市場調(diào)查課后練習(xí)題

市場調(diào)查課后練習(xí)題

【知識點1]

一、判斷題

1、做一次市場調(diào)查不容易，需要花費大量的時間和費用，因此每開展一次市場調(diào)查必須將所有的

問題調(diào)查清楚，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全面的信息。（）

答案：X

2、市場調(diào)查是制定具體營俏決策的重要環(huán)節(jié)和前提，企業(yè)的每一項決策都必須先進(jìn)行科學(xué)的市場

調(diào)杳，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果來決策。（）

答案：X

3、市場調(diào)查是一個系統(tǒng)的過程，包括對相關(guān)資料進(jìn)行的方案、收集、記錄、整理、分析、研究和

報告等活動。（）

答案：V

二、選擇題

1、關(guān)于市場調(diào)查的目的，下面答案哪項表述最到位（）

A.把握市場開展動態(tài)

B.收集市場信息

C.為市場預(yù)測提供根底性的數(shù)據(jù)

D.為決策部門制定更加有效的營銷戰(zhàn)略和策略提供根底性的數(shù)據(jù)和資料

答案：D

2、市場調(diào)查是營俏人員與消費者、客戶或公眾之間信息溝通的橋梁，其作用主要表達(dá)在哪些幾個

方面（）

A.為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)。

B.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場營銷時機(jī)。

C.有利于提高企業(yè)的市場競爭能力

D.有利于幫助企業(yè)解決經(jīng)營決策問題

答案:ABCD

三、分析問答題

有人說：“企業(yè)成也市場調(diào)研，敗也市場調(diào)研"，為什么？

【知識點2】

一、判斷題

1、一次性調(diào)查，是指市場調(diào)查的結(jié)果一般只能為某次企業(yè)決策效勞，只能使用一次的

調(diào)查。()

答案：x

2、探索性調(diào)查不如正式調(diào)查嚴(yán)密、科學(xué)，一般不需要制訂詳細(xì)的調(diào)查方案或調(diào)查問卷。

()

答案：X

二、選擇題

1、如果要找出影響事物變化的關(guān)鍵因素，如預(yù)期價格、包裝及廣告、促銷等對俏售額

哪個因素起主導(dǎo)作用；為什么增加廣告開支，銷量會上升等，一般采用的調(diào)查是()

A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查

C.因果性調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查

答案：C

2、其目的在于獲得某一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象開展變化過程及其結(jié)果的連續(xù)的信息資料，掌握這一

經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象開展變化的規(guī)律和趨勢的市場調(diào)查是()

A.一次性調(diào)查B.定期性調(diào)查

C.經(jīng)常性調(diào)查D.長期調(diào)查

答案：C

3、在市場情況不十清楚晰，不能肯定問題或范圍不明確時，為了找出問題的癥結(jié)，進(jìn)

一步深入明確調(diào)查的具體內(nèi)容和重點，一般進(jìn)行()

A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查

C.因果性調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查

答案：A

4、可口可樂公司通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們在每杯水中平均放2.3塊冰，每年看到69個該

公司的商業(yè)廣告，喜歡售點飲料機(jī)放出的飲料溫度是35度等，這些解決“是什么”的問題

的市場調(diào)查是()

A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查

C.因果性調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查

答案：B

5、其目的在于掌握未來市場的開展趨勢，主要解決“會怎么樣”的問題的市場調(diào)杳是

()o

A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查

C.因果性調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查

答案：D

【知識點3】

一、判斷題

市場調(diào)查是一項科學(xué)的活動，為了保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，必須嚴(yán)格按照一定的步驟和

程序進(jìn)行，認(rèn)真落實、完善每一個環(huán)節(jié)。()

答案：x

二、選擇題

1、要求采用科學(xué)的方法去設(shè)計方案、定義問題、采集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，從中提取有效

的、相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的、有代表性的、當(dāng)前的信息資料，注意時效性，這是遵循市場

調(diào)查()O

A.科學(xué)性原那么B.客觀性原那么

C.經(jīng)濟(jì)性原那么D.系統(tǒng)性原那么

答案：A

2、很多因素之間存在因果關(guān)系，如果只是單純地了解某一事物，而不去考察這一事物

如何對企業(yè)發(fā)揮作用和為什么會產(chǎn)生這樣的作用，就不能把握這一事物的本質(zhì)，也就難以對

影響經(jīng)營的關(guān)鍵因素做出正確的結(jié)論。這就要求我們在進(jìn)行市場調(diào)查時，必須遵循()

A.科學(xué)性原那么B.客觀性原那么

C.經(jīng)濟(jì)性原那么D.系統(tǒng)性原那么

答案：D

3、市場調(diào)查人員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來面目，揭示并說出事物的本來面

目"，這反映市場的()

A.科學(xué)性原那么B.客觀性原那么

C.經(jīng)濟(jì)性原那么D.系統(tǒng)性原那么

答案：B

三、分析問答題

1、市場調(diào)查既要遵循經(jīng)濟(jì)性的原那么，也要遵循準(zhǔn)確性的原那么。但是，追求調(diào)查數(shù)

據(jù)的準(zhǔn)確性，勢必會增加調(diào)查本錢，從而影響經(jīng)濟(jì)性；追求經(jīng)濟(jì)性，降低本錢，也必然會影

響到調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在實際市場調(diào)查時，如何處理兩者間的這種矛盾關(guān)系？

2、簡述市場調(diào)查的根本流程？

【知識點4】

一、判斷題

市場調(diào)查組織是指專門或主要從事市場調(diào)兗活動的單位或部門，可以分為市場調(diào)查內(nèi)部

組織和市場調(diào)查外部組織，如果企業(yè)建有專職的市場調(diào)查部，那么就不需要依托市場調(diào)查外

部組織，企業(yè)所有的市場調(diào)查都可自己開展。（）

答案：x

二、選擇題

1、不問的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)，其組織機(jī)構(gòu)的形式結(jié)構(gòu)可能不問，但其人員的構(gòu)成與素質(zhì)能

力要求卻大同小異。一般包括（）。

A.管理人員B.研究人員

C.督導(dǎo)【）.訪問員

E.電腦錄入員F.資料員

答案：ABCDEF

2、在市場調(diào)查過程中負(fù)責(zé)訪問員的招聘和培訓(xùn)，并對訪問員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和

椅杳的是（）

A.管理人員B.研究人員

C.督導(dǎo)D.訪問員

答案：C

3、在市場調(diào)查過程中負(fù)責(zé)制訂調(diào)查方案和數(shù)據(jù)處理方案，進(jìn)行抽樣設(shè)計、問卷設(shè)計、

