市場營銷實戰(zhàn)案例分析試卷

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在地區(qū)名稱。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內填寫無關內容。一、選擇題1.市場營銷實戰(zhàn)案例分析的核心要素包括哪些？

A.市場環(huán)境分析

B.產(chǎn)品策略分析

C.價格策略分析

D.渠道策略分析

E.推廣策略分析

答案：ABCDE

解題思路：市場營銷實戰(zhàn)案例分析應全面考慮市場環(huán)境、產(chǎn)品、價格、渠道和推廣等要素，以全面評估企業(yè)的市場營銷策略。

2.以下哪個不是市場營銷實戰(zhàn)案例分析的基本步驟？

A.確定案例背景

B.收集和分析數(shù)據(jù)

C.撰寫案例分析報告

D.提出改進建議

E.進行市場調研

答案：E

解題思路：市場營銷實戰(zhàn)案例分析的基本步驟應包括確定案例背景、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫案例分析報告以及提出改進建議，而市場調研通常在收集和分析數(shù)據(jù)之前進行。

3.在進行市場營銷實戰(zhàn)案例分析時，哪種方法可以幫助我們深入了解消費者行為？

A.市場調研

B.競品分析

C.SWOT分析

D.4P組合分析

E.消費者訪談

答案：E

解題思路：消費者訪談是一種直接與消費者溝通的方法，有助于深入了解消費者行為和需求。

4.以下哪種策略不屬于市場營銷4P組合？

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.地點策略

D.推廣策略

E.競爭策略

答案：E

解題思路：市場營銷4P組合包括產(chǎn)品、價格、地點和推廣策略，競爭策略不屬于4P組合。

5.市場營銷實戰(zhàn)案例分析的目的是什么？

A.評估企業(yè)市場營銷策略

B.提高企業(yè)競爭力

C.發(fā)覺市場營銷機會

D.幫助企業(yè)制定決策

E.以上都是

答案：E

解題思路：市場營銷實戰(zhàn)案例分析旨在評估企業(yè)市場營銷策略，提高企業(yè)競爭力，發(fā)覺市場營銷機會，并幫助企業(yè)制定決策。

6.在市場營銷實戰(zhàn)案例分析中，如何評估一個市場細分策略的有效性？

A.分析市場份額

B.比較目標客戶群體

C.評估客戶滿意度

D.檢查市場占有率

E.以上都是

答案：E

解題思路：評估市場細分策略的有效性需要綜合考慮市場份額、目標客戶群體、客戶滿意度和市場占有率等因素。

7.以下哪個不是影響市場細分成功的關鍵因素？

A.市場需求

B.競爭格局

C.企業(yè)資源

D.政策法規(guī)

E.消費者偏好

答案：D

解題思路：影響市場細分成功的關鍵因素包括市場需求、競爭格局、企業(yè)資源和消費者偏好，而政策法規(guī)不是關鍵因素。

8.市場營銷實戰(zhàn)案例分析中，如何確定競爭對手？

A.分析市場份額

B.確定目標市場

C.比較產(chǎn)品特性

D.考察競爭對手的營銷策略

E.以上都是

答案：E

解題思路：確定競爭對手需要綜合考慮市場份額、目標市場、產(chǎn)品特性以及競爭對手的營銷策略等因素。二、填空題1.市場營銷實戰(zhàn)案例分析主要包括產(chǎn)品分析、市場分析、營銷策略分析和效果評估四個方面。

2.市場營銷實戰(zhàn)案例分析通常采用資料收集法、訪談法、案例研究法和數(shù)據(jù)分析法等方法。

3.市場營銷實戰(zhàn)案例分析的主要目的是為了提高決策質量、優(yōu)化營銷策略、提升營銷效率和創(chuàng)新營銷理念。

4.市場細分策略的制定需要考慮市場需求的多樣性、消費者行為的差異性、市場競爭的態(tài)勢和公司的資源條件等因素。

5.市場營銷實戰(zhàn)案例分析中，競爭對手分析主要包括競爭對手的市場定位、產(chǎn)品特點、營銷策略和財務狀況等方面。

答案及解題思路：

1.填空題1：

答案：產(chǎn)品分析、市場分析、營銷策略分析和效果評估

解題思路：根據(jù)市場營銷實戰(zhàn)分析案例的常規(guī)內容，產(chǎn)品分析關注產(chǎn)品本身的特點和競爭力，市場分析關注目標市場的特點，營銷策略分析關注具體的市場推廣手段，效果評估關注營銷活動的成果。

