




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
物業(yè)5s管理制度規(guī)定?一、總則(一)目的為了提升物業(yè)管理服務(wù)水平,規(guī)范工作流程,提高工作效率,確保物業(yè)區(qū)域的安全、整潔、有序,特制定本5S管理制度規(guī)定。(二)適用范圍本制度適用于公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有部門、崗位及員工,包括但不限于物業(yè)客服、工程維修、秩序維護(hù)、保潔綠化等人員。(三)定義1.整理(SEIRI):區(qū)分要與不要的物品,將不要的物品清理掉。2.整頓(SEITON):把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放,并放置整齊加以標(biāo)識(shí)。3.清掃(SEISO):將工作場(chǎng)所清掃干凈,保持環(huán)境整潔。4.清潔(SEIKETSU):將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底,且維持其成果。5.素養(yǎng)(SHITSUKE):人人依規(guī)定行事,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。二、整理(一)工作場(chǎng)所物品區(qū)分1.明確區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)物品的使用頻率、必要性等因素進(jìn)行區(qū)分。例如,經(jīng)常使用且在當(dāng)前工作中必不可少的物品為要物;長(zhǎng)時(shí)間未使用、已損壞且無修復(fù)價(jià)值、與當(dāng)前工作無關(guān)的物品為不要物。對(duì)于文件資料,區(qū)分正在使用、近期需要參考留存、已過期無用等類別。2.實(shí)施方法各部門、崗位對(duì)所屬工作場(chǎng)所的物品進(jìn)行全面盤點(diǎn)。設(shè)立專門的區(qū)域暫時(shí)存放不要物,如倉(cāng)庫(kù)角落或特定的存放點(diǎn)。(二)不要物處理1.定期清理制定不要物清理計(jì)劃,每月或每季度進(jìn)行一次集中清理。對(duì)于可回收物,如紙張、塑料瓶、金屬等,聯(lián)系專業(yè)回收公司進(jìn)行回收處理。2.報(bào)廢處理對(duì)于不可回收且已損壞的設(shè)備、工具等,填寫報(bào)廢申請(qǐng)單,經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢物品應(yīng)做好記錄,包括名稱、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、報(bào)廢原因等。三、整頓(一)物品定位擺放1.制定擺放規(guī)則根據(jù)工作流程和操作習(xí)慣,為各類物品確定固定的擺放位置。例如,工具應(yīng)放置在工具柜的固定區(qū)域,文件資料應(yīng)分類存放在文件柜的相應(yīng)文件夾中。繪制工作場(chǎng)所物品擺放示意圖,張貼在顯眼位置,便于員工查看和遵循。2.標(biāo)識(shí)管理在物品存放位置張貼清晰的標(biāo)識(shí)牌,標(biāo)明物品名稱、規(guī)格、用途等信息。標(biāo)識(shí)牌應(yīng)統(tǒng)一格式、顏色和材質(zhì),確保醒目、耐用。(二)整頓實(shí)施要點(diǎn)1.物品定置定位員工在工作結(jié)束后,應(yīng)將使用過的物品歸位到指定位置。新入職員工應(yīng)在入職培訓(xùn)時(shí)學(xué)習(xí)物品擺放規(guī)則,并在試用期內(nèi)養(yǎng)成正確歸位物品的習(xí)慣。2.整頓檢查主管或班組長(zhǎng)定期對(duì)工作場(chǎng)所的整頓情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促員工整改。將整頓執(zhí)行情況納入員工績(jī)效考核內(nèi)容,對(duì)執(zhí)行良好的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。四、清掃(一)清掃責(zé)任劃分1.區(qū)域劃分將物業(yè)管理區(qū)域劃分為若干個(gè)清掃責(zé)任區(qū)域,如公共樓道、電梯轎廂、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等,并明確各區(qū)域的清掃責(zé)任人。對(duì)于公共區(qū)域,實(shí)行輪值清掃制度,確保每天都有專人負(fù)責(zé)清掃。2.設(shè)備設(shè)施清掃工程維修人員負(fù)責(zé)對(duì)各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期清掃和保養(yǎng),如電梯機(jī)房、配電室、水泵房等。制定設(shè)備設(shè)施清掃檢查表,詳細(xì)記錄清掃時(shí)間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。(二)清掃標(biāo)準(zhǔn)與流程1.清掃標(biāo)準(zhǔn)公共樓道應(yīng)保持地面干凈無雜物,扶手無灰塵,墻面無污漬。電梯轎廂應(yīng)每天擦拭內(nèi)壁、門及按鈕,地面保持清潔光亮。停車場(chǎng)應(yīng)及時(shí)清理垃圾,定期沖洗地面,保持環(huán)境整潔。2.清掃流程清掃前準(zhǔn)備好清掃工具,如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清掃,避免二次污染。清掃過程中發(fā)現(xiàn)的問題,如設(shè)施損壞、漏水等,應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行處理。五、清潔(一)清潔維持措施1.制定清潔檢查表根據(jù)不同區(qū)域和崗位的特點(diǎn),制定詳細(xì)的清潔檢查表,明確清潔項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人。檢查表應(yīng)包括日常清潔、定期清潔和專項(xiàng)清潔的內(nèi)容。2.監(jiān)督檢查成立專門的清潔監(jiān)督小組,定期對(duì)各區(qū)域的清潔情況進(jìn)行檢查。檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)責(zé)任人,對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下達(dá)整改通知,要求限期整改。