電腦售后服務(wù)承諾書模板二零二五年

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

電腦售后服務(wù)承諾書模板二零二五年甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)描述1.售后服務(wù)內(nèi)容a)產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修服務(wù)；b)保修期外的有償維修服務(wù)；c)售后技術(shù)支持；d)售后咨詢服務(wù)。2.售后服務(wù)要求a)響應(yīng)時(shí)間：接到甲方維修申請(qǐng)后，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長）給予回復(fù)；b)維修質(zhì)量：乙方應(yīng)確保維修后的電腦產(chǎn)品性能達(dá)到原廠標(biāo)準(zhǔn)；c)零件供應(yīng)：乙方應(yīng)提供原廠或經(jīng)認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)零配件；d)維修費(fèi)用：乙方應(yīng)向甲方明示維修費(fèi)用，并確保價(jià)格合理。二、服務(wù)期限與范圍1.服務(wù)期限乙方承諾自電腦產(chǎn)品購買之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長）提供售后服務(wù)。2.服務(wù)范圍a)電腦硬件故障維修；b)電腦軟件故障排除；c)電腦升級(jí)與優(yōu)化；d)電腦安全防護(hù)。三、服務(wù)流程與責(zé)任1.服務(wù)流程a)聯(lián)系乙方售后服務(wù)部門；b)提供產(chǎn)品購買憑證及相關(guān)信息；c)乙方評(píng)估故障原因并制定維修方案；d)乙方安排維修工程師上門或郵寄維修；e)維修完成后，甲方驗(yàn)收合格。2.服務(wù)責(zé)任a)因乙方維修不當(dāng)導(dǎo)致的故障擴(kuò)大；b)因乙方提供的零配件質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障；c)因乙方延誤維修導(dǎo)致的甲方損失。四、其他條款1.保密條款乙方承諾對(duì)甲方提供的產(chǎn)品信息、技術(shù)資料等予以保密，未經(jīng)甲方許可不得向任何第三方泄露。2.解除條款如一方違反本承諾書的規(guī)定，另一方有權(quán)解除本承諾書，并要求賠償由此造成的損失。3.爭(zhēng)議解決本承諾書產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交所在地人民法院訴訟解決。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的電腦產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合要求，有權(quán)拒收或要求乙方更換。有權(quán)根據(jù)電腦使用情況調(diào)整維修需求，但應(yīng)按照本承諾書約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接收符合要求的電腦產(chǎn)品維修服務(wù)，并按照承諾書約定支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供電腦產(chǎn)品維修提供必要的協(xié)助，如提供必要的信息和設(shè)備等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照承諾書要求提供電腦產(chǎn)品維修服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е戮S修延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照承諾書約定的時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)提供電腦產(chǎn)品維修服務(wù)。對(duì)甲方提供的與電腦產(chǎn)品相關(guān)的信息和技術(shù)要求保密，不得泄露給第三方。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式乙方在維修前應(yīng)對(duì)電腦產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保問題得到準(zhǔn)確診斷。甲方在收到維修服務(wù)后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）進(jìn)行驗(yàn)收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本承諾書約定的電腦產(chǎn)品維修要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）采取補(bǔ)救措施，如重新維修等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款承諾書簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付給乙方服務(wù)總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.維修款（如有）根據(jù)維修進(jìn)度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的維修后，甲方支付相應(yīng)比例的維修款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有維修服務(wù)且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付承諾書總價(jià)的尾款，即承諾書總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照承諾書約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒收符合要求的維修服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于交通費(fèi)用、人工費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照承諾書約定的時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照承諾書總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除承諾書，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的維修服務(wù)不符合承諾書要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修，并按照承諾書總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因維修服務(wù)問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本承諾書的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本承諾書的組成部分，具有與本承諾書同等的法律效力。2.解除除本承諾書約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本承諾書。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本承諾書，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本承諾書所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行承諾書義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決承諾書的履行問題，如變更承諾書內(nèi)容或解除承諾書等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本承諾書履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交承諾書簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在承諾書履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、維修方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾書簽訂之日起至承諾書履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本承諾書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書有效期自生效之日起至雙方權(quán)