信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告

信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告「篇一」根據(jù)我鎮(zhèn)開展的“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動或上級信訪局有關(guān)的會議精神，我鎮(zhèn)對規(guī)范化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：一、信訪受理過于簡單化，造成案件重復(fù)上訪或成積案。一是來訪人到訪后或到上級部門上訪后轉(zhuǎn)交到我鎮(zhèn)的信訪案件，有些案件在限定的時間內(nèi)沒有及時會見信訪人，并出具信訪事項(xiàng)受理通知書，造成信訪人在受理期限內(nèi)重復(fù)上訪。二是對來訪的信訪案件登記不全，容易造成案件擠壓。二、有些案件在辦理環(huán)節(jié)沒有按照信訪程序辦理，致使信訪人錯誤地認(rèn)為自己的反映的問題得不到重視，形成重復(fù)訪或越級上訪。三、答復(fù)意見不夠嚴(yán)密或措辭不當(dāng)，讓信訪人感覺案件沒有等到真正解決，造成一些能解決的案件也陷入困境，解決措施得不到真正落實(shí)。四、送達(dá)環(huán)節(jié)過于簡單，疏忽送達(dá)程序。五、信息錄入不及時，信訪案件沒有及時上報(bào)。六、沒有對信訪案件進(jìn)行跟蹤督查，造成信訪案件得不到及時解決信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告「篇二」為進(jìn)一步落實(shí)《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于做好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查硬件中央檢查的工作方案>的通知》(黔信連辦法(20xx)16號)文件的相關(guān)要求，全面提高業(yè)務(wù)規(guī)范化辦理，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，實(shí)現(xiàn)“信訪信息登記錄入及時、全面、準(zhǔn)確，信訪事項(xiàng)受理辦理依法、規(guī)范、高效”的工作目標(biāo)，縣信訪局在全局職工中開展了信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查自糾活動。一查工作態(tài)度端不端正。通過對來訪者接待的熱情度，對來訪事項(xiàng)辦理是否及時和對來訪事項(xiàng)解決的滿意度進(jìn)行自查自糾。力戒推諉扯皮、敷衍賽責(zé)，在接待過程中不擺官架子，與來訪者暢通言路，做到坦誠交流。二查接訪工作規(guī)范不規(guī)范。按照《信訪條例》，對所有來信來訪案件辦理過程中程序不規(guī)范、制度不嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)不明確的制定整改措施及時進(jìn)行整改。三查處理問題到位不到位。對所有已辦理的來信來訪案件進(jìn)行回訪復(fù)查。鞏固已辦信訪成果，預(yù)防新的信訪事項(xiàng)發(fā)生，防止“初專重”“信轉(zhuǎn)訪”，最大限度減少問題積累，矛盾上行。在此次規(guī)范化建設(shè)自查自糾活動中，正安縣始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、嚴(yán)要求，加強(qiáng)指導(dǎo)和檢查力度，力促我縣信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)見新成效，上新臺階。信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告「篇三」高臺縣以“百日會戰(zhàn)”活動為契機(jī)，以規(guī)范信息平臺業(yè)務(wù)流程為抓手，轉(zhuǎn)觀念，強(qiáng)錄入，提質(zhì)量，求實(shí)效，不斷加強(qiáng)信訪信息錄入工作，進(jìn)一步提升了信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化水平和信訪工作效能。20xx年，全縣錄入信訪信息系統(tǒng)信訪事項(xiàng)581件，其中：縣信訪局錄入350件，有權(quán)處理機(jī)關(guān)錄入231件。一是廣泛宣傳引導(dǎo)。開通信訪工作短信平臺，每周兩次同步向100名領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)送信訪政策宣傳短信，編印《信訪法規(guī)政策及制度改革宣傳手冊》20xx冊、《信訪指南》宣傳手冊30000冊，分別發(fā)放到各鎮(zhèn)、各部門單位和千家萬戶，確保各級領(lǐng)導(dǎo)干部人手一冊、群眾人手一冊，進(jìn)一步促使各級干部依法行政，上訪群眾依法信訪，在全社會樹立依法逐級走訪的正確導(dǎo)向，營造良好的輿論氛圍。20xx年，到市赴省進(jìn)京越級上訪比去年下降38.2%。二是注重培訓(xùn)指導(dǎo)。