奧瑞金績效管理制度

奧瑞金績效管理制度?一、總則1.目的為了建立科學(xué)合理的績效管理制度，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落地，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，提高員工工作績效，促進(jìn)公司與員工的共同發(fā)展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于奧瑞金公司全體正式員工。3.基本原則公平公正原則：績效評估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個(gè)人偏見或其他非績效因素的影響。目標(biāo)導(dǎo)向原則：績效目標(biāo)應(yīng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，體現(xiàn)各崗位的工作重點(diǎn)和關(guān)鍵要求。溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強(qiáng)上級與下級之間的溝通與反饋，確保員工明確工作方向和改進(jìn)目標(biāo)。激勵發(fā)展原則：績效結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵員工不斷提升績效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展的雙贏。二、績效管理組織與職責(zé)1.績效管理委員會組成：由公司高層管理人員組成，總經(jīng)理任主任。職責(zé)負(fù)責(zé)審批公司績效管理政策、制度和流程。審核公司年度績效目標(biāo)和指標(biāo)體系。對公司績效管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。審議績效評估結(jié)果，做出績效薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等決策。2.人力資源部職責(zé)制定和完善公司績效管理制度和流程。組織開展績效培訓(xùn)工作，提高員工對績效管理的認(rèn)識和技能。負(fù)責(zé)績效評估的組織實(shí)施，包括績效數(shù)據(jù)的收集、整理和分析。匯總績效評估結(jié)果，提供績效反饋和溝通支持。根據(jù)績效評估結(jié)果，提出薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等建議，提交績效管理委員會審議。建立和維護(hù)員工績效檔案。3.各級管理者職責(zé)與下屬員工共同制定績效目標(biāo)和計(jì)劃，明確工作任務(wù)和要求。對下屬員工的工作進(jìn)行日常指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)提供反饋和建議。定期評估下屬員工的工作績效，填寫績效評估表，提供客觀、準(zhǔn)確的評估意見。根據(jù)績效評估結(jié)果，與下屬員工進(jìn)行績效溝通，制定績效改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤改進(jìn)效果。根據(jù)公司績效管理制度，對下屬員工實(shí)施相應(yīng)的激勵措施。三、績效計(jì)劃1.績效目標(biāo)設(shè)定公司年度績效目標(biāo)：每年年初，公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度績效目標(biāo)，明確公司在本年度的總體業(yè)績要求和關(guān)鍵任務(wù)。年度績效目標(biāo)應(yīng)分解到各部門，形成部門年度績效目標(biāo)。部門績效目標(biāo)：各部門根據(jù)公司年度績效目標(biāo)，結(jié)合本部門職責(zé)和工作重點(diǎn)，制定本部門年度績效目標(biāo)和指標(biāo)體系。部門績效目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART原則）。員工績效目標(biāo)：各級管理者與下屬員工根據(jù)部門績效目標(biāo)，共同制定員工個(gè)人績效目標(biāo)和計(jì)劃。員工績效目標(biāo)應(yīng)明確工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間和考核方式等內(nèi)容?？冃繕?biāo)應(yīng)與員工崗位職責(zé)緊密相關(guān)，體現(xiàn)員工對部門績效目標(biāo)的貢獻(xiàn)。2.績效計(jì)劃溝通在績效目標(biāo)設(shè)定過程中，各級管理者應(yīng)與下屬員工進(jìn)行充分的溝通，確保員工理解績效目標(biāo)的含義和要求，明確工作方向和重點(diǎn)。溝通方式可以采用一對一溝通、小組會議等形式，鼓勵員工積極參與績效計(jì)劃的制定，提出自己的意見和建議?？冃в?jì)劃溝通結(jié)束后，雙方應(yīng)簽訂績效協(xié)議，明確績效目標(biāo)和計(jì)劃，作為績效評估的依據(jù)。四、績效實(shí)施與監(jiān)控1.工作執(zhí)行員工按照績效計(jì)劃認(rèn)真開展工作，各級管理者應(yīng)定期對員工的工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，確保工作按計(jì)劃順利推進(jìn)。2.績效數(shù)據(jù)收集人力資源部負(fù)責(zé)建立績效數(shù)據(jù)收集渠道和方法，明確績效數(shù)據(jù)收集的責(zé)任人和時(shí)間要求?？冃?shù)據(jù)可以包括工作任務(wù)完成情況、工作成果、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力、創(chuàng)新能力等方面的信息。各級管理者應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄和收集下屬員工的績效數(shù)據(jù)，為績效評估提供客觀依據(jù)。3.績效監(jiān)控與反饋各級管理者應(yīng)定期對下屬員工的工作績效進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和支持。在績效監(jiān)控過程中，管理者應(yīng)與員工保持密切溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況和存在的問題，幫助員工調(diào)整工作方向和方法，確?？