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文檔簡(jiǎn)介
ESG與企業(yè)聲譽(yù)管理的關(guān)系試題及答案姓名:____________________
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)
1.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于ESG的三個(gè)核心要素?
A.環(huán)境因素
B.社會(huì)因素
C.經(jīng)濟(jì)因素
D.管理因素
2.企業(yè)在ESG管理中,以下哪種行為有助于提升企業(yè)聲譽(yù)?
A.遵守法律法規(guī)
B.降低成本
C.提高利潤(rùn)
D.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
3.企業(yè)在ESG報(bào)告中,以下哪個(gè)指標(biāo)不是衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)?
A.環(huán)境保護(hù)投入
B.員工培訓(xùn)投入
C.財(cái)務(wù)收入
D.社區(qū)公益活動(dòng)
4.以下哪個(gè)因素不是影響企業(yè)ESG表現(xiàn)的外部因素?
A.政策法規(guī)
B.社會(huì)輿論
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
D.企業(yè)自身管理
5.企業(yè)在ESG管理中,以下哪種行為有助于提升投資者信任度?
A.定期發(fā)布ESG報(bào)告
B.提高產(chǎn)品銷量
C.降低生產(chǎn)成本
D.優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)
6.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是ESG投資的優(yōu)勢(shì)?
A.長(zhǎng)期投資回報(bào)
B.穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)控制
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
D.短期投資回報(bào)
7.企業(yè)在ESG管理中,以下哪個(gè)指標(biāo)不是衡量企業(yè)環(huán)境責(zé)任的表現(xiàn)?
A.能源消耗
B.廢棄物排放
C.資源浪費(fèi)
D.生產(chǎn)過(guò)程污染
8.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于ESG投資的風(fēng)險(xiǎn)?
A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
C.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)
D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
9.企業(yè)在ESG管理中,以下哪種行為有助于提升企業(yè)品牌形象?
A.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
B.降低生產(chǎn)成本
C.提高員工福利
D.嚴(yán)格遵循法律法規(guī)
10.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是ESG投資的特點(diǎn)?
A.長(zhǎng)期投資
B.系統(tǒng)化投資
C.激情投資
D.持續(xù)跟蹤
11.企業(yè)在ESG管理中,以下哪個(gè)指標(biāo)不是衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)?
A.員工滿意度
B.股東權(quán)益
C.社會(huì)公益活動(dòng)
D.環(huán)境保護(hù)投入
12.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于ESG投資的優(yōu)勢(shì)?
A.長(zhǎng)期投資回報(bào)
B.穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)控制
C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
13.企業(yè)在ESG管理中,以下哪種行為有助于提升投資者信任度?
A.定期發(fā)布ESG報(bào)告
B.提高產(chǎn)品銷量
C.降低生產(chǎn)成本
D.優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)
14.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是ESG投資的風(fēng)險(xiǎn)?
A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
C.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)
D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
15.企業(yè)在ESG管理中,以下哪種行為有助于提升企業(yè)品牌形象?
A.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
B.降低生產(chǎn)成本
C.提高員工福利
D.嚴(yán)格遵循法律法規(guī)
16.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于ESG投資的特點(diǎn)?
A.長(zhǎng)期投資
B.系統(tǒng)化投資
C.激情投資
D.持續(xù)跟蹤
17.企業(yè)在ESG管理中,以下哪個(gè)指標(biāo)不是衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)?
A.員工滿意度
B.股東權(quán)益
C.社會(huì)公益活動(dòng)
D.環(huán)境保護(hù)投入
18.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于ESG投資的優(yōu)勢(shì)?
A.長(zhǎng)期投資回報(bào)
B.穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)控制
C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
19.企業(yè)在ESG管理中,以下哪種行為有助于提升投資者信任度?
A.定期發(fā)布ESG報(bào)告
B.提高產(chǎn)品銷量
C.降低生產(chǎn)成本
D.優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)
20.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是ESG投資的風(fēng)險(xiǎn)?
A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
C.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)
D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)
1.企業(yè)在ESG管理中,以下哪些因素有助于提升企業(yè)聲譽(yù)?
A.環(huán)境保護(hù)
B.社會(huì)責(zé)任
C.經(jīng)濟(jì)效益
D.公司治理
2.以下哪些行為有助于提升企業(yè)ESG表現(xiàn)?
A.遵守法律法規(guī)
B.提高產(chǎn)品品質(zhì)
C.優(yōu)化公司治理
D.強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任
3.企業(yè)在ESG報(bào)告中,以下哪些指標(biāo)有助于提升企業(yè)透明度?