在全縣9個鎮(zhèn)和67個行政事業(yè)單位全面開通了網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，及時選派干部參加省市舉辦的培訓(xùn)班4次，縣信訪局還通過多次舉辦基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、實(shí)地督查指導(dǎo)、QQ群案例討論、業(yè)務(wù)知識能力測試等方式，對信訪信息系統(tǒng)規(guī)范使用、初信初訪規(guī)范辦理進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。特別是在“百日會戰(zhàn)”活動中，結(jié)合信息補(bǔ)錄工作，縣信訪局有序安排鎮(zhèn)、信訪量較大的縣屬部門信訪干部到縣信訪局跟班學(xué)習(xí)，以干代訓(xùn)，邊補(bǔ)錄邊培訓(xùn)，切實(shí)提高了信訪干部規(guī)范使用信訪信息系統(tǒng)的水平。三是嚴(yán)格信息錄入。按照“百日會戰(zhàn)”活動應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)、應(yīng)錄盡錄的要求，嚴(yán)格按照《張掖市應(yīng)用信訪信息系統(tǒng)辦理信訪事項(xiàng)流程及規(guī)范》要求，對20xx年凡到縣到市赴省進(jìn)京走訪、所有來信以及近年來信訪積案、復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng)，全部分類建立臺帳，逐一核對信訪人姓名、身份證號、聯(lián)系電話、信訪日期，并全部規(guī)范錄入信訪信息系統(tǒng)，杜絕“體外循環(huán)”問題的發(fā)生。四是加強(qiáng)跟蹤督辦?？h信訪局安排2名工作人員負(fù)責(zé)信訪信息系統(tǒng)運(yùn)行和網(wǎng)上流轉(zhuǎn)案件的的督辦工作。建立轉(zhuǎn)交案件刷新臺賬，通過每天電話提醒、提前預(yù)警提示、實(shí)地督查督辦、超期通報(bào)批評等措施，盯緊看牢，跟蹤指導(dǎo)，嚴(yán)把信訪事項(xiàng)辦理“時限關(guān)”、“程序關(guān)”、“質(zhì)量關(guān)”，確保信訪事項(xiàng)受理辦理程序規(guī)范、實(shí)體合法。20xx年，國家及省市信訪部門轉(zhuǎn)送交辦我縣信訪事項(xiàng)21件,及時受理率、按期辦結(jié)率均為100%。五是狠抓績效問責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行《張掖市應(yīng)用信訪信息系統(tǒng)辦理信訪事項(xiàng)流程及規(guī)范》、《高臺縣初信初訪辦理責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則(試行)》等,特別是在落實(shí)信訪工作責(zé)任追究制度上做到真抓實(shí)做、動真碰硬。20xx年，縣信聯(lián)辦向有責(zé)任單位點(diǎn)對點(diǎn)提出改進(jìn)工作建議3次，對信訪事項(xiàng)及時受理率、按期辦結(jié)率未達(dá)到100%的2個鎮(zhèn)、6個部門，在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行了書面通報(bào)。信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告「篇四」根據(jù)中發(fā)(20xx)5號和xx(20xx)3號文件要求，現(xiàn)將總體進(jìn)展，所取得的成效和經(jīng)驗(yàn)，以及落實(shí)中存在的主要問題及工作建議報(bào)告如下：一、各分管領(lǐng)導(dǎo)的“復(fù)命“精神我行從20xx年開始，為認(rèn)真貫徹落實(shí)(20xx)5號和xx(20xx)3號文件要求，主要抓了以下幾點(diǎn)：(一)明確責(zé)任方面我農(nóng)村合作銀行，總14個支行一道，建立各分管組織“首腦”負(fù)總責(zé)的信訪工作，和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制各管領(lǐng)導(dǎo)分管親自抓。進(jìn)一步完善各層工作人員的信訪工作，認(rèn)真制定信訪工作每個細(xì)節(jié)的實(shí)施方案，把信訪工作列入了經(jīng)管工作的重要地位，并讓各階層同志認(rèn)真學(xué)習(xí)，并做好“復(fù)命”精神，以此成功貫徹落實(shí)好(20xx)5號和xx(20xx)3號文件要求。(二)完善接訪責(zé)任制(我行現(xiàn)已行文了，建立專門接訪的領(lǐng)導(dǎo)干部，并即將出稿)做到誰接訪、誰負(fù)責(zé)、誰跟進(jìn)、誰處理，并以“分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，做到了及時研究，及時解決信訪各層次工作存在的問題，層層落實(shí)信訪工作，機(jī)關(guān)干部層層下訪，及時解決信訪各層次工作存在的問題，并馬上在問題現(xiàn)場開總結(jié)、研究會議，讓各層工作人員提出建議和工作心得，并讓各階層同志都要處于居安思危的工作心態(tài)中。