客戶服務(wù)合約（計(jì)算機(jī)行業(yè)）

客戶服務(wù)合約（計(jì)算機(jī)行業(yè)）

2022客戶服務(wù)合約（計(jì)算機(jī)行業(yè)）正文內(nèi)容

合約號(hào)碼：

代表人簽章：__________

姓名/職稱：

日期：__________

地址：__________

客戶：__________

代表人簽章：

姓名/職稱：__________

客戶號(hào)碼：__________

日期：__________

客戶地址：__________

感謝貴客戶惠顧。本公司力求為貴客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。如貴客戶在任何

時(shí)候有任何問(wèn)題或疑難，或貴客戶有未盡滿意之處，請(qǐng)告知本公司。本公司的宗

旨是o

本_________公司客戶合約（以下稱為合約）含有貴客戶向本公司購(gòu)買機(jī)器、取得

程序授耀及取得服務(wù)等交易之相關(guān)條款。

本合約、其相關(guān)附件及交易文件為每次該等交易之完整合約，且取代雙方先前所

為之一切口頭或書面憤議。

雙方于下方簽署后，即表示雙方同意本合約之條款。合約完成簽署后，雙方同意

由可靠方式（如影印或傳真）所制作之本合約、附件或交易文件的任何復(fù)本皆可視

為正本。

貴客戶所有依本合約麻訂購(gòu)的產(chǎn)品與服務(wù)皆受本合約之規(guī)范。

目^

第一部分：一般條款

第一條：定羲

第二條：合約結(jié)構(gòu)

第三條：交付

第四條：收費(fèi)及付款

第五條：合約條款之變更

第六條：（公司）事業(yè)伙伴

第七條：雙方之責(zé)任

第八條：貴客戶之其它責(zé)任

第九條：專利權(quán)與著作權(quán)

第十條：賠償責(zé)任

第十一條：合約幺冬止

第十二條：有效地區(qū)

第十三條：準(zhǔn)據(jù)法

第二部分：保瞪

第十四條：_________｛公司）之保^

第十五條：保瞪范圍

第十六條：不保^之項(xiàng)目

第三部分：機(jī)器

第十七條：所有權(quán)及危險(xiǎn)負(fù)擔(dān)

第十八條：產(chǎn)品狀態(tài)

第十九條：安裝

第二十條：授^內(nèi)碼

第二十一條：機(jī)器碼

笫四部分：程序

第二十二條：授耀

第二十三條：授^內(nèi)容

第二十四條：不使用于指定機(jī)器上之程序組件

第二十五條：分散系統(tǒng)授檀選擇（DISTRIBUTEDSYSTEMLICENSEOPTION）

第二十六條：程序試生

第二十七條：程序包

第二十八條：程序保護(hù)

第二十九條：程序服務(wù)

第三十條：授^今冬止

第五部分：服務(wù)

第三十一條：（公司）服務(wù)

第三十二條：人員

第三十三條：著作物之所有權(quán)及授才整

第三十四條：服務(wù)條款之變更

第三十五條：延展

第三十六條：幺冬止

第三十七條：機(jī)器維護(hù)服務(wù)（保18期間內(nèi)及其后）

第三十八條：有關(guān)機(jī)器維護(hù)之其它規(guī)定

第一部分：一般條款

第一條：定羲

一、產(chǎn)品系指機(jī)器或/及程序。

二、機(jī)器系指機(jī)器、其裝置（FEATURE）、轉(zhuǎn)換（CONVERSION）、升級(jí)（UPGRADE）、組

件（ELEMENT）或配件（ACCESSORY）,或其任何組合，包括本公司提供予貴客戶的

機(jī)器與非廠牌機(jī)器（包括其它設(shè)備）。

三、程序系指下列各項(xiàng)，包含其正本及其全部或部分拷貝：

可供機(jī)器閱讀的指令及數(shù)據(jù)；

組件（COMPONENT）；

聲/影部分（如圖像、文稿、錄音或照片等）；

授耀了貴客戶使用之相關(guān)數(shù)據(jù)。

程序包括本公司提供予貴客戶的程序及非廠牌程序。授榷內(nèi)

