公司社會(huì)部管理制度

公司社會(huì)部管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司社會(huì)部的工作流程，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作有序開展，加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通與合作，提升公司的社會(huì)形象和影響力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司社會(huì)部全體員工。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，在合法合規(guī)的框架內(nèi)開展工作。2.溝通協(xié)作原則：加強(qiáng)與公司內(nèi)部各部門以及外部合作伙伴、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等的溝通協(xié)作，形成工作合力。3.高效務(wù)實(shí)原則：以提高工作效率、解決實(shí)際問題為導(dǎo)向，追求工作的務(wù)實(shí)效果。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，不斷探索新的工作方式和方法，推動(dòng)社會(huì)部工作持續(xù)發(fā)展。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)社會(huì)部設(shè)部門經(jīng)理一名，下設(shè)外聯(lián)組、策劃組、執(zhí)行組等崗位。（二）職責(zé)分工1.部門經(jīng)理全面負(fù)責(zé)社會(huì)部的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)與公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取資源支持，確保社會(huì)部工作與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。指導(dǎo)和監(jiān)督各小組工作，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。拓展外部合作渠道，維護(hù)良好的合作關(guān)系，提升公司社會(huì)影響力。負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織員工培訓(xùn)與發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。2.外聯(lián)組負(fù)責(zé)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴等進(jìn)行日常聯(lián)絡(luò)與溝通，建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系。及時(shí)了解國家政策法規(guī)動(dòng)態(tài)，為公司提供政策解讀和建議，確保公司運(yùn)營符合政策要求。收集市場(chǎng)信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)，分析競爭對(duì)手情況，為公司決策提供參考依據(jù)。協(xié)助策劃組制定外聯(lián)活動(dòng)方案，籌備活動(dòng)所需的外部資源。3.策劃組根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和社會(huì)部工作目標(biāo)，策劃各類社會(huì)活動(dòng)，包括公益活動(dòng)、品牌推廣活動(dòng)等。撰寫活動(dòng)策劃方案，明確活動(dòng)主題、目的、形式、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等要素，確保方案具有可行性和吸引力。負(fù)責(zé)活動(dòng)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，如宣傳海報(bào)、宣傳視頻、活動(dòng)標(biāo)識(shí)等，提升活動(dòng)的視覺效果。協(xié)助執(zhí)行組進(jìn)行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置和物料準(zhǔn)備工作。4.執(zhí)行組根據(jù)策劃方案組織實(shí)施各類社會(huì)活動(dòng)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人員調(diào)度、流程把控、安全保障等工作，及時(shí)處理活動(dòng)中出現(xiàn)的突發(fā)情況。與外聯(lián)組協(xié)作，邀請(qǐng)嘉賓參與活動(dòng)，并做好接待和服務(wù)工作。活動(dòng)結(jié)束后，負(fù)責(zé)收集活動(dòng)反饋信息，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，評(píng)估活動(dòng)效果，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供參考。三、工作流程（一）項(xiàng)目策劃流程1.需求調(diào)研外聯(lián)組收集公司內(nèi)部各部門對(duì)社會(huì)活動(dòng)的需求信息，了解業(yè)務(wù)部門的合作意向和目標(biāo)。關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及公司社會(huì)責(zé)任方向，確定潛在的活動(dòng)主題。收集競爭對(duì)手的社會(huì)活動(dòng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為策劃獨(dú)特的活動(dòng)提供參考。2.方案策劃策劃組根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司資源和目標(biāo)，制定初步的活動(dòng)策劃方案。方案內(nèi)容包括活動(dòng)背景、目的、主題、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)流程、預(yù)算等。與外聯(lián)組溝通，確保方案中的外聯(lián)需求和資源能夠得到滿足。組織部門內(nèi)部討論，對(duì)策劃方案進(jìn)行完善和優(yōu)化，形成詳細(xì)的策劃書。3.方案審批將策劃書提交給部門經(jīng)理審核，部門經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、資源狀況、活動(dòng)可行性等方面進(jìn)行評(píng)估。部門經(jīng)理提出修改意見，策劃組根據(jù)意見對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整，再次提交審核，直至通過。通過審核的策劃方案提交給公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見進(jìn)一步完善方案。（二）項(xiàng)目執(zhí)行流程1.準(zhǔn)備階段執(zhí)行組根據(jù)策劃方案制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，明確各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作要求。外聯(lián)組按照?qǐng)?zhí)行計(jì)劃邀請(qǐng)嘉賓、合作伙伴等，并確認(rèn)參與活動(dòng)的人員名單。策劃組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和制作活動(dòng)所需的宣傳物料，如海報(bào)、宣傳單頁、邀請(qǐng)函等。執(zhí)行組準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需的設(shè)備、道具、禮品等物資，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置。2.活動(dòng)實(shí)施執(zhí)行組在活動(dòng)當(dāng)天提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行最后的準(zhǔn)備工作，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)行。