廣西《大型活動(dòng)氣象服務(wù)規(guī)范》

ICS?FORMTEXT07.060FORMTEXTA47FORMTEXT?????DBFORMTEXT45DBFORMTEXT45/FORMTEXTTXXXX—FORMTEXTXXXXFORMTEXT?????FORMTEXT大型活動(dòng)氣象服務(wù)規(guī)范FORMTEXTMeteorologicalservicesspecificationsforeventsFORMTEXT?????FORMDROPDOWNFORMTEXT?????FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX發(fā)布FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX實(shí)施FORMTEXT廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)督管理局???發(fā)布DB45/TXXXX—XXXX大型活動(dòng)氣象服務(wù)規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)給出了大型活動(dòng)氣象服務(wù)籌備、氣象保障服務(wù)、效益評估和服務(wù)總結(jié)等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于廣西壯族自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)的大型活動(dòng)氣象服務(wù)工作。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。大型活動(dòng)event單場次參加人數(shù)在1000人以上，或由國家、地方人民政府組織，具有一定社會影響的政治、經(jīng)濟(jì)、體育、文化等活動(dòng)。[QX/T274—2015，定義2.1]關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)timeofkeynotes大型活動(dòng)開（閉）幕式或活動(dòng)主辦方強(qiáng)調(diào)的其他重要活動(dòng)舉辦的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。[QX/T274—2015，定義2.3]決策氣象服務(wù)meteorologicalservicefordecision-making為黨政部門、大型活動(dòng)主辦方及相關(guān)單位科學(xué)決策提供的氣象信息服務(wù)。公眾氣象服務(wù)meteorologicalserviceforgeneralpublic為公眾提供的氣象信息服務(wù)。[GB/T27961—2011，定義2.3]跟進(jìn)式氣象服務(wù)progressivemeteorologicalservice密切跟蹤用戶需求及天氣變化，滾動(dòng)提供氣象預(yù)報(bào)、預(yù)警、實(shí)況服務(wù)及對策建議等信息，逐步加密信息發(fā)布頻次及時(shí)空精細(xì)化程度的服務(wù)方式。[QX/T274—2015，定義2.2]氣象服務(wù)籌備需求調(diào)查分析通過調(diào)查分析，了解大型活動(dòng)的內(nèi)容和規(guī)模、關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)、活動(dòng)項(xiàng)目特征及與氣象的關(guān)聯(lián)，對氣象服務(wù)的具體要求等，確立氣象服務(wù)的內(nèi)容及重點(diǎn)。分析實(shí)際業(yè)務(wù)能力與服務(wù)需求之間的差距，向國內(nèi)外氣象部門了解相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)方法、系統(tǒng)平臺建設(shè)等。需求調(diào)查可采取實(shí)地考察、會議討論、訪談、電話咨詢、文獻(xiàn)查閱、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式進(jìn)行。需求調(diào)查分析在大型活動(dòng)氣象服務(wù)籌備初期開展，隨籌備工作的深入不斷補(bǔ)充和完善。氣候背景及氣象風(fēng)險(xiǎn)分析分析大型活動(dòng)舉辦地的地理環(huán)境、氣候特征，統(tǒng)計(jì)大型活動(dòng)舉辦地在活動(dòng)舉辦期間及關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)的氣溫、降水、日照、濕度、風(fēng)、能見度等與活動(dòng)密切相關(guān)的氣象要素的歷史平均值、極值以及超過某界限值(根據(jù)活動(dòng)屬性確定)的頻率等，分析主要?dú)庀笠靥攸c(diǎn)及對大型活動(dòng)的利弊。