數(shù)據(jù)分析以及撰寫調(diào)查報告，向客戶匯報調(diào)查結(jié)果、提供咨詢效勞的是（）

A.管理人員B.研究人員

C.督導(dǎo)D.訪問員

答案：B

4、專業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)在我國起步時間不長，目前其主要類型有（）

A.市場調(diào)查公司B.廣告公司所屬的市場調(diào)查部

C.管理咨詢公司D.生產(chǎn)企業(yè)市場部

答案：ABC

【知識點5】市場調(diào)查方案的含義

一、判斷題

1、市場調(diào)查方案又叫市場調(diào)查方案書、市場調(diào)研籌劃書，它是整個調(diào)研?工

程的一個構(gòu)架和藍(lán)圖，是指在實際調(diào)查之前，根據(jù)市場調(diào)查的目的和調(diào)查對象的

性質(zhì)，對調(diào)查的各個方面和各個階段所作的通盤考慮和安排。()

答案：J

2、完整的市場調(diào)查方案必須包含一些必要的內(nèi)容，且這些內(nèi)容不是獨立的,

之間有著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，在設(shè)計時需要遵循一定流程來完成。()

答案：V

二、分析問答題

1、簡述市場調(diào)查方案的根本內(nèi)容。

2、結(jié)合實際簡述市場調(diào)查方案設(shè)計的根本流程。

【知識點6】市場調(diào)查主題確實定

一、判斷題

1、調(diào)查主題就是調(diào)查的主要問題，它是開展市場調(diào)查首先要明確的問邈。

()

答案：v

2、完整的市場調(diào)查方案必須包含一些必要的內(nèi)容，且這些內(nèi)容不是獨立的,

之間有著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，在設(shè)計時需要遵循一定流程來完成。()

答案：V

二、選擇題

1、以行動導(dǎo)向型，主要答復(fù)決策者需要做什么，關(guān)心的是決策者可能采取

的行動的市場調(diào)查主題內(nèi)容是()O

A.經(jīng)營管理決策主題B.具體的市場調(diào)查主題

答案：A

2、以信息導(dǎo)向型，以信息為中心，主要內(nèi)容是確定需要什么信息，以及如

何有效地獲取信息的市場調(diào)查主題內(nèi)容是()

A.經(jīng)營管理決策主題B.具體的市場調(diào)查主題

答案：B

3、在市場調(diào)查主題確實定過程中，我需要把經(jīng)營管理決策主題轉(zhuǎn)化為具體的市場

調(diào)查主題。如果經(jīng)營管理決策課題是：應(yīng)該推出新產(chǎn)品嗎？那么具體的市場調(diào)查

主題應(yīng)是什么呢？下面哪個更適宜()

A.確認(rèn)是否應(yīng)該推出新產(chǎn)品B.確認(rèn)消費者是否愿意接受新產(chǎn)品

C.確認(rèn)顧客對方案推出新產(chǎn)品的偏好和購置意愿

D.確認(rèn)新產(chǎn)品的市場占有率

答案：C

三、分析問答題

簡述市場調(diào)查的主題確定的步驟。

【知識點7】確定調(diào)查目的

一、判斷題

1、衡量一個調(diào)查設(shè)計是否科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，主要就是看方案的設(shè)計是否表達(dá)調(diào)

查目的的要求，是否符合客觀實際。()

答案：v

2、市場調(diào)查目的要根據(jù)調(diào)查主題來確定。()

答案：V

二、分析問答題

某制鞋廠生產(chǎn)了一種海藍(lán)色滌綸坡跟鞋，在本地很受歡送。鞋廠根據(jù)市場反

映給外地一家大型鞋帽商場發(fā)貨5000雙。時隔不久，商場來電要求退貨。廠家

很快派人趕赴這座城市，經(jīng)初步調(diào)查，生產(chǎn)地與這一消費地風(fēng)俗習(xí)慣不同，這種

顏色在該城市被認(rèn)為不太吉利，因此導(dǎo)致該鞋上市后幾乎無人問津。制鞋廠于是

決定召叵I海藍(lán)色的鞋，并委托調(diào)查公司對該市鞋類消費市場進(jìn)行調(diào)查.

要求：假定你是調(diào)查公司的一員，你將如何確定調(diào)查主題和調(diào)查目的？

【知識點8】調(diào)查工程與內(nèi)容確實定

一、判斷題

1、調(diào)查內(nèi)容一方面應(yīng)是調(diào)查任務(wù)所需，是能夠取得的數(shù)據(jù)，但凡不能取得

數(shù)據(jù)的調(diào)查工程和內(nèi)容應(yīng)舍去。（）

答案：v

2、調(diào)查工程和內(nèi)容確實定取決于調(diào)查的目的和任務(wù)，以及調(diào)查對象的特點

與數(shù)據(jù)資料搜集的可能性。（）

答案：V

3、調(diào)查工程是調(diào)查內(nèi)容的概括，調(diào)查內(nèi)容是調(diào)查工程的具體化，它們間是

并列的關(guān)系。（）

答案：x

4、調(diào)查工程和內(nèi)容在用文字表述時一般用陳述性的短語，而不用疑問的形

式。（）

答案：V

二、選擇題

1、市場調(diào)查的內(nèi)容比擬廣泛，涉及到與企業(yè)營銷相關(guān)的各個方面。大致可分

為（）

A.市場宏觀環(huán)境調(diào)查B.市場行業(yè)環(huán)境調(diào)查

C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查D.政治法律環(huán)境調(diào)查

答案：ABC

2、一般來說，調(diào)查工程應(yīng)包括（）

A.調(diào)查對象的根本特征工程

B.調(diào)查主題的主體工程

C.調(diào)查主題的相關(guān)工程

答案：ABC

3、一般來說，市場調(diào)查工程中，（）主是答復(fù)是什么問題的內(nèi)容

A.調(diào)查對象的根本特征工程

B.調(diào)查主題的主體工程

C.調(diào)查主題的相關(guān)工程

答案：B

【知識點9】調(diào)查對象與調(diào)查單位確實定

一、判斷題

1、在進(jìn)行城市職工根本情況調(diào)查時，調(diào)查對象為該市全部職工，調(diào)查單位

就是每一戶城市職工家庭。（）

答案：x

2、在某市職工家庭根本情況一次性調(diào)查中，該市全部職工家庭就是這一調(diào)

查的調(diào)查對象，每一戶職工家庭就是調(diào)查單位。（）

答案：V

3、調(diào)查單位確實定取決于調(diào)查目的和對象，調(diào)查目的和對象變化了，調(diào)查

單位也要隨之改變。（）

答案：V

4、為了研究某市各廣告公司的經(jīng)營情況及存在的問題，需要對全市廣告公

司進(jìn)行全面調(diào)查。那么，該市所有廣告公司就是調(diào)查對象，廣告公司就是調(diào)查單

位。（）

答案：x

【知識點10］市場調(diào)查方式的含義

一、選擇題

1、市場調(diào)查方式就是如何選擇、確定調(diào)查對象。按照對象涉及的范圍，可分

為()和兩大類。

A.全面調(diào)查B.非全面調(diào)查

C.重點調(diào)查D.隨機(jī)抽樣調(diào)查

答案：AB

2、非全面調(diào)查包布()o

A.普查B.典型調(diào)查

C.重點調(diào)查【).抽樣調(diào)查

答案:BCD

【知識點11】普查

一、判斷題

1、由于普查是一種全面調(diào)查，每一個調(diào)查對象都調(diào)查了，所以普查是所有

調(diào)查方式中最準(zhǔn)確的一種。（）

答案：X

2、普查對每一個調(diào)查對象都調(diào)查了，資料全面,所以能全面推斷總體）

答案：x

3、普查一般只能了解現(xiàn)象的根本特征，無法深入調(diào)查，所以難以獲得詳細(xì)

