《物業(yè)管理師》三級(jí)測(cè)試題及參考答案

《物業(yè)管理師》三級(jí)測(cè)試題及參考答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿(mǎn),業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同開(kāi)始生效,在此條件下,前期物業(yè)服務(wù)合同將()。A、繼續(xù)生效B、中止C、終止D、以上都不可以參考答案：C2、下列關(guān)于保險(xiǎn)的說(shuō)法,哪個(gè)是錯(cuò)誤的?A、保險(xiǎn)是一種合同契約行為B、保險(xiǎn)是一種增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)收入的具體措施C、保險(xiǎn)是一種分?jǐn)倿?zāi)害事故損失的財(cái)務(wù)安排參考答案：B3、業(yè)主大會(huì)成立后,在物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生更迭時(shí),代管的維修資金帳目經(jīng)()審核無(wú)誤后,應(yīng)當(dāng)辦理賬戶(hù)轉(zhuǎn)移手續(xù)。A、業(yè)主大會(huì)B、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)D、業(yè)主委員會(huì)參考答案：A4、上墻制度公示齊全,內(nèi)容有效,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣()分A、0.5B、0.1C、0.3D、0.7參考答案：A5、物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是()。A、治理B、治安C、管理D、服務(wù)參考答案：D6、設(shè)立質(zhì)權(quán),當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)采取()形式訂立質(zhì)權(quán)合同A、檔案形式B、書(shū)面形式C、邀請(qǐng)第三方協(xié)調(diào)D、口頭協(xié)議參考答案：B7、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)是權(quán)利人享有該不動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的證明。不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)記載的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)與不動(dòng)產(chǎn)登記簿一致;記載不一致的,除有證據(jù)證明不動(dòng)產(chǎn)登記簿確有錯(cuò)誤外,以()為準(zhǔn)。A、當(dāng)事人的物證、人證B、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)C、不動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的證明D、不動(dòng)產(chǎn)登記簿參考答案：D8、債權(quán)范圍變更的,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)持不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)、不動(dòng)產(chǎn)登記證明等必要材料,申請(qǐng)()A、抵押權(quán)變更登記B、抵押權(quán)的轉(zhuǎn)移登記C、登記D、最高額抵押權(quán)變更登記參考答案：D9、基金份額和股權(quán)出質(zhì)轉(zhuǎn)讓是()A、違反法律規(guī)定的B、出質(zhì)人與質(zhì)權(quán)人協(xié)商一致即可轉(zhuǎn)C、兩個(gè)人都抓走D、出質(zhì)人違反合同則質(zhì)權(quán)人有權(quán)隨意轉(zhuǎn)讓參考答案：B10、如果需要擔(dān)保的情況下,出質(zhì)人不提供的()A、質(zhì)權(quán)人可以拍賣(mài)、變賣(mài)質(zhì)押財(cái)產(chǎn),所得款做提存或提前清償債務(wù)B、質(zhì)權(quán)人與出質(zhì)人通過(guò)協(xié)議將拍賣(mài)、變賣(mài)所得款當(dāng)做擔(dān)保金C、出質(zhì)人提供其他質(zhì)物做擔(dān)保,出現(xiàn)意外則擔(dān)保物直接歸質(zhì)權(quán)人參考答案：A11、法律、行政法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的動(dòng)產(chǎn)不得()A、出賣(mài)B、出售C、出租D、出質(zhì)參考答案：D12、物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,也應(yīng)獲得一定的利潤(rùn)。