shù)字化的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的需要。4、①利潤壓力。競爭家居意味著企業(yè)要盡最大可能發(fā)掘其供應(yīng)鏈的潛力，而細分則是供應(yīng)鏈優(yōu)化過程中能夠保證微觀級別高質(zhì)量業(yè)務(wù)決策的關(guān)鍵要素。②需求可見度。全球性以及需求的不確定性導(dǎo)致了需求的難以預(yù)測性，造成十分復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系。通過連貫一致的業(yè)務(wù)決策并實現(xiàn)各細分需求與執(zhí)行模式之間的協(xié)調(diào)，整個供應(yīng)鏈體系的適應(yīng)性將變得更強，并具備更出色的抗壓能力。③產(chǎn)品快速上市及生命周期。商品定價或?qū)ぴ磫栴}也可能會嚴(yán)重影響一款產(chǎn)品的投入產(chǎn)出比。這就意味著，細分不能再依靠周期性分析進行驅(qū)動，而是必須通過動態(tài)的業(yè)務(wù)政策進行驅(qū)動，以保證盈利基礎(chǔ)上的敏捷性。④數(shù)字化市場。全渠道對現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生了明顯的挑戰(zhàn)。這要求傳統(tǒng)企業(yè)要盡快調(diào)整其應(yīng)對方式，滿足新的市場需求。同時，智能化交付功能將從倉儲到運輸，一路鏈接需求與執(zhí)行。5、①建立發(fā)展愿景、戰(zhàn)略和路線圖。建立一個數(shù)字化供應(yīng)鏈協(xié)同的發(fā)展愿景、戰(zhàn)略和路線圖。識別哪些供應(yīng)商和合作伙伴是戰(zhàn)略性合作關(guān)系，哪些是一般合作關(guān)系。采用數(shù)字技術(shù)建立關(guān)注人和可實施的協(xié)同計劃。對某些企業(yè)，甚至要求企業(yè)共享共贏文化的變革。②定義數(shù)字驅(qū)動程序和其他影響。需要確定、評估并將實現(xiàn)數(shù)字協(xié)同的驅(qū)動因素或主要工具納入計劃，并需要從一開始就這樣做。數(shù)字驅(qū)動的例子包括社交媒體、大數(shù)據(jù)和分析以及云計算。③設(shè)計過程與技術(shù)。提前設(shè)計和實現(xiàn)相關(guān)的支持流程和技術(shù)，以支持協(xié)作，包括角色、信息流、決策、數(shù)據(jù)安全和其他關(guān)鍵方面。④定義轉(zhuǎn)出和治理程序。合作計劃的推出和整體治理必須是量身定制的。一些公司傾向于先從一些供應(yīng)商和貿(mào)易伙伴開始，向它們學(xué)習(xí)，然后將項目推廣到更廣泛的領(lǐng)域。其他人則專注于業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在擴展之前，可以輕松地從中獲益。⑤制定績效測量。還有一個關(guān)鍵方面是為所有相關(guān)方定義和衡量協(xié)作計劃的關(guān)鍵績效指標(biāo)。行為通常由所測量的因素驅(qū)動，而主要評估事務(wù)性、戰(zhàn)術(shù)性績效的關(guān)鍵績效指標(biāo)也同樣會將相關(guān)方的注意力轉(zhuǎn)移。當(dāng)績效指標(biāo)反映關(guān)系的整體而不僅僅是事務(wù)元素時，它們可以極大地促進協(xié)作的成功。項目二供應(yīng)鏈客戶與服務(wù)的數(shù)字化應(yīng)用一、單選題1、（）即給客戶打標(biāo)簽，包括地域、年齡、性別、職業(yè)、偏好、來源等。將這些標(biāo)簽特征結(jié)合在一起，就能在一定程度上理解客戶的需求，從而提高市場競爭力。A客戶洞察B客戶畫像C客戶連接D客戶轉(zhuǎn)化2、根據(jù)（）劃分，客戶標(biāo)簽可以分為電商、教育、醫(yī)療、社交等。A行業(yè)B屬性C行為方式D興趣愛好3、（）標(biāo)簽是通過先設(shè)定一定的規(guī)則，然后經(jīng)過分析處理得出的人為定義的虛擬標(biāo)簽。A模型B策略C虛擬D事實4、在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品的使用可以作為入口，在此基礎(chǔ)上儲存各種應(yīng)用數(shù)據(jù)，為客戶創(chuàng)造各種可能的社交場景，這指的是客戶與（）之間的關(guān)系。A企業(yè)B信息C產(chǎn)品D交互載體5、（）指的是對產(chǎn)品需要的多種標(biāo)簽進行分類，并對不同分類的標(biāo)簽屬性進行定義的組織形態(tài)。A標(biāo)簽數(shù)據(jù)B標(biāo)簽體系C標(biāo)簽分類D標(biāo)簽?zāi)Ｐ?、連接是指在對客戶（）的基礎(chǔ)上，將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)（解決方案）與客戶的需求連接在一起。A互動B分類C管理D洞察二、多選題1、“護城河”的主要來源因素包括（）。A管理B品牌C客戶畫像D知識產(chǎn)權(quán)2、數(shù)字化時代比以往任何時候都需要“以客戶中心”,其原因包括（）。A數(shù)字化能幫助企業(yè)實現(xiàn)更具粘性的客戶綁定。B數(shù)字化能深挖企業(yè)的“護城河”，穩(wěn)定和開拓客戶源。C數(shù)字化能實現(xiàn)對消費需求變化的快速響應(yīng)。D數(shù)字化為企業(yè)樹立口碑、打造品牌增加了更多可能性。3、以客戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要注意（）。A搞清楚客戶到底是誰B將對競爭對手的注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品身上C更近距離地接近客戶D目標(biāo)要分散4、數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下，品牌與消費者的連接呈現(xiàn)出（）的特點。A多觸點B可量化C長路徑D短路徑5、數(shù)字化環(huán)境下常見的用戶轉(zhuǎn)化模式包括（）。A虛擬互動B訂閱CO2OD免費6、以下哪些屬于客戶畫像？（）。A物業(yè)品質(zhì)B客戶的購買目的C客戶的年齡段D客戶的親屬關(guān)系三、判斷題1、傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理的重點在于收集和管理靜態(tài)的客戶數(shù)據(jù)，比如購買信息、客戶接觸歷史以及一些人口統(tǒng)計信息。（）A對B錯2、模型標(biāo)簽指的是從原始數(shù)據(jù)中提取的標(biāo)簽，如人口標(biāo)簽、會員標(biāo)簽、行為標(biāo)簽、交易標(biāo)簽、消費標(biāo)簽等。（）A對B錯3、事實標(biāo)簽則是根據(jù)具體的營銷目的圈出特定人群來進行運營的工具。（）A對B錯4、一套完整可行的標(biāo)簽體系可以賦能客戶運營，讓客戶運營在不同階段通過標(biāo)簽和客戶數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)生成客戶畫像，從而有針對性地改善產(chǎn)品，實現(xiàn)全客戶生命周期價值的增長。A對B錯5、模型標(biāo)簽是通過先設(shè)定一定的規(guī)則，然后經(jīng)過分析處理得出的人為定義的虛擬標(biāo)簽。A對B錯6、企業(yè)護城河是可以防止競爭對手進入市場的壁壘，以保證公司能穩(wěn)定和開拓客戶源。A對B錯7、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是知識密集型項目，對人的能力要求特別高，傳統(tǒng)命令和控制型的管理方式將無法有效發(fā)揮作用。A對B錯8、在數(shù)字化時代下，數(shù)字技術(shù)讓企業(yè)能直接并實時地觸達消費者，但消費者需求的信息流無法更快地在不同職能模塊間流轉(zhuǎn)。A對B錯9、在移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)平臺上，利用數(shù)字技術(shù)，“關(guān)系"在營銷領(lǐng)域所體現(xiàn)出的廣度、強度、內(nèi)涵與手段都實現(xiàn)了重大的升級。A對B錯10、某中年男性的到店消費記錄顯示，他工作日在寫字樓長期吃快餐，周末在商場消費兒童游樂場團單，由此基本可判斷他是一位有孩子的上班族，這是策略標(biāo)簽的應(yīng)用場景。A對B錯四、填空題1、根據(jù)生成方式，標(biāo)簽可分為__________、__________和__________。2、建立客戶畫像的原因主要有__________、__________和__________。3、在數(shù)字時代，以客戶為核心的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是__________、__________以及__________三位一體的動態(tài)結(jié)合。4、營銷漏斗模型包括__________、__________、__________、__________以及__________五個方面的內(nèi)容。5、“護城河”可以為企業(yè)帶來好的__________、__________和__________。五、簡答題1、簡述客戶畫像的定義。2、簡述數(shù)字化時代下以客戶為核心的“可持續(xù)互動"的關(guān)系的種類。3、簡述以客戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法。【答案解析】一、單選題1、B2、A3、A4、D5、B6、D二、多選題1、ABD2、ABCD3、AC4、AB5、BCD6、BC三、判斷題1、A2、B3、B4、A5、A6、A7、A8、B9、A10、B四、填空題1、事實標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、策略標(biāo)簽2、決定產(chǎn)品定位、幫助優(yōu)化產(chǎn)品體驗、及挖掘潛在客戶3、企業(yè)、信息、交互載體4、注意、興趣、欲望、記憶、行動5、盈利能力、現(xiàn)金流量、成長能力五、簡答題1、客戶畫像，即客戶信息標(biāo)簽化，通過收集客戶的社會屬性、消費習(xí)慣、偏好特征等各個維度的數(shù)據(jù)，進而對客戶或者產(chǎn)品特征屬性進行刻畫，并對這些特征進行分析、統(tǒng)計，挖掘潛在價值信息，從而抽象出客戶的信息全貌。