2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理企業(yè)風險管理與內(nèi)部控制試題

2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理企業(yè)風險管理與內(nèi)部控制試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.物業(yè)管理企業(yè)在風險管理中，以下哪項不屬于風險識別的步驟？A.確定風險承受能力B.收集風險信息C.分析風險因素D.制定風險應對策略2.以下哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的基本原則？A.全面性原則B.客觀性原則C.系統(tǒng)性原則D.經(jīng)濟性原則3.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的目標不包括以下哪項？A.保證企業(yè)資產(chǎn)安全B.提高企業(yè)經(jīng)濟效益C.提高企業(yè)市場競爭力D.保障企業(yè)合法權(quán)益4.以下哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的關鍵環(huán)節(jié)？A.風險識別B.風險評估C.風險應對D.風險監(jiān)督5.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中，以下哪項不屬于授權(quán)審批制度？A.審批權(quán)限明確B.審批程序規(guī)范C.審批時限合理D.審批結(jié)果公開6.以下哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中的信息與溝通制度？A.信息傳遞渠道暢通B.信息共享機制完善C.信息安全防范措施到位D.信息反饋及時有效7.以下哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中的監(jiān)督檢查制度？A.定期開展內(nèi)部審計B.開展專項檢查C.建立問題整改機制D.實施績效考核8.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中，以下哪項不屬于人力資源管理制度？A.建立健全崗位責任制B.完善員工培訓機制C.加強員工考核與獎懲D.建立健全勞動合同管理制度9.以下哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中的財務管理制度？A.實施會計核算制度B.加強財務預算管理C.完善資金管理制度D.建立健全財務報告制度10.以下哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中的合同管理制度？A.合同簽訂與履行規(guī)范B.合同變更與解除程序C.合同糾紛處理機制D.合同檔案管理規(guī)范二、判斷題（每題2分，共20分）1.物業(yè)管理企業(yè)在風險管理中，風險識別是風險管理的第一步。（）2.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度是保證企業(yè)資產(chǎn)安全、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要手段。（）3.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度的目標是保證企業(yè)資產(chǎn)安全、提高企業(yè)經(jīng)濟效益、保障企業(yè)合法權(quán)益。（）4.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度的關鍵環(huán)節(jié)包括風險識別、風險評估、風險應對、風險監(jiān)督。（）5.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中的授權(quán)審批制度要求審批權(quán)限明確、審批程序規(guī)范、審批時限合理、審批結(jié)果公開。（）6.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中的信息與溝通制度要求信息傳遞渠道暢通、信息共享機制完善、信息安全防范措施到位、信息反饋及時有效。（）7.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中的監(jiān)督檢查制度要求定期開展內(nèi)部審計、開展專項檢查、建立問題整改機制、實施績效考核。（）8.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中的人力資源管理制度要求建立健全崗位責任制、完善員工培訓機制、加強員工考核與獎懲、建立健全勞動合同管理制度。（）9.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中的財務管理制度要求實施會計核算制度、加強財務預算管理、完善資金管理制度、建立健全財務報告制度。（）10.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中的合同管理制度要求合同簽訂與履行規(guī)范、合同變更與解除程序、合同糾紛處理機制、合同檔案管理規(guī)范。（）四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述物業(yè)管理企業(yè)風險管理的五個基本步驟。2.解釋物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中的“不相容職務分離”原則。3.簡述物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中財務管理制度的主要內(nèi)容。五、論述題（20分）論述物業(yè)管理企業(yè)在風險管理中，如何運用風險評估工具進行風險分析和控制。六、案例分析題（30分）閱讀以下案例，回答問題。案例：某物業(yè)管理公司負責管理一棟商務樓，該商務樓共有10層，每層約2000平方米。近期，公司發(fā)現(xiàn)部分業(yè)主反映樓內(nèi)設施老化，存在安全隱患。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)消防設施、電梯等設備已超過使用年限，存在嚴重的安全隱患。問題：1.分析該物業(yè)管理公司在風險管理中可能存在的不足。2.提出針對該案例的風險應對措施。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.A解析：風險識別的步驟包括收集風險信息、分析風險因素、識別風險事件、評估風險影響，而確定風險承受能力屬于風險評估階段。2.B解析：物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的基本原則包括全面性原則、重要性原則、制衡性原則、適應性原則和經(jīng)濟性原則，客觀性原則不屬于其中。3.C解析：物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的目標包括保證企業(yè)資產(chǎn)安全、提高企業(yè)經(jīng)濟效益、提高企業(yè)運營效率、保障企業(yè)合法權(quán)益，提高企業(yè)市場競爭力不屬于此范疇。