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文檔簡介
汽車駕駛技能提升作業(yè)指導書The"AutomotiveDrivingSkillEnhancementWorkGuidance"servesasacomprehensiveguidefordriverslookingtoimprovetheirdrivingabilities.Itisparticularlyusefulfornewdrivers,experienceddriversseekingtorefreshtheirskills,andthosewhowanttoenhancetheirdrivingperformanceinvarioussituations.Themanualcoversessentialtopicssuchasdefensivedrivingtechniques,advancedmaneuvers,andsafedrivingpracticesindifferentweatherandroadconditions.Inprofessionaldrivingschools,thisworkguidanceisoftenintegratedintothecurriculumtoensurethatstudentsreceiveawell-roundededucation.Itisalsovaluableforself-study,allowingdriverstolearnattheirownpaceandreinforcetheirknowledge.Themanualisdesignedtobepracticalandeasytofollow,providingstep-by-stepinstructionsandreal-lifeexamplestohelpdriversunderstandandapplynewskillseffectively.Requirementsforfollowingthe"AutomotiveDrivingSkillEnhancementWorkGuidance"includeacommitmenttocontinuouslearning,awillingnesstopracticenewtechniques,andafocusonsafety.Driversshouldbepreparedtoinvesttimeinstudyingthematerialandapplyingittotheirdrivinghabits.Regularreviewandpracticeareessentialtoensuretheskillsareconsistentlyappliedandimprovedovertime.汽車駕駛技能提升作業(yè)指導書詳細內(nèi)容如下:第一章駕駛基礎理論與規(guī)則1.1駕駛基本原理1.1.1駕駛概述駕駛,是指駕駛者通過操作車輛,使其按照預定路線、速度和安全要求行駛的過程。駕駛基本原理是指導駕駛者在行駛過程中正確操作車輛、保障行車安全的基礎知識。1.1.2駕駛操作要素駕駛操作要素主要包括方向控制、速度控制、制動控制、燈光信號控制等。方向控制是保持車輛沿預定路線行駛;速度控制是使車輛以合適的速度行駛;制動控制是保證車輛在遇到緊急情況時能夠迅速減速或停車;燈光信號控制是保證車輛在夜間或惡劣天氣條件下行駛時,能夠有效地向其他道路使用者傳遞信息。1.1.3駕駛技巧駕駛技巧是指在駕駛過程中,駕駛者根據(jù)實際路況、車輛功能和駕駛環(huán)境等因素,靈活運用駕駛操作要素的方法。主要包括直線行駛、轉彎、坡道行駛、倒車、會車等技巧。1.1.4駕駛心理素質駕駛心理素質是駕駛者在駕駛過程中保持冷靜、果斷、穩(wěn)定的心態(tài)。良好的駕駛心理素質有助于駕駛者應對各種突發(fā)情況,保證行車安全。