社區(qū)招聘?jìng)淇假Y料 社區(qū)知識(shí)

1社區(qū)招聘?jìng)淇假Y料第一部分社會(huì)工作綜合能力一、社會(huì)工作的目標(biāo)社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)有：解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展；社會(huì)工作在社會(huì)層面的核心目標(biāo)是解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正；文化層面的目標(biāo)包括弘揚(yáng)人道主義、促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。二、社會(huì)工作的要素1.社會(huì)工作的要素包括社會(huì)工作的對(duì)象、社會(huì)工作者、社會(huì)工作價(jià)值觀、專業(yè)助人方法、助人活動(dòng)。2.社會(huì)工作的基本對(duì)象包括：第一，孤兒、無依無靠的老人和殘疾人。第二，精神病患者。第三，因失業(yè)而淪為生存困難者。3.社會(huì)工作者扮演的直接服務(wù)角色有服務(wù)提供者、治療者、支持者、關(guān)系協(xié)調(diào)者和倡導(dǎo)者。4.社會(huì)工作者扮演的間接服務(wù)角色包括行政管理者、資源籌措者和政策影響者。5.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義。社會(huì)工作價(jià)值觀是通過專業(yè)教育形成的，也是在服務(wù)實(shí)踐中養(yǎng)成的。三、社會(huì)工作價(jià)值觀1.我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀包括以人為本，回應(yīng)需要；接納和尊重；個(gè)別化和非評(píng)判；注重和諧，促進(jìn)發(fā)展；平等待人，注重民主參與；權(quán)利和責(zé)任并重；個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。2.接納意味著社會(huì)工作者不因服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、種族、生理心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對(duì)他們采取歧視或拒絕的態(tài)度。3.社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對(duì)象之間存在的差異。2四、社會(huì)工作專業(yè)倫理1.社會(huì)工作專業(yè)倫理包括社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任、社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任、社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任、社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任、社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任、社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任。2.社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題包括保密問題、人情與法制及規(guī)定的沖突問題、價(jià)值介入與客觀性的矛盾、社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突、自我決定問題。3.社會(huì)工作實(shí)務(wù)中處理倫理難題的基本原則有：保護(hù)生命原則；差別平等原則；自由自主原則；最小傷害原則；生命質(zhì)量原則；隱私保密原則；真誠(chéng)原則。4.隱私保密原則要求社會(huì)工作者正確處理服務(wù)對(duì)象在專業(yè)過程中透露和提供的個(gè)人信息，包括信息資料的安全存放和使用程序上的專業(yè)性，不向任何其他人士和公眾透露或泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息與隱秘資料，以確保服務(wù)對(duì)象的利益不受侵犯。五、人類行為1.馬斯洛的需要層次論指出：人有五種基本需要：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。2.安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要3.歸屬與愛的需要包括兩方面的內(nèi)容：一是歸屬的需要，二是友愛的需要。4.阿爾德弗爾的ERG理論把人類的需要分為三類，即生存的需要、關(guān)系的需要和成長(zhǎng)的需要。六、社會(huì)環(huán)境1.社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)有：多樣性、復(fù)雜性、層次性、穩(wěn)定性和變動(dòng)性。2.社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素有：家庭、同輩群體、學(xué)校、工作單位、社區(qū)、文化和大眾傳媒。3.核心家庭是指由一對(duì)夫婦及其未婚子女組成的家庭類型。4.家庭教養(yǎng)模式有：父母盲目地溺愛和疏于管束的嬌縱型；家長(zhǎng)過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合的支配型；家長(zhǎng)缺少愛心或耐心，管理方式粗暴的專制型；家長(zhǎng)既缺少愛心3耐心，也缺乏責(zé)任感的放縱型；家庭成員間人際關(guān)系緊張的沖突型；家庭成員間互相尊重的民主型。七、人生發(fā)展階段及其主要特征1.嬰幼兒階段面臨的主要問題有：哺乳問題、母愛剝奪問題、棄嬰問題。2.學(xué)齡前階段面臨的主要問題有：挑食偏食問題、攻擊行為問題；電視依賴問3.在動(dòng)作方面，學(xué)齡期兒童掌握了完整的動(dòng)作，并且動(dòng)作的熟練程度和協(xié)調(diào)程度日益提高。4.