高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)（2021 級(jí)）人才培養(yǎng)方案

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)（2021級(jí)）人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)名稱及代碼

專業(yè)名稱：高速鐵路客運(yùn)服務(wù)

專業(yè)代碼：500113

二、入學(xué)要求

具有高中階段學(xué)歷或同等學(xué)力，參加當(dāng)年高考報(bào)名的應(yīng)往屆高中、中職畢業(yè)生。

三、修業(yè)年限

學(xué)習(xí)年限3年為主，在校累計(jì)學(xué)習(xí)年限不少于兩年，不超過五年。

四、職業(yè)面向

本專業(yè)學(xué)生主要在高速鐵路客運(yùn)公司、城市軌道交通運(yùn)營公司、鐵路局、各大酒店

等（企事業(yè)）單位就業(yè)，初次就業(yè)崗位（群）有高速鐵路客運(yùn)站安檢員、地鐵車站服務(wù)

員、動(dòng)車組餐吧服務(wù)員、酒店前臺(tái)等，發(fā)展就業(yè)崗位（群）有高鐵動(dòng)車車廂乘務(wù)、高鐵

車站客運(yùn)服務(wù)、地鐵車站安檢管理、酒店管理班組長(zhǎng)等。

職業(yè)資格證書或技

所屬專業(yè)大所屬專業(yè)類對(duì)應(yīng)行業(yè)主要職業(yè)類別主要崗位類別

能等級(jí)證書舉例

類（代碼）（代碼）（代碼）（代碼）（或技術(shù)領(lǐng)域）

（“1+X”）

乘務(wù)員普通話等級(jí)證

交通運(yùn)輸大

鐵道運(yùn)輸類交通運(yùn)輸業(yè)鐵路客貨運(yùn)輸服客運(yùn)員鐵路客運(yùn)員

類

（5001）（73）

（50）務(wù)人員（4-52）安全員鐵路列車乘務(wù)員

售檢票員導(dǎo)游資格證

五、培養(yǎng)目標(biāo)與要求

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好的政治素質(zhì)與道德修

養(yǎng)；了解旅客心理、熟悉高速鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識(shí)；熟練掌握高速鐵

路乘務(wù)基本理論和實(shí)際操作技能；熟悉高速鐵路動(dòng)車車輛的常規(guī)操作和日常維護(hù)技術(shù)，

1

具有較強(qiáng)服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量服務(wù)的高素

質(zhì)勞動(dòng)者和復(fù)合型技術(shù)技能型人才。

（二）培養(yǎng)要求

1.素質(zhì)目標(biāo)

（1）具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，樹立中國

特色社會(huì)主義共同理想，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有深厚的愛國情感、國家認(rèn)同感、

中華民族自豪感；崇尚憲法、遵守法律、遵規(guī)守紀(jì)；具有社會(huì)責(zé)任感和參與意識(shí)。

（2）具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。崇德向善、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)，具有認(rèn)

真、嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精的工匠精神；具有團(tuán)結(jié)合作和各工種技術(shù)協(xié)作的精神；尊重勞動(dòng)、

熱愛勞動(dòng)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力；具有質(zhì)量意識(shí)、綠色環(huán)保意識(shí)、安全意識(shí)、信息素養(yǎng)、

創(chuàng)新精神；具有較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠進(jìn)行有效的人際溝通和協(xié)作，與

社會(huì)、自然和諧共處；具有職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)。

（3）具有良好的身心素質(zhì)和人文素養(yǎng)。具有健康的體魄和心理、健全的人格，能

夠掌握基本運(yùn)動(dòng)知識(shí)和一兩項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能；具有感受美、表現(xiàn)美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力，

具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成一兩項(xiàng)藝術(shù)特長(zhǎng)或愛好；掌握一定的學(xué)習(xí)方法，

具有良好的生活習(xí)慣、行為習(xí)慣和自我管理能力；具有良好的法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、競(jìng)

爭(zhēng)意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)。

2.知識(shí)目標(biāo)

（1）基礎(chǔ)文化知識(shí)。掌握語文、數(shù)學(xué)、外語、政治等本專業(yè)所需的文化基礎(chǔ)知識(shí)。

（2）專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。掌握交通服務(wù)、交通安全、交通法規(guī)方面的基本知識(shí)；掌握