統(tǒng)計(jì)大型活動(dòng)舉辦期及關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)可能出現(xiàn)的高影響天氣（如強(qiáng)降雨、臺風(fēng)、雷電、大風(fēng)、冰雹、霧、霾、強(qiáng)降溫等）的歷史平均情況、極端情況、出現(xiàn)頻率等，分析高影響天氣的特點(diǎn)，發(fā)生的可能性以及可能對活動(dòng)產(chǎn)生的影響，提出風(fēng)險(xiǎn)控制措施建議。在4.2.1、4.2.2的基礎(chǔ)上編制分析報(bào)告，及時(shí)報(bào)送活動(dòng)主辦方、當(dāng)?shù)攸h政部門及相關(guān)單位。氣象服務(wù)方案編制實(shí)施方案根據(jù)4.1和4.2的結(jié)果制定大型活動(dòng)氣象服務(wù)實(shí)施方案，報(bào)備活動(dòng)主辦方，并在籌備及服務(wù)過程中不斷修訂完善方案。氣象服務(wù)實(shí)施方案編制內(nèi)容包括大型活動(dòng)氣象服務(wù)目標(biāo)和要求、組織運(yùn)行機(jī)構(gòu)、工作機(jī)制、工作任務(wù)（服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式）及職責(zé)分工、進(jìn)度安排、保障措施等。專項(xiàng)方案根據(jù)活動(dòng)特殊性質(zhì)和需求，制定應(yīng)急預(yù)案、人工影響天氣作業(yè)方案、宣傳工作方案等專項(xiàng)方案。專項(xiàng)方案是對實(shí)施方案的補(bǔ)充和細(xì)化，可作為實(shí)施方案的附件。應(yīng)急預(yù)案編制內(nèi)容包括應(yīng)急事件范圍、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、處置機(jī)制（應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)與終止標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急與處置工作任務(wù)和要求）、保障措施（人員保障、組織保障、技術(shù)保障）等。人工影響天氣作業(yè)方案編制內(nèi)容側(cè)重明確運(yùn)行指揮體系、防線設(shè)計(jì)、作業(yè)布局、保障及安全措施等。宣傳工作方案編制內(nèi)容主要包括宣傳的內(nèi)容及重點(diǎn)、宣傳途徑及方式、專題專欄設(shè)置、工作分工等。人員技術(shù)準(zhǔn)備根據(jù)服務(wù)方案，成立大型活動(dòng)氣象服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，組織氣象服務(wù)隊(duì)伍，落實(shí)工作任務(wù)和崗位職責(zé)，開展專項(xiàng)培訓(xùn)。針對大型活動(dòng)氣象服務(wù)需求，凝練影響和制約氣象服務(wù)能力的關(guān)鍵科學(xué)技術(shù)問題和難題組織開展科技攻關(guān)。根據(jù)大型活動(dòng)具體要求，規(guī)劃部署必要的氣象觀測設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，改進(jìn)氣象預(yù)報(bào)、服務(wù)業(yè)務(wù)平臺。測試與演練測試的主要內(nèi)容包括對業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、工作流程、設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)的檢測和安全檢查等。在測試的基礎(chǔ)上，開展氣象服務(wù)演練，演練內(nèi)容主要包括內(nèi)部工作流程、對外服務(wù)接口和應(yīng)急保障措施等，對管理機(jī)制、系統(tǒng)建設(shè)、人員能力等進(jìn)行檢驗(yàn)。重點(diǎn)針對突發(fā)高影響天氣或突發(fā)公共事件、設(shè)備故障、業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)故障、對外服務(wù)接口故障、停電、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等場景進(jìn)行應(yīng)急演練，檢驗(yàn)緊急應(yīng)對能力。測試與演練可在活動(dòng)開始前在氣象服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織，也可結(jié)合大型活動(dòng)演練、彩排開展。測試與演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)根據(jù)測試演練情況對服務(wù)方案調(diào)整完善，補(bǔ)充人員技術(shù)準(zhǔn)備。氣象保障服務(wù)氣象監(jiān)測根據(jù)服務(wù)方案，可適時(shí)啟動(dòng)加密氣象觀測。加密氣象觀測一般在大型活動(dòng)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)前期及期間，或高影響天氣發(fā)生前及發(fā)生期間，或配合人工影響天氣作業(yè)實(shí)施。