通俗地說，客戶畫像就是給客戶打標(biāo)簽，包括地域、年齡、性別、職業(yè)、偏好、來源等。將這些標(biāo)簽特征結(jié)合在一起，就能在一定程度上理解客戶的需求，從而提高市場競爭力。2、第一種“關(guān)系”可以是作為個體的消費者與具有相同利益需求或相近價值觀和精神追求人群的關(guān)系，也可以是圍繞客戶需求的各類外部專家資源的關(guān)系，還可以是消費者與企業(yè)之間的關(guān)系；第二種可以看成“客戶與信息之間的關(guān)系”，包括為客戶提供信息的內(nèi)容和方式；第三種是“客戶與交互載體之間的關(guān)系”。3、搞清楚客戶到底是誰；目標(biāo)要一致；將對競爭對手的注意力轉(zhuǎn)移到客戶身上；更近距離地接近客戶；以價值主張為導(dǎo)向。項目三供應(yīng)鏈需求計劃的數(shù)字化應(yīng)用一、單選題1、（）是一種自下而上的需求預(yù)測方法，由一線銷售人員先對自己負責(zé)范圍內(nèi)的未來銷量進行估計，再匯總所有銷售人員的預(yù)測結(jié)果，形成總的銷售預(yù)測。A銷售人員意見綜合法B專家意見綜合法C時間序列法D迭代式樣專家意見法2、企業(yè)供應(yīng)鏈至少影響了（）的企業(yè)經(jīng)營成本。A20%-45%B60%-85%C40%-55%D50%-75%3、（）從銷售運營計劃發(fā)展而來，是一個為有效決策而設(shè)計的流程，推動整個組織所有職能協(xié)同、戰(zhàn)略落地，并加強整個供應(yīng)鏈之間的協(xié)作，為企業(yè)提供一種把握方向以及持續(xù)獲得競爭優(yōu)勢的管理能力。A供需運營計劃B需求預(yù)測計劃C集成業(yè)務(wù)計劃D協(xié)同合作計劃4、中國經(jīng)濟已經(jīng)與全球深度融合，很多行業(yè)的關(guān)鍵原材料從海外進口，這部分的采購普遍受到了不同程度的影響，或是因為供應(yīng)商自身的產(chǎn)能被縮減，或是需求暴漲而上游供不應(yīng)求，或是物流遇到瓶頸，這體現(xiàn)了當(dāng)前供應(yīng)鏈所面臨的挑戰(zhàn)是（）。A過度轉(zhuǎn)向B供需求劇烈波動C業(yè)務(wù)決策更加困難D供應(yīng)短缺與延遲5、數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)侵富谖锫?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能等關(guān)鍵技術(shù)構(gòu)建的，以（）為中心，以需求為驅(qū)動，動態(tài)、協(xié)同、智能、可視、可預(yù)測、可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)狀供應(yīng)鏈體系。A產(chǎn)品B客戶C技術(shù)D需求6、供應(yīng)鏈數(shù)字化變革四趨勢是由（）提出的。A美國數(shù)字化供應(yīng)鏈研究所B埃森哲C德勒D李效良二、多選題1、計劃預(yù)測數(shù)字化的優(yōu)勢包括（）。A構(gòu)成企業(yè)數(shù)字孿生的重要內(nèi)容B與業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持連接C提升企業(yè)敏捷應(yīng)變能力D云技術(shù)助力計劃預(yù)測管理數(shù)字化2、人工智能在接入企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的同時，可以結(jié)合（）等外部數(shù)據(jù)進行預(yù)測分析，從而提高預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確度。A天氣B交通C競爭對手定價數(shù)據(jù)D大型活動3、當(dāng)前供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)包括（）。A供應(yīng)短缺與延遲B供需求呈線性發(fā)展C業(yè)務(wù)決策更加困難D疫情催生的很多新興業(yè)務(wù)模式普遍放大了供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)4、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)包括（）。A預(yù)測與響應(yīng)能力B成本與風(fēng)險控制能力C從復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變?yōu)榫€性形態(tài)D企業(yè)從傳統(tǒng)的成本關(guān)注轉(zhuǎn)向智能化運作5、供應(yīng)鏈數(shù)字化變革的趨勢包括（）。A運營從“串聯(lián)”改造為“并聯(lián)”B由“網(wǎng)”到“鏈”C從成本中心到利潤中心D運營從“并聯(lián)”改造為“串聯(lián)”6、時間序列法是需求預(yù)測的方法之一，以下關(guān)于時間序列法說法正確的是（）。A時間序列法假設(shè)影響銷售的歷史因素和影響未來的因素是不一致的，并且銷量變化不遵循一定的時間規(guī)律。B時間序列法是從歷史數(shù)據(jù)推導(dǎo)未來數(shù)據(jù)的方法，具體做法是對歷史銷量或出貨量數(shù)據(jù)按一定的時間順序排成一個數(shù)字序列，然后預(yù)測未來的銷量或出貨量。C時間序列法的具體做法是從歷史數(shù)據(jù)中識別出趨勢、循環(huán)性、季節(jié)性、偶發(fā)性幾種要素，進而通過要素組合分析發(fā)現(xiàn)數(shù)字變化的規(guī)律，消除偶然性，再采用平均方法進行預(yù)測。D集成業(yè)務(wù)計劃不需要不同職能部門的輸入與輸出。三、判斷題1、迭代式樣專家意見法是需求預(yù)測方法之一，它是由專家分別獨立提出自己的預(yù)測方案，再匯總進行綜合分析獲得最終預(yù)測。在實操時，可以以一定權(quán)重公式綜合多評委評分，得出最終分的方式。A對B錯2、區(qū)域預(yù)測是需求預(yù)測常見的維度之一，它主要是依據(jù)歷史數(shù)據(jù)，通過一定的預(yù)測模型進行預(yù)測，但是也要考慮市場基本面分析、客戶群分析、競爭分析、機會點信息。A對B錯3、需求計劃是基于歷史訂單、現(xiàn)有訂單、市場情況、企業(yè)戰(zhàn)略情況預(yù)測未來有多少需求。換句話說，就是從市場客戶端角度，預(yù)測未來每個月/周/天預(yù)計銷售多少。需求計劃是所有計劃中的源頭，其重要性不可言喻。A對B錯4、集成計劃作為供應(yīng)鏈的指揮中樞，貫穿公司內(nèi)部的研發(fā)、銷售、財務(wù)、采購、制造、物流等多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對接企業(yè)外部的客戶和供應(yīng)商，是端到端交付的紐帶和控制中心。（）A對B錯5、計劃層級是計劃的維度之一，它指的是計劃的時間顆粒度。（）A對B錯6、傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理側(cè)重于數(shù)量，無論是需求還是供應(yīng)都主要以數(shù)量作為平衡的依據(jù)。但是在集成業(yè)務(wù)計劃中，財務(wù)評價往往是最后業(yè)務(wù)決策的重要依據(jù)，這就需要把數(shù)量轉(zhuǎn)換成銷售收入、毛利等財務(wù)指標(biāo)。（）A對B錯7、個別意見綜合法是在個別意見綜合法基礎(chǔ)上擴展而來的，具體做法是第一階段先獲取各個專家分別的預(yù)測，進行匯總整理后，將預(yù)測結(jié)果再返回給每個專家，讓他們依據(jù)預(yù)測結(jié)果再修正預(yù)測。A對B錯8、基線預(yù)測主要是依據(jù)歷史數(shù)據(jù)，通過一定的預(yù)測模型進行預(yù)測，但是也要考慮市場基本面分析、客戶群分析、競爭分析、機會點信息。A對B錯9、需求與供應(yīng)預(yù)測是供應(yīng)鏈計劃的基礎(chǔ)。A對B錯10、計劃展望期是計劃的維度之一，即指計劃未來多長時間。A對B錯四、填空題1、市場分析預(yù)測的輸出一般包括__________、__________和__________。2、專家意見綜合法是需求預(yù)測的方法之一，包括__________、__________、__________。3、一般來說，需求與供應(yīng)具有兩種形式，分別是__________與__________。4、常見的需求預(yù)測維度包括__________、__________、__________、__________和__________。5、常用的預(yù)測方法可分__________與__________兩類。五、簡答題1、簡述集成業(yè)務(wù)計劃的九大潛在提升領(lǐng)域。2、簡述計劃預(yù)測數(shù)字化的作用。3、簡述傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與數(shù)字化供應(yīng)鏈的不同之處。六、案例分析題在快速響應(yīng)用戶需求的整個供應(yīng)鏈上，產(chǎn)品分銷環(huán)節(jié)的地位越來越重要。但是，傳統(tǒng)的分銷與庫存管理模式并不能滿足這一要求。例如：在英國舉辦的供應(yīng)鏈管理專題會議上，一位參會者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場碼頭得到原材料，經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150天時間，而產(chǎn)品加工的整個過程僅僅需要45分鐘。以美國食品業(yè)的麥片粥為例，產(chǎn)品從工廠到超級市場，途經(jīng)一連串各有庫房的批發(fā)商、分銷商、集運人，居然要走上104天。另有統(tǒng)計資料表明，在供應(yīng)鏈的增值過程中，只有10%的活動時間是產(chǎn)生增值的，其它90%的時間都是浪費的。請簡述產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因并提供解決方案?！敬鸢附馕觥恳?、單選題1、A2、D3、C4、D5、B6、B二、多選題1、ABCD2、ABCD3、ACD4、ABD5、AC6、BC三、判斷題1、B2、B3、A4、A5、B6、A7、B8、A9、A10、A四、填空題1、市場分析報告、中長期趨勢預(yù)測和新產(chǎn)品預(yù)測。2、集體意見法、個別意見綜合法、迭代式樣專家意見法。