行政管理?？飘厴I(yè)論文-淺論行政管理工作中辦公室的溝通協(xié)調(diào)作用

摘要隨著經(jīng)濟(jì)和各行各業(yè)的快速發(fā)展，辦公管理是當(dāng)今社會(huì)企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。辦公室管理在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和決策的總體趨勢(shì)中發(fā)揮著重要作用。辦公室管理在理順企業(yè)結(jié)構(gòu)、防止管理因快速發(fā)展而落后方面發(fā)揮著重要作用。辦公室經(jīng)理在企業(yè)中的地位往往在很大程度上被忽視，因?yàn)樗麄儾皇抢娴膭?chuàng)造者。正如安全管理之于工廠，辦公室管理者之于企業(yè)，他們?cè)谧o(hù)航企業(yè)發(fā)展方面也發(fā)揮著無(wú)形的作用。管理者的信息傳遞、員工的關(guān)心和任務(wù)的完成實(shí)際上對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)起著維護(hù)作用。本文論述了辦公室在行政工作中的溝通協(xié)調(diào)作用的一系列相關(guān)內(nèi)容。關(guān)鍵詞：行政管理；辦公室管理；溝通協(xié)調(diào)；作用分析

前言辦公室管理在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中起著重要作用，代表著企業(yè)的形象。為了更好地應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境給企業(yè)辦公帶來(lái)的挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)措施，通過(guò)創(chuàng)新辦公理念，有效提高企業(yè)辦公質(zhì)量和效率，為企業(yè)發(fā)展提供更大動(dòng)力，合理分配工作，建立完善的辦公體系，提高辦公人員的整體素質(zhì)。從工作職能的角度來(lái)看，協(xié)調(diào)和溝通起著非常重要的作用。在溝通協(xié)調(diào)的作用下，有利于搭建部門之間的橋梁，提高部門之間的聯(lián)系緊密度，為部門之間的信息流動(dòng)和傳遞創(chuàng)造有利條件，進(jìn)一步改善領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。加強(qiáng)辦公室溝通非常重要。因此，有關(guān)部門應(yīng)予以足夠重視。辦公室管理工作的職能辦公室是單位的“窗口”，在行政管理中起著至關(guān)重要的作用。辦公室工作人員應(yīng)關(guān)注辦公室現(xiàn)狀，使其更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)辦公室管理水平的提高。辦公室作為聯(lián)系行政工作的重要橋梁，確保事業(yè)單位各環(huán)節(jié)有效銜接，樹立全方位服務(wù)理念，塑造良好的“窗口”形象，確保辦公室各項(xiàng)工作逐項(xiàng)落實(shí)。辦公室管理具有綜合職能、協(xié)調(diào)職能、人員職能、服務(wù)職能和監(jiān)督職能。綜合職能綜合功能作為辦公室管理的主要功能，不僅是內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)的重要樞紐，也是單位管理體系的核心。一般來(lái)說(shuō)，辦公室負(fù)責(zé)本單位的許多決策，行政管理的實(shí)施情況應(yīng)及時(shí)反饋給辦公室。協(xié)調(diào)職能除了綜合功能外，協(xié)調(diào)功能也是其中之一。該職能貫穿于本單位的所有管理工作。協(xié)調(diào)本單位各部門之間的關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開展。辦公室起著承上啟下、內(nèi)外貫通、各部門工作協(xié)調(diào)一致、確保本單位工作目標(biāo)有效統(tǒng)一、為自身發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境的作用。參謀職能辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和工作人員，通常與單位領(lǐng)導(dǎo)有更多的聯(lián)系。它可以在第一時(shí)間獲得上級(jí)的精神，了解單位領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，參與單位的決策過(guò)程，賦予他們員工的職能。在此基礎(chǔ)上，辦公室工作人員要掌握上級(jí)決策，廣泛收集信息，聽取基層意見，落實(shí)改革創(chuàng)新，更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)按照領(lǐng)導(dǎo)意愿決策。