DB23T 3802-2024黑龍江省企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢診斷工作指南

ICS03.080CCSA1223IDB23/TXXXX—2024 32規(guī)范性引用文件 33術(shù)語和定義 34企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢診斷工作內(nèi)容 44.1總則 44.2工作要求 44.2.1企業(yè)數(shù)字化咨詢診斷工作企業(yè)劃分 44.2.2企業(yè)數(shù)字化咨詢診斷工作范圍 44.2.3企業(yè)數(shù)字化咨詢診斷調(diào)研內(nèi)容 54.2.4企業(yè)數(shù)字化咨詢診斷評估域構(gòu)成 55企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢診斷工作流程 55.1基本要求 55.2組建咨詢診斷團(tuán)隊 65.3制定咨詢診斷服務(wù)計劃 65.4咨詢診斷啟動會 65.5現(xiàn)場調(diào)研 65.6調(diào)研總結(jié)與關(guān)鍵問題交流 65.7咨詢診斷報告編制及評審專家組評審 65.8咨詢診斷團(tuán)隊現(xiàn)場匯報 66企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢診斷工作的評估方法 66.1企業(yè)數(shù)字化評估方法 66.2能力子域評估 76.3能力域評估 76.4能力要素評估 76.5企業(yè)數(shù)字化總體水平評估 76.6企業(yè)數(shù)字化總體水平判定標(biāo)準(zhǔn) 77評估結(jié)果形式 8附錄A（資料性）調(diào)研模塊內(nèi)容 9附錄B（資料性）企業(yè)數(shù)字化咨詢診斷評估框架 附錄C（資料性）咨詢診斷評估指標(biāo)相關(guān)信息 附錄D（資料性）企業(yè)數(shù)字化水平評估域及權(quán)重 DB23/TXXXX—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由黑龍江省工業(yè)和信息化廳提出并歸口。本文件起草單位：黑龍江省智推委科技云服務(wù)有限公司、哈爾濱宇龍自動化有限公司、華為云計算技術(shù)有限公司、工業(yè)和信息化部電子第五研究所、黑龍江省公安廳、黑龍江省政務(wù)大數(shù)據(jù)中心、廣州賽寶計量檢測中心服務(wù)有限公司、建龍西林鋼鐵有限公司、黑龍江金蝶軟件有限公司、中國移動通信集團(tuán)黑龍江有限公司、哈爾濱軸承集團(tuán)有限公司、北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司、哈爾濱泰旺鑫科技開發(fā)有限公司、哈爾濱億派科技有限公司、哈爾濱巖拓建材制造有限公司。本文件主要起草人：高雪松、張達(dá)鑫、孫偉、趙金曉、趙海濤、尹文濤、包鋼、李安祥、張霆、隋銘超、張冶、孫海坤、東方、李峰風(fēng)、曲垠炅、張亞朋、姜有、黃鶴、孟廣仕、高化昱、馬清俊、張智、于永江、孟昭旺。DB23/TXXXX—20243企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢診斷工作指南本文件規(guī)定了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢診斷工作的術(shù)語和定義、工作內(nèi)容、工作流程、企業(yè)成果評估方法、評估結(jié)果形式。本文件適用黑龍江省按照GB/T4754代碼門類為C類企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢診斷服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T4754國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類GB/T23001信息化和工業(yè)化融合管理體系要求GB/T23011-2022信息化和工業(yè)化融合數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值效益參考模型GB/T39116-2020智能制造能力成熟度模型GB/T39117智能制造能力成熟度評估方法3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型深化應(yīng)用新一代信息技術(shù)，激發(fā)數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新驅(qū)動潛能，建設(shè)提升數(shù)字時代生存和發(fā)展的新型能力，加速業(yè)務(wù)優(yōu)化、創(chuàng)新與重構(gòu)，創(chuàng)造、傳遞并獲取新價值，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展的過程。