3、toB（面對企業(yè)）、toC（面對消費者）4、區(qū)域預(yù)測、客戶群預(yù)測、渠道預(yù)測、市場分析預(yù)測、基線預(yù)測5、定性、定量五、簡答題1、統(tǒng)一的計劃數(shù)據(jù)；實時計劃與場景模擬；計劃流程建模；跨組織計劃協(xié)同；基于網(wǎng)絡(luò)的計劃；高級分析與可視化；集成財務(wù)指標(biāo)；加速計劃周期；機器學(xué)習(xí)與人工智能。2、首先，構(gòu)成企業(yè)數(shù)字孿生的重要內(nèi)容。數(shù)字孿生是指所有企業(yè)經(jīng)營活動都需要數(shù)字化，都要被納入到一個完整的數(shù)字化運營體系中。計劃預(yù)測和執(zhí)行的全流程數(shù)字化不僅是數(shù)字孿生的重要組成部分，也是推動其它領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要力量。其次，提升企業(yè)敏捷應(yīng)變能力。算法與AI等新技術(shù)融入到計劃預(yù)測管理之中，全面提升計劃預(yù)測的科學(xué)性、準(zhǔn)確性?；谒惴ńY(jié)果優(yōu)化企業(yè)的利潤、成本目標(biāo)管理，利用AI技術(shù)全面洞察計劃執(zhí)行情況，見微知著，并對異常狀況及時采取預(yù)防措施。第三，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持連接。傳統(tǒng)的計劃預(yù)測管理往往只關(guān)注于指標(biāo)項的預(yù)算與預(yù)測，而指標(biāo)項只是企業(yè)經(jīng)營活動的結(jié)果。而連接企業(yè)重點任務(wù)與年度指標(biāo)計劃，需要關(guān)注計劃背后的驅(qū)動事項。計劃預(yù)測管理必須與企業(yè)CRM、SCM、ERP等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，動態(tài)連接客戶需求與銷售預(yù)測，連接采購計劃與供應(yīng)商，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的計劃和執(zhí)行，提升了資源調(diào)配的及時性和準(zhǔn)確性。第四，云技術(shù)助力計劃預(yù)測管理數(shù)字化?；谠朴嬎?、微服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)前端架構(gòu)的快速發(fā)展，算力的不斷提升，使得計劃預(yù)測平臺有機會首次開啟為企業(yè)全員提供計劃和預(yù)測能力。3、數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)侵富谖锫?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能等關(guān)鍵技術(shù)構(gòu)建的，以客戶為中心，以需求為驅(qū)動，動態(tài)、協(xié)同、智能、可視、可預(yù)測、可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)狀供應(yīng)鏈體系。數(shù)字供應(yīng)鏈?zhǔn)切颅h(huán)境下供應(yīng)鏈的一種形態(tài)，原始供應(yīng)鏈與數(shù)字化供應(yīng)鏈有很大不同，原來的供應(yīng)鏈?zhǔn)怯缮a(chǎn)能力驅(qū)動的，整個供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷€性結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品可以交付?，F(xiàn)在卻發(fā)生了很大的不同，主要表現(xiàn)為：需求拉動供應(yīng)鏈越來越重要;供應(yīng)鏈已形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；上游、下游和合作伙伴都在同一個平臺上。如何使供應(yīng)鏈端到端可視化，使響應(yīng)更快、更靈敏成為當(dāng)前供應(yīng)鏈面臨的主要挑戰(zhàn)。六、案例分析題造成這些問題的一個重要原因是落后的分銷與庫存管理方法。傳統(tǒng)上，由于供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)都是各自管理自己的庫存，都有自己的庫存控制目標(biāo)和相應(yīng)的策略，而且相互之間缺乏信息溝通，彼此獨占庫存信息，因此不可避免地產(chǎn)生了需求信息的扭曲和時滯，使供應(yīng)商無法快速準(zhǔn)確地滿足用戶的需求。解決方案：實行VMI的庫存管理模式VMI是供應(yīng)鏈管理、零售商與供應(yīng)商緊密合作的一種有效補貨技術(shù)。VMI是指供應(yīng)商在與零售商達成自動補貨協(xié)議，如庫存水平、運輸成本等的基礎(chǔ)上，為零售商管理其商品的訂單、送貨和庫存等工作，取代零售商繁瑣的日常補貨工作，并取得良好的效果。VMI允許供應(yīng)商獲得下游企業(yè)的必要經(jīng)營數(shù)據(jù)，直接接觸真正的需求信息。供應(yīng)商利用該信息調(diào)節(jié)庫存水平，從而最終消除預(yù)期之外的短期產(chǎn)品需求而導(dǎo)致的額外成本。同時，企業(yè)對安全庫存的需求也大大降低。另一方面，VMI可以大大縮短供需雙方的交易時間，進而使上游企業(yè)更好地控制其生產(chǎn)經(jīng)營活動，以更好地滿足用戶需求，從而提高整個供應(yīng)鏈的柔性。項目四供應(yīng)鏈采購管理的數(shù)字化應(yīng)用一、單選題1、在供應(yīng)鏈管理中，SRM指的是（）。A客戶關(guān)系管理B供應(yīng)商關(guān)系管理C數(shù)字采購管理D電子招標(biāo)平臺2、在供應(yīng)商選擇的過程中，直觀判斷法的效果取決于（）。A過程是否公開、規(guī)范B決策者的分析判斷能力和經(jīng)驗C供應(yīng)商是否配合采購方的調(diào)研D采購方與供應(yīng)商的合作意愿3、由采購商組織專家團隊對供應(yīng)商的財務(wù)及成本進分析，找出可以降低成本的方法，并要求供應(yīng)商付諸實施與改進，改進后的受益則由雙方共享，這種選擇供應(yīng)商的方法叫作（）。A直觀判斷法B考核選擇法C總體成本法D招標(biāo)競爭法4、供應(yīng)商分級是指根據(jù)（）把供應(yīng)商逐層分級的過程。A供應(yīng)商對供應(yīng)鏈的重要性B供應(yīng)商的市場地位C供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模D供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中的地位5、以下哪項是數(shù)字化采購戰(zhàn)略實踐路徑的正確順序：（）。A電子化→集成化→系統(tǒng)化→智能化B集成化→電子化→系統(tǒng)化→智能化C集成化→系統(tǒng)化→電子化→智能化D電子化→系統(tǒng)化→集成化→智能化6、以下哪項措施是在數(shù)字化采購的2.0系統(tǒng)化階段開展的：（）。A無紙化辦公B應(yīng)用SRMC檔案電子化D采購決策數(shù)字化7、以下哪項屬于數(shù)字化采購的發(fā)展趨勢（）。A重視對供應(yīng)商資質(zhì)的管控能力B供應(yīng)方和采購方的利益競爭更加激烈C越來越重視對采購流程的管理D更注重供應(yīng)鏈的靈活性而非穩(wěn)定性8、以下哪個系統(tǒng)和采購流程的關(guān)聯(lián)程度最低：（）。A供應(yīng)商尋源系統(tǒng)B客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C電子招標(biāo)系統(tǒng)D供應(yīng)商績效管理系統(tǒng)9、以下哪項屬于智能化階段的數(shù)字化采購的典型特點：（）。A模塊信息化B數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化C檔案電子化D業(yè)務(wù)流程化二、多選題1、以下哪些屬于傳統(tǒng)采購流程的劣勢：（）。A信息不透明B業(yè)務(wù)效率低C市場競爭激烈D過程不透明2、供應(yīng)商績效評估的標(biāo)準(zhǔn)需要達到哪些要求：（）。A可量化B客觀性C一致性D高標(biāo)準(zhǔn)3、以下哪些采購服務(wù)商屬于數(shù)字采購系統(tǒng)的解決方案服務(wù)商：（）。AERP延伸擴展出來的SRMB非生產(chǎn)性物資平臺類服務(wù)商C以招標(biāo)為主延伸出來的SRMD大宗原材料平臺類服務(wù)商4、供應(yīng)商績效管理的難點包含：（）。A市場上的供應(yīng)商琳瑯滿目B不同供應(yīng)商的考核內(nèi)容差異大，標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一C供應(yīng)商管理的責(zé)權(quán)劃分D供應(yīng)商的績效數(shù)據(jù)不統(tǒng)一5、為滿足現(xiàn)代企業(yè)的采購需求，采購尋源系統(tǒng)應(yīng)滿足那些要求：（）。A精準(zhǔn)供應(yīng)商篩選能力B供應(yīng)商資源整合能力C合規(guī)性審查能力D供應(yīng)鏈計劃決策能力6、數(shù)字化采購戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)實現(xiàn)（）的供應(yīng)鏈。A透明化B協(xié)同化C模塊化D電商化7、數(shù)字化采購戰(zhàn)略對企業(yè)外部環(huán)境的意義包括：（）。A提高企業(yè)采購組織的運營效率B降低供應(yīng)商風(fēng)險C實現(xiàn)最優(yōu)供應(yīng)商布局D提高部門間的協(xié)同效率8、以下哪些屬于SRM系統(tǒng)的功能：（）。A建立優(yōu)秀供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫B記錄采購流程的數(shù)據(jù)C與供應(yīng)商協(xié)同共享信息D實現(xiàn)供應(yīng)商分類管理三、填空題1、在供應(yīng)鏈管理的視角下，采購方和供應(yīng)方兩者之間的關(guān)系從____________關(guān)系向____________關(guān)系轉(zhuǎn)變。2、應(yīng)用考核選擇法來選擇供應(yīng)商一般可以包含_________和_________兩個步驟。