2024年CPBA商業(yè)分析師考試必知技巧試題及答案

2024年CPBA商業(yè)分析師考試必知技巧試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于商業(yè)分析的核心能力？

A.數(shù)據(jù)分析

B.項(xiàng)目管理

C.技術(shù)編程

D.客戶關(guān)系管理

2.在商業(yè)分析過程中，哪項(xiàng)工作不屬于數(shù)據(jù)分析的范疇？

A.數(shù)據(jù)清洗

B.數(shù)據(jù)挖掘

C.數(shù)據(jù)可視化

D.數(shù)據(jù)錄入

3.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)分析常用的工具？

A.MicrosoftExcel

B.Python

C.SQL

D.PowerPoint

4.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是商業(yè)分析項(xiàng)目的階段？

A.需求分析

B.設(shè)計(jì)方案

C.實(shí)施階段

D.驗(yàn)收階段

5.在商業(yè)分析過程中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵成功因素？

A.項(xiàng)目管理能力

B.數(shù)據(jù)分析能力

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.客戶滿意度

6.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)分析師在項(xiàng)目實(shí)施過程中需要關(guān)注的問題？

A.項(xiàng)目進(jìn)度

B.項(xiàng)目成本

C.項(xiàng)目質(zhì)量

D.項(xiàng)目安全

7.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)分析師在需求分析階段需要做的工作？

A.收集需求

B.分析需求

C.確定解決方案

D.評估需求可行性

8.在商業(yè)分析過程中，以下哪項(xiàng)不是決策依據(jù)？

A.數(shù)據(jù)分析結(jié)果

B.項(xiàng)目目標(biāo)

C.團(tuán)隊(duì)意見

D.個(gè)人喜好

9.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是商業(yè)分析師在項(xiàng)目匯報(bào)階段需要準(zhǔn)備的內(nèi)容？

A.項(xiàng)目進(jìn)展

B.遇到的問題

C.解決方案

D.項(xiàng)目收益

10.在商業(yè)分析過程中，以下哪項(xiàng)不是溝通技巧？

A.傾聽

B.演講

C.撰寫報(bào)告

D.數(shù)據(jù)分析

11.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)分析報(bào)告的基本要素？

A.摘要

B.目錄

C.數(shù)據(jù)分析

D.結(jié)論

12.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是商業(yè)分析在項(xiàng)目管理中的職責(zé)？

A.制定項(xiàng)目計(jì)劃

B.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

C.確定項(xiàng)目目標(biāo)

D.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度

13.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是商業(yè)分析在數(shù)據(jù)分析中的職責(zé)？

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)清洗

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.數(shù)據(jù)錄入

14.在商業(yè)分析過程中，以下哪項(xiàng)不是商業(yè)分析師的職責(zé)？

A.分析業(yè)務(wù)問題

B.提出解決方案

C.管理項(xiàng)目進(jìn)度

D.參與公司決策

15.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是商業(yè)分析在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的職責(zé)？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.分享知識(shí)

C.解決沖突

D.管理團(tuán)隊(duì)

16.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是商業(yè)分析在項(xiàng)目管理中的工具？

A.項(xiàng)目管理軟件

B.甘特圖

C.SWOT分析

D.數(shù)據(jù)分析

17.在商業(yè)分析過程中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）？

A.完成度

B.效率

C.成本

D.創(chuàng)新能力

18.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是商業(yè)分析在項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)？

A.項(xiàng)目范圍

B.項(xiàng)目時(shí)間

C.項(xiàng)目成本

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

19.在商業(yè)分析過程中，以下哪項(xiàng)不是商業(yè)分析師的技能？

A.數(shù)據(jù)分析

B.項(xiàng)目管理

C.軟件編程

D.溝通能力

20.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是商業(yè)分析在數(shù)據(jù)分析中的工具？