1.2交通法規(guī)與安全意識1.2.1交通法規(guī)交通法規(guī)是國家為了保障道路交通秩序、預防和減少交通,制定的一系列具有強制性的規(guī)定。主要包括道路交通安全法、道路交通安全法實施條例、機動車駕駛證申領和使用規(guī)定等。1.2.2遵守交通法規(guī)的意義遵守交通法規(guī)是駕駛者應盡的義務,有助于維護道路交通秩序,保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。駕駛者應自覺遵守交通法規(guī),提高交通安全意識。1.2.3安全意識安全意識是指駕駛者在駕駛過程中,始終保持對行車安全的關注和警惕。安全意識包括以下幾個方面:(1)預見性安全意識:駕駛者應具備預見性安全意識,對可能出現(xiàn)的危險情況提前做出判斷和應對。(2)防范性安全意識:駕駛者應采取有效措施,防止交通的發(fā)生。(3)自律性安全意識:駕駛者應自覺遵守交通法規(guī),養(yǎng)成良好的駕駛習慣。(4)互助性安全意識:駕駛者應關注其他道路使用者的安全,主動提供幫助,共同維護道路交通秩序。第二章車輛結構與操作2.1車輛基本結構2.1.1車輛概述車輛作為一種重要的交通工具,其結構設計合理、功能穩(wěn)定,是保證駕駛安全與舒適性的關鍵。車輛主要由發(fā)動機、底盤、車身、電氣系統(tǒng)四大部分組成。2.1.2發(fā)動機發(fā)動機是車輛的心臟,負責提供動力。按照燃料類型,發(fā)動機可分為汽油發(fā)動機、柴油發(fā)動機和新能源汽車發(fā)動機。發(fā)動機的主要組成部分包括氣缸、活塞、曲軸、凸輪軸等。2.1.3底盤底盤是車輛的基礎,主要包括傳動系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)和制動系統(tǒng)。傳動系統(tǒng)負責將發(fā)動機產(chǎn)生的動力傳遞給車輪;行駛系統(tǒng)包括車架、懸掛系統(tǒng)等,保證車輛行駛的穩(wěn)定性和舒適性;轉向系統(tǒng)負責控制車輛行駛方向;制動系統(tǒng)則負責減速和停車。2.1.4車身車身是車輛的外殼,包括車窗、車門、車頂?shù)?。車身的設計需考慮安全性、美觀性和實用性,以提供舒適的駕駛環(huán)境。2.1.5電氣系統(tǒng)電氣系統(tǒng)包括電源、用電設備、配電裝置等。電源主要有蓄電池和發(fā)電機,為車輛提供電力;用電設備包括照明、信號、音響等;配電裝置則負責將電源分配到各個用電設備。2.2車輛操作系統(tǒng)2.2.1發(fā)動機控制系統(tǒng)發(fā)動機控制系統(tǒng)包括燃油噴射系統(tǒng)、點火系統(tǒng)、排放控制系統(tǒng)等。駕駛員通過操作油門踏板、制動踏板等,實現(xiàn)對發(fā)動機工況的調整。2.2.2變速器控制系統(tǒng)變速器控制系統(tǒng)包括手動變速器和自動變速器。手動變速器通過操作離合器踏板和變速桿實現(xiàn)換擋;自動變速器則通過電控單元(ECU)自動完成換擋操作。2.2.3轉向控制系統(tǒng)轉向控制系統(tǒng)包括機械轉向系統(tǒng)和動力轉向系統(tǒng)。駕駛員通過操作轉向盤,實現(xiàn)車輛轉向。2.2.4制動控制系統(tǒng)制動控制系統(tǒng)包括行車制動系統(tǒng)和駐車制動系統(tǒng)。駕駛員通過操作制動踏板,實現(xiàn)車輛減速和停車。2.2.5照明與信號系統(tǒng)照明與信號系統(tǒng)包括前照燈、轉向燈、制動燈等。駕駛員通過操作燈光開關和轉向燈撥桿,實現(xiàn)車輛照明和信號傳遞。2.3車輛維護保養(yǎng)2.3.1日常維護保養(yǎng)日常維護保養(yǎng)主要包括清潔、檢查、緊固、潤滑和更換零部件等。