2021年度質(zhì)量知識競賽題庫及答案

年度質(zhì)量知識競賽題庫及答案（含新增多選及單選題）一、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目要求的選項(xiàng)。）1.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（B）A客體是指“可感知或可想象的任何事物“。B特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C魅力質(zhì)量特性）。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性3.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自（A競爭對手）的要求。A競爭對手B顧客C員工D股東4.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（C全過程）的質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過程D全方位5.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（D質(zhì)量改進(jìn)）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)6.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置）。A計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B組織-實(shí)施-檢查-處置C計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)7.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段，國際知名質(zhì)量專家（A朱蘭）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特8．張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的(BPDCA)思想。A預(yù)防為主BPDCAC全員參與D過程方法9.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是（D④-①-③-②）。①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評價(jià)培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求A①-②-③-④B①-④-③-②C④-①-②-③D④-①-③-②10.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（B推薦性標(biāo)準(zhǔn)）。A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B推薦性標(biāo)準(zhǔn)C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)文件11.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中（A精神文化層）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層12.（C制度文化層）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層13.依據(jù)品牌的沙堆模型，（B質(zhì)量）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A信譽(yù)B質(zhì)量C技術(shù)D責(zé)任14.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是（BGB/T19000）。AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T1958015.GB/T19001要求，組織應(yīng)針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（A過程）建立質(zhì)量目標(biāo)。A過程B人員C資源D相關(guān)方16.GB/T19001要求，最高管理者要按（C策劃的）時(shí)間間隔對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審。A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B半年一次的C策劃的D顧客提出的17.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（C形成文件）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。A受控B傳遞C形成文件D正式發(fā)布18.GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（A資源配置）。A資源配置B戰(zhàn)略導(dǎo)向C系統(tǒng)管理D合作共贏19.GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是（C員工福利）。A質(zhì)量安全B環(huán)保與節(jié)能降耗C員工福利D誠信道德20.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（B平衡記分卡（BSC））。A質(zhì)量功能展開（QFD）B平衡記分卡（BSC）C六西格瑪管理（6σ）D全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）21.GB/Z19579《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，用“方法-展開-學(xué)習(xí)-（D整合）”來評價(jià)組織過程的成熟度。A水平B趨勢C對比D整合22.在目標(biāo)管理中，（B結(jié)果導(dǎo)向）特點(diǎn)使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A充分授權(quán)B結(jié)果導(dǎo)向C上下溝通D自我激勵(lì)23.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在（D2003）年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》。A1987B2021C1997D200324.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（A供應(yīng)鏈維度）。A供應(yīng)鏈維度B財(cái)務(wù)維度C客戶維度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度25.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（C競爭對手）。A公司技能標(biāo)兵B公司勞模C競爭對手D公司文化之星26.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（D創(chuàng)新管理）。A內(nèi)部標(biāo)桿管理B外部標(biāo)桿管理C競爭性標(biāo)桿管理D創(chuàng)新管理27.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（A目標(biāo)設(shè)定）。A目標(biāo)設(shè)定B組織策劃C項(xiàng)目實(shí)施D持續(xù)完善28.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（D具有改進(jìn)潛力）。A具有戰(zhàn)略價(jià)值B行業(yè)最佳實(shí)踐C高層領(lǐng)導(dǎo)參與D具有改進(jìn)潛力29.某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程的σ水平大約為（B3σ）。A1.5σB3σC4σD6σ30.在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（C改進(jìn)I階段）。A測量M階段B分析A階段C改進(jìn)I階段D控制C階段31.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具）。A精益管理的核心是消除浪費(fèi)B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)32.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（C實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)）。A精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念C實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)D精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)33.下述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是（A1庫存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)）。A1庫存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)B1看板信號2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)C1庫存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)D1采購信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)34.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（B分析流程的相關(guān)方）。A識別流程的浪費(fèi)與非增值B分析流程的相關(guān)方C用精益方法設(shè)計(jì)未來價(jià)值流D識別信息流對流程的影響35.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（D區(qū)分清理）。A約束習(xí)慣B效果維持C點(diǎn)檢維護(hù)D區(qū)分清理36.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（D形跡管理）。A人員分類著裝B視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D形跡管理37.在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是（D效率優(yōu)先）。A削減、合并、調(diào)整或簡化（ECRS）B全員參與C追求完美D效率優(yōu)先38.QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和提高管理水平”為選題范圍，其課題是指（D管理型課題）。A攻關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場型課題D管理型課題39.QC小組活動(dòng)起源于(A日本)。A日本B美國C中國D韓國40.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指（DPDCA（策劃－實(shí)施－檢查—處置）四個(gè)階段）。AADLI（方法－展開－學(xué)習(xí)－整合）四個(gè)階段BLeTCI（水平－趨勢－對比－整合）四個(gè)階段CSDCA（標(biāo)準(zhǔn)化－實(shí)施－檢查－處置）四個(gè)階段DPDCA（策劃－實(shí)施－檢查—處置）四個(gè)階段41．?dāng)S兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰子為3的概率是（D2/6）。A1B2/36C1/6D2/642．在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能（）錯(cuò)誤。A犯第一類B犯第二類C既犯第一類，又犯第二類D不犯任一類43．樣本均值有少許提高，則（C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化）。A表明總體均值