溝通技巧、時(shí)間管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、中國傳統(tǒng)文化與企管思維、簡(jiǎn)報(bào)技巧、客戶與品

質(zhì)意識(shí)、職業(yè)裝束與化妝等知識(shí)。

（3）專業(yè)知識(shí)。掌握高速鐵路的運(yùn)營、安全、管理、調(diào)度、組織等方面有關(guān)的基

礎(chǔ)理論知識(shí)。

3.能力目標(biāo)

表2高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)職業(yè)能力表

能力項(xiàng)目主要內(nèi)容

專業(yè)技術(shù)技1.具備獨(dú)立完成客運(yùn)乘務(wù)服務(wù)及票務(wù)、安檢服務(wù)的能力；

2

能目標(biāo)2.具備及時(shí)有效處理客運(yùn)服務(wù)中的突發(fā)事件的能力；

3.具有列車安全應(yīng)急處理、常規(guī)操作和日常維護(hù)的能力；

4.具有醫(yī)療常識(shí)和急救的基本技能。

1.具有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作、文字表格處理、網(wǎng)上辦公等現(xiàn)代化辦公能力；

2.具有良好的情緒調(diào)控能力與抗挫折能力；

3.具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力；

通用能力4.具備相應(yīng)職業(yè)崗位的基本管理能力和獨(dú)立處理事務(wù)的能力；

目標(biāo)5.具有學(xué)習(xí)遷移能力，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)、新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范，具有不

斷更新、靈活適應(yīng)發(fā)展變化的能力；

6.具有一定的文獻(xiàn)檢索、資料查詢和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力；

7.具有職業(yè)生涯規(guī)劃能力和持續(xù)發(fā)展能力。

六、崗課賽證融通

須至少取得以下1個(gè)職業(yè)技能等級(jí)證書（職業(yè)資格證書），取得1個(gè)技能等級(jí)證書

可獲2學(xué)分。

表3高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)崗課賽證融通

序號(hào)證書/競(jìng)賽名稱等級(jí)學(xué)分備注相應(yīng)課程

一等1

1計(jì)算機(jī)等級(jí)證書計(jì)算機(jī)信息技術(shù)

二等2

A級(jí)2必選

2英語A/B級(jí)證書大學(xué)英語

B級(jí)3其一

二乙1

3普通話證書普通話訓(xùn)練

二甲2

4鐵路客運(yùn)員初級(jí)2高速鐵路客運(yùn)組織

2高速鐵路客運(yùn)組織

鐵路列車乘務(wù)員崗位

5初級(jí)高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀

資格證

2必選高速鐵路客運(yùn)組織

其一

6安檢員證初級(jí)高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處置

7酒店管理師資格證初級(jí)2酒店管理

8禮儀師資格證初級(jí)2高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀

9全國導(dǎo)游資格證書初級(jí)2旅游地理

3

七、課程設(shè)置及要求

（一）職業(yè)能力分析

表4典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表

工作

職業(yè)能力對(duì)應(yīng)課程

崗位

1.能夠熟練使用各種辦公軟件，熟悉

計(jì)算機(jī)的

相關(guān)操作；

2.具有較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫、

譯等綜合

應(yīng)用能力，能使用英語進(jìn)行航空接待高速鐵路概論

乘車檢票；高鐵列車車廂開關(guān)

及相關(guān)服務(wù)高速鐵路客運(yùn)服

高鐵門；車廂內(nèi)安全檢查；旅客上

工作；務(wù)禮儀

乘務(wù)下車提醒；動(dòng)車組餐吧服務(wù)；

3.具備良好的語言、文字表達(dá)能力和高速鐵路客運(yùn)組

員動(dòng)車組銷售；車廂內(nèi)特殊旅客

與人溝通織

服務(wù)；車廂內(nèi)環(huán)境管理等。

能力；

4.具有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的應(yīng)變

能力；

5.掌握鐵路客運(yùn)規(guī)章制度知識(shí)；

6.能夠熟練操作使用高鐵列車車廂設(shè)

備。

1.通過學(xué)習(xí)，具備從事鐵路服務(wù)行業(yè)

客票銷售

的能力；

2.具備從事鐵路服務(wù)行業(yè)旅客運(yùn)送的高鐵車站設(shè)備

客流組織；客運(yùn)設(shè)備操作與維能力；高速鐵路客運(yùn)組

車站

護(hù)；站臺(tái)票務(wù)；車站消防巡查；3.掌握客運(yùn)、貨運(yùn)及行李運(yùn)輸?shù)幕究?/p>

服務(wù)