駕駛員應定期進行日常維護保養(yǎng),以保證車輛正常運行。2.3.2定期維護保養(yǎng)定期維護保養(yǎng)按照行駛里程或時間周期進行,包括更換機油、機濾、空氣濾清器、燃油濾清器等。駕駛員應按照車輛制造商的建議,定期進行定期維護保養(yǎng)。2.3.3故障診斷與排除駕駛員應掌握基本的故障診斷與排除方法,對于車輛出現(xiàn)的故障,及時進行排查和處理,保證行車安全。故障診斷與排除方法包括觀察、聽診、觸摸、測試等。第三章駕駛姿勢與操作技巧3.1正確的駕駛姿勢3.1.1坐姿正確的駕駛坐姿對于駕駛安全。駕駛者應保持身體挺直,兩腳自然彎曲,膝蓋略彎成90度左右。座椅高度應調整至視線高于前擋風玻璃上沿約10厘米,以保證視野開闊。3.1.2手臂與手腕駕駛者手臂應自然彎曲,手腕放松,雙手放在方向盤上。左手指尖位于方向盤左側,右手指尖位于方向盤右側,間距約為20厘米。這樣有利于在駕駛過程中保持穩(wěn)定的操作。3.1.3腰部與背部腰部應緊貼座椅靠背,背部保持直立。座椅靠背角度應調整至腰部與背部緊貼,且不影響操作。這樣可以減輕駕駛過程中的疲勞。3.2?踏板操作技巧3.2.1油門踏板油門踏板的操作要領是“輕踩、慢抬”。駕駛者在加速過程中,應輕踩油門踏板,使車輛平穩(wěn)加速。減速時,應緩慢松開油門踏板,避免突然抬起導致車輛頓挫。3.2.2剎車踏板剎車踏板的操作要領是“重踩、快抬”。駕駛者在需要減速或停車時,應果斷踩下剎車踏板,使車輛迅速減速。抬起剎車踏板時,應迅速恢復至原位,以保持車輛穩(wěn)定。3.2.3離合器踏板離合器踏板的操作要領是“慢踩、快抬”。駕駛者在起步、換擋等過程中,應緩慢踩下離合器踏板,使發(fā)動機與變速器平穩(wěn)連接。抬起離合器踏板時,應迅速恢復至原位,以避免車輛頓挫。3.3方向盤與檔位操作3.3.1方向盤操作方向盤的操作要領是“輕握、穩(wěn)打”。駕駛者雙手應輕握方向盤,保持穩(wěn)定。在轉彎、掉頭等操作中,應根據(jù)實際情況適度打方向盤,使車輛平穩(wěn)行駛。3.3.2檔位操作檔位操作應根據(jù)車輛速度、路況等因素進行。駕駛者應在車輛加速過程中,適時換擋,使發(fā)動機保持在最佳工作狀態(tài)。換擋時,應注意離合器與油門的配合,避免車輛頓挫。在駕駛過程中,掌握正確的駕駛姿勢與操作技巧,有助于提高駕駛安全性,降低疲勞程度,提高駕駛技能。第四章起步與停車4.1起步技巧4.1.1起步前的準備在起步前,駕駛員應保證車輛處于停車狀態(tài),并將檔位置于空擋。同時檢查手剎是否拉緊,確認周圍環(huán)境安全,觀察后視鏡和兩側倒車鏡,保證無障礙物。4.1.2起步操作步驟(1)左腳踩下離合器踏板,將檔位掛入一擋;(2)右腳輕踩油門,逐漸提高發(fā)動機轉速;(3)當發(fā)動機轉速達到適宜范圍時,緩慢釋放離合器踏板,同時保持油門穩(wěn)定;(4)待車輛平穩(wěn)起步后,逐步放松手剎,使車輛順利行駛。4.1.3注意事項(1)起步時,避免離合器踏板和油門踏板同時操作,以免造成發(fā)動機熄火;(2)起步過程中,注意觀察車速,避免因車速過快導致車輛失控;(3)起步后,保持直線行駛,避免出現(xiàn)偏離道路現(xiàn)象。4.2停車技巧4.2.1停車前的準備在停車前,駕駛員應提前減速,觀察周圍環(huán)境,選擇合適的停車位置。4.2.2停車操作步驟(1)當車輛接近停車位置時,輕踩剎車,降低車速;(2)將檔位換至空擋,同時踩下離合器踏板;(3)使用手剎,將車輛停穩(wěn);(4)觀察周圍環(huán)境,確認安全后,關閉發(fā)動機。4.2.3注意事項(1)停車時,避免緊急剎車,以免對車輛和乘客造成損害;(2)停車后,保證車輛停放在規(guī)定位置,避免占用他人車位或影響交通;(3)在坡道上停車時,使用手剎和腳剎同時制動,防止車輛溜坡。