橋西區(qū)電梯安全管理人員周考題目庫和答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異響的投訴時，首先應做什么？

A:直接通知維修人員

B:詢問乘客異響發(fā)生的時間和環(huán)境

C:忽略乘客的投訴，認為可能是乘客的錯覺

D:讓乘客自行解決問題

正確答案：B2.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應如何與被困人員保持聯(lián)系？

A.僅通過電話聯(lián)系

B.通過電話和電梯內(nèi)部通訊設備聯(lián)系

C.僅通過電梯內(nèi)部通訊設備聯(lián)系

D.不與被困人員聯(lián)系，等待救援人員

正確答案：B3.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯的樓層指示燈閃爍不定，應如何處理？

A:立即上報

B:嘗試修復

C:忽略該問題

D:暫停電梯使用

正確答案：A4.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯困人的報告時，應如何處理？

A.忽略，認為不影響使用

B.立即啟動救援程序

C.讓乘客自行解決

D.嘗試自行解救

正確答案：B5.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急通道時，以下哪項不屬于檢查內(nèi)容？

A.緊急通道是否暢通

B.緊急通道是否設置明顯的指示標志

C.緊急通道是否配備必要的救援設備

D.緊急通道是否需要定期維護

正確答案：D6.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應：

A.忽略乘客投訴，繼續(xù)工作

B.認真傾聽乘客的投訴內(nèi)容

C.對乘客進行侮辱，以顯示自己的權(quán)威

D.逃避責任，推卸給其他人員

正確答案：B7.電梯運行過程中，若發(fā)現(xiàn)電梯門無法關(guān)閉，安全管理人員應立即（）。

A:停止電梯運行

B:關(guān)閉電梯照明

C:聯(lián)系維修人員

D:讓乘客自行退出

正確答案：A8.在電梯安全管理人員考核中，以下哪項不屬于電梯安全操作規(guī)范？

A.電梯運行時不得隨意操作緊急停止按鈕

B.電梯發(fā)生故障時，應立即通知維修人員

C.電梯內(nèi)不得吸煙

D.電梯內(nèi)可以放置重物以防搖晃

正確答案：D9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉異常時，應如何處理？

A.讓乘客耐心等待，電梯會自動恢復正常

B.立即通知維修人員，并停止電梯運行

C.隨意操作電梯，試圖打開門

D.不采取任何措施，認為電梯有自動保護功能

正確答案：B10.電梯安全管理人員在培訓時，應向員工強調(diào)哪些安全操作規(guī)程？

A:緊急情況下的操作

B:電梯操作規(guī)范

C:電梯安全知識

D:電梯維護保養(yǎng)