服務(wù)職能眾所周知，該辦公室在該股的管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，其職責(zé)是為人民提供有效的服務(wù)。辦公室管理要圍繞中心工作，樹立服務(wù)意識(shí)，了解群眾需求，努力解決各種問(wèn)題。督查職能所謂監(jiān)督，實(shí)際上是了解單位或領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行情況。監(jiān)督職能的落實(shí)是推動(dòng)本單位各項(xiàng)工作落實(shí)的主要?jiǎng)恿?。如果相關(guān)決策不能有效執(zhí)行，將影響整體工作效率。辦公室管理在事業(yè)單位的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，但隨著事業(yè)單位的快速發(fā)展，越來(lái)越多的新工作方法和新思路不斷出現(xiàn)，辦公室管理的弊端也暴露出來(lái)。主要體現(xiàn)在辦公室管理體制不完善，尤其是事業(yè)單位的綜合監(jiān)督管理；應(yīng)對(duì)重大事件能力不足，缺乏應(yīng)對(duì)重大事件的措施和方法；檔案管理不到位，部分辦公室工作人員對(duì)檔案重視不夠，意識(shí)相對(duì)薄弱；相關(guān)辦公人員專業(yè)素質(zhì)低，工作效率低。辦公室管理中溝通協(xié)調(diào)工作的職能上下級(jí)之間協(xié)調(diào)首先，在領(lǐng)導(dǎo)中發(fā)揮“潤(rùn)滑”作用。不同部門的領(lǐng)導(dǎo)在工作權(quán)限和范圍上有很大差異，他們對(duì)工作的看法也往往不同。鑒于這種情況，辦公室需要在不同領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，以避免誤解。第二，在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間發(fā)揮“紐帶”作用。辦公室要努力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)與群眾的關(guān)系。傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神。面對(duì)政府事務(wù)，我們應(yīng)該以穩(wěn)定的態(tài)度對(duì)待他們，認(rèn)真聽取員工的建議，積極幫助他們。最后，在領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)揮“催化”作用。在實(shí)際工作中，要堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度，把創(chuàng)新思想滲透到日常工作中，充分發(fā)揮辦公室的中心作用，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。平行關(guān)系協(xié)調(diào)第一，建立和諧的部門關(guān)系。辦公室員工應(yīng)該對(duì)不同部門的工作有基本的了解，并采取合理的方法來(lái)維護(hù)各個(gè)部門之間的關(guān)系，讓每個(gè)員工都能感受到真誠(chéng)。只有這樣，各部門才能充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的目標(biāo)。第二，促進(jìn)員工之間的溝通和交流。在日常工作中，不同部門在思維和認(rèn)知上表現(xiàn)出一定的差異。有些部門只關(guān)注自己的工作，而忽視了其他部門的要求，這將逐漸導(dǎo)致疏遠(yuǎn)。針對(duì)這些問(wèn)題，辦公室應(yīng)綜合考慮這些問(wèn)題，從不同的角度進(jìn)行協(xié)調(diào)，將公平的精神滲透到工作中，促進(jìn)各部門員工之間的和諧關(guān)系。下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)從下屬關(guān)系的角度來(lái)看，協(xié)調(diào)的主要方式是深入基層，真誠(chéng)為員工服務(wù)。首先，應(yīng)該建立信任。信任可以加速人與人之間親密關(guān)系的形成，讓員工更好地參與其中。第二，建立真誠(chéng)的關(guān)系。辦公室要真正進(jìn)入員工隊(duì)伍，與廣大員工建立和諧關(guān)系，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，營(yíng)造健康和諧的員工關(guān)系。最后，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。與其指導(dǎo)，不如參與實(shí)際工作，為員工提供指導(dǎo)。工作中的有效領(lǐng)導(dǎo)比任何命令都更有力。