學(xué)齡階段面臨的主要問題有：兒童意外傷害、校園欺負(fù)、兒童性傷害。5.青少年社會(huì)化的核心任務(wù)是自我意識(shí)、道德觀和社會(huì)交往的進(jìn)一步發(fā)展。6.青少年階段面臨的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)成癮、青少年犯罪、青少年性行為。7.青年階段生理發(fā)展的特征表現(xiàn)在：22歲左右，人的生理發(fā)展完全成熟，這種狀態(tài)一般持續(xù)到35歲左右。這是人的生理發(fā)展的“黃金時(shí)期”。8.中年階段，個(gè)體的固定智力繼續(xù)上升，流動(dòng)智力緩慢下降；智力技巧保持相對(duì)穩(wěn)定，實(shí)用智力不斷增長(zhǎng)。八、個(gè)案工作的主要模式1.心理社會(huì)治療模式將個(gè)人與環(huán)境之間的這種關(guān)系概括為“人在情境中”。要求社會(huì)工作者既需要深入個(gè)人的內(nèi)心，了解他(她)的感受、想法和需求，還需要仔細(xì)觀察周圍環(huán)境對(duì)他(她)施加的影響，分析個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的具體過程。2.直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。3.非反思性直接治療技巧是指社會(huì)工作者直接向服務(wù)對(duì)象提供各種必要的服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象只處于被動(dòng)服從位置的各種輔導(dǎo)技巧。4.反思性直接治療技巧主要包括：現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動(dòng)力反思、人格發(fā)展反5.危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)基本階段：危機(jī)、解組、恢復(fù)及重組。6.危機(jī)介入的基本原則有：及時(shí)處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力。7.危機(jī)介入模式的特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒及積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。48.行為治療模式以三種學(xué)習(xí)理論作為自己的理論基礎(chǔ)，包括經(jīng)典條件作用理論、操作條件作用理論和社會(huì)學(xué)習(xí)理論。9.行為治療模式的治療技術(shù)有：放松練習(xí)；系統(tǒng)脫敏；滿灌療法(又稱快速脫敏法)；厭惡療法和模仿。10.人本治療模式注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度、強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系、關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程。九、個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)1.求助對(duì)象提出服務(wù)申請(qǐng)的方式既可以是書面的(如填寫機(jī)構(gòu)的服務(wù)申請(qǐng)單)，也可以是口頭的。2.在接案過程中，社會(huì)工作者通常面臨三項(xiàng)基本的任務(wù)：鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)改變、明確求助對(duì)象的改變要求和確認(rèn)求助對(duì)象的受助身份。3.接案階段，通常只有在以下兩種情況下才允許轉(zhuǎn)介：一是服務(wù)對(duì)象需要解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍；二是服務(wù)對(duì)象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。4.開展個(gè)案過程中，社會(huì)工作者扮演的角色有：使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者。5.使能者指的是社會(huì)工作者運(yùn)用自身?yè)碛械膶I(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變。6.聯(lián)系人指的是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)。7.教育者重點(diǎn)在于社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來的行為方式。8.倡導(dǎo)者側(cè)重于社會(huì)工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更合理的服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭(zhēng)取一些合理的資源和服務(wù)。9.治療者側(cè)重于社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的10.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象的交往中需要做到：接納、無條件關(guān)懷和真誠(chéng)。11.當(dāng)遇到以下情況，可以結(jié)案：一是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到；二是雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問題的能力；三是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；四是服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)5了一些新的要求和問題，需要其他社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決；五是因?yàn)橐恍┎豢深A(yù)測(cè)的因素，需要結(jié)束服務(wù)。12.