某地產(chǎn)公司管理制度及工作手冊(cè)

目錄

一、前言..............................................1

（一）導(dǎo)論.........................................................................1

（二）公司簡(jiǎn)介.....................................................................2

（三）XX地產(chǎn)在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演的角色.......................................2

（四）XX地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的六大核心要素................................................3

（五）XX從業(yè)人員應(yīng)有的四種心智模式............................................3

（六）XX地產(chǎn)作風(fēng)..............................................................3

二、公司的基本政策..................................-5

（一）“開(kāi)門(mén)政策”.................................................................5

二）人力資源的管理............................................................-6

1、考勤制度......................................................................6

⑴上班時(shí)間....................................................................6

（2）加班.........................................................................7

2、員工休假......................................................................7

（1）員工法定休假日.............................................................7

（2）員工的其他假

期............................................................-7

①事假.......................................................................…8

②病假.......................................................................…8

③婚假.........................................................................另

④產(chǎn)假.......................................................................…8

⑤哺乳假.....................................................................…9

⑥保育假........................................................................9

⑦計(jì)劃生育假.................................................................…9

⑧喪假..........................................................................9

3、人事管理....................................................................9

(1)員工招聘..................................................................9

(2)合同管

理..................................................................10

(3)員工試用

期.................................................................10

(4)辭職制

度..................................................................U

(5)培訓(xùn)協(xié)

議..................................................................11

(6)工作崗位調(diào)

整..............................................................12

(7)員工儀容儀

表..............................................................12

(8)辦公室日常管理規(guī)

定........................................................12

(9)付工資

日..................................................................13

(三)員工的基本責(zé)任...........................................................13

1、公正、公平.................................................................13

2、禁止性騷擾.................................................................14

3安全政

策.....................................................................14

4禁止招攬生

意.................................................................15

5利益沖

突.....................................................................15

6、健康政策....................................................................15

三、內(nèi)部管理和福利...................................16

1、福利和保險(xiǎn).................................................................16

2、出差補(bǔ)助...................................................................16

3、激勵(lì)活動(dòng)...................................................................16

4、醫(yī)療費(fèi)......................................................................17

四、檔案管理..........................................17

（一）XX地產(chǎn)檔案..........................................................17

（二）離職檔案辦

理..............................................................17

五、員工的訓(xùn)練與發(fā)展.................................17

（一）員工的訓(xùn)練...............................................................17

（二）公司人員發(fā)展.............................................................18

（三）管理人員訓(xùn)練.............................................................18

六、獎(jiǎng)勵(lì)，,?.......................................................................................................18

（一）銷(xiāo)售精英獎(jiǎng)...............................................................18

（二）行政部最高積分獎(jiǎng).........................................................18

（三）行政部最佳協(xié)作獎(jiǎng).........................................................18

（四）服務(wù)工齡

獎(jiǎng).................................................................19

七、工作紀(jì)律.........................................19

（一）正式口頭警告.............................................................19

（二）書(shū)面警告..............................................................-19

（三）紀(jì)律性停職...............................................................20

（四）降職...................................................................-20

（五）解聘....................................................................20

（六）導(dǎo)致紀(jì)律處分直至解聘處分的例子..........................................20

（七）導(dǎo)致立即解聘的例子.....................................................21

八、公司架構(gòu)及各崗位職責(zé)23

（一）公司架構(gòu).................................................................-23

（二）崗位職責(zé).................................................................-23

（1）部門(mén)崗位職責(zé)......................................................-23

（2）員工崗位職責(zé)........................................................24

令總經(jīng)理職責(zé)................................................................24

令行政總務(wù)職責(zé)..............................................................24

令行政助理職責(zé).............................................................25

?業(yè)務(wù)助理職責(zé)............................................................25

。營(yíng)銷(xiāo)助理職責(zé)............................................................26

?財(cái)務(wù)部主管職責(zé)..........................................................26

令出納員職責(zé)..............................................................27

令銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)............................................................28

令銷(xiāo)售副經(jīng)理職責(zé)..........................................................28

令銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)........................................................29

結(jié)束語(yǔ)............................................…29

附錄1：2005年銷(xiāo)售部試行管理辦法

附錄2：?jiǎn)T工績(jī)效考核方案

附錄3：財(cái)務(wù)管理實(shí)施辦法

附錄4:銷(xiāo)售部獎(jiǎng)懲加扣分制度

本手冊(cè)適用于XX房地產(chǎn)全體職員，請(qǐng)注意保管!

2005年4月版

XX地產(chǎn)遠(yuǎn)景愿望：時(shí)尚生活新體現(xiàn)

XX地產(chǎn)企業(yè)文化：和諧共贏

XX地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理理念：以人為尊以人為本

XX地產(chǎn)客戶服務(wù)理念：全心全意、尊尚服務(wù)

一、前言：

（一）導(dǎo)論：

歡迎你加入XX地產(chǎn)大家庭，并希望我們企業(yè)能成為你事業(yè)的新起點(diǎn)。

這是你的手冊(cè)，也是我們XX地產(chǎn)公司對(duì)人員管理的基本準(zhǔn)則，它的目的

是幫助你在新的工作中不感到拘束，并且告訴你一些必須了解的信息，請(qǐng)你仔

細(xì)閱讀。經(jīng)常重溫本手冊(cè)會(huì)有助你在企業(yè)里發(fā)揮自己的才能。

政策對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)來(lái)講是必不可少的，尤其象XX地產(chǎn)這樣的服務(wù)性公

司，政策有助于我們卓有成效、井井有條地工作。我們都渴望能有互助、禮

讓、有效、誠(chéng)實(shí)的工作環(huán)境。為此我們相信本手冊(cè)將會(huì)幫助你做到這一點(diǎn)。

你的直屬上司是你工作的主要指導(dǎo)人，他/她將負(fù)責(zé)你的訓(xùn)練、工作安排

及你的個(gè)人發(fā)展。當(dāng)你在工作上有疑問(wèn)或遇到困難時(shí)，請(qǐng)首先與你的直屬上司

溝通。當(dāng)他/她無(wú)法幫你解決問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)咨詢行政助理或總經(jīng)理，他/她會(huì)指

導(dǎo)你并幫你找出問(wèn)題的癥結(jié)，或引導(dǎo)你運(yùn)用公司的開(kāi)門(mén)政策，尋求各位伙伴的

幫助?？傊?，愿你在XX地產(chǎn)工作順心，事業(yè)順利！

XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司行政部

（本制度的最終解釋權(quán)屬XX地產(chǎn)公司）

（二）公司簡(jiǎn)介：XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司成立于2001年9月，主營(yíng)商住

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，累計(jì)建筑面積已超過(guò)十萬(wàn)平方米，業(yè)主超過(guò)500戶。

其中成功開(kāi)發(fā)的樓宇包括：

（三）XX地產(chǎn)在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演的角色

?XX地產(chǎn)使不斷增長(zhǎng)的房地產(chǎn)市場(chǎng)更趨于成熟，在拉動(dòng)本地房地產(chǎn)消費(fèi)的

同時(shí)，促進(jìn)了外圍新興行業(yè)（如物管、建材、家具、電器、裝修）的形成

和發(fā)展。

?XX地產(chǎn)為立志改善人居條件和引領(lǐng)行業(yè)時(shí)尚，并能作出不懈努力的員

I,提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和實(shí)踐舞臺(tái)。

?XX地產(chǎn)的依法納稅給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)做出有意義的貢獻(xiàn)。

