突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急心理干預(yù)預(yù)案

PAGEPAGE1突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急心理干涉預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位在發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件時，對受影響人員實(shí)施心理干涉的工作。本預(yù)案的適用范圍包含但不限于以下情況：（1）環(huán)境污染事件；（2）生態(tài)破壞事件；（3）放射性物質(zhì)泄漏事件；（4）化學(xué)品泄漏事件；（5）自然禍害導(dǎo)致的環(huán)境污染事件；（6）其他可能導(dǎo)致突發(fā)環(huán)境事件的情況。2響應(yīng)分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急心理干涉響應(yīng)進(jìn)行分級，明確分級響應(yīng)的基本原則如下：（1）分級原則1）事故危害程度：依據(jù)污染物的毒性、泄漏量、擴(kuò)散速度等因素，對事故危害程度進(jìn)行評估；2）影響范圍：依據(jù)事故對周邊環(huán)境和人員的影響范圍進(jìn)行評估；3）生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)：依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營單位對事故的應(yīng)對措施和資源投入情況進(jìn)行評估。（2）響應(yīng)級別1）一級響應(yīng)：針對重點(diǎn)、特別重點(diǎn)突發(fā)環(huán)境事件，需要跨部門、跨地區(qū)聯(lián)合處理的心理干涉行動；2）二級響應(yīng)：針對較大突發(fā)環(huán)境事件，需要在本單位內(nèi)部或者跨單位協(xié)作的心理干涉行動；3）三級響應(yīng)：針對一般突發(fā)環(huán)境事件，在本單位內(nèi)部實(shí)施的心理干涉行動。（3）響應(yīng)程序1）一級響應(yīng)：趕忙啟動應(yīng)急預(yù)案，向上級部門報(bào)告，組織專家隊(duì)伍開展心理干涉；2）二級響應(yīng)：啟動應(yīng)急預(yù)案，組織專業(yè)心理干涉團(tuán)隊(duì)開展救援工作；3）三級響應(yīng)：依據(jù)實(shí)際情況，啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員開展心理干涉工作。（4）響應(yīng)停止當(dāng)突發(fā)環(huán)境事件得到有效掌控，受影響人員心理干涉需求得到滿足后，依據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)評估決議停止響應(yīng)。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）的應(yīng)急處理職責(zé)（1）應(yīng)急組織形式突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急心理干涉預(yù)案的應(yīng)急組織形式為臨時性應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，由生產(chǎn)經(jīng)營單位緊要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)應(yīng)急指揮中心主任，下設(shè)應(yīng)急指揮部和若干個工作小組。（2）應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急心理干涉工作的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督應(yīng)急心理干涉工作的開展。應(yīng)急指揮部由以下部門（單位）構(gòu)成：生產(chǎn)經(jīng)營單位緊要負(fù)責(zé)人：擔(dān)負(fù)應(yīng)急指揮中心主任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急心理干涉工作。安全生產(chǎn)管理部門：負(fù)責(zé)組織訂立和實(shí)施應(yīng)急心理干涉預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門（單位）開展應(yīng)急心理干涉工作。人力資源部門：負(fù)責(zé)組織人員調(diào)配，確保應(yīng)急心理干涉隊(duì)伍的充分和有效。醫(yī)療衛(wèi)生部門：負(fù)責(zé)供應(yīng)專業(yè)心理干涉服務(wù)，引導(dǎo)應(yīng)急心理干涉工作。公共關(guān)系部門：負(fù)責(zé)對外發(fā)布信息，維護(hù)社會穩(wěn)定。技術(shù)支持部門：負(fù)責(zé)供應(yīng)技術(shù)支持和設(shè)備保障。（3）應(yīng)急處理職責(zé)各構(gòu)成單位（部門）的應(yīng)急處理職責(zé)如下：生產(chǎn)經(jīng)營單位緊要負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮中心全面工作，決策重點(diǎn)應(yīng)急事項(xiàng)。安全生產(chǎn)管理部門：組織訂立和實(shí)施應(yīng)急心理干涉預(yù)案；協(xié)調(diào)各部門（單位）開展應(yīng)急心理干涉工作；負(fù)責(zé)應(yīng)急心理干涉隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理。