(二)清潔文化建設(shè)1.培訓(xùn)教育定期組織員工進(jìn)行5S清潔知識(shí)培訓(xùn),提高員工對(duì)清潔工作重要性的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、方法、工具使用等方面的知識(shí)。2.宣傳引導(dǎo)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)張貼5S清潔宣傳標(biāo)語和海報(bào),營(yíng)造良好的清潔文化氛圍。通過內(nèi)部通訊、宣傳欄等渠道宣傳清潔工作中的優(yōu)秀事跡和經(jīng)驗(yàn),激勵(lì)員工積極參與清潔工作。六、素養(yǎng)(一)員工行為規(guī)范1.禮儀規(guī)范制定員工禮儀規(guī)范手冊(cè),包括著裝、言行舉止、接待客戶等方面的要求。員工在工作中應(yīng)穿著統(tǒng)一制服,佩戴工牌,言行文明禮貌,熱情周到地為業(yè)主服務(wù)。2.工作紀(jì)律明確員工工作紀(jì)律,如遵守工作時(shí)間、不遲到早退、不擅自離崗等。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度,請(qǐng)假應(yīng)提前按規(guī)定流程申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。(二)素養(yǎng)培訓(xùn)與養(yǎng)成1.培訓(xùn)計(jì)劃制定員工素養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃,定期組織培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧等方面??梢匝?qǐng)外部專家進(jìn)行講座,也可以組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)。2.日常監(jiān)督主管和班組長(zhǎng)在日常工作中要注重對(duì)員工素養(yǎng)的監(jiān)督,及時(shí)糾正員工的不規(guī)范行為。通過表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等方式鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的素養(yǎng)習(xí)慣,對(duì)屢教不改的員工進(jìn)行適當(dāng)處罰。七、5S管理的推行與監(jiān)督(一)推行組織與職責(zé)1.推行小組成立5S管理推行小組,由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員。推行小組負(fù)責(zé)制定5S管理制度、計(jì)劃,協(xié)調(diào)各部門的推行工作,監(jiān)督推行效果。2.部門職責(zé)各部門負(fù)責(zé)人是本部門5S管理工作的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的5S管理工作,確保各項(xiàng)要求落到實(shí)處。員工應(yīng)積極參與5S管理活動(dòng),遵守相關(guān)規(guī)定,做好本職工作中的5S管理。(二)監(jiān)督檢查機(jī)制1.定期檢查推行小組定期對(duì)各部門的5S管理工作進(jìn)行全面檢查,檢查頻率為每周或每月一次。檢查內(nèi)容包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等方面的執(zhí)行情況。2.不定期抽查推行小組不定期對(duì)各部門進(jìn)行抽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。對(duì)于抽查中發(fā)現(xiàn)的突出問題,進(jìn)行全公司通報(bào)批評(píng)。(三)考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定5S管理考核標(biāo)準(zhǔn),從整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個(gè)方面進(jìn)行量化考核。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)5S管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。3.懲罰措施對(duì)5S管理工作不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育,并責(zé)令限期整改。對(duì)于多次整改仍不合格的部門或個(gè)人,給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或紀(jì)律處分。八、附
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 項(xiàng)目班組考核協(xié)議書
- 雇傭老人用工協(xié)議書
- 酒店禁毒責(zé)任協(xié)議書
- 鐵路征地補(bǔ)償協(xié)議書
- 遺產(chǎn)分配分?jǐn)倕f(xié)議書
- 裝修員工承包協(xié)議書
- 青州購(gòu)房定金協(xié)議書
- 被打家屬和解協(xié)議書
- 陽臺(tái)護(hù)欄免責(zé)協(xié)議書
- 茶葉委托檢測(cè)協(xié)議書
- 初中化學(xué)教師招聘考試試題及參考答案
- 山塘租賃合同協(xié)議書
- 2025-2030年中國(guó)聚脲涂料行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀供需分析及投資評(píng)估規(guī)劃分析研究報(bào)告
- 【MOOC】大學(xué)體育(二)-華中科技大學(xué) 中國(guó)大學(xué)慕課MOOC答案
- 【MOOC】斷層影像解剖學(xué)-山東大學(xué) 中國(guó)大學(xué)慕課MOOC答案
- 2021年肇慶市端州區(qū)華佗醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員招聘筆試試題及答案解析
- JJG 694-2009 原子吸收分光光度計(jì)-(高清現(xiàn)行)
- 車間作業(yè)安全培訓(xùn)資料培訓(xùn)資料
- 教練技術(shù)一階段講義(共59頁(yè))
- 超聲肺功能探測(cè)新技術(shù)
- 計(jì)算機(jī)聯(lián)鎖-K5B
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論