2024年CPBA商業(yè)分析師考試復習提綱試題及答案

2024年CPBA商業(yè)分析師考試復習提綱試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項不是商業(yè)分析師的核心技能？

A.數(shù)據(jù)分析

B.報告撰寫

C.項目管理

D.軟件編程

2.商業(yè)分析師在數(shù)據(jù)分析過程中，以下哪個步驟是錯誤的？

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)清洗

C.數(shù)據(jù)處理

D.數(shù)據(jù)分析后直接得出結論

3.以下哪個工具在商業(yè)分析中用于數(shù)據(jù)可視化？

A.Excel

B.SQL

C.Python

D.Tableau

4.在進行市場調研時，以下哪種方法最適合了解消費者需求？

A.深度訪談

B.問卷調查

C.焦點小組

D.以上都是

5.以下哪個是商業(yè)分析中的SWOT分析？

A.優(yōu)勢-劣勢-機會-威脅

B.優(yōu)勢-劣勢-風險-機會

C.優(yōu)勢-劣勢-挑戰(zhàn)-機遇

D.優(yōu)勢-劣勢-風險-挑戰(zhàn)

6.以下哪個是商業(yè)分析中的PEST分析？

A.政治因素-經(jīng)濟因素-社會因素-技術因素

B.政治因素-經(jīng)濟因素-環(huán)境因素-技術因素

C.政治因素-經(jīng)濟因素-社會因素-環(huán)境因素

D.政治因素-經(jīng)濟因素-環(huán)境因素-技術因素

7.以下哪個是商業(yè)分析中的波特五力模型？

A.供應商議價能力-買方議價能力-進入壁壘-替代品威脅-行業(yè)競爭

B.供應商議價能力-買方議價能力-進入壁壘-替代品威脅-行業(yè)競爭程度

C.供應商議價能力-買方議價能力-進入壁壘-替代品威脅-行業(yè)競爭壓力

D.供應商議價能力-買方議價能力-進入壁壘-替代品威脅-行業(yè)競爭風險

8.以下哪個是商業(yè)分析中的平衡計分卡？

A.財務指標-客戶指標-內部流程指標-學習與成長指標

B.財務指標-客戶指標-內部流程指標-市場指標

C.財務指標-客戶指標-內部流程指標-運營指標

D.財務指標-客戶指標-內部流程指標-風險指標

9.以下哪個是商業(yè)分析中的關鍵績效指標（KPI）？

A.銷售額、利潤率、市場份額

B.生產效率、客戶滿意度、員工滿意度

C.成本、質量、交貨時間

D.以上都是

10.以下哪個是商業(yè)分析中的預算編制？

A.收入預算、支出預算、現(xiàn)金預算

B.營業(yè)預算、投資預算、財務預算

C.銷售預算、采購預算、生產預算

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.商業(yè)分析師在進行數(shù)據(jù)分析時，以下哪些步驟是正確的？

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)清洗

C.數(shù)據(jù)處理

D.數(shù)據(jù)分析

E.數(shù)據(jù)可視化

2.以下哪些是商業(yè)分析中的SWOT分析？

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機會

D.威脅

E.風險

3.以下哪些是商業(yè)分析中的PEST分析？

A.政治因素

B.經(jīng)濟因素

C.社會因素

D.技術因素

E.環(huán)境因素

4.以下哪些是商業(yè)分析中的波特五力模型？

A.供應商議價能力

B.買方議價能力

C.進入壁壘

D.替代品威脅

E.行業(yè)競爭

5.以下哪些是商業(yè)分析中的關鍵績效指標（KPI）？

A.銷售額

B.利潤率

C.市場份額

D.生產效率

E.客戶滿意度

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.商業(yè)分析師的主要職責是提供數(shù)據(jù)支持和分析，不涉及決策制定。（）