[來源：GB/T23011-2022，3.3]3.2評估域用于開展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢診斷評估的核心條款集合。[來源：GB/T39116-2020，3.1，有修改]3.3能力要素通過商業(yè)競爭能力、制造運營能力、輔助制造能力、新技術(shù)應(yīng)用能力這四大能力要素，開展能力評估。3.4能力域能力域分別包括企業(yè)基本狀況、市場銷售、產(chǎn)品工藝管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理、售后服務(wù)、設(shè)備可靠性管理、安全管理、能源管理、信息及數(shù)字化建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢12個指標(biāo)，反映企業(yè)各個領(lǐng)域的能力狀況，作為能力要素評分的輸入，為診斷結(jié)論提供客觀依據(jù)。DB23/TXXXX—202443.5能力子域企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢診斷評估能力子域指標(biāo)，作為能力域評分的輸入，為診斷結(jié)論提供客觀依據(jù)。4企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢診斷工作內(nèi)容4.1總則本文件參考GB/T39117的評估方法，針對黑龍江省企業(yè)的實際情況進(jìn)行細(xì)化和拓展，形成適合本地企業(yè)的評估體系。評估范圍將涵蓋企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各個關(guān)鍵領(lǐng)域，包括但不限于：a)企業(yè)內(nèi)部制造管理能力；b)企業(yè)的信息化技術(shù)使用的程度；c)企業(yè)的數(shù)字化條件；d)企業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用使用程度；e)企業(yè)內(nèi)部、外部協(xié)同；f)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。4.2工作要求4.2.1企業(yè)數(shù)字化咨詢診斷工作企業(yè)劃分評估依據(jù)為：按照制造業(yè)核心工藝流程的特點，將企業(yè)分為四個類別進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢診斷。不同類別的企業(yè)，針對差異部分，進(jìn)行有針對性的評估和模型分析。企業(yè)類別劃分標(biāo)準(zhǔn)見表1。表1企業(yè)類別劃分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)類別行業(yè)特點一類企業(yè)動植物提取、生物醫(yī)藥(原材料加工)、生物醫(yī)藥(針劑制劑)、玻璃材料生產(chǎn)、煙草加工、微電子制、,紡織印染、印刷服務(wù)、金屬表面處理、陶瓷材料生產(chǎn)、塑料材料生產(chǎn)、特殊氣體等流程類企業(yè)二類企業(yè)精密機加、鑄造加工、塑料加工、紡織生產(chǎn)、金屬結(jié)構(gòu)、幕墻結(jié)構(gòu)、元器件制造等離散類，工業(yè)品類企業(yè)三類企業(yè)食品加工、家居生產(chǎn)、服裝加工、珠寶加工、灌裝線等離散類，民品類企業(yè)四類企業(yè)大型器件制造(發(fā)動機等)、裝備、陸運設(shè)備(汽車等)、水運設(shè)備(艦船),、飛行器(航天航空)、家電制造、醫(yī)療設(shè)備等離散類,裝配類企業(yè)（有齊套環(huán)節(jié)）4.2.2企業(yè)數(shù)字化咨詢診斷工作范圍針對不同企業(yè)類別，本文件給出了一類至四類企業(yè)調(diào)研模塊，企業(yè)調(diào)研模塊見表2。