2.填空題2：

答案：資料收集法、訪談法、案例研究法、數(shù)據(jù)分析法

解題思路：市場營銷實戰(zhàn)案例分析需要綜合運用多種研究方法，資料收集法通過查閱資料了解背景信息，訪談法通過對話獲取深度信息，案例研究法通過深入分析具體案例，數(shù)據(jù)分析法通過數(shù)據(jù)分析得出量化結論。

3.填空題3：

答案：提高決策質量、優(yōu)化營銷策略、提升營銷效率、創(chuàng)新營銷理念

解題思路：分析案例的主要目的是為了指導實踐，提高決策質量是基于案例經(jīng)驗對市場做出合理判斷，優(yōu)化營銷策略是對現(xiàn)有策略的調整與改進，提升營銷效率是提高市場響應速度，創(chuàng)新營銷理念是引入新的營銷思想和方法。

4.填空題4：

答案：市場需求的多樣性、消費者行為的差異性、市場競爭的態(tài)勢、公司的資源條件

解題思路：市場細分策略的制定要基于對市場的深入了解，需求多樣性反映市場的多樣性，消費者行為差異性指導細分市場的劃分，市場競爭態(tài)勢幫助判斷市場細分的機會與挑戰(zhàn)，資源條件限制細分策略的執(zhí)行。

5.填空題5：

答案：競爭對手的市場定位、產(chǎn)品特點、營銷策略、財務狀況

解題思路：競爭對手分析旨在明確自身的競爭地位，市場定位分析幫助理解競爭對手的市場策略，產(chǎn)品特點分析比較自身產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，營銷策略分析關注競爭對手的市場推廣手段，財務狀況分析了解競爭對手的實力和可能的發(fā)展方向。三、判斷題1.市場營銷實戰(zhàn)案例分析是市場營銷研究的一種方法。（）

2.市場營銷實戰(zhàn)案例分析的核心要素包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。（）

3.市場細分策略的制定只需要考慮市場份額和消費者需求。（）

4.市場營銷實戰(zhàn)案例分析中，競爭對手分析的主要目的是為了了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。（）

5.市場營銷實戰(zhàn)案例分析可以為企業(yè)提供決策依據(jù)。（）

答案及解題思路：

1.答案：√

解題思路：市場營銷實戰(zhàn)案例分析通過對具體案例的深入研究，能夠揭示市場營銷活動的實際效果和原因，為市場營銷研究提供實證依據(jù)，因此它是市場營銷研究的一種重要方法。

2.答案：√

解題思路：市場營銷實戰(zhàn)案例分析的核心要素通常圍繞產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個方面展開，這四個方面共同構成了市場營銷策略的四大支柱。

3.答案：×

解題思路：市場細分策略的制定不僅要考慮市場份額和消費者需求，還需要考慮競爭態(tài)勢、企業(yè)資源、市場潛力等因素，以保證細分市場的可行性和盈利性。

4.答案：√

解題思路：在市場營銷實戰(zhàn)案例分析中，競爭對手分析是關鍵環(huán)節(jié)，通過分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，可以為企業(yè)制定競爭策略提供重要依據(jù)。

5.答案：√

解題思路：市場營銷實戰(zhàn)案例分析通過對實際案例的深入剖析，能夠揭示市場營銷活動的成功要素和失敗原因，為企業(yè)提供寶貴的決策參考和改進方向。四、簡答題1.簡述市場營銷實戰(zhàn)案例分析的主要步驟。