結(jié)案時(shí)，需要預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象；鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素；鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒。13.結(jié)案的形式有：一是直接告訴服務(wù)對(duì)象；二是延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間；三是變化聯(lián)系的方式。十、個(gè)案工作的常用技巧1.個(gè)案會(huì)談的技巧有：支持性技巧、影響性的技巧、引導(dǎo)性技巧。2.支持性技巧主要包括：專注、傾聽、同理心、鼓勵(lì)。十一、小組工作的模式1.互動(dòng)模式亦稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際關(guān)系而建立的一種小組模式，焦點(diǎn)在于互動(dòng)關(guān)系及其效果。2.互動(dòng)模式的實(shí)施原則有：開放性的互動(dòng)、平等性的互動(dòng)、“面對(duì)面”的互動(dòng)。3.發(fā)展模式亦稱過程模式或發(fā)展性小組模式，旨在解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問題，恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。4.發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會(huì)功能的提升。5.發(fā)展模式的實(shí)施原則有：一是積極參與原則；二是“使能者”原則。十二、小組工作技巧1.促進(jìn)組員溝通的技巧有：提醒組員相互傾聽；鼓勵(lì)組員相互表達(dá)；幫助組員相互理解；促進(jìn)組員相互回饋；示范引導(dǎo)。2.小組討論的事前準(zhǔn)備有：選擇合適的主題；注意討論主題的措辭；選擇合適的討論形式；安排活動(dòng)的環(huán)境；挑選合適的參與者；準(zhǔn)備好討論草案。3.主持小組的技巧包括：開場(chǎng)的技巧；了解的技巧；提問的技巧；鼓勵(lì)的技巧；限制的技巧；沉默的技巧；中立的技巧；摘述的技巧；引導(dǎo)的技巧；討論結(jié)束的技巧。6十三、社區(qū)工作的含義、特點(diǎn)與目標(biāo)1.社區(qū)具有經(jīng)濟(jì)功能、社會(huì)化功能、社會(huì)參與的功能、社會(huì)控制的功能、互助的功能。2.社區(qū)工作的特點(diǎn)有：分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向；介入問題的層面更為宏觀；具有政治性；富有批判和反思精神。3.社區(qū)工作目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等。過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。4.社區(qū)工作的具體目標(biāo)有：推動(dòng)社區(qū)居民參與；提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)；善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求；培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。十四、社區(qū)工作的主要模式1.地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員通過參與和合作，以集體的形式來挖掘和利用社區(qū)資源，共同解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感。2.地區(qū)發(fā)展模式較多關(guān)注社區(qū)的共同性問題；注意通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)；地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與。3.地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有：促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展；團(tuán)結(jié)鄰里；社區(qū)教育；提供服務(wù)和發(fā)展資源；社區(qū)參與。4.地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者扮演的角色有使能者、教育者、中介者、協(xié)調(diào)者。5.社會(huì)策劃模式是在了解社區(qū)問題的基礎(chǔ)上，依靠專家意見和知識(shí)，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，對(duì)解決社區(qū)問題的過程和方法進(jìn)行計(jì)劃的工作模式。6.社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以解決實(shí)質(zhì)社會(huì)問題為主要工作取向；社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題；社會(huì)策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變；社會(huì)策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來。7.社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者的角色有：技術(shù)專家和方案實(shí)施者。8.社區(qū)照顧模式是社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)資源，運(yùn)用非正規(guī)支援網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供支援服務(wù)與設(shè)施，讓需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過正常生活的活動(dòng)。