?XX地產(chǎn)對(duì)其具有的良好的社會(huì)關(guān)系引以為豪，這樣關(guān)系包括：參與社會(huì)

公益活動(dòng)，融法各屆經(jīng)營(yíng)智慧，倡導(dǎo)和諧業(yè)主文明，羸得社會(huì)信任和支持

等。

?XX地產(chǎn)的追求：為每一位業(yè)主營(yíng)造最人性化的家。

（四）XX地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的六大核心要素

對(duì)XX地產(chǎn)來(lái)說(shuō)，以下的六大核心要素將是保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不二法寶。

I.領(lǐng)先的開(kāi)發(fā)概念

II.良好的對(duì)外關(guān)系

III.優(yōu)質(zhì)的土地儲(chǔ)備

IV.科學(xué)的資本運(yùn)營(yíng)

V.出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

VI.時(shí)尚的品牌形象

（五）XX從業(yè)人員應(yīng)有的四種心智模式：

對(duì)于XX人來(lái)說(shuō)，以下四種心智模式可以使我們?cè)陂L(zhǎng)期而艱巨的創(chuàng)業(yè)工作

中保持最佳的狀態(tài)。

I.感恩：以感恩和歸零的心態(tài)開(kāi)始每一天，感謝幫助自己和指出自己錯(cuò)誤的

人，因?yàn)樗麄?，提高你工作的質(zhì)量，讓你正確面對(duì)自己的不足。

II.善從：用善良的理念，積極的心態(tài)來(lái)觀察人生

III.寬容：寬容是力量和自信的標(biāo)志，寬容待人，寬容對(duì)事

IV.快樂(lè)：每個(gè)員工懂得首先想到別人，懂得合作，懂得雙贏，多贏，就是

快樂(lè)。

（六）XX地產(chǎn)作風(fēng)：

XX地產(chǎn)作風(fēng)是由XX地產(chǎn)管理層制定的一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，它描述了我們

如何通過(guò)共同工作去達(dá)到目標(biāo)。XX地產(chǎn)的七項(xiàng)原則，每一項(xiàng)都強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合

作，列出了成為XX地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)成員的基本要求。

1、注重整體利益

當(dāng)你做每一件事情時(shí)，都應(yīng)考慮它會(huì)如何影響整個(gè)公司的利益。

2、群策群力

兩個(gè)人的力量總是強(qiáng)于一個(gè)人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量就更強(qiáng)大了。例如，每

一名員工都可以提出使客戶滿意的建議。此外它還意味著當(dāng)其他團(tuán)隊(duì)成員遇到

困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供幫助。

3、在確認(rèn)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的同時(shí)，肯定個(gè)人成績(jī)

如果團(tuán)隊(duì)取得了成績(jī)，那么我們應(yīng)當(dāng)肯定每一名成員的貢獻(xiàn)。沒(méi)有所有人

員的參與，你不可能獲得成功。

4、尋求并利用差異與爭(zhēng)論，去尋求整體和客戶的利益

XX地產(chǎn)的實(shí)力來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的眾多成員，他們擁有不同的背景和觀點(diǎn)。我

們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)與建議，特別是在尋求使客戶更滿意的新途徑時(shí)，互相

得到啟辿。

5.通過(guò)相互信任和垣率的溝通，去正視問(wèn)題，解決問(wèn)題

提不出問(wèn)題，也就無(wú)法解決問(wèn)題。只有當(dāng)每個(gè)人都關(guān)注問(wèn)題時(shí)，才能解決

問(wèn)題。

6、積極聆聽(tīng)他人意見(jiàn)，主動(dòng)與每一個(gè)人溝通，保持言行一致

有效溝通可以明確表達(dá)自己的想法，并聆聽(tīng)他人意見(jiàn)。你應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)中的

成員進(jìn)行溝通。此外，你還應(yīng)做到言行一致、言出必行。

7、百分之百地支持決定

在每個(gè)成員都發(fā)表意見(jiàn)并聆聽(tīng)了他人的意見(jiàn)后，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作出一致的決

定，對(duì)決定，每一個(gè)成員都必須遵循并予以支持。請(qǐng)想象一下，如果員工就同

一問(wèn)題給業(yè)主不同的答案，會(huì)造成什么樣的混亂情景。作為團(tuán)隊(duì)，在行動(dòng)開(kāi)始

后，就應(yīng)像一個(gè)整體那樣去工作。

8、學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)的核心是認(rèn)同和共享，沒(méi)有認(rèn)同的文化就沒(méi)有價(jià)值，

而認(rèn)同的關(guān)鍵是員工的參與和共享。

二、公司的基本政策

政策說(shuō)明：XX地產(chǎn)對(duì)政策和制度的制定是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。所有的管理層的職?zé)是保證公司的

政策得以貫徹執(zhí)行。在政策執(zhí)行中遇到問(wèn)題時(shí)，公司有責(zé)任對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行個(gè)別調(diào)查

并作出解釋?zhuān)?duì)政策和制度給予適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和補(bǔ)充。

（一）“開(kāi)門(mén)政策”

★高效的溝通渠道

XX地產(chǎn)將充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公的渠道及時(shí)收集所有員工營(yíng)運(yùn)中的意見(jiàn)，并

對(duì)此保密。這些答案將有助于改善上級(jí)的管理。

★開(kāi)門(mén)政策和合理化建議

在你的工作中，你可能會(huì)有些建議、更好的工作方法或建設(shè)性的批評(píng)，又

或者對(duì)于手冊(cè)上內(nèi)容有疑問(wèn)或?qū)τ谌魏喂ぷ鳁l件有擔(dān)心時(shí)，XX地產(chǎn)鼓勵(lì)你們

運(yùn)用公司的“開(kāi)門(mén)政策”提出批評(píng)和建議，請(qǐng)向你的直接上司轉(zhuǎn)告你的建議。

★申訴程序

我們認(rèn)識(shí)到每個(gè)人總不時(shí)會(huì)有些與經(jīng)營(yíng)或管理有關(guān)的難題。這些難題乂

不能在員工會(huì)議、座談會(huì)或?qū)ｎ}討論中解決。這時(shí)，他們應(yīng)自由地與他們的主

管或總經(jīng)理進(jìn)行面對(duì)面的溝通。當(dāng)然，這種溝通亦應(yīng)按照一定的程序進(jìn)行：直

屬上司，上司的上司，直至總經(jīng)理。

★員工會(huì)議

XX地產(chǎn)會(huì)議制度是這樣設(shè)定的：

①月度的例會(huì)于每月度的第一個(gè)周一早上召開(kāi)。

②每周的例會(huì)于其它的每個(gè)周一召開(kāi)。

③年度的總結(jié)會(huì)將于次年春節(jié)前夕召開(kāi)。

④其它座談會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議在管理層認(rèn)為必要時(shí)召開(kāi)。

我們期望用這樣一個(gè)良好的溝通渠道提高員工對(duì)公司的歸屬感和凝聚力。

★員工活動(dòng)