3、供應(yīng)商全生命周期管理包括_________、_________、_________和_________四個核心環(huán)節(jié)。4、數(shù)字化采購系統(tǒng)服務(wù)商可以分為_________和_________兩大類。5、常用的判斷供應(yīng)商績效的指標(biāo)包括______、______、______等。6、企業(yè)將自身流程和業(yè)務(wù)智能化的前提是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程必須______。7、采購全生命周期的合規(guī)管理要從______、______、______和員工廉潔四個方面提高對合規(guī)風(fēng)險的管控能力。8、在供應(yīng)鏈管理的視角下，______驅(qū)動的采購方式要求采購部門協(xié)調(diào)供應(yīng)與制造的關(guān)系。四、判斷題1、在供應(yīng)鏈管理中，采購與供應(yīng)對于協(xié)調(diào)各種計劃的執(zhí)行起著重要的作用。（）A對B錯2、分散采購是指個人消費品的采購。（）A對B錯3、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)采購屬于零和競爭模式。（）A對B錯4、企業(yè)在為自身選擇數(shù)字化采購服務(wù)商時，重點要考慮其系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)是否足夠先進。（）A對B錯5、供應(yīng)商分級有利于企業(yè)實行差異化的供應(yīng)商管理工作。（）A對B錯6、在采購流程數(shù)字化的電子化階段，只需要將企業(yè)所有的業(yè)務(wù)流程和物料信息以電子化的形式呈現(xiàn)出來。（）A對B錯7、采購數(shù)字化集成化階段的目標(biāo)是打通信息孤島，實現(xiàn)互聯(lián)互通。（）A對B錯8、未來的數(shù)字化采購將更注重供應(yīng)鏈協(xié)同。（）A對B錯五、簡答題1、簡要論述企業(yè)在為自身選擇數(shù)字化采購服務(wù)商時要考慮哪些問題。2、簡要介紹實施數(shù)字化采購戰(zhàn)略的四個階段。六、案例分析題B公司是一家中外合資的現(xiàn)代化大型包裝企業(yè)，成立于1986年，擁有從美，英、德等國家引進的世界上最先進的A型罐、B型罐、金屬印刷和涂膜生產(chǎn)線，是目前國內(nèi)規(guī)模最大，設(shè)備和技術(shù)最先進的制罐企業(yè)之一。B公司的組織構(gòu)造足典型的直線職能式，公司的最高層是董事會，下設(shè)總經(jīng)理，總經(jīng)理下設(shè)兩位副總經(jīng)理，一位分管辦公室工作，另一位分管財務(wù)部，選購部和銷售部工作。生產(chǎn)部、研發(fā)部、品牌管理部、物料部（倉庫）和法務(wù)部都為總經(jīng)理所挺直管轄。公司的選購部門照舊附屬于或幫助于生產(chǎn)部門。就選購部門的內(nèi)部職能而言，B公司的選購組織仍舊存在一些問題。1.員工缺乏顧客導(dǎo)向的思想。選購部門的員工總是從自己部門的角度動身，只考慮本部門效率的優(yōu)化和業(yè)績的進步，以使直屬領(lǐng)導(dǎo)滿足，很少考慮使顧客滿足。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是不能進步整體效益和顧客滿足度。2.官僚氣氛深厚。隨著組織規(guī)模的擴大，僵硬的指令傳遞形式和嚴(yán)格的規(guī)章制度所構(gòu)成的直線職能型組織，導(dǎo)致B公司官僚作風(fēng)擴散，產(chǎn)生了僵化現(xiàn)象。3.缺乏資源共享的信息平臺。對B公司來講，信息只存在于單個部門內(nèi)部，分散在各個子系統(tǒng)，部門之間和子系統(tǒng)之間很少有信息傳遞，這樣就形成了一個一個的“信息孤島”。B公司擬定的選購組織優(yōu)化目的為構(gòu)建基于公共信息技術(shù)平臺的選購組織。B公司方案投入大量的人力、物力和財力來建立公共信息技術(shù)平臺，把各種信息在平臺上列出。各個部門可以從該平臺上獵取自己工作所需要的信息，同時也便利其他部門理解本部門工作的進度以及用法相關(guān)的資料。B公司構(gòu)建基于公共信息技術(shù)平臺的選購組織的目的在于通過現(xiàn)代信息技術(shù)，理順選購流程，進而提升選購效率，使企業(yè)的選購真正納入到供給鏈管理中來。B公司擬定構(gòu)建的基于公共信息技術(shù)平臺的選購組織具有如下優(yōu)點：避開由于與其他部門信息溝通和溝通問題所造成的選購門工作的延誤；各部門的工作同步進展，大大縮短生產(chǎn)周期，能使公司的效率得到進步；在信息溝通方面，將供給商納入到公司信息溝通的平臺中來，與供給商共享公司有關(guān)制造、開發(fā)、經(jīng)營等方面的信息，使供給商可以參加到公司的實際運作中來，與供給商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險。B公司的選購流程包括八個環(huán)節(jié)，相關(guān)環(huán)節(jié)及其職能包括：①核對庫存，即對設(shè)定了平安庫存量的原材料或零部件，當(dāng)其庫存量到達或低于下限值時，由倉庫管理員填寫“物資請購單”；②審批，即物資請購單經(jīng)物料部經(jīng)理審核通過后，報經(jīng)總經(jīng)理審批；③供給商選擇，即"物資請購單"經(jīng)總經(jīng)理審批后，遞交選購員，選購員從“合格供給商名單”中選擇2家以上的供給商，進展價格比擬和全方位權(quán)衡；④擬定選購合同，即選擇適宜的供給商，擬定"買賣合同"；⑤訂單審批，即經(jīng)選購經(jīng)理審核、副總經(jīng)理審批后，下達選購訂單；⑥填寫選購訂單，選購員填寫“選購訂單”，確定訂單物料的數(shù)量、單價、方案到貨期等，選購訂單上、應(yīng)注明年度合同編號，以便財務(wù)部審查備案，選購訂單經(jīng)選購部門經(jīng)理審核、公司副總經(jīng)理審批后，傳真給供給商，由選購員通過電話或電子郵件等方式與供給商進展確認(rèn)，并確認(rèn)結(jié)果記錄在"選購訂單"確實認(rèn)欄處，以保證選購訂單得以順當(dāng)執(zhí)行；⑦合同跟蹤歸檔，即選購員負責(zé)實時跟蹤選購物料的到貨狀況，選購員需將月度、年度所負責(zé)原材料或零部件品目的選購訂單加以匯總和歸檔，以備年度審核用；⑧貨物入庫，即倉庫人員依據(jù)《原材料進出庫管理規(guī)程》辦理入庫手續(xù)。B公司原材料選購流程好像比擬科學(xué)和合理，但仍舊存在假設(shè)干問題，包括：每次選購都要經(jīng)過同樣的手續(xù)，造成資源鋪張；每次選購的價格都只能隨行就市，失去了大規(guī)模選購所帶采的數(shù)量折扣等價格優(yōu)待；由于選購不準(zhǔn)時，只能實行保存肯定平安存貨的應(yīng)對持施，占用了企業(yè)大量的營運資金。結(jié)合案例，分析B公司優(yōu)化選購需要借助哪些信息技術(shù)？這種技術(shù)進步對于B公司的選購管理會產(chǎn)生什么樣的影響？【參考答案】一、單選題1、B2、B3、C4、A5、D;6、B7、A8、B9、B二、多選題1、ABD2、ABC3、AC4、BCD5、ABC6、ABD7、BC8、ABCD三、填空題1、簡單的買賣；雙方建立戰(zhàn)略伙伴2、初步書面供應(yīng)商調(diào)查；現(xiàn)場供應(yīng)商考核3、評估及準(zhǔn)入；監(jiān)控；考核評級；改進淘汰4、平臺類服務(wù)商；解決方案服務(wù)商5、成本/質(zhì)量/交付/服務(wù)（任選三項即可）；6、在線化/軟件化7、供應(yīng)商資質(zhì)；對外招標(biāo)；合同條款8、訂單四、判斷題1、A2、B3、B4、B5、A6、B7、A8、A五、簡答題1、明確企業(yè)自身的采購需求；了解服務(wù)商提供的服務(wù)和功能模塊，并要求對方演示采購人員如何在該系統(tǒng)進行全流程的操作；詢問對方是否能提供與本企業(yè)背景相似的成功案例；詢問報價；衡量該系統(tǒng)的投入成本是否符合公司當(dāng)下的情況和需求。（符合基本要點、言之有理即可）2、電子化階段是指將企業(yè)采購的業(yè)務(wù)流程和物料信息以電子化的形式呈現(xiàn)出來，并做到可統(tǒng)計、可視化、可追溯，能輔助管理者進行決策；系統(tǒng)化是把電子化階段記錄的信息流動起來，通過IT系統(tǒng)實現(xiàn)某一個流程、某一個功能，如采購管理系統(tǒng)、供應(yīng)商尋源系統(tǒng)、電子招標(biāo)系統(tǒng)等。集成化是打通供應(yīng)鏈，實現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的透明可視，和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同；智能化階段是一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的過程，智能化采購系統(tǒng)能通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)洞察，繼而實現(xiàn)智能決策。（符合基本要點、言之有理即可）六、案例分析題（1）B公司需要借助的信息技術(shù)包括：根底信息技術(shù)、標(biāo)識代碼技術(shù)、自動識別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。專業(yè)、集成的軟件系統(tǒng)：電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）、銷售時點信息系統(tǒng)（POS）、開發(fā)或引進企業(yè)資源方案（ERP）、有0造資源方案（MRPII）系統(tǒng)和準(zhǔn)時生產(chǎn)制（JIT）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）。（2）技術(shù)進步對于B公司選購管理的影響①信息技術(shù)進步了信息傳遞速度和精確率，增加了B公司對于物流、商流、信息流和資金流的協(xié)調(diào)。②信息技術(shù)有助于B公司構(gòu)建高效的供給鏈網(wǎng)絡(luò)，能將重要的戰(zhàn)略供給商納入供給鏈體系中，信息共享，使得B公司的庫存本錢降低。從而使H公司的供給鏈驅(qū)動真正始于顧客需求，有效地提升了競爭力。③信息技術(shù)轉(zhuǎn)變了B公司與其他企業(yè)互相競爭的形式，使基于供給鏈的競爭成為重要的競爭形式。