如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠深入員工，與員工一起完成工作，就能極大地提高員工的認(rèn)同感，激發(fā)員工的工作積極性。主次工作協(xié)調(diào)在實(shí)際工作中，并不能保證每件事都能做到每一個(gè)細(xì)節(jié)。這就需要協(xié)調(diào)工作，按照優(yōu)先的原則對(duì)不同的工作內(nèi)容進(jìn)行分類，重點(diǎn)解決領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問(wèn)題、群眾關(guān)心的問(wèn)題和工作難點(diǎn)。在工作過(guò)程中，要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的含義，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求合理把握工作動(dòng)態(tài)，根據(jù)實(shí)際情況合理預(yù)期工作。試著在日常事務(wù)中分享領(lǐng)導(dǎo)者的擔(dān)憂，這樣領(lǐng)導(dǎo)者就可以更專注于重大決策。提升辦公室管理中溝通協(xié)調(diào)作用的技巧深入到基層中真誠(chéng)為員工服務(wù)首先，應(yīng)該建立信任。信任可以加速人與人之間親密關(guān)系的形成，讓員工更好地參與其中。第二，建立真誠(chéng)的關(guān)系。辦公室要真正進(jìn)入員工隊(duì)伍，與廣大員工建立和諧關(guān)系，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，營(yíng)造健康和諧的員工關(guān)系。最后，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。與其指導(dǎo)，不如參與實(shí)際工作，為員工提供指導(dǎo)。工作中的實(shí)際例子比任何所謂的命令都要有力。如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠深入員工，與員工一起完成工作，就能極大地提高員工的認(rèn)同感，激發(fā)員工的工作積極性。辦公室管理人員應(yīng)具有的能力隨著當(dāng)今社會(huì)的快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展速度也非?？?。因此，辦事處的行政工作也受到重視。辦公室管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，企業(yè)對(duì)辦公室管理人員有著嚴(yán)格的要求。良好的人際溝通能力是辦公室員工最重要的品質(zhì)。他們具有良好的溝通技巧，能夠在工作中與其他員工保持良好的狀態(tài)，避免因員工缺乏合作而導(dǎo)致工作難以進(jìn)展的場(chǎng)景。溝通能力也是每個(gè)人在日常生活中不可或缺的能力之一。它可以讓每個(gè)人受益匪淺。協(xié)調(diào)能力是辦公室人員需要具備的另一項(xiàng)素質(zhì)。上傳和發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)的決定和任務(wù)是辦公室工作人員的另一項(xiàng)重要任務(wù)。理解領(lǐng)導(dǎo)的決策，協(xié)調(diào)員工按時(shí)完成工作任務(wù)。如果協(xié)調(diào)錯(cuò)誤，工作將暫停，無(wú)法繼續(xù)。因此，協(xié)調(diào)能力在工作中起著至關(guān)重要的作用。照顧同事也是辦公室員工的工作之一。目前，越來(lái)越多的獨(dú)生子女參與社會(huì)工作的大熔爐。他們?cè)诩矣筛改刚疹櫍诠ぷ髦型仟?dú)立的。如果辦公室工作人員能對(duì)這些剛剛進(jìn)入社會(huì)并想離開崗位的員工給予一些照顧，他們必須有工作的動(dòng)力和奉獻(xiàn)青春的熱情。對(duì)同級(jí)和上級(jí)的溝通協(xié)調(diào)技巧起草重要文件、組織重要會(huì)議、開展具體活動(dòng)需要多個(gè)部門共同完成。企業(yè)辦公室要統(tǒng)一規(guī)劃。首先要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提出初步方案，然后與同級(jí)部門溝通協(xié)商，充分征求各方意見，達(dá)成共識(shí)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，可以對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解，使各部門明確職責(zé)，履行職責(zé)，精誠(chéng)合作，組織實(shí)施，更好地完成企業(yè)的任務(wù)。同時(shí)，與其他項(xiàng)目辦公室保持密切溝通，保持良好的雙向信息傳遞，交流經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，共同提高。從觀察和決策的各個(gè)方面向上級(jí)提供有價(jià)值的反饋。