當(dāng)然，日常輕松愉快的娛樂(lè)性活動(dòng)也將是你在公司一種有效溝通方式。

（二）人力資源的管理

1、考勤制度

（1）上班時(shí)間

工作時(shí)間山公司根據(jù)現(xiàn)時(shí)需要決定，如果工作時(shí)間有改變，公司將提前通

知職員。

?XX地產(chǎn)行政職員從星期一到星期五，

工作時(shí)間：上午8:00~下午5:30

午休時(shí)間：中午11：30~下午2:30（午休時(shí)間需要工作的特殊作業(yè)，

如財(cái)務(wù)收費(fèi)等除外）

?一線服務(wù)人員（銷(xiāo)售部）由部門(mén)副經(jīng)理每月排更，部門(mén)經(jīng)理審批，屬

于六天工作制，一天工作6.5小時(shí)。

?正常情況下，每月開(kāi)始一周前會(huì)訂出你一月的工作時(shí)間表。所有的職

員

均要求準(zhǔn)時(shí)上班，因任何理由遲到或缺席，你有責(zé)任至少提前12小

時(shí)電告或與你的上級(jí)或行政總務(wù)聯(lián)系。

?若因病缺席應(yīng)提供醫(yī)院證明。若沒(méi)有按照上述規(guī)定，職員只能按制度

執(zhí)行紀(jì)律的處分。

(2)加班：

為顧及員工的身體健康，公司不鼓勵(lì)員工加班，但有時(shí)由于經(jīng)營(yíng)和工作的

需要不得不加班。

?國(guó)家法定假日以外的加班，由上級(jí)管理人員酌情采用調(diào)休方式作為補(bǔ)

償。

?法定節(jié)假日加班的員工，可享受日工資兩倍或補(bǔ)休1.5倍假期的待

遇。

?在法定假日或工作外時(shí)間處理例外事件者，屬工作職責(zé)范圍者，一般

不列入加班范疇，但可經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，特殊情況可酌情補(bǔ)休相應(yīng)的工

作時(shí)間。

2、員工休假

(1)員工法定休假日：

元旦1天、春節(jié)3天、五一節(jié)3天、國(guó)慶節(jié)3天及法律、法規(guī)規(guī)定的其

他休假節(jié)日。

(2)員工的其他假期：

①事假

如需請(qǐng)三天以上事假以處理一些私事，則需提前一周征得部門(mén)主管的

同意。并須提交由部門(mén)主管簽字的事假申請(qǐng)書(shū)，然后送交行政部，請(qǐng)事假

沒(méi)有工資。事假最小單位為1天。3天及以下事假由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)

3天的事假由總經(jīng)現(xiàn)批準(zhǔn)。

②病假

試用期滿后的所有員工均可享有一定期限的病假和住院治療假。如病假/

住院治療天數(shù)超過(guò)規(guī)定期限（病假每年8天，住院治療假每年5周）的，超

過(guò)部分當(dāng)事假處理。試用期內(nèi)員工病假按事假處理。所有病假和住院治療假必

須持有醫(yī)院出具的治療證明，并經(jīng)公司批準(zhǔn)。

③轆

所有過(guò)試用期的員工在首次合法結(jié)婚時(shí)享有3天的婚假，作為公司對(duì)他/

她的祝賀、若達(dá)晚婚年齡婚假即延長(zhǎng)為一周。

?婚假須一個(gè)月前提出申請(qǐng)，并獲得批準(zhǔn)。

?員工試用期未滿不享有婚假。

?任何未能提供有效結(jié)婚證明或或因計(jì)劃生育原因的結(jié)婚不享有婚假。

④產(chǎn)假

具有合法婚姻關(guān)系的女性員工在生第一胎時(shí)可享受90天（日歷天數(shù)）帶

薪產(chǎn)假，對(duì)特殊情況者，按政府有關(guān)規(guī)定之條款和政策予以調(diào)整。產(chǎn)假期間員

工可享受基本工資的待遇。試用期內(nèi)員工不享受帶薪產(chǎn)假，只按一般事假處

理。

非計(jì)劃生育的產(chǎn)假按國(guó)家有關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)，由此給公司造成的損失，公司有

權(quán)責(zé)成其承擔(dān)。

⑤哺乳假

公司女職工在嬰兒周歲前每天可享有1小時(shí)的有薪哺乳假。

⑥保育假

試用期滿的男性員工在其合法妻子生育第一個(gè)孩子時(shí)，可享受5個(gè)工作

日的休假，以照顧他的妻子和關(guān)懷他的孩子。但應(yīng)在休假1周前提出申請(qǐng)。

⑦計(jì)劃生育假

女職工自愿做絕育手術(shù)者，公司給予一次性營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助100元，有薪假5

天。男職工做絕育手術(shù)者，給予一次營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)100元，有薪假3天。

⑧喪假

員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天；員工配偶的

父母死亡，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，可給予3天以內(nèi)的喪假。

3、人事管理

（1）員工招聘

①公司招用員工實(shí)行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對(duì)性別、

民族有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

②公司招用員工實(shí)行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內(nèi)部選用后對(duì)外

招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

③員工應(yīng)聘公司職位時(shí)，應(yīng)當(dāng)年滿18周歲（必須年滿16周歲），身體

健康，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)良好。

④員工應(yīng)聘公司職位時(shí)，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)

系，必須如實(shí)正確填寫(xiě)入職《登記表》，不得填寫(xiě)任何虛假內(nèi)容。

⑤員工應(yīng)聘時(shí)提供的身份證、畢業(yè)證、計(jì)生證等證件必須是本人的真實(shí)

證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。

⑥公司錄用員工（合同工與臨時(shí)工兩種）不收取員工的押金（物），不扣

留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。

（2）合同管理

★合同，合同期：

按照公平、公正的原則，XX地產(chǎn)會(huì)與你簽訂符合國(guó)家有關(guān)法律的勞動(dòng)合

同，勞動(dòng)合同是雙方相互的約定。公司的法定代理人或者法定代理委托人與你

簽訂了勞動(dòng)合同，雙方就獲得了按照合同所寫(xiě)明的權(quán)力并且也承諾了雙方所要

承擔(dān)的義務(wù)，合同期則是這種承諾的期限一般為一年。在這一期限中，雙方彼

此會(huì)建立信任和了解，以致可能續(xù)展至下一個(gè)更長(zhǎng)的期限，并擴(kuò)展雙方更多的

權(quán)力和義務(wù)

（3）員工試用期

?你在入職XX地產(chǎn)的頭三個(gè)月的工作為試用期，這個(gè)時(shí)期是你與XX

地產(chǎn)互相了解的機(jī)會(huì)，試用期即享受試用工資待遇。如果試用期內(nèi)的

任何時(shí)候，你認(rèn)為XX地產(chǎn)對(duì)你不合適，你可以完全自由地提出辭

職。同樣，XX地產(chǎn)如果想終止與你的合約，也可以用任何方式解除

雙方的合同。（試用期內(nèi)通知期為一天）。這期間你將會(huì)受到公司的

考核。在試用期結(jié)束時(shí)，你的主管和部門(mén)經(jīng)理會(huì)與你討論你的工作表

現(xiàn)。

?如果你的工作表現(xiàn)評(píng)估為良好或以上，你的試用期就告結(jié)束并轉(zhuǎn)正。

?如果你在試用期中休假的日子超過(guò)十天（不含休息日）以上，你的試

用期需相應(yīng)延長(zhǎng)。

?若你工作勤奮，掌握工作要領(lǐng)及時(shí)、適當(dāng)、工作表現(xiàn)杰出，你的主管

有權(quán)縮短你的試用期，但試用期最短不應(yīng)少于兩個(gè)月。

（4）辭職制度

按照合同，公司與員工之間無(wú)論哪一方提出終止合同，必須提前30天

書(shū)面通知對(duì)方（試用期的通知期為一天）。

辭職的程序如下：

?所有的辭職必須符合勞動(dòng)合同的條件和條款。

?辭職的員工應(yīng)向其部門(mén)的主管遞交書(shū)面的辭職信。

?部門(mén)的經(jīng)理將進(jìn)行離別談話。

?員工歸還所有公司的財(cái)產(chǎn)、資金和訓(xùn)練物品。

?需要時(shí)，行政總務(wù)通知有關(guān)公司和機(jī)構(gòu)，告訴該員工不再擔(dān)任任

何XX地產(chǎn)職務(wù)也不能代表XX地產(chǎn)公司從事有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