正確答案：B11.電梯的制動器失效時，以下哪項措施是錯誤的？

A:立即切斷電梯電源

B:使用緊急停止裝置

C:嘗試手動制動

D:通知電梯維保單位

正確答案：C12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明設備無法正常工作時，應如何處理？

A.忽略，繼續(xù)使用

B.嘗試自行修復

C.立即上報并暫停使用該電梯

D.記錄情況，定期檢查

正確答案：C13.電梯安全管理人員在接到電梯困人報告后，應如何向被困乘客說明情況？

A.直接告知具體原因

B.保持冷靜，耐心解釋

C.忽略報告，等待救援

D.詢問被困原因

正確答案：B14.電梯的應急救援設備包括哪些？

A.對講系統(tǒng)、呼叫按鈕、緊急照明

B.電梯鑰匙、手動搖把、安全繩

C.電梯維修手冊、應急電源、滅火器

D.電梯門鎖、限速器、緩沖器

正確答案：A15.電梯的安全管理制度應當明確（）的責任和義務。

A:使用單位

B:維護保養(yǎng)單位

C:操作人員

D:管理人員

正確答案：ABCD16.電梯困人救援時，以下哪種情況下應立即切斷電梯電源？

A.電梯轎廂內(nèi)無人

B.電梯轎廂內(nèi)有人，但電梯已停止運行

C.電梯轎廂內(nèi)有人，且電梯運行速度異常

D.電梯轎廂內(nèi)有人，但電梯門無法打開

正確答案：C17.電梯安全管理人員應當定期檢查電梯的（），確保其安全可靠。

A.制動器

B.緩沖器

C.限速器

D.所有選項

正確答案：D18.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警時，應如何處理？

A:直接通知維修人員

B:立即安撫乘客，并通知維修人員

C:等待乘客自行處理

D:詢問乘客被困原因

正確答案：B19.電梯的緊急電動門在正常使用情況下不應打開，但在（）時，應能從轎廂內(nèi)部打開。

A.電梯正常運行

B.電梯停止運行

C.電梯緊急情況

D.電梯停電

正確答案：C20.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不嚴，正確的做法是：

A:忽略此問題，繼續(xù)檢查

B:立即停止電梯運行

C:記錄問題，但不立即處理

D:通知維修人員，但不停止電梯運行

正確答案：B21.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警時，以下哪種溝通方式最為適宜？

A:立即詢問乘客位置

B:指導乘客自行處理

C:安慰乘客并告知救援流程

D:忽略報警，繼續(xù)其他工作

正確答案：C22.電梯安全管理人員在遇到乘客投訴電梯運行速度慢時，以下哪項回答是正確的？

A.“電梯運行速度慢是正?，F(xiàn)象，請耐心等待?！?/p>

B.“電梯運行速度慢是因為電梯老化，我們會盡快更換。”

C.“電梯運行速度慢是因為您體重較重，這是正常現(xiàn)象?！?/p>

D.“對不起，這是我們的責任，我們會盡快改善?！?/p>

正確答案：D23.電梯安全管理人員在日常檢查中，不需要關(guān)注的內(nèi)容是？

A:電梯運行是否平穩(wěn)

B:電梯內(nèi)外是否有雜物

C:電梯內(nèi)部裝飾是否符合標準

D:電梯的維保記錄

正確答案：C24.電梯內(nèi)發(fā)生火災時，安全管理人員應如何引導乘客疏散？

A.讓乘客保持冷靜，按緊急按鈕

B.強行打開電梯門，讓乘客逃生

C.讓乘客使用電梯逃生

D.封鎖電梯，等待消防人員到來

正確答案：A25.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，應確保電梯的緊急照明設備在緊急情況下能夠提供足夠的照明。

A.正確

B.錯誤

正確答案：A26.電梯困人時，安全管理人員應如何正確指導被困者？

A.囑咐被困者保持冷靜，不要自行強行開門

B.立即嘗試手動操作電梯

C.撥打救援電話，同時嘗試手動操作電梯

D.讓被困者嘗試按緊急按鈕

正確答案：A27.電梯安全管理人員在進行現(xiàn)場檢查時，應首先檢查的是哪項？

A.電梯的緊急照明是否正常

B.電梯的運行記錄是否完整

C.電梯的維護保養(yǎng)記錄是否齊全

D.電梯的乘客須知是否清晰可見

正確答案：A28.電梯安全管理人員在培訓新員工時，應確保新員工了解（）。

A:電梯操作規(guī)程

B:乘客安全知識

C:緊急救援流程

D:以上都是

正確答案：D29.電梯的緊急停止裝置應在電梯正常運行中，按下緊急停止按鈕后，電梯應立即：

A.停止運行

B.緩慢下降

C.繼續(xù)運行

D.懸停

正確答案：A30.電梯安全管理人員應熟悉并掌握（）的使用和操作方法。

A:消防器材

B:急救設備

C:通訊工具

D:所有以上選項

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.遇到非正常的異常情況，應該第一時間將所有樓層層門全部關(guān)閉。

答案：×（具體情況應依據(jù)安全程序進行操作）2.在電梯安全事故調(diào)查處理中，需要全面了解事故現(xiàn)場情況，確保事故原因調(diào)查的準確性。（）