的對象資料。（）

答案：J

4、全國人口普查涉及的范圍廣，對象多，無法深入調(diào)查，所花費的本錢過

高。所以，從理論上來說采用普查的方式是不適宜的。（）

答案：x

二、選擇題

下面哪種情況適用于普查（）

A.重要現(xiàn)象的根本特征的調(diào)查B.小范圍的市場調(diào)查

C.調(diào)查對象總體不大的時候D.所有的市場調(diào)查

答案：ABC

【知識點121重點調(diào)查

一、判斷題

1、重點調(diào)查是一種非全面調(diào)查，具有非全面調(diào)查的特點可以全面推斷總體。

()

答案：x

2、重點調(diào)查只需要調(diào)查少數(shù)重點單位，這里的“重點單位〃是指調(diào)查對象

總體中重要的典型單位。()

答案：x

3、重點單位確實定，具有一定的主觀性，不同的方案設(shè)計者，選擇的重點

單位可能存在差異。()

答案：x

4、重點調(diào)查更有利于確定較多、較復(fù)雜的調(diào)查工程，調(diào)查內(nèi)容更深入、更

細(xì)致。()

答案：V

5、重點調(diào)查比擬適合于調(diào)查對象集中、調(diào)查內(nèi)容集中有重點單位存在的情

況。()

答案：J

【知識點13］典型調(diào)查

一、判斷題

1、典型調(diào)查選擇的是具有代表性的典型單位，能對總體進(jìn)行全面推斷。

（）

答案：v

2、雖然典型調(diào)查與重點調(diào)查都是一種非全面調(diào)查，但它與重點調(diào)查不同。

重點單位是客觀存在的，而典型單位的選擇具有主觀性。（）

答案：V

3、典型調(diào)查一般建立在對調(diào)查總體深入細(xì)致了解的根底上。（）

答案：V

4、重點調(diào)查更有利于確定較多、較復(fù)雜的調(diào)查工程，調(diào)查內(nèi)容更深入、更

細(xì)致。（）

答案：V

5、重點調(diào)查比擬適合于調(diào)查對象集中、調(diào)查內(nèi)容集中有重點單位存在的情

況。（）

答案：V

二、選擇題

1、如果總體中各單位差異較大，為了較準(zhǔn)確地推斷總體，可以采用哪種選

典方式（）

A.劃類選典B.“解剖麻雀式選典〃

C.選擇中等水平的單位作為調(diào)查對象D.隨機(jī)選典

答案：A

2、如果總體中各單位差異不大，要想了解總體的一般情況，可以采用哪種

選典方式（）

A.劃類選典B.“解剖麻雀式選典〃

C.選擇中等水平的單位作為調(diào)查對象D.隨機(jī)選典

答案：C

3、以某個商品庫存管理好的企業(yè)為典型，召開全系統(tǒng)的現(xiàn)場會，推廣其成

功的經(jīng)驗。這是屬于哪種“選典〃方法（）

A.劃類選典B.“解剖麻雀式選典"

C.選擇中等水平的單位作為調(diào)查對象I）.隨機(jī)選典

答案：B

【知識點141典型調(diào)查

一、判斷題

1、抽樣調(diào)查成為現(xiàn)代市場調(diào)查中使用最廣泛的一種調(diào)查方式，并且得到國

際的公認(rèn)。()

答案：v

2、抽樣框，是指將抽樣單位按某種順序排列編制的名單，其形式是多樣的,

可以是一張表格，一木名冊、一幅地圖，號碼簿、戶口檔案，企業(yè)名錄等。

()

答案：V

3、抽樣調(diào)查的每一個調(diào)查對象都是按隨機(jī)的原那么選擇的()

答案：x

二、選擇題

抽樣調(diào)查屬于一種代表性調(diào)查,與其它調(diào)查方法相比，具有以下特點()

A.經(jīng)濟(jì)性B.及時性

C.深入性D.靈活性

E、有效性

答案:ABCD

【知識點15］隨機(jī)抽樣

一、判斷題

1、簡單隨機(jī)抽樣是指不對總體進(jìn)行任何分類、排隊與編碼，采取純粹偶然

的方式從總體中抽取調(diào)查單位，進(jìn)行調(diào)查的一種調(diào)查方式。()

答案：x

2、等距隨機(jī)抽樣也叫系統(tǒng)抽樣，是將總體的各單位按某一標(biāo)志的大小進(jìn)行

排隊，然后按照相等的間隔抽取樣本，進(jìn)行調(diào)查的一種調(diào)查方式。在排隊標(biāo)志選

擇時，一般采用隨機(jī)的方式。()

答案：X

3、分類隨機(jī)抽樣比簡單隨機(jī)抽樣和等距隨機(jī)抽樣更為精確，是較好的一種

抽樣方式。()

答案：J

4、采用分類隨機(jī)抽樣，需要解決的關(guān)鍵問題是確定每一類別中應(yīng)抽取的樣

本單位數(shù)量。一般等比例分類抽樣比不等比例分類抽樣更有利于減少抽樣誤差。

()

答案：x

二、選擇題

1、當(dāng)總體單位數(shù)量不多，總體各單位之間差異較小、比擬集中的時候，采

用以下哪種調(diào)查方式最適宜。()

A.簡單隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣

C.分類隨機(jī)抽樣D.整群隨機(jī)抽樣

答案：A

2、當(dāng)總體數(shù)量龐大、群內(nèi)差異較大、群間差異較大的時候，采用以下哪種

調(diào)查方式最適宜()

A.簡單隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣

C.分類隨機(jī)抽樣D.整群隨機(jī)抽樣

答案：C

3、當(dāng)總體數(shù)量較小、內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜的時候，采用以下哪種調(diào)查方式最適宜

()

A.簡單隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣

C.分類隨機(jī)抽樣D.普查

答案：I)

4、當(dāng)總體數(shù)量較小、內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡單的時候，采用以下哪種調(diào)查方式最適宜

()

A.簡單隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣

C.分類隨機(jī)抽樣1）.整群隨機(jī)抽樣

答案：A

5、當(dāng)總體數(shù)量龐大、群內(nèi)差異較大、群間差異較小的時候，采用以下哪種

調(diào)查方式最適宜（）

A.簡單隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣

C.分類隨機(jī)抽樣D.整群隨機(jī)抽樣

答案：D

三、分析問答題

1、當(dāng)總體數(shù)量龐大、群內(nèi)差異較小、群間差異較小的時候，采用以下哪種

調(diào)查方式最適宜（）

【知識點16］非隨機(jī)抽樣

一、判斷題

1、非隨機(jī)抽樣破壞了隨機(jī)的原那么，其結(jié)果不如隨機(jī)抽樣可靠，所以在實

踐中采用較少。()