?行政總務(wù)負(fù)責(zé)核準(zhǔn)該員工最后應(yīng)結(jié)算工資，并交由財(cái)務(wù)人員在下

一個(gè)工資發(fā)放日支付，離職的員工所遺失的公司任何財(cái)物將作價(jià)

酌情賠償。

?員工不可使用他/她的累積假期來(lái)抵沖通知的時(shí)間。

?接受過(guò)培訓(xùn)的員工在其服務(wù)期間內(nèi)辭職須按簽訂的培訓(xùn)協(xié)議中約

定的賠償方法賠償（詳見(jiàn)合同、培訓(xùn)協(xié)議）。

（5）培訓(xùn)協(xié)議：

為了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，為了更多地培養(yǎng)那些有成績(jī)、有貢獻(xiàn)的員工，XX地

產(chǎn)會(huì)安排一些訓(xùn)練機(jī)會(huì)，一旦這種機(jī)會(huì)提供給你，XX地產(chǎn)將按照公平的原則

與你簽訂關(guān)于你自愿接受培訓(xùn)的協(xié)議（協(xié)議書(shū)的內(nèi)容另定）C如果協(xié)議簽訂，

你應(yīng)遵循協(xié)議的有關(guān)內(nèi)容，在培訓(xùn)回來(lái)后以自己的行動(dòng)爭(zhēng)取更佳的表現(xiàn)，以證

明XX地產(chǎn)的培訓(xùn)之有效以及對(duì)你期望和培養(yǎng)之正確。如果培訓(xùn)合同期未滿,

你不能制造任何理由或借口達(dá)到離職的目的，如果你在合同期內(nèi)提出辭職或被

解聘，XX地產(chǎn)將按照培訓(xùn)合同向你追討培訓(xùn)費(fèi)。培訓(xùn)協(xié)議與聘用合同同樣有

效，當(dāng)合同期規(guī)定的期限與培訓(xùn)協(xié)議簽訂的期限有差異時(shí)，以培訓(xùn)協(xié)議為準(zhǔn)。

(6)工作崗位調(diào)整

由于業(yè)務(wù)需要，公司有權(quán)決定將各員工崗位作調(diào)整。如員工希望調(diào)動(dòng)工作

崗位，請(qǐng)征求其主管的意見(jiàn)，主管會(huì)在合理又可能的情況下請(qǐng)示公司安排調(diào)

動(dòng)。任何最近的一次工作表現(xiàn)被評(píng)估為“需改進(jìn)”或“以下”的人員將不作調(diào)

動(dòng)(不包括降職)。

(7)員工儀容儀表

員工工作時(shí)保持清潔整齊的外表是十分重要的，你必須遵守下列要求：

?衣著整潔干凈

?發(fā)型整潔，女士臉部不應(yīng)有頭發(fā)遮住，發(fā)型緊靠頭后部

?男上頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，梳齊，鬢角要修清

?不準(zhǔn)留胡子

?女士化妝及裝飾不應(yīng)太多

?注意個(gè)人衛(wèi)生，包括每天洗澡、理發(fā)、刷牙，手指甲保持清潔、剪短等

?行政人員穿行政著裝上班，銷(xiāo)售部須統(tǒng)一著裝。

(8)辦公室日常管理規(guī)定

?所有的獨(dú)立辦公室(如總經(jīng)理室)會(huì)見(jiàn)必須由公司邀請(qǐng)人陪同才可進(jìn)入辦

公室。

?工作人員不要擅自將家屬或朋友領(lǐng)進(jìn)辦公室或服務(wù)區(qū)(公司批準(zhǔn)的特殊活

動(dòng)除外）。

?上班時(shí)間應(yīng)量少打私人電話，有事需打時(shí)不超過(guò)5分鐘時(shí)間，不可以打私

人長(zhǎng)途電話。如急事確須如此，請(qǐng)先征得領(lǐng)導(dǎo)同意并自覺(jué)按標(biāo)準(zhǔn)支付話

費(fèi)。

?辦公室人員無(wú)論在上班或休息時(shí)都應(yīng)尊重其他伙伴，未經(jīng)許可無(wú)權(quán)翻閱或

挪用他/她的物品、文件。（特殊工作，緊急情況除外）。

?辦公室的傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等均由公司行政人員負(fù)責(zé)管理和

使用，對(duì)其它人員的使用，任何行政人員有權(quán)作出監(jiān)控。

?保持辦公室的清潔、整齊，是每一位員工的責(zé)任，請(qǐng)時(shí)刻注意你的座位

下，文件須擺放應(yīng)整齊、清潔。

?請(qǐng)不要在辦公室大聲喧嘩，接電話時(shí)聲音應(yīng)盡量以不影響其他人工作為

準(zhǔn)。

（9）付工資日：

XX地產(chǎn)按月向員工發(fā)放工資。每月10號(hào)發(fā)放上月的工資，并通過(guò)銀行

將工資輸入個(gè)人帳戶，再由個(gè)人提取使用。

（三）員工的基本責(zé)任：

員工的基本責(zé)任是保證XX地產(chǎn)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)和管理正常發(fā)展的重要條

件，你應(yīng)該在日常的工作中時(shí)時(shí)記住。

1、公正、公平

?XX地產(chǎn)不反對(duì)職員/員工相互約會(huì)。只要約會(huì)不干擾公司的經(jīng)營(yíng)

和辦公室的正常工作。

令XX地產(chǎn)鼓勵(lì)管理人員和員工在工作中和活動(dòng)中保持坦誠(chéng)、友好的

氣氛。

令公正，公平的原則還體現(xiàn)在員工的就業(yè)和培訓(xùn)發(fā)展上。

?任何XX地產(chǎn)的員工不會(huì)因他/她的年齡、膚色、種族、宗教、信

仰、性別或其他情形而受到不公平的對(duì)待。

2、禁止性騷擾

性騷擾定義為對(duì)異性做出不受歡迎的求愛(ài)、性行為要求及口頭或身體騷

擾。

性騷擾包括：與性有關(guān)的語(yǔ)言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的

工作氣氛，以升遷、加薪、得到工作為交換條件。

XX地產(chǎn)禁止任何員工作出性騷擾行為，它完全與XX地產(chǎn)的政策、管理

實(shí)務(wù)和管理哲學(xué)不符。

3、安全政策

?防盜

行政人員下班時(shí)，關(guān)閉你所使用的任何電源和門(mén)窗，鎖好有關(guān)抽屜以

防有關(guān)文件及其它物品遺失或被盜，作為參考，XX地產(chǎn)不希望你將非常

貴重的私人物品、錢(qián)財(cái)帶入公司以免發(fā)生不必要的麻煩C管理人員有責(zé)任

督促員工和其它管理人員采取措施防止公司財(cái)物和員工財(cái)物被盜，并在發(fā)

