市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)營(yíng)銷師試題及答案

市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)營(yíng)銷師試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是（）。

A.增加市場(chǎng)份額

B.提高品牌知名度

C.滿足顧客需求

D.提高銷售額

2.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟？（）

A.確定研究問題

B.設(shè)計(jì)調(diào)查方法

C.分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)

D.制定營(yíng)銷策略

3.產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品從成熟期到衰退期的轉(zhuǎn)變主要受到（）的影響。

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.消費(fèi)者需求

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.以上都是

4.以下哪種營(yíng)銷策略適用于市場(chǎng)滲透？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.市場(chǎng)定位

D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

5.在市場(chǎng)調(diào)研中，定量調(diào)研與定性調(diào)研的區(qū)別在于（）。

A.調(diào)研對(duì)象的不同

B.數(shù)據(jù)收集方法的不同

C.數(shù)據(jù)分析的不同

D.以上都是

6.以下哪種營(yíng)銷組合策略適用于市場(chǎng)拓展？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.推廣策略

7.以下哪種營(yíng)銷理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)關(guān)注顧客需求和滿意度？（）

A.4P理論

B.5P理論

C.6P理論

D.7P理論

8.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分的基本原則？（）

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可變性

9.以下哪種營(yíng)銷策略適用于市場(chǎng)維護(hù)？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.品牌建設(shè)

D.服務(wù)提升

10.以下哪種營(yíng)銷理論認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是顧客滿意？（）

A.4P理論

B.5P理論

C.6P理論

D.7P理論

11.以下哪種營(yíng)銷策略適用于市場(chǎng)開發(fā)？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.市場(chǎng)細(xì)分

D.渠道拓展

12.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法？（）

A.實(shí)地調(diào)研

B.電話調(diào)研

C.問卷調(diào)查

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

13.以下哪種營(yíng)銷理論認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是交換？（）

A.4P理論

B.5P理論

C.6P理論

D.7P理論

14.以下哪種營(yíng)銷策略適用于市場(chǎng)維護(hù)？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.品牌建設(shè)

D.服務(wù)提升

15.以下哪種營(yíng)銷理論認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是顧客價(jià)值？（）

A.4P理論

B.5P理論

C.6P理論

D.7P理論

16.以下哪種營(yíng)銷策略適用于市場(chǎng)拓展？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.市場(chǎng)細(xì)分

D.渠道拓展

17.以下哪種營(yíng)銷理論認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是顧客滿意？（）

A.4P理論

B.5P理論

C.6P理論

D.7P理論

18.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法？（）

A.實(shí)地調(diào)研

B.電話調(diào)研

C.問卷調(diào)查

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

19.以下哪種營(yíng)銷理論認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是交換？（）

A.4P理論

B.5P理論

C.6P理論

D.7P理論

20.以下哪種營(yíng)銷策略適用于市場(chǎng)維護(hù)？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.品牌建設(shè)

D.服務(wù)提升

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟包括（）。

A.確定研究問題

B.設(shè)計(jì)調(diào)查方法

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)

E.報(bào)告撰寫

2.市場(chǎng)細(xì)分的原則包括（）。

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可區(qū)分性

E.可持久性

3.市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論包括（）。

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.渠道（Place）

D.推廣（Promotion）

E.服務(wù)（Service）

4.市場(chǎng)營(yíng)銷的5P理論包括（）。

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.渠道（Place）

D.推廣（Promotion）

E.人員（People）

5.市場(chǎng)營(yíng)銷的6P理論包括（）。

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.渠道（Place）

D.推廣（Promotion）

E.人員（People）

F.過程（Process）

G.物流（PhysicalDistribution）

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要目的是為了制定營(yíng)銷策略。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分可以為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的目標(biāo)市場(chǎng)。（）

3.市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論是最基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論。（）

4.市場(chǎng)營(yíng)銷的5P理論比4P理論更全面。（）

5.市場(chǎng)營(yíng)銷的6P理論比5P理論更全面。（）

6.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足顧客需求。（）

7.市場(chǎng)細(xì)分的原則包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可區(qū)分性和可持久性。（）