冃繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。對于績效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，管理者應(yīng)及時(shí)給予肯定和表揚(yáng)，激勵員工繼續(xù)保持；對于績效未達(dá)標(biāo)的員工，管理者應(yīng)與員工共同分析原因，制定改進(jìn)措施，幫助員工提升績效。五、績效評估1.評估周期員工績效評估分為月度評估、季度評估和年度評估。月度評估主要對員工當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行評估；季度評估在月度評估的基礎(chǔ)上，對員工季度工作績效進(jìn)行綜合評估；年度評估是對員工全年工作績效的全面評價(jià)。2.評估主體員工的直接上級為主要評估主體，負(fù)責(zé)對員工的工作績效進(jìn)行評估。根據(jù)需要，可增加其他評估主體，如同事評估、下屬評估、客戶評估等，以全面、客觀地評價(jià)員工的工作績效。3.評估方法目標(biāo)管理法：根據(jù)績效計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)和指標(biāo)，評估員工實(shí)際完成情況，計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率。關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）：選取與工作目標(biāo)緊密相關(guān)、能夠有效反映工作績效的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行評估，通過對關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況進(jìn)行量化打分，得出績效評估結(jié)果。行為錨定等級評價(jià)法（BARS）：將績效指標(biāo)與行為表現(xiàn)相結(jié)合，通過描述不同績效水平下的典型行為，為評估者提供明確的評估標(biāo)準(zhǔn)，使評估結(jié)果更加準(zhǔn)確和客觀。在實(shí)際評估過程中，可根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和工作性質(zhì)，綜合運(yùn)用多種評估方法，確保評估結(jié)果的科學(xué)性和公正性。4.評估流程自評：員工根據(jù)績效計(jì)劃和工作實(shí)際完成情況，對自己的工作績效進(jìn)行自我評價(jià)，填寫自評表，總結(jié)工作成績和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議。上級評估：員工的直接上級根據(jù)日常工作觀察、績效數(shù)據(jù)收集和自評情況，對員工進(jìn)行評估，填寫評估表，給出客觀、公正的評估意見和評分。其他評估主體評估（如有）：按照規(guī)定的評估方法和流程，組織同事評估、下屬評估、客戶評估等其他評估主體對員工進(jìn)行評估?？冃贤ǎ荷霞壟c員工進(jìn)行績效溝通，反饋評估結(jié)果，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，共同探討改進(jìn)措施和發(fā)展方向。結(jié)果審核：人力資源部對績效評估結(jié)果進(jìn)行審核，確保評估過程合規(guī)、結(jié)果準(zhǔn)確。審核通過后，績效評估結(jié)果生效。六、績效結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，調(diào)整員工的績效薪酬?？冃匠暾{(diào)整幅度與績效評估等級掛鉤，具體調(diào)整辦法按照公司薪酬管理制度執(zhí)行。對于績效優(yōu)秀的員工，給予適當(dāng)?shù)目冃И劷皙剟?；對于績效未達(dá)標(biāo)的員工，扣減相應(yīng)的績效薪酬。2.晉升與發(fā)展績效評估結(jié)果作為員工晉升、崗位調(diào)整的重要依據(jù)。在同等條件下，優(yōu)先考慮績效優(yōu)秀的員工晉升到更高層級的崗位。根據(jù)員工的績效表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，幫助員工提升能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。3.激勵與表彰對績效突出的員工進(jìn)行公開表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金、獎品等，激勵員工積極工作，提高績效水平。在公司內(nèi)部宣傳優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡和工作經(jīng)驗(yàn)，樹立榜樣，營造良好的工作氛圍。4.績效改進(jìn)計(jì)劃對于績效未達(dá)標(biāo)的員工，上級管理者應(yīng)與員工共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施和時(shí)間要求。績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)具有可操作性和可衡量性，上級管理者負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督員工改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，定期評估改進(jìn)效果。通過績效改進(jìn)，幫助員工提升工作能力和績效水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同成長。七、績效申訴1.申訴范圍員工如對績效評估結(jié)果有異議，可在績效評估結(jié)果公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部提出申訴。2.申訴流程提交申訴材料：員工填寫績效申訴表，詳細(xì)說明申訴理由和證據(jù)，提交給人力資源部。調(diào)查核實(shí)：人力資源部接到申訴后，對申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)和資料。組織面談：人力資源部組織申訴員工、直接上級和相關(guān)人員進(jìn)行面談，聽取各方意見，了解情況。提出處理意見：根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，人力資源部提出處理意見，報(bào)績效管理委員會審議