活動(dòng)開始前，執(zhí)行組組織工作人員進(jìn)行簽到、引導(dǎo)嘉賓入場(chǎng)等工作。按照活動(dòng)流程安排，有序推進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行，確保各個(gè)環(huán)節(jié)順利銜接。執(zhí)行組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全保障工作，制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理突發(fā)情況。外聯(lián)組與嘉賓保持良好溝通，做好接待和服務(wù)工作，確保嘉賓滿意度。3.活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，執(zhí)行組及時(shí)清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，歸還借用的物資設(shè)備。收集活動(dòng)參與者的反饋意見，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式了解活動(dòng)效果和不足之處。執(zhí)行組撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容包括活動(dòng)概況、執(zhí)行情況、效果評(píng)估、存在問題及改進(jìn)建議等。將活動(dòng)總結(jié)報(bào)告提交給部門經(jīng)理，部門經(jīng)理組織內(nèi)部會(huì)議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)和分析，為后續(xù)工作提供經(jīng)驗(yàn)參考。（三）外聯(lián)工作流程1.信息收集外聯(lián)組定期關(guān)注政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)組織等官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)，收集相關(guān)政策信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)、活動(dòng)通知等。主動(dòng)與潛在合作伙伴進(jìn)行溝通交流，了解其業(yè)務(wù)范圍、合作需求和合作意向。通過參加行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)、論壇等活動(dòng)，拓展人脈資源，收集市場(chǎng)信息和合作機(jī)會(huì)。2.關(guān)系建立根據(jù)收集到的信息，篩選出有合作潛力的對(duì)象，制定外聯(lián)計(jì)劃。通過電話、郵件、拜訪等方式與目標(biāo)對(duì)象建立初步聯(lián)系，介紹公司情況和合作意向。定期回訪聯(lián)系對(duì)象，保持溝通頻率，增進(jìn)彼此了解和信任，逐步建立良好的合作關(guān)系。3.合作洽談對(duì)于有合作意向的對(duì)象，組織專門的合作洽談會(huì)議，詳細(xì)介紹合作項(xiàng)目的內(nèi)容、目標(biāo)、預(yù)期效果等。傾聽對(duì)方的意見和建議，共同商討合作細(xì)節(jié)，如合作方式、權(quán)利義務(wù)、利益分配等。根據(jù)洽談情況，起草合作協(xié)議或合作備忘錄，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。將合作協(xié)議提交給公司法律部門審核，確保協(xié)議合法合規(guī)，保障公司利益。4.合作維護(hù)合作協(xié)議簽訂后，按照協(xié)議要求積極推進(jìn)合作項(xiàng)目實(shí)施，確保雙方合作順利進(jìn)行。定期與合作伙伴進(jìn)行溝通交流，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。對(duì)合作項(xiàng)目進(jìn)行階段性評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整合作策略和方式，不斷優(yōu)化合作效果。四、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立定期的部門內(nèi)部會(huì)議制度，每周召開部門例會(huì)，匯報(bào)工作進(jìn)展、分享工作經(jīng)驗(yàn)、討論解決問題、安排下周工作計(jì)劃。2.加強(qiáng)部門內(nèi)部員工之間的日常溝通交流，鼓勵(lì)員工通過即時(shí)通訊工具、面對(duì)面交流等方式及時(shí)溝通工作情況，分享信息資源。3.對(duì)于重要工作任務(wù)和項(xiàng)目，成立專項(xiàng)工作小組，明確小組成員職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，定期召開小組會(huì)議，及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)展和遇到的問題，共同推進(jìn)項(xiàng)目順利實(shí)施。（二）外部溝通1.外聯(lián)組負(fù)責(zé)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴等外部機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，建立良好的溝通渠道和合作關(guān)系。2.定期向外部機(jī)構(gòu)匯報(bào)公司社會(huì)部工作進(jìn)展和成果，聽取意見和建議，積極爭取外部支持和資源。3.參加各類行業(yè)會(huì)議、研討會(huì)、論壇等活動(dòng)，加強(qiáng)與同行的交流與合作，及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。4.對(duì)于外部機(jī)構(gòu)提出的合作需求和反饋信息，及時(shí)進(jìn)行整理和分析，反饋給相關(guān)責(zé)任人，并跟進(jìn)處理結(jié)果。（三）跨部門協(xié)調(diào)1.與公司其他部門建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開跨部門會(huì)議，共同商討涉及多個(gè)部門的工作事項(xiàng)，明確各部門職責(zé)和工作界面，協(xié)調(diào)工作進(jìn)度，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。2.對(duì)于需要其他部門配合的工作任務(wù)，提前與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，明確工作要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)跟進(jìn)配合情況，解決工作中出現(xiàn)的問題。3.積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和項(xiàng)目，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作與配合，共同為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)部門員工的崗位需求和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)、溝通協(xié)作能力培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)與政策法規(guī)培訓(xùn)等。3.培訓(xùn)方式采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉等多種形式相結(jié)合，以滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.內(nèi)部培訓(xùn)由部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，分享工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。3.