人力資源部門：組織人員調(diào)配，確保應(yīng)急心理干涉隊(duì)伍的充分和有效；負(fù)責(zé)應(yīng)急心理干涉人員的選拔和培訓(xùn)。醫(yī)療衛(wèi)生部門：供應(yīng)專業(yè)心理干涉服務(wù)；引導(dǎo)應(yīng)急心理干涉工作；對受影響人員進(jìn)行心理評估和干涉。公共關(guān)系部門：負(fù)責(zé)對外發(fā)布信息，維護(hù)社會穩(wěn)定；協(xié)調(diào)媒體，做好輿論引導(dǎo)。技術(shù)支持部門：供應(yīng)技術(shù)支持和設(shè)備保障；確保應(yīng)急心理干涉工作所需的物資和設(shè)備供應(yīng)。2工作小組構(gòu)成、職責(zé)分工及行動任務(wù)（1）心理干涉小組構(gòu)成：由醫(yī)療衛(wèi)生部門的心理專家、心理咨詢師、心理干涉志愿者等構(gòu)成。職責(zé)分工：心理專家：負(fù)責(zé)訂立心理干涉方案，引導(dǎo)心理干涉工作；心理咨詢師：負(fù)責(zé)對受影響人員進(jìn)行心理評估和干涉；心理干涉志愿者：幫忙心理咨詢師進(jìn)行心理干涉工作。行動任務(wù)：趕忙開展受影響人員心理評估；訂立個性化心理干涉方案；供應(yīng)心理疏導(dǎo)和支持；開展心理痊愈工作。（2）信息宣傳小組構(gòu)成：由公共關(guān)系部門人員、媒體代表等構(gòu)成。職責(zé)分工：公共關(guān)系部門人員：負(fù)責(zé)對外發(fā)布信息，維護(hù)社會穩(wěn)定；媒體代表：負(fù)責(zé)報(bào)道事件進(jìn)展，引導(dǎo)輿論。行動任務(wù)：及時發(fā)布事件信息，確保信息透亮；引導(dǎo)輿論，躲避恐慌情緒擴(kuò)散；協(xié)調(diào)媒體采訪，供應(yīng)必需的信息支持。（3）后勤保障小組構(gòu)成：由人力資源部門、技術(shù)支持部門人員等構(gòu)成。職責(zé)分工：人力資源部門人員：負(fù)責(zé)人員調(diào)配和物資保障；技術(shù)支持部門人員：負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)和物資供應(yīng)。行動任務(wù)：確保應(yīng)急心理干涉隊(duì)伍的物資和設(shè)備供應(yīng)；負(fù)責(zé)應(yīng)急心理干涉場合的布置和保障；負(fù)責(zé)應(yīng)急心理干涉人員的后勤保障工作。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話應(yīng)急值守電話：[電話號碼]負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]2事故信息接收（1）內(nèi)部通報(bào)程序當(dāng)發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件時，事發(fā)單位應(yīng)趕忙啟動應(yīng)急預(yù)案，由值班人員通過應(yīng)急值守電話接收事故信息。接收信息后，值班人員應(yīng)趕忙向應(yīng)急指揮中心報(bào)告，并認(rèn)真記錄事故信息。（2）方式和責(zé)任人信息接收方式：電話、短信、電子郵件等。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急值守電話的值班人員，負(fù)責(zé)信息的及時接收和初步核實(shí)。3向上級主管部門、上級單位報(bào)告事故信息（1）報(bào)告流程事發(fā)單位應(yīng)在事故發(fā)生后[具體時限]小時內(nèi)，通過電話、短信、電子郵件等方式向上級主管部門和上級單位報(bào)告事故信息。報(bào)告內(nèi)容包含事故發(fā)生的時間、地方、原因、影響范圍、人員傷亡情況、已采取的應(yīng)急措施等。（2）報(bào)告內(nèi)容事故發(fā)生的時間、地方；事故的性質(zhì)、原因；事故影響范圍和程度；人員傷亡情況；生產(chǎn)經(jīng)營單位已采取的應(yīng)急措施；需要上級部門支持的事項(xiàng)。（3）時限和責(zé)任人報(bào)告時限：[具體時限]小時內(nèi)。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮中心主任或其指定的負(fù)責(zé)人。4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息（1）通報(bào)方法通過電話、短信、電子郵件、傳真等方式向有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息。（2）通報(bào)程序事發(fā)單位應(yīng)在事故發(fā)生后[具體時限]小時內(nèi)，向以下有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息：本地人民政府；環(huán)保部門；衛(wèi)生部門；公安部門；應(yīng)急管理部門；其他可能受到事故影響的相關(guān)單位。（3）責(zé)任人負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮中心主任或其指定的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)事故信息的通報(bào)工作。5信息報(bào)告記錄應(yīng)急指揮中心應(yīng)建立事故信息報(bào)告記錄制度，對事故信息接收、報(bào)告、通報(bào)的過程進(jìn)行認(rèn)真記錄，并妥當(dāng)保管相關(guān)資料。