酒店職責(zé)工裝管理制度_第1頁(yè)
酒店職責(zé)工裝管理制度_第2頁(yè)
酒店職責(zé)工裝管理制度_第3頁(yè)
酒店職責(zé)工裝管理制度_第4頁(yè)
酒店職責(zé)工裝管理制度_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩2頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

酒店職責(zé)工裝管理制度?總則目的本制度旨在規(guī)范酒店工裝的管理,確保工裝的配備、使用、維護(hù)等環(huán)節(jié)有序進(jìn)行,展現(xiàn)酒店專(zhuān)業(yè)形象,提升員工歸屬感與服務(wù)質(zhì)量。適用范圍本制度適用于酒店全體員工工裝的管理?;驹瓌t1.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則:工裝的款式、顏色、材質(zhì)等應(yīng)符合酒店整體形象設(shè)計(jì)要求,保持統(tǒng)一。2.合理配備原則:根據(jù)員工崗位需求,合理配備工裝數(shù)量與種類(lèi),滿(mǎn)足工作需要。3.節(jié)約使用原則:倡導(dǎo)員工愛(ài)護(hù)工裝,延長(zhǎng)使用壽命,降低更換成本。4.規(guī)范管理原則:明確工裝管理流程,做到采購(gòu)、發(fā)放、使用、維護(hù)、更換等環(huán)節(jié)規(guī)范有序。工裝設(shè)計(jì)與采購(gòu)設(shè)計(jì)要求1.整體風(fēng)格:工裝設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)酒店的文化特色、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)定位,展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)、舒適、美觀(guān)的形象。2.功能需求:充分考慮各崗位工作特點(diǎn),確保工裝具備良好的功能性,如便于操作、耐磨損、易清洗等。3.色彩搭配:選擇與酒店整體環(huán)境相協(xié)調(diào)的色彩方案,既要突出特色,又要給人以舒適、和諧的視覺(jué)感受。4.款式細(xì)節(jié):款式設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔大方,符合行業(yè)規(guī)范,同時(shí)注重細(xì)節(jié)處理,如領(lǐng)口、袖口、口袋等部位的設(shè)計(jì),要體現(xiàn)精致感。采購(gòu)流程1.需求調(diào)研:人力資源部門(mén)協(xié)同各部門(mén),根據(jù)員工崗位分布和工裝使用情況,提出工裝采購(gòu)需求,包括款式、數(shù)量、尺寸等。2.供應(yīng)商選擇:采購(gòu)部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、招標(biāo)等方式,選擇資質(zhì)良好、信譽(yù)度高、產(chǎn)品質(zhì)量可靠且價(jià)格合理的工裝供應(yīng)商。3.合同簽訂:與選定的供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同,明確工裝的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。4.采購(gòu)監(jiān)督:采購(gòu)過(guò)程中,相關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督,確保采購(gòu)的工裝符合設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商解決。5.到貨驗(yàn)收:工裝到貨后,由采購(gòu)部門(mén)、人力資源部門(mén)、使用部門(mén)共同進(jìn)行驗(yàn)收。檢查工裝的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否與合同一致,對(duì)不符合要求的工裝,及時(shí)要求供應(yīng)商更換或處理。工裝發(fā)放發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)1.新員工入職:新員工入職時(shí),根據(jù)其崗位配備相應(yīng)的工裝。一般包括工作服、工作鞋、領(lǐng)帶(絲巾)、帽子等(具體根據(jù)崗位需求確定)。2.