山大管理學(xué)考研歷年真題97-13年

2023年《管理學(xué)》試題

一、名詞解釋共15分

1.彼得德魯克2.直線職能制3.德爾菲技術(shù)法

4.彈性原那么5.知識螺旋二、簡答共60分

1.簡析決策學(xué)派

2.什么是經(jīng)營單位組合分析法?如何運用

3.簡述古典組織理論

4.簡析公平理論

5.傳統(tǒng)管理考評的缺點以及如何克服

6.預(yù)算控制的重要性及局限性三、論述25分/個1.結(jié)合所學(xué)，職業(yè)開展有幾

個階段？如何認(rèn)識職業(yè)定位理論及職業(yè)開展維度？談?wù)勛约旱穆?也定位，并制

定一份職業(yè)開展規(guī)劃。2.結(jié)合實際，談?wù)動绊憶Q策的因素。四、案例分析（原

題，資料略）共25分【之前考過的11.ABC那個方式更好，為什么？AB應(yīng)該

借鑒C,做的第一件事是什么？2.結(jié)合案例，分析領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。3.你

認(rèn)為如何成為一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者。

2023年《管理學(xué)》試題

一、名詞解釋

1.孔茨

2.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)

3.民族中心論

4.《管理決策新科學(xué)》

5.管理幅度

二、簡答

1.知識管理的作用或重要性

2.為什么決策遵循的是滿意原那么而不是最優(yōu)原那么

3.管理者考評的內(nèi)容，各自的重點

4.組織文化結(jié)構(gòu)

5.方案層次體系

6.巴納德的組織理論

三、論述

1.風(fēng)險管理的目標(biāo)與流程

2.組織中的職權(quán)如何劃分，各職權(quán)間為什么總是有矛盾，如何解決？

四、論述

涉及鼓勵理論

2023年《管理學(xué)》試題

一、名詞解釋（每小題3分，共15分）

1、西蒙

2^頭腦風(fēng)暴法

3、職位權(quán)力

4、正強化

5、激勵因素

二、簡答題（每小題10分，共60分）

1、簡述管理者扮演的角色和管理者所需的技能。

2、如何理解決策的原則是“滿意原則”而不是“最優(yōu)原則二

3、簡述領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論的主要內(nèi)容，影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素有哪些?

4、簡述經(jīng)驗管理學(xué)派的主要內(nèi)容。

5、虛擬組織的特點有哪些？

6、簡述管理道德觀的內(nèi)容。

三、論述（請從下列三個問題中選擇兩個回答，每小題25分，共50分）

1、工作設(shè)計的影響因素和原則有哪些，結(jié)合實際談?wù)勅绾芜M(jìn)行工作設(shè)計。

2、聯(lián)系實際說一下目標(biāo)管理的過程，要成功實施目標(biāo)管理需要注意哪些因素。

3、談?wù)劶夹g(shù)創(chuàng)新中“先發(fā)制人''和"后發(fā)制人''的優(yōu)缺點四、案

例分析

2023年《管理學(xué)》試題

一、名詞解釋

1.國富論

2.沖突

3.需要層次理論

4.人際技能

5.管理環(huán)境

二、簡答

1.科學(xué)管理原理及評價

2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別及在實際中的應(yīng)用

3.倫理的社會契約論

4.非正式溝通的特點

5.如何協(xié)調(diào)直線人員和參謀人員的關(guān)系

6.管理者應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)

三、論述（三選二）

1.組織結(jié)構(gòu)形式，開展趨勢，聯(lián)系實際

2.影響決策的因素，聯(lián)系實際

3.技術(shù)創(chuàng)新源泉，內(nèi)涵

四、案例分析

有關(guān)目標(biāo)管理

問題

1.獎金鼓勵是否是最好的鼓勵方式，其他鼓勵及約克方式

2.你認(rèn)為嚴(yán)肅的管理環(huán)境與自我管理的組織機制哪個更重要?