6信息發(fā)布生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定，通過新聞媒體、官方網(wǎng)站、公告欄等渠道及時發(fā)布事故信息，確保信息透亮，躲避恐慌。7信息保密對于涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息，應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行保密處理。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動的程序和方式（1）響應(yīng)啟動程序當(dāng)突發(fā)環(huán)境事件的信息接報(bào)后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)趕忙組織專業(yè)人員進(jìn)行初步研判。初步研判后，若認(rèn)為事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動的條件，應(yīng)急指揮中心應(yīng)趕忙向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級明確的條件，作出響應(yīng)啟動的決策。決策作出后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)趕忙發(fā)布響應(yīng)啟動命令，并通過內(nèi)部通報(bào)程序告知全部相關(guān)人員。（2）響應(yīng)啟動方式手動啟動：當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件時，由應(yīng)急指揮中心手動啟動應(yīng)急響應(yīng)。自動啟動：若系統(tǒng)或設(shè)備配置了自動響應(yīng)功能，且事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的啟動條件，系統(tǒng)將自動啟動應(yīng)急響應(yīng)。2響應(yīng)啟動條件事故危害程度：依據(jù)污染物的毒性、泄漏量、擴(kuò)散速度等因素，評估事故危害程度。影響范圍：評估事故對周邊環(huán)境和人員的影響范圍?？煽匦裕涸u估生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)。結(jié)合響應(yīng)分級明確的條件，如一級響應(yīng)需實(shí)現(xiàn)的事故危害程度、影響范圍等。3預(yù)警啟動若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策。預(yù)警啟動后，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)做好響應(yīng)準(zhǔn)備，包含人員、物資、設(shè)備等。實(shí)時跟蹤事態(tài)發(fā)展，若情況惡化，應(yīng)趕忙升級響應(yīng)級別。4響應(yīng)級別調(diào)整響應(yīng)啟動后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處理需求。依據(jù)事態(tài)更改，及時調(diào)整響應(yīng)級別，確保響應(yīng)措施與事故嚴(yán)重程度相匹配。躲避響應(yīng)不足，導(dǎo)致事故擴(kuò)大；同時，躲避過度響應(yīng)，造成資源揮霍。5信息處理要求全部信息處理工作應(yīng)確保及時、準(zhǔn)確、有效。信息處理過程中，應(yīng)注意保護(hù)涉密信息，遵守相關(guān)法律法規(guī)。定期對信息處理工作進(jìn)行總結(jié)和評估，不絕優(yōu)化信息處理流程。五、預(yù)警1預(yù)警啟動（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道通過生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部公告系統(tǒng)、官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道發(fā)布預(yù)警信息。利用短信、電話、電子郵件等通訊工具向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警通知。（2）預(yù)警信息發(fā)布方式以書面形式發(fā)布預(yù)警通知，明確預(yù)警級別、啟動時間、影響范圍、應(yīng)對措施等。通過口頭通知、廣播、電視等媒體形式進(jìn)行預(yù)警信息的傳播。（3）預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容事故的性質(zhì)、可能造成的影響；預(yù)警級別和預(yù)警范圍；應(yīng)急響應(yīng)的基本原則和措施；人員疏散和避亂指示；應(yīng)急物資和裝備的準(zhǔn)備情況。2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備組織應(yīng)急心理干涉隊(duì)伍，明確人員職責(zé)和任務(wù)分工。對應(yīng)急心理干涉人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備必需的心理干涉技能。（2）物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備必需的心理干涉物資，如心理評估工具、心理疏導(dǎo)資料、應(yīng)急藥品等。確保物資儲備充分，能夠滿足應(yīng)急心理干涉的需求。（3）裝備準(zhǔn)備準(zhǔn)備應(yīng)急心理干涉所需的設(shè)備，如通訊設(shè)備、錄音錄像設(shè)備、心理干涉軟件等。