步驟一：確定案例主題和研究目的

分析案例背景，明確研究問題。

確定案例分析的目標和預期成果。

步驟二：收集和分析資料

收集與案例相關的市場數(shù)據(jù)、公司信息、行業(yè)報告等。

運用數(shù)據(jù)分析方法，對收集到的資料進行系統(tǒng)分析。

步驟三：構建分析框架

基于市場營銷理論，構建適合案例的分析框架。

確定關鍵變量和影響因素。

步驟四：進行案例描述和解讀

對案例進行詳細描述，包括產(chǎn)品、市場、競爭、消費者等方面。

解讀案例中的關鍵信息和問題。

步驟五：提出解決方案和策略建議

根據(jù)分析結果，提出針對性的解決方案和策略建議。

評估方案的實際可行性和潛在風險。

步驟六：撰寫案例分析報告

撰寫結構清晰、邏輯嚴謹?shù)姆治鰣蟾妗?/p>

總結案例的主要發(fā)覺和結論。

2.簡述市場細分策略的制定原則。

原則一：可衡量性

細分的市場必須是可衡量的，即市場規(guī)模、購買力等數(shù)據(jù)清晰。

原則二：可進入性

企業(yè)有能力進入細分市場，包括資源、渠道、技術等。

原則三：差異性

細分市場內部消費者需求存在顯著差異。

原則四：盈利性

細分市場具有足夠的盈利潛力。

原則五：穩(wěn)定性

細分市場在一段時間內相對穩(wěn)定，避免頻繁變動。

3.簡述競爭對手分析的主要內容。

內容一：競爭對手的基本信息

包括公司規(guī)模、市場份額、財務狀況等。

內容二：競爭對手的產(chǎn)品和服務

分析競爭對手的產(chǎn)品線、服務特點、質量等。

內容三：競爭對手的市場策略

包括定價策略、分銷策略、促銷策略等。

內容四：競爭對手的競爭優(yōu)勢

分析競爭對手的核心競爭力、技術優(yōu)勢等。

內容五：競爭對手的劣勢

識別競爭對手的弱點，如管理問題、市場反應遲緩等。

4.簡述市場營銷實戰(zhàn)案例分析在企業(yè)管理中的作用。

作用一：提供決策支持

通過案例分析，為企業(yè)提供市場、產(chǎn)品、競爭等方面的決策依據(jù)。

作用二：提升管理水平

通過分析成功案例，學習先進的管理經(jīng)驗和方法。

作用三：增強市場應變能力

通過分析市場變化，提高企業(yè)對市場動態(tài)的敏感性和應變能力。

作用四：促進創(chuàng)新思維

案例分析激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新思維，推動產(chǎn)品和服務創(chuàng)新。

5.簡述如何進行消費者行為分析。

方法一：問卷調查

設計問卷，收集消費者對產(chǎn)品、品牌、服務的看法。

方法二：深度訪談

與消費者進行一對一訪談，深入了解其需求和購買行為。

方法三：觀察法

通過觀察消費者在購買過程中的行為，分析其購買動機。

方法四：數(shù)據(jù)分析

利用銷售數(shù)據(jù)、市場調研數(shù)據(jù)等，分析消費者行為模式。

方法五：心理分析

運用心理學理論，分析消費者購買行為背后的心理因素。

答案及解題思路：

答案：

1.市場營銷實戰(zhàn)案例分析的主要步驟包括確定案例主題和研究目的、收集和分析資料、構建分析框架、進行案例描述和解讀、提出解決方案和策略建議、撰寫案例分析報告。

2.市場細分策略的制定原則包括可衡量性、可進入性、差異性、盈利性、穩(wěn)定性。

3.競爭對手分析的主要內容涵蓋基本信息、產(chǎn)品和服務、市場策略、競爭優(yōu)勢、劣勢。

4.市場營銷實戰(zhàn)案例分析在企業(yè)管理中的作用包括提供決策支持、提升管理水平、增強市場應變能力、促進創(chuàng)新思維。

5.消費者行為分析的方法包括問卷調查、深度訪談、觀察法、數(shù)據(jù)分析、心理分析。

解題思路：

1.針對每個步驟，結合實際案例，詳細闡述每一步驟的具體操作和注意事項。

2.在闡述市場細分策略原則時，結合具體的案例或理論，說明每項原則的應用。

3.在分析競爭對手時，結合實際案例，詳細描述分析的內容和方法。

4.針對市場營銷實戰(zhàn)案例分析的作用，結合企業(yè)管理實踐，說明其具體應用和效果。

5.在進行消費者行為分析時，結合具體方法，說明如何運用這些方法來分析消費者行為。五、論述題1.結合具體案例，論述市場細分策略在市場營銷實戰(zhàn)案例分析中的應用。