答案：x

2、等距隨機(jī)抽樣也叫系統(tǒng)抽樣，是將總體的各單位按某一標(biāo)志的大小進(jìn)行

排隊，然后按照相等的間隔抽取樣本，進(jìn)行調(diào)查的一種調(diào)查方式。在排隊標(biāo)志選

擇時，一般采用隨機(jī)的方式。()

答案：X

3、配額抽樣類似于分類隨機(jī)抽樣，兩者中被調(diào)查者都是按隨機(jī)原那么抽出

來的，不同之處在于在分層抽樣中，用于分類的標(biāo)志，應(yīng)聯(lián)系研究目標(biāo)來選擇，

而配額抽樣無此要求。()

答案：x

二、選擇題

1、當(dāng)總體數(shù)量龐大、群內(nèi)差異較小、群間差異較小的時候，采用以下哪種

調(diào)查方式最適宜()

A.簡單隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣

C.任意抽樣D.判斷抽樣

答案：C

2、當(dāng)調(diào)查者對調(diào)查對象比擬了解、總體單位數(shù)量龐大、總體各單位之間的

差異乂比擬明顯、抽取的樣本單位數(shù)量乂較少的時候，采用以下哪種調(diào)查方式最

適宜()

A.簡單隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣

C.任意抽樣D.判斷抽樣

答案：D

3、當(dāng)在特定的調(diào)查對象難以找到的時候，采用以下哪種調(diào)查方式最適宜

()

A.簡單隨機(jī)抽樣B.滾雪球抽樣

C.任意抽樣D.判斷抽樣

答案：B

【知識點17】抽樣調(diào)查樣本量確實定

一、判斷題

1、樣本量是指樣本中所包含的抽樣單位的數(shù)目，樣本容量越大，調(diào)查結(jié)果

的準(zhǔn)確性越高。（）

答案：x

2、在實際市場調(diào)查中，由于面對的總體及總體的異質(zhì)性較大，一般都要抽

取大樣本，樣本規(guī)模在50—5000個單位。（）

答案：V

3、總體規(guī)模的大小，即一個總體中所包含的抽樣單位的多少，總體規(guī)模越

大，樣本量就要越大。（）

答案：V

二、選擇題

I、影響樣本量大小的因素比擬多，主要有（）

A.總體規(guī)模的大小B.總體內(nèi)部的構(gòu)成情況

C.抽樣誤差的大小D.抽樣方式

E.經(jīng)費預(yù)算

答案：ABCDE

2、在其它條件一定的情況下，允許的誤差小，抽樣數(shù)目就應(yīng)相對（）

A.少一些B.不確定

C.多一些D.沒有影響

答案：C

3、總體內(nèi)部的構(gòu)成情況會影響樣本量確實定，當(dāng)總體的異質(zhì)程度越高時，

需要的樣本量就（）

A.少一些B.不確定

C.多一些D.沒有影響

答案：C

4、抽樣方式也會影響到樣本量確實定，在抽樣誤差相同的前提下，所需樣本量從

小到大依次為（）

A.簡單隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣

C.分類隨機(jī)抽樣D.整群隨機(jī)抽樣

答案:CBAD

【知識點18］抽樣誤差分析

一、判斷題

1、登記性誤差有可能存在于任何一種調(diào)查方式中，市場調(diào)查對象范圍越廣、

規(guī)模越大、內(nèi)容越復(fù)雜、調(diào)查環(huán)節(jié)越多、參參加員越龐雜，發(fā)生這種誤差的可能

性也就越大。()

答案：v

2、誤差是調(diào)查結(jié)果和客觀實際之間的出入與差數(shù)。無論哪種調(diào)查方式都存

在誤差，只是大小不一樣。()

答案：V

3、普查不存在代表性誤差。()

答案：V

4、抽樣誤差的大小與樣本的代表性成反比，即抽樣誤差越大，表示所抽樣

本的代表性越低；反之，樣本的代表性越高。()

答案：V

5、抽樣誤差受抽取的調(diào)查個體數(shù)目的影響。在其它條件不變的情況下，抽

樣個體數(shù)越多，抽樣誤差就越大；反之，抽樣誤差就越小。()

答案：X

6、抽樣誤差受被研究總體各個體標(biāo)志值的變異程度?？傮w的方差和均方差

越大，抽樣誤差就越大；反之，那么抽樣誤差越小。()

答案：J

二、選擇題

1、由設(shè)計者過失造成的誤差，一般包括()

A.代用信息誤差E.總體定義誤差

C.數(shù)據(jù)分析誤差I(lǐng)：.登記性誤差

答案：ABC

2、由調(diào)查人員的過失造成的誤差，一般包括()

A.問答誤差B.記錄誤差

C.工作性誤差D.欺騙誤差

答案：ABI)

3、由于調(diào)查者違背抽樣的隨機(jī)原那么，人為地選擇偏高或偏低個體進(jìn)行調(diào)

查而產(chǎn)生的誤差叫()

A.問答誤差B.抽樣誤差

C.系統(tǒng)誤差D.欺騙誤差

答案：c

三、分析問答題

有人說，普查是理論上最準(zhǔn)確的調(diào)查方式，而實際上最準(zhǔn)確的是抽樣調(diào)查。

這種說法對嗎？為什么？

【知識點191文案調(diào)查法

一、判斷題

1、文案調(diào)查不直接與研究對象打交道，而是間接地通過查閱各種文獻(xiàn)獲得

信息等二手資料。（）

答案：v

2、文案調(diào)查獲得資料的加工、審核工作較是。（）

答案：V

3、市場調(diào)杳資料的i攵集一般從文案調(diào)查開始。（）

答案：V

二、選擇題

1、文案調(diào)查法具有如下一些優(yōu)點（）

A.不受時空的限制B.收集容易，本錢低

C.資料可靠性和準(zhǔn)確性較強D.資料的適應(yīng)性強

答案：ABC

2、文案調(diào)查作為信息收集的重要手段，一直得到世界各國的重視，其主要

功能表現(xiàn)在以下幾個方面（）

A.文案調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問題，并有助于調(diào)研工程的總體設(shè)計

B.文案調(diào)查可以為實地調(diào)查創(chuàng)造條件

C.文案調(diào)查可用于經(jīng)常性的調(diào)查

D.有助于正確理解和使用原始資料

答案：ABCD

3、按照所收集數(shù)帚的類型，可分為收集原始資料的市場調(diào)查方法和二手資

料的市場調(diào)查方法。其中原始資料的收集方法包書（）

A.詢問法B.觀察法

C.實驗法D.文案調(diào)查法

答案：ABC

【知識點20】詢問法之面談訪問法

一、判斷題

1、入戶訪問本錢高、時間長，可能由于被訪者家庭成員、干擾而分心，

對訪問員要求較高。()

答案：v

2、街頭攔截訪談主要適合于一些問卷內(nèi)容較少，目標(biāo)人群不易控制的消費

者意向調(diào)查工程。()