8.市場(chǎng)營(yíng)銷的7P理論比6P理論更全面。（）

9.市場(chǎng)營(yíng)銷的4C理論比4P理論更注重顧客需求。（）

10.市場(chǎng)營(yíng)銷的4C理論是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心理論。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C2.C3.D4.D5.D6.C7.A8.D9.C10.D11.A12.D13.A14.C15.D16.D17.D18.D19.A20.B

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABCDEFG

三、判斷題

1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用。

答案：市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷中扮演著至關(guān)重要的角色。首先，市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，從而制定出符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷策略。其次，通過調(diào)研，企業(yè)可以識(shí)別目標(biāo)客戶群體，更好地定位產(chǎn)品和服務(wù)。此外，市場(chǎng)調(diào)研還能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而制定出有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。最后，市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果，及時(shí)調(diào)整策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.解釋市場(chǎng)細(xì)分的重要性，并列舉三種市場(chǎng)細(xì)分的方法。

答案：市場(chǎng)細(xì)分的重要性在于它能夠幫助企業(yè)將市場(chǎng)劃分為具有相似需求的子市場(chǎng)，從而更精準(zhǔn)地定位產(chǎn)品和服務(wù)。通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以：

（1）更有效地滿足不同客戶群體的需求；

（2）提高產(chǎn)品或服務(wù)的差異化程度；

（3）優(yōu)化資源配置，提高營(yíng)銷效率。

三種市場(chǎng)細(xì)分的方法包括：

（1）地理細(xì)分：根據(jù)地理位置、氣候、文化等因素將市場(chǎng)劃分為不同的地理區(qū)域；

（2）人口細(xì)分：根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)特征，如年齡、性別、收入、教育程度等將市場(chǎng)劃分為不同的群體；

（3）心理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的生活方式、價(jià)值觀、態(tài)度等心理因素將市場(chǎng)劃分為不同的群體。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的4P理論，并說明每個(gè)P代表的內(nèi)容。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的4P理論是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和推廣（Promotion）四個(gè)方面。

（1）產(chǎn)品（Product）：指的是企業(yè)提供給市場(chǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)、品牌等；

（2）價(jià)格（Price）：指的是產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)策略，包括定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)方法、折扣政策等；

（3）渠道（Place）：指的是產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的傳遞過程，包括分銷渠道、物流、庫存管理等；

（4）推廣（Promotion）：指的是企業(yè)通過各種營(yíng)銷手段向目標(biāo)市場(chǎng)傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)信息，包括廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)等。

五、論述題

題目：論述市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的重要性及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中具有極其重要的作用，它不僅是連接企業(yè)與市場(chǎng)的橋梁，也是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。以下是?duì)市場(chǎng)營(yíng)銷重要性的論述及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響：

1.市場(chǎng)營(yíng)銷促進(jìn)企業(yè)了解市場(chǎng)需求

市場(chǎng)營(yíng)銷通過市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)深入了解消費(fèi)者的需求和偏好，從而為企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)和推廣提供依據(jù)。這有助于企業(yè)生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷有助于企業(yè)制定有效戰(zhàn)略

3.市場(chǎng)營(yíng)銷提升企業(yè)品牌價(jià)值

有效的市場(chǎng)營(yíng)銷能夠提升企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)品牌影響力。品牌價(jià)值的提升有助于企業(yè)在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，提高客戶忠誠(chéng)度，降低營(yíng)銷成本。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新

為了滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，企業(yè)需要不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。市場(chǎng)營(yíng)銷幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空白和潛在需求，從而推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)注客戶需求和滿意度，有助于企業(yè)建立良好的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)可以不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，降低客戶流失率，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利。

對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響：

1.影響企業(yè)目標(biāo)設(shè)定

市場(chǎng)營(yíng)銷幫助企業(yè)確定市場(chǎng)定位和發(fā)展目標(biāo)，從而在戰(zhàn)略規(guī)劃中明確企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向。