答案：√3.緊急制動器的作用僅限于控制故障性快速下落時生效。

答案：×4.對可能引發(fā)重大安全事故的特種設備事故隱患，應及時報告相關(guān)部門并立即停用相關(guān)設備。（）

答案：√5.電梯安全管理人員的職責僅限于日常的維護工作，不包括處理突發(fā)事件或應對緊急情況。

答案：×6.在處理電梯事故時，救援設備的配置應當充足，以便快速響應。

答案：√7.電梯安全管理人員應熟悉電梯的安全操作規(guī)程，并確保所有操作人員都了解并遵守。（√）

答案：√8.電梯安全管理人員在進行考核時，應對其掌握的消防安全知識和技能進行定期培訓，確保其能夠熟練掌握和正確應用。（√）

答案：√9.對電梯故障的處理必須及時有效，避免影響公共安全和公眾出行體驗。

答案：√10.電梯機房設備巡檢應當定期進行，不一定要日夜看守。（×）

答案及解析：電梯機房巡檢對于及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患非常重要，因此確實需要時刻保持警惕。11.對于常見的消防安全違法行為，一定會出現(xiàn)記錄不全、遺漏現(xiàn)象。（）

答案：×12.在考核中，應該著重評估電梯安全管理制度的執(zhí)行情況和工作人員的業(yè)務水平。()

答案：√13.在電梯維修或保養(yǎng)過程中，工作人員應始終保持謹慎，防止出現(xiàn)操作失誤導致的事故。（）

答案：√14.電梯運行速度越快，越能提高乘客的乘坐體驗。

答案：×15.電梯的緊急制動系統(tǒng)可以在沒有異常的情況下自動激活。

答案：×16.當電梯的維護保養(yǎng)單位變更時，原單位不需要告知新單位相關(guān)的維護情況。（）

答案：×17.在應急救援演練中，電梯故障應急救援流程應該包含現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)救援、現(xiàn)場處置等環(huán)節(jié)。

答案：√18.火災應急演練的目的不僅僅是測試和展示，更是為了確保在火災發(fā)生時能夠迅速、有效地應對。

答案：√19.電梯內(nèi)的緊急電話可以只連接到物業(yè)管理部門，無需連接到當?shù)叵啦块T。

答案：×20.在檢查電梯時，主要檢查的是電梯設備的質(zhì)量和運行狀況，不包括電氣安全性能。錯誤。

答案：×21.乘坐電梯時，不需要保持安靜，可以大聲喧嘩。

答案：×22.如果發(fā)現(xiàn)有嚴重缺陷的電梯設備，應及時關(guān)閉使用并進行專業(yè)修理或報廢。

答案：√23.對于出現(xiàn)重大火災隱患的單位，不僅應當進行整改，而且應該嚴肅處理相關(guān)責任人員。（）

答案：√24.在任何情況下，都不能阻止非專業(yè)人員接近電梯危險區(qū)域。

答案：×25.在實際工作中，電梯管理人員應對工作區(qū)域內(nèi)潛在的危害因素進行充分了解和分析。()

答案：√26.消防安全重點部位在平日應當保持高度的警惕和嚴密監(jiān)控，以應對可能發(fā)生的火災事故。

答案：√27.電梯設備出現(xiàn)故障時，可以臨時采用其他方法解決，但必須及時報告并采取相應的措施。

答案：×28.在進行電梯日常檢查時，不需要記錄所有的隱患和問題，重點關(guān)注可能對人員造成威脅的情況。（）

答案：×29.任何關(guān)于電梯安全的信息都是公司保密的。（）不符合事實。實際上，所有關(guān)于電梯安全的信息都應當及時向員工和相關(guān)政府部門公開。

答案：×30.在進行電梯改造或維修時，必須按照相關(guān)規(guī)定進行操作，確保改造或維修質(zhì)量。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在接到乘客投訴后應如何進行初步調(diào)查。