其利潤(rùn)率暫由()來(lái)確定A、業(yè)主委員會(huì)B、物業(yè)管理公司C、政府房管部門(mén)D、政府物價(jià)部門(mén)參考答案：D13、商譽(yù)和商號(hào)作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),()可以質(zhì)押A、不知道B、不可以C、可以參考答案：C14、債務(wù)人或者第三人有權(quán)處分的下列財(cái)產(chǎn)不可以抵押:()A、建筑物和其他土地附著物;B、建設(shè)用地使用權(quán);C、以招標(biāo)、拍賣(mài)、公開(kāi)協(xié)商等方式取得的荒地等土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán);D、土地所有權(quán);參考答案：D15、以知識(shí)產(chǎn)權(quán)出質(zhì)的,雙方訂立書(shū)面合同后,質(zhì)權(quán)自()設(shè)立A、雙方合同簽訂后B、有關(guān)主管部門(mén)辦理出質(zhì)登記時(shí)設(shè)立C、工商行政管理部門(mén)辦理出質(zhì)登記時(shí)設(shè)立D、雙方默認(rèn)的時(shí)候參考答案：B16、建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售證許可或者現(xiàn)房銷(xiāo)售備案前,應(yīng)當(dāng)按照劃定的物業(yè)管理區(qū)域,通過(guò)()方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、開(kāi)發(fā)商指定B、直接委派C、業(yè)主投票D、招投標(biāo)參考答案：D17、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳情況良好,收繳率達(dá)()以上A、97%B、96%C、98%D、99%參考答案：C18、業(yè)主公約簽定的條件是小區(qū)入住率達(dá)()以上,已入住業(yè)主中持有產(chǎn)權(quán)()以上。A、30%,50%B、50%,50%C、30%,30%D、50%,80%參考答案：A19、商場(chǎng)具有(),才會(huì)及引更多的顧客。A、潛在的無(wú)形資產(chǎn)B、大面積的停車(chē)場(chǎng)C、強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力D、自己鮮明的特色參考答案：D20、已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由()繳納A、業(yè)主B、物業(yè)買(mǎi)受人C、建設(shè)單位D、物業(yè)管理企業(yè)參考答案：A21、業(yè)主大會(huì)作出的決定,要有全體業(yè)主的()通過(guò)方可生效。A、1/3以上B、半數(shù)以上C、2/3以上D、全部參考答案：B22、當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了保證某項(xiàng)工作有序進(jìn)行,需要有關(guān)人員共同遵守辦事規(guī)程時(shí),要用()文書(shū)。A、辦法B、規(guī)約C、守則D、制度參考答案：D23、被擔(dān)保的主債權(quán)數(shù)額變更的,當(dāng)事人可以持不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)、不動(dòng)產(chǎn)登記證明等必要材料,申請(qǐng)()A、抵押權(quán)變更登記B、債務(wù)變更登記C、債務(wù)數(shù)額變更登記D、抵押物變更登記參考答案：A24、第三人提供擔(dān)保,未經(jīng)其書(shū)面同意,()允許債務(wù)人轉(zhuǎn)移全部或者部分債務(wù)的,擔(dān)保人不再承擔(dān)相應(yīng)的擔(dān)保責(zé)任。A、當(dāng)事人B、債務(wù)人C、債權(quán)人D、擔(dān)保人參考答案：C25、住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對(duì)象是()