A.環(huán)境保護(hù)投入
B.社會(huì)責(zé)任投入
C.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
D.公司治理信息
4.以下哪些因素是影響企業(yè)ESG表現(xiàn)的外部因素?
A.政策法規(guī)
B.社會(huì)輿論
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
D.企業(yè)自身管理
5.企業(yè)在ESG管理中,以下哪些行為有助于提升投資者信任度?
A.定期發(fā)布ESG報(bào)告
B.提高產(chǎn)品銷量
C.降低生產(chǎn)成本
D.優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)
三、判斷題(每題2分,共10分)
1.企業(yè)在ESG管理中,環(huán)境保護(hù)因素比社會(huì)責(zé)任因素更為重要。()
2.企業(yè)在ESG管理中,經(jīng)濟(jì)效益比社會(huì)責(zé)任更為重要。()
3.企業(yè)在ESG報(bào)告中,披露財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有助于提升企業(yè)透明度。()
4.企業(yè)在ESG管理中,公司治理結(jié)構(gòu)與ESG表現(xiàn)無(wú)關(guān)。()
5.企業(yè)在ESG管理中,投資者信任度與企業(yè)聲譽(yù)無(wú)關(guān)。()
四、簡(jiǎn)答題(每題10分,共25分)
1.簡(jiǎn)述ESG與企業(yè)聲譽(yù)管理之間的內(nèi)在聯(lián)系。
答案:ESG與企業(yè)聲譽(yù)管理之間的內(nèi)在聯(lián)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,ESG因素是企業(yè)聲譽(yù)管理的核心內(nèi)容,企業(yè)通過(guò)在環(huán)境、社會(huì)和治理方面的良好表現(xiàn),可以提升其社會(huì)形象和公眾信任。其次,ESG表現(xiàn)直接影響到企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而影響企業(yè)聲譽(yù)。再次,企業(yè)通過(guò)實(shí)施ESG策略,可以降低風(fēng)險(xiǎn),提高可持續(xù)發(fā)展能力,從而為維護(hù)和提升企業(yè)聲譽(yù)奠定基礎(chǔ)。最后,ESG已成為投資者和利益相關(guān)方評(píng)價(jià)企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)良好的ESG表現(xiàn)有助于吸引投資,提升企業(yè)聲譽(yù)。
2.分析企業(yè)在ESG管理中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)策略。
答案:企業(yè)在ESG管理中可能面臨以下風(fēng)險(xiǎn):
(1)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn):包括氣候變化、資源枯竭、環(huán)境污染等。應(yīng)對(duì)策略:加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)投入,采用清潔生產(chǎn)技術(shù),積極參與環(huán)保公益活動(dòng)。
(2)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn):包括員工權(quán)益、社會(huì)責(zé)任、社區(qū)關(guān)系等。應(yīng)對(duì)策略:保障員工合法權(quán)益,關(guān)注員工福利,積極參與社區(qū)公益活動(dòng),建立良好的社區(qū)關(guān)系。
(3)治理風(fēng)險(xiǎn):包括公司治理結(jié)構(gòu)、信息披露、利益相關(guān)方溝通等。應(yīng)對(duì)策略:完善公司治理結(jié)構(gòu),加強(qiáng)信息披露,建立有效的利益相關(guān)方溝通機(jī)制。
(4)投資風(fēng)險(xiǎn):包括ESG投資回報(bào)不穩(wěn)定、市場(chǎng)波動(dòng)等。應(yīng)對(duì)策略:制定科學(xué)的ESG投資策略,分散投資風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)投資組合管理。
3.闡述ESG投資對(duì)資本市場(chǎng)的影響及其原因。
答案:ESG投資對(duì)資本市場(chǎng)的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)引導(dǎo)投資方向:ESG投資強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值投資,有助于引導(dǎo)資金流向具有可持續(xù)發(fā)展能力的企業(yè),優(yōu)化資本市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。
(2)提升企業(yè)價(jià)值:企業(yè)良好的ESG表現(xiàn)有助于提高企業(yè)聲譽(yù),吸引更多投資者關(guān)注,從而提升企業(yè)價(jià)值。
(3)降低系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn):ESG投資關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,有助于降低系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),穩(wěn)定資本市場(chǎng)。
(4)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展:ESG投資有助于推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。
原因:隨著全球環(huán)境、社會(huì)和治理問(wèn)題的日益突出,投資者和利益相關(guān)方對(duì)企業(yè)的ESG表現(xiàn)越來(lái)越關(guān)注。ESG投資作為一種新型投資理念,有助于引導(dǎo)資金流向具有可持續(xù)發(fā)展能力的企業(yè),推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4.如何在ESG報(bào)告中全面展示企業(yè)ESG表現(xiàn)?
