裝飾公司內(nèi)勤管理制度

裝飾公司內(nèi)勤管理制度?一、總則（一）目的為加強公司內(nèi)勤管理，規(guī)范內(nèi)勤工作流程，提高工作效率，確保公司各項工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)勤崗位工作人員，包括但不限于行政內(nèi)勤、財務內(nèi)勤、業(yè)務內(nèi)勤等。（三）基本原則1.高效原則：以提高工作效率為核心，優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和時間浪費。2.規(guī)范原則：明確各項工作標準和流程，確保內(nèi)勤工作的規(guī)范化、標準化。3.協(xié)作原則：內(nèi)勤人員與各部門密切協(xié)作，形成工作合力，共同推動公司發(fā)展。4.服務原則：牢固樹立服務意識，為公司員工、客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。二、崗位職責（一）行政內(nèi)勤1.負責公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔和保管工作。2.安排公司會議、活動，做好會議記錄和活動組織工作。3.管理公司辦公用品、固定資產(chǎn)，做好采購、發(fā)放、維護等工作。4.負責公司環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等后勤保障工作。5.協(xié)助公司領(lǐng)導處理日常行政事務，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。（二）財務內(nèi)勤1.協(xié)助財務人員進行賬務處理，包括憑證制作、賬目核對等。2.負責財務報表的編制和報送工作。3.管理公司發(fā)票、收據(jù)等票據(jù)，做好開具、登記、保管工作。4.協(xié)助財務人員進行費用報銷審核、資金管理等工作。5.完成財務部門交辦的其他工作。（三）業(yè)務內(nèi)勤1.負責客戶信息的收集、整理、分析和維護工作。2.協(xié)助業(yè)務人員進行項目跟進，包括合同簽訂、款項催收等。3.參與業(yè)務談判，提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)支持。4.整理和歸檔業(yè)務資料，建立業(yè)務檔案。5.完成業(yè)務部門交辦的其他工作。三、工作流程（一）文件管理流程1.收文公司收到外部文件后，行政內(nèi)勤應及時簽收，并登記文件的名稱、文號、發(fā)文單位、日期等信息。將文件分類整理，根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)確定傳閱范圍。按照傳閱范圍依次傳遞文件，傳閱人應在文件傳閱單上簽字確認，注明傳閱時間。2.發(fā)文各部門需要發(fā)文時，應填寫發(fā)文審批表，經(jīng)部門負責人審核、公司領(lǐng)導審批后，交行政內(nèi)勤統(tǒng)一編號、打印。行政內(nèi)勤將打印好的文件加蓋公司公章，并進行登記，按照發(fā)文范圍發(fā)放文件。3.歸檔文件處理完畢后，行政內(nèi)勤應及時將文件進行歸檔。歸檔文件應分類清晰、編號準確、裝訂整齊。定期對歸檔文件進行整理和清查，確保文件的完整性和安全性。（二）會議管理流程1.會議安排根據(jù)公司工作需要，由行政內(nèi)勤負責安排會議時間、地點、參會人員等，并提前通知相關(guān)人員。準備會議所需的資料、設備，如投影儀、音響等。2.會議記錄會議期間，行政內(nèi)勤應認真記錄會議內(nèi)容，包括會議主題、議程、發(fā)言要點、決議等。會議記錄應準確、完整、清晰，會后及時整理，形成會議紀要。3.會議紀要發(fā)放會議紀要經(jīng)公司領(lǐng)導審核后，由行政內(nèi)勤按照參會人員名單進行發(fā)放，并要求參會人員簽字確認。對會議決議的執(zhí)行情況進行跟蹤和反饋，確保會議精神得到有效落實。（三）辦公用品管理流程1.需求申請各部門根據(jù)工作需要，填寫辦公用品需求申請表，注明所需辦公用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，經(jīng)部門負責人審核后交行政內(nèi)勤。2.采購行政內(nèi)勤匯總各部門辦公用品需求，結(jié)合庫存情況，制定采購計劃，報公司領(lǐng)導審批。根據(jù)審批后的采購計劃，選擇合適的供應商進行采購。3.入庫辦公用品采購回來后，行政內(nèi)勤應及時組織驗收，核對數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否符合要求。驗收合格的辦公用品辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單，登記入庫日期、名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應商等信息。4.發(fā)放各部門憑辦公用品需求申請表到行政內(nèi)勤處領(lǐng)取辦公用品，行政內(nèi)勤根據(jù)申請表發(fā)放物品，并在申請表上簽字確認。定期對辦公用品庫存進行盤點，確保賬實相符。（四）財務內(nèi)勤工作流程1.賬務處理財務內(nèi)勤協(xié)助財務人員收集、整理原始憑證，按照會計制度進行憑證制作。對制作好的憑證進行審核，確保憑證內(nèi)容真實、準確、完整。將審核后的憑證錄入財務軟件，進行賬務處理。2.報表編制根據(jù)財務數(shù)據(jù)，按照規(guī)定的格式和時間要求編制財務報表，如資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。