7第二部分社會(huì)工作實(shí)務(wù)一、接案1.接案是社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程的第一步，也是整個(gè)助人過程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。因此，成功的接案是社會(huì)工作助人活動(dòng)的前提。2.接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過程、初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題、決定是否接案、訂立初步協(xié)議。3.服務(wù)對(duì)象的來源通常有3種情況：主動(dòng)求助者、由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介、由社會(huì)工作者通過外展工作而成為服務(wù)對(duì)象的。4.服務(wù)對(duì)象的來源按尋求服務(wù)時(shí)的意愿把他們分為以下兩種類型：自愿型服務(wù)對(duì)象與非自愿型服務(wù)對(duì)象；現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象與潛在服務(wù)對(duì)象5.會(huì)談的技巧：主動(dòng)介紹自己、溝通、傾聽。6.社會(huì)工作者有意識(shí)地與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行的治療性溝通具有以下功能：①提供支持；②減輕服務(wù)對(duì)象因求助而帶來的內(nèi)心的焦慮；③協(xié)助服務(wù)對(duì)象建立對(duì)自己和解決自己?jiǎn)栴}的正確想法；④促成服務(wù)對(duì)象為解決問題采取有效的行動(dòng)。7.收集資料時(shí)要從服務(wù)對(duì)象與其所處環(huán)境兩個(gè)方面進(jìn)行，主要包括：個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力、服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境。8.收集資料的方法：詢問、咨詢、觀察、利用已有資料、問卷調(diào)查。(詢問的方法主要有：會(huì)談、問卷、角色扮演、填充/完成句子)9.接案應(yīng)注意的事項(xiàng)：決定是否需要緊急介入；權(quán)衡是否有能力處理問題；決定問題的優(yōu)先次序；保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍。二、介入1.“介入”是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會(huì)工作計(jì)劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對(duì)象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題，從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。2.介入的分類：(1)直接介入是指以個(gè)人、家庭和小群體為關(guān)注對(duì)象，針對(duì)個(gè)人、家庭和小群體采取的直接行動(dòng)。(2)間接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)甚至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象，由社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，通過介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。(3)綜合介入是指社會(huì)工作將介入焦點(diǎn)8放在兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是增強(qiáng)個(gè)人的生活適應(yīng)能力；二是增加社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)個(gè)人需要的回應(yīng)，包括環(huán)境的改變和政策的倡導(dǎo)與實(shí)施。三、評(píng)估1.社會(huì)工作評(píng)估指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過程。2.評(píng)估的類型：過程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估。3.基線測(cè)量是在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。四、結(jié)案1.結(jié)案就是當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問題已經(jīng)解決，或者服務(wù)對(duì)象已經(jīng)有能力自己應(yīng)付和解決問題，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。2.結(jié)案階段的主要任務(wù)：總結(jié)工作、鞏固已有改變、解除專業(yè)工作關(guān)系、撰寫結(jié)案記錄。3.鞏固已有改變的方法主要有：回顧工作過程、強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變、給服務(wù)對(duì)象積極支持。4.結(jié)案的類型：目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案、因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案、存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案、社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案。5.終止專業(yè)關(guān)系可能給服務(wù)對(duì)象帶來“分離焦慮”等感受，常見的負(fù)面反應(yīng)主要有：否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁等。