2.數(shù)據(jù)清洗是商業(yè)分析過程中的第一步。（）

3.商業(yè)分析中的SWOT分析只包括優(yōu)勢和劣勢。（）

4.商業(yè)分析中的PEST分析只包括政治、經(jīng)濟、社會和技術因素。（）

5.商業(yè)分析中的波特五力模型只適用于競爭激烈的市場。（）

6.商業(yè)分析中的平衡計分卡只包括財務指標。（）

7.商業(yè)分析中的關鍵績效指標（KPI）只關注財務指標。（）

8.商業(yè)分析中的預算編制只包括收入預算和支出預算。（）

9.商業(yè)分析師在進行數(shù)據(jù)分析時，不需要進行數(shù)據(jù)可視化。（）

10.商業(yè)分析中的SWOT分析和PEST分析是相互獨立的。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述商業(yè)分析師在數(shù)據(jù)分析過程中，如何確保數(shù)據(jù)的質量？

答案：商業(yè)分析師在數(shù)據(jù)分析過程中確保數(shù)據(jù)質量的步驟包括：

-數(shù)據(jù)收集：確保數(shù)據(jù)來源的可靠性和準確性。

-數(shù)據(jù)清洗：刪除重復數(shù)據(jù)、糾正錯誤數(shù)據(jù)、處理缺失值。

-數(shù)據(jù)驗證：檢查數(shù)據(jù)是否符合預期，進行交叉驗證。

-數(shù)據(jù)標準化：將不同來源的數(shù)據(jù)轉換為統(tǒng)一的格式。

-數(shù)據(jù)質量報告：定期生成數(shù)據(jù)質量報告，評估數(shù)據(jù)質量。

2.題目：解釋商業(yè)分析中的SWOT分析如何幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略？

答案：商業(yè)分析中的SWOT分析通過以下方式幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略：

-識別企業(yè)的優(yōu)勢，幫助企業(yè)利用這些優(yōu)勢進行市場定位。

-識別企業(yè)的劣勢，幫助企業(yè)改善內部管理，提高競爭力。

-識別市場中的機會，幫助企業(yè)抓住市場機遇，實現(xiàn)增長。

-識別潛在威脅，幫助企業(yè)制定應對策略，降低風險。

3.題目：簡述商業(yè)分析中如何運用平衡計分卡來評估企業(yè)績效？

答案：商業(yè)分析中運用平衡計分卡評估企業(yè)績效的步驟包括：

-定義財務指標，評估企業(yè)的財務狀況和盈利能力。

-定義客戶指標，評估企業(yè)對客戶價值的創(chuàng)造和客戶滿意度。

-定義內部流程指標，評估企業(yè)的運營效率和流程改進。

-定義學習與成長指標，評估企業(yè)的創(chuàng)新能力、員工能力和組織發(fā)展。

4.題目：商業(yè)分析師在進行市場調研時，如何選擇合適的研究方法？

答案：商業(yè)分析師在選擇合適的市場研究方法時，應考慮以下因素：

-研究目標：明確研究目的是了解市場趨勢、消費者行為還是競爭對手分析。

-研究預算：根據(jù)預算選擇合適的研究方法，如定性研究或定量研究。

-時間限制：考慮研究所需的時間，選擇能夠在規(guī)定時間內完成的方法。

-可行性：評估研究方法在實際情況中的可行性，如樣本獲取、數(shù)據(jù)收集等。

-研究深度：根據(jù)研究深度要求，選擇深入訪談、問卷調查或焦點小組等。

五、論述題

題目：論述商業(yè)分析師在數(shù)字化轉型中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

答案：商業(yè)分析師在數(shù)字化轉型中扮演著至關重要的角色，以下是他們在這一過程中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)：

作用：

1.數(shù)據(jù)驅動決策：商業(yè)分析師通過分析大量數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供基于事實的決策支持，推動企業(yè)向數(shù)據(jù)驅動的方向發(fā)展。

2.識別業(yè)務需求：商業(yè)分析師能夠識別企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中面臨的問題和需求，為技術實施提供方向。

3.設計解決方案：商業(yè)分析師根據(jù)業(yè)務需求，設計有效的解決方案，包括技術選型、流程優(yōu)化和系統(tǒng)整合。

4.監(jiān)控和評估：商業(yè)分析師在數(shù)字化轉型過程中，持續(xù)監(jiān)控項目進展，評估實施效果，確保項目目標的實現(xiàn)。

5.培養(yǎng)數(shù)據(jù)文化：商業(yè)分析師通過培訓和傳播數(shù)據(jù)知識，提升企業(yè)內部的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，營造良好的數(shù)據(jù)文化氛圍。