5表2企業(yè)調(diào)研模塊序號企業(yè)類別調(diào)研模塊1一類企業(yè)企業(yè)基本信息、組織架構(gòu)、信息化建設(shè)、設(shè)備管理、安全管理、銷售、生產(chǎn)計劃、采購、庫存管理、質(zhì)量管理、市場、產(chǎn)品及工藝、加工生產(chǎn)、能源優(yōu)化、產(chǎn)線數(shù)字化、節(jié)點數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型2二類企業(yè)企業(yè)基本信息、組織架構(gòu)、信息化建設(shè)、設(shè)備管理、銷售、生產(chǎn)計劃、采購、庫存管理、質(zhì)量管理、市場、產(chǎn)品及工藝、加工生產(chǎn)、能源優(yōu)化、精密設(shè)備數(shù)字化、節(jié)點數(shù)字化、上下游制造協(xié)同、數(shù)字化轉(zhuǎn)型3三類企業(yè)企業(yè)基本信息、組織架構(gòu)、信息化建設(shè)、銷售、生產(chǎn)計劃、采購、庫存管理、市場、產(chǎn)品及工藝、加工生產(chǎn)、節(jié)點數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型4四類企業(yè)企業(yè)基本信息、組織架構(gòu)、信息化建設(shè)、設(shè)備管理、安全管理、銷售、生產(chǎn)計劃、采購、庫存管理、質(zhì)量管理、市場、產(chǎn)品及工藝、加工生產(chǎn)、齊套管理、裝配生產(chǎn)、售后管理、能源優(yōu)化、產(chǎn)線數(shù)字化、精密設(shè)備數(shù)字化、節(jié)點數(shù)字化、上下游制造協(xié)同、數(shù)字化轉(zhuǎn)型4.2.3企業(yè)數(shù)字化咨詢診斷調(diào)研內(nèi)容每個調(diào)研模塊下包含多個調(diào)研內(nèi)容，例如，企業(yè)基本信息所含調(diào)研內(nèi)容包括所屬行業(yè)、主要產(chǎn)品、產(chǎn)值產(chǎn)能、設(shè)備及自動化程度。通過各模塊的調(diào)研，輸出綜合評估報告和提出改進(jìn)意見，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。通過綜合的企業(yè)數(shù)字化咨詢診斷，企業(yè)可以全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。調(diào)研模塊內(nèi)容見附錄A.1。4.2.4企業(yè)數(shù)字化咨詢診斷評估域構(gòu)成本文件企業(yè)數(shù)字化咨詢診斷評估域由4大能力要素、12個能力域及能力子域構(gòu)成，商業(yè)競爭能力要素見附錄架構(gòu)圖B.1,制造運營能力要素見附錄架構(gòu)圖B.2,輔助制造能力要素見附錄架構(gòu)圖B.3、新技術(shù)應(yīng)用能力要素見附錄架構(gòu)圖B.4。針對四大能力要素，分別包括企業(yè)基本情況、市場銷售、產(chǎn)品工藝管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理、售后服務(wù)、設(shè)備可靠性管理、安全管理、能源管理、信息及數(shù)字化建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢12個能力域指標(biāo)，反映企業(yè)各個領(lǐng)域的能力狀況，各能力域指標(biāo)評估由對應(yīng)的能力子域構(gòu)成，為診斷結(jié)論提供客觀依據(jù)。能力要素指標(biāo)定義表見附錄表C.1,能力域指標(biāo)定義表見附錄表C.2，能力子域指標(biāo)定義表見附錄表C.3。5企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢診斷工作流程5.1基本要求DB23/TXXXX—20246企業(yè)數(shù)字化咨詢診斷詳細(xì)工作流程包括：組建咨詢診斷團(tuán)隊、制定咨詢診斷服務(wù)計劃、咨詢診斷啟動會、現(xiàn)場調(diào)研、調(diào)研總結(jié)與關(guān)鍵問題交流、咨詢診斷報告編制及評審專家組評審、咨詢診斷團(tuán)隊現(xiàn)場匯報等。5.2組建咨詢診斷團(tuán)隊咨詢診斷團(tuán)隊根據(jù)企業(yè)調(diào)研計劃及企業(yè)行業(yè)屬性匹配2～5名具有高級工程師或中級工程師組建形成咨詢診斷團(tuán)隊，并結(jié)合企業(yè)的行業(yè)提前開展企業(yè)認(rèn)知及相關(guān)調(diào)研準(zhǔn)備。