崗位變動(dòng):?jiǎn)T工崗位發(fā)生變動(dòng)時(shí),根據(jù)新崗位的工裝配備標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整發(fā)放相應(yīng)的工裝。3.離職員工:離職員工在辦理離職手續(xù)時(shí),應(yīng)將所領(lǐng)用的工裝全部交回,如有丟失或損壞,需按規(guī)定賠償。發(fā)放流程1.員工信息確認(rèn):人力資源部門(mén)在工裝發(fā)放前,確認(rèn)員工的崗位信息、尺寸信息等準(zhǔn)確無(wú)誤。2.工裝領(lǐng)取登記:?jiǎn)T工憑有效證件到指定地點(diǎn)領(lǐng)取工裝,領(lǐng)取時(shí)需在工裝發(fā)放登記表上簽字確認(rèn),注明領(lǐng)取日期、工裝種類(lèi)、數(shù)量等信息。3.發(fā)放說(shuō)明:發(fā)放工裝時(shí),向員工說(shuō)明工裝的使用注意事項(xiàng)、洗滌要求、更換周期等相關(guān)規(guī)定。工裝使用使用規(guī)范1.按崗著裝:?jiǎn)T工必須按照規(guī)定穿著相應(yīng)崗位的工裝上崗,保持著裝整齊、干凈、得體。2.保持整潔:工作過(guò)程中,要注意保持工裝的清潔,及時(shí)清理污漬、灰塵等,不得穿著臟污、破損的工裝工作。3.正確佩戴配飾:按照規(guī)定正確佩戴領(lǐng)帶(絲巾)、帽子、工牌等配飾,不得隨意更改或不佩戴。4.不得轉(zhuǎn)借:工裝僅限員工本人工作期間使用,不得轉(zhuǎn)借他人。特殊情況著裝1.會(huì)議與活動(dòng):酒店舉辦重要會(huì)議、大型活動(dòng)時(shí),員工應(yīng)按照活動(dòng)要求著裝,體現(xiàn)酒店的專(zhuān)業(yè)形象。2.外出工作:?jiǎn)T工因工作需要外出時(shí),如代表酒店參加商務(wù)洽談、接待客戶(hù)等,必須穿著工裝,保持良好的職業(yè)形象。3.培訓(xùn)與學(xué)習(xí):參加酒店內(nèi)部培訓(xùn)或外出學(xué)習(xí)交流時(shí),原則上應(yīng)穿著工裝,以便于識(shí)別和管理。工裝維護(hù)日常維護(hù)1.洗滌要求:?jiǎn)T工應(yīng)按照工裝洗滌說(shuō)明進(jìn)行清洗,注意水溫、洗滌劑的選擇等,避免損壞工裝。一般情況下,工作服應(yīng)定期清洗,保持干凈整潔。2.熨燙整理:清洗后的工裝應(yīng)及時(shí)熨燙整理,使其平整、挺括,恢復(fù)良好的外觀(guān)。3.妥善保管:工裝在非工作時(shí)間應(yīng)妥善保管,避免折疊、擠壓變形,可掛放于衣柜或衣架上。定期檢查1.部門(mén)自查:各部門(mén)主管應(yīng)定期組織對(duì)本部門(mén)員工工裝的檢查,查看工裝的穿著、清潔、維護(hù)等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促員工整改。2.人力資源部抽檢:人力資源部定期對(duì)各部門(mén)工裝管理情況進(jìn)行抽檢,檢查工裝的配備、使用、維護(hù)等是否符合規(guī)定,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋并要求整改。損壞修復(fù)1.小損壞修復(fù):?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)工裝出現(xiàn)小的損壞,如紐扣丟失、拉鏈損壞等,應(yīng)及時(shí)自行修復(fù)或到酒店指定地點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)。2.較大損壞更換:對(duì)于工裝出現(xiàn)較大損壞,無(wú)法修復(fù)或影響正常穿著的,員工可填寫(xiě)工裝更換申請(qǐng)表,經(jīng)部門(mén)主管審核、人力資源部批準(zhǔn)后,到指定地點(diǎn)更換新工裝。工裝更換更換周期1.定期更換:根據(jù)工裝的使用年限和實(shí)際損耗情況,設(shè)定合理的更換周期。一般工作服的更換周期為[X]年,工作鞋的更換周期為[X]年等(具體根據(jù)實(shí)際情況確定)。2.提前更換:如工裝出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、變形、褪色等影響形象和使用的情況,經(jīng)評(píng)估后可提前更換。更換流程1.申請(qǐng)?zhí)峤唬簡(jiǎn)T工填寫(xiě)工裝更換申請(qǐng)表,詳細(xì)說(shuō)明工裝需要更換的原因,并附上工裝照片(如有),提交至所在部門(mén)。2.部門(mén)審核:部門(mén)主管對(duì)員工的申請(qǐng)進(jìn)行審核,核實(shí)情況屬實(shí)后簽字確認(rèn)。