2.影響企業(yè)資源配置

市場(chǎng)營(yíng)銷為企業(yè)提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)和分析，有助于企業(yè)合理配置資源，提高資源利用效率。

3.影響企業(yè)產(chǎn)品策略

市場(chǎng)營(yíng)銷幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為企業(yè)產(chǎn)品策略的制定提供依據(jù)。

4.影響企業(yè)渠道策略

市場(chǎng)營(yíng)銷分析消費(fèi)者購(gòu)買行為，為企業(yè)選擇合適的銷售渠道和物流方式提供參考。

5.影響企業(yè)推廣策略

市場(chǎng)營(yíng)銷幫助企業(yè)制定有效的推廣策略，提升企業(yè)品牌形象和產(chǎn)品知名度。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是滿足顧客需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利和發(fā)展。

2.C

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定研究問題、設(shè)計(jì)調(diào)查方法、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和報(bào)告撰寫，不包括制定營(yíng)銷策略。

3.D

解析思路：產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品從成熟期到衰退期的轉(zhuǎn)變受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者需求和技術(shù)創(chuàng)新等多方面因素的影響。

4.D

解析思路：市場(chǎng)滲透策略強(qiáng)調(diào)通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來擴(kuò)大市場(chǎng)份額，因此選擇D。

5.D

解析思路：定量調(diào)研與定性調(diào)研的區(qū)別在于數(shù)據(jù)收集方法、數(shù)據(jù)分析方法和調(diào)研對(duì)象的不同。

6.C

解析思路：市場(chǎng)拓展策略需要通過拓展新的渠道來增加產(chǎn)品或服務(wù)的銷售范圍，因此選擇C。

7.A

解析思路：4P理論是最基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣。

8.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的基本原則包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可區(qū)分性和可持久性，不包括可變性。

9.C

解析思路：市場(chǎng)維護(hù)策略需要通過品牌建設(shè)來維持客戶關(guān)系，因此選擇C。

10.A

解析思路：4P理論認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)顧客滿意度的作用。

11.A

解析思路：市場(chǎng)開發(fā)策略需要通過產(chǎn)品創(chuàng)新來開拓新的市場(chǎng)，因此選擇A。

12.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括實(shí)地調(diào)研、電話調(diào)研、問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，不包括網(wǎng)絡(luò)。

13.A

解析思路：4P理論認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)交換的作用。

14.C

解析思路：市場(chǎng)維護(hù)策略需要通過品牌建設(shè)來維持客戶關(guān)系，因此選擇C。

15.D

解析思路：7P理論認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是顧客價(jià)值，強(qiáng)調(diào)顧客對(duì)價(jià)值的感知。

16.D

解析思路：市場(chǎng)拓展策略需要通過渠道拓展來增加產(chǎn)品或服務(wù)的銷售范圍，因此選擇D。

17.D

解析思路：4P理論認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是顧客滿意，強(qiáng)調(diào)顧客滿意度對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。

18.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括實(shí)地調(diào)研、電話調(diào)研、問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，不包括網(wǎng)絡(luò)。

19.A

解析思路：4P理論認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是交換，強(qiáng)調(diào)交換在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性。

20.B

解析思路：市場(chǎng)維護(hù)策略需要通過價(jià)格優(yōu)惠來吸引和保留客戶，因此選擇B。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定研究問題、設(shè)計(jì)調(diào)查方法、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和報(bào)告撰寫。

2.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的原則包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可區(qū)分性和可持久性。

3.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣。

4.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的5P理論包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣和人員。

5.ABCDEFG

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的6P理論包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣、人員、過程和物流。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了制定營(yíng)銷策略，以便更好地滿足市場(chǎng)需求。

2.√

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場(chǎng)，從而提高營(yíng)銷效果。

3.√

解析思路：4P理論是最基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，它為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了基本框架。

4.√

解析思路：5P理論在4P理論的基礎(chǔ)上增加了人員（People），使?fàn)I銷更加全面。

5.√

解析思路：6P理論在5P理論的基礎(chǔ)上增加了過程（Process）和物