案例一：可口可樂的市場細分策略

解題思路：首先介紹可口可樂如何根據(jù)消費者的不同需求，將市場細分為多個子市場；分析可口可樂針對不同細分市場的營銷策略；討論市場細分策略對可口可樂整體市場營銷效果的影響。

2.闡述競爭對手分析在市場營銷實戰(zhàn)案例分析中的重要性。

解題思路：首先闡述競爭對手分析在市場營銷實戰(zhàn)案例分析中的重要性，如了解市場動態(tài)、制定競爭策略等；通過實例說明競爭對手分析在實戰(zhàn)案例分析中的應用；總結競爭對手分析對企業(yè)管理決策的價值。

3.分析市場營銷實戰(zhàn)案例分析在企業(yè)管理決策中的作用。

解題思路：首先分析市場營銷實戰(zhàn)案例分析在企業(yè)管理決策中的地位；從市場定位、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略等方面闡述實戰(zhàn)案例分析對企業(yè)管理決策的指導作用；結合實際案例說明實戰(zhàn)案例分析在企業(yè)管理決策中的具體應用。

4.結合實際，探討如何提高市場營銷實戰(zhàn)案例分析的效果。

解題思路：首先分析當前市場營銷實戰(zhàn)案例分析中存在的問題；從案例選擇、分析方法、案例解讀等方面提出提高實戰(zhàn)案例分析效果的具體措施；結合實際案例說明提高實戰(zhàn)案例分析效果的重要性。

答案及解題思路：

1.結合具體案例，論述市場細分策略在市場營銷實戰(zhàn)案例分析中的應用。

答案：可口可樂通過市場細分策略，將市場劃分為多個子市場，如碳酸飲料市場、果汁飲料市場、茶飲料市場等。針對不同細分市場，可口可樂制定了差異化的營銷策略，如推出不同口味、包裝和廣告宣傳。這種市場細分策略使可口可樂在競爭激烈的市場中脫穎而出，提升了品牌知名度和市場份額。

解題思路：介紹可口可樂的市場細分策略；分析其針對不同細分市場的營銷策略；討論市場細分策略對可口可樂市場營銷效果的影響。

2.闡述競爭對手分析在市場營銷實戰(zhàn)案例分析中的重要性。

答案：競爭對手分析在市場營銷實戰(zhàn)案例分析中具有重要意義。通過分析競爭對手的市場份額、產(chǎn)品特點、營銷策略等，企業(yè)可以了解市場動態(tài)，制定有針對性的競爭策略，提升自身競爭力。

解題思路：闡述競爭對手分析在實戰(zhàn)案例分析中的重要性；通過實例說明競爭對手分析在實戰(zhàn)案例分析中的應用；總結競爭對手分析對企業(yè)管理決策的價值。

3.分析市場營銷實戰(zhàn)案例分析在企業(yè)管理決策中的作用。

答案：市場營銷實戰(zhàn)案例分析在企業(yè)管理決策中具有重要作用。通過對成功案例的分析，企業(yè)可以學習借鑒優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，優(yōu)化自身產(chǎn)品、服務和營銷策略，提高企業(yè)競爭力。

解題思路：分析市場營銷實戰(zhàn)案例分析在企業(yè)管理決策中的地位；從市場定位、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略等方面闡述實戰(zhàn)案例分析對企業(yè)管理決策的指導作用；結合實際案例說明實戰(zhàn)案例分析在企業(yè)管理決策中的具體應用。

4.結合實際，探討如何提高市場營銷實戰(zhàn)案例分析的效果。

答案：提高市場營銷實戰(zhàn)案例分析的效果，需要從案例選擇、分析方法、案例解讀等方面入手。具體措施包括：選擇具有代表性的成功案例，運用科學的方法進行分析，深入解讀案例背后的管理智慧。