3.人力資源部審批:人力資源部收到部門(mén)審核后的申請(qǐng),進(jìn)行審批。審批通過(guò)后,通知員工到指定地點(diǎn)更換工裝。4.舊工裝回收:?jiǎn)T工更換新工裝時(shí),需將舊工裝交回,由酒店統(tǒng)一處理。工裝費(fèi)用管理采購(gòu)費(fèi)用1.預(yù)算編制:每年年初,人力資源部門(mén)根據(jù)酒店員工人數(shù)、工裝配備標(biāo)準(zhǔn)等,編制工裝采購(gòu)預(yù)算,報(bào)酒店管理層審批。2.費(fèi)用支付:工裝采購(gòu)費(fèi)用按照合同約定支付給供應(yīng)商,財(cái)務(wù)部門(mén)做好費(fèi)用核算與支付記錄。洗滌費(fèi)用1.協(xié)議簽訂:與專(zhuān)業(yè)的洗滌公司簽訂洗滌服務(wù)協(xié)議,明確洗滌價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、結(jié)算方式等條款。2.費(fèi)用結(jié)算:根據(jù)洗滌公司提供的洗滌清單和發(fā)票,每月或每季度進(jìn)行洗滌費(fèi)用結(jié)算。更換費(fèi)用1.費(fèi)用承擔(dān):因正常更換周期或員工個(gè)人原因?qū)е鹿ぱb更換的,費(fèi)用由員工個(gè)人承擔(dān);因工裝本身質(zhì)量問(wèn)題或酒店統(tǒng)一要求更換的,費(fèi)用由酒店承擔(dān)。2.費(fèi)用核算:財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)工裝更換費(fèi)用進(jìn)行核算,確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。工裝遺失與賠償遺失處理1.掛失報(bào)備:?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)工裝遺失后,應(yīng)立即向所在部門(mén)掛失,并填寫(xiě)工裝遺失登記表,詳細(xì)說(shuō)明遺失時(shí)間、地點(diǎn)、工裝種類(lèi)等信息。2.調(diào)查核實(shí):部門(mén)對(duì)員工工裝遺失情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí),如情況屬實(shí),出具相關(guān)證明。賠償規(guī)定1.賠償標(biāo)準(zhǔn):對(duì)于遺失的工裝,員工需按照一定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工裝的使用年限、原價(jià)等因素確定,一般為工裝原價(jià)的[X]%[X]%(具體標(biāo)準(zhǔn)另行制定)。2.賠償方式:?jiǎn)T工可選擇現(xiàn)金賠償或自行購(gòu)買(mǎi)相同款式、質(zhì)量的工裝進(jìn)行賠償。賠償費(fèi)用在員工工資中扣除或在辦理離職手續(xù)時(shí)結(jié)清。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.日常監(jiān)督:各部門(mén)主管負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工工裝使用、維護(hù)情況進(jìn)行日常監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。2.定期檢查:人力資源部定期組織對(duì)各部門(mén)工裝管理情況進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果納入部門(mén)績(jī)效考核??己宿k法1.考核指標(biāo):工裝管理考核指標(biāo)包括工裝配備率、著裝規(guī)范率、工裝整潔率、工裝維護(hù)情況等。2.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)考核指標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各部門(mén)工裝管理情況進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分結(jié)果與部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。3.獎(jiǎng)懲措

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論