碼及著作物均非本合約所定羲之程序。

四、服務(wù)系指本公司為貴客戶執(zhí)行的工作，提供的建議、咨詢、ta助或資源擷取

（如擷取信息數(shù)據(jù)庫(kù)）。

五、著作物系指本公司交付予貴客戶以作為服務(wù)的一部分的語(yǔ)文著作或其它著作

（如程序、打印之程序代碼、程序設(shè)計(jì)工具、文件、報(bào)告、圖表與類似著作）。程

序及授槿內(nèi)碼均非本合約所定羲之著作物。

六、企業(yè)系指國(guó)境內(nèi)之任何法律實(shí)體（如公司）及由該實(shí)體持有百分之

五十以上股份的子公司。

七、客戶安裝機(jī)器系指貴客戶應(yīng)根據(jù)本公司提供之說(shuō)明書自行安裝的_________

機(jī)器。

八、安裝完成日系指：

就本公司負(fù)責(zé)安裝的機(jī)器而言，系指本公司完成安裝之次日；若因貴客

戶之原因而遲延安裝時(shí)，則為原定安裝日之次日；

就客戶安裝機(jī)器及非________廠牌機(jī)器而言，系指該機(jī)器之標(biāo)準(zhǔn)安裝期間（載明

于交易文件中）后之次日；

就程序而言，以下列E期中之最后者為準(zhǔn)：

試用期結(jié)束后之次日；

程序標(biāo)準(zhǔn)安裝期間（載明于交易文件中）后之次日；

如本公司授^貴客戶自行復(fù)制程序時(shí)，則為交易文件或其它相關(guān)文件中所載明之

授槿復(fù)制日期；

貴客戶在程序的授槿使用范圍內(nèi)散布需付費(fèi)組件之日。

九、指定機(jī)器系指本公司授耀貴客戶得于其上使用程序之特定機(jī)器。依本公司之

要求，對(duì)某些程序，指定機(jī)器之類型/型號(hào)及序號(hào)應(yīng)載明于交易文件中。對(duì)其他

程序，客戶得任意選定機(jī)器，唯同一時(shí)間不得超過(guò)一部。

十、規(guī)格系指載有產(chǎn)品特定信息的文件。對(duì)機(jī)器而言，本公司稱之為

正式公布規(guī)格。對(duì)_________程序而言，本公司稱之為授^程序規(guī)格

（LICENSEDPROGRAMSPECIFICATIONS）或授^手冊(cè)

（LICENSEINFORMATION）。

十一、特定運(yùn)作環(huán)境系指程序烷格中所載該程序運(yùn)作所需之機(jī)器與程序環(huán)境。

第二條：合約結(jié)構(gòu)

一、附件（ATTACHMENT）

除本合約條款外，某些產(chǎn)品及服務(wù)另有附加條款，該等附加條款將在附件中載明，

而該等附件亦為本合約的一部分。若有任一方要求，附件將由雙方簽署。

二、交易文件

本公司將就每一交易提供交易文件予貴客戶，以確認(rèn)交易的具體細(xì)節(jié)，該等交易

文件亦為本合約的一部分。若有任一方要求，交易文件將由雙方簽署。下列為交

易文件可能的形式及其可能包含之內(nèi)容：

附錄（ADDENDA）（合約期間、起始日期及總數(shù)量）；

附表（E某HIBIT）（產(chǎn)品分類表）;

發(fā)票（品名、數(shù)量與金H）;

工作說(shuō)明書（服務(wù)范圍、責(zé)任、交付項(xiàng)目、完工標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)估時(shí)程、合約期間與收

費(fèi)）；

（5）附約（訂購(gòu)機(jī)器之?dāng)?shù)量、類型、價(jià)格、預(yù)估交貨日期與保^期間）。

三、沖突條款

若各文件中的條款有沖突之處，其適用之優(yōu)先級(jí)為：

交易文件；

附件；

本合約。

四、接受訂購(gòu)

當(dāng)本公司采取下列任一行為，即表示接受貴客戶所訂購(gòu)之產(chǎn)品或服務(wù)，該交易即

受本合約之規(guī)范：

將交易文件交付貴客戶；

將產(chǎn)品交付貴客戶；

開始提供服務(wù)。

五、貴客戶接受附加條款

當(dāng)貴客戶采取下列任一行為，即表示貴客戶接受附件或交易文件中的附加條款:

簽署附件或交易文