外部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和需求，選擇專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行授課。4.鼓勵(lì)員工參加在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的課程學(xué)習(xí)，自主提升專業(yè)知識(shí)和技能。5.為員工提供實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，通過參與實(shí)際項(xiàng)目和工作任務(wù)，提高員工的實(shí)際操作能力和解決問題的能力。（三）培訓(xùn)評(píng)估1.建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，在培訓(xùn)結(jié)束后通過考試、撰寫培訓(xùn)心得、實(shí)際工作應(yīng)用等方式對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。2.收集員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師等方面的反饋意見，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容。3.將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果與員工的績效考核、職業(yè)發(fā)展掛鉤，激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，不斷提升自身能力素質(zhì)。六、績效考核（一）考核指標(biāo)1.工作業(yè)績：包括活動(dòng)策劃與執(zhí)行的質(zhì)量和效果、外聯(lián)工作的成果、與其他部門的協(xié)作情況等。2.工作能力：如溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、工作積極性、主動(dòng)性等。4.學(xué)習(xí)與成長：參加培訓(xùn)的情況、自我提升的成果等。（二）考核周期績效考核以自然年度為考核周期，每年12月底進(jìn)行年度考核。（三）考核方式1.自評(píng)：員工在每年12月初進(jìn)行自我總結(jié)和評(píng)價(jià)，填寫績效考核自評(píng)表，對(duì)自己本年度的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面回顧和分析，明確工作成績和不足之處。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：部門經(jīng)理根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況、工作成果等，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫績效考核評(píng)價(jià)表。3.同事評(píng)價(jià)：組織部門內(nèi)部同事對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括員工的溝通協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面，同事評(píng)價(jià)結(jié)果作為績效考核的參考依據(jù)之一。4.綜合評(píng)定：部門經(jīng)理根據(jù)自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)和同事評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合員工的工作實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)定，確定績效考核等級(jí)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)績效考核結(jié)果，確定員工的績效獎(jiǎng)金發(fā)放比例，績效獎(jiǎng)金與員工的工作業(yè)績和表現(xiàn)直接掛鉤。2.職位晉升與調(diào)整：績效考核結(jié)果作為員工職位晉升、崗位調(diào)整的重要依據(jù)之一，對(duì)于績效優(yōu)秀的員工，給予優(yōu)先晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)；對(duì)于績效不達(dá)標(biāo)的員工，進(jìn)行相應(yīng)的崗位調(diào)整或培訓(xùn)改進(jìn)。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績效考核結(jié)果，了解員工的能力短板和培訓(xùn)需求，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，幫助員工提升能力素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。七、保密制度（一）保密范圍1.公司社會(huì)部在工作過程中涉及的公司商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)信息、客戶資料、合作協(xié)議等。2.社會(huì)活動(dòng)策劃方案、活動(dòng)執(zhí)行細(xì)節(jié)、外聯(lián)工作信息等內(nèi)部工作資料。3.其他因工作需要而知曉的不宜公開的信息。（二）保密措施1.加強(qiáng)員工保密意識(shí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)保密工作重要性的認(rèn)識(shí)，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.對(duì)涉及保密信息的文件、資料、電子數(shù)據(jù)等進(jìn)行嚴(yán)格管理，設(shè)置專人負(fù)責(zé)保管，限定查閱權(quán)限。3.在使用和傳遞保密信息時(shí)，采用加密傳輸、專人遞送等方式，確保信息安全。4.禁止員工在私人場(chǎng)合談?wù)摴颈Ｃ苄畔?，禁止在未?jīng)授權(quán)的情況下將保密信息泄露給外部人員。5.對(duì)于離職員工，在離職前進(jìn)行保密提醒，收回其掌握的保密信息載體，并要求其簽署保密承諾書。（三）保密監(jiān)督與檢查1.定期對(duì)部門保密工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.對(duì)違反保密制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等處罰措施，并依法追究相關(guān)法律責(zé)任。八、財(cái)務(wù)管理制度（一）預(yù)算管理1.根據(jù)部門年度工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，編制社會(huì)部年度預(yù)算，明確各項(xiàng)工作的費(fèi)用支出預(yù)算。2.預(yù)算內(nèi)容包括活動(dòng)策劃費(fèi)用、外聯(lián)費(fèi)用、執(zhí)行費(fèi)用、宣傳物料制作費(fèi)用、人員費(fèi)用等。3.在預(yù)算執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出在預(yù)算范圍內(nèi)。如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照公司規(guī)定的預(yù)算調(diào)整流程進(jìn)行申請(qǐng)和審批。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.員工發(fā)生的費(fèi)用支出應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷，填寫費(fèi)用報(bào)銷單，并附上相關(guān)發(fā)票、憑證等。2.費(fèi)用報(bào)銷單應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字后，提交給公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審批報(bào)銷。3.財(cái)務(wù)部門對(duì)費(fèi)用報(bào)銷的真實(shí)性、合理性、合規(guī)性進(jìn)行審核，對(duì)于不符合規(guī)定