2024年三月專賣店虛擬會員日合同系統(tǒng)崩潰免責條款

2025年專賣店虛擬會員日合同系統(tǒng)崩潰免責條款?本合同共二部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：第一條定義與范圍1.1本合同所稱“系統(tǒng)崩潰”指因技術故障、網絡中斷、第三方服務異?；虿豢煽沽Φ仍驅е录追交蛞曳教峁┑奶摂M會員日線上平臺（包括但不限于網站、移動應用程序、數據庫等）完全或部分無法正常運行的情形。1.2活動時間：自______年______月______日______時起至______年______月______日______時止。1.3活動內容：甲方通過___________（平臺名稱）向會員提供___________（具體服務或商品）。第二條免責情形2.1因下列原因導致系統(tǒng)崩潰，甲方不承擔違約責任或賠償責任：（1）乙方未按約定提供技術支持或未履行數據備份義務；（2）第三方服務提供商（包括但不限于云服務商、支付平臺）的系統(tǒng)故障；（3）會員自身設備、網絡環(huán)境或操作錯誤導致的訪問異常；（4）不可抗力事件（定義見第十條）。第三條系統(tǒng)維護與應急預案3.1甲方應于活動開始前______日向乙方提交系統(tǒng)壓力測試報告及應急預案，乙方需在______日內書面確認或提出修改意見。3.2若活動期間發(fā)生系統(tǒng)崩潰，甲方應立即啟動應急預案，并于______小時內向乙方通報故障原因及預計恢復時間。第四條會員權益保障4.1因系統(tǒng)崩潰導致會員無法正常參與活動的，甲方應通過___________（替代方式）履行會員權益，包括但不限于延長活動時間、發(fā)放補償券等。4.2乙方需配合甲方在系統(tǒng)恢復后______小時內完成會員權益的重新發(fā)放或登記。第五條數據丟失與責任5.1甲方應確?；顒悠陂g會員數據的完整性，但因系統(tǒng)崩潰導致的數據丟失，若甲方已履行定期備份義務（至少每______小時一次），則不承擔賠償責任。5.2乙方未及時導出或保存會員數據的，應自行承擔相關損失。第六條損失賠償范圍6.1因甲方故意或重大過失導致系統(tǒng)崩潰的，賠償范圍以直接經濟損失為限，不包括會員間接損失（如預期收益、商譽損失）。6.2雙方確認，因系統(tǒng)崩潰導致的單次事件賠償上限為合同總金額的______%。第七條第三方責任7.1若系統(tǒng)崩潰由第三方服務提供商導致，甲方應提供其出具的書面證明文件，并協(xié)助乙方向第三方追償。7.2乙方不得直接向第三方主張權利，除非甲方明確放棄追償權利。第八條通知與響應8.1任何一方發(fā)現系統(tǒng)異常，應立即以書面形式通知對方，通知方式包括但不限于電子郵件、系統(tǒng)內通知或傳真。8.2甲方應在接到通知后______小時內響應，并于______日內提交詳細故障分析報告。第九條合同解除9.1若系統(tǒng)崩潰累計超過______小時且未有效恢復，乙方有權書面通知甲方解除本合同，甲方應退還乙方已支付費用的______%。9.2合同解除后，雙方仍需履行保密義務及爭議解決條款。第十條不可抗力10.1不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、大規(guī)模網絡攻擊（需提供國家網絡安全機構證明）。10.2受不可抗力影響的一方應于事件發(fā)生后______小時內書面通知對方，并于______日內提交權威機構證明文件。第十一條爭議解決11.1因本合同產生的爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交___________（仲裁委員會名稱）仲裁。11.2仲裁裁決為終局結果，對雙方均有約束力。第十二條保密義務12.1未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露系統(tǒng)架構、會員數據及故障細節(jié)。12.2保密義務自合同簽訂日起生效，持續(xù)至合同終止后______年。第十三條合同變更13.1本合同的任何修改需以書面形式經雙方授權代表簽字并加蓋公章后生效。第十四條知識產權14.1活動期間產生的數據、會員信息歸___________（甲方/乙方）所有，另一方不得用于本合同約定外的用途。第十五條法律適用15.1本合同適用中華人民共和國法律，不包括沖突法規(guī)則。第十六條合同生效16.1本合同自雙方加蓋公章或合同專用章后生效，有效期至活動結束且雙方義務履行完畢之日止。第十七條附件效力17.1本合同附件包括：系統(tǒng)維護計劃、應急預案、壓力測試報告。附件與具有同等法律效力。第十八條其他約定18.1未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第十九條完整性條款19.1本合同構成雙方就系統(tǒng)崩潰免責事項的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面約定。第二十條可分割性20.1若某條款被認定為無效，不影響其他條款的效力。第二十一條語言與文本21.1本合同以中文訂立，一式______份，雙方各執(zhí)______份。