B公司構(gòu)建的供給鏈?zhǔn)蛊湓诟偁幹刑幱诳隙ǖ膬?yōu)勢地位。④信息技術(shù)打破了企業(yè)經(jīng)營的國界和區(qū)域市場的限制，使B公司可以全球經(jīng)營和供應(yīng)跨國效勞。項目五供應(yīng)鏈智能制造的數(shù)字化應(yīng)用一、單選題1、3D打印又稱作（）。A智能制造B增材制造C減法制造D有機制造2、（）在工業(yè)生產(chǎn)中有“制造之母”的美稱。A裝備零部件B車間流水線C模具D自動化車間3、在智能制造中，MOM是指（）。A制造執(zhí)行系統(tǒng)B智能工廠系統(tǒng)C制造運營管理D生產(chǎn)計劃系統(tǒng)4、樹根互聯(lián)屬于以下哪一類工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺：（）。A信息通信巨頭發(fā)展的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺B根植于工業(yè)制造領(lǐng)域的巨頭構(gòu)建的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺C輕量級的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺D針對細分領(lǐng)域的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺5、（）是工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的重要實踐領(lǐng)域。A智能工廠B供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)C數(shù)字孿生技術(shù)DERP系統(tǒng)6、以下哪項不屬于智能工廠的特征：（）。A實現(xiàn)完全自動化B實現(xiàn)綠色制造C可以實時洞察D設(shè)備互聯(lián)7、智能工廠的建設(shè)需要實現(xiàn)（）與自動化系統(tǒng)的信息集成。A制造執(zhí)行系統(tǒng)B供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C制造運營管理DIT系統(tǒng)8、關(guān)于數(shù)字孿生技術(shù)，以下說法錯誤的是：（）。A數(shù)字孿生由實物產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品兩個部分組成。B數(shù)字孿生技術(shù)能實現(xiàn)對物理實體的了解、分析和優(yōu)化。C數(shù)字孿生技術(shù)要運用到人工智能、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)。D在工廠建設(shè)期間，數(shù)字孿生模型可以作為現(xiàn)場施工的指南，還可以應(yīng)用增強現(xiàn)實等技術(shù)在施工現(xiàn)場指導(dǎo)施工9、已建成的工廠的數(shù)字孿生工廠的數(shù)據(jù)和信息來源于（）。A仿真模型運算的結(jié)果B真實的物理工廠C企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)D產(chǎn)品的BOM二、多選題1、以下哪些屬于3D打印技術(shù)給供應(yīng)鏈帶來的益處：（）。A實現(xiàn)按需制造B有利于大批量生產(chǎn)C通過本地化生產(chǎn)減少運輸，從而提高供應(yīng)鏈的可持續(xù)性。D優(yōu)化庫存管理2、關(guān)于快速成型，以下說法正確的有：（）。A快速成型耗費的成本遠遠小于傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式B許多行業(yè)已經(jīng)開始利用此技術(shù)生產(chǎn)原型零件C一旦成型就不能修改D需要熟練的工藝師才能實現(xiàn)3、根據(jù)美國AMR機構(gòu)對制造執(zhí)行系統(tǒng)的定義，MES能跟蹤（）的狀態(tài)。A設(shè)備B物料C客戶需求D操作人員4、從功能上看，相較于MES，MOM在（）方面會更優(yōu)越。A功能細分B云部署C集成標(biāo)準(zhǔn)化D開放性5、以下哪些屬于工業(yè)軟件：（）。A制造執(zhí)行系統(tǒng)B能源管理系統(tǒng)C高級生產(chǎn)計劃與調(diào)度系統(tǒng)D供應(yīng)商管理系統(tǒng)6、關(guān)于智能工廠的特征，以下說法正確的有：（）。A智能工廠可以實現(xiàn)實時洞察B在危險和存在污染的環(huán)節(jié)，優(yōu)先用機器人替代人工這體現(xiàn)了智能工廠柔性自動化的特點。C智能工廠能通過設(shè)備互聯(lián)采集設(shè)備的狀態(tài)、生產(chǎn)信息和質(zhì)量信息。D通過信息反饋的閉環(huán)輔助各級管理人員做出正確決策7、智能工廠規(guī)劃的要點包括：（）。A建設(shè)無人工廠B引進最先進的設(shè)備C建立明確標(biāo)準(zhǔn)D企業(yè)各部門需通力合作，做好整體規(guī)劃8、在產(chǎn)品制造階段，產(chǎn)品的數(shù)字孿生體的作用包括：（）。A減少生產(chǎn)過程的錯誤。B可以通過數(shù)字孿生體的數(shù)字檔案，對產(chǎn)品進行再利用和再制造。C優(yōu)化生產(chǎn)制造中的相關(guān)參數(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。D挖掘新的產(chǎn)品概念關(guān)于數(shù)字孿生工廠，以下說法正確的是：（）。A數(shù)字孿生工廠模型和產(chǎn)品數(shù)字孿生模型不兼容。B需要實現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的可視化。C數(shù)字孿生模型可以指導(dǎo)實體工廠的建設(shè)。D借助數(shù)字孿生工廠有利于降低安全隱患。三、填空題1、傳統(tǒng)工業(yè)流程的生產(chǎn)方法是將一大塊原材料進行處理，去掉不需要的部分，所以也被稱作________。2、在供應(yīng)鏈庫存管理中，3D打印正在改變制造商以________來進行快速維護的局面，因為某些需要用于維護的零件可以通過3D打印技術(shù)快速生產(chǎn)出來。3、新一代MES具有______、______、______、可伸縮等特性。4、根據(jù)相關(guān)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的定義，MOM包含______、______、______和庫存四類主要功能劃分。5、________是物聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。6、智能工廠通過應(yīng)用______、條碼（一維和二維）等技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的可追溯。7、精益生產(chǎn)理念要求企業(yè)在研發(fā)階段時需大力推進產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、______和______。8、數(shù)字孿生由實物產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品和________________三部分組成。9、要構(gòu)建數(shù)字孿生工廠，需要實現(xiàn)________和________。四、判斷題1、3D打印可以通過調(diào)整數(shù)字模型來節(jié)省成本。（）A對B錯2、利用3D打印機制作生產(chǎn)模具已經(jīng)是當(dāng)下工業(yè)生產(chǎn)的流行趨勢。（）A對B錯3、在定義上，MES和MOM的功能模塊所涵蓋的范圍相同。（）A對B錯4、小批量、多品種的企業(yè)要著重推進生產(chǎn)的自動化。（）A對B錯5、智能工廠強調(diào)人機協(xié)作而不是機器換人。（）A對B錯6、用戶能通過特斯拉數(shù)字孿生體平臺，獲得及時的運行維護服務(wù)。體現(xiàn)了數(shù)字孿生技術(shù)能用于改善客戶體驗。（）A對B錯7、在構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，數(shù)字孿生可以作為工業(yè)軟件的載體之一。（）A對B錯五、簡答題1、請介紹一項工業(yè)4.0背景下能幫助企業(yè)完成制造生產(chǎn)數(shù)字化、智能化的關(guān)鍵性技術(shù)或?qū)嵺`形態(tài)。2、請簡要論述智能工廠具備哪些基本特征。3、簡述MES和MOM的區(qū)別?！緟⒖即鸢浮恳?、單選題1、B2、C3、C4、B5、A6、A7、D8、A9、B二、多選題1、ACD2、AB3、ABCD4、BCD5、ABC6、ACD7、CD8、AC9、BCD三、填空題1、減法制造2、庫存零件3、開放式；客戶化；可配置（順序可調(diào)換）4、生產(chǎn)；維護；質(zhì)量（順序可調(diào)換）5、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)6、RFID技術(shù)7、模塊化；系列化（順序可調(diào)換）8、訂單9、設(shè)備數(shù)據(jù)采集；車間聯(lián)網(wǎng)（順序可調(diào)換）10、判斷題：1-5:AABBA；6-7：AA；四、簡答題1、（符合題意、闡述正確即可，可以從概念、特征、應(yīng)用情況等角度出發(fā)敘述。例如可介紹3D打印技術(shù)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺、數(shù)字孿生技術(shù)等）2、①設(shè)備互聯(lián)。能通過采集設(shè)備的狀態(tài)，生產(chǎn)完工等信息和應(yīng)用RFID、條碼等技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的可追溯；②廣泛應(yīng)用工業(yè)軟件，如MES、APS、能源管理、質(zhì)量管理等工業(yè)軟件，實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的可視化和透明化；③充分結(jié)合精益生產(chǎn)理念。實現(xiàn)按訂單驅(qū)動，拉動式生產(chǎn)，盡量減少在制品庫存，消除浪費；④實現(xiàn)柔性自動化。