加油站加油操作規(guī)程完整VIP

加油員資質(zhì)與著裝要求資質(zhì)要求：加油機(jī)操作人員，必須經(jīng)培訓(xùn)考核合格，持證上崗。著裝要求：進(jìn)入操作現(xiàn)場(chǎng)，必須穿防靜電工作服，不得穿化纖、毛料服裝和使用該類物質(zhì)的墩布，不得穿底部帶有鐵釘?shù)男?。加油操作前?zhǔn)備設(shè)備檢查：檢查加油槍和油槍嘴是否破裂、卡死、變形等現(xiàn)象，如有問題及時(shí)更換。檢查加油機(jī)所處的油罐、管道、油泵等設(shè)備是否正常運(yùn)行。檢查加油機(jī)運(yùn)行是否正常及有無滲漏油品現(xiàn)象，并要保持加油機(jī)的整潔。無技術(shù)監(jiān)督部門發(fā)放合格證的加油機(jī)，或計(jì)量器無技術(shù)監(jiān)督部門鉛封，或鉛封不完整的加油機(jī)，不得給用戶加油。場(chǎng)地檢查：檢查地面是否干燥、平整及有無漏電情況。引導(dǎo)車輛：當(dāng)車輛駛?cè)胝緯r(shí)，加油員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)車輛進(jìn)入加油位置。開啟油箱蓋：車輛停穩(wěn)，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后，加油員應(yīng)主動(dòng)將油箱蓋打開，帶鎖的可等顧客開鎖后再行打開。詢問與回零：詢問顧客“您好！請(qǐng)問加什么油？加多少升？”同時(shí)將加油機(jī)泵碼回零，并請(qǐng)顧客確認(rèn)。加油操作過程定量加油輸入數(shù)據(jù)：根據(jù)顧客要求輸入加油數(shù)據(jù)。插入油槍：根據(jù)顧客要求的油品將對(duì)應(yīng)的加油槍插入車輛油箱中，提示顧客確認(rèn)無誤后打開加油槍進(jìn)行加油。加油過程中要做到精心操作，油槍要牢固地插入油箱的注油口，防止油的滲漏、濺灑。加油員必須親自操作加油機(jī)，不得折彎加油軟管，不得將軟管拉到極限位置。同時(shí)隨時(shí)注意加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停止加油，排除故障后方可繼續(xù)操作。加油機(jī)不得帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，不得有跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象。確認(rèn)金額：加油完畢，加油員須對(duì)照加油機(jī)（顯示屏）的顯示值，請(qǐng)顧客確認(rèn)。關(guān)閉油箱：把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。非定量加油確認(rèn)信息：根據(jù)加油機(jī)（顯示屏）的顯示值，請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無誤后，方可收回油槍。關(guān)閉油箱：把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。結(jié)算操作收款方式：現(xiàn)金與加油票：收取現(xiàn)金、加油票時(shí)，加油員必須當(dāng)面唱票，并注意分辨真?zhèn)?，且必須按時(shí)找零。支票：收取支票時(shí)，檢驗(yàn)支票無折損，印鑒清楚齊全，日期、用途無涂改后，登記持票人身份證等有效證件，當(dāng)面填寫支票，待款到帳后付油（或油票）。定點(diǎn)加油記帳卡（單）：預(yù)先由主管企業(yè)（或加油站）與購油單位簽訂供銷合同；根據(jù)合同按購油單位開立記帳卡（單）并保存單樣；建立記帳卡單位檔案，將記帳單位名稱、聯(lián)系電話、車號(hào)存檔；將記帳卡（單），按油品編碼進(jìn)行分類保存。收取時(shí)按相應(yīng)流程操作。開發(fā)票：依據(jù)客戶購油數(shù)量、金額開據(jù)發(fā)票。若加油員提供加油金額時(shí)，須按單價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)樯龜?shù)，并取整再開據(jù)發(fā)票。開據(jù)發(fā)票應(yīng)項(xiàng)目齊備，無涂改現(xiàn)象。將發(fā)票聯(lián)交給顧客，并文明送客。清理工作引導(dǎo)車輛：當(dāng)加油、結(jié)算等程序完成后，使用文明用語，及時(shí)引導(dǎo)車輛離開加油島。持續(xù)服務(wù)：當(dāng)繼續(xù)有車輛來站加油時(shí)，按上述程序進(jìn)行加油操作。整理上繳：當(dāng)暫時(shí)無車輛來站加油時(shí)，應(yīng)清理手中油票、現(xiàn)金、記帳卡（單），及時(shí)上繳收銀臺(tái)，做好加油機(jī)及加油島區(qū)域衛(wèi)生。特殊情況處理設(shè)備異常：加油過程中發(fā)現(xiàn)加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)異常，應(yīng)立即停止加油，排除故障后方可繼續(xù)操作。加油機(jī)不得帶