4.3倒車入庫與側方停車4.3.1倒車入庫(1)選擇合適的停車位,保證車輛與停車位之間的距離;(2)將車輛停至停車位正前方,觀察周圍環(huán)境,確認安全;(3)掛入倒擋,緩慢倒車,同時觀察后視鏡和兩側倒車鏡;(4)當車輛接近停車位時,調整方向,使車輛平穩(wěn)進入停車位;(5)待車輛停穩(wěn)后,拉緊手剎,換至前進擋,準備駛離。4.3.2側方停車(1)選擇合適的停車位,保證車輛與停車位之間的距離;(2)將車輛停至停車位一側,觀察周圍環(huán)境,確認安全;(3)掛入倒擋,緩慢倒車,同時觀察后視鏡和兩側倒車鏡;(4)當車輛接近停車位時,調整方向,使車輛平穩(wěn)進入停車位;(5)待車輛停穩(wěn)后,拉緊手剎,換至前進擋,準備駛離。第五章行駛技巧與安全距離5.1直行與轉彎技巧5.1.1直行技巧在直行過程中,駕駛員應保持車輛行駛在車道,注意觀察前方道路情況,保持與前車的安全距離。同時要掌握好方向盤,保持車輛穩(wěn)定行駛。以下為直行技巧的具體要點:(1)目視前方,觀察道路狀況,預判行駛軌跡。(2)保持車輛在車道,避免行駛過程中偏離車道。(3)根據(jù)前方道路情況,適時調整車速和與前車的距離。(4)注意觀察交通信號燈、交通標志,遵守交通規(guī)則。5.1.2轉彎技巧轉彎過程中,駕駛員應掌握好轉彎半徑、轉彎速度和轉向角度,保證行駛安全。以下為轉彎技巧的具體要點:(1)提前減速,保證轉彎過程中車輛穩(wěn)定。(2)根據(jù)轉彎半徑,適時調整轉向角度。(3)觀察轉彎處的交通情況,保證安全轉彎。(4)在轉彎過程中,注意車輛行駛軌跡,避免壓線行駛。5.2安全距離控制5.2.1跟車距離跟車距離是指與前車保持的安全距離。在行駛過程中,駕駛員應根據(jù)車速、道路狀況和交通流量等因素,合理控制跟車距離。以下為跟車距離控制的具體要點:(1)在城市道路行駛時,保持安全距離為2秒。(2)在高速公路行駛時,保持安全距離為3秒。(3)在惡劣天氣條件下,適當增加跟車距離。5.2.2并線距離并線距離是指變更車道時,與相鄰車道車輛保持的安全距離。以下為并線距離控制的具體要點:(1)在變更車道前,提前開啟轉向燈,觀察相鄰車道車輛動態(tài)。(2)保證與相鄰車道車輛保持安全距離,避免發(fā)生碰撞。(3)在并線過程中,注意觀察后方來車,保證安全并線。5.3車速與車道選擇5.3.1車速選擇駕駛員應根據(jù)道路條件、交通規(guī)則和車輛功能等因素,合理選擇車速。以下為車速選擇的具體要點:(1)在城市道路行駛時,遵守限速規(guī)定,保持穩(wěn)定車速。(2)在高速公路行駛時,根據(jù)車道限速要求,選擇合適的車速。(3)在惡劣天氣條件下,適當降低車速,保證行駛安全。5.3.2車道選擇駕駛員應根據(jù)道路條件、交通流量和行駛目的等因素,合理選擇車道。以下為車道選擇的具體要點:(1)在城市道路行駛時,盡量保持車道穩(wěn)定,避免頻繁變更車道。(2)在高速公路行駛時,根據(jù)車輛功能和行駛目的,選擇合適的車道。(3)在擁堵路段,提前規(guī)劃行駛路線,選擇暢通車道。第六章高速公路駕駛6.1高速公路基本規(guī)則6.1.1行車速度規(guī)定高速公路上行駛的車輛,應當遵守國家規(guī)定的最高和最低限速要求。一般情況下,小型車輛的最高限速為120公里/小時,最低限速為60公里/小時。具體限速標準以實際路段標志為準。6.1.2車道使用規(guī)定高速公路設有行車道、超車道和緊急停車帶。駕駛員應根據(jù)自身車型、速度和交通情況,合理選擇車道。一般情況下,小型車輛在行車道行駛,大型車輛在超車道行駛。在交通擁堵時,應依次排隊等候,不得隨意變更車道。6.1.3保持安全距離在高速公路上行駛,駕駛員應保持與前車的安全距離。安全距離應根據(jù)車速、路面狀況、天氣等因素進行調整。一般情況下,安全距離不應少于100米。6.1.4緊急停車帶使用規(guī)定緊急停車帶僅限于緊急情況下使用,如車輛故障、駕駛員突發(fā)疾病等。