確保設(shè)備處于良好狀態(tài)，能夠隨時投入使用。（4）后勤準(zhǔn)備確保應(yīng)急心理干涉現(xiàn)場的后勤保障，包含飲食、留宿、交通等。準(zhǔn)備必需的醫(yī)療救助設(shè)施，以應(yīng)對可能顯現(xiàn)的醫(yī)療需求。（5）通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急心理干涉現(xiàn)場與外部通信暢通，包含電話、網(wǎng)絡(luò)、無線電等。訂立通信保障方案，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。3預(yù)警解除（1）預(yù)警解除的基本條件事故得到有效掌控，不再對周邊環(huán)境和人員構(gòu)成威逼。受影響人員得到妥當(dāng)布置，心理干涉需求得到滿足。應(yīng)急響應(yīng)措施已漸漸恢復(fù)正常，生產(chǎn)經(jīng)營活動可以安全進(jìn)行。（2）預(yù)警解除的要求應(yīng)急指揮中心應(yīng)組織專家對事故現(xiàn)場進(jìn)行評估，確認(rèn)滿足預(yù)警解除條件。發(fā)布預(yù)警解除通知，通過原預(yù)警信息發(fā)布渠道告知相關(guān)人員。（3）責(zé)任人應(yīng)急指揮中心主任或其指定的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和通知發(fā)布。各相關(guān)部門（單位）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門（單位）預(yù)警解除后的工作恢復(fù)和人員布置。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動（1）確定響應(yīng)級別依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，確定相應(yīng)的響應(yīng)級別。一級響應(yīng)：特別重點(diǎn)或重點(diǎn)突發(fā)環(huán)境事件。二級響應(yīng)：較大突發(fā)環(huán)境事件。三級響應(yīng)：一般突發(fā)環(huán)境事件。（2）響應(yīng)啟動后的程序性工作應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮中心應(yīng)趕忙召開應(yīng)急會議，研究訂立應(yīng)急響應(yīng)措施。信息上報(bào)：依照規(guī)定時限和渠道，向上級主管部門和單位報(bào)告事故信息。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門（單位）資源，確保應(yīng)急響應(yīng)工作的順利開展。信息公開：通過規(guī)定渠道發(fā)布事故信息，及時回應(yīng)社會關(guān)切。后勤及財(cái)力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、裝備、資金等后勤和財(cái)力支持。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場的警戒疏散設(shè)立警戒區(qū)域，掌控人員出入。進(jìn)行人員疏散，確保人員安全。設(shè)置警戒標(biāo)志，提示公眾注意安全。（2）人員搜救組織專業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行人員搜救。使用專業(yè)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行人員定位和搜救。（3）醫(yī)療救治確保醫(yī)療救治資源的充分。對受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場急救，并快速轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（4）現(xiàn)場監(jiān)測對事故現(xiàn)場進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，評估污染程度。定期發(fā)布監(jiān)測結(jié)果，確保信息透亮。（5）技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含分析事故原因、訂立應(yīng)急處理方案等。（6）工程搶險(xiǎn)進(jìn)行工程搶險(xiǎn)，防止事故擴(kuò)大。修復(fù)受損設(shè)施，恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。（7）環(huán)境保護(hù)采取措施掌控污染源，防止污染擴(kuò)散。清理污染區(qū)域，恢復(fù)生態(tài)環(huán)境。（8）人員防護(hù)要求對參加應(yīng)急處理的人員進(jìn)行個人防護(hù)培訓(xùn)。供應(yīng)必需的防護(hù)裝備，如防護(hù)服、口罩、手套等。3應(yīng)急幫忙（1）懇求幫忙的程序及要求當(dāng)事態(tài)無法掌控時，應(yīng)急指揮中心應(yīng)趕忙向上級主管部門和單位懇求幫忙。懇求幫忙時應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的事故信息、影響范圍、救援需求等。（2）聯(lián)動程序及要求與外部救援氣力建立聯(lián)動機(jī)制，明確溝通渠道和協(xié)調(diào)流程。確保救援行動的協(xié)調(diào)全都和高效執(zhí)行。（3）外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保救援行動的統(tǒng)一指揮。