年度技術(shù)支持服務(wù)合同

年度技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）。1.2乙方：指乙方（服務(wù)接受方）。1.3服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定為乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)。1.4合同期限：指本合同約定的服務(wù)期限。第二章合同背景與目的2.1甲方具備提供技術(shù)支持服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。2.2乙方因業(yè)務(wù)需要，委托甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。2.3本合同旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以保證服務(wù)的順利進(jìn)行。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1甲方承諾按照乙方的要求，提供以下技術(shù)支持服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)維護(hù)：定期對乙方系統(tǒng)進(jìn)行檢查、升級和優(yōu)化。3.1.2技術(shù)咨詢：為乙方提供技術(shù)方面的咨詢和建議。3.1.3故障排除：及時響應(yīng)乙方故障報(bào)告，提供故障排除服務(wù)。3.1.4培訓(xùn)與指導(dǎo)：為乙方員工提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1合同期限：本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。4.2服務(wù)費(fèi)用：雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.3費(fèi)用支付：乙方在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或解除后____年。5.1.3保密義務(wù)：未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露、泄露或以其他方式使用對方的保密信息。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方提供的所有技術(shù)成果、文檔、資料等，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中，產(chǎn)生的技術(shù)成果、文檔、資料等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2.3雙方在合同履行過程中，對對方擁有的知識產(chǎn)權(quán)予以尊重，不得侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)。第六章服務(wù)質(zhì)量與承諾6.1甲方承諾按照乙方的要求和本合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1系統(tǒng)維護(hù)：甲方應(yīng)保證乙方系統(tǒng)的正常運(yùn)行時間不低于99.9%。6.1.2技術(shù)咨詢：甲方提供的咨詢建議應(yīng)具有合理性、有效性，并符合行業(yè)規(guī)范。6.1.3故障排除：甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后1小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)解決問題。6.1.4培訓(xùn)與指導(dǎo)：甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)全面、系統(tǒng)，并針對乙方的實(shí)際需求。6.2若甲方未能達(dá)到上述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)合同約定追究甲方的違約責(zé)任。第七章權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.2甲方應(yīng)按照約定時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。7.1.3甲方應(yīng)尊重乙方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)7.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。7.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成服務(wù)，提供必要的資料和便利條件。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的____%。8.2若乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為逾期金額的____%。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章終止與解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1合同期限屆滿。10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.3一方發(fā)生重大違約行為，另一方書面通知解除合同。10.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理服務(wù)交接手續(xù)，并結(jié)清服務(wù)費(fèi)用。10.3合同終止或解除后，本合同第第五章關(guān)于保密與知識產(chǎn)權(quán)的約定繼續(xù)有效。10.4合同終止或解除后，任何一方均不得泄露對方商業(yè)秘密，并應(yīng)按照約定繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第十一章違約賠償11.1若因甲方原因?qū)е路?wù)未能按照約定提供，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.2若因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.3雙方同意，違約賠償?shù)淖罡呓痤~不超過合同總金額的50%。第十二章不可抗力12.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行或延遲履行本合同，應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。12.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、法律法規(guī)變動等。12.3若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方有權(quán)協(xié)商解除或終止本合同。第十三章合同修改與補(bǔ)充13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2任何對本合同的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同的簽訂地及履行地為中華人民共和國______省/市/自治區(qū)。第十五章其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。15.3本合同的全部或部分無效不影響其他部分的效力。簽字部分：甲方（服務(wù)提