小自考競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立試題及答案

小自考競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于？

A.低價(jià)策略

B.產(chǎn)品差異化

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.廣告宣傳

2.以下哪項(xiàng)不是影響市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵因素？

A.可測(cè)性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可預(yù)測(cè)性

3.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)要素中，被稱為“促銷”的是？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.促銷

4.以下哪種方法不屬于市場(chǎng)調(diào)研？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.調(diào)整市場(chǎng)策略

5.企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中，應(yīng)該關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的哪些方面？

A.產(chǎn)品特性

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是品牌形象的重要組成部分？

A.品牌名稱

B.品牌標(biāo)志

C.品牌口號(hào)

D.市場(chǎng)份額

7.以下哪種營(yíng)銷方式不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？

A.搜索引擎優(yōu)化

B.電子郵件營(yíng)銷

C.社交媒體營(yíng)銷

D.電話營(yíng)銷

8.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素？

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.文化因素

D.經(jīng)濟(jì)因素

9.以下哪種市場(chǎng)進(jìn)入策略風(fēng)險(xiǎn)最大？

A.渠道進(jìn)入

B.產(chǎn)品進(jìn)入

C.價(jià)格進(jìn)入

D.服務(wù)進(jìn)入

10.以下哪種營(yíng)銷策略屬于集中化營(yíng)銷？

A.產(chǎn)品集中化

B.市場(chǎng)集中化

C.購(gòu)買者集中化

D.利潤(rùn)集中化

11.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷組合中的“地點(diǎn)”要素？

A.門店位置

B.供應(yīng)鏈管理

C.物流配送

D.客戶關(guān)系管理

12.以下哪種營(yíng)銷策略屬于差異化營(yíng)銷？

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格差異化

C.渠道差異化

D.以上都是

13.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法適用于對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

14.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)？

A.客戶滿意

B.企業(yè)盈利

C.品牌知名度

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

15.以下哪種市場(chǎng)進(jìn)入策略風(fēng)險(xiǎn)較??？

A.渠道進(jìn)入

B.產(chǎn)品進(jìn)入

C.價(jià)格進(jìn)入

D.服務(wù)進(jìn)入

16.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷組合中的“價(jià)格”要素？

A.定價(jià)策略

B.折扣策略

C.促銷活動(dòng)

D.付款方式

17.以下哪種營(yíng)銷策略屬于市場(chǎng)滲透策略？

A.市場(chǎng)擴(kuò)張

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.市場(chǎng)開發(fā)

D.市場(chǎng)滲透

18.以下哪種營(yíng)銷方式屬于直接營(yíng)銷？

A.廣告

B.公關(guān)

C.電子郵件營(yíng)銷

D.電話營(yíng)銷

19.以下哪種營(yíng)銷策略屬于成本領(lǐng)先策略？

A.產(chǎn)品差異化

B.服務(wù)領(lǐng)先

C.成本領(lǐng)先

D.品牌領(lǐng)先

20.以下哪種市場(chǎng)進(jìn)入策略適用于新興市場(chǎng)？

A.渠道進(jìn)入

B.產(chǎn)品進(jìn)入

C.價(jià)格進(jìn)入

D.服務(wù)進(jìn)入

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法包括：

A.產(chǎn)品差異化

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.低價(jià)策略

D.創(chuàng)新營(yíng)銷

2.市場(chǎng)細(xì)分的方法包括：

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

3.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)要素包括：

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.促銷

4.消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素包括：

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.文化因素

D.經(jīng)濟(jì)因素

5.市場(chǎng)調(diào)研的方法包括：

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.調(diào)整市場(chǎng)策略

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原則之一。（）

2.品牌形象是建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。（）

3.市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是提高企業(yè)盈利。（）

4.市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求。（）

5.市場(chǎng)滲透策略適用于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。（）

6.市場(chǎng)開發(fā)策略適用于新興市場(chǎng)。（）

7.成本領(lǐng)先策略適用于價(jià)格敏感的市場(chǎng)。（）

8.產(chǎn)品差異化策略可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。（）

9.優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度。（）

10.營(yíng)銷組合的四個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)，不可分割。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義。

答案：市場(chǎng)細(xì)分對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。

（2）有助于企業(yè)集中資源，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）有助于企業(yè)制定更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

（4）有助于企業(yè)更好地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高市場(chǎng)占有率。

（5）有助于企業(yè)提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。

2.題目：闡述市場(chǎng)營(yíng)銷組合中“產(chǎn)品”要素的重要性。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“產(chǎn)品”要素具有重要性，具體表現(xiàn)在以下方面：

（1）產(chǎn)品是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的基礎(chǔ)。

（2）產(chǎn)品是滿足消費(fèi)者需求的核心。

（3）產(chǎn)品創(chuàng)新可以為企業(yè)帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（4）產(chǎn)品品質(zhì)直接影響企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)份額。

（5）產(chǎn)品策略有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。

3.題目：解釋市場(chǎng)營(yíng)銷中“促銷”策略的四種類型及其適用場(chǎng)景。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷中的“促銷”策略主要包括以下四種類型：