五、兒童的特點(diǎn)及需要1.兒童的特點(diǎn)主要包括：社會(huì)屬性的特點(diǎn)、成長(zhǎng)發(fā)展的特點(diǎn)兩個(gè)方面。2.成長(zhǎng)發(fā)展的特點(diǎn)包括：快速性、階段性、順序性、不均衡性、個(gè)體差異性、分化與互補(bǔ)性。3.兒童的需要：生存的需要、發(fā)展的需要、受保護(hù)需要、社會(huì)化需要。94.兒童社會(huì)工作是把兒童作為工作和服務(wù)的對(duì)象，以兒童權(quán)利為價(jià)值理念，以兒童發(fā)展的科學(xué)知識(shí)和社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論為依據(jù)，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，結(jié)合所在社會(huì)的環(huán)境資源，為促進(jìn)兒童的健康成長(zhǎng)和保護(hù)兒童免遭傷害而開展的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。5.支持性兒童福利服務(wù)的對(duì)象是全體兒童及其家庭，尤其是家庭監(jiān)護(hù)狀況良好的家庭。6.補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)的對(duì)象是父母親職能力不足的兒童及其家庭。7.替代性兒童福利服務(wù)的對(duì)象是親職不當(dāng)和親職缺失的兒童。8.兒童保護(hù)服務(wù)的對(duì)象是遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及其家庭。9.兒童社會(huì)工作的價(jià)值理念是兒童權(quán)利的保護(hù)和實(shí)現(xiàn)。一切都需要以兒童為中心，以滿足兒童需要，促進(jìn)兒童權(quán)利的實(shí)現(xiàn)為最高指導(dǎo)原則。六、青少年的需要及問題1.青少年期是人生生命循環(huán)變化最多的時(shí)期，多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)。2.青少年的本質(zhì)特征是其發(fā)展性。3.從問題類別來看，一些學(xué)者把青少年問題分為貧困問題、親子關(guān)系問題、心理健康問題、厭學(xué)問題、網(wǎng)癮問題、婚戀問題、犯罪問題、社會(huì)參與問題等。4.青少年社會(huì)工作服務(wù)時(shí)需要尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)、接納與關(guān)愛青少年、注重青少年的需求、協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長(zhǎng)的能力。七、老年人的特點(diǎn)和需要1.老年的年齡界定包括：生理年齡、心理年齡、社會(huì)年齡。2.我國(guó)一般把60~69周歲的人稱為低齡老人，70~79周歲的人稱為中齡老人，80周歲以上的人稱為高齡老人。3.結(jié)晶智力是人們知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶產(chǎn)物，是通過語(yǔ)言、文字的提煉和積累而成的智力。4.液態(tài)智力是指空間關(guān)系和形象思維在視覺、聽覺及感知基礎(chǔ)上形成的智力。5.老年人的需要：健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會(huì)參與、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一條龍照顧服務(wù)等。6.健康維護(hù)是老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需求。八、婦女社會(huì)工作概述1.婦女有婦女生命權(quán)得到保障的需要、婦女生殖健康的需要、保障婦女的權(quán)益和發(fā)展的需要、建立性別公正的政策、制度和社會(huì)環(huán)境的需要。2.婦女面臨的問題主要有婚姻與家庭問題、針對(duì)婦女的暴力問題、生殖健康問題、留守婦女和流動(dòng)?jì)D女問題、就業(yè)問題、貧困女性化問題、參政問題。3.婦女社會(huì)工作一方面用社會(huì)性別視角以及應(yīng)用社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念和方法維護(hù)婦女權(quán)益；另一方面推動(dòng)社會(huì)性別視角的普及和納入決策主流，實(shí)現(xiàn)性別平等的目標(biāo)。這兩方面相輔相成，構(gòu)成中國(guó)婦女社會(huì)工作的核心內(nèi)涵。4.多樣性決定了婦女需要和問題的差異性，也決定了服務(wù)內(nèi)容和工作方法的多樣性。5.婦女的現(xiàn)實(shí)處境不應(yīng)該僅僅歸因于個(gè)人選擇的結(jié)果，要看到她們的處境和社會(huì)改革、變遷、社會(huì)性別歧視以及社會(huì)資源缺乏等問題之間的內(nèi)在聯(lián)系。九、殘疾人的特點(diǎn)和需要1.殘疾人包括視力殘疾、聽力殘疾、言語(yǔ)殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾、多重殘疾和其他殘疾的人。2.殘疾人的權(quán)益和基本需求主要包含康復(fù)權(quán)、教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、文化生活權(quán)、社會(huì)福利權(quán)和環(huán)境友好權(quán)。3.殘疾人康復(fù)權(quán)是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件，也是殘疾人“獨(dú)立生活”的重要保證。4.殘疾人面臨的主要問題：物質(zhì)層面的困難、精神層面的困難、社會(huì)交往的困難5.