解題思路：分析當前市場營銷實戰(zhàn)案例分析中存在的問題；從案例選擇、分析方法、案例解讀等方面提出提高實戰(zhàn)案例分析效果的具體措施；結合實際案例說明提高實戰(zhàn)案例分析效果的重要性。六、案例分析題1.案例一：某企業(yè)如何通過市場細分策略實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新？

題目：

某知名家電企業(yè)近年來推出了多款針對不同消費者需求定制化的廚房電器產(chǎn)品。請分析該企業(yè)是如何通過市場細分策略實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的？

解題思路：

1.分析該企業(yè)的市場細分策略，包括消費者需求、地理位置、收入水平、生活方式等維度。

2.評估企業(yè)如何根據(jù)市場細分結果，進行產(chǎn)品研發(fā)和差異化定位。

3.討論產(chǎn)品創(chuàng)新對企業(yè)市場表現(xiàn)和品牌影響力的影響。

2.案例二：某企業(yè)如何進行競爭對手分析，提高市場競爭力？

題目：

某新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過深入分析競爭對手，快速在市場中占據(jù)一席之地。請分析該企業(yè)是如何進行競爭對手分析的，以及這一策略對其市場競爭力提升的具體作用。

解題思路：

1.描述該企業(yè)采用的競爭對手分析方法，如SWOT分析、波特五力模型等。

2.評估分析結果對企業(yè)戰(zhàn)略調整和市場定位的影響。

3.分析競爭對手分析如何幫助企業(yè)提升市場競爭力。

3.案例三：某企業(yè)如何通過市場營銷實戰(zhàn)案例分析，提升品牌形象？

題目：

某快消品品牌通過一系列成功的市場營銷活動，顯著提升了品牌形象。請分析該品牌是如何利用市場營銷實戰(zhàn)案例，提升其品牌形象的。

解題思路：

1.介紹該品牌的市場營銷實戰(zhàn)案例，包括活動背景、目標和執(zhí)行過程。

2.分析案例中品牌形象提升的關鍵因素，如創(chuàng)意、執(zhí)行力和市場響應。

3.討論這些案例如何影響消費者對品牌的認知和情感連接。

4.案例四：某企業(yè)如何運用市場營銷實戰(zhàn)案例分析，制定有效的營銷策略？

題目：

某服裝企業(yè)通過研究其他成功企業(yè)的市場營銷案例，制定了針對性的營銷策略。請分析該企業(yè)是如何運用市場營銷實戰(zhàn)案例分析，制定有效營銷策略的。

解題思路：

1.列舉該企業(yè)參考的市場營銷實戰(zhàn)案例，包括行業(yè)和具體營銷策略。

2.分析企業(yè)如何從案例中提取成功元素，并結合自身情況進行策略調整。

3.評估該營銷策略的實施效果和對企業(yè)業(yè)績的影響。

5.案例五：某企業(yè)如何通過市場營銷實戰(zhàn)案例分析，解決產(chǎn)品銷售難題？

題目：

某電子消費品企業(yè)面對產(chǎn)品銷售瓶頸，通過分析成功案例找到了解決方案。請分析該企業(yè)是如何通過市場營銷實戰(zhàn)案例分析，解決產(chǎn)品銷售難題的。

解題思路：

1.描述該企業(yè)面臨的產(chǎn)品銷售難題，以及如何通過案例分析尋找解決方案。

2.分析案例中解決難題的關鍵步驟和策略。

3.評估該解決方案對企業(yè)銷售業(yè)績的改善效果。

答案及解題思路：

案例一：

答案：該企業(yè)通過深入的市場細分，發(fā)覺了特定消費群體的獨特需求，并針對這些需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新，如開發(fā)多功能、節(jié)能環(huán)保的廚房電器。

解題思路：識別企業(yè)針對的市場細分維度；分析企業(yè)在每個維度上的創(chuàng)新措施；評價創(chuàng)新成果對品牌和市場的影響。

案例二：

答案：該企業(yè)采用SWOT分析和波特五力模型等工具，全面分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，以及行業(yè)內的競爭態(tài)勢，從而制定針對性的競爭策略。