（1）廣告：適用于提高品牌知名度和產(chǎn)品認(rèn)知度。

（2）銷售促進(jìn)：適用于刺激消費(fèi)者購(gòu)買，提高銷售量。

（3）公關(guān)：適用于提升企業(yè)形象，建立良好的公眾關(guān)系。

（4）人員推銷：適用于針對(duì)特定客戶群體，進(jìn)行一對(duì)一的溝通和銷售。

適用場(chǎng)景：

（1）廣告：適用于新產(chǎn)品上市、品牌推廣、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)。

（2）銷售促進(jìn)：適用于促銷活動(dòng)、節(jié)假日、季節(jié)性需求旺盛時(shí)。

（3）公關(guān)：適用于企業(yè)形象塑造、危機(jī)公關(guān)、社會(huì)責(zé)任履行時(shí)。

（4）人員推銷：適用于高端市場(chǎng)、定制化產(chǎn)品、客戶關(guān)系維護(hù)時(shí)。

五、論述題

題目：論述企業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷策略提升品牌形象。

答案：企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷策略提升品牌形象，可以從以下幾個(gè)方面著手：

1.明確品牌定位：企業(yè)首先需要明確自身的品牌定位，包括品牌的核心價(jià)值、目標(biāo)客戶群體、市場(chǎng)定位等。清晰的定位有助于品牌在消費(fèi)者心中形成獨(dú)特的印象。

2.創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)：創(chuàng)新是提升品牌形象的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)不斷研發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。

3.強(qiáng)化品牌傳播：企業(yè)應(yīng)通過(guò)多種渠道進(jìn)行品牌傳播，包括廣告、公關(guān)、社交媒體等，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

4.營(yíng)造品牌故事：品牌故事能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的情感認(rèn)同。企業(yè)可以通過(guò)講述品牌背后的故事，傳遞品牌價(jià)值觀，讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。

5.優(yōu)化品牌體驗(yàn)：品牌體驗(yàn)是消費(fèi)者對(duì)品牌的第一印象。企業(yè)應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者在購(gòu)買、使用產(chǎn)品過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保品牌體驗(yàn)的一致性和高質(zhì)量。

6.建立良好的客戶關(guān)系：企業(yè)應(yīng)重視客戶關(guān)系管理，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

7.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任：企業(yè)應(yīng)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹立良好的企業(yè)形象。

8.強(qiáng)化內(nèi)部管理：企業(yè)內(nèi)部管理也是提升品牌形象的重要因素。良好的內(nèi)部管理可以確保產(chǎn)品質(zhì)量、提高員工素質(zhì)，從而提升品牌形象。

9.適應(yīng)市場(chǎng)變化：市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，企業(yè)應(yīng)緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，保持品牌活力。

10.持續(xù)創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)不斷探索新的營(yíng)銷模式、管理方法，以提升品牌形象，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.答案：B

解析思路：建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于產(chǎn)品差異化，通過(guò)提供獨(dú)特的價(jià)值主張來(lái)吸引消費(fèi)者。

2.答案：D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵因素包括可測(cè)性、可進(jìn)入性、可盈利性和穩(wěn)定性，而可預(yù)測(cè)性并不是市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵因素。

3.答案：D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)要素是產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷，其中促銷是直接影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的要素。

4.答案：D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，而調(diào)整市場(chǎng)策略并不是一種市場(chǎng)調(diào)研方法。

5.答案：D

解析思路：企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特性、價(jià)格策略、渠道策略和市場(chǎng)策略。

6.答案：D

解析思路：品牌形象的重要組成部分包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌口號(hào)和品牌文化，而市場(chǎng)份額并不是品牌形象的一部分。

7.答案：D

解析思路：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括搜索引擎優(yōu)化、電子郵件營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷等，而電話營(yíng)銷不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

8.答案：D

解析思路：消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素包括個(gè)人因素、心理因素、文化因素和經(jīng)濟(jì)因素，而市場(chǎng)并不是直接影響購(gòu)買行為的因素。

9.答案：B

解析思路：市場(chǎng)進(jìn)入策略中，產(chǎn)品進(jìn)入策略風(fēng)險(xiǎn)最大，因?yàn)樾枰度氪罅抠Y源進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣。

10.答案：B

解析思路：集中化營(yíng)銷是指企業(yè)專注于特定市場(chǎng)細(xì)分，如產(chǎn)品集中化、市場(chǎng)集中化和購(gòu)買者集中化。

11.答案：D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“地點(diǎn)”要素包括門店位置、供應(yīng)鏈管理和物流配送，而客戶關(guān)系管理屬于“促銷”要素。

12.答案：D

解析思路：差異化營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)提供獨(dú)特的價(jià)值主張來(lái)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化和品牌差異化。

13.答案：D

解析思路：實(shí)驗(yàn)法是市場(chǎng)調(diào)研中的一種方法，適用于對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試，通過(guò)控制變量來(lái)觀察消費(fèi)者行為。

14.答案：D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利，其他目標(biāo)如客戶滿意、品牌知名度和產(chǎn)品創(chuàng)新都是為實(shí)現(xiàn)盈利服務(wù)的手段。

15.答案：A

解析思路：渠道進(jìn)入策略風(fēng)險(xiǎn)較小，因?yàn)槠髽I(yè)可以利用已有的渠道資源來(lái)推廣產(chǎn)品，而不需要重新建立新的銷售渠道。

16.答案：C

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“價(jià)格”要素包括定價(jià)策略、折扣策略和付款方式，而促銷活動(dòng)屬于“促銷”要素。

17.答案：D

解