外部救援氣力應(yīng)聽從應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度。4響應(yīng)停止（1）響應(yīng)停止的基本條件事故得到有效掌控，不再對周邊環(huán)境和人員構(gòu)成威逼。受影響人員得到妥當(dāng)布置，心理干涉需求得到滿足。應(yīng)急響應(yīng)措施已漸漸恢復(fù)正常，生產(chǎn)經(jīng)營活動可以安全進(jìn)行。（2）響應(yīng)停止的要求應(yīng)急指揮中心應(yīng)組織專家對事故現(xiàn)場進(jìn)行評估，確認(rèn)滿足響應(yīng)停止條件。發(fā)布響應(yīng)停止通知，通過原應(yīng)急響應(yīng)渠道告知相關(guān)人員。（3）責(zé)任人應(yīng)急指揮中心主任或其指定的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和通知發(fā)布。各相關(guān)部門（單位）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門（單位）響應(yīng)停止后的工作恢復(fù)和人員布置。七、后期處理1污染物處理（1）污染物清理組織專業(yè)隊(duì)伍對事故現(xiàn)場進(jìn)行徹底清理，收集和處理污染物。采用合適的處理技術(shù)，確保污染物得到有效處理，躲避二次污染。對清理后的場合進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，確保符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。（2）環(huán)境修復(fù)對受污染的環(huán)境進(jìn)行修復(fù)，包含土壤、水體、植被等。訂立環(huán)境修復(fù)方案，并監(jiān)督實(shí)施。（3）責(zé)任追究對事故污染物的處理和環(huán)境修復(fù)工作，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）評估損失對事故造成的直接和間接損失進(jìn)行評估，包含設(shè)備損壞、停產(chǎn)停業(yè)損失等。（2）恢復(fù)生產(chǎn)訂立生產(chǎn)恢復(fù)計(jì)劃，漸漸恢復(fù)生產(chǎn)秩序。確?；謴?fù)生產(chǎn)過程中的安全措施得到落實(shí)。（3）風(fēng)險(xiǎn)評估對恢復(fù)生產(chǎn)過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，并采取相應(yīng)的防備措施。3人員布置（1）受影響人員布置對受事故影響的人員進(jìn)行布置，包含供應(yīng)臨時住處、生活保障等。對因事故造成的人員傷亡進(jìn)行賠償。（2）心理干涉對受事故影響的人員進(jìn)行心理干涉，幫忙他們盡快恢復(fù)正常生活。供應(yīng)心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)。（3）健康監(jiān)測對受事故影響的人員進(jìn)行健康監(jiān)測，確保他們的身體健康得到保障。4經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（1）事故調(diào)查對事故原因進(jìn)行調(diào)查，分析事故發(fā)生的原因和責(zé)任。（2）預(yù)案評估對應(yīng)急心理干涉預(yù)案的有效性進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（3）改進(jìn)措施依據(jù)事故調(diào)查和預(yù)案評估的結(jié)果，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急心理干涉預(yù)案。（4）培訓(xùn)與教育對員工進(jìn)行應(yīng)急心理干涉知識和技能的培訓(xùn)，提高應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件的本領(lǐng)。5信息公開（1）信息發(fā)布及時向公眾發(fā)布事故處理進(jìn)展、污染物處理情況、生產(chǎn)秩序恢復(fù)情況等信息。（2）溝通渠道建立暢通的溝通渠道，接受公眾的咨詢和反饋，及時回應(yīng)社會關(guān)切。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮中心：[電話號碼]，[聯(lián)系人姓名]，[職務(wù)]安全生產(chǎn)管理部門：[電話號碼]，[聯(lián)系人姓名]，[職務(wù)]醫(yī)療衛(wèi)生部門：[電話號碼]，[聯(lián)系人姓名]，[職務(wù)]公共關(guān)系部門：[電話號碼]，[聯(lián)系人姓名]，[職務(wù)]技術(shù)支持部門：[電話號碼]，[聯(lián)系人姓名]，[職務(wù)]其他相關(guān)部門：[電話號碼]，[聯(lián)系人姓名]，[職務(wù)]（2）通信方法使用固定電話、移動電話、無線電、互聯(lián)網(wǎng)等通信工具。建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞的及時性和可靠性。（3）備用方案訂立備用通信方案，如使用衛(wèi)星電話、便攜式無線電等。確保備用通信設(shè)備處于良好狀態(tài)，隨時可用。（4）保障責(zé)任人各部門負(fù)責(zé)人為通信與信息保障的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)確保通信渠道的暢通。