答案:在ESG報(bào)告中全面展示企業(yè)ESG表現(xiàn),可以從以下幾個(gè)方面入手:
(1)披露ESG政策與目標(biāo):明確企業(yè)ESG管理的政策、目標(biāo)和實(shí)施路徑。
(2)展示ESG績(jī)效:詳細(xì)說(shuō)明企業(yè)在環(huán)境、社會(huì)和治理方面的具體表現(xiàn),如環(huán)境保護(hù)投入、社會(huì)責(zé)任投入、公司治理結(jié)構(gòu)等。
(3)分析ESG風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn):識(shí)別企業(yè)ESG管理中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),并提出應(yīng)對(duì)策略。
(4)評(píng)估ESG投資回報(bào):分析ESG投資對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響,展示ESG投資帶來(lái)的長(zhǎng)期回報(bào)。
(5)披露利益相關(guān)方反饋:展示利益相關(guān)方對(duì)企業(yè)ESG表現(xiàn)的反饋,如投資者、員工、客戶等。
五、論述題
題目:探討企業(yè)在ESG管理中如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。
答案:企業(yè)在ESG管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一是一個(gè)復(fù)雜而重要的任務(wù),以下是從幾個(gè)關(guān)鍵方面探討這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)途徑:
1.**戰(zhàn)略規(guī)劃與整合**:企業(yè)應(yīng)將ESG原則融入其整體戰(zhàn)略規(guī)劃中,確保經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的目標(biāo)相互支持,而不是相互沖突。這意味著企業(yè)在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃時(shí),需要考慮如何通過(guò)創(chuàng)新和改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2.**資源優(yōu)化配置**:通過(guò)提高資源利用效率,企業(yè)可以在減少環(huán)境負(fù)擔(dān)的同時(shí)降低成本,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。例如,采用節(jié)能技術(shù)、循環(huán)利用資源、減少浪費(fèi)等措施。
3.**創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展**:鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行研發(fā)投入,開(kāi)發(fā)環(huán)保型產(chǎn)品和服務(wù),這些創(chuàng)新不僅有助于環(huán)境保護(hù),還能創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.**社會(huì)責(zé)任實(shí)踐**:企業(yè)可以通過(guò)參與社區(qū)服務(wù)、員工培訓(xùn)、慈善捐助等方式,提升社會(huì)效益。這些實(shí)踐不僅能夠提升企業(yè)形象,還能增強(qiáng)員工歸屬感,提高客戶忠誠(chéng)度。
5.**利益相關(guān)方合作**:與供應(yīng)商、客戶、社區(qū)等利益相關(guān)方建立合作關(guān)系,共同推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。例如,與供應(yīng)商合作確保原材料采購(gòu)的可持續(xù)性,與客戶合作推廣環(huán)保產(chǎn)品。
6.**風(fēng)險(xiǎn)管理**:企業(yè)應(yīng)識(shí)別和管理ESG相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),包括環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和治理風(fēng)險(xiǎn)。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理有助于保護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,同時(shí)減少對(duì)環(huán)境和社會(huì)的負(fù)面影響。
7.**透明度與溝通**:通過(guò)定期發(fā)布ESG報(bào)告,企業(yè)可以展示其ESG表現(xiàn),增強(qiáng)利益相關(guān)方的信任。有效的溝通可以幫助企業(yè)解釋其ESG策略和行動(dòng),以及這些行動(dòng)如何轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益。
8.**持續(xù)改進(jìn)**:企業(yè)應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,不斷評(píng)估和優(yōu)化ESG實(shí)踐。這包括定期審查目標(biāo)、監(jiān)測(cè)進(jìn)展和調(diào)整策略,以確保ESG目標(biāo)與企業(yè)的長(zhǎng)期愿景保持一致。
試卷答案如下:
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)
1.C
解析思路:ESG的三個(gè)核心要素分別是環(huán)境(Environmental)、社會(huì)(Social)和治理(Governance),選項(xiàng)D“管理因素”不屬于ESG的要素。
2.A
解析思路:企業(yè)遵守法律法規(guī)是ESG管理的基本要求,有助于提升企業(yè)聲譽(yù),因?yàn)榉煞ㄒ?guī)是社會(huì)對(duì)企業(yè)的基本要求,遵守法律法規(guī)體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
3.C
解析思路:ESG報(bào)告中的指標(biāo)通常包括環(huán)境保護(hù)投入、社會(huì)責(zé)任投入和公司治理信息,財(cái)務(wù)收入是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分,但不是ESG報(bào)告中的主要指標(biāo)。
4.D