答案：V

二、選擇題

1、主要通過直接或間接的答復(fù)方式來了解被調(diào)查者的看法和意見的調(diào)查方

法是()

A.詢問法B.觀察法

C.實驗法D.文案調(diào)查法

答案：A

2、根據(jù)訪問調(diào)查過程中調(diào)查者與被調(diào)查者接觸的方式，詢問法可分為

()

A.面談訪問法B.訪問法

C.郵寄訪問法D.留置問卷法

E.網(wǎng)上調(diào)查法

答案：ABCDE

3、面談訪問調(diào)查，就是調(diào)查員按照抽樣方案中的要求，到抽選中的家庭或

單位，按事先規(guī)定的方法選取適當(dāng)?shù)谋辉L者，再依照問卷或調(diào)查提綱進(jìn)行面對面

的直接訪問。它主要適用于1)

A.調(diào)查范圍較小而調(diào)查工程比擬復(fù)雜的情況

B.了解顧客對某產(chǎn)品的構(gòu)思或?qū)δ硰V告樣本的想法

C.了解某類問題能否通過解釋或宣傳取得諒解的情況

D.對熱點問題、突發(fā)性問題的快速調(diào)查

E.已經(jīng)擁有了一定的信息資料?，只需進(jìn)一步驗證情況時的調(diào)查

答案：ABC

4、入戶訪問的優(yōu)點主要有()

A.調(diào)查有深度B.直接性強

C.靈活性較強D.準(zhǔn)確性較強

E.拒答率較低

答案：ABCDE

5、街頭攔截訪問的缺點主要有()

A.不適合內(nèi)容較復(fù)雜、不能公開的問題的調(diào)查

B.調(diào)查對象的身份難以識別，在調(diào)查地點出現(xiàn)帶有偶然性，可能影響樣本的

代表性和調(diào)查的精確度；

C.拒訪率高

D.在街頭進(jìn)行訪談，其環(huán)境比入戶訪談差得多，可能會影響被訪者注意力的

集中，使其分心。

E.不便于對訪問員的監(jiān)控

答案：ABCD

【知識點21】訪問法

一、選擇題

1、相對于其他訪問法來說，訪問的優(yōu)點主要有()

A,取得市場信息資料的速度最快，節(jié)省調(diào)查時間和經(jīng)費。

B.覆蓋面廣，可以對任何有的地區(qū)、單位和個人進(jìn)行調(diào)查。

C.只通過進(jìn)行溝通，被調(diào)查者不受調(diào)查者在場的心理壓力影響，因而能

暢所欲言。

D.調(diào)查有深度，靈活性較強。

工訪問員的管理更為系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，更有利于訪問質(zhì)量的監(jiān)控，到達(dá)管理集中、

反應(yīng)及時之效。

答案:ABCE

2、相對于其他訪問法來說，訪問的缺點主要有()

A.問題不能深入B.調(diào)查工具不能綜合使用

C.區(qū)分真實性較差

D.無法針對被調(diào)查者的性格特點控制其情緒

E.不適合不能公開的問題的調(diào)查

答案：ABCD

3、訪問的主要適用以下()

A.對熱點問題、突發(fā)性問題的快速調(diào)查。

B.關(guān)于某特定問題的消費者調(diào)查。

C.特定群體調(diào)查

D.已經(jīng)擁有了一定的信息資料，只需進(jìn)一步驗證情況時的調(diào)查。

E.了解某類問題能否通過解釋或宣傳取得諒解的情況

答案：ABCD

【知識點22】郵寄訪問法與留置問卷法

一、判斷題

1、郵寄訪問法雖然費用低廉，但存在問卷回收率較低，信息反應(yīng)周期長等

缺點。()

答案：v

2、留置問卷訪問法作為面談和郵寄訪問法之間一種折中的調(diào)查方法，在所

有詢問法中問卷回收率最高。()

答案：V

3、街頭攔截法和訪問法，一般不宜將問卷設(shè)計得太長，其他的方法那么

無所謂。()

答案：x

4、在實際調(diào)查研究中，對抽樣精度的要求也是選擇調(diào)查方法時的重要參考

因素.對于精度要求較高的調(diào)研研究，訪問由于一般采用隨機(jī)抽樣通常能夠

滿足精度性的要求，所以是比擬理想的方法，而街頭攔截訪問的樣本精度也比上

門訪問要高。()

答案：X

二、選擇題

1、相對于其他訪問法來說，郵寄訪問的優(yōu)點主要有()

A.費用低廉，能給被訪者較充裕的時間慎重思考后答復(fù)以下問題；

B.調(diào)查區(qū)域廣；

C.能防止被訪者與陌生人接觸而引起的情緒波動，方便對較敏感或隱私問題

進(jìn)行答復(fù)等優(yōu)點。

D.取得市場信息資料的速度最快，節(jié)省調(diào)查時間和經(jīng)費。

E.訪問員的管理更為系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，更有利于訪問質(zhì)量的監(jiān)控,到達(dá)管理集中、

反應(yīng)及時之效。

答案：ABC

2、針對于有熟悉的訪問群體，能保證回收率，同時對時間性要求較低的市

場調(diào)查，最適宜的調(diào)查方法是()

A.面談訪問B.訪問

C.郵寄訪問D.留置問卷訪問法

答案：C

3、針對答復(fù)需要消耗時間或難以當(dāng)面答復(fù)工程的調(diào)查，最適宜的調(diào)查方法

是1）

A.面談訪問B.訪問

C.郵寄訪問D.留置問卷訪問法

答案：D

4、所有詢問法中，本錢最高的一種訪問法是（）

A.面談訪問B.訪問

C.郵寄訪問D.留置問卷訪問法

答案：D

5、一般來說，對數(shù)據(jù)質(zhì)量要求不同，可采用的詢問方法也不同。如質(zhì)量要

求高的應(yīng)選擇（）

A.面談訪問B.訪問

C.郵寄訪|訶D.留置問卷訪問法

答案：A

6、有些調(diào)研活動的操作比擬復(fù)雜，如口味的測試、產(chǎn)品選擇和廣告實驗測

試等，所以這類測試往往都采用（）

A.入戶面談訪問B.街頭攔截訪問

C.訪問D.留置問卷訪問法

答案：B

【知識點23】觀察法

一、判斷題

1、觀察法不僅僅是指用眼睛看，還包括其他如觸覺、聽覺等方面的體驗。

()

答案：v

2、觀察法在實際常常與詢問法配合使用，用觀察法獲取外表信息，再通過

詢問法去探尋現(xiàn)象背后的深層次的原因，到達(dá)對現(xiàn)象的全面掌握。()

答案：V

二、選擇題

1、相對于其他訪問法來說，觀察法的優(yōu)點主要有()

A.實施簡單、易行；

B.不直接向被調(diào)查者發(fā)問，在其沒有發(fā)覺的情況下，從旁觀察；

C.直接收集來自客觀實際一些無法言表的信息：

D.資料比擬真實、客觀、準(zhǔn)確。

E.取得市場信息資料的速度最快，節(jié)省調(diào)查時間和經(jīng)費。

答案：ABCD

2、相對于其他訪問法來說，觀察法的缺點主要有()