在緊急停車帶停車時,應開啟危險報警閃光燈,并在規(guī)定時間內(nèi)離開。6.2高速公路駕駛技巧6.2.1保持穩(wěn)定車速在高速公路上行駛,駕駛員應保持穩(wěn)定的車速,避免頻繁加減速度。穩(wěn)定車速有助于提高行車安全性,減少油耗。6.2.2合理使用燈光在高速公路上行駛,駕駛員應根據(jù)道路狀況和天氣情況合理使用燈光。如遇雨、霧、雪等低能見度天氣,應開啟前照燈、示廓燈和危險報警閃光燈。6.2.3注意觀察交通信息駕駛員在高速公路上行駛時,應密切關注交通信息板、導航儀等設備,及時了解前方道路狀況,做好應對準備。6.2.4遵循交通標志和標線高速公路上的交通標志和標線是為了引導車輛安全行駛。駕駛員應嚴格遵守交通標志和標線的規(guī)定,如限速、車道變更等。6.3高速公路緊急情況處理6.3.1車輛故障處理當車輛在高速公路上出現(xiàn)故障時,駕駛員應保持冷靜,將車輛駛入緊急停車帶,開啟危險報警閃光燈,并在規(guī)定時間內(nèi)離開車輛,等待救援。6.3.2突發(fā)疾病處理如駕駛員在高速公路上突發(fā)疾病,應立即將車輛駛入緊急停車帶,開啟危險報警閃光燈,并盡快聯(lián)系救援部門。在等待救援過程中,如有條件,可尋求其他司機的幫助。6.3.3遇到交通處理如遇到交通,駕駛員應立即停車,開啟危險報警閃光燈,并設置警示標志。如涉及人員傷亡,應立即撥打報警電話,并采取相應措施進行現(xiàn)場救援。6.3.4應對惡劣天氣在惡劣天氣條件下,駕駛員應減速行駛,保持安全距離,開啟前照燈、示廓燈和危險報警閃光燈。如遇雨、霧、雪等天氣,可根據(jù)實際情況選擇駛離高速公路。第七章城市道路駕駛7.1城市道路特點與規(guī)則7.1.1城市道路特點城市道路是城市交通的重要組成部分,具有以下特點:(1)道路結構復雜:城市道路包括主路、輔路、支路等多種類型,道路交叉口、環(huán)形島等設施較多,增加了駕駛難度。(2)交通流量大:城市道路上車輛、行人、非機動車流量較大,交通狀況復雜。(3)交通規(guī)則嚴格:城市道路遵循嚴格的交通法規(guī),對駕駛員的駕駛行為有較高要求。(4)交通環(huán)境多變:城市道路受天氣、節(jié)假日、施工等因素影響,交通狀況變化較大。7.1.2城市道路規(guī)則城市道路規(guī)則主要包括以下內(nèi)容:(1)遵守交通信號燈:在路口遵守紅綠燈信號,保證行車安全。(2)保持安全車距:根據(jù)車速、道路狀況保持安全車距,預防追尾。(3)正確使用車道:按照道路標線,合理使用車道,避免違規(guī)行駛。(4)禮讓行人:在斑馬線前停車,禮讓行人優(yōu)先通行。(5)遵守交通標志、標線:遵循交通標志、標線指示,保證行車安全。7.2城市道路駕駛技巧7.2.1預判交通狀況在城市道路駕駛過程中,駕駛員應具備良好的預判能力,提前判斷前方交通狀況,做好應對措施。7.2.2控制車速在城市道路行駛時,駕駛員應根據(jù)道路狀況、交通信號等合理控制車速,保證行車安全。7.2.3合理使用轉向燈在城市道路行駛過程中,駕駛員應在轉彎、變道等操作前提前開啟轉向燈,提示后方車輛。7.2.4注意觀察非機動車和行人城市道路中非機動車和行人較多,駕駛員應注意觀察,保持警惕,避免發(fā)生。7.2.5學會使用城市道路設施駕駛員應學會使用城市道路設施,如公交專用道、調頭車道等,提高行車效率。7.3城市道路交通處理7.3.1保護現(xiàn)場在發(fā)生交通后,駕駛員應立即停車,保護現(xiàn)場,防止擴大。7.3.2報警駕駛員應在發(fā)生后及時報警,報告地點、傷亡情況等信息。7.3.3協(xié)助救援駕駛員應協(xié)助救援人員對受傷人員進行救治,提供必要幫助。7.3.4配合調查駕駛員應配合有關部門進行調查,如實提供經(jīng)過和相關信息。7.3.5妥善處理賠償事宜駕駛員應根據(jù)責任,妥善處理賠償事宜,維護自身合法權益。