解析思路:影響企業(yè)ESG表現(xiàn)的外部因素包括政策法規(guī)、社會(huì)輿論和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)自身管理屬于內(nèi)部因素。
5.A
解析思路:定期發(fā)布ESG報(bào)告可以展示企業(yè)的ESG表現(xiàn),增強(qiáng)投資者和利益相關(guān)方的信任,有助于提升企業(yè)聲譽(yù)。
6.C
解析思路:ESG投資的優(yōu)勢(shì)在于其長(zhǎng)期投資回報(bào)、穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)控制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),短期投資回報(bào)并不是ESG投資的特點(diǎn)。
7.C
解析思路:衡量企業(yè)環(huán)境責(zé)任的表現(xiàn)通常包括能源消耗、廢棄物排放和生產(chǎn)過(guò)程污染,資源浪費(fèi)雖然也是環(huán)境問(wèn)題,但不是衡量環(huán)境責(zé)任的主要指標(biāo)。
8.D
解析思路:ESG投資的風(fēng)險(xiǎn)包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn),財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是所有投資都面臨的風(fēng)險(xiǎn),不是ESG投資特有的風(fēng)險(xiǎn)。
9.D
解析思路:嚴(yán)格遵循法律法規(guī)是企業(yè)在ESG管理中的基本要求,有助于提升企業(yè)聲譽(yù),因?yàn)榉煞ㄒ?guī)是社會(huì)對(duì)企業(yè)的基本要求。
10.C
解析思路:ESG投資的特點(diǎn)包括長(zhǎng)期投資、系統(tǒng)化投資和持續(xù)跟蹤,激情投資并不是ESG投資的特點(diǎn)。
11.B
解析思路:?jiǎn)T工滿意度、股東權(quán)益和環(huán)境保護(hù)投入都是衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn),財(cái)務(wù)收入是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分,但不是衡量社會(huì)責(zé)任的主要指標(biāo)。
12.C
解析思路:ESG投資的優(yōu)勢(shì)在于其長(zhǎng)期投資回報(bào)、穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)控制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是所有投資都面臨的風(fēng)險(xiǎn),不是ESG投資特有的優(yōu)勢(shì)。
13.A
解析思路:定期發(fā)布ESG報(bào)告可以展示企業(yè)的ESG表現(xiàn),增強(qiáng)投資者和利益相關(guān)方的信任,有助于提升投資者信任度。
14.D
解析思路:ESG投資的風(fēng)險(xiǎn)包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn),財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是所有投資都面臨的風(fēng)險(xiǎn),不是ESG投資特有的風(fēng)險(xiǎn)。
15.D
解析思路:嚴(yán)格遵循法律法規(guī)是企業(yè)在ESG管理中的基本要求,有助于提升企業(yè)品牌形象,因?yàn)榉煞ㄒ?guī)是社會(huì)對(duì)企業(yè)的基本要求。
16.C
解析思路:ESG投資的特點(diǎn)包括長(zhǎng)期投資、系統(tǒng)化投資和持續(xù)跟蹤,激情投資并不是ESG投資的特點(diǎn)。
17.B
解析思路:?jiǎn)T工滿意度、股東權(quán)益和環(huán)境保護(hù)投入都是衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn),財(cái)務(wù)收入是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分,但不是衡量社會(huì)責(zé)任的主要指標(biāo)。
18.C
解析思路:ESG投資的優(yōu)勢(shì)在于其長(zhǎng)期投資回報(bào)、穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)控制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是所有投資都面臨的風(fēng)險(xiǎn),不是ESG投資特有的優(yōu)勢(shì)。
19.A
解析思路:定期發(fā)布ESG報(bào)告可以展示企業(yè)的ESG表現(xiàn),增強(qiáng)投資者和利益相關(guān)方的信任,有助于提升投資者信任度。
20.D
解析思路:ESG投資的風(fēng)險(xiǎn)包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn),財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是所有投資都面臨的風(fēng)險(xiǎn),不是ESG投資特有的風(fēng)險(xiǎn)。
二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)
1.ABD
解析思路:環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任和公司治理是企業(yè)聲譽(yù)管理的核心內(nèi)容,有助于提升企業(yè)聲譽(yù)。
2.ABCD
解析思路:遵守法律法規(guī)、提高產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)化公司治理和強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任都是有助于提升企業(yè)ESG表現(xiàn)的行為。
3.ABCD
解析思路:環(huán)境保護(hù)投入、社會(huì)責(zé)任投入、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和公司治理信息都是有助于提升企業(yè)透明度的指標(biāo)。
4.ABC
解析思路:政策法規(guī)、社會(huì)輿論和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是影響企業(yè)ESG表現(xiàn)的外部因素,企業(yè)自身管理屬于內(nèi)部因
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