A.受時間的限制B.受觀察對象限制

C.受觀察者本身限制

D.被觀察到的只是現(xiàn)實信息，并一定不代表將來的行為

E.觀察法只能觀察到事物的外表現(xiàn)象，無法了解人們的動機(jī)、態(tài)度、想法和

情感等深層次的原因。

答案：ABCDE

3、觀察者隱瞞自己的真實身份，長期同被觀察者處在同一環(huán)境中，生活在

一起，開展調(diào)查。這種觀察方法為()

A.完全參與觀察B.不完全參與觀察

C.非參與觀察D.親身觀察

答案：A

4、在應(yīng)用觀察法調(diào)查中，容易使被觀察者出于維護(hù)自身或他人的利益、形

象等原因而掩蓋一些材料信息，使調(diào)查結(jié)果不全面或失去真實性的觀察方法是

)

A.完全參與觀察B.不完全參與觀察

C.非參與觀察D.親身觀察

答案：B

5、在調(diào)查某種洗面奶消費者行為時，可以用訓(xùn)練有素的觀察人員和隱蔽的

攝像機(jī)，記錄下人們選擇、購置或重新放回該產(chǎn)品的表情和動作等情況，從而了

解其根本購置行為規(guī)律。這種觀察方法是（）

A.完全參與觀察B.不完全參與觀察

C.縱向觀察D.橫向觀察

答案：C

6、“神秘顧客法〃是指由一些身份特殊的顧客以普通消費者的身份，通過實

地體驗，了解調(diào)查對象的效勞和管理等方面情況，然后將收集到的信息資料整理

成報告，遞交給調(diào)查者對象。這實際上是觀察法中的（）

A.完全參與觀察B.不完全參與觀察

C.非參與觀察D.縱向觀察

答案：C

7、觀察法是市場調(diào)查中很常用的一種方法，它可為特定的調(diào)查目的專門使

用，也可作為詢問調(diào)查法的一種補充。目前主要應(yīng)用于（）

A.觀察顧客的行為B.觀察顧客流量

C.觀察現(xiàn)場產(chǎn)品的使用D.觀察商店柜臺及櫥窗布置

E.對效勞水平和競爭對手的調(diào)查

答案：ABCDE

【知識點24】實驗法的含義

一、選擇題

1、主要用于深入研究事物之間的因果關(guān)系調(diào)查方法是()

A.文案法B.詢問法

C.觀察法D.實驗法

答案：D

2、在判斷整體產(chǎn)品中的品種、包裝、設(shè)計外觀、價格、廣告、陳列方法等

因素改變是否有效果時，一般采用()

A.文案法B.詢問法

C.觀察法D.實驗法

答案：D

3、在實驗法中，調(diào)查者按隨機(jī)抽樣法選定實驗單位進(jìn)行調(diào)查的為()

A.正規(guī)設(shè)計B.非正規(guī)設(shè)計

C.實驗室實驗D.市場試銷

答案：A

【知識點25】隨機(jī)比照實驗(正規(guī)設(shè)計)

一、判斷題

1、完全隨機(jī)設(shè)計是完全采用簡單隨機(jī)抽樣的方法選擇實驗對象，實驗的目

的是為了獲得某因素是否對目標(biāo)變量的變動存在一定的影響作用。()

答案：x

2、單因素分組隨機(jī)設(shè)計將實驗單位之間的差異按照某些標(biāo)準(zhǔn)加以分組，這

樣使得各個組之間的差異明顯，各組內(nèi)的差異減少，從而使實驗結(jié)果比完全隨機(jī)

設(shè)計更精確。()

答案：V

3、完全隨機(jī)設(shè)計采用的是簡單隨機(jī)抽樣的方式選取試驗單位，所以難以保

證實驗的代表性，準(zhǔn)確性不夠。()

答案：V

二、選擇題

I、正規(guī)設(shè)計也稱為隨機(jī)比照實驗，它可以分()

A.完全隨機(jī)設(shè)計B,單因素分組隨機(jī)設(shè)計

C.多因素分組隨機(jī)設(shè)計D,雙因素分組隨機(jī)設(shè)計

答案：ABC

2、以下試驗法中，結(jié)果最精確的是()

A.完全隨機(jī)設(shè)計B.單因素分組隨機(jī)設(shè)計

C.多因素分組隨鞏設(shè)計D.雙因素分組隨機(jī)設(shè)計

答案：C

3、以下試驗法中，最簡單、本錢最低的是()

A.完全隨機(jī)設(shè)計B.單因素分組隨機(jī)設(shè)計

C.多因素分組隨機(jī)設(shè)計D.雙因素分組隨機(jī)設(shè)計

答案：A

【知識點26】非隨機(jī)比照實驗（非正規(guī)設(shè)計）

一、判斷題

1、非正規(guī)設(shè)計在實驗過程中，不是隨機(jī)地選擇實驗單位，而是采用判斷抽

樣的方法進(jìn)行選擇，所以它的結(jié)果沒有正規(guī)設(shè)計準(zhǔn)確。（）

答案：x

2、事前事后無控制比照實驗是在同一時間內(nèi)，對不同實驗對象進(jìn)行的比照

實驗。（）

答案：x

3、實施事后有控制的實驗時，實驗組和控制組可以在同一時間內(nèi)進(jìn)行比照,

這樣就可以排除由于比照時間不同而可能出現(xiàn)外來變數(shù)的影響。（）

答案：V

二、選擇題

I、非正規(guī)設(shè)計也稱為非隨機(jī)比照實驗，它可以分（）

A.事前事后無控制比照實驗B.事后有控制的實驗

C.事前事后有控制比照實驗D.無控制比照實驗

答案：ABC

2、以下試驗法中，最復(fù)雜也是最科學(xué)的一種實驗調(diào)查法是（）

A.事前事后無控制比照實驗B.事后有控制的實驗

C.事前事后有控制比照實驗D.完仝隨機(jī)設(shè)計

答案：C

3、是在同一市場內(nèi)，先在正常情況下進(jìn)行測量，收集一定時期必要數(shù)據(jù)。

然后進(jìn)行現(xiàn)場實驗，經(jīng)過同等時間的實驗期后，收集實驗過程中的數(shù)據(jù)資料。進(jìn)

而進(jìn)行事前事后比照，研究分析實驗變量的結(jié)果。這種實驗方法是（）

A.事前事后無控制比照實驗B.事后有控制的實驗

C.事前事后有控制比照實驗D.完全隨機(jī)設(shè)計

答案：A

【知識點27】網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

一、判斷題

1、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法就是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集第二手資料，也

稱為搜索引擎法。()

答案：x

2、BBS在線訪談法與電腦網(wǎng)絡(luò)訪談法的主要區(qū)別是，BBS在線訪談法主要是

一種網(wǎng)絡(luò)座談會，對象一般是確定的對象。而電腦網(wǎng)絡(luò)訪談法的對象是不確定的

陌生人，所以難以保證樣本的代表性。()