3.對案例中目標(biāo)管理的改良

2023年《管理學(xué)》試題

一、名詞解釋（3分X5）

《工業(yè)管理與一般管理》權(quán)利決定論領(lǐng)導(dǎo)效能

預(yù)算控制學(xué)習(xí)型組織

二、簡答筒0分x6）

1.組織生命周期理論的主耍內(nèi)容

2.企業(yè)在跨文化管理移植的過程中應(yīng)注意哪些問題

3.什么是審計？審計的類型有哪些

4.途徑一目標(biāo)管理理論的內(nèi)容

5.決策過程中的影響因素又哪些

6.怎樣有效的使用職能職權(quán)？

三、論述（三選二）（25分X2）

1.談?wù)勀銓芾淼恼J(rèn)識；

2.聯(lián)系實際說說如何運用人本原理；

3.知識理論

四、案例（25分）

案例：固定工資還是為金制

白泰銘在讀大學(xué)時成績不算突出，老師和同學(xué)都沒認(rèn)為他是很有自信和抱負(fù)的

學(xué)生，以為他今后無多大作用。他的專業(yè)是日語，畢業(yè)后便被一家中日合資公

司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔(dān)憂未受

過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。假設(shè)拿傭金，比人少得太多就會丟面子。

剛上班的頭兩年，小白的工作雖然兢兢業(yè)業(yè)，但銷售成績只屬一般，可是隨著

他對業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上升了。到了第

三年年底他已列入全公司幾十名銷售員中頭20名了。下一年他很有信心估計

自己當(dāng)屬推銷員中的冠軍了。不過這公司的政策，是不公布每人的銷售額，也

不鼓勵互相比擬，所以他還不能說很有把握說自己一定會坐上第一把交椅。去

年，小白干得特別出色。盡管客額比前年提高了25%到了九月初他就完成了

這個銷售額。根據(jù)他的觀察，同事中間還沒有人完成定額。

十月中旬，日方銷售經(jīng)理召開他去匯報工作。聽完他用日語做的匯報后，那日

本佬對他格外客氣，祝賀他已取得的成績。在他要走時，那經(jīng)理對他說：“咱

公司要再有幾個像你一樣的推銷明星就好了?！ㄐ“字晃⑽⒁恍?，沒說什么，

不過他心中思忖，這不就意味著成認(rèn)他在銷售員隊伍中出類拔萃了嗎？今年,

公司又把他的定額提高了25%,盡管一開始不如去年順利，他仍是一路領(lǐng)先，

比預(yù)計干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗估計，十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。

可是他覺得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的事，也許莫過于公司不告訴大

家干得好壞，沒個反響。他聽說本市另兩家也是中外合資的化裝品制造企業(yè)都

搞銷售競賽和有獎活動。其中一家是總經(jīng)理親自請最正確推銷員到大酒店吃一

頓飯：而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊小報，讓人人知道每人銷售情況，還

表揚每季和年度最正確銷售員。

想到自己公司這套做法，他就特別惱火。其實一開頭他并不關(guān)心排名第幾的問

題，召集卻重視起來了。不僅如此，他開始覺得公司對推銷員實行固定工資制

是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯？應(yīng)該按勞付酬。

上星期，他主動去找了那位外國經(jīng)理，談了他的想法，建議改行傭金制，至少

按成績給獎金制。不料那日本上司說這是既定政策，拒絕了他的建議。昨日，

令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，小白辭職而去，到另一家公司了。

思考題：

問題：

(1)小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度？試用亞當(dāng)斯的公平理論來解釋。

(2)小白能否算一位高成就鼓勵者？試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。

(3)公司管理中存在的問題是什么？

參考答案：

(1)亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為：一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看其絕對

值，而要進(jìn)行社會比擬或歷史比擬，看其相對值。即一個人的奉獻(xiàn)與報酬的比

率等于另一個人的奉獻(xiàn)與報酬的比率時，就感到公平，否那么就覺得不公平。

對現(xiàn)有的固定工資制，小白覺得自己的奉獻(xiàn)越來越多，而報酬并未增加，這樣

在其奉獻(xiàn)報酬率的歷史資料上出現(xiàn)了不相等，致使小白產(chǎn)生不公平感，因此他

不同意公司現(xiàn)有的付酬制度。

(2)麥克利蘭認(rèn)為一名高成就鼓勵者具有以下特點：第一，能夠為解決問題

擔(dān)當(dāng)起個人的責(zé)任；第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，使他能在

切實可以到達(dá)的目標(biāo)的工作中，不斷獲得成就需要的滿足；第三，對于那些具

有高成就需要的人來說，他希望及時了解自己的工作情況和成績以及上級的評

價。據(jù)此可以判斷小白算一個高成就動機者，因為他能承當(dāng)起自己的推銷工作,

而且做的十分出色，并在工作中不斷滿足其高成就需要。但由于得不到上級更

好的評價和了解自己的工作情況，所以他決定不在這家公司干了，而去尋找能

滿足其高成就需要的工作。

2023年《管理學(xué)》試題

一名詞解釋（5*3分=15分）

亞當(dāng)斯密技術(shù)技能麥金瑟7s結(jié)構(gòu)期望理論創(chuàng)新

二簡答（6*10分;60分）

1簡要評述梅奧人群關(guān)系理論

2為什么說管理既是一門科學(xué)又是一種藝術(shù)

