新媒體營銷 課件 1任務(wù)一 社群營銷概述

《新媒體營銷》第六章社群營銷Contents目錄任務(wù)一社群營銷概述任務(wù)二社群營銷內(nèi)容策劃任務(wù)三社群營銷實施學習目標知識目標1.熟知社群營銷的概念、特點、常見模式、發(fā)展現(xiàn)狀；2.了解社群營銷內(nèi)容策劃的相關(guān)知識；3.熟知社群營銷實施內(nèi)容。技能目標1.掌握社群營銷內(nèi)容策劃的基本流程，受眾分析、內(nèi)容選擇、內(nèi)容組織等。2.掌握社群營銷實施步驟、實施技巧等。思政目標1.能夠遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法使用社群營銷；2.具有正確的價值觀，建立積極向上的運營團隊；3.具備團隊協(xié)作、迎難而上職業(yè)精神，能夠協(xié)同他人協(xié)作完成社群營銷。ABC

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、5G技術(shù)不斷滲透到各行各業(yè)中,現(xiàn)有的商品生產(chǎn)、銷售業(yè)態(tài)得到重塑,形成了線上購買、線下提貨深度融合的零售新模式。而90后已逐漸成為消費主力,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法滿足他們的需求與生活方式,社群營銷這種零售新模式凸顯出其無可比擬的優(yōu)勢。項目情景社群營銷概述01首先了解什么是社群？社群是某個亞文化人群的集合，具有小眾和圈層化的特征。是在自媒體興起時，有共同需求、興趣、愛好和亞文化特征聚集起來的群體。社群營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)等移動終端把具有共同興趣、愛好的人聚集在一起，進行營銷傳播的程，營銷過程中通過引起受眾的關(guān)注度，匯聚人群達到最終的營銷目的。網(wǎng)絡(luò)社群營銷是基于圈子、人脈、六度空間概念而產(chǎn)生的營銷模式，它借助虛擬社群中的人際關(guān)系來進行營銷。通過將有共同興趣愛好的人聚集在一起，將一個興趣圈打造成為消費家園，如貓撲專門為七喜建立了一個品牌Club,將喜愛七喜品牌且具有相同愛好的網(wǎng)友聚集在七喜Club里，而且使FIDO這個七喜獨有的虛擬形象在網(wǎng)友里得到了最大化的延伸，如圖6-1所示為貓撲聯(lián)盟合影。網(wǎng)絡(luò)杜群營銷是個口碑傳播的過程。通過一些元素引起口碑，匯聚人群，口碑再擴散，.....，周而復(fù)始。一、社群營銷的概念貓撲網(wǎng)聯(lián)盟合影二、社群營銷的特點多向互動弱化中心情感營銷自行運轉(zhuǎn)利益替換范圍較小碎片化收費會員社群電商社群廣告三、社群營銷的常見模式四、社群營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

從目前現(xiàn)狀來看，社群基本遵循該模式，但仍處于發(fā)展初期。在該模式的各個環(huán)節(jié)中，頭部社群的策略往往具有不可復(fù)制性和偶然性，缺少較為通用的方法論以及更加行之有效的工具與產(chǎn)品。這也成為社群在未來發(fā)展中需要解決的問題。

社群經(jīng)濟發(fā)展：傳統(tǒng)模式持續(xù)深化，新興模式蓄勢待發(fā)。社群經(jīng)濟主要基于社群的商業(yè)生態(tài)，將社群和交易相結(jié)合，滿足消費者不同層次的價值需求，是人類社會化的必然發(fā)展趨勢。在商業(yè)化方面，社群依托于較為完善的支付體系、云服務(wù)，圍繞自身內(nèi)容、品牌及圈子進行了多樣化的嘗試。其中，傳統(tǒng)模式如廣告、電商等隨著社群經(jīng)濟大環(huán)境的發(fā)展和社群文化不斷深入而持續(xù)深化，如會員制、品牌合作、搭建平臺、衍生產(chǎn)品等新興模式也為社群商業(yè)化發(fā)展提供了更多可能。未來在圍繞社群內(nèi)容與品牌的前向收益或?qū)⒗^續(xù)增加。

線上社群、線下門店+社區(qū)營銷以及直播帶貨是我國新零售社群營銷的主要模式,但由于新零售社群營銷發(fā)展時間較短,目前來看缺乏推廣方式、平臺單一、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重以及缺乏質(zhì)量監(jiān)管是新零售社群營銷存在的普遍問題。因此在推廣新零售社群營銷的過程中,需要進一步加強社群運營管理水平,充分運用新技術(shù)并形成品牌效應(yīng),以線上線下融合發(fā)展提高成員忠誠度。02社群可以創(chuàng)建店家與客戶、客戶與客戶中間的感情和信賴的連接。提升相互間的黏度！04社群營銷推廣的成交轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)換率較為高。