公共關(guān)系學(xué)試題及答案-自考人力資源

2008年1月自考公共關(guān)系學(xué)試題加答案

一，單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代

碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選，多選或未選均無分。

1.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)即組織及公眾之間(A)

A.信息的雙向溝通B.信息的單向溝通

C.是領(lǐng)導(dǎo)及被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系D.是管理及被管理的關(guān)系

2.英國公關(guān)學(xué)者弗蘭克?杰夫金斯為公共關(guān)系所下的定義屬于公共關(guān)

系的(D)

A.管理說B.傳播管理說C.協(xié)調(diào)說D.傳播說

3.公共關(guān)系的主體是(A)

A.組織B.公眾C.傳媒D.個(gè)人

4.被美國學(xué)術(shù)界譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的著作是(C)

A.《公眾輿論的形成》B.《公共關(guān)系學(xué)》

C.《有效的公共關(guān)系》D.《原則宣言》

5.公共關(guān)系作為一種特地化的社會(huì)職業(yè)，產(chǎn)生于(A)

A.19世紀(jì)20年代B.19世紀(jì)末20世紀(jì)初

C.19世紀(jì)30年代D.20世紀(jì)30年代

6.我國第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于(C)

A.1984年B.1985年C.1986年D.1987年

7.公共關(guān)系的首要功能是(d)

A.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)B.提高個(gè)人素養(yǎng)

C.優(yōu)化社會(huì)環(huán)境D.樹立組織形象

8.“時(shí)尚文化”是一家為教化和文化類企業(yè)供應(yīng)服務(wù)的公關(guān)公司，

它屬于(b)

A.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司B.特地業(yè)務(wù)服務(wù)公司

C.合作業(yè)務(wù)服務(wù)公司D.獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司

9.《〈中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則》草擬及實(shí)施草案》的提出時(shí)間是

(b)

A.1988年B.1989年C,1990年D.1991年

10.主見“在全部決策和行為上，均以公眾利益為前提”的學(xué)者是

(a)

A.康非爾德B.穆勒C.馬斯洛D.霍夫蘭

11.在公關(guān)中，應(yīng)當(dāng)作組織的財(cái)寶并悉心維護(hù)和“保養(yǎng)”的公眾是

(d)

A.隨意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.順意公眾

12.在及公眾相關(guān)的概念中，及人民相比內(nèi)涵大，外延小的是(b)

A.居民B.群眾C.人群D.受眾

13.“賭金持有人”這個(gè)概念其實(shí)就是指(b)

A.行動(dòng)公眾B.主動(dòng)公眾C.個(gè)體公眾D.公共受眾

14.在須要層次論中，歸屬和愛的須要為中間層次，是指(a)

A.社交須要B.平安須要C.生理須要D.自尊須要

15.戰(zhàn)爭，商戰(zhàn)，起義等在輿論對(duì)象中屬于(C)

A.社會(huì)事務(wù)B.社會(huì)問題C.社會(huì)沖突D.社會(huì)運(yùn)動(dòng)

16.首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的心理學(xué)家是(D)

A.馬斯洛B.阿什C.霍夫蘭D.布林

17.組織公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的第二個(gè)詳細(xì)環(huán)節(jié)是(C)

A.組織自我形象分析B.組織形象差距分析C.組織實(shí)際形象分析

D.組織形象評(píng)估

18.美國化工協(xié)會(huì)曾經(jīng)搞過的“責(zé)任關(guān)懷”公關(guān)活動(dòng)，就公關(guān)模式而

言，它是典型的(A)

A.雙向平衡模式B.雙向不平衡模式C.公共信息模式D.新聞代

理模式

19.在傳播理論探討中，議題設(shè)置論探討的杰出代表學(xué)者是(D)

A.施拉姆B.盧因C?拉斯韋爾D.麥庫姆斯

20.下列媒介消遣性功能最強(qiáng)的是(B)

A.廣播B.電視C.電影D.雜志

21.民意測驗(yàn)的最終階段是(D)

A.實(shí)施調(diào)查B.整理資料C.分析資料D.撰寫調(diào)查報(bào)告

22.公眾參及性最強(qiáng)的公共關(guān)系傳播方式是(D)

A.新聞發(fā)布會(huì)B.危機(jī)處理C.策劃新聞事務(wù)D.主辦公關(guān)活動(dòng)

23.響應(yīng)廣告的常見形式是(c)

A.意見廣告B.公共事務(wù)廣告C.慶賀性廣告D.贊助廣告

24.在全部傳播方式中，敏捷性，機(jī)動(dòng)性，隨意性最突出的傳播方

式是(B)

A.書面溝通B.言語溝通C.E-mailD.綜合溝通

25.標(biāo)記在VIS中處于(A)

A.核心及領(lǐng)導(dǎo)地位B.協(xié)助地位C.重要地位D.中心地位

26.廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是(B)

A.廣告定位B.廣告創(chuàng)意C.市場調(diào)查D.廣告媒介支配

27.在全部營銷傳播中，創(chuàng)意要素的一貫性被稱為(c)