(三)完善信訪信息建設(shè)建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研，軟硬件設(shè)相結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作管理目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。并建立起監(jiān)管部門與被監(jiān)管的金融機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)溝通熱線，及時掌握各行動態(tài)，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。(四)認(rèn)直落實(shí)工作原則認(rèn)真落實(shí)“分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，把工作任務(wù)明確各科室，設(shè)立專門的研究、處理場所，強(qiáng)化排查調(diào)處，及時解決各類矛盾糾紛。我農(nóng)村合作銀行，總14個支行一道，各管領(lǐng)導(dǎo)分管親自抓，自20xx年到目前為止，已經(jīng)成功接收信件接近20封，(20xx年5封，20xx年11封，今年到當(dāng)前為止2封)接訪工作成功率、處理問題案件與日俱增。二、存在的主要問題一是各層管理制度改革和有關(guān)業(yè)務(wù)工作需再進(jìn)一步加強(qiáng)，各行信息化溝通建設(shè)相對落后。二是極其個別xx心態(tài)不端正。對同時間、同一問題，多次反復(fù)xx。有的為了達(dá)到個人利益目的，利用重大活動、傳統(tǒng)節(jié)日、市、省、全國“兩會”期間，擇機(jī)到市、去省、赴京xx，甚至有的心態(tài)不平，結(jié)伙xx以引起重視，最終給社會次序帶來不安。三是誤認(rèn)為xx的級別越大，效果就越好。抓住瑕疵，不斷xx，有些問題的處理結(jié)果是正確的，但極其個別的一些當(dāng)事人，卻抓住執(zhí)行中存在的瑕疵，如手續(xù)不規(guī)范、文字有誤、承辦人員言行有失公正等到處xx、控告，最終給各工作單位帶來重復(fù)無效，而又無意義的大工作量和工作任務(wù)。三、日后改進(jìn)措施(一)創(chuàng)新各行管理機(jī)制、強(qiáng)化各綜合素質(zhì)克服全局意識不強(qiáng)、缺乏戰(zhàn)略思維、不能妥善處理局部利益和整體利益等傾向。做到每位同志都有一種居安思危的心態(tài)，把解決現(xiàn)實(shí)性問題與建立長效機(jī)制緊密結(jié)合起來，改革管理體制和工作機(jī)制中與科學(xué)發(fā)展不適應(yīng)的地方，提高各階層同志綜合素質(zhì)。(二)落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)完成工作任務(wù)明確班子成員和干部的工作職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制。首先要把工作完成情況作為干部考核的重要內(nèi)容，讓實(shí)績說話。其次要加強(qiáng)督辦，確保重點(diǎn)難點(diǎn)工作落實(shí)到位。再次要重視加強(qiáng)信訪工作，要著力解決信訪中的突出問題，制定標(biāo)準(zhǔn)的信訪答復(fù)口徑。要加大排查力度，對信訪問題，要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人，及時妥善解決。(三)創(chuàng)新管理平臺，滅殺問題于搖籃之中進(jìn)一步完善信訪工作的建設(shè)，建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研，軟硬件設(shè)相結(jié)合，建立起監(jiān)管部門與被監(jiān)管的金融機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)溝通熱線，及時掌握各行動態(tài)，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。雖然我行在信訪工作已取得一定的成績，但同樣也無法掩飾仍然存在的種種不足。讓各階層人員，保持一種居安思危的心態(tài)，不斷充實(shí)自我，提高個綜合素質(zhì)和能力。為做好各項(xiàng)工作而努力！信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告「篇五」為切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，不斷提高新常態(tài)下國土資源信訪工作的整體水平，根據(jù)國土資源部和省國土資源廳部署要求，我局確定在全市國土資源系統(tǒng)開展“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范年活動”。該次活動以打造“陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪”為主要目的，通過對去年、特別是今年以來的全部信訪事項(xiàng)逐一篩查，全面梳理覆蓋受理、辦理、答復(fù)、送達(dá)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中可能存在的程序性、實(shí)體性突出問題