5.3制定咨詢診斷服務(wù)計劃咨詢診斷團(tuán)隊編制詳細(xì)咨詢診斷服務(wù)計劃，包括咨詢診斷時間、咨詢診斷現(xiàn)場安排、咨詢診斷調(diào)研內(nèi)容，充分做好咨詢診斷前的各項工作，確保咨詢診斷順利開展。5.4咨詢診斷啟動會咨詢診斷團(tuán)隊現(xiàn)場召開啟動會議，明確咨詢診斷的背景、意義、說明咨詢診斷服務(wù)過程、計劃安排等。建議企業(yè)高層及相關(guān)部門參加咨詢診斷啟動會，為后續(xù)開展咨詢診斷奠定基礎(chǔ)。5.5現(xiàn)場調(diào)研咨詢診斷團(tuán)隊根據(jù)前期與企業(yè)約定的調(diào)研時間和計劃安排開展現(xiàn)場調(diào)研，按照訪談計劃開展現(xiàn)場走訪，與企業(yè)相關(guān)人員圍繞企業(yè)的數(shù)字化和信息化問題等進(jìn)行現(xiàn)場溝通。5.6調(diào)研總結(jié)與關(guān)鍵問題交流咨詢診斷團(tuán)隊根據(jù)調(diào)研情況、生產(chǎn)現(xiàn)場勘驗評測情況，確認(rèn)調(diào)研數(shù)據(jù)和調(diào)研問題情況，確保咨詢診斷團(tuán)隊和企業(yè)在咨詢診斷結(jié)果結(jié)論上達(dá)成一致。5.7咨詢診斷報告編制及評審專家組評審根據(jù)現(xiàn)場咨詢診斷情況，編制企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢診斷報告，同時組建2～5名評審專家形成評審專家組，評審專家組就《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢診斷報告》內(nèi)容、問題、改進(jìn)計劃、實施路徑等方面進(jìn)行評審，形成咨詢診斷報告。5.8咨詢診斷團(tuán)隊現(xiàn)場匯報咨詢診斷團(tuán)隊就咨詢診斷情況向企業(yè)相關(guān)人員匯報，匯報內(nèi)容包含但不限于企業(yè)基本情況、企業(yè)數(shù)字化水平評估結(jié)果及結(jié)果分析、數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃以及實施方案等。6企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢診斷工作的評估方法6.1企業(yè)數(shù)字化評估方法能力子域得分，為該域下評估項得分的算數(shù)平均值；企業(yè)能力域得分，根據(jù)企業(yè)盈利情況、工藝先進(jìn)性、數(shù)字化應(yīng)用水平等能力子域指標(biāo)進(jìn)行評估；能力要素得分，根據(jù)12個能力域單項分?jǐn)?shù)加權(quán)計算所得；綜合得分，根據(jù)四大能力要素分?jǐn)?shù)加權(quán)計算所得，綜合得分與企業(yè)數(shù)字化總體水平判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對應(yīng)，判斷出企業(yè)當(dāng)前所處的數(shù)字化水平。權(quán)重值按照各指標(biāo)對于企業(yè)的重要程度確定。企業(yè)數(shù)字化水平評估域及權(quán)重見附錄表D.1。DB23/TXXXX—202476.2能力子域評估能力子域得分為該域下采集題得分的算數(shù)平均值，能力子域得分按式（1）計算：式中：D——能力子域分值；n——評估項問題個數(shù)；X——評估項得分。6.3能力域評估能力域的得分為該域下能力子域得分的加權(quán)平均，能力域得分按式（2）計算：式中：C——能力域分值；——能力子域權(quán)重得分；D——能力子域得分。6.4能力要素評估能力要素的得分為該域下能力域得分的加權(quán)平均，能力要素得分按式（3）計算：式中：B——能力要素分值；——能力域權(quán)重；C——能力域得分。6.5企業(yè)數(shù)字化總體水平評估綜合得分為能力要素得分的加權(quán)平均，綜合得分按式（4）計算：式中：A——綜合得分；a——能力要素權(quán)重；B——能力要素得分。企業(yè)數(shù)字化總體水平評估，以評估對象的綜合得分，結(jié)合企業(yè)數(shù)字化總體水平判定標(biāo)準(zhǔn)得出。