結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)特點，持續(xù)提升生產(chǎn)、檢測和工廠物流的自動化程度；⑤注重環(huán)境友好，實現(xiàn)綠色制造；⑥可以實現(xiàn)實時洞察。從生產(chǎn)排產(chǎn)指令的下達到完工信息的反饋實現(xiàn)閉環(huán)。（符合基本要點、言之有理即可）3、從本質(zhì)上看，MES是一種用于解決具體問題的標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品，而MOM是一種由多種軟件構(gòu)成的制造管理集成平臺，其中不僅包括MES軟件系統(tǒng)及與制造管理相關(guān)的各種功能，而且包含MES系統(tǒng)主體之外的用于解決具體問題的功能延伸與價值增值部分。從覆蓋范圍上看，MES所涉及的范圍，會因為其所針對的下游行業(yè)、軟件系統(tǒng)的設(shè)計理念、功能模塊的設(shè)置等影響因素而各有不同，沒有明確的界限，而MOM則實現(xiàn)對整個制造運行過程中的一切活動進行管理，換句話說，無論是哪一種MES軟件系統(tǒng)，功能如何變化與周延，也不會超過MOM的邊界。MOM則更注重對具體生產(chǎn)過程的實時管理。從責(zé)任對象上看，MES系統(tǒng)主要針對生產(chǎn)運行，對生產(chǎn)以外的其他環(huán)節(jié)運營管理功能相對較弱。而MOM則主張使用與生產(chǎn)運行統(tǒng)一的框架，對維護運行、質(zhì)量運行和庫存運行管理進行強化和提升，并對模型內(nèi)部主要功能及其關(guān)聯(lián)關(guān)系進行了細化，以求更有效地提升制造企業(yè)的整個制造管理體系。項目六供應(yīng)鏈智慧物流的數(shù)字化應(yīng)用一、單選題1、智慧物流能滿足“以顧客為中心”服務(wù)的內(nèi)容不斷增多的要求，這體現(xiàn)了智慧物流（）的特征。A社會化B一體化C柔性化D智能化2、VMI指的是（）。A供應(yīng)商管理庫存B協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測與補貨C共享銷售終端信息D銷售終端信息共享3、適合用于作業(yè)流程簡單、規(guī)模較小的物流作業(yè)的倉儲布局類型是（）。AT型布局BU型布局C直線型布局DZ型布局4、“滴滴”模式向公路貨運領(lǐng)域滲透的應(yīng)用是：（）。A車貨匹配平臺B運輸管理系統(tǒng)C車聯(lián)網(wǎng)D物流終端配送5、關(guān)于車聯(lián)網(wǎng)的說法，以下錯誤的是：（）。A能解決車與車、車與路、車與網(wǎng)、車與人等的互聯(lián)互通。B通過應(yīng)用GPS、傳感器的等技術(shù)，車輛可以完成自身環(huán)境和狀態(tài)信息的采集。C車聯(lián)網(wǎng)屬于公網(wǎng)、不涉及專網(wǎng)。D車聯(lián)網(wǎng)需要虛擬化、安全認(rèn)證、實時交互、海量存儲等云計算功能6、無人機送貨是對傳統(tǒng)配送方式的（）。A改善B革新C補充D威脅7、關(guān)于物流進出境，以下說法正確的是（）。A每個口岸的通關(guān)政策都是統(tǒng)一的。B物流進出境包括關(guān)、檢、稅、匯等多個環(huán)節(jié)。C數(shù)字通關(guān)規(guī)避了原來通關(guān)模式的繁雜要求。D通關(guān)環(huán)節(jié)不會影響供應(yīng)鏈下游的安排8、智慧港口中智能識別的主要成果是（）。ATSS系統(tǒng)B集裝箱電子標(biāo)簽CAGVD智能安防系統(tǒng)二、多選題1、以下哪些屬于物流的基本活動環(huán)節(jié)：（）。A配送B包裝C倉儲D采購2、關(guān)于VMI，以下說法正確的有：（）。A實施VMI有利于供應(yīng)商保持與客戶的長期合作。B所有企業(yè)都可以實施VMI模式。C打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫存控制模式，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成思想。DVMI是下游企業(yè)對上游供應(yīng)商的管理3、關(guān)于倉網(wǎng)規(guī)劃的布局思路，以下說法正確的有：（）。A將單位體積小、單位質(zhì)量小的物品存放在貨架底層。B可以依據(jù)物品的特征分區(qū)存放C周轉(zhuǎn)率高的物品放在裝卸搬運最便捷的位置D可依據(jù)產(chǎn)品的供應(yīng)商或客戶分區(qū)存放要準(zhǔn)確把握倉庫中的儲存對象，需要從（）幾方面進行分析。A倉儲數(shù)據(jù)特征B物料物理屬性C運作流程D倉儲布局規(guī)劃（）和（）是物流配送運輸管理的中的重要環(huán)節(jié)。A路線規(guī)劃B貨物裝卸C車輛運行調(diào)度D貨物組裝6、關(guān)于智能配送，以下說法錯誤的有：（）。A無人機配送已得到廣泛運用B新的智能配送技術(shù)的出現(xiàn)能夠重構(gòu)配送中心和網(wǎng)絡(luò)節(jié)點C相比于一般的航空運輸，無人機運輸成本更高D智能配送能幫助解決物流人力短缺問題7、以下哪些是數(shù)字通關(guān)能實現(xiàn)的效果：（）。A通關(guān)狀態(tài)實時查詢B實現(xiàn)多口岸協(xié)同操作C實現(xiàn)自動駕駛和遠程控制D實現(xiàn)智能配載8、港口中集裝箱的垂直運輸需求包括：（）。A輪胎吊B軌道吊C橋吊D集卡無人駕駛?cè)?、填空題1、智慧物流要求通過應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和完善的配送網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建面向_________、_________和_________的社會化共同配送體系。2、VMI模式通過_________和_________的緊密合作，降低了整個供應(yīng)鏈的庫存，提高了供應(yīng)鏈效率。3、智能倉儲裝備包括智能存儲裝備、_________、_________等。4、典型的智慧倉儲裝備系統(tǒng)包括___________和___________。5、EIQ分析法中的E、I、Q分別指的是客戶訂單的_________、_________和_________。6、倉庫的平面布置主要有橫列式、縱列式、_________和傾斜式幾類。7、數(shù)字通關(guān)包括______、結(jié)算、開票、文件管理等在內(nèi)的通關(guān)全流程進行一體化線上整合。8、智慧港口的主要應(yīng)用場景包括智能識別、智能安防、自動駕駛和遠程控制、_________和_________。四、判斷題1、隨著時代的發(fā)展，智慧物流將不斷地被賦予新的內(nèi)容。（）A對B錯2、智慧物流活動指的就是企業(yè)與企業(yè)之間的全部物流活動。（）A對B錯3、倉庫的空間布置是指對貨跺、通道、貨跺間距、收/發(fā)貨區(qū)等進行合理規(guī)劃。（）A對B錯4、“無車承運人”模式這類輕量級平臺服務(wù)模式的作用效果遠不如互聯(lián)網(wǎng)信息匹配平臺模式。（）A對B錯5、快遞智能柜、短途配送機器人也屬于智能配送裝備。（）A對B錯6、通關(guān)速度慢，不僅會造成進口成本，以及可能出現(xiàn)的罰款等費用的增加，還將影響下游銷售的相關(guān)安排，影響客戶體驗。（）A對B錯7、智慧港口的建設(shè)需依托于5G技術(shù)的應(yīng)用。（）A對B錯8、智慧港口中的自動駕駛主要指的是碼頭內(nèi)部車輛的自動駕駛。（）A對B錯五、簡答題1、簡要說明倉網(wǎng)規(guī)劃的要求和布局思路。2、簡要介紹數(shù)字化運輸調(diào)度平臺能實現(xiàn)哪些功能。3、簡要論述智慧港口的“智慧”體現(xiàn)在哪些方面。六、案例分析題隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對于客戶滿意度的重視程度日益增強。為了保證下游客戶及時供應(yīng)能力，應(yīng)付市場波動，眾多企業(yè)必須保有大量的庫存，由此也導(dǎo)致了庫存占用大量資金、庫存成本不斷加大等后果?；谝陨险J(rèn)識，我國某企引入了一套先進的供應(yīng)商管理庫存（VMD系統(tǒng)，并取得了較好的經(jīng)濟效益。結(jié)合該案例，試分析：（1）實施VMI要求企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間建立緊密的合作關(guān)系，它表現(xiàn)在哪幾個方面？（2）采用VMI管理策略要求建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，并從組織上促進企業(yè)間的信息共享，在信息、庫存和物流等方面進行系統(tǒng)管理，實施VMI主要應(yīng)包括幾方面內(nèi)容？【參考答案】一、單選題1、C2、A3、C4、A5、C6、C7、B8、B二、多選題1、ABC2、AC3、BCD4、ABC5、AC6、AC7、AB8、ABCD四、填空題1、生產(chǎn)企業(yè)；流通企業(yè)；消費者2、制造商；零售商3、自動運輸裝備；智能分揀裝備4、自動化立體倉庫系統(tǒng)；穿梭車式密集倉儲系統(tǒng)5、訂貨次數(shù)；品項；數(shù)量6、橫縱式7、報關(guān)8、智能裝卸；智能配載五、判斷題1、A2、B3、B4、B5、A6、A7、A8、B六、簡答題1、合理的倉庫規(guī)劃布要能①提高倉庫產(chǎn)出率，獲得最低倉庫成本費用。②便于無人倉庫的管理人員進行倉庫作業(yè)管理，提高倉庫內(nèi)存儲物資流動速度。③對在運輸、保管、裝卸物資等方面提高對顧客的服務(wù)水平。④給倉庫管理人員提供良好工作環(huán)境與條件；在布局時要遵循以下思路：①根據(jù)物品的特征，分區(qū)分類存放，特性相近的物品共同存放；②重不壓輕，將單位體積大、單位質(zhì)量大的物品存放在貨架底層，并且靠近出庫區(qū)和通道；③周轉(zhuǎn)率高的物品儲存在進/出庫裝卸搬運最便捷的位置；④同一供應(yīng)商或者同一客戶的物品集中存放，便于后期進行分揀配貨作業(yè)。（符合基本要點、言之有理即可）2、①通過融合多旅行商分析與導(dǎo)航規(guī)則，對多輛車、多終點的任務(wù)能快速規(guī)劃出可靠的路線。實現(xiàn)動態(tài)線路規(guī)劃，車輛智能配載。②統(tǒng)一訂單管理，數(shù)字化運輸合同，實現(xiàn)自動訂單分配。