解題思路：介紹企業(yè)使用的競爭對手分析方法；描述分析結果如何影響企業(yè)的戰(zhàn)略調整；評價這些策略對提高市場競爭力的影響。

案例三：

答案：該品牌通過成功的市場營銷案例，如產(chǎn)品發(fā)布會、社交媒體互動等，提升了品牌的知名度和美譽度。

解題思路：列舉品牌的市場營銷實戰(zhàn)案例；分析案例中品牌形象提升的關鍵要素；討論案例對消費者品牌認知的影響。

案例四：

答案：該企業(yè)通過研究其他成功案例，借鑒了有效的營銷策略，如精準定位、差異化營銷等，從而制定了自己的營銷策略。

解題思路：描述企業(yè)參考的成功營銷案例；分析案例中有效的營銷元素；評價這些元素如何被整合進企業(yè)的營銷策略。

案例五：

答案：該企業(yè)通過分析成功案例，找到了產(chǎn)品銷售難題的解決方案，如加強市場推廣、調整定價策略等。

解題思路：明確企業(yè)面臨的產(chǎn)品銷售難題；分析案例中解決難題的策略；評估這些策略對企業(yè)銷售業(yè)績的改善效果。

：七、綜合應用題1.結合所學知識，分析某企業(yè)如何進行市場細分策略的制定。

題目示例：

假設某企業(yè)為一家化妝品品牌，其市場范圍為2545歲的女性消費者。請結合所學知識，分析該企業(yè)如何通過以下方式進行市場細分策略的制定：

a)按照地理位置細分市場；

b)按照消費者生活方式細分市場；

c)按照購買行為細分市場。

答案及解題思路：

答案：

a)地理位置細分：該企業(yè)可以根據(jù)消費者所在的都市、鄉(xiāng)村、城市級別等進行細分，從而針對不同地區(qū)提供差異化的產(chǎn)品或服務。

b)消費者生活方式細分：根據(jù)消費者對化妝品的重視程度、使用頻率等生活方式特點，將市場細分為偏好自然成分、注重護膚效果、追求時尚潮流等不同細分市場。

c)購買行為細分：根據(jù)消費者的購買決策過程（認識、態(tài)度、購買、滿意度等）和行為（忠誠度、購買頻率、購買渠道等），將市場細分為首次購買者、忠誠購買者、頻繁購買者等。

解題思路：

結合市場調研數(shù)據(jù)，了解消費者在不同維度上的特征；

根據(jù)消費者特征，制定相應的市場細分策略；

考慮每個細分市場的需求差異，制定針對性的市場策略。

2.針對某企業(yè)，設計一套競爭對手分析方案。

題目示例：

某企業(yè)為一家手機生產(chǎn)商，市場份額逐年下降。請為該企業(yè)設計一套競爭對手分析方案，包括以下步驟：

a)確定競爭對手；

b)收集競爭對手信息；

c)分析競爭對手的產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略和分銷策略；

d)總結競爭對手優(yōu)勢和劣勢。

答案及解題思路：

答案：

a)確定競爭對手：確定直接競爭對手和潛在競爭對手，如同品牌、功能相近的其他手機品牌。

b)收集競爭對手信息：收集競爭對手的市場份額、產(chǎn)品線、銷售渠道、財務狀況等數(shù)據(jù)。

c)分析策略：

產(chǎn)品策略：分析競爭對手的產(chǎn)品設計、功能、外觀等，評估其與市場需求的契合度。

價格策略：分析競爭對手的價格定位、折扣政策等，了解其在價格競爭中的策略。

促銷策略：分析競爭對手的廣告宣傳、公關活動、促銷活動等，了解其市場推廣手段。

分銷策略：分析競爭對手的銷售渠道、經(jīng)銷商網(wǎng)絡等，了解其市場覆蓋情況。

d)總結優(yōu)勢劣勢：結合分析結果，總結競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。

解題思路：

明確分析目標，確定分析范圍；

多渠道收集競爭對手信息；

比較分析競爭對手策略的優(yōu)劣；

提出改進