旅客問詢；失物招領(lǐng)；貴賓廳知識(shí)；鐵路客運(yùn)班組管

員

乘客服務(wù)；車站環(huán)境管理等。4.具備從事鐵路服務(wù)行業(yè)安全檢查的理

能力；酒店管理

5.具有從事地面服務(wù)、車上乘務(wù)工作

的能力；

6.具備從事酒店前臺(tái)服務(wù)的能力。

1.具備高鐵企業(yè)、軌道交通運(yùn)營與管

理的能力高速鐵路客運(yùn)組

旅客人身安全檢查；旅客行李

安檢2.了解旅客心理，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)織；

安全檢查；危險(xiǎn)物品識(shí)別和登

員事件的能高鐵乘務(wù)安全管

記等。

力。理與應(yīng)急處置。

3.掌握多國語言的能力。

4

（二）課程體系

本專業(yè)課程體系由公共必修課程、公共選修課、專業(yè)必修課程、專業(yè)拓展課程和專

業(yè)拓展選修課程構(gòu)成。

表5高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)課程體系

課程模塊

課程性質(zhì)與類別主要課程

名稱

軍訓(xùn)及軍事理論、思想道德與法治、毛澤東思想和中國特

色社會(huì)主義理論體系概論、形勢(shì)與政策、習(xí)近平新時(shí)代中

必修課

國特色社會(huì)主義思想概論、體育與健康、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、

職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)

公共基礎(chǔ)勞動(dòng)教育、國家安全教育、心理健康教育、生態(tài)文明教育、

專題講座

課程美育、“四史”教育

計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、大學(xué)英語、應(yīng)用文寫作、職業(yè)素養(yǎng)、中

限選課

華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

普通話與口語交際、英語口語、美術(shù)鑒賞、音樂鑒賞、書

任選課

法、形體訓(xùn)練、社交禮儀、網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程

高速鐵路概論、旅游地理、高速鐵路客運(yùn)英語口語、普通

專業(yè)基礎(chǔ)課

話訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀、中外民俗

高速鐵路客運(yùn)組織、高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處置、高速

專業(yè)課程專業(yè)核心課鐵路客運(yùn)設(shè)備、鐵路客運(yùn)班組管理、高鐵乘務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)、

崗前培訓(xùn)、跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)

鐵路運(yùn)輸政策與法規(guī)、醫(yī)療常識(shí)與急救、酒店管理、客運(yùn)

專業(yè)選修課

服務(wù)心理學(xué)、市場(chǎng)營銷、化妝技巧與形象設(shè)計(jì)

5

（三）專業(yè)課程簡(jiǎn)介

表6高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)專業(yè)課程簡(jiǎn)介

序職業(yè)核心能力

課程名稱內(nèi)容簡(jiǎn)介

號(hào)知識(shí)能力素質(zhì)

（1）高速鐵路客（1）高速鐵路車站票

（1）職業(yè)道德

運(yùn)站設(shè)備與設(shè)施的（1）高速鐵路路客務(wù)、乘降、候車、信

和敬業(yè)精神；

認(rèn)知；運(yùn)站設(shè)備與設(shè)施的息服務(wù)設(shè)備與設(shè)施的

（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作

（2）和諧號(hào)動(dòng)車組功能；使用；

精神；

列車設(shè)備與設(shè)施的（2）和諧號(hào)動(dòng)車組（2）和諧號(hào)動(dòng)車組列

（3）集體意識(shí)

高速鐵路使用；列車的基本知識(shí)；車設(shè)備與設(shè)施的使

1客運(yùn)設(shè)備和社會(huì)責(zé)任

（3）復(fù)興號(hào)中國標(biāo)（3）復(fù)興號(hào)中國標(biāo)用；

設(shè)施心；

準(zhǔn)動(dòng)車組列車設(shè)備準(zhǔn)動(dòng)車組列車的基（3）復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列

（4）認(rèn)真、嚴(yán)

與設(shè)施的使用；本知識(shí)；車設(shè)備與設(shè)施的使

謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度；

（4）高速鐵路站、（4）站、車移動(dòng)設(shè)用；

（5）提高職業(yè)