2應(yīng)急隊(duì)伍保障（1）應(yīng)急人力資源專家團(tuán)隊(duì)：由環(huán)境、心理、醫(yī)療、法律等方面的專家構(gòu)成。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部員工構(gòu)成，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，可隨時調(diào)用。（2）人員培訓(xùn)定期對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。培訓(xùn)內(nèi)容包含心理干涉技巧、急救知識、應(yīng)急響應(yīng)程序等。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備類型心理干涉設(shè)備：心理評估工具、心理疏導(dǎo)資料、錄音錄像設(shè)備等。醫(yī)療救助設(shè)備：急救藥品、醫(yī)療器械、救助車輛等。工程搶險(xiǎn)設(shè)備：挖掘機(jī)、水泵、防護(hù)服等。通訊設(shè)備：衛(wèi)星電話、無線電、對講機(jī)等。后勤保障物資：食品、水、帳篷、睡袋等。（2）數(shù)量、性能、存放位置依據(jù)預(yù)案要求，確定各類物資和裝備的數(shù)量和性能標(biāo)準(zhǔn)。將物資和裝備存放在指定位置，確保易于取用。（3）運(yùn)輸及使用條件訂立物資和裝備的運(yùn)輸方案，確保在緊急情況下快速到達(dá)現(xiàn)場。明確物資和裝備的使用條件，確保其正常運(yùn)作。（4）更新及增補(bǔ)時限定期對物資和裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其處于良好狀態(tài)。依據(jù)實(shí)際情況，及時增補(bǔ)必需的物資和裝備。（5）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式每類物資和裝備指定專人負(fù)責(zé)管理，并明確其聯(lián)系方式。管理責(zé)任人負(fù)責(zé)物資和裝備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和更新。（6）臺賬建立建立物資和裝備的臺賬，認(rèn)真記錄其種類、數(shù)量、存放位置、使用情況等。定期對臺賬進(jìn)行核對，確保信息準(zhǔn)確無誤。九、其他保障1能源保障（1）能源供應(yīng)確保應(yīng)急指揮中心、醫(yī)療救治點(diǎn)、現(xiàn)場救援等關(guān)鍵位置的能源供應(yīng)穩(wěn)定。訂立能源供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，包含備用電源、燃料儲備等。（2）保障責(zé)任人能源供應(yīng)由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)，部門負(fù)責(zé)人為能源保障的直接責(zé)任人。2經(jīng)費(fèi)保障（1）經(jīng)費(fèi)預(yù)算依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，訂立認(rèn)真的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包含應(yīng)急物資采購、人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)等。（2）經(jīng)費(fèi)管理建立特地的應(yīng)急經(jīng)費(fèi)管理制度，確保經(jīng)費(fèi)的合理使用和有效監(jiān)督。（3）保障責(zé)任人財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、管理和使用，部門負(fù)責(zé)人為經(jīng)費(fèi)保障的直接責(zé)任人。3交通運(yùn)輸保障（1）交通組織確保應(yīng)急車輛和人員的快速、安全運(yùn)輸。與交通運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)，優(yōu)先保障應(yīng)急車輛通行。（2）道路保障清理事故現(xiàn)場周邊道路，確保救援車輛通行無阻。（3）保障責(zé)任人交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)交通保障的組織和協(xié)調(diào)，部門負(fù)責(zé)人為交通運(yùn)輸保障的直接責(zé)任人。4治安保障（1）現(xiàn)場治安在事故現(xiàn)場設(shè)立治安警戒線，維護(hù)現(xiàn)場秩序。與公安部門合作，確?，F(xiàn)場治平穩(wěn)定。（2）保障責(zé)任人公安部門負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的治安管理，部門負(fù)責(zé)人為治安保障的直接責(zé)任人。5技術(shù)保障（1）技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含環(huán)境監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評估等。確保技術(shù)設(shè)備處于良好狀態(tài)，能夠滿足應(yīng)急響應(yīng)需求。（2）保障責(zé)任人技術(shù)支持部門負(fù)責(zé)技術(shù)保障的實(shí)施，部門負(fù)責(zé)人為技術(shù)保障的直接責(zé)任人。6醫(yī)療保障（1）醫(yī)療資源確保充分的醫(yī)療資源和救助人員，能夠應(yīng)對突發(fā)事件中的醫(yī)療需求。