3簡述塑造組織文化過程中,選擇價值標(biāo)準(zhǔn)有什么前奏

4什么是盈利比率,常用的比率有哪些？

5如何進(jìn)行有效的批評

三論述（三選二。2*25分=50分）

1如何劃分職權(quán)？為什么組織中不同職權(quán)之間經(jīng)常存在矛盾？如何配置組織中

的職權(quán)？

2聯(lián)系實際說明為什么科學(xué)的方案流程能提高方案的有效性？

3領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)及合理的領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟全球化對領(lǐng)導(dǎo)者提出了那

些新的要求？

四、案例（例25分=25分）

H公司行為科學(xué)應(yīng)用

H公司是一家電器生產(chǎn)企業(yè)，多年來在市場上有不俗的表現(xiàn)，消費者也頗

為認(rèn)可。1990年，公司張總經(jīng)理因年齡己大，身體也不夠好，提出了辭職退

休的要求。董事會再三挽留不住，只得另外聘任年輕有為的李志強先生為公司

新的總經(jīng)理臨別時，張總告訴他的后任李志強先生：“我公司過去之所以取

得良好的業(yè)績，在市場的競爭中保持了相當(dāng)大的優(yōu)勢和市場份額，全依賴公司

員工上下一條心，有很強的凝聚力；只要萬眾一心，就沒有戰(zhàn)勝不了的困難。

希望李總千萬不要忘了這一點。〃對于張總的一番話李志強頗為贊同，深感自

己責(zé)任的重大，因為自己過去雖然也做過一些高級管理工作，但大都與業(yè)務(wù)有

關(guān)，如何鼓勵員工保持凝聚力確實未曾很好實踐，乜缺乏經(jīng)驗。

李志強走馬上任后對公司各方面作了調(diào)查研究，召開了一些各職能部門管

理人員、公司一般員工的座談會，了解情況。一個月后一個增強企業(yè)內(nèi)部和諧

氣氛，增強員工協(xié)作與努力的方案在李志強的腦海中形成了，于是他召開了總

經(jīng)理辦公會議，諸副總們、部門經(jīng)理們一起討論他的方案。

“各位同事，經(jīng)過一個月的了解，我感到H公司確實是在各方面都有驕人

業(yè)績的公司，管理方面尤其突出，這些成績的取得確實應(yīng)歸功于全體員工上下

一條心，把公司看作是自己的家，把公司的事業(yè)看作是自己的事業(yè)來努力。這

方面我們應(yīng)該繼續(xù)下去，即過去各種好的做法可以不變，大家可以大膽地照原

來的慣例進(jìn)行工作。

我也注意到成績的背后，在經(jīng)驗的背后，還有一些問題尚未解決，例如員

工間、部門間因工作產(chǎn)生的糾紛近來時有出現(xiàn)，糾紛出現(xiàn)是正常的，問題是解

決的方法。我們原來采用的方法是由上級或上級部門裁決，裁決后盡管糾紛各

方面都服從了，但我知道其中一定有一方心中不痛快或不服帖，如果長此以往,

必定會使我們公司凝聚力強、上下一條心的集體精神遭到破壞。把青蛙扔進(jìn)開

水鍋里它倒死不了，因為它能馬上跳出來；而把青蛙放進(jìn)溫水里慢慢加熱使它

在不知不覺中送了命。為此，我們提出一個解決員工間、部門間工作糾紛的新

方案。具體地說，就是糾紛雙方自己坐下來協(xié)商解決，即自我管理。〃

望著下屬們不解的眼光，李志強清了一下喉嚨，繼續(xù)說，：“公司專門設(shè)一

大房間，注意，這房間我特請心理學(xué)家和行為科學(xué)家來布置。凡發(fā)生工作糾紛

的各方請自動一起到那個房間坐一坐，我相信，最終一定是各方心情愉快，糾

紛圓滿解決?！?/p>

李志強的話剛結(jié)束，下面就像開了鍋，大家議論紛紛，好似天方夜譚一般,

充滿了迷惑?！斑@樣吧，我先帶大家參觀一下這個房間，然后我們再接著開

會。〃李志強笑嘻嘻地說著，便起身招呼大家跟他走。大家來到了那間神秘的

大房間，有一位工作人員翻開了門，讓大家進(jìn)去。

原來這間大房間被分隔成四小間，一間套一間。進(jìn)入這大房間先得進(jìn)第一

小間，第一小間迎面立著的一個屏風(fēng)上裝有一大塊玻璃鏡，繞過鏡子幾步就進(jìn)