答案：x

3、由于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢，使得它越來越受到人們的重視，并必將取代傳統(tǒng)

的調(diào)查方式，這是調(diào)查業(yè)開展的趨勢和方向。()

答案：x

4、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的適應(yīng)范圍很廣，如對“城鎮(zhèn)居民對銀行卡收費的態(tài)度”的調(diào)

查，就完全可以運用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。()

答案：X

二、選擇題

1、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法是針對實際問卷訪問中需要上門發(fā)放、回收問卷，本錢

高而產(chǎn)生的。根據(jù)問卷發(fā)布方式不同，可以分為()兩種。

A.E-mail問卷調(diào)查法B.BBS在線訪談法

C.搜索引擎法D.站點問卷調(diào)查法

答案：AD

2、以下哪種調(diào)查法與郵寄問卷的性質(zhì)與效果最相類似，只是郵寄問卷和回

收問卷的方式都通過電子郵件形式來完成，可以大大提高了調(diào)查的效率。

()

A.E-mail問卷調(diào)查法B.BBS在線訪談法

C.搜索引擎法D.站點問卷調(diào)查法

答案：A

3、在電腦網(wǎng)絡(luò)上，使用已經(jīng)建立的網(wǎng)站，通過事先的邀請，讓確定的假設(shè)

干名網(wǎng)友在指定的時間，登陸一個特定網(wǎng)站而進(jìn)行市場調(diào)查的方法稱為()

A.電腦網(wǎng)絡(luò)訪談法B.BBS在線訪談法

C.搜索引擎法D.站點問卷調(diào)杳法

答案：A

【知識點28】調(diào)查問卷的概念和結(jié)構(gòu)

一、判斷題

1、調(diào)查問卷又稱調(diào)查表或詢問表，是以問題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的

一種印件。調(diào)查問卷的必須詳細(xì)問題和備選答案。()

答案：x

2、每份問卷都有一個調(diào)查主題，研究者應(yīng)開宗明義定個題目也就是問卷標(biāo)

題，標(biāo)題要反映這個研究主題，使人一目了然，增強填答者的興趣和責(zé)任感。

()

答案：V

3、被調(diào)查者根本情況主要指被調(diào)查者的一些根本特征，特別是和調(diào)查主題

相關(guān)的特征，為了不引導(dǎo)被調(diào)查者的反感，一般要求放于調(diào)查內(nèi)容之后。()

答案：x

4、作業(yè)證明記載主要是用來收集市場調(diào)查實施過程信息，從而核實市場調(diào)

查作業(yè)的執(zhí)行情況和完成情況，以便對市場調(diào)查人員的工作進(jìn)行有效監(jiān)督和及時

檢查。內(nèi)容主要是調(diào)查人員姓名、訪問日期、訪問時間、訪問地點等。()

答案：J

二、選擇題

1、調(diào)查問卷通常包括的內(nèi)容有()

A.標(biāo)題B.前言C.作業(yè)證明記載

D.被調(diào)查者根本情況E.主體

F.編碼

答案：ABCDEF

2、指導(dǎo)語也叫填表說明，就是用來提示被調(diào)查者如何正確填寫問卷的解釋

和說明。以下哪些可以作為指導(dǎo)語()

A.在填寫問卷之前，懇請您務(wù)必閱讀前面的“封面信〃和本說明。

氏請您在每一個問題的后面選上適合您自己的情況的答案選項。

C.請您在填寫問卷時不要與他人商量。

D.所有的答案沒有對錯之分，您只需按照自己的真實情況和第一感覺填寫即

可。

E.如有不清楚之處請與訪問員詢問。

答案：ABCDE

三、分析題

請思考以下這封問卷前言是否符合要求？為葉么？對不適宜的地方請修改

完善。

親愛的同志：

早上/下午/晚上好：

我叫是XXX公司的訪問員。我們是一家獨立的調(diào)查公司。我們目前正在做

一項關(guān)于XXX的研究，目的是聽取不同人對不同事情的看法。你是否愿意花一

些時間答復(fù)一些問題呢？

XXX市場咨詢

2023年6月

【知識點29】調(diào)查問卷的主體設(shè)計

一、判斷題

1、調(diào)查問卷的內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)調(diào)查工程和調(diào)查內(nèi)容來確定。（）

答案：V

2、問卷提問問題的順序安排不同，被調(diào)查者答復(fù)的結(jié)果往往也會產(chǎn)生差異。

一般先主要問題，后次要問題，總括性問題應(yīng)先于特定性問題。（）

答案：X

3、在問卷問題的順序安排中，一般先事實性問題，后態(tài)度性問題和敏感性

問題。（）

答案：V

4、調(diào)查問卷答案的設(shè)計主要是針對封閉題而言的，必須做到窮盡和互斥。

（）

答案：V

5、為了一致于引起被調(diào)查者的反感，問卷中的開放性問題都要放在后面。

（）

答案：X

6、二項選擇法就有只有兩個備選答案，它比擬適合對簡單的事實性、態(tài)度

性、行為性問題的提問。（）

答案：X

7、列舉評比法是指列出評價性的詢問語句和備選答案，其答案按不同程度

給出。其答案沒有對或錯的選擇，只有不同程度的選擇。（）

答案：V

8、調(diào)查問卷設(shè)計內(nèi)容不要過多，答復(fù)時間不宜過長，不能超過30分鐘。

（）

答案：X

二、選擇題

1、在調(diào)查問卷問題內(nèi)容確定時應(yīng)注意的問題包括（J

A.盡量防止提出與調(diào)查目的無直接關(guān)系的問題。

B.問題不要超過被調(diào)查者的知識、能力范I韋I。

C.盡量防止提出調(diào)查者不愿意答復(fù)的問題。

D.防止提問中內(nèi)容的交叉。

E.問題不要涉及被調(diào)查者的隱私。

答案：ABCD

2、“您假期是旅游還是休息？〃這個問題表述的不當(dāng)之處在于（）

A.涉及被調(diào)查者的隱私B.提問中內(nèi)容的交叉

C.問題不要超過被調(diào)查者的知識、能力范圍

D.與調(diào)查目的無直接關(guān)系

答案：B

3、當(dāng)問及家庭暴力、個人收入、婚姻狀況、對政府的態(tài)度等問題時，宜采

用（）

A.直接性問題B.間接性問題

C.開放式問題D.封閉式問題

答案：B

4、對于問卷中已經(jīng)列出答案，被調(diào)查者只要或只能從中選擇一個或幾個答

案的提問方式的問題屬于（）

A.開放式問題B.封閉式問題

C.半封閉式問題D.動機(jī)性問題

答案：B

5、“您為什么選擇在網(wǎng)上購物〃屬于（）

A.行為性問題B.動機(jī)性問題

C.態(tài)度性問題D.假設(shè)性問題

答案：B

6.以下提問措辭不適宜的問題有（）

A.“您是否經(jīng)常食用方便面？〃

B.“您對某商場的印象如何？〃

C.“您屬于白領(lǐng)階層還是藍(lán)領(lǐng)階層？〃

D.“您通常一周去超市幾次？〃

E.“您準(zhǔn)備什么時候購置空調(diào)？〃

F.“消費者普遍認(rèn)為XX牌子的冰箱好，你的印象如何？〃

答案：ABCEI'