車移動(dòng)設(shè)備的使備的功能。（4）高速鐵路站、車

素養(yǎng)。

用。移動(dòng)設(shè)備的使用。

（1）能根據(jù)現(xiàn)代禮儀

（1）掌握禮儀的含

的特征和應(yīng)遵守的原

義、內(nèi)容、起源和

則，正確認(rèn)識(shí)服務(wù)禮

發(fā)展等基礎(chǔ)知識(shí)；

儀；

（2）掌握高鐵客運(yùn)

（2）能根據(jù)高鐵客運(yùn)

服務(wù)儀容禮儀的標(biāo)

服務(wù)禮儀的相關(guān)要

準(zhǔn)和要求；

（1）服務(wù)禮儀基本求，主動(dòng)的完善自己（1）樹立禮儀

（3）掌握高鐵客運(yùn)

理論知識(shí)；的儀容；觀念；

服務(wù)儀容禮儀的標(biāo)

（2）高鐵客運(yùn)儀容（3）能根據(jù)高鐵客運(yùn)（2）優(yōu)化個(gè)人

準(zhǔn)和要求；

禮儀；服務(wù)禮儀的相關(guān)要形象；

（4）掌握高鐵客運(yùn)

高速鐵路（3）高鐵客運(yùn)儀表求，主動(dòng)的完善自己（3）培養(yǎng)集體

2客運(yùn)服務(wù)服務(wù)禮儀的基本理

禮儀；的儀容；意識(shí)；

禮儀論，理解高鐵客運(yùn)

（4）高鐵客運(yùn)服務(wù)（4）能自覺進(jìn)行高鐵（4）深化禮儀

服務(wù)禮儀的重要性

禮儀；客運(yùn)服務(wù)禮儀的知識(shí)意識(shí)；

以及應(yīng)遵守的原

（5）高鐵客運(yùn)服務(wù)學(xué)習(xí)和禮儀訓(xùn)練；（5）提高職業(yè)

則；

技巧。（5）掌握主動(dòng)服務(wù)、素養(yǎng)。

（5）了解高鐵旅客

發(fā)現(xiàn)服務(wù)、關(guān)愛服務(wù)、

的感覺、知覺、態(tài)

微笑服務(wù)、延伸服務(wù)

度，理解高鐵旅客

的基本方法，并且能

的服務(wù)期望、投訴

夠?qū)⑵溆糜诟哞F客運(yùn)

心理等。

服務(wù)實(shí)踐。

6

（1）掌握高鐵安全管

（1）認(rèn)識(shí)高速鐵路（1）職業(yè)道德

理相關(guān)法律法規(guī)技

（1）高鐵安全管理安全管理；和敬業(yè)精神；

能；

基礎(chǔ)理論；（2）學(xué)習(xí)高鐵消防（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作

（2）識(shí)別高速鐵路消

（2）高速鐵路消防安全管理基礎(chǔ)知精神；

防設(shè)施與器材技能；

安全；識(shí)；（3）集體意識(shí)

（3）掌握惡劣天氣與

高鐵乘務(wù)（3）高鐵行車安全（3）認(rèn)識(shí)高速鐵路和社會(huì)責(zé)任

自然災(zāi)害行車應(yīng)急處

安全管理管理與應(yīng)急處理；行車安全管理；心；

3理；

與應(yīng)急處（4）高鐵設(shè)備故障（4）掌握動(dòng)車組車（4）認(rèn)真、嚴(yán)

（4）掌握高速鐵路設(shè)

理應(yīng)急處理；輛設(shè)備異常應(yīng)急處謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度；

備故障應(yīng)急處理技

（5）高鐵動(dòng)車乘務(wù)理；（5）突發(fā)事件

能；

應(yīng)急處理；（5）掌握乘務(wù)組織應(yīng)急處理能

（5）掌握客運(yùn)突發(fā)事

（6）應(yīng)急搶救與處異常應(yīng)急處理；力；

件應(yīng)急處理技能；

置。（6）認(rèn)識(shí)鐵路紅十（6）簡(jiǎn)單醫(yī)藥

（6）掌握創(chuàng)傷急救技

字藥箱。救護(hù)。

能。

（1）班組概述；（1）班組及鐵路班

（2）班組生產(chǎn)管組的含義；

（1）個(gè)人專業(yè)

