企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持合同

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持合同合同編號(hào)：________甲方（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支持方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章合同雙方基本信息第一條甲方基本情況1.1甲方全稱：____________________1.2甲方住所：____________________1.3甲方法定代表人：____________________1.4甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：____________________1.5甲方開戶銀行及賬號(hào)：____________________第二條乙方基本情況2.1乙方全稱：____________________2.2乙方住所：____________________2.3乙方法定代表人：____________________2.4乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：____________________2.5乙方開戶銀行及賬號(hào)：____________________第二章合同標(biāo)的第三條運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)內(nèi)容3.1乙方同意按照甲方要求，提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)與升級(jí)；3.1.2系統(tǒng)安全監(jiān)控與維護(hù)；3.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；3.1.4用戶技術(shù)支持與培訓(xùn)；3.1.5業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與調(diào)整；3.1.6日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題處理；3.1.7系統(tǒng)功能監(jiān)控與優(yōu)化。第四條運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方提供的運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；4.2乙方應(yīng)保證提供的運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求；4.3乙方應(yīng)保證平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障甲方業(yè)務(wù)不受影響；4.4乙方應(yīng)按時(shí)完成甲方提出的運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)需求。第三章運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)期限第五條服務(wù)期限5.1本合同有效期為________年，自________年________月________日起至________年________月________日止。第四章運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)費(fèi)用及支付方式第六條服務(wù)費(fèi)用6.1乙方提供的運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_______元整（大寫：________元整）；6.2甲方應(yīng)于合同簽訂后________個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)_______元整；6.3剩余服務(wù)費(fèi)用按照________個(gè)月/季度/年分期支付，每期支付人民幣_(tái)_______元整。第七條支付方式7.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)匯入乙方指定賬戶；7.2甲方應(yīng)在每期服務(wù)費(fèi)用到期前________個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)；7.3乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開具相應(yīng)發(fā)票。第五章運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)驗(yàn)收第八條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足本合同第三條、第四條規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；8.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收；8.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行必要的調(diào)整和完善。第九條驗(yàn)收程序9.1甲方在收到乙方提供的服務(wù)后，應(yīng)在________個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收；9.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收中發(fā)覺(jué)問(wèn)題后，及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在________個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改；9.3經(jīng)甲方驗(yàn)收合格的服務(wù)，甲方應(yīng)予以確認(rèn)，并簽署驗(yàn)收合格證明。第十條驗(yàn)收爭(zhēng)議10.1如在驗(yàn)收過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)的技術(shù)要求第十一條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)11.1乙方提供的運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；11.2乙方應(yīng)使用符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)；11.3乙方應(yīng)保證所使用的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)具有良好的兼容性和穩(wěn)定性；11.4乙方應(yīng)定期對(duì)硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以保持其最佳功能。第十二條系統(tǒng)安全12.1乙方應(yīng)制定并實(shí)施嚴(yán)格的安全策略，保證平臺(tái)系統(tǒng)的安全；12.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)損壞；12.3乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞；12.4乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，采用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)。第十三條技術(shù)支持13.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)；13.2乙方應(yīng)保證在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，在________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；13.3乙方應(yīng)提供電話、郵件、在線聊天等多種技術(shù)支持渠道；13.4乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方使用平臺(tái)系統(tǒng)的能力。第七章數(shù)據(jù)管理第十四條數(shù)據(jù)備份14.1乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；14.2備份的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的物理位置或云存儲(chǔ)服務(wù)中；14.3乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性；14.4乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份后向甲方提供備份報(bào)告。第十五條數(shù)據(jù)恢復(fù)15.1乙方應(yīng)在甲方提出數(shù)據(jù)恢復(fù)請(qǐng)求后，立即進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作；15.2數(shù)據(jù)恢復(fù)操作應(yīng)在________小時(shí)內(nèi)完成；15.3乙方應(yīng)保證恢復(fù)的數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)一致；15.4乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)恢復(fù)后向甲方提供恢復(fù)報(bào)告。第十六條數(shù)據(jù)隱私16.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的法律、法規(guī)和政策；16.2乙方不得泄露、篡改或非法使用甲方提供的數(shù)據(jù)；16.3乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全；16.4乙方應(yīng)在合同終止后，立即刪除或銷毀甲方數(shù)據(jù)。第八章服務(wù)質(zhì)量保證第十七條質(zhì)量承諾17.1乙方承諾提供的運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；17.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求；17.3乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決服務(wù)中的問(wèn)題。第十八條質(zhì)量監(jiān)督18.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；18.2甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)過(guò)程中，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；18.3甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)中的不足進(jìn)行改進(jìn)。第十九條質(zhì)量改進(jìn)19.1如甲方發(fā)覺(jué)乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在________個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改；19.2乙方應(yīng)采取有效措施，保證質(zhì)量問(wèn)題得到徹底解決；19.3乙方應(yīng)向甲方提供整改報(bào)告，說(shuō)明整改措施及效果。第九章培訓(xùn)與支持第二十條培訓(xùn)計(jì)劃20.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃；20.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括平臺(tái)操作、系統(tǒng)維護(hù)、安全知識(shí)等；20.3乙方應(yīng)保證培訓(xùn)講師具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；20.4乙方應(yīng)提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)場(chǎng)地。第二十一條培訓(xùn)實(shí)施21.1乙方應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃，在約定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)；21.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)效果，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；21.3乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，向甲方提供培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。第二十二條技術(shù)支持22.1乙方應(yīng)提供持續(xù)的在線技術(shù)支持服務(wù)；22.2乙方應(yīng)保證在甲方遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)提供解決方案；22.3乙方應(yīng)定期檢查甲方系統(tǒng)運(yùn)行狀況，預(yù)防潛在的技術(shù)問(wèn)題。第十章保密條款第二十三條保密信息23.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，均屬于保密信息；23.2保密信息不包括本合同明示公開的信息。第二十四條保密義務(wù)24.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；24.2雙方應(yīng)采取合理的措施，防止保密信息的泄露。第二十五條保密期限25.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)在本合同終止后________年內(nèi)繼續(xù)有效；25.2在保密期限屆滿后，雙方有權(quán)使用或公開保密信息。第十一章合同生效與終止第二十六條合同生效26.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；26.2本合同簽訂后，雙方應(yīng)及時(shí)完成合同登記、備案等法律手續(xù)。第二十七條合同終止27.1合同因以下原因終止：27.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；27.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；27.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；27.1.4一方違約，另一方依法解除合同；27.1.5法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十二章合同變更第二十八條變更程序28.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出；28.2變更內(nèi)容應(yīng)包括變更的事項(xiàng)、變更后的條款以及生效日期。第二十九條變更生效29.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效；29.2合同變更不影響已履行部分的法律效力。第三十條變更通知30.1雙方應(yīng)在合同變更后，及時(shí)通知對(duì)方合同變更內(nèi)容；30.2未及時(shí)通知導(dǎo)致對(duì)方損失的，由未通知方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三章其他條款第三十一條法律適用31.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第三十二條通知與送達(dá)32.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；32.2通知送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址；32.3通知以書面形式發(fā)送后，自發(fā)送之日起第________個(gè)工作日視為送達(dá)。第三十三條語(yǔ)言文字33.1本合同以中文文本為準(zhǔn)，其他語(yǔ)言的文本僅供參考。合同簽訂日期：________年________月________日甲方（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：名稱：____________________地址：_________________