生時(shí)立即通知有關(guān)單位以保護(hù)公司和員工的利益。

?保密

由于競(jìng)爭(zhēng)的存在以及你對(duì)公司的責(zé)任，公司任何成員都不應(yīng)將有關(guān)公司

的任何情報(bào)泄漏給任何人（公司授權(quán)者除外），你有義務(wù)保守秘密，當(dāng)中包

括：你的工資情況、其它員工的信息、公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況、會(huì)議內(nèi)容、及各

類(lèi)政策制度等。這既是一種良好的工作作風(fēng)又是對(duì)別人尊重的道德表現(xiàn)。這種

保密的義務(wù)，不僅限于你在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無(wú)論你是退休

或離職，在你離開(kāi)公司后，你都將承擔(dān)這種義務(wù)。無(wú)論你有意無(wú)意將公司的情

報(bào)泄密，公司將根據(jù)可能遭受的損失大小追究你的過(guò)失以及要求賠償經(jīng)濟(jì)損

失。

?接見(jiàn)新聞媒體

XX地產(chǎn)是一個(gè)整體形象。一個(gè)沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的員工，他在表達(dá)和介

紹XX地產(chǎn)的有關(guān)政策、方針、規(guī)劃時(shí)都會(huì)帶有片面性，為此如果你沒(méi)有受過(guò)

有關(guān)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練和/或沒(méi)有在總經(jīng)理授權(quán)同意的情況下，你應(yīng)該謝絕新聞媒體

或其它單位或個(gè)人的采訪，而應(yīng)轉(zhuǎn)告給總經(jīng)理或其代理人處理，你更不可以以

投稿或新聞發(fā)布等形式來(lái)從事XX地產(chǎn)的宣傳和介紹，以免有損于XX地產(chǎn)這

個(gè)整體形象。如果有任何傳媒查詢，請(qǐng)立即向公司報(bào)告。

4、禁止招攬生意

我們需要你合作執(zhí)行下列政策：

員工不在或辦公室及所管轄物業(yè)中乞討、募捐或散發(fā)與XX地產(chǎn)無(wú)關(guān)的

文件。

任何人不可利用辦公室、或物業(yè)進(jìn)行任何與XX地產(chǎn)無(wú)關(guān)的商業(yè)活動(dòng)。

5、利益沖突

在你聘用期間，非經(jīng)公司同意，你不能參與與你的職業(yè)有沖突的工作和業(yè)

務(wù)，不可與XX地產(chǎn)及其供應(yīng)商做生意或企圖發(fā)生商業(yè)關(guān)系°每一雇員必須避

免可能與公司利益發(fā)生沖突，或可能會(huì)有沖突的事情或場(chǎng)合。

6、健康政策

?健康與安全

XX地產(chǎn)是一個(gè)關(guān)心你健康的公司，XX地產(chǎn)致力于向業(yè)主提供最高質(zhì)量

的服務(wù)。在工作時(shí)，如果不注意，就有可能把病菌帶給業(yè)主和其他員工，因此

如果你患有傳染病或身染病菌，而又未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)治愈，是不能在本行

業(yè)工作的。公司將根據(jù)現(xiàn)行的有關(guān)法律規(guī)定與你解除勞動(dòng)合同，這是因?yàn)閄X

地產(chǎn)一貫重視業(yè)主及公司員工的利益。

三、內(nèi)部管理和福利

1、福利和保險(xiǎn)

?各崗位將視實(shí)際的工作需要享有通訊及交通補(bǔ)助，并印制統(tǒng)一CI的個(gè)

人名片。

?簽訂了勞動(dòng)合同的員工在職期內(nèi)統(tǒng)一由公司按現(xiàn)行法定比例購(gòu)買(mǎi)社

保。當(dāng)國(guó)家有關(guān)法規(guī)對(duì)保險(xiǎn)金的比例要求發(fā)生變化時(shí)，公司將按相應(yīng)

法規(guī)變動(dòng)

?公司為所有與公司簽訂勞動(dòng)合同的人員（全職、兼職）購(gòu)買(mǎi)人身意外

傷亡保險(xiǎn)，以彌補(bǔ)你在工作中因意外事故遭受的不幸與損失。

2、出差補(bǔ)助

根據(jù)公司需要派往外地其他城市及地區(qū)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議等，將發(fā)給一定

的出差補(bǔ)助；

具體的補(bǔ)助及報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參看《財(cái)務(wù)制度》。

3、激勵(lì)活動(dòng)

XX地產(chǎn)是一個(gè)大家庭，公司將適時(shí)組織各種娛樂(lè)活動(dòng)，豐富生活，溝通

友誼，如：月度或季度員工活動(dòng)、春節(jié)聯(lián)歡、以及在效益達(dá)標(biāo)的前提下的外出

旅游等。

4、醫(yī)療費(fèi)

公司目前在發(fā)展的初期暫時(shí)對(duì)員工的醫(yī)療費(fèi)用不作報(bào)銷(xiāo)°

日后，在公司的效益提高的前提下，續(xù)步制訂相關(guān)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，屆時(shí)

將視員工服務(wù)公司年限作出不同的標(biāo)準(zhǔn)。

四、檔案管理

（一）XX地產(chǎn)檔案

員工檔案是進(jìn)入XX地產(chǎn)后由公司人力資源部負(fù)責(zé)建立和保管的。主要內(nèi)

容包括：勞動(dòng)合同、培訓(xùn)合同、個(gè)人資料表、升遷記錄、工資福利、表彰及處

分記錄等。當(dāng)離職后，此檔案留存本公司。

（二）離職檔案辦理

?全職人員辭職應(yīng)從辭職生效日起30天內(nèi)將本人檔案從公司轉(zhuǎn)出，放入新

單位、人才交流中心、勞務(wù)市場(chǎng)或退回街道等。

?過(guò)期不到公司辦理的，本人將負(fù)擔(dān)檔案保存費(fèi)，20元/每月。

?自辭職生效日后，公司將不負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)任何保險(xiǎn)及出具任何與調(diào)動(dòng)檔案無(wú)關(guān)