A、環(huán)境B、房屋C、業(yè)主D、設(shè)備參考答案：B26、年度物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率不低于()A、80%B、90%C、100%D、95%參考答案：D27、下列選項(xiàng)中,不得留置的物品是()A、法律認(rèn)可的東西B、債權(quán)人討厭的東西C、債權(quán)人不認(rèn)可的東西D、雙方都不認(rèn)可的東西參考答案：D28、專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于(),專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后的維修,更新和改造,不得挪作他用。A、全體業(yè)主B、業(yè)主大會(huì)C、物業(yè)公司D、業(yè)主委員會(huì)參考答案：A29、下列不是質(zhì)權(quán)合同一般包括的條款的是:()A、被擔(dān)保債權(quán)的種類(lèi)的數(shù)額B、債務(wù)人履行債務(wù)的期限C、擔(dān)保的范圍D、質(zhì)押人的財(cái)產(chǎn)總額參考答案：D30、質(zhì)權(quán)人有權(quán)收取質(zhì)押財(cái)產(chǎn)的孳息,孳息的意思是()A、指給第三方的小費(fèi)B、指由原物所產(chǎn)生的額外收益C、指原物產(chǎn)生的利息D、指質(zhì)權(quán)人需要收取的一切費(fèi)用參考答案：B31、辦公環(huán)境符合()標(biāo)準(zhǔn)A、7SB、5SC、6SD、4S參考答案：B32、下列不屬于債券的是()A、企業(yè)債券B、金融債券C、政府債券D、慈善債券參考答案：D33、債務(wù)人不履行到期債務(wù)或者發(fā)生當(dāng)事人約定的實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)的情形,()可以與抵押人協(xié)議以抵押財(cái)產(chǎn)折價(jià)或者以拍賣(mài)、變賣(mài)該抵押財(cái)產(chǎn)所得的價(jià)款優(yōu)先受償。A、當(dāng)事人B、抵押權(quán)人C、抵押人D、債務(wù)人參考答案：B34、質(zhì)權(quán)人放棄質(zhì)權(quán)應(yīng)當(dāng)()A、暗示B、符合當(dāng)?shù)厝饲镃、明示D、相當(dāng)于普通受權(quán)人參考答案：C35、物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品是()。A、服務(wù)B、勞務(wù)C、實(shí)物D、理念參考答案：A36、業(yè)主委員會(huì)有主任、副主任及委員組成,每屆任期不得超過(guò)()年,可以選擇連任。A、二B、五C、三D、七參考答案：B37、客戶(hù)服務(wù)中心按永久性物業(yè)用房規(guī)劃,須位于地面以上部分,交通便捷,滿(mǎn)足客戶(hù)到訪和安防要求,30萬(wàn)方以?xún)?nèi)的項(xiàng)目不低于()平方米A、55B、50C、60D、45參考答案：D38、盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式是()。A、盈虧制B、酬金制C、計(jì)提制D、包干制參考答案：D39、業(yè)主戶(hù)數(shù)超過(guò)()戶(hù)的,可以成立業(yè)主代表大會(huì),由業(yè)主代表大會(huì)履行與業(yè)主大會(huì)相同的職責(zé)。A、400B、500C、300D、200參考答案：C40、每年至少兩次向業(yè)主發(fā)放物業(yè)服務(wù)征求意見(jiàn)單,對(duì)合理的建議及時(shí)整改,滿(mǎn)意率達(dá)()以上。A、85%B、80%C、95%D、90%參考答案：C41、業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)()的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加,方為有效。A、1/2B、1/3C、2/3D、3/4參考答案：A42、公示增值服務(wù)項(xiàng)目,提供快遞收取,物品寄存、郵件收發(fā)等服務(wù),基礎(chǔ)設(shè)施到位評(píng)()分A、2B、1C、0.5D、3參考答案：D43、主債權(quán)消滅的,當(dāng)事人可以持不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)、不動(dòng)產(chǎn)登記證明等必要材料,申請(qǐng)()A、抵押權(quán)注銷(xiāo)登記B、債務(wù)變更登記C、抵押權(quán)的轉(zhuǎn)移登記D、抵押權(quán)變更登記參考答案：A44、符合成立業(yè)主大會(huì)條件的,建設(shè)單位或者()人以上業(yè)主聯(lián)名可以申請(qǐng)成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組。