南京財(cái)經(jīng)大學(xué)紅山學(xué)院《行政管理學(xué)科前沿》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南京財(cái)經(jīng)大學(xué)紅山學(xué)院

《行政管理學(xué)科前沿》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、行政協(xié)調(diào)是行政管理的重要環(huán)節(jié)。以下哪種協(xié)調(diào)方式更適用于解決跨部門的復(fù)雜問題：（）A.會(huì)議協(xié)調(diào)B.信息協(xié)調(diào)C.強(qiáng)制協(xié)調(diào)D.私下協(xié)調(diào)2、在行政倫理建設(shè)中，公務(wù)員需要遵循一定的道德規(guī)范。當(dāng)面臨利益沖突時(shí)，以下哪種做法最符合行政倫理要求？（）A.優(yōu)先考慮個(gè)人利益B.按照上級指示行動(dòng)C.遵循公共利益至上原則D.尋求利益平衡3、行政權(quán)力的配置需要遵循一定的原則。以下哪一項(xiàng)不是行政權(quán)力配置的原則？（）A.適度原則B.分權(quán)原則C.集權(quán)原則D.依法原則4、在公共危機(jī)管理的應(yīng)急指揮中，以下哪種指揮方式更能實(shí)現(xiàn)資源的高效調(diào)配？（）A.集中指揮B.分散指揮C.多頭指揮D.臨時(shí)指揮5、行政組織的溝通網(wǎng)絡(luò)有多種類型。以下哪一種溝通網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度最快？（）A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.環(huán)式D.全通道式6、對于行政倫理的困境解決，以下哪種方法更注重從根本上消除產(chǎn)生困境的原因？（）A.加強(qiáng)道德教育B.完善法律法規(guī)C.建立監(jiān)督機(jī)制D.提高待遇水平7、行政改革需要有明確的目標(biāo)和策略。以下哪種改革策略更能推動(dòng)行政體制的根本性變革：（）A.漸進(jìn)式改革B.激進(jìn)式改革C.局部改革D.模仿式改革8、行政決策的影響因素眾多。以下哪一項(xiàng)不是行政決策的外部影響因素？（）A.政策環(huán)境B.社會(huì)輿論C.決策主體的價(jià)值觀D.利益集團(tuán)的壓力9、在行政績效評估中，需要綜合考慮多個(gè)指標(biāo)來全面評價(jià)行政工作的效果。以下哪個(gè)指標(biāo)不能直接反映行政部門的工作效率？（）A.任務(wù)完成時(shí)間B.服務(wù)滿意度C.資源利用率D.工作人員數(shù)量10、在公共危機(jī)管理的恢復(fù)階段，以下關(guān)于恢復(fù)工作的重點(diǎn)，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.重建基礎(chǔ)設(shè)施B.恢復(fù)社會(huì)秩序C.追究責(zé)任D.進(jìn)行心理干預(yù)11、行政組織文化建設(shè)中，以下哪種文化元素更能增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力：（）A.共同的價(jià)值觀B.嚴(yán)格的規(guī)章制度C.豐富的福利待遇D.舒適的工作環(huán)境12、某地區(qū)政府計(jì)劃對當(dāng)?shù)氐慕逃Y源進(jìn)行重新配置，以提高教育公平性和質(zhì)量。在這個(gè)過程中，需要綜合考慮人口分布、學(xué)校設(shè)施、師資力量等因素。以下哪種決策方法最適合用于制定資源配置方案？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.層次分析法D.模擬決策法13、行政效率是衡量行政管理水平的重要指標(biāo)。以下影響行政效率的因素中，哪一項(xiàng)屬于外部因素？（）A.行政人員素質(zhì)B.行政組織的結(jié)構(gòu)C.社會(huì)環(huán)境的變化D.行政管理制度14、在公共部門人力資源管理中，薪酬制度的設(shè)計(jì)需要考慮多種因素。以下哪種因素對于吸引和留住優(yōu)秀人才最為關(guān)鍵？（）A.薪酬水平B.薪酬結(jié)構(gòu)C.福利待遇D.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)15、政府在進(jìn)行公共項(xiàng)目的決策時(shí)，需要考慮項(xiàng)目的成本和效益。假設(shè)一個(gè)公共項(xiàng)目的建設(shè)需要大量投入，但長期效益難以準(zhǔn)確預(yù)測，以下哪種評估方法更有助于做出合理的決策？（）A.成本效益分析B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.敏感性分析D.可行性研究二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）行政效率的提高需要優(yōu)化行政流程，分析行政流程中存在的問題和優(yōu)化的原則、方法，以及如何通過流程優(yōu)化提升行政效率和服務(wù)質(zhì)量。2、（本題5分）論述行政管理中的行政投訴處理機(jī)制，包括處理的流程、原則和監(jiān)督，以及如何提高處理效率和滿意度。3、（本題5分）論述行政管理中的行政效能評估中的定量分析方法和定性分析方法的結(jié)合應(yīng)用。4、（本題5分）詳細(xì)闡述危機(jī)管理的概念和流程，分析政府在應(yīng)對公共危機(jī)事件中的角色和責(zé)任。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）隨著社會(huì)的快速發(fā)展和公眾需求的日益多樣化，政府職能不斷轉(zhuǎn)變與拓展。請深入論述政府在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)等方面職能轉(zhuǎn)變的具體表現(xiàn)、面臨的挑戰(zhàn)以及應(yīng)對策略。2、（本題5分）行政改革是推動(dòng)行政管理創(chuàng)新和發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α７治霎?dāng)前行政管理中存在的問題和改革的必要性，論述行政改革的目標(biāo)、原則和路徑，探討如何通過行政改革破除體制機(jī)制障礙，提高行政管理的效能和適應(yīng)性。3、（本題5分）公共服務(wù)市場化是提高公共服務(wù)供給效率和質(zhì)量的一種方式，但在實(shí)施過程中也存在著市場失靈、公共利益受損、監(jiān)管難度加大等風(fēng)險(xiǎn)。請論述如何在推進(jìn)公共服務(wù)市場化的過程中，加強(qiáng)政府監(jiān)管，保障公共服務(wù)的公平性和可及性。4、（本題5分）公務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)和管理直接關(guān)系到政府行政管理的效能和水平。論述公務(wù)員的選拔任用、培訓(xùn)開發(fā)、考核評價(jià)和激勵(lì)保障機(jī)制，分析公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題和不足，探討如何加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化和規(guī)范化建設(shè)，以提高公務(wù)員的綜合素質(zhì)和工作能力。5、（本題5分）政策評估結(jié)果的應(yīng)用對于改進(jìn)政策質(zhì)量和提升決策水平具有重要意義。論述政策評估結(jié)果的應(yīng)用方式、影響因素和保障機(jī)制，分析政策評估結(jié)果應(yīng)用中存在的問題，如重視不夠、反饋不暢等，探討如何加強(qiáng)政策評估結(jié)果的應(yīng)用和轉(zhuǎn)化。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某街道的物業(yè)管理部門接到居民反映，小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差，物業(yè)費(fèi)收取不合理。請分析如何規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理，提升服務(wù)水平。2、（本題10分）某區(qū)的教育行政管理部門在管理校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，存在監(jiān)管缺失、亂象叢生的情況。請分析該案例中的校外培訓(xùn)管理