4.D解析：物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的關鍵環(huán)節(jié)包括風險識別、風險評估、風險應對和風險監(jiān)控，而風險監(jiān)督是監(jiān)控的組成部分。5.D解析：授權(quán)審批制度要求審批權(quán)限明確、審批程序規(guī)范、審批時限合理、審批結(jié)果公開，審批結(jié)果公開不屬于制度本身的內(nèi)容。6.D解析：物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中的信息與溝通制度要求信息傳遞渠道暢通、信息共享機制完善、信息安全防范措施到位、信息反饋及時有效，信息反饋及時有效不屬于制度本身。7.D解析：物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中的監(jiān)督檢查制度要求定期開展內(nèi)部審計、開展專項檢查、建立問題整改機制、實施績效考核，實施績效考核不屬于制度本身。8.D解析：物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中的人力資源管理制度要求建立健全崗位責任制、完善員工培訓機制、加強員工考核與獎懲、建立健全勞動合同管理制度，建立健全勞動合同管理制度不屬于制度本身。9.D解析：物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中的財務管理制度要求實施會計核算制度、加強財務預算管理、完善資金管理制度、建立健全財務報告制度，建立健全財務報告制度不屬于制度本身。10.D解析：物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中的合同管理制度要求合同簽訂與履行規(guī)范、合同變更與解除程序、合同糾紛處理機制、合同檔案管理規(guī)范，合同檔案管理規(guī)范不屬于制度本身。二、判斷題（每題2分，共20分）1.對解析：風險管理的基本步驟包括風險識別、風險評估、風險應對、風險監(jiān)控和風險管理持續(xù)改進。2.對解析：“不相容職務分離”原則要求企業(yè)在設置內(nèi)部職務時，將不相容職務分離，以防止權(quán)力過度集中和舞弊行為的發(fā)生。3.對解析：物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度的目標確實包括保證企業(yè)資產(chǎn)安全、提高企業(yè)經(jīng)濟效益、提高企業(yè)運營效率、保障企業(yè)合法權(quán)益。4.對解析：物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的關鍵環(huán)節(jié)包括風險識別、風險評估、風險應對和風險監(jiān)控，這四個環(huán)節(jié)相互關聯(lián)，共同構(gòu)成風險管理的基本流程。5.對解析：授權(quán)審批制度要求審批權(quán)限明確、審批程序規(guī)范、審批時限合理、審批結(jié)果公開，這是確保審批過程合法、合規(guī)、高效的必要條件。6.對解析：信息與溝通制度要求信息傳遞渠道暢通、信息共享機制完善、信息安全防范措施到位、信息反饋及時有效，這是確保信息準確、及時傳遞的重要保障。7.對解析：監(jiān)督檢查制度要求定期開展內(nèi)部審計、開展專項檢查、建立問題整改機制、實施績效考核，這是確保內(nèi)部控制制度有效運行的重要手段。8.對解析：人力資源管理制度要求建立健全崗位責任制、完善員工培訓機制、加強員工考核與獎懲、建立健全勞動合同管理制度，這是確保員工素質(zhì)和權(quán)益的重要措施。9.對解析：財務管理制度要求實施會計核算制度、加強財務預算管理、完善資金管理制度、建立健全財務報告制度，這是確保企業(yè)財務健康運行的重要保障。10.對解析：合同管理制度要求合同簽訂與履行規(guī)范、合同變更與解除程序、合同糾紛處理機制、合同檔案管理規(guī)范，這是確保合同有效執(zhí)行和糾紛妥善解決的重要措施。四、簡答題（每題10分，共30分）1.物業(yè)管理企業(yè)風險管理的五個基本步驟為：-風險識別：收集相關信息，識別可能影響企業(yè)目標實現(xiàn)的風險因素。-風險評估：評估風險發(fā)生的可能性和影響程度，確定風險優(yōu)先級。-風險應對：根據(jù)風險評估結(jié)果，制定應對措施，降低風險發(fā)生概率和影響程度。-風險監(jiān)控：持續(xù)跟蹤風險狀態(tài)，確保應對措施有效實施。-風險管理持續(xù)改進：根據(jù)風險監(jiān)控結(jié)果，不斷調(diào)整和完善風險管理策略。2.“不相容職務分離”原則是指在物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中，將某些相互關聯(lián)的職務分離，防止一個人或一組人在企業(yè)的經(jīng)營活動中擁有過度的權(quán)力和獨立性，從而減少舞弊和錯誤發(fā)生的可能性。具體內(nèi)容包括：-職務分離：將涉及授權(quán)、執(zhí)行和監(jiān)督等環(huán)節(jié)的職務分離，確保不同職責的人員相互制約。-職權(quán)限制：對關鍵職務的權(quán)限進行限制，防止權(quán)力濫用。-職責明確：明確各崗位職責，確保責任到人。3.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制制度中財務管理制度的主要內(nèi)容包括：-會計核算制度：規(guī)范會計核算流程，確保會計信息的真實、準確和完整。-財務預算管理：制定財務預算，控制成本和費用，提高資金使用效率。-資金管理制度：加強資金管理，確保資金安全，防范資金風險。-財務報告制度：編制財務報告，及時、準確地反映企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營成果。五、論述題（20分）物業(yè)管理企業(yè)在風險管理中，運用風險評估工具進行風險分析和控制的方法如下：-識別風險：通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法，識別可能影響企業(yè)目標實現(xiàn)的風險因素。-評估風險：運用風險評估工具，如風險矩陣、風險概率和影響評估等，對識別出的風險進行評估，確定風險發(fā)生的可能性和影響程度。-制定應對策略：根據(jù)風險評估結(jié)果，制定相應的風險應對策略，包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉(zhuǎn)移和風險自留等。-風險監(jiān)控：持續(xù)跟蹤風險狀態(tài)，確保應對措施有效實施，并根據(jù)實際情況調(diào)整應對策略。-持續(xù)改進：根據(jù)風險監(jiān)控結(jié)果，不斷調(diào)整和完善風險管理策略，提高風險管理的有效性。六、案例分析題（30分）1.分析：-物業(yè)管理公司在風險管理中可能存在的不足包括：-風險識別不全面，未及時發(fā)現(xiàn)設施老化問題。-風險評估不夠準確，未充分評估設施老化帶來的安全隱患。-風險應對措施不到位，未