入第二小間；第二小間的門口掛著一個大沙袋，非得推著它人才能進(jìn)去；第三

小間的墻上掛滿公司歷年所獲各種獎狀，公司優(yōu)秀員工的事跡與照片，公司各

年業(yè)績的圖示等等；笫四小間就是幾個沙發(fā)和小桌椅,旁邊還有可自取的咖啡、

茶、飲料等，似乎就是一個小會議室，另還有一扇門可供外出。

李志強帶著他們回到會議室，這下可好了，大家議論了開來……。

1.李志強總經(jīng)理的新方案是基于什么理論，為什么這么做？

2.有沒有更好的方法來解決員工與部門間因工作產(chǎn)生的矛盾沖突？

3.行為學(xué)家把房間布置成那個樣子，其目的成效究竟是什么？

2007年《管理學(xué)》試題

一、名詞解釋（每個3分）

正強化鼓勵因素風(fēng)險型決策市場細(xì)分

二、簡答（每個6分）

1.領(lǐng)導(dǎo)日常工作需要扮演哪些角色，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備什么技能。

2.管理哲學(xué)，以及包涵的內(nèi)容。

3.管理者如何評估信息。

4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論內(nèi)容;影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變的因素。

5.目標(biāo)管理的過程。

6.什么是“火爐效應(yīng)〃，利用火爐效應(yīng)懲罰員工時應(yīng)注意什么原那么？

三、論述（三選二，每個25分）

1.內(nèi)部提升和外部招聘的利弊,并舉例說明。

2.影響決策的因素

3.技術(shù)創(chuàng)新中“先發(fā)制人〃和“后發(fā)制人〃（此題大概是）

四、案例分析

1980年，石家應(yīng)電視機廠銷售量開如下滑，面對現(xiàn)狀，電視機廠制定了

一系列的改善措施，論正了各種可行性方案，最終實現(xiàn)了銷售量在全國的領(lǐng)先

地位......

結(jié)合案例談?wù)効茖W(xué)決策中應(yīng)注意哪些環(huán)節(jié)

2006年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋（15分）

亨利.法約爾組織開展五階段不確定型決策產(chǎn)品差異化正式溝通

二、簡答題（60分）

1.簡述超Y理論內(nèi)容。2.傳統(tǒng)考評方法有何利弊,如何

克服?

3.集體決策的優(yōu)點和缺點？4.企業(yè)對一般環(huán)境分析包括哪

些？

5.簡要說明期望理論的主要內(nèi)容?6.盈利比率含義?常用盈利比率有哪

些？

三、論述題（三選二，每題25分）

1.比擬組織的扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu),分析說明當(dāng)今組織扁平化動因和組織開

展趨勢。

2.聯(lián)系實際談目標(biāo)管理過程,并分析對目標(biāo)管理成功實施的影響因素有哪些?

3.沖突的原因有哪些?如何對沖突進(jìn)行管理？

四、材料題（25分）

大體內(nèi)容:在一個公司里面，技術(shù)工程師等人和領(lǐng)導(dǎo)層之間的對話,反映出一

些問題,如報酬不合理,獎懲制度不健全,管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).......

建議：只要根底知識記得差不多，就很容易分析得分;材料多，隱含其中的提示

也多

2005年《管理學(xué)》試題

一、名詞解釋（15分）

預(yù)算控制沖突麥格雷戈頭腦風(fēng)暴法麥金瑟7s

二、簡答題（60分）

1.組織文化的功能是什么2.人類需要的特點是什么？

3.如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

4.倫理與法律的相比有什么特點/倫理及法律與效益的關(guān)系？

5.熊彼得的創(chuàng)新理論是什么？6.行為決策理論的內(nèi)容？

三、論述（任選其中2題，每題25分）

L如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？

2.組織的職位空缺時應(yīng)通過那幾種渠道進(jìn)行補缺?各有什么樣的利弊？

3.企業(yè)資源方案和組織流程再造的特點及過程，包含那幾局部？

四、材料試題（25）

由ABC三位大學(xué)生，10年后都升為單位的負(fù)責(zé)人,且同時參加了黨校培訓(xùn)課,

在談及自己上任后的做的第一件事情的時候，他們各有說法：

A的方法是:召集單位上的領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行集體的座談，傾聽他們的看法。

B的方法是:和單位上的領(lǐng)導(dǎo)班子成員單獨進(jìn)行談話，了解他們的心聲,聽取

他們對組織未來開展的看法。

C的看法是:通過很短的時間,深入單位的基層,進(jìn)行調(diào)查研究，了解企業(yè)存

在的主要問題，然后和單位的領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行商量和協(xié)商。

之后,AB對C的做法很感興趣,于是C說了自己接下來做的兩件事情。

1是:辦組織的一份“報刊”。

2是：召開大會進(jìn)行人事和獎懲制度改革。

問題：

1.三者之間,你認(rèn)為誰的方法是最好的，為什么？

AB對C的做法很感興趣,按照C的做法，你認(rèn)為AB下一步的工作將是什么?