A、5B、20C、10D、15參考答案：C45、裝修審核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格,未出現(xiàn)違規(guī),合格是2分,發(fā)現(xiàn)一處違規(guī)裝修扣()分A、0.5B、0.2C、0.3D、0.1參考答案：A46、物業(yè)服務(wù)合同的()是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)A、條約B、內(nèi)容C、條例D、標(biāo)的參考答案：B47、以應(yīng)收賬款出質(zhì)的,雙方訂立書(shū)面合同后,質(zhì)權(quán)自()設(shè)立A、有關(guān)主管部門(mén)辦理出質(zhì)登記時(shí)B、信貸征信機(jī)構(gòu)辦理出質(zhì)登記時(shí)C、雙方默認(rèn)的時(shí)候D、政府法院機(jī)構(gòu)評(píng)估出質(zhì)登記時(shí)參考答案：B48、最高額抵押擔(dān)保的債權(quán)確定前,部分債權(quán)轉(zhuǎn)讓的,最高額()不得轉(zhuǎn)讓,但當(dāng)事人另有約定的除外。A、抵押權(quán)B、債權(quán)C、擔(dān)保財(cái)產(chǎn)D、擔(dān)保權(quán)參考答案：A49、()應(yīng)當(dāng)在主債權(quán)訴訟時(shí)效期間行使抵押權(quán);未行使的,人民法院不予保護(hù)。A、當(dāng)事人B、抵押人C、抵押權(quán)人D、債務(wù)人參考答案：C50、大型停車(chē)場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于()商業(yè)場(chǎng)所。A、封閉型B、綜合型C、多用型D、敞開(kāi)型參考答案：D51、維修資金使用計(jì)劃,按規(guī)定提交業(yè)主大會(huì)審批后實(shí)施;未建立業(yè)主大會(huì)制度的,征得()以上業(yè)主”同意后實(shí)施A、3/4B、雙2/3C、1/2D、2/3參考答案：B52、建設(shè)單位將不符合交付條件的物業(yè)交付使用,因()給業(yè)主造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、房屋質(zhì)量B、物業(yè)公用部位缺陷C、公用設(shè)施缺陷D、以上全部參考答案：D53、應(yīng)收賬款實(shí)際上屬于()債權(quán)A、二級(jí)B、一般C、特殊D、加急參考答案：B54、以建設(shè)用地使用權(quán)抵押的,該土地上的建筑物()A、評(píng)估抵押B、一并抵押C、公正抵押D、部分抵押參考答案：B55、與物業(yè)管理公司簽定寫(xiě)字樓物業(yè)管理合同的是()

A、大廈產(chǎn)權(quán)人B、大廈投資人C、大廈業(yè)主委員會(huì)D、大廈承租人參考答案：C56、著作權(quán)可分為()A、擁有權(quán)和出售權(quán)B、原創(chuàng)權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)C、人身權(quán)和肖像權(quán)D、人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)參考答案：D57、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中,不正確的是()

A、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系B、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議C、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系D、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)參考答案：A58、產(chǎn)業(yè)園區(qū)包括再生水在內(nèi)的非常規(guī)水源利用率應(yīng)該達(dá)到多少?A、25%以上B、30%以上C、35%以上參考答案：B59、申請(qǐng)省市優(yōu),綠化管理發(fā)現(xiàn)一處不符合扣()分A、0.3B、0.1C、0.4D、0.5參考答案：B60、程控交換機(jī)房的溫度和濕度應(yīng)嚴(yán)格控制在極限條件之內(nèi),極限相對(duì)濕度應(yīng)控制在()范圍之內(nèi)。A、50%-100%B、20%-80%C、20%-50%D、10%-50%參考答案：B二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、管理的原理包含()。A、人性假設(shè)原理B、系統(tǒng)均衡原理C、運(yùn)動(dòng)控制原理D、信息溝通原理E、目標(biāo)收益原理參考答案：ABCDE2、效力待定民事行為包括()。A、無(wú)權(quán)處分行為B、限制民事行為能力人實(shí)施的依法不得獨(dú)立實(shí)施的行C、顯失公平的行為D、行為人對(duì)行為內(nèi)容有重大誤解的行為E、無(wú)權(quán)代理行為參考答案：ABE3、印象管理的常見(jiàn)策略不包含()。A、按社會(huì)期待管理自己B、自我宣傳C、用言語(yǔ)包裝自己D、按社會(huì)常模管理自己E、隱藏自我與自我抬高參考答案：BC4、屬于居住心理效應(yīng)的是()。