殘疾人社會(huì)工作的總目標(biāo)是尊重殘疾人的公民權(quán)利，促進(jìn)殘疾人平等的社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)殘疾人體面工作和尊嚴(yán)生活，推動(dòng)殘疾人樹立“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”觀念，全面提升素質(zhì)為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)，達(dá)成“共建、共享、共融”的具有親和力的文化，從而提升人類整體的生活質(zhì)量。十、社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容1.社區(qū)公共服務(wù)主要包括：(1)社區(qū)就業(yè)服務(wù)：開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，鼓勵(lì)多種形式就業(yè)；宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策；開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)(2)社區(qū)福利服務(wù)：為老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、青少年、貧困者提供的福利服務(wù)。(3)社區(qū)教育：學(xué)校本位的社區(qū)教育；社區(qū)工作本位的社區(qū)教育。(4)社區(qū)治安：宣傳教育；協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作；協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)外來人口的服務(wù)與管理；向政府及公安機(jī)關(guān)反映社區(qū)治安動(dòng)態(tài)，提出對(duì)社區(qū)治安管理工作的意見、要求和建議。(5)流動(dòng)人口服務(wù)：流動(dòng)人口城市融入相關(guān)服務(wù)；流動(dòng)兒童服務(wù)；協(xié)助開展流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)。2.社區(qū)志愿服務(wù)包括：策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)；發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織；組織開展志愿者培訓(xùn)，提升服務(wù)水平；.做好志愿者管理，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。第三部分社區(qū)基礎(chǔ)知識(shí)一、社區(qū)的含義及構(gòu)成要素1.社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體。2.目前城市社區(qū)的范圍一般是指經(jīng)過社區(qū)體制改革后作了規(guī)模調(diào)整的居民委員會(huì)的轄區(qū)。3.社區(qū)的核心內(nèi)容是社區(qū)中人們的各種社會(huì)活動(dòng)及其互動(dòng)關(guān)系。4.社區(qū)的構(gòu)成要素有人口要素、地域要素、物質(zhì)要素和組織結(jié)構(gòu)要素。5.人口要素是社區(qū)的第一要素，是社區(qū)產(chǎn)生、存在的前提。6.地域要素是社區(qū)與社會(huì)組織、社會(huì)群體相區(qū)別的根本之處，。7.一個(gè)社區(qū)服務(wù)生活的公共設(shè)施是否相對(duì)完備，是衡量一個(gè)社區(qū)是否完善的重要尺度，是保障社區(qū)成員生存的必要手段，是社區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。二、社區(qū)的功能1.社區(qū)具有經(jīng)濟(jì)生活功能、社會(huì)化功能、社會(huì)控制功能和社會(huì)福利保障功能。2.經(jīng)濟(jì)生活功能是社區(qū)最基本的功能。3.社區(qū)文化的功能主要表現(xiàn)在導(dǎo)向功能、規(guī)范功能和凝聚功能。4.社會(huì)控制分為軟控制和硬控制兩種。5.軟控制主要包括社會(huì)的風(fēng)俗、習(xí)慣、宗教、文化、道德和規(guī)范等，這種控制是最有效的。6.硬控制主要指行政執(zhí)法、司法機(jī)關(guān)與社區(qū)治安、保衛(wèi)、幫教配合，打擊和預(yù)防犯罪。7.社區(qū)參與是社區(qū)實(shí)踐的核心，是社會(huì)工作實(shí)踐的社會(huì)要素，也是參與式民主的根本。三、社區(qū)建設(shè)概述1.社區(qū)建設(shè)的核心是民主自治，即社區(qū)的自治管理。2.社區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)社會(huì)性的工作，是各類社區(qū)主體、各種社區(qū)力量共同參與的過程。3.社區(qū)建設(shè)的對(duì)象是社區(qū)內(nèi)的所有群眾。4.社區(qū)建設(shè)的基本原則是以人為本。社區(qū)居民的基本利益和實(shí)際需求是社區(qū)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，這是社區(qū)建設(shè)的根本所在。5.社區(qū)建設(shè)的基本目標(biāo)是建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)生活共同體，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量。6.社區(qū)建設(shè)的基本原則有：以人為本、服務(wù)居民；資源共享、共駐共建；責(zé)權(quán)統(tǒng)一、管理有序；擴(kuò)大民主、居民自治；因地制宜、循序漸進(jìn)。四、社區(qū)組織建設(shè)1.社區(qū)組織是社區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵，也是社區(qū)建設(shè)的核心內(nèi)容。2.當(dāng)前我國(guó)的社區(qū)組織可以概括為三大組織體系:社區(qū)黨組織、社區(qū)自治組織和社區(qū)社會(huì)組織。3.社區(qū)黨組織是社區(qū)各類組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心。4.社區(qū)