的證明。

五、員工的訓(xùn)練與發(fā)展

XX地產(chǎn)的事業(yè)是人的事業(yè)，人員的訓(xùn)練和發(fā)展是我們首要關(guān)心的焦點(diǎn)。

（一）員工的訓(xùn)練

?訓(xùn)練：公司職員根據(jù)工作安排需在入職或上崗后進(jìn)行2周以上的訓(xùn)練，以

了解營(yíng)運(yùn)的基本過(guò)程。

?課程訓(xùn)練：公司各部門(mén)人員（除營(yíng)運(yùn)部）根據(jù)不同職位及工作需要，選修

不同部分課程，課程參加時(shí)間及內(nèi)容由各部門(mén)主管擬定。

?根據(jù)工作及發(fā)展需要，由部門(mén)助理、經(jīng)理及正副總經(jīng)理參加本行業(yè)的外送

專(zhuān)業(yè)課程及會(huì)議。

?參加公司特別組織的有關(guān)培訓(xùn)班。

?根據(jù)需要參加政府部門(mén)組織的有關(guān)訓(xùn)練課程。

?其他訓(xùn)練：日常工作中主管及資深人員給予的相互間的訓(xùn)練。

（二）公司人員發(fā)展

?部門(mén)內(nèi)縱向發(fā)展、訓(xùn)練

?根據(jù)工作需要，本人特長(zhǎng)，調(diào)往其他部門(mén)發(fā)展。

XX地產(chǎn)的訓(xùn)練更多的肩并肩、一對(duì)一的在工作中進(jìn)行，你的主管和其他

員工是你不斷獲得訓(xùn)練的最好資源，只要你用心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練無(wú)所不在，只

要你努力進(jìn)取，你同樣會(huì)發(fā)現(xiàn)成功就在你的腳下。

（三）管理人員訓(xùn)練

管理人員根據(jù)不同的職位及發(fā)展需要，由總經(jīng)理安排管理課程。

六、獎(jiǎng)勵(lì)

（一）銷(xiāo)售精英獎(jiǎng)

在銷(xiāo)售部范圍內(nèi)選出，詳細(xì)請(qǐng)參閱銷(xiāo)售部獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

（二）行政部最高積分獎(jiǎng)（一個(gè)）

在行政部范圍內(nèi)選出，以每階段個(gè)人最高累計(jì)工作積分為標(biāo)準(zhǔn)。

（三）行政部最佳協(xié)作獎(jiǎng)（一個(gè)）

在行政部范圍內(nèi)選出，由全員投票的形式產(chǎn)生，視乎其全年與其它崗位和

部門(mén)的協(xié)作性工作表現(xiàn)來(lái)決定。

（四）服務(wù)工齡獎(jiǎng)

服務(wù)獎(jiǎng)將鼓勵(lì)你對(duì)XX地產(chǎn)的忠誠(chéng)和貢獻(xiàn)。你在公司工作滿三周年，五周

年，八周年，十周年，十五周年，二十周年…??時(shí)將得到此實(shí)物獎(jiǎng)。

七、工作紀(jì)律

紀(jì)律是獲得成功和勝利的保證，一流的管理，要求員工有一流的遵守紀(jì)律

的自覺(jué)性。

你應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，及時(shí)報(bào)告工作情況，勤奮地完成你的任務(wù)并達(dá)到可接受的

水準(zhǔn)。應(yīng)服從主管的指令，你的工作行為不應(yīng)損害XX地產(chǎn)的利益。在給予紀(jì)

律處分前，員工會(huì)被告知他或她未能符合XX地產(chǎn)要求的標(biāo)準(zhǔn)或違反了某項(xiàng)政

策/程序，以便使員工有機(jī)會(huì)對(duì)此事作出說(shuō)明、申辯。

較差的工作表現(xiàn)或不良行為可能會(huì)導(dǎo)致下列處分。所采取處分的程度是根

據(jù)所造成的損害情況而定。

（一）正式口頭警告

正式口頭警告，以書(shū)面形式確定，其副本放在該員工的XX地產(chǎn)個(gè)人檔案

中，保存一年。

（二）書(shū)面警告

對(duì)于較嚴(yán)重的或重復(fù)的損害及不良行為，或連續(xù)表現(xiàn)差的員工，將會(huì)受到

最終的書(shū)面警告。受到該警告的員工若工作表現(xiàn)沒(méi)有改進(jìn)，或再有任何錯(cuò)誤發(fā)

生，將可能導(dǎo)致紀(jì)律性停職，停薪或解聘。該類(lèi)警告的副本存放在該員工的

XX地產(chǎn)個(gè)人檔案中。這種記錄將在XX地產(chǎn)公司檔案中保存一年。兩次口頭

警告即可記一次書(shū)面警告。二次書(shū)面警告將被解聘。

（三）紀(jì)律性停職

受到紀(jì)律性停職處分的員工，沒(méi)有薪金，且該記錄存入個(gè)人檔案，與書(shū)面

警告同時(shí)使用。

（四）降職

職工違反XX地產(chǎn)紀(jì)律或工作表現(xiàn)欠佳，或?qū)Ρ韭殑?wù)無(wú)法勝任，嚴(yán)重影響

工作進(jìn)行，可受到降職處分。

（五）解聘

對(duì)于嚴(yán)重的重復(fù)違規(guī)或表現(xiàn)過(guò)差的員工可能會(huì)被解聘，所有的解聘都會(huì)有

一個(gè)書(shū)面的通知。作為立即解聘的員工，公司將不再考慮任何的通知期。此

外，兩次書(shū)面警告將導(dǎo)致解聘。

（六）導(dǎo)致紀(jì)律處分直至解聘處分的例子：

以下并未列盡行為失當(dāng)?shù)睦樱槐硎酒渌牟徽\(chéng)實(shí)/或失當(dāng)行為可以

不導(dǎo)致采取上述紀(jì)律處分。例子的排列不分先后。

?不服從、故意歪曲、不按XX地產(chǎn)政策、制度或指導(dǎo)方針工作。

,由于疏忽和大意造成員工個(gè)人受傷或?qū)е耎X地產(chǎn)的財(cái)產(chǎn)受損。

?擅自遲到、早退和曠工。

?擅離工作崗位或未經(jīng)許可在工作時(shí)間處理個(gè)人事務(wù)。

?不遵守XX地產(chǎn)衛(wèi)生和清潔的標(biāo)準(zhǔn)。

?不及時(shí)向上級(jí)報(bào)告突發(fā)的事件。

?犯有任何可能危害其它員工和業(yè)主的安全的錯(cuò)誤行為或失職行為。

?工作時(shí)間干擾其它員工的工作情緒和工作。

?工作拖拉或玩忽職守。

?不能或無(wú)法按計(jì)劃上班又不及時(shí)通知主管。

?工作不按照公司規(guī)定目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行，或拒絕執(zhí)行XX地產(chǎn)的決議。

?工作態(tài)度不嚴(yán)肅，不端正或不熱心工作。

?擅自進(jìn)入禁區(qū)，使用XX地產(chǎn)財(cái)產(chǎn)、記錄，沒(méi)經(jīng)批準(zhǔn)將文件帶出公司。

?員工監(jiān)管的賬戶現(xiàn)金短少。

?個(gè)人技能或素質(zhì)已不能勝任本職工作或缺乏工作效率。

?違反設(shè)施設(shè)備安全規(guī)定。

?違反公司儀容儀表規(guī)定。

?故意不完成公司及主管交給的工作或不服從上級(jí)的指示。

?泄露不應(yīng)向其它人說(shuō)明的管理級(jí)會(huì)議內(nèi)容

?類(lèi)似上述性質(zhì)的事例。

（七）導(dǎo)致立即解聘的例子

員工犯有任何不忠誠(chéng)和有意做錯(cuò)的行為，可能導(dǎo)致立即解聘，且公司不需

事先通知或支付費(fèi)用。導(dǎo)致立即解聘的故意出錯(cuò)的定義是指任何會(huì)損害XX地

產(chǎn)利益的行為。下列不忠實(shí)和/或故意出錯(cuò)的事例會(huì)導(dǎo)致立即解雇。以下所列

事例并非詳盡無(wú)遺。排列不分先后。

一些導(dǎo)致立即解雇的不忠誠(chéng)和/或故意出錯(cuò)的事例:

?有意違犯安全規(guī)范或不服從指示而影響員工和業(yè)主的安全。

?故意填寫(xiě)XX地產(chǎn)文件虛報(bào)資料。

?未經(jīng)批準(zhǔn)挪用公司的錢(qián)財(cái)或不及時(shí)將公司的錢(qián)放入安全的地方。

?假編申請(qǐng)表或有關(guān)雇員的假的信息。

?未得到批準(zhǔn)擅自拿取或贈(zèng)送XX地產(chǎn)的財(cái)物予他人。

?向任何人（包括對(duì)新聞界、電臺(tái)、電視臺(tái)和媒介代表）陳述或泄露有關(guān)

XX地產(chǎn)的財(cái)務(wù)或貿(mào)易秘密或機(jī)密信息（包括本手冊(cè)的詳細(xì)內(nèi)容和其他政

策，XX地產(chǎn)授權(quán)者除外）。

?故意對(duì)任何類(lèi)型的營(yíng)業(yè)收入不收帳和不記帳。

?對(duì)雇員和業(yè)主粗俗的舉動(dòng)，對(duì)同事和業(yè)主使用F流的，猥褻的，污辱性的

語(yǔ)言（如性騷擾）。

?不立即報(bào)告任何嚴(yán)重的慢性病或傳染病，或故意危害雇員和業(yè)主的健康。

?來(lái)上班時(shí)，尚未擺脫酒醉或神經(jīng)性藥品的作用。

?上班中喝酒或吸毒，或在公司內(nèi)使用、藏有、接受、處理或出售毒品。但

由醫(yī)生開(kāi)處方的藥不包括在上述事例。

?接受承包商或貨物供應(yīng)商、業(yè)主的禮品或任何財(cái)務(wù)方面的利益。

?填假記錄或?yàn)槠渌鼏T工報(bào)假信息或是欺騙出勤。

?未經(jīng)XX地產(chǎn)的允許為獲利而為其它雇主工作或經(jīng)營(yíng)其它生意。

?違反XX地產(chǎn)安全政策，給公司造成損失。

,工作時(shí)間睡覺(jué)或表現(xiàn)懶散。

?未經(jīng)上級(jí)允許擅離工作崗位，或嚴(yán)重的上班遲到，早退。

?偽造申請(qǐng)或提供不真實(shí)的資料，欺騙性請(qǐng)求休息或假稱(chēng)生病欺騙性缺席。

?在工作以外刑事犯罪，不論這罪行是否與其工作有關(guān)，XX地產(chǎn)保留終止

聘用該員工的權(quán)利。在犯罪審查過(guò)程中，XX地產(chǎn)保留在審判結(jié)束之前暫

停支付其薪金，一旦收審或被捕，XX地產(chǎn)有權(quán)將其除名。

?故意攻擊或傷害、威脅其他雇員或業(yè)主或企圖如此。

?擅自修改公司政策及公告。

?故意毀壞公物。

?以任何手段侵占公司財(cái)務(wù)（如：偽造需填報(bào)銷(xiāo)單、收據(jù)等）。

?違反國(guó)家和政府法令。

?其它類(lèi)似上述性質(zhì)的事例。

八、公司架構(gòu)及各崗位職責(zé)

（一）公司架構(gòu)：

（二）崗位職責(zé):

（1）部門(mén)崗位基本職責(zé):

行政部：綜合協(xié)調(diào)、行政事務(wù)管理、文秘、檔案、企業(yè)文化、內(nèi)務(wù)、接待及信

訪管理。

財(cái)務(wù)部：會(huì)計(jì)核算、資金管理、預(yù)算管理、成本管理、財(cái)務(wù)分析。

銷(xiāo)售部：市場(chǎng)一線的信息收集、制定及完成年度銷(xiāo)售目標(biāo)。

(2)員工崗位職責(zé)如下：

總經(jīng)理職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司的日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施執(zhí)行董事會(huì)決議。

2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。

3、擬訂公司的基本管理制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。

4、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)和工程方面全局工作。

5、負(fù)責(zé)公司人力資源策略和人力資源發(fā)展規(guī)劃的組織和實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。

7、任免和調(diào)配公司管理人員和下屬員工。

行政總務(wù)職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司保密工作，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。

2、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、使用登記、保

管、維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、長(zhǎng)途電話、計(jì)算機(jī)的管理和使用。

3、負(fù)責(zé)人力資源管理，確保為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供有效人力資源支持。

4、負(fù)責(zé)公司車(chē)輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)正常工作用

車(chē)。

5、協(xié)助財(cái)務(wù)管理。

6、協(xié)助總經(jīng)理，按公司的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)公司員工的招聘、考核、錄用、調(diào)

配、辭職、解聘和人事資料歸檔工作。

7、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)。

8、與銷(xiāo)售部配合，做好樓盤(pán)銷(xiāo)售契約的存檔交接工作。

9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

行政助理職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、

反饋信息；搞好各部門(mén)間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作目標(biāo)和計(jì)劃作

定期的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各類(lèi)文件的起草。

3、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行公司的計(jì)劃及日常管理事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理完成辦公管理軟

件及銷(xiāo)售管理軟件向規(guī)范化及科學(xué)化管理的過(guò)渡。

4、協(xié)助總經(jīng)理組織安排公司辦公會(huì)議，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)

需要按會(huì)議決定發(fā)文。5、負(fù)

責(zé)前臺(tái)接待、客人來(lái)訪迎送等招待工作。6、協(xié)助

行政總務(wù)，做好各類(lèi)檔案的接收、分類(lèi)、編號(hào)、排架、保管、鑒別、銷(xiāo)毀、統(tǒng)

計(jì)匯編、查閱等工作。

7、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

業(yè)務(wù)助理（兼職司機(jī)）職責(zé)：

1、司機(jī)為該車(chē)責(zé)任人，不得私自轉(zhuǎn)借他人使用。

2、保持車(chē)輛內(nèi)外整潔衛(wèi)生，保持車(chē)況良好運(yùn)行，確保行車(chē)安全。

3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)交通法規(guī)及《車(chē)輛管理制度》，凡因違反上述規(guī)定導(dǎo)致的事

故，一概由本人負(fù)責(zé)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與市政府有關(guān)部門(mén)關(guān)系，確保市政配套設(shè)施符合公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的

需要。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的前期主管部門(mén)，完善各種具體手續(xù)，保證開(kāi)發(fā)計(jì)劃

的順利實(shí)施。

6、協(xié)調(diào)工程部的工作。

7、完善房屋入住所需的各種手續(xù)、證件等。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（由總經(jīng)理及行政總務(wù)安排日常事務(wù)性工作）。

營(yíng)銷(xiāo)助理職責(zé)：

1、根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃和年度營(yíng)銷(xiāo)工作

計(jì)劃，并制定細(xì)化的季度、月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

2、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式，確保細(xì)分市場(chǎng)的占有率，及時(shí)做

好應(yīng)收款項(xiàng)回籠的工作。

3、負(fù)責(zé)建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系。

4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)廣告的費(fèi)用預(yù)算、策劃、委托設(shè)計(jì)、制作和發(fā)布，評(píng)估廣告效