7

請您逐一比擬以下各組不同牌號的洗衣機(jī)質(zhì)量,在您認(rèn)為偵量好的牌子

后

ffi①w“口〃打”「：

③三星牌口三洋牌口②三星牌口美菱牌口

⑤三星牌口小天鵝牌口④三洋牌口美菱牌口

三洋牌口小天鵝牌□⑥美菱牌口小天鵝牌口

以上這種答案設(shè)計方式屬于()

A.多項選擇法B.順位法

C.比擬法D.列舉評比法

答案：C

8、出示兩類提示物，請被調(diào)查者找出提示物之間的一一對應(yīng)關(guān)系，以了解被

調(diào)查者的認(rèn)知程度。例如：列出幾種冰箱的品牌和對應(yīng)的價格，請被調(diào)查者連線,

確定它們的對應(yīng)關(guān)系。這種開放性問題的設(shè)計方法為()

A.再確認(rèn)法B.配合法

C.回想法D.完成句子法

答案：C

【知識點30】撰寫市場調(diào)查方案

一、選擇題

1、市場調(diào)查方案封面一般應(yīng)包括的內(nèi)容有（)O

A.方案書的名稱B.客戶的名稱

C.研究機(jī)構(gòu)的名稱D.完成時間

答案：ABCD

2、市場調(diào)查方案附錄一般應(yīng)包括的內(nèi)容有（

A.調(diào)查工程負(fù)責(zé)人及主要參加者

B.抽樣方案及技術(shù)說明

C.調(diào)查表及問卷有關(guān)技術(shù)說明

D.數(shù)據(jù)處理所用軟件

答案：ABCI）

3、一個市場調(diào)查方案的好壞主要從（）等方面來進(jìn)行評價。

A.方案設(shè)計是否表達(dá)調(diào)查目的

B.調(diào)查方案是否具有可操作性

C.方案的篇幅長短是否適宜

D.方案是否科學(xué)和完整

答案：ABD

二、簡答題

簡述市場調(diào)杳方案的根本結(jié)構(gòu)及主要的內(nèi)容。

【知識點31】訪問員隊伍組建與培訓(xùn)

一、選擇題

1、訪問員隊伍組建一般需要考慮以下幾個方面（）

A.訪問員的數(shù)量

B.訪問員隊伍結(jié)構(gòu)

C.訪問員可用于現(xiàn)場工作的時間

D.訪問員對現(xiàn)場工作和公司的認(rèn)同度

E.根本素質(zhì)要求

答案：ABCDE

2、訪問調(diào)查是一項復(fù)雜的工作，需要各類不同類型的訪問員，需要一個合

理的隊伍結(jié)構(gòu)，包括（）

A.訪問員隊儕的等級結(jié)構(gòu)

B.訪問員隊伍的文化層次結(jié)構(gòu)

C.訪問員隊伍的來源結(jié)構(gòu)

D.訪問員的身體素質(zhì)結(jié)構(gòu)

E.訪問員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

答案：ABC

3、根底培訓(xùn)主要是針對作為一般的訪問員應(yīng)具備根底知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)

容包括（）

A.公司根本情況介紹

B.市場調(diào)查及訪問的根底知識

C.如何使用接觸表

D.工程主要內(nèi)容

E.訪問員根本工作要求

答案：ABE

4、以下哪項不屬于工程培訓(xùn)的主要內(nèi)容（）

A.相關(guān)行業(yè)的背景知識

B.調(diào)查工程的特定要求

C.問卷主要內(nèi)容

D.調(diào)查工程的工具使用

E.如何使用接觸表

答案：E

【知識點32】訪問中接觸表與示卡的使用

一、判斷題

1、示卡是幫助被方者答復(fù)以下問題的輔助工具，主要運用在自填式問卷的

訪問中()

答案：x

2、入戶訪問接觸表實際上是為了保證樣本的代表性，而設(shè)計的一個市場調(diào)

查現(xiàn)場控制與管理的工具。它要求訪問員必須按地址表順序逐戶訪問，不得打亂

地址順序挑選訪問或隨意涂改地址。()

答案：V

3、運用入戶訪問接觸表進(jìn)行訪問時，通常在剛開始時，如敲門無人應(yīng)，確

認(rèn)沒人在家，就放棄這個地址，訪問下一戶。()

答案：X

4、示卡前，在自己面前準(zhǔn)確翻好后，再出示給被訪者，不要把示卡攤在臬

子上亂翻，被訪者看完后及時收回，不要讓被訪者隨意亂翻。()

答案：J

5、示卡必須單面出示，先出示卡片，然后看著卡片內(nèi)容，邊指邊一個答案

一個答案地讀出，使被訪者聽到的同時也能看到。()

答案：V

6、出示示卡時，必須全部讀出示卡上的所有答案后，才能讓被訪者選擇。

()

答案：X

7、入戶接觸表實際上就是按一定的規(guī)律抽取的，并按一定要求抄錄的一定

數(shù)量的受訪者地址。()

答案：V

【知識點33】訪問中提問、追問與記錄的技巧

一、判斷題

1、在訪問提問時，調(diào)查者需要自己先理解問題，能清楚的用自己的語言表

達(dá)出來，以便讓被訪者更清楚地理解提問內(nèi)容。()

答案：x

2、在訪問提問時，過渡句不可省略，也應(yīng)完整讀出。()

答案：V

3、在訪問記錄時，為了保證記錄的速度，一般不按原話逐字逐句記錄，而

是先概括再記錄。()

答案：X

4、在訪問記錄時，有問必答，所有問題一經(jīng)提問，必須記錄被訪者的答復(fù),

即便答復(fù)是“不知道、不清楚〃等，也要加以記錄。()

答案：V

二、選擇題

1、有效地訪問，需要運用一些追問的技巧。當(dāng)被訪者聽到問題后保持完全

沉默時，可能是沒有理解問題，或還沒有決定怎樣答復(fù)時，可以采取()

的追問方式。

A.重復(fù)問題B.重復(fù)被訪者的答復(fù)

C.觀望性停頓D.中性的追問語句

答案：A

2、以下追問的表述中，哪些是不適宜的()

A.“如您不喜歡這種品牌，您認(rèn)為是質(zhì)量不好嗎？〃

B.“您可否進(jìn)一步解釋一下？〃

C.“您主要喜歡這種洗衣機(jī)的什么呢？〃

D.“您的意思具體指什么？〃

E.“您為什么不喜歡這種品牌？請講出理由?！?/p>

答案：AE

【知識點34】訪問中入戶的技巧

一、選擇題

1、入戶訪問有哪些優(yōu)點？()

A.調(diào)查有深度，直接性、靈活性和準(zhǔn)確性較強。

B.直接性、靈活性和準(zhǔn)確性，但調(diào)查深度