書店保安管理制度

書店保安管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)書店的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)書店的正常經(jīng)營秩序，保障書店財(cái)產(chǎn)和人員安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于書店全體保安人員以及書店內(nèi)所有區(qū)域。（三）基本原則1.預(yù)防為主，防患于未然，通過采取有效的安全防范措施，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.嚴(yán)格執(zhí)法，保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行職責(zé)。3.服務(wù)至上，在保障安全的前提下，為書店員工、顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、保安人員職責(zé)（一）人員出入管理1.負(fù)責(zé)書店出入口的值守，嚴(yán)格執(zhí)行人員進(jìn)出登記制度。對進(jìn)入書店的人員，認(rèn)真核對其有效證件，包括身份證、工作證等，并進(jìn)行登記，記錄姓名、單位、來訪事由、進(jìn)出時(shí)間等信息。2.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入書店?duì)I業(yè)區(qū)域和倉庫等重要場所。對于攜帶大件物品或可疑物品外出的人員，必須進(jìn)行嚴(yán)格檢查，核實(shí)物品來源和去向，確保書店財(cái)產(chǎn)安全。3.對來訪人員進(jìn)行引導(dǎo)，按照書店規(guī)定的流程安排其與被訪人員聯(lián)系，并監(jiān)督其在書店內(nèi)的活動(dòng)范圍，防止其干擾書店正常經(jīng)營秩序。（二）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對書店內(nèi)外進(jìn)行定時(shí)巡邏。巡邏內(nèi)容包括書店的門窗、消防設(shè)施、電器設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等是否正常，有無安全隱患。2.在巡邏過程中，注意觀察書店內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。如發(fā)現(xiàn)有打架斗毆、盜竊等違法犯罪行為，應(yīng)立即制止，并及時(shí)報(bào)警。3.認(rèn)真填寫巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（三）安全監(jiān)控1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常值班工作，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類異常情況。2.熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作方法，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。3.對監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份，以備查閱。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自刪除或修改監(jiān)控資料。（四）消防管理1.熟悉書店內(nèi)的消防設(shè)施和器材的位置、性能及使用方法，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好的備用狀態(tài)。2.組織開展消防宣傳教育工作，向書店員工和顧客宣傳消防安全知識(shí)，提高他們的消防安全意識(shí)和自防自救能力。3.協(xié)助書店相關(guān)部門制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期組織演練。在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并按照預(yù)案組織人員疏散和滅火工作。（五）突發(fā)事件處理1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.在遇到突發(fā)事件時(shí)，如火災(zāi)、地震、盜竊等，應(yīng)保持冷靜，迅速采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.配合相關(guān)部門做好突發(fā)事件的調(diào)查和處理工作，提供相關(guān)信息和證據(jù)。三、保安人員工作紀(jì)律（一）遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。（二）嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。因特殊情況需要請假的，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。（三）工作期間必須著裝整齊，佩戴保安標(biāo)志，保持良好的精神風(fēng)貌。（四）嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、睡覺、賭博或從事其他與工作無關(guān)的事情。（五）不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂、饋贈(zèng)等。（六）保守書店的商業(yè)秘密和工作秘密，不得泄露書店內(nèi)部信息和客戶資料。（七）文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與書店員工、顧客發(fā)生爭吵或沖突。對待來訪人員要熱情、耐心，主動(dòng)提供幫助。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職保安人員必須參加公司組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保安業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等。2.定期組織保安人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全防范知識(shí)、消防知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)急處理等，不斷提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.根據(jù)實(shí)際工作需要，選派保安人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)交流活動(dòng)，拓寬保安人員的視野，提升其業(yè)務(wù)能力。（二）考核1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績等方面。2.考核方式采用平時(shí)考核與定期考核相結(jié)合的方式。平時(shí)考核由上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)保安人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價(jià)；定期考核一般每季度進(jìn)行一次，采用書面考試、實(shí)際操作、民主測評等方式進(jìn)行綜合考核。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對不符合工作要求的保安人員進(jìn)行批評教育、警告、辭退等處理。五、保安人員獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為，避免書店遭受重大損失的。在突發(fā)事件處理中表現(xiàn)英勇，為保護(hù)書店財(cái)產(chǎn)和人員安全做出顯著貢獻(xiàn)的。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，為書店安全保衛(wèi)工作提出合理化建議并被采納，取得良好效果的。拾金不昧，主動(dòng)歸還顧客遺失物品，受到顧客好評的。其他表現(xiàn)優(yōu)秀，值得表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的行為。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。（二）懲罰1.保安人員有下列情形之一的，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理：違反工作紀(jì)律，遲到、早退、曠工，或在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、睡覺、賭博等的。不履行工作職責(zé)，擅離職守，導(dǎo)致書店安全出現(xiàn)隱患或發(fā)生事故的。工作態(tài)度惡劣，與書店員工、顧客發(fā)生爭吵或沖突，影響公司形象的。利用工作之便謀取私利，接受賄賂、饋贈(zèng)等的。泄露書店商業(yè)秘密或工作秘密的。違反國家法律法規(guī)或公司規(guī)章制度，給書店造成損失的。2.對于違反規(guī)定的保安人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰決定將以書面形式通知本人，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。六、保安工作流程（一）交接班流程1.交接班前，交班保安人員應(yīng)認(rèn)真整理好值班記錄、巡邏記錄等相關(guān)資料，將值班期間發(fā)生的情況詳細(xì)告知接班人員。2.接班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，認(rèn)真聽取交班人員的情況介紹，并對值班區(qū)域進(jìn)行檢查。3.雙方共同對保安室的物品、設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)和檢查，確認(rèn)無誤后，在交接班記錄上簽字。4.交接班過程中，如發(fā)現(xiàn)問題或隱患，應(yīng)及時(shí)處理；如無法當(dāng)場處理的，應(yīng)做好記錄，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（二）人員出入登記流程1.當(dāng)有人員進(jìn)入書店時(shí)，保安人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問來訪事由，并要求其出示有效證件。2.仔細(xì)核對證件信息，與被訪人員取得聯(lián)系，確認(rèn)來訪人員身份和來訪事由屬實(shí)后，進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、來訪事由、進(jìn)出時(shí)間等。3.在來訪人員的證件上加蓋"來訪專用章"，并發(fā)放臨時(shí)出入證（如有需要），指引其前往被訪地點(diǎn)。4.當(dāng)有人員離開書店時(shí)，保安人員應(yīng)檢查其攜帶的物品，確認(rèn)無誤后，收回臨時(shí)出入證（如有發(fā)放），在登記本上記錄離開時(shí)間，并將證件歸還來訪人員。（三）巡邏流程1.保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏。巡邏路線應(yīng)覆蓋書店的各個(gè)區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、通道、樓梯間等。2.在巡邏過程中，注意觀察周圍環(huán)境，檢查門窗是否關(guān)閉、鎖好，消防設(shè)施和器材是否完好無損，電器設(shè)備是否正常運(yùn)行，監(jiān)控系統(tǒng)是否正常工作等。3.如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即進(jìn)行檢查，并及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。對于一般性問題，能夠當(dāng)場處理的應(yīng)及時(shí)處理；對于重大問題或無法處理的情況，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，等待相關(guān)部門前來處理。4.認(rèn)真填