一鍵匹配訂單地址。采用智能分單技術(shù)一鍵批量導(dǎo)入訂單地址，準(zhǔn)確定位。③提供對車輛進行定位、跟蹤、防盜的服務(wù)。異常隨時上報，送達握手交接，加速回單。實現(xiàn)可視化管理和車輛的智能調(diào)度，提高車輛的利用率。還能提供終端支持。（符合基本要點、言之有理即可）①通過智能識別，準(zhǔn)確快速地獲取集裝箱相關(guān)數(shù)據(jù)。②利用云計算、云存儲、數(shù)字孿生仿真碼頭、人工智能、VR等技術(shù)，實現(xiàn)智能安防，保障碼頭日常生產(chǎn)運營。③基于5G、北斗高精度定位與車路協(xié)同等技術(shù)，當(dāng)前可實現(xiàn)集卡無人駕駛以及實時路況回傳等功能，實現(xiàn)集裝箱水平運輸?shù)淖詣玉{駛和遠程控制。④應(yīng)用橋吊和遠程控制技術(shù)實現(xiàn)集裝箱垂直運輸?shù)闹悄苎b卸⑤通過應(yīng)用智能配載系統(tǒng)，實現(xiàn)智能配載，提高配載效率。（符合基本要點、言之有理即可）六、案例分析題（1）①企業(yè)內(nèi)部緊密合作，及供應(yīng)商內(nèi)部、制造商內(nèi)部的不同部門要緊密合作，保證按時供貨。②企業(yè)之間緊密合作。供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客之間建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，減少產(chǎn)品的階段性庫存。（2）①在行業(yè)中占主導(dǎo)地位的企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理模式稱為核心企業(yè)，在核心企業(yè)的主導(dǎo)下完成供應(yīng)鏈的構(gòu)建，核心企業(yè)與核心企業(yè)之間連接成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。②建立法律和市場環(huán)境下的合作框架協(xié)議，實現(xiàn)貿(mào)易伙伴間密切合作，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險，共同確定補充訂貨點、最低庫存水平參數(shù)、庫存信息傳遞方式的等。③充分利用信息技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈上的信息集成，達到共享訂貨、庫存狀態(tài)、缺貨狀況、生產(chǎn)計劃、運輸安排、在途庫存、資金結(jié)算等信息。④建立完備的物流系統(tǒng)，實現(xiàn)對儲存、分銷和運輸貨物進行綜合管理，使自動化系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)和運輸系統(tǒng)同步實現(xiàn)數(shù)字化管理。項目八供應(yīng)鏈金融及風(fēng)險控制的數(shù)字化應(yīng)用一、單選題1、“數(shù)字化供應(yīng)鏈金融管理對象從人到物、管理過程而不是結(jié)果、風(fēng)控更加精細化。最終實現(xiàn)基于可靠過程數(shù)據(jù)的智能決策，對可靠規(guī)則的智能執(zhí)行?！边@體現(xiàn)了數(shù)字化供應(yīng)鏈金融具有（）。A新的技術(shù)B新的思維C新的模式D新的組織方式2、（）是指企業(yè)為取得運營資金，以賣方與買方簽訂真實貿(mào)易合同產(chǎn)生的應(yīng)收賬款為基礎(chǔ)，為賣方提供的，并以合同項下的應(yīng)收賬款作為還款來源的融資業(yè)務(wù)。A庫存融資B付款融資C應(yīng)收賬款融資D預(yù)付款融資3、外部經(jīng)濟、金融環(huán)境或產(chǎn)業(yè)條件的變化，供應(yīng)鏈資金流與物流、商流的協(xié)調(diào)順暢受到影響從而產(chǎn)生的潛在風(fēng)險指的是供應(yīng)鏈（）風(fēng)險。A主體B外生C內(nèi)生D客體4、供應(yīng)鏈制造的源需求和終端需求之間總是存在時間上的延遲，從而導(dǎo)致反饋誤解，這體現(xiàn)了供應(yīng)鏈風(fēng)險管理（）的特點。A具有傳遞性B具有牛鞭效應(yīng)C具有相關(guān)性D具有復(fù)雜性5、供應(yīng)鏈風(fēng)險管理是對對供應(yīng)鏈中存在的各種風(fēng)險進行（）、量化、評估、減輕、規(guī)避等措施。A采集B改善C識別D分析6、根據(jù)供應(yīng)鏈的（）和運行過程，供應(yīng)鏈上各節(jié)點的工作形成串聯(lián)或并聯(lián)的混合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。A時間順序B空間順序C重要程度D信息化程度二、多選題1、要構(gòu)建數(shù)字供應(yīng)鏈金融所需具備的能力包括（）。A產(chǎn)業(yè)場景解構(gòu)能力B數(shù)據(jù)清洗整合能力C技術(shù)安全能力D業(yè)務(wù)數(shù)字化能力2、數(shù)字化供應(yīng)鏈金融面臨的挑戰(zhàn)包括（）A高層對數(shù)字化的理解和戰(zhàn)略定位B盲目投入，沒把握好迭代的節(jié)奏，沒有業(yè)務(wù)先行，沒有頂層設(shè)計，或者為了沉淀數(shù)據(jù)而沉淀數(shù)據(jù)C產(chǎn)品自動化程度與線上化程度高，反而船大難調(diào)頭D傳統(tǒng)信息化程度低，難以適應(yīng)需求的變化。3、倉單功能包括（）。A倉單是存貨人向保管人出具的貨物收據(jù)B倉單是貨物所有權(quán)的憑證C倉單是提取貨物的憑證D倉單是倉儲合同存在的證明4、關(guān)于數(shù)字化風(fēng)控的構(gòu)建要點，以下說法正確的是（）。A結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)驗與數(shù)據(jù)模型實現(xiàn)多維度挖掘。B建設(shè)決策閉環(huán)管理體系全流程端到端管控風(fēng)險。C利用先進技術(shù)與行業(yè)實踐經(jīng)驗準(zhǔn)確識別風(fēng)險。D不斷提升大數(shù)據(jù)處理能力結(jié)合規(guī)則模型建設(shè)全方位監(jiān)測風(fēng)險5、建設(shè)智慧風(fēng)控系統(tǒng)需要以下哪些數(shù)據(jù)：（）。A物流數(shù)據(jù)B價格變動信息C企業(yè)的地理位置D企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)6、關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺，以下說法正確的是（）。A可實現(xiàn)7×24小時監(jiān)管B需要人工實時監(jiān)控C物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管平臺是所有基于動產(chǎn)融資模式的金融服務(wù)的基礎(chǔ)保障。D只能在工作日進行監(jiān)管三、判斷題1、傳統(tǒng)上企業(yè)內(nèi)部融資的分類是靜態(tài)的，其來源于以年為單位的資產(chǎn)負債表。這意味著在資產(chǎn)負債表上，內(nèi)部的融資來源于企業(yè)的自有資金、未分配利潤、折舊以及資產(chǎn)置換。當(dāng)我們以流動的視角看待這一問題時，這種分類便不存在了，因為沒有發(fā)生資金的支付。A對B錯2、電子倉單的轉(zhuǎn)移占有方式是交付或背書并交付。A對B錯3、倉單服務(wù)不單是有倉庫就能做起來的，還需要配套高水準(zhǔn)的作業(yè)流程、高素質(zhì)的作業(yè)人員和可靠的風(fēng)險管理手段。A對B錯4、交易信息化原則是供應(yīng)鏈融資的基本條件，它指的是根據(jù)企業(yè)真實的貿(mào)易背景和供應(yīng)鏈流程，以及上下游綜合經(jīng)營資信實力，向供應(yīng)鏈中的企業(yè)提供短期融資解決方案，并且以供應(yīng)鏈運營收益或者所產(chǎn)生的確定未來現(xiàn)金流作為直接還款來源的融資過程。（）A對B錯5、電子倉單存在偽造、變造、驗證等不容易被克服的難點，流轉(zhuǎn)上依舊不夠快捷。（）A對B錯6、任何影響供應(yīng)鏈正常運轉(zhuǎn)的因素都可稱之為供應(yīng)鏈管理風(fēng)險。（）A對B錯7、供應(yīng)鏈風(fēng)險的變化是動態(tài)的過程，而供應(yīng)鏈風(fēng)險管理本身是靜態(tài)的。A對B錯8、在經(jīng)濟衰退時期，企業(yè)會加大投入，擴大再生產(chǎn)，提升產(chǎn)品自身的吸引力等。A對B錯9、企業(yè)必須完全規(guī)避風(fēng)險，不能與風(fēng)險共存。A對B錯10、發(fā)展期企業(yè)面臨的供應(yīng)鏈管理風(fēng)險包括如何提升供應(yīng)商的質(zhì)量水準(zhǔn)，如何杜絕供應(yīng)商的不良事件發(fā)生等。A對B錯四、填空題1、數(shù)字化供應(yīng)鏈金融具有__________、__________和__________的特點。2、數(shù)字化供應(yīng)鏈金融服務(wù)商需要形成的三項基礎(chǔ)能力包括__________、__________和__________能力。3、傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈金融形態(tài)一般可分為__________、__________與__________三類。4、MTO指的是__________生產(chǎn)模式。采購方式多為__________。5、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管平臺以__________為基本目標(biāo)五、簡答題1、簡述數(shù)字化供應(yīng)鏈金融實踐共性特征。2、簡述正式控制體系的兩種形式。3、簡述構(gòu)建數(shù)字化風(fēng)控的五個核心能力。六、論述題1、說說供應(yīng)鏈金融中存在的各種風(fēng)險?！敬鸢附馕觥恳?、單選題1、A2、C3、B4、B5、C6、A二、多選題1、ABCD2、AB3、BCD4、ABCD5、ABD6、AC三、判斷題1、A2、B3、A4、B5、B6、A7、B8、B9、B10、A四、填空題1、生態(tài)主體多元、行業(yè)領(lǐng)域多樣、多層次賦能2、感知、計算決策、執(zhí)行3、應(yīng)收賬款融資、庫存融資、預(yù)付款融資4、按訂單、集成式采購5、保障貨物的真實存在五、簡答題1、簡單來說，可以概括為一條主線、兩項使命、三項能力、四流合一、五化驅(qū)動、六合原則。