加密氣象觀測的類型主要有天氣雷達(dá)組網(wǎng)加密觀測、探空雷達(dá)加密觀測、移動(dòng)加密觀測等。根據(jù)服務(wù)方案，在開展基本氣象監(jiān)測業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，增加精細(xì)化監(jiān)測，主要包括活動(dòng)舉辦地和活動(dòng)場所實(shí)時(shí)天氣要素監(jiān)測、大氣環(huán)境監(jiān)測等。天氣氣候聯(lián)合會商在日常規(guī)定時(shí)段的天氣會商中增加大型活動(dòng)氣象服務(wù)會商內(nèi)容，并根據(jù)需要適時(shí)組織與上級或周邊地區(qū)、本區(qū)域氣象部門等的天氣氣候聯(lián)合會商。會商按照氣候預(yù)測、延伸期、中期、短期、短時(shí)臨近等階段逐步開展。會商關(guān)注重點(diǎn)包括大型活動(dòng)期間天氣過程的開始和結(jié)束時(shí)間、強(qiáng)度、影響范圍、對大型活動(dòng)的可能影響等，以及高影響天氣對戶外活動(dòng)、交通、人體健康等方面的影響。人工影響天氣作業(yè)條件會商應(yīng)邀請國家級人影專家以及當(dāng)?shù)厥紫A(yù)報(bào)員參加，開展跨省區(qū)聯(lián)合作業(yè)時(shí)，應(yīng)邀請相關(guān)省區(qū)人影專家以及首席預(yù)報(bào)員參加。氣象預(yù)報(bào)預(yù)警根據(jù)服務(wù)方案，在開展基本預(yù)報(bào)預(yù)警業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，以精細(xì)化預(yù)報(bào)預(yù)警為主線，開展活動(dòng)舉辦地的氣候預(yù)測、天氣預(yù)報(bào)、高影響天氣預(yù)警，環(huán)境氣象預(yù)報(bào)等?；顒?dòng)舉辦地氣候預(yù)測、天氣預(yù)報(bào)依托基本業(yè)務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注未來三天精細(xì)化天氣預(yù)報(bào)和短時(shí)臨近訂正預(yù)報(bào)。高影響天氣預(yù)警包括災(zāi)害性天氣預(yù)警，以及可能造成對活動(dòng)有較大影響但未達(dá)到氣象災(zāi)害預(yù)警發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的天氣情況預(yù)報(bào)。決策氣象服務(wù)跟進(jìn)式氣象服務(wù)大型活動(dòng)開始前，根據(jù)服務(wù)方案，適時(shí)提供活動(dòng)舉辦地月氣候預(yù)測、延伸期和中短期天氣預(yù)報(bào)等預(yù)報(bào)服務(wù)產(chǎn)品以及主要天氣過程對大型活動(dòng)的可能影響及應(yīng)對建議。大型活動(dòng)期間，根據(jù)服務(wù)方案，逐日提供活動(dòng)舉辦地短期天氣預(yù)報(bào)、空氣質(zhì)量預(yù)報(bào)、活動(dòng)主辦方關(guān)注的各類氣象指數(shù)預(yù)報(bào)，以及近期天氣展望、出行參考等提示內(nèi)容。大型活動(dòng)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，根據(jù)天氣形勢和活動(dòng)需求，滾動(dòng)加密提供活動(dòng)舉辦地點(diǎn)精細(xì)化天氣預(yù)報(bào)。如遇降雨、臺風(fēng)、雷電、大風(fēng)、冰雹、霧、霾、高溫、強(qiáng)降溫等對活動(dòng)產(chǎn)生影響的天氣，及時(shí)通過約定方式向活動(dòng)主辦方滾動(dòng)加密提供舉辦地實(shí)時(shí)氣象監(jiān)測產(chǎn)品、精細(xì)化短時(shí)臨近天氣預(yù)報(bào)、氣象災(zāi)害預(yù)警信息及防御提示。決策氣象服務(wù)產(chǎn)品依托氣象監(jiān)測預(yù)報(bào)預(yù)警信息，根據(jù)服務(wù)對象的具體需求制作，產(chǎn)品內(nèi)容應(yīng)通俗易懂、針對性強(qiáng)。決策氣象服務(wù)產(chǎn)品根據(jù)發(fā)布手段分為專報(bào)類、語音類、短信類等，其中，專報(bào)類產(chǎn)品是主要服務(wù)產(chǎn)品?，F(xiàn)場氣象服務(wù)根據(jù)服務(wù)方案，結(jié)合主辦方要求及天氣情況，適時(shí)開展現(xiàn)場氣象保障服務(wù)工作。現(xiàn)場氣象服務(wù)通過增設(shè)應(yīng)急觀測設(shè)備或應(yīng)急氣象觀測指揮車、派駐現(xiàn)場氣象服務(wù)人員、安裝專用辦公設(shè)備等措施開展工作。在大型活動(dòng)開始前，應(yīng)組織考察活動(dòng)現(xiàn)場觀測環(huán)境、通信和電力等基礎(chǔ)保障情況，合理架設(shè)現(xiàn)場觀測設(shè)備，保障業(yè)務(wù)平臺正常運(yùn)行，保持與相關(guān)氣象臺的遠(yuǎn)程連線。