A.Python

B.SQL

C.Excel

D.簡報(bào)軟件

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些屬于商業(yè)分析的核心能力？

A.數(shù)據(jù)分析

B.項(xiàng)目管理

C.技術(shù)編程

D.客戶關(guān)系管理

2.以下哪些屬于商業(yè)分析項(xiàng)目的階段？

A.需求分析

B.設(shè)計(jì)方案

C.實(shí)施階段

D.驗(yàn)收階段

3.以下哪些是商業(yè)分析常用的工具？

A.MicrosoftExcel

B.Python

C.SQL

D.PowerPoint

4.以下哪些不是商業(yè)分析在項(xiàng)目管理中的職責(zé)？

A.制定項(xiàng)目計(jì)劃

B.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

C.確定項(xiàng)目目標(biāo)

D.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度

5.以下哪些是商業(yè)分析在數(shù)據(jù)分析中的職責(zé)？

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)清洗

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.數(shù)據(jù)錄入

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.商業(yè)分析的核心能力包括數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理、技術(shù)編程和客戶關(guān)系管理。（）

2.商業(yè)分析項(xiàng)目階段包括需求分析、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施階段和驗(yàn)收階段。（）

3.商業(yè)分析常用的工具包括MicrosoftExcel、Python、SQL和PowerPoint。（）

4.商業(yè)分析師在項(xiàng)目管理中的職責(zé)包括制定項(xiàng)目計(jì)劃、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、確定項(xiàng)目目標(biāo)和跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。（）

5.商業(yè)分析師在數(shù)據(jù)分析中的職責(zé)包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)錄入。（）

6.商業(yè)分析報(bào)告的基本要素包括摘要、目錄、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論。（）

7.商業(yè)分析在項(xiàng)目管理中的工具包括項(xiàng)目管理軟件、甘特圖、SWOT分析和數(shù)據(jù)分析。（）

8.商業(yè)分析在數(shù)據(jù)分析中的工具包括Python、SQL、Excel和簡報(bào)軟件。（）

9.商業(yè)分析在項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)包括項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。（）

10.商業(yè)分析師的技能包括數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理、技術(shù)編程和溝通能力。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述商業(yè)分析在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

商業(yè)分析在企業(yè)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色，具體作用如下：

（1）幫助企業(yè)識(shí)別和解決問題：通過分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，商業(yè)分析師可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營中的瓶頸和潛在問題，為企業(yè)提供改進(jìn)方向。

（2）支持決策制定：商業(yè)分析提供的數(shù)據(jù)和洞察有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層做出更加科學(xué)、合理的決策。

（3）優(yōu)化資源配置：商業(yè)分析可以幫助企業(yè)了解市場需求，合理配置資源，提高資源利用效率。

（4）提升企業(yè)競爭力：通過分析競爭對手的動(dòng)態(tài)，商業(yè)分析有助于企業(yè)制定有針對性的競爭策略。

（5）推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新：商業(yè)分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。

2.題目：闡述商業(yè)分析在項(xiàng)目管理中的重要性。

答案：

商業(yè)分析在項(xiàng)目管理中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）明確項(xiàng)目目標(biāo)：商業(yè)分析可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理了解項(xiàng)目背景、需求，確保項(xiàng)目目標(biāo)的明確性和可行性。

（2）制定項(xiàng)目計(jì)劃：商業(yè)分析為項(xiàng)目計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支持，包括項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本等關(guān)鍵因素。

（3）監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度：商業(yè)分析可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。

（4）風(fēng)險(xiǎn)評估與應(yīng)對：商業(yè)分析有助于識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

（5）提升項(xiàng)目成功率：通過商業(yè)分析，項(xiàng)目經(jīng)理可以更好地控制項(xiàng)目質(zhì)量，提高項(xiàng)目成功率。

3.題目：簡述商業(yè)分析師在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)具備的素質(zhì)。

答案：

商業(yè)分析師在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)具備以下素質(zhì)：

（1）溝通能力：商業(yè)分析師需要與團(tuán)隊(duì)成員、利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通，確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤。