理；（2）班組精益化生

素養(yǎng)；

（3）班組安全風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)管理；（1）掌握班組精益化

（2）鐵路班組

管理；（3）班組風(fēng)險(xiǎn)管理生產(chǎn)管理思想；

生產(chǎn)管理思

（4）班組設(shè)備管的主要內(nèi)容；（2）熟悉班組風(fēng)險(xiǎn)管

想；

鐵路客運(yùn)理；（4）班組設(shè)備管理理、設(shè)備管理和質(zhì)量

4（3）鐵路班組

班組管理（5）班組質(zhì)量管的主要內(nèi)容；管理、經(jīng)濟(jì)核算的內(nèi)

人員管理思

理；（5）班組全面質(zhì)量容和方法；

想；

（6）班組經(jīng)濟(jì)核管理；（3）明確如何做一名

（4）鐵路班組

算；（6）班組經(jīng)濟(jì)核算合格的班組長(zhǎng)；

作業(yè)的責(zé)任和

（7）班組長(zhǎng)管理技方法；

義務(wù)；

能及綜合素養(yǎng)提（7）班組長(zhǎng)的職

升；責(zé)；

（1）熟悉動(dòng)車組構(gòu)

（1）高速鐵路客運(yùn)造特點(diǎn)；

（1）旅客售票、改簽、

設(shè)備；（2）熟悉旅客售（1）個(gè)人專業(yè)

退票業(yè)務(wù)辦理；

（2）高速鐵路售票票、改簽、退票業(yè)素養(yǎng)；

（2）旅客進(jìn)站組織；

作業(yè)；務(wù)；（2）旅客滿意

（3）檢票及旅客換乘

（3）高速鐵路車站（3）熟悉旅客進(jìn)服務(wù)意識(shí)；

高速鐵路組織；

5客運(yùn)作業(yè)；站、換乘、出站組（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

客運(yùn)組織（4）旅客出站組織；

（4）高速鐵路客運(yùn)織；和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意

（5）高鐵車站重點(diǎn)旅

服務(wù)；（4）熟悉高鐵車站識(shí)；

客服務(wù)；

（5）高速鐵路車站重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)（4）標(biāo)準(zhǔn)化作

（6）高鐵車站應(yīng)急處

客運(yùn)應(yīng)急處置。準(zhǔn)；業(yè)意識(shí)。

置。

（5）熟悉高鐵車站

應(yīng)急處置規(guī)范。

（1）問詢服務(wù)；（1）掌握旅客在購（1）能熟練的解決旅（1）認(rèn)真、嚴(yán)

6高速鐵路

客運(yùn)服務(wù)（2）行李寄存；票、乘車、換乘等客在旅行中可能遇到謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度；

7

專業(yè)綜合（3）站內(nèi)廣播；（4）過程中會(huì)遇到的問的所有問題；（2）集體意識(shí)

實(shí)訓(xùn)

失物招領(lǐng)；（5）貴題的答案；（2）可以幫助旅客完和社會(huì)責(zé)任

賓服務(wù)；（6）安檢；（2）了解行李寄存成行李寄存并解決關(guān)心；

（7）餐吧乘務(wù)；（8）的規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)；于行李寄存的問題；（3）突發(fā)事件

動(dòng)車組乘務(wù)；（3）掌握各種情況（3）可以根據(jù)不同情應(yīng)急處理能

（9）票務(wù)崗；下的中英文廣播況進(jìn)行播音有具有應(yīng)力；

（10）酒店前臺(tái)服詞；急處理能力；（4）旅客滿意

務(wù)。（4）了解失物存放（4）能妥善存放旅客服務(wù)意識(shí)；

的規(guī)則及旅客領(lǐng)取丟失物品并準(zhǔn)確核實(shí)（5）提高職業(yè)

的條件；領(lǐng)取物品的旅客信素養(yǎng)；

（5）了解高鐵旅客息；（6）標(biāo)準(zhǔn)化作

的感覺、知覺、態(tài)（5）掌握主動(dòng)服務(wù)、業(yè)；

度；發(fā)現(xiàn)服務(wù)、關(guān)愛服務(wù)、（7）樹立禮儀

（6）認(rèn)識(shí)高速鐵路微笑服務(wù)、延伸服務(wù)觀念；

行車安全管理；的基本方法；（8）深化禮儀

（7）理解高鐵旅客（6）掌握惡劣天氣與意識(shí)；

的服務(wù)期望等；自然災(zāi)害行車應(yīng)急處（9）團(tuán)隊(duì)協(xié)作

（8）掌握高鐵客運(yùn)理；精神。

服務(wù)禮儀的基本理（7）能夠?qū)W(xué)習(xí)的服

論，理解高鐵客運(yùn)務(wù)技巧用于高鐵客運(yùn)