A、移情效應(yīng)B、轉(zhuǎn)換效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、近因效應(yīng)E、暈輪效應(yīng)參考答案：ACDE5、出現(xiàn)下列()情形時(shí),用人單位不得以無(wú)過(guò)失性解雇或者經(jīng)濟(jì)性裁員的方式與其解除勞動(dòng)合同。A、患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;B、在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的;C、在本單位連續(xù)工作滿(mǎn)10年,且距法定退休年齡不足3年的;D、勞動(dòng)合同期限未到期的E、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的;參考答案：ABE6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工患病,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)勞動(dòng)合同期滿(mǎn),該勞動(dòng)合同應(yīng)于何時(shí)終止?A、合同期滿(mǎn)時(shí)B、由患病員工決定C、經(jīng)雙方協(xié)商D、延續(xù)到醫(yī)療期滿(mǎn)后參考答案：CD7、在物業(yè)租賃管理中,為確定承租人數(shù)量和類(lèi)型,需明確哪些要素?A、租賃面積分布狀況B、可出租面積C、建筑面積D、租賃面積比例參考答案：AB8、行政訴訟中一般的庭審程序包含()階段。A、法庭辯論B、雙方闡述C、開(kāi)庭審理D、宣讀判決E、法庭調(diào)查F、開(kāi)庭準(zhǔn)備參考答案：ACDEF9、綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)有()。A、經(jīng)常性B、針對(duì)性C、固定性D、動(dòng)態(tài)性參考答案：ABD10、《民法通則》中將法人分為()。A、民事法人B、事業(yè)單位法人C、企業(yè)法人D、機(jī)關(guān)法人E、社會(huì)團(tuán)體法人參考答案：BCDE11、選聘物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持招標(biāo)制度,這樣可以激勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理()。A、提高服務(wù)水平B、遏制腐敗現(xiàn)象C、降低管理成本D、增強(qiáng)自身實(shí)力參考答案：ABCD12、入住住宅區(qū)準(zhǔn)備工作中,資料準(zhǔn)備的內(nèi)容有《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》及()。A、《業(yè)主(住戶(hù))手冊(cè)》B、《物業(yè)驗(yàn)收須知》C、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》D、《入住通知書(shū)》參考答案：ABCD13、裝修人和裝修企業(yè)在裝飾裝修活動(dòng)中的責(zé)任包括()。A、降低資質(zhì)等級(jí)或吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)B(niǎo)、接受政府部門(mén)的罰款C、負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償D、按照相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰E、承擔(dān)賠償責(zé)任參考答案：ABCE14、物業(yè)租賃合同的簽訂原則()A、誠(chéng)實(shí)信用原則B、及時(shí)原則C、合法原則D、平等原則E、自愿原則參考答案：ACDE15、某物業(yè)竣工交付6個(gè)月時(shí),消防控制室下雨滲漏水,致使消防設(shè)備損毀。下列說(shuō)法中正確的有()。A、維保公司應(yīng)履行保修責(zé)任,并承擔(dān)維修費(fèi)用B、因管理不到位,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏消防控制室的維修責(zé)任及費(fèi)用C、消防控制室屬于物業(yè)共用部位,維修費(fèi)用應(yīng)在專(zhuān)項(xiàng)資金中列支D、立即通知維保公司前來(lái)維修E、物業(yè)建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的費(fèi)用參考答案：DE16、下列城市住宅小區(qū)規(guī)劃指標(biāo)中,哪些與居住環(huán)境質(zhì)量呈負(fù)相關(guān)關(guān)系?A、建筑密度B、綠地率C、容積率D、建筑間距參考答案：AC17、在物業(yè)日常使用過(guò)程中,業(yè)主(或物業(yè)使用人)對(duì)物業(yè)使用出現(xiàn)不當(dāng)行為和不當(dāng)使用的情況有(),物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要承擔(dān)一定的法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。