（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：商業(yè)分析師應(yīng)具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。

（3）學(xué)習(xí)能力：商業(yè)分析師需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。

（4）問題解決能力：商業(yè)分析師應(yīng)具備較強(qiáng)的分析問題和解決問題的能力，為企業(yè)提供有針對性的解決方案。

（5）責(zé)任心：商業(yè)分析師應(yīng)對自己的工作負(fù)責(zé)，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、論述題

題目：論述商業(yè)分析在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

答案：

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)提升競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。商業(yè)分析在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演著核心角色，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.識(shí)別和評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)：商業(yè)分析通過對市場、客戶、競爭對手等方面的深入分析，幫助企業(yè)識(shí)別潛在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，評估其可行性和潛在價(jià)值。

2.制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：商業(yè)分析提供的數(shù)據(jù)和洞察有助于企業(yè)制定符合自身發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，確保戰(zhàn)略的針對性和有效性。

3.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：商業(yè)分析可以幫助企業(yè)分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的效率，發(fā)現(xiàn)瓶頸和改進(jìn)點(diǎn)，通過流程優(yōu)化提升企業(yè)運(yùn)營效率。

4.提升客戶體驗(yàn)：商業(yè)分析通過分析客戶行為和需求，幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度。

5.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：商業(yè)分析強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，通過數(shù)據(jù)分析為企業(yè)提供客觀、科學(xué)的決策依據(jù)，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。

然而，商業(yè)分析在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中也面臨以下挑戰(zhàn)：

1.數(shù)據(jù)質(zhì)量：數(shù)字化轉(zhuǎn)型依賴于高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)質(zhì)量往往參差不齊，商業(yè)分析需要投入大量精力進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和整合。

2.技術(shù)挑戰(zhàn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及多種新技術(shù)，商業(yè)分析需要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，以適應(yīng)不斷變化的技術(shù)環(huán)境。

3.人才短缺：具備商業(yè)分析能力的人才相對稀缺，企業(yè)需要加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度。

4.組織文化：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)內(nèi)部形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化，而傳統(tǒng)企業(yè)往往存在數(shù)據(jù)孤島、信息不對稱等問題，商業(yè)分析需要推動(dòng)企業(yè)文化的變革。

5.風(fēng)險(xiǎn)管理：數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要面對數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)分析需要協(xié)助企業(yè)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：商業(yè)分析的核心能力包括數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理、技術(shù)編程和客戶關(guān)系管理，技術(shù)編程不是商業(yè)分析的核心能力。

2.D

解析思路：商業(yè)分析的數(shù)據(jù)分析范疇包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)可視化，數(shù)據(jù)錄入屬于數(shù)據(jù)收集的一部分。

3.D

解析思路：商業(yè)分析常用的工具包括MicrosoftExcel、Python、SQL和PowerPoint，SQL是一種數(shù)據(jù)庫查詢語言，不屬于工具。

4.B

解析思路：商業(yè)分析項(xiàng)目的階段包括需求分析、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施階段和驗(yàn)收階段，設(shè)計(jì)方案不是項(xiàng)目階段。

5.D

解析思路：商業(yè)分析的關(guān)鍵成功因素包括項(xiàng)目管理能力、數(shù)據(jù)分析能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，客戶滿意度是項(xiàng)目成功后的結(jié)果。

6.D

解析思路：商業(yè)分析師在項(xiàng)目實(shí)施過程中需要關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目安全屬于安全管理的范疇。

7.C

解析思路：商業(yè)分析師在需求分析階段需要收集需求、分析需求和評估需求可行性，確定解決方案屬于方案設(shè)計(jì)階段。

8.D

解析思路：商業(yè)分析的決策依據(jù)包括數(shù)據(jù)分析結(jié)果、項(xiàng)目目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)意見，個(gè)人喜好不屬于客觀決策依據(jù)。