挑戰(zhàn)：

1.技術更新迅速：數(shù)字化轉型涉及的技術更新?lián)Q代速度快，商業(yè)分析師需要不斷學習新技術，以適應不斷變化的環(huán)境。

2.數(shù)據(jù)質量參差不齊：企業(yè)內部數(shù)據(jù)質量參差不齊，商業(yè)分析師需要花費大量時間進行數(shù)據(jù)清洗和整合。

3.跨部門協(xié)作：數(shù)字化轉型涉及多個部門，商業(yè)分析師需要協(xié)調不同部門之間的利益，確保項目順利進行。

4.數(shù)據(jù)安全與隱私：在處理大量數(shù)據(jù)時，商業(yè)分析師需要確保數(shù)據(jù)安全，遵守相關法律法規(guī)，保護用戶隱私。

5.技術與業(yè)務融合：商業(yè)分析師需要具備較強的業(yè)務理解能力，將技術解決方案與業(yè)務需求相結合，推動企業(yè)數(shù)字化轉型。

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.D

解析思路：數(shù)據(jù)分析、報告撰寫和項目管理都是商業(yè)分析師的技能，但軟件編程通常不是其核心技能。

2.D

解析思路：數(shù)據(jù)分析應包括數(shù)據(jù)收集、清洗、處理和分析，直接得出結論前應完成所有分析步驟。

3.D

解析思路：Excel、SQL和Python都是數(shù)據(jù)分析工具，但Tableau專注于數(shù)據(jù)可視化。

4.D

解析思路：深度訪談、問卷調查和焦點小組都是市場調研方法，但都旨在了解消費者需求。

5.A

解析思路：SWOT分析包括優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，這是分析企業(yè)競爭力的常用工具。

6.A

解析思路：PEST分析包括政治、經(jīng)濟、社會和技術因素，用于分析外部環(huán)境對企業(yè)的影響。

7.A

解析思路：波特五力模型分析包括供應商議價能力、買方議價能力、進入壁壘、替代品威脅和行業(yè)競爭。

8.A

解析思路：平衡計分卡包括財務指標、客戶指標、內部流程指標和學習與成長指標，用于全面評估企業(yè)績效。

9.D

解析思路：銷售額、利潤率、市場份額、生產效率和客戶滿意度都是關鍵績效指標，用于衡量企業(yè)表現(xiàn)。

10.D

解析思路：預算編制包括收入預算、支出預算、現(xiàn)金預算、營業(yè)預算、投資預算和財務預算。

二、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：數(shù)據(jù)收集、清洗、處理、分析和可視化是數(shù)據(jù)分析的基本步驟。

2.ABCD

解析思路：SWOT分析包括優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，這些都是評估企業(yè)競爭力的關鍵要素。

3.ABCD

解析思路：PEST分析包括政治、經(jīng)濟、社會和技術因素，這些都是影響企業(yè)外部環(huán)境的重要因素。

4.ABCDE

解析思路：波特五力模型分析包括供應商議價能力、買方議價能力、進入壁壘、替代品威脅和行業(yè)競爭。

5.ABCD

解析思路：銷售額、利潤率、市場份額、生產效率和客戶滿意度都是關鍵績效指標，用于衡量企業(yè)表現(xiàn)。

三、判斷題

1.×

解析思路：商業(yè)分析師不僅提供數(shù)據(jù)支持，還參與決策制定，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動的戰(zhàn)略目標。

2.×

解析思路：數(shù)據(jù)清洗是數(shù)據(jù)分析過程中的關鍵步驟，但在數(shù)據(jù)收集之后進行。

3.×

解析思路：SWOT分析包括四個方面，優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，不僅僅是優(yōu)勢和劣勢。

4.×

解析思路：PEST分析包括四個方面，政治、經(jīng)濟、社會和技術因素，不僅僅是政治、經(jīng)濟和社會。

5.×

解析思路：波特五力模型適用于任何