系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試整體復(fù)習(xí)策略試題及答案

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試整體復(fù)習(xí)策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試主要涉及以下哪些領(lǐng)域？

A.項(xiàng)目管理

B.IT服務(wù)管理

C.軟件工程

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

2.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要考慮的關(guān)鍵因素？

A.技術(shù)可行性

B.經(jīng)濟(jì)可行性

C.法規(guī)與政策

D.用戶需求

3.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目啟動(dòng)階段需要完成的工作？

A.制定項(xiàng)目章程

B.確定項(xiàng)目范圍

C.建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

D.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

4.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

5.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目執(zhí)行階段需要關(guān)注的問題？

A.資源分配

B.進(jìn)度控制

C.質(zhì)量管理

D.溝通管理

6.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目收尾階段需要完成的工作？

A.項(xiàng)目驗(yàn)收

B.項(xiàng)目總結(jié)

C.項(xiàng)目文檔歸檔

D.項(xiàng)目評估

7.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的溝通技巧？

A.演講技巧

B.聽眾分析

C.案例分析

D.溝通渠道選擇

8.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目質(zhì)量管理中需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

9.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的項(xiàng)目管理工具？

A.項(xiàng)目進(jìn)度管理工具

B.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具

C.項(xiàng)目溝通管理工具

D.項(xiàng)目文檔管理工具

10.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目采購管理中需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.供應(yīng)商選擇

B.合同管理

C.采購成本控制

D.采購風(fēng)險(xiǎn)管理

11.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.團(tuán)隊(duì)組建

B.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

C.團(tuán)隊(duì)溝通

D.團(tuán)隊(duì)沖突管理

12.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的IT服務(wù)管理知識(shí)？

A.服務(wù)級別管理

B.服務(wù)交付管理

C.服務(wù)支持管理

D.服務(wù)改進(jìn)管理

13.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃階段需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.技術(shù)選型

D.項(xiàng)目可行性分析

14.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的軟件工程知識(shí)？

A.軟件需求分析

B.軟件設(shè)計(jì)

C.軟件編碼

D.軟件測試

15.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)實(shí)施階段需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.系統(tǒng)集成

B.系統(tǒng)測試

C.系統(tǒng)部署

D.系統(tǒng)培訓(xùn)

16.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)？

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

17.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)運(yùn)維階段需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.系統(tǒng)監(jiān)控

B.系統(tǒng)故障處理

C.系統(tǒng)性能優(yōu)化

D.系統(tǒng)升級

18.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的信息安全知識(shí)？

A.安全策略

B.安全防護(hù)

C.安全審計(jì)

D.安全培訓(xùn)

19.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.項(xiàng)目管理

B.IT服務(wù)管理

C.軟件工程

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

20.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要具備的能力？

A.溝通能力

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.問題解決能力

D.創(chuàng)新能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的主要職責(zé)是確保項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算、按質(zhì)量完成。（）

2.項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理過程中最重要的文檔之一。（）

3.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的第一步。（）

4.項(xiàng)目進(jìn)度控制是確保項(xiàng)目按時(shí)完成的關(guān)鍵。（）

5.質(zhì)量管理計(jì)劃是確保項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的基礎(chǔ)。（）

6.項(xiàng)目的溝通管理主要關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通。（）

7.項(xiàng)目采購管理只涉及外包和采購合同。（）

8.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。（）

9.IT服務(wù)管理的主要目標(biāo)是提高IT服務(wù)的可用性和可靠性。（）

10.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)是進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收和總結(jié)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)遵循的原則。

2.簡述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目質(zhì)量管理中如何進(jìn)行質(zhì)量控制。

3.簡述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

4.簡述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)管理中如何實(shí)施服務(wù)級別管理。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目實(shí)施階段面臨的主要挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略。

2.論述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)管理中如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)交付管理的優(yōu)化。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試涵蓋項(xiàng)目管理、IT服務(wù)管理、軟件工程和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等多個(gè)領(lǐng)域。

2.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要考慮技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法規(guī)和政策、用戶需求等多個(gè)因素。

3.ABCD

解析思路：項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作包括制定項(xiàng)目章程、確定項(xiàng)目范圍、建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。

4.ABCD

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

5.ABCD

解析思路：項(xiàng)目執(zhí)行階段需要關(guān)注資源分配、進(jìn)度控制、質(zhì)量管理和溝通管理。

6.ABCD

解析思路：項(xiàng)目收尾階段的工作包括項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目文檔歸檔和項(xiàng)目評估。

7.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握演講技巧、聽眾分析、案例分析和溝通渠道選擇等溝通技巧。

8.ABCD

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。

9.ABCD

解析思路：項(xiàng)目管理工具包括項(xiàng)目進(jìn)度管理工具、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具、項(xiàng)目溝通管理工具和項(xiàng)目文檔管理工具。

10.ABCD

解析思路：項(xiàng)目采購管理包括供應(yīng)商選擇、合同管理、采購成本控制和采購風(fēng)險(xiǎn)管理。

11.ABCD

解析思路：團(tuán)隊(duì)管理包括團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)沖突管理。

12.ABCD

解析思路：IT服務(wù)管理包括服務(wù)級別管理、服務(wù)交付管理、服務(wù)支持管理和服務(wù)改進(jìn)管理。

13.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃階段包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、技術(shù)選型和項(xiàng)目可行性分析。

14.ABCD

解析思路：軟件工程包括軟件需求分析、軟件設(shè)計(jì)、軟件編碼和軟件測試。

15.ABCD

解析思路：系統(tǒng)實(shí)施階段包括系統(tǒng)集成、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署和系統(tǒng)培訓(xùn)。

16.ABCD

解析思路：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

17.ABCD

解析思路：系統(tǒng)運(yùn)維階段包括系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)故障處理、系統(tǒng)性能優(yōu)化和系統(tǒng)升級。

18.ABCD

解析思路：信息安全包括安全策略、安全防護(hù)、安全審計(jì)和安全培訓(xùn)。

19.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理涉及項(xiàng)目管理、IT服務(wù)管理、軟件工程和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

20.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要具備溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力和創(chuàng)新能力。

二、判斷題

1.正確

2.正確

3.錯(cuò)誤

4.正確

5.正確

6.錯(cuò)誤

7.錯(cuò)誤

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)遵循的原則包括：全面性原則、系統(tǒng)性原則、動(dòng)態(tài)性原則、預(yù)防性原則和可控性原則。

2.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目質(zhì)量管理中進(jìn)行質(zhì)量控制的方法包括：制定質(zhì)量控制計(jì)劃、執(zhí)行質(zhì)量控制活動(dòng)、進(jìn)行質(zhì)量控制審核和持續(xù)改進(jìn)。

3.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的方法包括：建立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)溝通文化、提供必要的資源和支持、解決團(tuán)隊(duì)沖突和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。

4.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)管理中實(shí)施服務(wù)級別管理的方法包括：制定服務(wù)級別協(xié)議、監(jiān)控服務(wù)性能、評估服務(wù)提供者表現(xiàn)和持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平。

四、論