答案：接到乘客投訴后進行初步調(diào)查時應注意的事項包括：

(1)認真聽取乘客的投訴內(nèi)容；

(2)詢問乘客事發(fā)經(jīng)過及目擊者信息；

(3)核實投訴內(nèi)容的真實性；

(4)記錄投訴內(nèi)容和調(diào)查結(jié)果；

(5)將調(diào)查結(jié)果反饋給乘客，并告知進一步處理流程。2.簡述電梯安全管理人員在電梯井道內(nèi)作業(yè)時，如何確保作業(yè)人員通訊暢通？

答案：確保作業(yè)人員通訊暢通的方法包括：

（1）使用對講機等通訊設備；

（2）設置緊急呼叫按鈕，方便作業(yè)人員與外界聯(lián)系；

（3）在作業(yè)區(qū)域設置通訊基站，確保信號覆蓋；

（4）定期檢查通訊設備，確保其正常工作；

（5）在作業(yè)過程中，密切關(guān)注通訊設備狀態(tài)，防止通訊中斷。3.電梯發(fā)生故障時，安全管理人員應該如何通知乘客？

答案：應該通過電梯內(nèi)緊急通話系統(tǒng)或電梯內(nèi)的公告板通知乘客，同時保持冷靜，引導乘客有序離開電梯。4.簡述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時如何做好乘客心理疏導工作。

答案：在電梯發(fā)生故障時做好乘客心理疏導工作的方法包括：向乘客傳達積極的信息，告知他們救援工作正在進行中，并預計很快會恢復正常運行；鼓勵乘客保持樂觀的心態(tài)，相信一切都會得到妥善解決；同時，應關(guān)注乘客的心理需求，提供必要的心理支持和幫助。5.簡述電梯安全管理人員如何通過日常巡查預防電梯事故的發(fā)生。

答案：應定期對電梯進行外觀檢查，確保沒有明顯的損傷或磨損；同時檢查電梯內(nèi)部清潔度，確保沒有異物卡住或損壞電梯部件。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某學校電梯在放學高峰期出現(xiàn)故障，導致學生無法正常放學。學校教導主任接到報告后迅速趕到現(xiàn)場。

請分析學校教導主任在這種情況下應采取的措施，并說明其目的。

答案：

（1）立即通知所有學生和家長，告知他們電梯故障的情況和采取的應對措施。

（2）通過電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)與被困學生和家長溝通，安撫他們的情緒，并告知他們電梯將會被盡快修復。

（3）檢查電梯外部的安全設施，如緊急出口指示燈、報警按鈕等是否正常工作。

總結(jié)：在學校環(huán)境中，確保學生的安全和提升放學效率是重要目標。教導主任應迅速采取措施控制電梯，并通過有效溝通減少家長的不安。2.某寫字樓電梯在運行過程中，突然發(fā)生火災。電梯內(nèi)乘客報警后，物業(yè)管理人員立即組織人員疏散，并通知消防部門。在救援過程中，物業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門無法打開。請問，物業(yè)管理人員在處理此事件過程中，哪些行為符合電梯安全管理規(guī)定？

答案：

（1）物業(yè)管理人員在接到火災報警后，立即組織人員疏散，符合規(guī)定。

（2）物業(yè)管理人員通知消防部門，符合規(guī)定。

（3）物業(yè)管理人員在確認電梯轎廂內(nèi)無人被困后，立即通知電梯維保單位進行救援，符合規(guī)定。

（4）物業(yè)管理人員在救援過程中，對電梯轎廂門進行手動開啟，確保人員安全撤離，符合規(guī)定。

總結(jié)：物業(yè)管理人員在處理電梯火災事故過程中，能夠按照規(guī)定程序進行救援，確保了乘客的安全。3.某商場電梯在運行過程中突然停止，電梯內(nèi)人員被困。商場管理人員在接到報警后，立即通知電梯維保單位進行救援，同時安排其他電梯為被困人員提供幫助。請分析