GB/T 45250-2025電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南

ICS

01.040.01

CCS

A00

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T45250—2025

電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南

Telecomandinternetservices—Standardizationguideline

2025-02-28發(fā)布2025-06-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T45250—2025

目次

前言

·····································································································

Ⅲ

1

范圍

··································································································

1

2

規(guī)范性引用文件

······················································································

1

3

術(shù)語和定義

···························································································

1

4

標(biāo)準(zhǔn)制定原則

·························································································

1

4.1

通信服務(wù)和支撐服務(wù)并重原則

···································································

1

4.2

實效性原則

······················································································

2

4.3

可操作性原則

····················································································

2

5

電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類型

··········································································

2

5.1

概述

······························································································

2

5.2

電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基礎(chǔ)類標(biāo)準(zhǔn)

···································································

2

5.3

電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供類標(biāo)準(zhǔn)

···································································

2

5.4

電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)保障類標(biāo)準(zhǔn)

···································································

2

5.5

電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)評估類標(biāo)準(zhǔn)

···································································

3

6

電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實施和評價

································································

3

參考文獻(xiàn)

··································································································

4

Ⅰ

GB/T45250—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)

定起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由中華人民共和國工業(yè)和信息化部提出。

本文件由全國通信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（SAC/TC543）歸口。

本文件起草單位：中國信息通信研究院、之江實驗室。

本文件主要起草人：聶秀英、田輝、高巍、潘洋、劉錦華。

Ⅲ

GB/T45250—2025

電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南

1范圍

本文件提供了電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定原則、類型以及電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實施和評價等

方面的指南。

本文件適用于電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用

于本文件。

GB/T15624—2011服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

服務(wù)業(yè)serviceindustry

從事服務(wù)活動的總稱。

注：服務(wù)業(yè)包括交通運輸、倉儲、郵政和物流業(yè)，信息服務(wù)業(yè)、批發(fā)、零售和租賃業(yè)，住宿及餐飲業(yè)，金融業(yè)，房

地產(chǎn)業(yè)，商務(wù)服務(wù)業(yè)，科學(xué)研究與技術(shù)服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境、公共設(shè)施管理和公共事業(yè)，居民服務(wù)、維修與維

護(hù)服務(wù)業(yè)，教育、培訓(xùn)和人力資源服務(wù)業(yè)，衛(wèi)生、社會保障、社會服務(wù)福利和社會工作，文化、體育、娛樂和

旅游，公共管理與公共安全，農(nóng)林牧漁服務(wù)業(yè)等。

[來源：GB/T15624—2011，3.2]

3.2

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)servicestandard

規(guī)定服務(wù)應(yīng)滿足的要求以確定其適用性的標(biāo)準(zhǔn)。

[來源：GB/T15624—2011，3.3]

3.3

電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)telecomandinternetservices

使用電信和互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施，向用戶提供的服務(wù)及相應(yīng)的輔助服務(wù)。

4標(biāo)準(zhǔn)制定原則

4.1通信服務(wù)和支撐服務(wù)并重原則

電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)針對用戶的服務(wù)包含業(yè)務(wù)設(shè)施使用階段通信服務(wù)（如固定電話通話服務(wù)、數(shù)據(jù)傳

輸服務(wù)等）和用戶關(guān)系階段支撐服務(wù)（如服務(wù)合同簽署、服務(wù)開通、故障