（1）一條主線皆認(rèn)為數(shù)據(jù)是可市場配置的資源，也是企業(yè)未來重要的核心資產(chǎn)，干凈可信數(shù)據(jù)是有價值的資產(chǎn)。（2）二項使命皆以“供應(yīng)鏈更順暢更健壯、多元化融資更便捷更普惠”為企業(yè)使命，也是它們得以存在的根本與核心價值。（3）三項能力皆在構(gòu)建“感知能力、計算決策能力、執(zhí)行能力”等三大基礎(chǔ)能力上不斷發(fā)力與持續(xù)投入。（4）四流合一通過三項能力的建設(shè)，實現(xiàn)“商流、物流、資金流和信息流”等四流合一，達成降本增效、管控風(fēng)險之目標(biāo)。（5）五化驅(qū)動科技化支撐、生態(tài)化架構(gòu)、場景化嵌入、精細化管理、精準(zhǔn)化服務(wù)。2、正式控制體系一般包括兩種主要形式：結(jié)果控制與行為控制。（1）結(jié)果控制也被稱為績效控制，是指在運營過程中采取績效測量的方法對客戶經(jīng)營中所做出的行為產(chǎn)生的結(jié)果進行監(jiān)控。這樣做可以直接實現(xiàn)委托方的目標(biāo)需求。要想使結(jié)果控制合理發(fā)揮作用，必須建立在能夠準(zhǔn)確測量融資對象行為結(jié)果的基礎(chǔ)上。（2）行為控制也被稱為過程控制，是指在運營過程中時刻關(guān)注如何把客戶的合適行為轉(zhuǎn)化為預(yù)期結(jié)果的過程。這樣做可以使融資對象的活動按照預(yù)期進行。要想使行為控制合理發(fā)揮作用，必須建立在能夠有效監(jiān)控融資對象行為信息的基礎(chǔ)上。3、（1）風(fēng)險多元認(rèn)知能力。不僅是通過風(fēng)險控制防控單一風(fēng)險，更在于具備基于對全業(yè)務(wù)場景風(fēng)控的理解與認(rèn)識，從而洞察多元風(fēng)險；（2）風(fēng)險精準(zhǔn)識別能力。運營風(fēng)險的防控需要抓出案件，也需要抓得準(zhǔn)風(fēng)險，依賴于對風(fēng)險的認(rèn)識、技術(shù)的運營，通過業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合從而精準(zhǔn)的識別風(fēng)險；（3）風(fēng)險差異管控能力。包括業(yè)務(wù)、機構(gòu)差異化風(fēng)險管理以及客戶差異化風(fēng)控；（4）風(fēng)險全面監(jiān)控能力。新形勢下的運營風(fēng)險防控需要以“防控組合拳”的模式，在業(yè)務(wù)事前、事中、事后對多因素風(fēng)險采取措施；（5）風(fēng)險高效運營能力。持續(xù)進行風(fēng)險感知、運營和量化，持續(xù)提升對風(fēng)險的識別精準(zhǔn)度。六、論述題（1）市場風(fēng)險。市場風(fēng)險指因利率、匯率、股市和商品價格等市場要素波動而引起的，使金融產(chǎn)品的價值或收益具有不確定性的風(fēng)險。市場風(fēng)險主要包括利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險、股市風(fēng)險以及價格風(fēng)險。利率風(fēng)險是銀行經(jīng)營活動中面臨的最主要風(fēng)險。在我國，利率市場化機制并未完全形成，銀行供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品在定價上仍然采取與傳統(tǒng)流動資金貸款方式一樣的固定利率方式，一旦利率發(fā)生變化和調(diào)整，銀行不能及時據(jù)以對貸款利率進行調(diào)整，只能等到基準(zhǔn)利率變化的下一年度之初進行調(diào)整，在這期間則要承擔(dān)利率變化帶來的風(fēng)險。在供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中，有很多業(yè)務(wù)是涉及國際貿(mào)易的，在國際貿(mào)易融資實務(wù)中，無論是單一的進出口業(yè)務(wù)還是背對背信用證交易，除非是使用本地貨幣或主證和背開信用證均使用同種貨幣，否則都將面臨匯率變動的風(fēng)險。股市風(fēng)險在供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中體現(xiàn)的并不明顯。在供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中價格風(fēng)險體現(xiàn)最明顯的是作為質(zhì)押物的存貨的價格波動給商業(yè)銀行帶來的風(fēng)險，這種風(fēng)險在存貨類融資模式下體現(xiàn)的尤為明顯。在市場經(jīng)濟中，商品價格波動是正?，F(xiàn)象，即使是石油等大宗商品，在某一特定時間內(nèi)發(fā)生波動的可能也是較大的，故供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)存在著較大的價格風(fēng)險。（2）核心企業(yè)信用風(fēng)險和道德風(fēng)險。在供應(yīng)鏈金融中，核心企業(yè)掌握了供應(yīng)鏈的核心價值，擔(dān)當(dāng)了整合供應(yīng)鏈物流、信息流和資金流的關(guān)鍵角色。商業(yè)銀行正是基于核心企業(yè)的綜合實力、信用增級及其對供應(yīng)鏈的整體管理程度，而對上下游中小企業(yè)開展授信業(yè)務(wù)。因此，核心企業(yè)經(jīng)營狀況和發(fā)展前景決定了上下游企業(yè)的生存狀況和交易質(zhì)量。一旦核心企業(yè)信用出現(xiàn)問題，必然會隨著供應(yīng)鏈條擴散到上下游企業(yè)，影響到供應(yīng)鏈金融的整體安全。（3）上下游融資企業(yè)信用風(fēng)險。雖然供應(yīng)鏈金融通過引用多重信用支持技術(shù)降低了銀企之間的信息不對稱和信貸風(fēng)險，通過設(shè)計機理弱化了上下游中小企業(yè)自身的信用風(fēng)險，但作為直接承貸主體的中小企業(yè)，其公司治理結(jié)構(gòu)不健全、制度不完善、技術(shù)力量薄弱、資產(chǎn)規(guī)模小、人員更替頻繁、生產(chǎn)經(jīng)營不穩(wěn)定、抗風(fēng)險能力差等問題仍然存在，特別是中小企業(yè)經(jīng)營行為不規(guī)范、經(jīng)營透明度差、財務(wù)報表缺乏可信度、守信約束力不強等現(xiàn)實問題仍然難以解決。與此同時，在供應(yīng)鏈背景下，中小企業(yè)的信用風(fēng)險已發(fā)生根本改變，其不僅受自身風(fēng)險因素的影響，而且還受供應(yīng)鏈整體運營績效、上下游企業(yè)合作狀況、業(yè)務(wù)交易情況等各種因素的綜合影響，任何一種因素都有可能導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)信用風(fēng)險。（4）貿(mào)易背景真實性風(fēng)險。自償性是供應(yīng)鏈金融最顯著的特點，而自償?shù)母疽罁?jù)就是貿(mào)易背后真實的交易。在供應(yīng)鏈融資中，商業(yè)銀行是以實體經(jīng)濟中供應(yīng)鏈上交易方的真實交易關(guān)系為基礎(chǔ)，利用交易過程中產(chǎn)生的應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、存貨作為抵押、質(zhì)押，為供應(yīng)鏈上下游企業(yè)提供融資服務(wù)。在融資過程中，真實交易背后的存貨、應(yīng)收賬款、核心企業(yè)補足擔(dān)保等是授信融資實現(xiàn)自償?shù)母颈ＷC，一旦交易背景的真實性不存在，出現(xiàn)偽造貿(mào)易合同，或融資對應(yīng)的應(yīng)收賬款的存在性與合法性出現(xiàn)問題，或質(zhì)押物權(quán)屬與質(zhì)量有瑕疵，或買賣雙方虛構(gòu)交易惡意套取銀行資金等情況出現(xiàn)，銀行在沒有真實貿(mào)易背景的情況下盲目給予借款人授信，就將面臨巨大的風(fēng)險。（5）業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。操作風(fēng)險是當(dāng)前業(yè)界普遍認(rèn)同的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中最需要防范的風(fēng)險之一。供應(yīng)鏈金融通過自償性的交易結(jié)構(gòu)設(shè)計以及對物流、信息流和資金流的有效控制，通過專業(yè)化的操作環(huán)節(jié)流程安排以及獨立的第三方監(jiān)管引入等方式，構(gòu)筑了獨立于企業(yè)信用風(fēng)險的第一還款來源。但這無疑對操作環(huán)節(jié)的嚴(yán)密性和規(guī)范性提出了很高的要求，并造成了信用風(fēng)險向操作風(fēng)險的位移，因為操作制度的完善性、操作環(huán)節(jié)的嚴(yán)密性和操作要求的執(zhí)行力度將直接關(guān)系到第一還款來源的效力，進而決定信用風(fēng)險能否被有效屏蔽。（6）物流監(jiān)管風(fēng)險。在供應(yīng)鏈金融模式下，為發(fā)揮監(jiān)管方在物流方面的規(guī)模優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，降低質(zhì)押貸款成本，銀行將質(zhì)物監(jiān)管外包給物流企業(yè)，由其代為實施對貨權(quán)的監(jiān)督。但此項業(yè)務(wù)外包后，銀行可能會減少對質(zhì)押物所有權(quán)信息、質(zhì)量信息、交易信息動態(tài)了解的激勵，并由此引入了物流監(jiān)管方的風(fēng)險。由于信息不對稱，物流監(jiān)管方會出于自身利益追逐而做出損害銀行利益的行為，或者由于自身經(jīng)營不當(dāng)、不盡責(zé)等致使銀行質(zhì)物損失。如個別企業(yè)串通物流倉儲公司有關(guān)人員出具無實物的倉單或入庫憑證向銀行騙貸，或者偽造出入庫登記單，在未經(jīng)銀行同意的情況下，擅自提取處置質(zhì)物，或者無法嚴(yán)格按照操作規(guī)則要求盡職履行監(jiān)管職責(zé)導(dǎo)致貨物質(zhì)量不符或貨值缺失。項目九數(shù)字化供應(yīng)鏈發(fā)展展望一、單選題1、以下屬于基礎(chǔ)性技術(shù)的是（）。