大型活動(dòng)期間，密切監(jiān)測天氣變化，隨時(shí)與相關(guān)氣象臺會商聯(lián)動(dòng)，研判可能由天氣原因造成的不利影響，將氣象服務(wù)信息及時(shí)送至用戶手中，向用戶解讀最新氣象監(jiān)測、預(yù)報(bào)和預(yù)警等信息，提出應(yīng)對建議，并及時(shí)獲取用戶對氣象服務(wù)的新需求。對于持續(xù)時(shí)間長、影響度較高的大型活動(dòng)，可向活動(dòng)主辦方提出搭建臨時(shí)觀測場及氣象服務(wù)駐地辦公環(huán)境要求。公眾氣象服務(wù)在常規(guī)公眾氣象服務(wù)的基礎(chǔ)上，視情況增加精細(xì)化預(yù)報(bào)服務(wù)內(nèi)容、增加生活類服務(wù)產(chǎn)品、增加氣象信息發(fā)布頻次等。公眾氣象服務(wù)產(chǎn)品主要包括城市氣象服務(wù)產(chǎn)品、出行氣象服務(wù)產(chǎn)品、景區(qū)氣象服務(wù)產(chǎn)品等，服務(wù)產(chǎn)品樣式按常規(guī)要求制作，增加大型活動(dòng)元素或相關(guān)專題。公眾氣象服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)布渠道主要是電視節(jié)目、廣播電臺、報(bào)紙、網(wǎng)站、電子顯示屏、手機(jī)客戶端、手機(jī)短信、微信、微博等。涉外的大型活動(dòng)的氣象服務(wù)應(yīng)增加外語服務(wù)，涉及殘疾人的大型活動(dòng)應(yīng)增加適合殘疾人的信息發(fā)布手段，少數(shù)民族地區(qū)的大型活動(dòng)氣象服務(wù)可視情況考慮增加當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族語言服務(wù)。城市運(yùn)行氣象服務(wù)在常規(guī)氣象服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對城市安全運(yùn)行，強(qiáng)化突發(fā)氣象災(zāi)害、突發(fā)公共事件的應(yīng)急氣象服務(wù)。加強(qiáng)與政府應(yīng)急管理部門、城市生命線運(yùn)行部門的聯(lián)動(dòng)，同時(shí)為大型活動(dòng)的外圍工作做好氣象服務(wù)。人工影響天氣作業(yè)視情況開展消（增）雨（雪）、防雹等人工影響天氣作業(yè)。開展人工影響天氣作業(yè)前應(yīng)密切關(guān)注天氣監(jiān)測預(yù)報(bào)信息，根據(jù)天氣監(jiān)測預(yù)報(bào)結(jié)論修訂作業(yè)方案，充分做好作業(yè)準(zhǔn)備。人工影響天氣作業(yè)應(yīng)提前做好空域協(xié)調(diào)，提前反復(fù)開展相似作業(yè)的演練，強(qiáng)調(diào)并確保作業(yè)安全及作業(yè)現(xiàn)場通訊暢通。對不具備人工影響天氣作業(yè)條件的地區(qū)或不能經(jīng)過大量實(shí)彈演練的地區(qū)，應(yīng)避免實(shí)施人工影響天氣作業(yè)。效益評估和服務(wù)總結(jié)服務(wù)效益評估大型活動(dòng)結(jié)束后，從用戶期望度和滿意度出發(fā)，評價(jià)氣象服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容的準(zhǔn)確性、通俗性和精細(xì)化程度，氣象服務(wù)手段的便捷性，服務(wù)產(chǎn)品的及時(shí)性，以及氣象服務(wù)人員綜合能力和氣象服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)綜合效益等。根據(jù)大型活動(dòng)的特點(diǎn)，在服務(wù)效益評估相關(guān)數(shù)據(jù)收集中一般采用抽樣調(diào)查法和問卷調(diào)查法，輔以訪談法等形式開展調(diào)查。調(diào)查用戶對象分兩類：一類是黨政部門決策層、活動(dòng)主辦方和活動(dòng)參與人員，另一類是社會公眾、社會團(tuán)體、游客、媒體等，以第一類為重點(diǎn)評估對象。調(diào)查結(jié)束后，整理統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)，按照調(diào)查目的的要求，分析用戶感知度、用戶期望度和用戶滿意度，對大型活動(dòng)氣象服務(wù)效益進(jìn)行分析評估。根據(jù)調(diào)查情況、數(shù)據(jù)分析、評估結(jié)果，給出大型活動(dòng)氣象服務(wù)效益評估的結(jié)論與建議。服務(wù)總結(jié)對大型活動(dòng)氣象服務(wù)全過程進(jìn)行回顧，對氣象服務(wù)的組織籌備、氣象保障服務(wù)的實(shí)施等工作進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)總結(jié)氣象服務(wù)綜合能力和