果，并及時(shí)作出調(diào)整。

5、開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和上網(wǎng)廣告及其實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)并作出相應(yīng)調(diào)整，

對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

7、負(fù)責(zé)公司客戶資料的建立、保存和分類(lèi)管理，以及包裝裝潢、商標(biāo)設(shè)計(jì)、

使用管理。

8、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

財(cái)務(wù)部主管職責(zé)：

1、根據(jù)會(huì)計(jì)法和公司的實(shí)際情況負(fù)責(zé)公司的全面會(huì)計(jì)核算工作，并直

接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、與制定公司的會(huì)計(jì)核算制度和財(cái)務(wù)管理制度工作。

3、負(fù)責(zé)審核票據(jù)的合法性、合理性、正確性，并以此填制憑證，登記

賬簿。

4、負(fù)責(zé)填制科目匯總表，據(jù)以登記總帳，并與各明細(xì)帳核對(duì)相符。

5、負(fù)責(zé)編制會(huì)計(jì)報(bào)表，做到帳表相符，并檢查預(yù)算和財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的

執(zhí)行情況。

6、對(duì)出納工作及其他會(huì)計(jì)工作進(jìn)行督促和監(jiān)督，并協(xié)調(diào)會(huì)計(jì)內(nèi)部工

作。

7、辦理有關(guān)稅款的計(jì)算、申報(bào)工作和有關(guān)財(cái)政、工商的財(cái)務(wù)事宜。

8、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的裝訂和保管工作。

9、加強(qiáng)與稅務(wù)所及銀行等相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)工作。

出納員職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)決執(zhí)行財(cái)會(huì)紀(jì)律，認(rèn)真搞好財(cái)會(huì)工作。

2、財(cái)務(wù)帳目日清月結(jié)，單據(jù)齊全，財(cái)物準(zhǔn)確，符合財(cái)務(wù)規(guī)定付款，否則

有權(quán)拒付，同時(shí)不得擅自違反規(guī)定付款，防止資金損失。

3、嚴(yán)格控制現(xiàn)金流通數(shù)，按核定數(shù)留存現(xiàn)金，無(wú)特殊情況不得突破。

4、現(xiàn)金、單據(jù)一律關(guān)在保險(xiǎn)箱內(nèi)，帳頁(yè)、單據(jù)不得涂改、遺失。

5、財(cái)務(wù)帳目要妥善保管，在保管期內(nèi)，帳頁(yè)、單據(jù)不得涂改、遺失。

6、領(lǐng)取或存入巨額現(xiàn)金，必須兩人同行，分點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)，財(cái)會(huì)室不得有外

人在場(chǎng)。

7、嚴(yán)守財(cái)務(wù)機(jī)密，有關(guān)財(cái)務(wù)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

8、現(xiàn)金借支，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意，不得支付。

9、積極主動(dòng)催收各項(xiàng)應(yīng)收的款項(xiàng)。

10、認(rèn)真審核各項(xiàng)收支憑證，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，做到各項(xiàng)收、付款

合法和手續(xù)完備。11、按

銀行結(jié)算制度規(guī)定辦理款項(xiàng)的收付;嚴(yán)禁簽發(fā)空白支票;對(duì)已辦妥的收付款

憑證，按順序逐筆登記銀行存款日記帳，并結(jié)出余額，及時(shí)與銀行對(duì)帳單核

對(duì)，月末編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，確保帳面余額與對(duì)帳單余額相符。

12、妥善保管好庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票、空白收據(jù)和有關(guān)財(cái)務(wù)

印章。

銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2、協(xié)助總經(jīng)理編制公司全年整年銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

3、協(xié)助總經(jīng)理制訂公司開(kāi)發(fā)政策，拓展從化市區(qū)域市場(chǎng)。

4、制定并執(zhí)行公司對(duì)銷(xiāo)售部的各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃。

5、全面管理銷(xiāo)售部的日常業(yè)務(wù)工作。

7、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)往來(lái)賬目。

8、負(fù)責(zé)組織每周一次的銷(xiāo)售例會(huì)，加強(qiáng)部門(mén)溝通，了解銷(xiāo)售部上周工作

的完成情況及安排實(shí)施銷(xiāo)售部下周的工作計(jì)劃。

銷(xiāo)售副經(jīng)理職責(zé)：

1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理管理日常業(yè)務(wù)工作。

2、具體分管銷(xiāo)售部的工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售人員的日常管理及對(duì)銷(xiāo)售人員的工作指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)銷(xiāo)售部的每日銷(xiāo)售例會(huì)。

6、負(fù)責(zé)展廳的來(lái)電、來(lái)訪工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息。

7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售情況的匯總及周報(bào)，并做分析報(bào)告。

8.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部契約的管理及文檔管理。

9.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)銷(xiāo)售部的各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃.

10.制定員工每月的工作上班時(shí)間表，并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部員工的考勤工作，

于每月的25號(hào)前將上月員工的考勤情況及下月的員工排班表交到行政部。

11.負(fù)責(zé)安排購(gòu)房款的催收工作，保證銷(xiāo)售部每月到期的應(yīng)收款催收達(dá)

到總款的90%以上。

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)：

銷(xiāo)售人員在以下五個(gè)方面對(duì)公司負(fù)責(zé)：即

1、銷(xiāo)售額：保證銷(xiāo)售任務(wù)的完成。

2、回款率：保證每筆應(yīng)收購(gòu)房款及時(shí)到位。

3、回款周期：與客戶談判時(shí)堅(jiān)定立場(chǎng)，縮短資金回籠時(shí)間。

4、利澗率：靈活掌握折扣政策，爭(zhēng)取獲得最大的利潤(rùn)。

5、用戶滿意度：令客戶滿意的同時(shí)，建立了公司的良好形象和品牌。

結(jié)束語(yǔ)

再次歡迎你加入XX地產(chǎn)。我們盼望與你一起共事，并盡我們所能，使你

的工作稱(chēng)心如意。我們正為你在XX地產(chǎn)的成功提供了你應(yīng)該知道的資料。敬

請(qǐng)反復(fù)閱讀本手冊(cè)，如果你在本公司工作中仍有不明白的地方請(qǐng)別忘記向你的

主管或行政部詢問(wèn)。

本手冊(cè)隨時(shí)會(huì)有更改或修正，以體現(xiàn)本公司所制定并生效的新政策。有關(guān)

這方面的資料我們會(huì)盡早通知你。但正如我們前面所述，我們當(dāng)然更歡迎你對(duì)

公司的政策及本手冊(cè)提出寶貴意見(jiàn)。

我們希望本手冊(cè)幫助你進(jìn)步，在此之后，最重要是你個(gè)人的努力和勤奮，

如果你閃閃發(fā)亮，我們亦可分享一分光明。

我已經(jīng)閱讀了本手冊(cè)上所述的政策，我將按照公司的政策方針行事，否則，自

愿接受公司的處理。

確認(rèn)人職位日期

精品文檔精心整理

第五篇生產(chǎn)管理制度

目錄

1.制程管理辦法

2.倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法

3.器材庫(kù)管理辦法

4.存貨盤(pán)點(diǎn)管理辦法

5.設(shè)備管理辦法

6.生產(chǎn)安全管理辦法

（二）

精品文檔可編輯的精品文檔