對編制好的報表進行審核，確保報表數(shù)據(jù)準確、邏輯清晰。將審核后的報表報送公司領(lǐng)導、稅務機關(guān)等相關(guān)部門。3.票據(jù)管理負責公司發(fā)票、收據(jù)等票據(jù)的購買、保管和開具工作。按照稅務規(guī)定，正確開具發(fā)票，確保發(fā)票內(nèi)容真實、準確、完整。定期對票據(jù)進行盤點，確保票據(jù)的安全和完整。4.費用報銷審核收到員工費用報銷單后，按照公司費用報銷制度進行審核。審核報銷單的真實性、合法性、合理性，包括發(fā)票真?zhèn)巍箐N金額是否符合標準等。對審核通過的報銷單進行簽字確認，提交財務人員進行報銷處理。（五）業(yè)務內(nèi)勤工作流程1.客戶信息管理通過各種渠道收集潛在客戶信息，包括客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、需求意向等。將收集到的客戶信息錄入客戶管理系統(tǒng)，進行分類整理和分析。定期對客戶信息進行更新和維護，確保信息的準確性和完整性。2.項目跟進協(xié)助業(yè)務人員與客戶進行溝通，了解客戶需求，介紹公司產(chǎn)品和服務。參與業(yè)務談判，提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)支持，協(xié)助業(yè)務人員制定項目方案。跟蹤項目進展情況，及時向業(yè)務人員反饋項目信息，協(xié)調(diào)解決項目中出現(xiàn)的問題。負責項目合同的簽訂、執(zhí)行和款項催收工作。3.業(yè)務資料整理整理和歸檔業(yè)務過程中產(chǎn)生的各種資料，如客戶資料、項目方案、合同文件、報價單等。建立業(yè)務檔案，按照項目名稱、客戶名稱等進行分類存放，便于查詢和使用。定期對業(yè)務檔案進行清查和盤點，確保檔案的安全和完整。四、工作紀律（一）考勤紀律1.內(nèi)勤人員應嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準不得擅自離崗。3.考勤記錄由行政內(nèi)勤負責統(tǒng)計和管理，每月定期公布考勤情況。（二）工作紀律1.遵守公司各項規(guī)章制度，保守公司商業(yè)秘密和工作機密。2.認真履行崗位職責，積極主動完成工作任務，不得推諉、敷衍。3.工作時間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、聊天、瀏覽無關(guān)網(wǎng)站等。4.保持良好的工作態(tài)度和工作作風，注重團隊協(xié)作，與同事之間相互尊重、相互支持。（三）廉潔紀律1.內(nèi)勤人員應廉潔奉公，不得接受供應商、客戶等的賄賂、回扣或其他不正當利益。2.在辦公用品采購、項目合作等工作中，應嚴格按照公司規(guī)定的程序和標準進行操作，確保公正、公平、公開。五、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)勤人員崗位需求，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等方面的內(nèi)容。（二）培訓內(nèi)容1.業(yè)務知識培訓：包括公司業(yè)務流程、產(chǎn)品知識、行業(yè)動態(tài)等方面的培訓。2.技能培訓：如辦公軟件操作、文件管理、會議組織等方面的培訓。3.職業(yè)素養(yǎng)培訓：包括溝通技巧、團隊協(xié)作、服務意識等方面的培訓。（三）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的人員擔任培訓講師，進行內(nèi)部培訓。2.外部培訓：根據(jù)需要，選派內(nèi)勤人員參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)舉辦的培訓課程。3.在線學習：利用網(wǎng)絡學習平臺，提供在線學習資源，供內(nèi)勤人員自主學習。（四）培訓考核1.建立培訓考核機制，對培訓效果進行評估和考核。2.培訓考核方式可以包括考試、作業(yè)、實際操作等多種形式。3.對考核合格的內(nèi)勤人員給予相應的獎勵，對考核不合格的人員進行補考或重新培訓。（五）職業(yè)發(fā)展1.為內(nèi)勤人員提供職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)個人能力和業(yè)績表現(xiàn)，晉升為部門主管、經(jīng)理等管理崗位。2.鼓勵內(nèi)勤人員參加行業(yè)資格認證考試，提升自身專業(yè)水平和競爭力。3.定期對內(nèi)勤人員進行績效評估，根據(jù)評估結(jié)果提供相應的職業(yè)發(fā)展建議和指導。六、考核與激勵（一）考核標準1.工作業(yè)績：根據(jù)內(nèi)勤人員的工作任務完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等方面進行考核。2.工作能力：考核內(nèi)勤人員的專業(yè)知識、業(yè)務技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力等方面。3.工作態(tài)度：包括工作責任心、敬業(yè)精神、服務意識等方面的考核。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對內(nèi)勤人員進行一次定期考核，考核結(jié)果作為績效獎金發(fā)放和晉升的依據(jù)。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對特定工作任務或項目進行不定期考核，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。