6.6企業(yè)數(shù)字化總體水平判定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)表3給出的分?jǐn)?shù)與等級的對應(yīng)關(guān)系表，結(jié)合綜合得分，可以直接判斷出企業(yè)當(dāng)前所處的數(shù)字化水平等級。成熟度等級由高至低分為五級、四級、三級、二級、一級。DB23/TXXXX—2024880～100數(shù)字化水平優(yōu)秀，在行業(yè)中屬于領(lǐng)先企業(yè)。60～80數(shù)字化水平良好，有一些短板需要補齊，企業(yè)可參考評估結(jié)果確定企業(yè)下一步的提升方向。40～60處于正?；蚱纤降钠髽I(yè)，在部分核心流程方面有提升的必要性。20～40處于制造業(yè)低端水平，在管理、信息化、數(shù)字化方面都有很大的提升空間。0～20在制造能力和制造品質(zhì)上有較大的缺失。表3分?jǐn)?shù)與等級的對應(yīng)關(guān)系7評估結(jié)果形式評估結(jié)束后，應(yīng)形成詳細(xì)的評估報告，包括工作背景、調(diào)研診斷、咨詢診斷總結(jié)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢改造升級建議，對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀、優(yōu)勢、不足以及改進(jìn)方向進(jìn)行全面闡述。報告將提供可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議和具體實施方案，為企業(yè)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖提供指導(dǎo)。DB23/TXXXX—20249（資料性）調(diào)研模塊內(nèi)容A.1調(diào)研模塊內(nèi)容調(diào)研模塊內(nèi)容見表A.1。表A.1調(diào)研模塊內(nèi)容123信息化系統(tǒng)狀況、信息報表數(shù)據(jù)源、內(nèi)部網(wǎng)45678采購規(guī)模，供應(yīng)商管理，清單管理，采購計劃9生產(chǎn)計劃、齊套管理、生產(chǎn)進(jìn)度、計劃制定、批次溯源、數(shù)據(jù)采集能力要素能力域能力要素能力域能力子域DB23/TXXXX—(資料性)企業(yè)數(shù)字化咨詢診斷評估框架B.1商業(yè)競爭能力要素商業(yè)競爭能力圖見B.1企業(yè)基本狀況圖B.1商業(yè)競爭能力B.2制造運營能力要素制造運營能力圖見B.2能力要素能力域能力子域制造運營能力制造運營能力·數(shù)字應(yīng)用水平·數(shù)字應(yīng)用水平·成本控制能力力·軟件應(yīng)用水平·數(shù)字應(yīng)用水平理圖B.2制造運營能力能力域能力域能力子域能力要素能力要素能力域能力子域設(shè)備可靠性管理能源管理安全管理能力要素能力要素·數(shù)字應(yīng)用DB23/TXXXX—2024（資料性）咨詢診斷評估指標(biāo)相關(guān)信息C.1能力要素指標(biāo)定義表能力要素指標(biāo)定義見表C.1。表C.1能力要素指標(biāo)定義表12主要依據(jù)市場銷售、產(chǎn)品工藝、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈、質(zhì)量管理、售后服務(wù)六個模塊的數(shù)據(jù)進(jìn)3主要依據(jù)設(shè)備可靠性管理、安全管理、能源管4主要依據(jù)信息及數(shù)字化建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢C.2能力域指標(biāo)定義表能力域指標(biāo)定義表見表C.2。表C.2能力域指標(biāo)定義表1企業(yè)在經(jīng)營現(xiàn)狀、工藝復(fù)雜性、市場趨勢方面2345強6789DB23/TXXXX—2024C.3能力子域指標(biāo)定義表能力子域指標(biāo)定義表見表C.3。表C.3能力子域指標(biāo)定義表企業(yè)基本1產(chǎn)能飽和程度與所在產(chǎn)業(yè)鏈位置相對234561低2作12采用數(shù)字化手段量化管理安全環(huán)保的設(shè)備可靠123低4信息化及數(shù)字化建設(shè)12345數(shù)字化轉(zhuǎn)123對企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的必要性和可行性45DB23/TXXXX—2024表C.3能力子域