9.D

解析思路：商業(yè)分析師在項(xiàng)目匯報(bào)階段需要準(zhǔn)備項(xiàng)目進(jìn)展、遇到的問題和解決方案，項(xiàng)目收益屬于項(xiàng)目評估的內(nèi)容。

10.D

解析思路：商業(yè)分析師的溝通技巧包括傾聽、演講和撰寫報(bào)告，數(shù)據(jù)分析屬于專業(yè)技能。

11.B

解析思路：商業(yè)分析報(bào)告的基本要素包括摘要、目錄、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論，目錄不屬于基本要素。

12.C

解析思路：商業(yè)分析在項(xiàng)目管理中的職責(zé)包括制定項(xiàng)目計(jì)劃、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確定項(xiàng)目目標(biāo)屬于項(xiàng)目規(guī)劃。

13.D

解析思路：商業(yè)分析在數(shù)據(jù)分析中的職責(zé)包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)錄入屬于數(shù)據(jù)收集的一部分。

14.D

解析思路：商業(yè)分析師的職責(zé)包括分析業(yè)務(wù)問題、提出解決方案和管理項(xiàng)目進(jìn)度，參與公司決策屬于高層管理職責(zé)。

15.D

解析思路：商業(yè)分析師在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的職責(zé)包括溝通協(xié)調(diào)、分享知識(shí)和解決沖突，管理團(tuán)隊(duì)屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。

16.D

解析思路：商業(yè)分析在項(xiàng)目管理中的工具包括項(xiàng)目管理軟件、甘特圖和SWOT分析，數(shù)據(jù)分析屬于技能。

17.D

解析思路：商業(yè)分析在項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）包括完成度、效率和成本，創(chuàng)新能力不屬于KPI。

18.D

解析思路：商業(yè)分析在項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)包括項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，風(fēng)險(xiǎn)管理屬于挑戰(zhàn)之一。

19.C

解析思路：商業(yè)分析師的技能包括數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理和溝通能力，軟件編程不是商業(yè)分析師的必備技能。

20.D

解析思路：商業(yè)分析在數(shù)據(jù)分析中的工具包括Python、SQL和Excel，簡報(bào)軟件不屬于數(shù)據(jù)分析工具。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABD

解析思路：商業(yè)分析的核心能力包括數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理和客戶關(guān)系管理，技術(shù)編程不是核心能力。

2.ABCD

解析思路：商業(yè)分析項(xiàng)目的階段包括需求分析、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施階段和驗(yàn)收階段，這些階段是項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)流程。

3.ABCD

解析思路：商業(yè)分析常用的工具包括MicrosoftExcel、Python、SQL和PowerPoint，這些都是數(shù)據(jù)分析和管理中常用的工具。

4.CD

解析思路：商業(yè)分析在項(xiàng)目管理中的職責(zé)包括制定項(xiàng)目計(jì)劃、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目安全不是商業(yè)分析師的職責(zé)。

5.ABCD

解析思路：商業(yè)分析在數(shù)據(jù)分析中的職責(zé)包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)錄入，這些都是數(shù)據(jù)分析的基本步驟。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：商業(yè)分析的核心能力不包括技術(shù)編程，技術(shù)編程是技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)能力。

2.√

解析思路：商業(yè)分析項(xiàng)目的階段包括需求分析、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施階段和驗(yàn)收階段，這是項(xiàng)目管理的基本流程。

3.√

解析思路：商業(yè)分析常用的工具包括MicrosoftExcel、Python、SQL和PowerPoint，這些都是數(shù)據(jù)分析和管理中常用的工具。

4.√

解析思路：商業(yè)分析師在項(xiàng)目管理中的職責(zé)包括制定項(xiàng)目計(jì)劃、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5.√

解析思路：商業(yè)分析師在數(shù)據(jù)分析中的職責(zé)包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)挖掘，這些都是數(shù)據(jù)分析的基