服務(wù)禮儀的重要性服務(wù)實(shí)踐；

以及應(yīng)遵守的原（8）能自覺進(jìn)行高鐵

則；客運(yùn)服務(wù)禮儀的知識(shí)

（9）掌握旅客售學(xué)習(xí)和禮儀訓(xùn)練；

票、改簽、退票業(yè)（9）熟悉旅客售票、

務(wù)辦理。改簽、退票業(yè)務(wù)。

（四）課程教學(xué)進(jìn)程計(jì)劃及學(xué)時(shí)分配

表7教學(xué)總周數(shù)分配表單位：周

周數(shù)分配

課程畢業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)

學(xué)年學(xué)期周數(shù)軍訓(xùn)、課堂崗前跟崗頂崗學(xué)期備注

實(shí)習(xí)（頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)

入學(xué)教育教學(xué)培訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)考試

（實(shí)訓(xùn)）總結(jié)）

第一一2031412

學(xué)年二2015311

第二三2014411

學(xué)年四2012611

第三五20441011

學(xué)年六2014411

合計(jì)120355134424467

8

表8課程教學(xué)進(jìn)程計(jì)劃與學(xué)時(shí)（學(xué)分）分配表

第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年考核方式

課課總學(xué)時(shí)分配

程程

課程類型課程名稱學(xué)分總學(xué)時(shí)一二三四五六

代性

碼質(zhì)理論實(shí)踐14（3）15（3）14（4）12（6）（20）（18）

01軍事訓(xùn)練C2112112（3）

02軍事理論●A236362（4-11）線上+線下

03思想道德與法治A348482（4-14）2（1-14）線下

毛澤東思想和中國特色

04A456562(6-19)2(6-19)線下

社會(huì)主義理論體系概論

05形勢(shì)與政策A116162（15-19）2（15-19）線上+線下

必修習(xí)近平新時(shí)代中國特色

06A116162(1-5)2(1-5)線下

課程社會(huì)主義思想概論

07體育與健康★C4110545622

08創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育★A232322線上+線下

公共

基礎(chǔ)09職業(yè)生涯規(guī)劃★B116162（11-18）線上+線下

課程10就業(yè)指導(dǎo)★B116162（1-8）線上+線下

小計(jì)214582901688444

專題講座+

1勞動(dòng)教育★B23216164次（1）

勞動(dòng)

2國家安全教育★A116164次專題講座

專題3心理健康教育★A232324次專題講座

講座

4生態(tài)文明教育★A116164次專題講座

5美育★A232324次專題講座

6“四史”教育★A116164次專題講座

小計(jì)914412816

9

限選1計(jì)算機(jī)信息技術(shù)★B23214184線下

課程2大學(xué)英語A45640164線下

（根3應(yīng)用文寫作★A224242線下

據(jù)專4職業(yè)素養(yǎng)★A224242線上+線下

業(yè)情

5中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化★C224242線上+線下

況選

定）小計(jì)12160126348222

1普通話與口語表達(dá)★A2241212線下

2英語口語交際★A2241212線下

3美術(shù)鑒賞★A2241212線下

任選

241212

課程4音樂鑒賞★A2線下

241212

（8選5書法★B2線下

4）6形體訓(xùn)練★C2241212線下

7社交禮儀★A2241212線下

超星、智慧樹等網(wǎng)絡(luò)通識(shí)

8A2241212線上

課程●

小計(jì)8964848

1高速鐵路概論B45646104

2旅游地理B46050104

3高速鐵路客運(yùn)英語口語B580305042

高速鐵路客運(yùn)英語口語

4C26060(1)(1)

專業(yè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)

技術(shù)基礎(chǔ)5普通話訓(xùn)練B46020404

課程課程6形體訓(xùn)練B711030802222

7高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀B458283022

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀

8C26060(1)(1)

實(shí)訓(xùn)

10

9中外民俗A230302

小計(jì)3457423434061484

1高速鐵路客運(yùn)組織B35628284

2高速鐵路客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)C13030(1)

高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)B

335630264

急處置

高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)C

4