A.地理連續(xù)性B.心理連續(xù)性C.物理連續(xù)性D.創(chuàng)意連續(xù)性

28.在整合營銷傳播中，采納同一的顏色，圖案及識(shí)別符號(hào)的方法

是(D)

A.主題線法B.統(tǒng)一形式法C.形象整合法D.同一外觀法

29.從管理學(xué)角度看，政府公共關(guān)系是一種(A)

A.組織職能B.限制職能C.塑造職能D.社會(huì)職能

30.用來整合“公眾信息管理”，“公眾輿論管理”，“公眾關(guān)系

管理”，“公眾形象管理”這幾個(gè)相關(guān)概念的只能是(D)

A.傳播決策B.傳播設(shè)計(jì)C.傳播規(guī)劃D.傳播管理

二，多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其

代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選，多選，少選或未選均無分。

31.下列有關(guān)艾維?李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有

(acde)

A.是公共關(guān)系之父B.創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司

C.提出了“公眾必需被告知”的命題

D.使公共關(guān)系學(xué)科化E.首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一特地職業(yè)

32.公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容一般包括(abcde)

A.聯(lián)絡(luò)會(huì)員B.專業(yè)培訓(xùn)C.普及知識(shí)

D.規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則E.編輯出版刊物

33.按公眾的組織結(jié)構(gòu)，可以將公眾分為(be)

A.目標(biāo)公眾B.個(gè)體公眾C.組織公眾D.優(yōu)先公眾E.首要公眾

34.輿論的基本要素包括(abc)

A.輿論對(duì)象B.輿論主體C.意見D.建議E.看法

35.測定組織實(shí)際形象地位最基本的指標(biāo)有(ad)

A.知名度B.普及性C.規(guī)模性D.美譽(yù)度E.凝合力

36.受眾選擇“3S”論中的“3S”是指(bed)

A.選擇性標(biāo)識(shí)B.選擇性記憶C.選擇性留意D.選擇性理解E.選

擇性分析

37.下述情形可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的有(abcde)

A.產(chǎn)品質(zhì)量不合格B.知假售假c.經(jīng)濟(jì)合同糾紛

D.嚴(yán)峻的自然災(zāi)難E.針對(duì)組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo)

38.實(shí)行會(huì)議應(yīng)留意的問題包括(abcde)

A.召開會(huì)議的必要性B.會(huì)議目標(biāo)及主題的確定

C.會(huì)議的打算工作D.會(huì)議的引導(dǎo)E.及會(huì)議配套的宣揚(yáng)活動(dòng)的策

劃

39.建立和完善合理化建議制度應(yīng)遵循的原則有(abed)

A.制度化，規(guī)范化原則

B.長期堅(jiān)持，留意實(shí)效C.設(shè)立合理化建議評(píng)獎(jiǎng)委員會(huì)

D.使員工駕馭提合理化建議的方法E.群眾優(yōu)先

40.政府公共關(guān)系原則主要有（bcde）

A.政黨利益至上原則B.公眾利益至上原則

C.真實(shí)公開原則D.科學(xué)指導(dǎo)原則E.整體統(tǒng)一原則

三，名詞說明題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

41.危機(jī)處理

42.公共關(guān)系管理一對(duì)組織及社會(huì)公眾之間傳播溝通的目標(biāo)，資源，

對(duì)象,手段,過程和效果等

基本要素的管理.

43.公關(guān)廣告一是一種帶有某些廣告特征，但不限于商業(yè)活動(dòng)的,不以

贏利為目的的傳播行為.

44.CI一指企業(yè)通過傳播媒介，以增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同的符號(hào)傳達(dá)系統(tǒng)將企

業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學(xué)向社會(huì)大眾進(jìn)行有效傳達(dá)的過程.

四，簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

45.公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)是什么？

公關(guān)理論整合化,公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化,公關(guān)手段現(xiàn)代化,公關(guān)教化層次化,

公關(guān)地位戰(zhàn)略化.

46.公眾的基本特征有哪些？

整體性,共同性,相關(guān)性,多樣性,變化性.

47.新聞的構(gòu)成要素有哪些？

何人，何地，何事，何時(shí)，何因，

48.簡述企業(yè)廣告及企業(yè)公關(guān)的聯(lián)系。

五，論述題（10分）

49.試述公關(guān)危機(jī)的處理對(duì)策。

一.預(yù)防危機(jī).L靈敏的預(yù)警系統(tǒng).2完善企業(yè)的管理系統(tǒng).3.模擬打算.

二.處理危機(jī).L堅(jiān)決實(shí)行措施,有效制止事態(tài)擴(kuò)大.2.狀況調(diào)查，收集

信息.3.成立處理公共關(guān)危機(jī)的特地機(jī)構(gòu),制訂處理公共關(guān)系危機(jī)的

基本方針和基本對(duì)策.4.確定新聞發(fā)言人.5.快速，扎實(shí),全面開展工

作,并安撫好受害者.6.仔細(xì)做好檢查,切實(shí)改進(jìn)工作.

六，案例分析題（8分）

50.某大型商場開業(yè)在即。為使企業(yè)開業(yè)伊始便有較高的知名度，企

業(yè)策劃了一個(gè)別出心裁的活動(dòng)，以期引起當(dāng)?shù)孛襟w的