2.三者中選為單位的領(lǐng)導(dǎo)也不是偶然的,請結(jié)合材料,談一下一個優(yōu)秀的領(lǐng)

導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？

3.結(jié)合所學(xué)知識,談一下如何才能做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者？

2004年《管理學(xué)》試題一.名詞解釋

泰羅人本原理反響控制管理創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（斯金森）

二.簡述

1.簡述社會系統(tǒng)學(xué)派的組織理論。

2.什么是全面績效控制，如何進(jìn)行？

3.簡述新組織結(jié)構(gòu)學(xué)派的組織理論。

4.簡述亞當(dāng)斯的公平理論。

5.選聘管理者的程序和方法是什么？

6.簡述費德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論？

7.有效控制系統(tǒng)的特征是什么？

三、論述

1.什么是〃管理系統(tǒng)叢林〃？試述當(dāng)代各種管理學(xué)派的主要觀點，并分析評

價其歷史地位及對管理的影響。

2.內(nèi)容型鼓勵理論的主要內(nèi)容是什么?我們應(yīng)如何對其進(jìn)行評價？

3.試述扁平式組織結(jié)構(gòu)與直式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點并分析當(dāng)今組織的開展趨

勢。

2003年《管理學(xué)》試題

一、名詞解釋公平理論全面績效管理事業(yè)部制

暈輪效應(yīng)哈羅德.孔茨方案評審技術(shù)

二、簡答

L系統(tǒng)管理學(xué)派2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變3.招聘的方法、過程

4.管理環(huán)境分析5.跨文化管理移植

三、論述

1.目標(biāo)管理

2.溝通過程、障礙及改善

3.組織變革的原因

2002年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋（3*5）

亞當(dāng).斯密勒溫的領(lǐng)導(dǎo)理論人本原理方案評盲技術(shù)彼得原理

二、簡述筒*7）

1.簡述人員考評的內(nèi)容及相互關(guān)系

2.如何正確認(rèn)識方案工作中的“彈性原那么〃（舉例說明）

3.簡述組織生命周期理論4.如何進(jìn)行工作設(shè)計

5.簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容

三、論述（任選2題25*2=50）

1.試以歷史和開展的觀點,分析和說明傳統(tǒng)的以等級制為主要特征的組織結(jié)

構(gòu)向現(xiàn)代非等級制方向開展的歷史必然性

2.職業(yè)開展有幾個階段,如何認(rèn)識職業(yè)定位的模式理論及職業(yè)開展的維度？

分析自己的職業(yè)定位,并制定一份職業(yè)開展規(guī)劃

3.常用的鼓勵方法有哪些?說明其理論根源并舉例說明其實踐意義

2001年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋（5*3）

方案柔性管理組織結(jié)構(gòu)前饋控制組織文化

二、簡述（9*5）

1.權(quán)變管理學(xué)派的主要思想是什么？2.簡述決策的類型

3、在管理中應(yīng)如何合理的運用職能職權(quán)？

4、簡述職務(wù)分析在組織管理中的作用5.簡述溝通的類型及特點

四、論述（第一題必答,2.3任選一提）

1.評述內(nèi)容型鼓勵理論和過程型鼓勵理論,并聯(lián)系實際論述如何對員工進(jìn)行

有效的鼓勵（25分）

2.試論述部門劃分的原那么及常見的部門劃分的方法（15分）

3.跨文化管理移植的特點是什么？如何有效地進(jìn)行跨文化管理的移植？

2000年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋（3*5）

方案工作法約爾反響控制非程序化決策價值原那么

二、簡答題答*5）

1.法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容是什么?法約爾與泰羅的管理思想有何差

異？

2.期望理論的內(nèi)容是什么？據(jù)此理論應(yīng)如何激發(fā)員工的工作積極性？

3.簡述局部劃分的方法

4.簡述系統(tǒng)原理及其相應(yīng)原那么

5.如何實現(xiàn)有效鼓勵？

三、論述題（任選2題20*2）

1.試述當(dāng)代各種管理學(xué)派的主要觀點,并分析評價其歷史地位及對管