認(rèn)真了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，全面落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。同時(shí)，要用辦公室掌握的清晰事物和信息與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員建立聯(lián)系，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員傳達(dá)信息，溝通思想，消除誤解，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員統(tǒng)一思想，扭結(jié)成繩，團(tuán)結(jié)奮斗，共同抓好企業(yè)工作。處理好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與日常事務(wù)的關(guān)系辦公室管理是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性的工作。因此，我們不僅要做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作，還要做好日常工作。協(xié)調(diào)兩種工作是辦公室管理的重點(diǎn)。只有確保工作重點(diǎn)，才能充分發(fā)揮辦公室管理在日常管理中的作用。因此，在行政工作中，要始終圍繞全局工作、重點(diǎn)工作和中心工作。也就是說(shuō)，日常工作要讓位于中心工作，及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，把握工作動(dòng)態(tài)，完善工作規(guī)劃，把重要工作及時(shí)落實(shí)到位，逐步處理好各項(xiàng)日常事務(wù)。創(chuàng)建完整的辦公室體系如果企業(yè)沒(méi)有完善的工作制度，不僅會(huì)損害企業(yè)形象，還會(huì)導(dǎo)致一些工作制度松懈。因此，企業(yè)應(yīng)建立完善的辦公制度，制定完善的辦公制度，明確日常規(guī)章制度和考核辦法，使辦公室員工在工作中保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，明確會(huì)議時(shí)間、內(nèi)容等處理要求，以免影響辦公室的工作效率。結(jié)束語(yǔ)綜上所述，當(dāng)今社會(huì)，辦公室管理者存在管理混亂、人員素質(zhì)低下等問(wèn)題。然而，面對(duì)社會(huì)的發(fā)展，辦公室管理在企業(yè)發(fā)展中的作用越來(lái)越受到重視。只有完善企業(yè)管理體制，提高管理者素質(zhì)，發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，辦公室管理才能在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮重要作用。辦公室作為企業(yè)管理的重要職能部門，具有協(xié)調(diào)、溝通、標(biāo)準(zhǔn)化等職能。它對(duì)辦公人員有全面的素質(zhì)要求，涉及多方面。辦公室雖然沒(méi)有權(quán)利，但在實(shí)際行政工作中發(fā)揮著不可替代的作用。在新時(shí)代背景下，辦公室在行政管理中的溝通協(xié)調(diào)功能也得到了充分發(fā)揮。因此，相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)辦公室的溝通協(xié)調(diào)職能，運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓ぷ骷寄荛_展這項(xiàng)工作。致謝飲其流時(shí)思其源，成吾學(xué)時(shí)念吾師，在此論文完成之際，謹(jǐn)向我尊敬的導(dǎo)師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。還要感謝我的好友在論文寫作期間對(duì)我的鼓勵(lì)與關(guān)懷，謝謝你們。求學(xué)多年，即將走入社會(huì)參加工作之時(shí)，最最需要感謝是我的親人，感謝你們的無(wú)時(shí)無(wú)刻不在的鼓勵(lì)和支持，焉得諼草，言樹之背，養(yǎng)育之恩，無(wú)以回報(bào)，你們永遠(yuǎn)健康快樂(lè)是我最大的心愿。參考文獻(xiàn)[1]劉曉莉.試論行政管理工作中辦公室的溝通協(xié)調(diào)作用[J].青春歲月,2018,000(020):453.[2]陳愛民.探析行政管理工作中辦公室的溝通協(xié)調(diào)作用[J].中文信息,2020(1):2.[3]張馨月.試論行政管理中的溝通與協(xié)調(diào)[J].新商務(wù)周刊,2020.[4]遲曉.淺談行政管理工作中辦公室的溝通協(xié)調(diào)作用[J].辦公室業(yè)務(wù),2018(2):1