A、堵塞消防通道B、損毀共用設(shè)施和場(chǎng)地C、高空拋物D、改變物業(yè)使用功能參考答案：ABCD18、一般來(lái)說(shuō),群體特征包括()。A、成員“共享目標(biāo)”B、“社會(huì)閑散效應(yīng)”C、“成員資格”的認(rèn)同D、“穩(wěn)定結(jié)構(gòu)”和功能E、成員間的“社會(huì)互動(dòng)”和相互影響參考答案：ACDE19、建筑物按用途的分為()。A、超高層建筑B、公共建筑C、生產(chǎn)性建筑D、磚混結(jié)構(gòu)建筑E、居住建筑參考答案：BCE20、常用給水方式有()。A、水箱給水方式B、水泵給水方式C、中控給水方式D、氣壓給水方式E、直接給水方式參考答案：ABDE21、入住準(zhǔn)備工作需要注意的事項(xiàng)有()。A、人力資源要充足B、可一次性集中辦理入住手續(xù)C、資料準(zhǔn)備要充足D、緊急情況要有預(yù)案參考答案：ACD22、物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議等相關(guān)文件應(yīng)由()三方簽字。A、物業(yè)管理單位B、裝修人C、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位D、施工單位參考答案：ABD23、要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)物業(yè)服務(wù)品牌,主要步驟包括()。A、創(chuàng)造顧客與品牌之間的互動(dòng)B、創(chuàng)造適當(dāng)?shù)钠放坪xC、創(chuàng)建與客戶(hù)之間適當(dāng)?shù)钠放坡?lián)系D、引起顧客對(duì)品牌的正面反應(yīng)E、建立適當(dāng)?shù)钠放菩蜗髤⒖即鸢福築CDE24、IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證最終要達(dá)到的目地是()。A、提高人素質(zhì)B、以質(zhì)量保持市場(chǎng)C、精神文明建設(shè)D、以質(zhì)量擴(kuò)大市場(chǎng)參考答案：BD25、影響能力的因素很多,其中以素質(zhì)、知識(shí)和技能、()、社會(huì)實(shí)踐等對(duì)能力的影響最顯著。A、素質(zhì)B、勤奮C、性格D、環(huán)境E、教育參考答案：DE26、關(guān)于經(jīng)濟(jì)成本,正確的說(shuō)法是()。A、經(jīng)濟(jì)成本=銷(xiāo)售收入一經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)B、經(jīng)濟(jì)成本=顯見(jiàn)成本+隱含成本C、廠商在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中作為成本項(xiàng)目計(jì)入會(huì)計(jì)賬目上的各項(xiàng)費(fèi)用支出總和D、是指廠商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所使用的各種生產(chǎn)要素的總和E、經(jīng)濟(jì)成本=會(huì)計(jì)成本參考答案：ABD27、辦公費(fèi)中的宣傳廣告和市場(chǎng)推廣費(fèi)支出的數(shù)量取決于()。A、物業(yè)管理公司的規(guī)模B、物業(yè)的空置水平C、市場(chǎng)的供求狀況D、物業(yè)的新舊程度參考答案：BCD28、高層建筑消防管理的主要措施有()。A、設(shè)置自動(dòng)報(bào)警設(shè)施B、設(shè)置照明和疏散標(biāo)志C、做好安全疏散準(zhǔn)備工作D、防火分割參考答案：ABCD29、關(guān)于新建物業(yè)移交,下列說(shuō)法中正確的有()。A、移交的資料有產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主資料B、新建物業(yè)的移交方為開(kāi)發(fā)建設(shè)單位C、移交的物業(yè)包括物業(yè)管理用房D、新建物業(yè)的承接方為物業(yè)管理企業(yè)參考答案：ABCD30、下列關(guān)于臨時(shí)管理規(guī)約說(shuō)法正確的是()。A、臨時(shí)管理規(guī)約對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力B、臨時(shí)管理規(guī)約由物業(yè)建設(shè)單位C、臨時(shí)管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主大