某公司員工行為禮儀規(guī)范課件

同策員工行為禮儀規(guī)范課程內(nèi)容思考：社交禮儀有哪些內(nèi)容組成？行為禮儀專業(yè)規(guī)范－課程內(nèi)容

儀容、儀表接待禮儀行為禮儀2儀容、儀表頭部的修飾服裝的修飾配飾的選擇行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表3儀容、儀表頭部的修飾清潔自然行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表－頭部的修飾4儀容、儀表服裝的修飾男士行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表－服裝的修飾西裝的穿法襯衫與領(lǐng)帶的搭配鞋襪的搭配男士飾品的組合合宜穿著注意事項(xiàng)5行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表－服裝的修飾6行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表－服裝的修飾細(xì)部示例7儀容、儀表男人穿西裝高水準(zhǔn)要求：三色原則三一定律行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表－服裝的修飾8儀容、儀表服裝的修飾女士行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表－服裝的修飾衣服質(zhì)地宜挺括樣式宜素雅絲襪的選擇與配備9行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表－服裝的修飾10儀容、儀表配飾的選擇符合身份以少為佳同質(zhì)同色配戴有方行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表－配飾的選擇11儀容、儀表《同策儀容、儀表要求》員工證頭發(fā)衣著妝容飾品皮鞋行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表－同策要求12《同策儀容、儀表要求》行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表－同策要求員工證13行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表－同策要求《同策儀容、儀表要求》頭發(fā)14行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表－同策要求《同策儀容、儀表要求》衣著（一）15行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表－同策要求《同策儀容、儀表要求》衣著（一）16行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表－同策要求《同策儀容、儀表要求》妝容17行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表－同策要求《同策儀容、儀表要求》皮鞋18同策專業(yè)形象行為禮儀專業(yè)規(guī)范－儀容儀表－同策要求19接待禮儀電話微笑握手名片坐位交談行為禮儀專業(yè)規(guī)范－接待禮儀20接待禮儀電話行為禮儀專業(yè)規(guī)范－接待禮儀－電話接聽問候傾聽傾聽回復(fù)重復(fù)寒暄掛機(jī)問答接電話步驟確定撥通確認(rèn)自我介紹說明傾聽重復(fù)寒暄掛機(jī)打電話步驟21準(zhǔn)備紙筆，摘要內(nèi)容接聽前排除雜音，笑鬧中不要接電話三聲內(nèi)接聽，延遲接聽要道歉電話周圍避免放易打翻的東西接通后告知身分——忌拿起電話一直“喂”接聽時(shí)忌吃東西不使用術(shù)語或外國(guó)語對(duì)方講話時(shí)不要保持沉默不任意臆測(cè)對(duì)方保持微笑吐字清晰，注意語速語調(diào)讓對(duì)方等待要先告知結(jié)束前覆述重點(diǎn)電話中有客來訪盡速結(jié)束替上司撥電話的技巧——對(duì)方應(yīng)答前交予上司打錯(cuò)電話及時(shí)道歉電話禮儀行為禮儀專業(yè)規(guī)范－接待禮儀－電話22微笑現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)——微笑檢查行為禮儀專業(yè)規(guī)范－接待禮儀－微笑接待禮儀23握手問題誰先？多久？眼神如何控制?行為禮儀專業(yè)規(guī)范－接待禮儀－握手接待禮儀24名片如何遞？名片放在哪兒？行為禮儀專業(yè)規(guī)范－接待禮儀－名片接待禮儀25雙手遞上并注視對(duì)方拿到名片時(shí)重復(fù)一次對(duì)方的姓名及頭銜就座后可將對(duì)方名片放在眼前以便加強(qiáng)記憶不可當(dāng)面在對(duì)方名片上寫字名片歸檔前注記日期、場(chǎng)合及特征接待禮儀交換名片的禮節(jié)行為禮儀專業(yè)規(guī)范－接待禮儀－名片名片26坐位售樓處轎車行為禮儀專業(yè)規(guī)范－接待禮儀－坐位接待禮儀27電梯樓梯開門行為禮儀專業(yè)規(guī)范－接待禮儀－其他接待禮儀28交談禮儀適當(dāng)?shù)暮徽勚?，態(tài)度要誠(chéng)懇交談時(shí)，神情要專注要有平等的談話態(tài)度行為禮儀專業(yè)規(guī)范－接待禮儀－交談接待禮儀29坐姿站姿行為禮儀專業(yè)規(guī)范－行為禮儀行為禮儀30坐姿洽談坐姿會(huì)務(wù)坐姿日常坐姿行為禮儀專業(yè)規(guī)范－行為禮儀－坐姿身體微向前傾行為禮儀31行為禮儀專業(yè)規(guī)范－行為禮儀－坐姿32站姿基本站姿：頭正、肩平、身直、含頜、挺胸、收腹、直腰不良站姿：身軀歪斜、彎腰駝背趴伏倚靠、雙腿大叉腳位不當(dāng)、手位不當(dāng)半坐半立、渾身亂動(dòng)行為禮儀專業(yè)規(guī)范－行為禮儀－站姿重心落在兩腳，身體微向前傾行為禮儀33行為禮儀專業(yè)規(guī)范－行為禮儀－站姿34Justdoit!用我們的行動(dòng)35謝謝您的參與，歡迎提出寶貴意見！369、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Friday,April11,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:41:2316:41:2316:414/11/20254:41:23PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。4月-2516:41:2316:41Apr-2511-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。16:41:2316:41:2316:41Friday,April11,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2516:41:2316:41:23April11,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。11四月20254:41:23下午16:41:234月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。四月254:41下午4月-2516:41April11,202516、如果一個(gè)人不知道他要駛向哪頭，那么任何風(fēng)都不是