第八章夜間與惡劣天氣駕駛8.1夜間駕駛技巧8.1.1正確使用照明設備夜間駕駛時,應保證車輛照明設備完好,根據(jù)道路情況合理使用近光燈和遠光燈。在照明條件較好的路段,使用近光燈;在照明條件較差的路段,可切換至遠光燈,但應避免對迎面來車造成眩光。8.1.2控制車速夜間駕駛時,由于能見度較低,駕駛員應適當降低車速,保證安全行車距離。在通過交叉路口、彎道等視線受阻的路段時,應減速慢行。8.1.3保持注意力集中夜間駕駛時,駕駛員應保持注意力集中,隨時觀察道路情況,注意行人和非機動車。遇到緊急情況時,要冷靜應對,果斷采取措施。8.1.4注意觀察道路標志和路面情況夜間駕駛時,要注意觀察道路標志,遵循交通規(guī)則。同時要關注路面情況,避免因路面濕滑、坑洼等原因造成。8.2惡劣天氣駕駛技巧8.2.1雨天駕駛雨天駕駛時,要保證雨刷器正常工作,及時清除擋風玻璃上的雨水。降低車速,保持安全行車距離。避免急剎車,以防車輛失控。在積水較深的路段,要低速通過,避免濺起的水花影響視線。8.2.2霧天駕駛霧天駕駛時,開啟前后霧燈,提高車輛識別度。降低車速,保持安全行車距離。注意觀察前方的道路情況,遵循交通規(guī)則。在濃霧中行駛時,可適當鳴笛提醒前方車輛和行人。8.2.3雪天駕駛雪天駕駛時,要保證輪胎胎壓適中,避免打滑。降低車速,保持安全行車距離。在積雪較厚的路段,可適當加大與前車的距離。注意觀察道路標志和路面情況,遵循交通規(guī)則。8.3夜間與惡劣天氣預防8.3.1提高駕駛員素質夜間與惡劣天氣駕駛時,駕駛員應具備良好的心理素質和應變能力。在遇到緊急情況時,能迅速作出正確判斷,采取有效措施。8.3.2做好車輛檢查在夜間和惡劣天氣駕駛前,要對車輛進行全面檢查,保證車輛各部件正常工作。特別是制動系統(tǒng)、輪胎、照明設備等關鍵部件。8.3.3保持安全行車距離在夜間和惡劣天氣駕駛時,要遵循交通規(guī)則,保持安全行車距離。在視線受阻、路面濕滑等情況下,要適當加大與前車的距離。8.3.4注意觀察周圍環(huán)境在夜間和惡劣天氣駕駛時,要注意觀察周圍環(huán)境,預測可能出現(xiàn)的危險情況。如發(fā)覺前方有障礙物、行人和非機動車等,要及時采取措施,避免發(fā)生。第九章應急處理與自救9.1車輛故障應急處理9.1.1故障診斷駕駛員在行駛過程中,如遇車輛故障,首先應保持冷靜,迅速判斷故障類型。以下為常見故障診斷方法:(1)觀察儀表盤指示燈,判斷是否存在故障警示。(2)傾聽車輛異響,判斷故障部位。(3)檢查車輛外觀,觀察是否有漏液、漏氣等現(xiàn)象。9.1.2應急處理措施針對不同故障類型,駕駛員應采取以下應急處理措施:(1)發(fā)動機故障:立即停車,關閉發(fā)動機,檢查機油、冷卻液、燃油等液體是否充足,排除故障后重新啟動。(2)制動系統(tǒng)故障:減速慢行,盡量使用發(fā)動機制動,尋找安全地帶停車,檢查制動液、制動盤等部件。(3)輪胎故障:減速慢行,尋找安全地帶停車,更換備胎或聯(lián)系救援。(4)電氣系統(tǒng)故障:檢查蓄電池、發(fā)電機等部件,必要時聯(lián)系救援。9.2車輛應急處理9.2.1現(xiàn)場處理發(fā)生交通后,駕駛員應立即停車,開啟危險報警閃光燈,設置警示標志,并采取以下措施:(1)迅速撥打報警電話,報告情況。(2)保護現(xiàn)場,避免擴大。(3)協(xié)助受傷人員救治,必要時撥打急救電話。9.2.2后續(xù)處理后續(xù)處理包括以下內(nèi)容:(1)現(xiàn)場勘查:配合交警部門進行現(xiàn)場勘查,提供相關證據(jù)。(2)認定:根據(jù)現(xiàn)場勘查情況,認定責任。(3)賠償協(xié)商:與對方當事人協(xié)商賠償事宜,達成一致意見。(4)保險理賠:向保險公司報案,按照保險合同
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