第二部分：第三方介入后的修正第二十二條第三方定義與分類22.1本合同所稱“第三方”指獨立于甲、乙雙方，基于技術支撐、服務協(xié)調、爭議解決等特定目的介入本合同履行的自然人、法人或非法人組織，包括但不限于：（1）技術服務提供商（如云服務商、軟件開發(fā)商）；（2）數據安全審計機構；（3）爭議調解或仲裁機構；（4）其他經甲乙雙方書面確認的協(xié)作方。22.2第三方介入需以書面補充協(xié)議形式明確其角色、權限及責任范圍，補充協(xié)議應由甲、乙及第三方共同簽署。第二十三條第三方介入條件（1）系統(tǒng)崩潰涉及跨平臺技術故障需專業(yè)機構鑒定；（2）會員數據泄露需獨立安全機構調查；（3）爭議解決需引入調解或仲裁方；（4）其他經雙方協(xié)商一致的情形。23.2第三方選擇程序：（1）提議方應提供至少______家備選第三方機構名單及資質證明；（2）另一方應在______日內書面確認或提出異議；（3）雙方未能達成一致的，由___________（事先約定的中立機構）指定第三方。第二十四條第三方責任界限24.1技術類第三方（如云服務商）的責任：（1）確保其提供的服務符合《信息安全技術網絡安全等級保護基本要求》（GB/T222392019）；（2）因第三方技術缺陷導致系統(tǒng)崩潰的，應依據其與甲方的服務協(xié)議承擔修復及賠償責任；（3）第三方需在故障發(fā)生后______小時內出具故障分析報告。24.2仲裁/調解類第三方的責任：（1）應在接受委托后______日內制定爭議解決時間表；（2）對爭議涉及的商業(yè)秘密及會員信息承擔永久保密義務。第二十五條第三方服務中斷處理25.1若第三方服務中斷直接影響活動進行：（1）甲方應立即啟動備用服務商切換機制，備用服務商名單見附件______；（2）因切換產生的費用由___________（過錯方）承擔；（3）第三方應賠償因其單方終止服務導致的直接損失，賠償上限為___________。第二十六條第三方數據管理26.1第三方獲取會員數據的范圍限于履行合同必需的最小權限，且須滿足：（1）與甲方或乙方簽訂符合《個人信息保護法》的數據處理協(xié)議；（2）數據使用期限不得超過合同終止后______日；（3）未經甲、乙方共同書面許可，不得將數據用于其他商業(yè)目的。第二十七條第三方過錯認定（1）未按約定時間完成系統(tǒng)部署或調試導致活動延遲超______小時；（2）擅自修改系統(tǒng)核心代碼引發(fā)連鎖故障；（3）未履行數據加密義務導致會員信息泄露超______條。27.2第三方過錯的舉證責任由___________（主張方）承擔，需提供___________（如司法鑒定報告、系統(tǒng)日志）。第二十八條多方責任分攤（1）甲方過錯：承擔總損失的______%；（2）乙方過錯：承擔總損失的______%；（3）第三方過錯：按其服務合同約定比例承擔，不足部分由___________（甲/乙方）先行賠付后追償。28.2無法確定過錯比例的，由___________（指定機構）進行技術責任鑒定。第二十九條第三方協(xié)作機制29.1日常溝通：（1）設立三方聯(lián)絡組，甲方指定___________、乙方指定___________、第三方指定___________為對接人；（2）重大事項需三方代表共同簽署會議紀要。29.2緊急事件處置：（1）第三方應在接到甲乙方聯(lián)合書面通知后______小時內參與故障會商；（2）應急處置指令需經___________（甲方/乙方）首席技術官書面確認。第三十條第三方合同關聯(lián)30.1甲、乙方向第三方提出的索賠不得超出該第三方與責任方簽訂的主合同賠償上限；30.2第三方對甲、乙方的抗辯理由可援引其與責任方合同中的免責條款，但不得對抗善意會員的合法訴求。第三十一條知識產權特別約定31.1第三方在服務過程中產生的知識產權歸屬：（1）背景技術：歸原權利方所有；（2）新開發(fā)成果：歸___________（甲方/乙方/第三方）所有，其他方獲得___________（獨占/非獨占）許可；（3）數據衍果：會員肖像、行為數據等衍生權利歸___________所有。第三十二條第三方退出機制32.1第三方可提前______日書面申請退出，但需滿足：（1）完成全部交接文檔并移交___________（如系統(tǒng)、數據庫權限）；（2）支付提前解約違約金___________；（3）經甲、乙方聯(lián)合驗收合格。32.2因第三方退出導致的會員權益損失，由___________（第三方/過錯方）在______日內補償。第三十三條爭議解決擴展條款33.1涉及第三方的爭議優(yōu)先適用：（1）甲、乙方與第三方另行簽訂的協(xié)議條款；（2）無特別約定的，適用本合同第十九條仲裁條款，第三方應無條件接受仲裁管轄。第三十四條第三方保證金34.1技術服務類第三方應在合同生效后______日內繳納履約保證金___________，該保證金由___________（甲方/共管賬戶）保管；（1）未按約定時間交付成果超______日；（2）造成會員有效投訴超______次；（3）泄露商業(yè)秘密查證屬實。第三十五條附則35.1本部分條款為原合同不可分割的組成部分，與原合同沖突時以本部分為準；35.2第三方介入相關附件應包括：___________（如第三方資質文件、數據協(xié)議范本、應急聯(lián)絡表）。合同簽署頁甲方（蓋章）：名稱：___________法定代表人/授權代表：______