家具售后服務(wù)合同協(xié)議

家具售后服務(wù)合同協(xié)議?甲方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)接受方）：姓名/名稱(chēng)：________________身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方提供的家具產(chǎn)品，為確保家具的正常使用及維護(hù)乙方的合法權(quán)益，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就家具售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)標(biāo)的物：乙方購(gòu)買(mǎi)的甲方品牌家具產(chǎn)品，具體包括[家具名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等詳細(xì)信息]。2.服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量保證：甲方保證所提供的家具產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的質(zhì)量要求。在質(zhì)保期內(nèi)，如家具出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換零部件或整機(jī)（具體質(zhì)保期限及范圍見(jiàn)附件一《家具質(zhì)量保證書(shū)》）。維修保養(yǎng)：甲方為乙方提供定期或不定期的家具維修保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于檢查家具的結(jié)構(gòu)穩(wěn)固性、連接件是否松動(dòng)、表面清潔與護(hù)理等。具體維修保養(yǎng)計(jì)劃及周期由雙方另行協(xié)商確定，并在附件二中詳細(xì)說(shuō)明。故障排除：乙方在使用家具過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)故障或異常情況，可隨時(shí)聯(lián)系甲方售后服務(wù)熱線[電話號(hào)碼]。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行故障排除。咨詢服務(wù)：甲方為乙方提供家具使用、保養(yǎng)、清潔等方面的咨詢服務(wù)，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的疑問(wèn)。乙方可通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式向甲方咨詢。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及國(guó)家相關(guān)規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用（如有）。對(duì)于乙方故意損壞家具或不當(dāng)使用家具導(dǎo)致的問(wèn)題，有權(quán)拒絕免費(fèi)維修，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。2.義務(wù)按照國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地解決乙方提出的問(wèn)題。對(duì)乙方提供的家具維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)記錄進(jìn)行詳細(xì)登記，并妥善保管相關(guān)資料，以便查詢和追溯。在質(zhì)保期內(nèi)，因家具質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)水平，提高客戶滿意度。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如家具出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修、更換零部件或整機(jī)。對(duì)甲方的售后服務(wù)質(zhì)量不滿意時(shí)，有權(quán)向甲方提出投訴和建議，要求甲方改進(jìn)服務(wù)。2.義務(wù)按照家具使用說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和保養(yǎng)家具，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致家具損壞。妥善保管家具的購(gòu)買(mǎi)憑證、質(zhì)量保證書(shū)等相關(guān)資料，以便在需要售后服務(wù)時(shí)能夠及時(shí)提供。在甲方技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)積極配合，提供必要的協(xié)助和信息，便于技術(shù)人員準(zhǔn)確判斷問(wèn)題并進(jìn)行維修。按照本協(xié)議約定及甲方要求支付服務(wù)費(fèi)用（如有）。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議約定的售后服務(wù)內(nèi)容中，[具體哪些服務(wù)項(xiàng)目]為免費(fèi)服務(wù)，不收取額外費(fèi)用。對(duì)于以下服務(wù)項(xiàng)目，乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用：[詳細(xì)列舉收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]。2.支付方式乙方應(yīng)在[具體支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)]前，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向乙方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間響應(yīng)乙方的售后服務(wù)需求，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用（如有），同時(shí)甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x%]向乙方支付違約金。若甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定或國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因甲方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方的個(gè)人信息或商業(yè)秘密，應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]天的，甲方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。若乙方故意損壞家具或不當(dāng)使用家具導(dǎo)致需要維修或更換零部件，乙方應(yīng)承擔(dān)全部的維修費(fèi)用和零部件更換費(fèi)用。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)信息，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此遭受的全部損失。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體截止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：________________簽訂日期：______年____月____日附件一：家具質(zhì)量保證書(shū)附件二：家具維修保養(yǎng)計(jì)劃及周